[Kostenlos] Telefonansage per KI-App: Tipps für Callcenter-Effizienz

Wie kann ich eine telefonische Sprachführung kostenlos einführen?

Wenn Sie bei einer Telefon-Hotline oder einem Callcenter anrufen, hören Sie oft eine Sprachführung.

Durch den Einsatz von Sprachführungen können Unternehmen und Geschäfte, insbesondere Callcenter, ihre Arbeitsabläufe effizienter gestalten.

Tatsächlich kann heutzutage dank modernster AI jeder ganz einfach automatisierte Ansagen für die Sprachführung erstellen!

Während automatisierte Ansagen für die Sprachführung früher hohe Kosten verursachten, können sie mit modernster AI-Sprachsoftware oder Apps kostenlos erstellt werden.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen im Detail, wie Sie eine telefonische Sprachführung einführen, von den konkreten Schritten bis hin zu wichtigen Hinweisen.

Wir stellen Ihnen auch kostenlos nutzbare AI-Software und Apps sowie IVR-Systeme (automatische Anrufbeantworter-Systeme) vor.

Egal, ob Sie eine neue telefonische Sprachführung einführen oder die Betriebskosten Ihres Callcenters senken möchten – nutzen Sie diesen Artikel als Referenz, um Ihre Sprachführungs-Ansagen zu erstellen.

【Kostenlos】Empfohlene AI-Sprach-App zur Einführung von telefonischer Sprachführung

Wenn Sie eine telefonische Sprachführung in einem Callcenter einführen möchten, ist 『Ondoku』 sehr zu empfehlen!

『Ondoku』 ist eine AI-App, mit der Sie automatisierte Ansagen für die Sprachführung mit modernster AI erstellen können.

Jeder kann ganz einfach gut verständliche Sprachausgaben synthetisieren, die wie die eines professionellen Sprechers klingen.

Da die Sprache durch AI synthetisiert wird, können Sie jederzeit rund um die Uhr Ansagen für Ihre Sprachführung erstellen.

Und das Beste: 『Ondoku』 ist kostenlos!

Die gewerbliche Nutzung ist erlaubt, sodass Sie beruhigt Sprachführungen für Unternehmen oder Organisationen erstellen können (klicken Sie hier für Details zur gewerblichen Nutzung).

Wenn Sie eine telefonische Sprachführung in einem Callcenter einführen möchten, probieren Sie den AI-Sprachservice 『Ondoku』 doch erst einmal kostenlos aus.

Telefonische Sprachführung kostenlos erstellen! Der Ablauf zur Erstellung automatisierter Ansagen mit 『Ondoku』

Ich möchte eine telefonische Sprachführung kostenlos erstellen!

Hier zeigen wir Ihnen sofort, wie Sie kostenlos automatisierte Ansagen für eine telefonische Sprachführung erstellen können!

Nutzen Sie dies als Referenz bei der Einführung Ihrer telefonischen Sprachführung.

1. Erstellung des Skript-Textes für die Sprachführung

Zuerst erstellen Sie den Skript-Text.

Der wichtigste Punkt beim Schreiben eines Skripts für die Sprachführung ist es, klare Auswahlmöglichkeiten anzubieten, damit sich der Kunde nicht verirrt.

Es wird empfohlen, die Auswahlmöglichkeiten auf drei bis vier zu beschränken.

Wenn es zu viele Optionen gibt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass der Kunde auflegt, bevor er alle gehört hat.

Beispiel für ein Skript-Text einer Sprachführung im Callcenter

Vielen Dank für Ihren Anruf. Hier ist die Kundenberatung der Muster AG. Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen. Drücken Sie für Fragen zu neuen Verträgen die 1, für Änderungen an bestehenden Verträgen die 2, für Kündigungsanfragen die 3 und für alle anderen Anfragen die 4.

Eine solch einfache Struktur ist empfehlenswert.

Beispiel für ein Skript-Text bei Anrufaufzeichnung im Callcenter

Wenn Sie Gespräche mit Callcenter-Mitarbeitern aufzeichnen, sollten Sie die Aufzeichnung in der Sprachführung ankündigen.

Zum Beispiel:

Bitte beachten Sie, dass dieses Gespräch zur Sicherung der Servicequalität aufgezeichnet wird.

Solche Hinweise geben dem Kunden ein Gefühl der Sicherheit und können Missverständnisse im Vorfeld verhindern.

2. Erstellung der automatisierten Ansage für die Sprachführung mit 『Ondoku』

Sobald der Skript-Text fertig ist, lassen Sie ihn von 『Ondoku』 vorlesen.

