【Kostenlos】KI-Apps für Telefonansagen! Tipps zur Effizienz im Callcenter

Wie kann ich eine telefonische Sprachführung kostenlos einführen?

Wenn Sie bei einer Telefonhotline oder einem Callcenter anrufen, wird oft eine Sprachführung abgespielt.

Durch den Einsatz einer Sprachführung können die Arbeitsabläufe in Callcentern sowie in Unternehmen und Geschäften effizienter gestaltet werden.

Tatsächlich kann mit neuester AI jeder ganz einfach automatische Ansagen für die Sprachführung erstellen!

Früher kosteten automatische Ansagen für die Sprachführung Hunderttausende Yen, aber mit modernster AI-Vorlese-Software oder Apps können sie kostenlos erstellt werden.

In diesem Artikel erklären wir detailliert, wie man eine telefonische Sprachführung einführt, von konkreten Schritten bis hin zu wichtigen Hinweisen.

Wir stellen auch kostenlos nutzbare AI-Software/Apps sowie IVR-Systeme (automatische Sprachantwortsysteme) vor.

Möchten Sie diesen Artikel als Referenz nutzen, um Sprachansagen zu erstellen – egal, ob Sie eine neue Sprachführung einführen oder die Betriebskosten Ihres Callcenters senken möchten?

【Kostenlos】Empfohlene AI-Vorlese-App zur Einführung einer telefonischen Sprachführung

Wenn Sie eine telefonische Sprachführung in einem Callcenter einführen möchten, ist Ondoku empfehlenswert!

Ondoku ist eine AI-App, mit der Sie mithilfe von neuester AI automatische Ansagen für die Sprachführung erstellen können.

Jeder kann ganz einfach gut verständliche Ansagen synthetisieren, die wie von einem professionellen Sprecher klingen.

Da die Sprache per AI synthetisiert wird, können Sie jederzeit rund um die Uhr Sprachansagen erstellen.

Und außerdem ist Ondoku kostenlos!

Kommerzielle Nutzung ist erlaubt, sodass Sie auch als Unternehmen oder Organisation beruhigt Sprachansagen erstellen können (Details zur kommerziellen Nutzung finden Sie hier).

Möchten Sie den AI-Vorlese-Service Ondoku erst einmal kostenlos ausprobieren, wenn Sie eine Sprachführung in Ihrem Callcenter einführen möchten?

Telefonische Sprachführung kostenlos erstellen! Der Ablauf der Erstellung automatischer Ansagen mit Ondoku

Ich möchte eine telefonische Sprachführung kostenlos erstellen!

Wir zeigen Ihnen nun sofort den Ablauf, wie Sie automatische Ansagen für eine telefonische Sprachführung kostenlos erstellen können!

Nutzen Sie dies als Referenz für die Einführung Ihrer Sprachführung.

1. Erstellen des Skript-Textes für die Sprachführung

Zuerst erstellen Sie den Skript-Text.

Ein wichtiger Punkt beim Schreiben des Skripts für die Sprachführung ist es, leicht verständliche Optionen anzubieten, damit der Kunde sich nicht verirrt.

Es wird empfohlen, die Auswahl auf drei bis vier Optionen zu begrenzen.

Bei zu vielen Optionen besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde auflegt, bevor er alles gehört hat.

Beispiel für ein Skript-Text einer Callcenter-Sprachführung

Vielen Dank für Ihren Anruf. Hier ist die Kundenberatung der Muster GmbH. Bitte folgen Sie der Sprachansage und drücken Sie die entsprechende Taste. Für Fragen zu Neuverträgen drücken Sie die 1, für Änderungen an Ihrem Vertrag die 2, für Kündigungsanfragen die 3 und für alle anderen Anfragen die 4.

Es wird empfohlen, die Struktur so einfach zu halten.

Beispiel für ein Skript-Text bei Gesprächsaufzeichnung im Callcenter

Wenn Sie Gespräche mit Callcenter-Mitarbeitern aufzeichnen, ist es empfehlenswert, dies über die Sprachansage mitzuteilen.

Zum Beispiel:

Bitte beachten Sie, dass dieses Gespräch zur Verbesserung unserer Servicequalität aufgezeichnet wird.

Indem Sie dies ankündigen, geben Sie dem Kunden ein Gefühl der Sicherheit und beugen Missverständnissen vor.

2. Automatische Ansage für die Sprachführung mit Ondoku erstellen

Sobald der Skript-Text fertig ist, lassen Sie ihn von Ondoku vorlesen.