Öffnen Sie die Startseite von 『Ondoku』.

Fügen Sie das Skript in das Textfeld auf der Startseite ein.

Es wird empfohlen, den Text für jede einzelne Ansage separat einzufügen und zu generieren.

In diesem Beispiel generieren wir die erste Ansage, die abgespielt wird, wenn ein Kunde anruft.

Wählen Sie die Sprache und die Stimme aus.

『Ondoku』 unterstützt mehr als 80 Sprachen und Dialekte.

Im Japanischen können Sie beispielsweise aus 16 verschiedenen Stimmen wählen, darunter Frauen, Männer und Kinder.

Hörproben können Sie in diesem Artikel testen.

Hören Sie 16 verschiedene Stimmen der Sprachsoftware Ondoku kostenlos zur Probe. Ändern Sie den Eindruck durch Anpassung der Tonhöhe.

Ondoku bietet 16 Arten von japanischen Stimmen an. Natürlich sind sowohl männliche als auch weibliche Stimmen verfügbar. Wir haben Hörproben der 8 am häufigsten verwendeten japanischen Stimmen sowie Anpassungen der Tonhöhe zusammengestellt.

Bei 『Ondoku』 können auch Tonhöhe und Lesegeschwindigkeit angepasst werden.

*Für die meisten Sprachführungen sind die Standardeinstellungen völlig ausreichend.

Damit ist die Vorbereitung abgeschlossen.

Klicken Sie auf „Vorlesen“, um die Erstellung der Sprachausgabe zu starten.

Der Vorgang ist in nur wenigen Sekunden abgeschlossen.

Die Seite aktualisiert sich und die Sprachausgabe wird abgespielt.

Wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, klicken Sie auf „Download“, um die Datei zu speichern.

Damit haben Sie mit 『Ondoku』 erfolgreich eine Ansage für Ihre Sprachführung erstellt.

3. Integration der Sprachdatei in die Sprachführung

Sobald die Audiodatei fertig ist, integrieren Sie diese in Ihr IVR-System (automatische Anrufbeantworter-System).

Wenn Sie die Datei über die Schaltfläche „Download“ auf der Startseite von 『Ondoku』 speichern, wird eine MP3-Datei heruntergeladen.

Zudem ist auf der „Verlauf“-Seite von 『Ondoku』 auch der Download von WAV-Dateien möglich.

Viele IVR-Systeme unterstützen den Import von MP3- oder WAV-Dateien, sodass Sie die von 『Ondoku』 gespeicherten Dateien direkt verwenden können.

Damit ist der Ablauf zur Erstellung von Sprachführungs-Ansagen mit der AI-App 『Ondoku』 abgeschlossen.

Da Sie auf diese Weise kostenlos und einfach Sprachdateien für Ihre Sprachführung erstellen können, nutzen Sie doch die AI-Stimmen von 『Ondoku』 bei der Einführung Ihres Systems.

Was sind die Merkmale und Vorteile der Einführung einer telefonischen Sprachführung?

Eine telefonische Sprachführung bietet viele Vorteile.

Hier erläutern wir die grundlegenden Merkmale einer Sprachführung und die Vorteile ihrer Einführung.

Was ist eine telefonische Sprachführung? Empfohlen für Hotlines und Callcenter

Eine telefonische Sprachführung ist ein System, das automatisch Sprachansagen abspielt, wenn Anrufe bei Unternehmen, Organisationen oder Callcentern eingehen.

Es wird auch als IVR-System (Interactive Voice Response) bezeichnet und ist in Callcentern und Empfangsbereichen von Unternehmen weit verbreitet.

Bei einer eingeführten Sprachführung hört der Kunde zuerst eine automatische Ansage.

Wenn der Kunde gemäß der Anleitung Tasten auf seinem Telefon drückt, wird der Anruf an die entsprechende Person oder Abteilung weitergeleitet.

Darüber hinaus gibt es bereits Systeme, die es ermöglichen, allein durch Tasteneingaben Dinge zu erledigen wie:

• Reservierungen für Geschäfte oder Einrichtungen
• Annahme von Paket-Zustellwünschen

In Zeiten, in denen der Personalmangel in Callcentern immer gravierender wird, rückt dieses System zur effizienteren Bearbeitung von Kundenanrufen mehr denn je in den Fokus.

Vorteile der Einführung einer telefonischen Sprachführung

Der größte Vorteil einer telefonischen Sprachführung ist die erhebliche Steigerung der Arbeitseffizienz im Callcenter.

Durch die Automatisierung grundlegender Informationen und Verfahren per Sprachführung kann die Anzahl der Anrufe, die von Mitarbeitern persönlich entgegengenommen werden müssen, reduziert werden.

Mitarbeiter können sich so auf komplexe Anfragen konzentrieren, was die Qualität der Beratung und damit die Kundenzufriedenheit steigert.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Senkung der Personalkosten.

Da weniger Personal allein für die Anrufannahme benötigt wird, lassen sich die Kosten deutlich reduzieren.

Zudem ist die automatische Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen ein großer Vorteil.

Mit AI-Sprachsoftware und Apps können Sie eine Sprachführung kostenlos einführen.

Für die zukünftige Einführung einer Sprachführung ist die AI-Sprach-App 『Ondoku』 sehr zu empfehlen.

Warum eine kostenlose AI-App für die Einführung der Sprachführung ideal ist

Bei der Einführung einer telefonischen Sprachführung empfiehlt sich die Nutzung einer kostenlosen AI-Sprach-App oder -Software.

Mit der AI-Sprach-App 『Ondoku』 können Sie ganz einfach und kostenlos Sprachansagen erstellen.

Die Sprachqualität ist bei der Einführung einer Sprachführung entscheidend

Früher musste für die Erstellung von Sprachführungs-Ansagen oft ein professioneller Sprecher beauftragt werden.

Die Beauftragung eines Sprechers verursacht hohe Kosten für die Audioproduktion.

Zudem fielen bei jeder Änderung der Geschäftszeiten oder Aktualisierung der Leistungen zusätzliche Kosten für Neuaufnahmen an.

Mit AI-Sprachsoftware oder Apps müssen Sie sich darum jedoch keine Sorgen machen!

Mit einer kostenlosen AI-Sprach-App kann jeder einfach durch Texteingabe natürliche Sprachausgaben generieren.

Da Sie natürliche Stimmen wie von Profi-Sprechern kostenlos erstellen können, müssen Sie die Dateien danach nur noch in Ihr IVR-System laden.

Ohne Kosten und ohne Wartezeit können Sie sofort Ansagen erstellen, wodurch die Hürde für die Einführung einer telefonischen Sprachführung deutlich gesunken ist.

Außerdem sind kostenlose AI-Apps rund um die Uhr einsatzbereit, sodass Sie auch auf kurzfristige Änderungen in Ihren Ansagen sofort reagieren können.

Einfache Einführung dank Cloud-basierter IVR-Dienste

Heutzutage ist durch die Verbreitung von Cloud-basierten IVR-Diensten der Kauf teurer Telefonanlagen nicht mehr nötig.

Sie müssen keine hohen Summen in Hardware investieren und können die Sprachführung komplett in der Cloud erstellen, wodurch die Anfangsinvestitionen fast gegen Null gehen.

Cloud-basierte IVR-Dienste ermöglichen oft einen einfachen Import von MP3- oder WAV-Dateien, sodass Sie die mit AI-Apps erstellten Dateien sofort nutzen können.

Sprachführung auch für KMU und Einzelunternehmer möglich

Dank AI-Stimmen und IVR-Diensten ist die Einführung einer Sprachführung kostenlos oder zu geringen Kosten möglich.

Was früher nur großen Callcentern vorbehalten war, ist nun auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Einzelunternehmer realisierbar.

Mit kostenlosen AI-Apps müssen Sie nur den Text eingeben, um die benötigten Dateien zu erstellen.

Für eine unkomplizierte Einführung der Sprachführung ist eine AI-Sprach-App oder -Software die beste Wahl.

Punkte, auf die Sie bei der Prüfung Ihrer Sprachführungs-Ansagen achten sollten

Nachdem Sie die Ansagen erstellt haben, sollten Sie diese unbedingt im IVR-System testen und probehören.

Hier sind die wichtigsten Punkte für die Prüfung Ihrer Callcenter- oder Hotline-Ansagen.

Überprüfung von Tempo und Pausen in der Sprachführung

Wenn Sie die Audiodatei tatsächlich über das IVR-System abspielen, kann der Eindruck von Tempo und Pausen anders sein als beim Abhören am PC.

• Ich möchte längere Pausen zwischen den Sätzen
• Ich brauche eine längere Pause vor der Wahltaste

In solchen Fällen können Sie einfach den Skript-Text anpassen und die Sprachausgabe mit der AI-App neu generieren.

Mit 『Ondoku』 dauert die Synthese nur wenige Sekunden, sodass Korrekturen an der Sprachführung sofort möglich sind.

Wie Sie die Pausen in 『Ondoku』 anpassen, wird in diesem Artikel erklärt.