Öffnen Sie die Startseite von Ondoku.

Fügen Sie das Skript in das Textfeld auf der Startseite ein.

Beim Vorlesen der Sprachführung empfiehlt es sich, jeden Ansageabschnitt einzeln einzufügen und vorlesen zu lassen.

In diesem Beispiel lassen wir die erste Ansage vorlesen, die ertönt, wenn ein Kunde anruft.

Wählen Sie die Sprache und die Art der Stimme aus.

Ondoku unterstützt über 48 Sprachen.

Im Japanischen können Sie beispielsweise aus 16 verschiedenen Stimmen wählen, darunter Frauen, Männer und Kinder.

Hörproben finden Sie in diesem Artikel.

16 japanische Stimmen der Vorlese-Software Ondoku kostenlos probehören. Eindruck durch Tonhöhenänderung anpassen.

Ondoku bietet 16 verschiedene japanische Stimmen an. Natürlich sind sowohl männliche als auch weibliche Stimmen verfügbar. Wir haben Hörproben der 8 am häufigsten verwendeten japanischen Stimmen sowie Variationen mit angepasster Tonhöhe zusammengestellt.

In Ondoku können Sie auch die Tonhöhe und die Vorlesegeschwindigkeit anpassen.

*Für Sprachansagen reichen die Standardeinstellungen meist aus.

Damit ist die Vorbereitung abgeschlossen.

Drücken Sie auf "Vorlesen", um die Erstellung der Sprachdatei zu starten.

Das Vorlesen ist in wenigen Sekunden abgeschlossen.

Die Seite wechselt und die Ansage wird abgespielt.

Hören Sie sich den Inhalt an. Wenn alles in Ordnung ist, drücken Sie auf "Herunterladen", um die Datei zu speichern.

Damit haben Sie den Inhalt Ihrer Sprachführung erfolgreich mit Ondoku erstellt.

3. Integration der Vorlese-Datei in die Sprachführung

Sobald die Audiodatei fertig ist, integrieren Sie diese in Ihr IVR-System (automatische Sprachantwortsystem).

Wenn Sie die Datei über "Herunterladen" auf der Ondoku-Startseite speichern, wird eine MP3-Datei heruntergeladen.

Außerdem können Sie auf der "Verlauf"-Seite von Ondoku auch WAV-Dateien herunterladen.

Da viele IVR-Systeme den Import von MP3- oder WAV-Dateien unterstützen, können Sie die von Ondoku gespeicherten Dateien direkt verwenden.

Damit ist der Ablauf der Erstellung von Sprachansagen mit der AI-Vorlese-App Ondoku abgeschlossen.

Da Sie auf diese Weise kostenlos und einfach Ansagedateien für Ihre Sprachführung erstellen können, nutzen Sie doch die AI-Stimmen von Ondoku bei der Einführung Ihrer Sprachführung.

Was sind die Merkmale und Vorteile einer telefonischen Sprachführung?

Eine telefonische Sprachführung bietet viele Vorteile.

Im Folgenden erklären wir die grundlegenden Merkmale einer Sprachführung und die Vorteile ihrer Einführung.

Was ist eine telefonische Sprachführung? Empfohlen für Hotlines und Callcenter

Eine telefonische Sprachführung ist ein System, das automatisch Sprachansagen für Anrufe ausgibt, die bei Telefon-Hotlines von Unternehmen oder Organisationen eingehen.

Es wird auch als IVR-System (automatische Sprachantwortsystem) bezeichnet und ist in Callcentern und Empfangsbereichen von Unternehmen weit verbreitet.

Wenn Sie eine Sprachführung einführen, hört der Kunde beim Anrufen zuerst eine automatische Ansage.

Wenn der Kunde den Anweisungen folgt und eine Taste am Telefon drückt, wird der Anruf an die zuständige Person oder Abteilung weitergeleitet.

Darüber hinaus gibt es Systeme, bei denen allein durch Tastenbedienung Folgendes möglich ist:

• Reservierungen für Geschäfte oder Einrichtungen
• Annahme von Paket-Zustellwünschen

In Zeiten eines zunehmenden Personalmangels in Callcentern gewinnt dieses System als effizientere Methode zur Bearbeitung von Kundenanrufen mehr Aufmerksamkeit denn je.

Vorteile der Einführung einer Sprachführung

Der größte Vorteil der Einführung einer Sprachführung ist die erhebliche Steigerung der Effizienz im Callcenter.