Schauen Sie sich das gerne an.

Zwei Methoden zur Anpassung von Pausen und Leerzeiten bei Ondoku

Ein häufiger Nutzerwunsch bei Ondoku ist die Verlängerung von Pausen. Zur Anpassung dieser „Zwischenräume“ gibt es zwei Methoden: 1. Satzzeichen und 2. SSML.

Prüfen, ob die Auswahlmöglichkeiten der Sprachführung verständlich sind

Ein entscheidender Punkt ist, ob die Erklärungen der Optionen leicht verständlich sind.

Die Verständlichkeit kann sich stark unterscheiden, je nachdem, ob man das Skript liest oder es als gesprochene Ansage hört.

Es empfiehlt sich, mehrere Personen das IVR-System anrufen zu lassen, um zu testen, ob sie die Bedienung ohne Zögern durchführen können.

Check der korrekten Einstellungen des IVR-Systems

Prüfen Sie auch, ob die Aktionen beim Tastendruck korrekt ausgeführt werden.

• Wurde versehentlich die falsche Audiodatei hinterlegt?
• Wird der Anruf problemlos an die Mitarbeiter weitergeleitet?
• Wird an die richtige Abteilung weitergeleitet?

Vergewissern Sie sich, dass alle Einstellungen des IVR-Systems korrekt sind.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass auch die Callcenter-Mitarbeiter das System vorab testen, um etwaige Probleme zu identifizieren.

Auf diese Weise sollten Sie bei der Einführung einer Sprachführung die Ansagen und das IVR-System gründlich testen.

Alle Probleme, die während der Testphase gefunden werden, sollten vor dem offiziellen Start behoben werden.

Mit der kostenlosen Sprach-App 『Ondoku』 können Sie sofort neue Ansagen generieren, was die Korrektur Ihrer Sprachführung extrem einfach macht.

Auch wenn Sie einer bereits bestehenden Sprachführung neue Inhalte hinzufügen möchten, ist das kostenlose Vorlesen mit 『Ondoku』 die beste Lösung.

Führen Sie mit 『Ondoku』 eine noch benutzerfreundlichere Sprachführung ein!

【Kostenlos】『Ondoku』: Der ideale AI-Service für die Sprachführung

Für die Erstellung von Ansagen in Callcentern oder Hotlines ist die AI-Sprach-App 『Ondoku』 die beste Wahl!

『Ondoku』 ist eine kostenlos nutzbare AI-Sprach-App.

Sie können damit ganz einfach hochwertige AI-Sprachausgaben erstellen.

Hochwertige AI-Sprachausgabe kostenlos erstellen

Das herausragendste Merkmal von 『Ondoku』 ist die kostenlose Erstellung hochwertiger AI-Stimmen!

Da die gewerbliche Nutzung bereits im kostenlosen Plan möglich ist, eignet sie sich ideal für Callcenter und Hotlines von Unternehmen (Details zur gewerblichen Nutzung hier).

Dank modernster Synthese-AI erhalten Sie extrem gut verständliche Sprachausgaben.

Es handelt sich nicht um unnatürliche, roboterhafte Stimmen, sondern um klare und natürliche Stimmen, die wie von Profis klingen.

Die Klangqualität ist auch am Telefon sehr deutlich, was eine benutzerfreundliche Sprachführung ermöglicht.

Große Auswahl an Stimmen für die Sprachführung

Bei 『Ondoku』 können Sie aus einer Vielzahl von weiblichen und männlichen AI-Stimmen wählen!

Im Japanischen stehen über 16 verschiedene Stimmen zur Auswahl.

Hörproben finden Sie in diesem Artikel.

Hören Sie 16 verschiedene Stimmen der Sprachsoftware Ondoku kostenlos zur Probe. Ändern Sie den Eindruck durch Anpassung der Tonhöhe.

Ondoku bietet 16 Arten von japanischen Stimmen an. Natürlich sind sowohl männliche als auch weibliche Stimmen verfügbar. Wir haben Hörproben der 8 am häufigsten verwendeten japanischen Stimmen zusammengestellt.

Geschwindigkeit und Tonhöhe sind ebenfalls anpassbar, sodass Sie die Sprachausgabe perfekt auf Ihre Kunden zuschneiden können.

Mehrsprachigkeit für internationale Sprachführungen

『Ondoku』 unterstützt über 80 Sprachen und Dialekte, darunter Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Spanisch und Französisch.

• Callcenter für Produktreparaturen und Beratungen für ausländische Kunden
• Reservierungssysteme in Tourismus und Hotellerie für internationale Gäste
• Bürgerservice-Hotlines in Gemeinden mit hohem Anteil ausländischer Mitbürger

Sie können ganz einfach Sprachführungen für internationale Kunden erstellen.

Fremdsprachige Hörproben finden Sie in diesem Artikel.

【Ondoku】Stimmenarten der unterstützten Sprachen und Hörproben

Hier stellen wir die unterstützten Sprachen von Ondoku und die entsprechenden Hörproben vor.

Möchten Sie mit 『Ondoku』 eine telefonische Sprachführung einführen?

Mit der AI-Sprach-App 『Ondoku』 lassen sich ideale Ansagen für Ihre Sprachführung im Handumdrehen erstellen!

Wenn Sie eine Sprachführung planen, probieren Sie die AI-Stimmen von 『Ondoku』 am besten zuerst kostenlos aus.

Erstellen Sie mit 『Ondoku』 eine klare und verständliche telefonische Sprachführung.

Häufige Fehler bei der Einführung der Sprachführung & Gegenmaßnahmen

Hier erläutern wir häufige Stolperfallen bei der Einführung von Sprachführungen in Callcentern und Hotlines sowie entsprechende Lösungen.

Zu viele Optionen verwirren die Kunden

Ein klassischer Fehler ist es, zu viele Auswahlmöglichkeiten in der Sprachführung anzubieten.

Drücken Sie die 1 für Produkte, die 2 für Reparaturen, die 3 für den Versand, die 4 für Rücksendungen, die 5 für Kündigungen, die 6 für sonstige Anfragen...

Wenn so viele Optionen nacheinander aufgezählt werden, wissen Kunden oft nicht mehr, was sie wählen sollen.

Zudem bedeutet eine lange Sprachführung für Kunden ohne Flatrate oder bei Nutzung von Sonderrufnummern hohe Kosten und damit Stress.

Um das zu vermeiden, empfiehlt es sich, die Auswahl in der ersten Ansage auf drei bis vier Optionen zu beschränken.

Falls mehr Optionen nötig sind, ist es besser, die Auswahl schrittweise einzugrenzen.

Zuerst erfolgt eine grobe Kategorisierung, gefolgt von detaillierteren Optionen.

Dabei ist jedoch darauf zu achten, die Hierarchie nicht zu tief zu gestalten.

Achten Sie bei der Erstellung mit AI-Software auf die Anzahl, den Inhalt und die Schachtelung der Auswahlmöglichkeiten.

Schlechte Sprachqualität führt zum Abbruch

Wenn Tonqualität oder Sprechgeschwindigkeit nicht angemessen sind, legen Kunden oft vorzeitig auf.

Entscheidend für eine gute Sprachführung ist der Einsatz moderner AI-Dienste mit hoher Sprachqualität.

Mit 『Ondoku』 erhalten Sie Sprachausgaben, die so klar wie die eines Profi-Sprechers sind.

Auch die Einstellungen in der App sind wichtig.

Ist das Sprechtempo zu hoch, kommen Kunden nicht mit. Ist es zu langsam, sorgt es für Frustration.

Die Standardeinstellungen von 『Ondoku』 sind meist ideal, aber Sie können das Tempo jederzeit drosseln, wenn es Ihnen zu schnell erscheint.

Veraltete Inhalte durch fehlende Aktualisierung

Nach der Einführung ist die regelmäßige Aktualisierung entscheidend.

Wenn sich beispielsweise die Geschäftszeiten ändern, die Sprachführung aber veraltete Informationen liefert, führt dies zu Unzufriedenheit beim Kunden.

Auch bei Änderungen in Abteilungszuständigkeiten oder Leistungen ist eine Korrektur nötig.

Für einfache Aktualisierungen ist eine AI-Sprach-App unschlagbar.

Es reicht, das Skript anzupassen und neu generieren zu lassen, was sofortige Änderungen ermöglicht.

Dies ist auch die beste Lösung für bereits bestehende Sprachführungen, deren Inhalte veraltet sind.

Für telefonische Sprachführungen ist eine kostenlose AI-App die beste Wahl

Durch die Fortschritte in der AI-Sprachsynthese kann heute jeder ganz einfach eine telefonische Sprachführung einführen.

Mit AI-Software lassen sich hochwertige Ansagen kostenlos erstellen.

Damit können nun auch KMU und Einzelunternehmer professionelle Sprachführungssysteme nutzen.

Wenn Sie eine Sprachführung einführen möchten, erstellen Sie Ihre Dateien am besten mit der AI-App 『Ondoku』.

Probieren Sie 『Ondoku』 doch einfach mal kostenlos aus.