Durch die Automatisierung von grundlegenden Informationen und Abläufen per Sprachansage kann die Anzahl der Gespräche, die ein Mitarbeiter persönlich führen muss, reduziert werden.

Mitarbeiter können sich so auf komplexe Anfragen konzentrieren, was die Qualität der Beratung und damit die Kundenzufriedenheit erhöht.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Senkung der Personalkosten.

Da nicht für jede einfache Anfrage ein Mitarbeiter bereitstehen muss, lassen sich Personalkosten drastisch reduzieren.

Ein weiterer großer Vorteil ist, dass Anrufe auch außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen automatisch bearbeitet werden können.

Durch die Nutzung von AI-Vorlese-Software oder Apps kann eine Sprachführung kostengünstig eingeführt werden.

Für die zukünftige Einführung von Sprachführungen ist die AI-Vorlese-App Ondoku besonders empfehlenswert.

Warum eine kostenlose AI-App für die Einführung einer Sprachführung ideal ist

Bei der Einführung einer Sprachführung ist die Verwendung einer kostenlosen AI-Vorlese-App sehr zu empfehlen.

Mit der AI-Vorlese-App Ondoku können Sie kostenlos und einfach Vorlese-Ansagen erstellen.

Die Qualität der Ansage ist entscheidend für die Sprachführung

Früher musste man professionelle Sprecher für die Aufnahme von Sprachansagen beauftragen.

Die Beauftragung eines Sprechers verursacht hohe Produktionskosten.

Zudem fielen bei jeder Änderung der Geschäftszeiten oder Aktualisierung des Serviceangebots zusätzliche Aufnahmekosten an.

Aber mit AI-Vorlese-Software ist diese Sorge unbegründet!

Mit einer kostenlosen AI-Vorlese-App kann jeder allein durch Texteingabe natürliche Sprache generieren.

Da Sie natürliche Ansagen wie von einem Profi kostenlos erstellen können, müssen Sie die Dateien danach nur noch in das IVR-System importieren.

Da keine Kosten anfallen und die Ansagen ohne Wartezeit sofort erstellt werden können, ist die Hürde für die Einführung einer Sprachführung deutlich gesunken.

Zudem sind kostenlose AI-Vorlese-Apps rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie auch auf kurzfristige Änderungen der Sprachführung sofort reagieren können.

Einfache Einführung durch Cloud-basierte IVR-Dienste

Heutzutage ist durch die Verbreitung von Cloud-basierten IVR-Diensten der Kauf spezieller Telefonhardware oft nicht mehr nötig.

Da keine teuren Geräte angeschafft werden müssen und die Sprachführung direkt in der Cloud erstellt werden kann, fallen kaum Initialkosten an.

Cloud-IVR-Dienste machen auch den Import von MP3- oder WAV-Dateien einfach, sodass mit AI-Vorlese-Apps erstellte Dateien sofort einsatzbereit sind.

Sprachführung jetzt auch für KMU und Einzelunternehmer möglich

Durch die Nutzung von AI-Sprachausgabe und IVR-Diensten ist die Einführung einer Sprachführung kostenlos oder sehr kostengünstig möglich.

Sprachführungen, die früher nur für Callcenter großer Konzerne realisierbar waren, können nun auch von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sowie Einzelunternehmern genutzt werden.

Mit einer kostenlosen AI-Vorlese-App können Sie einfach durch Texteingabe die notwendigen Dateien erstellen.

Wenn Sie unkompliziert eine telefonische Sprachführung einführen möchten, ist eine AI-Vorlese-App sehr empfehlenswert.

Punkte, auf die Sie beim Prüfen der Ansagen achten sollten

Wenn Sie Ansagen für Ihre Sprachführung erstellt haben, empfiehlt es sich, diese tatsächlich im IVR-System anzuhören und zu prüfen.

Hier sind die Punkte, auf die Sie beim Prüfen der Ansagen für Callcenter oder Telefonhotlines achten sollten.

Tempo und Pausen der Sprachführung kontrollieren

Wenn Sie die Audiodatei tatsächlich über das IVR-System abspielen, kann der Eindruck von Tempo und Pausen anders sein als beim bloßen Anhören am PC.

• Ich möchte längere Pausen zwischen den Sätzen
• Ich möchte eine Pause vor der Auswahl der Nummer einfügen

In solchen Fällen passen Sie einfach den Skript-Text an und generieren die Ansage mit der AI-App neu.

Mit Ondoku dauert die Synthese nur wenige Sekunden, sodass Sie den Inhalt der Sprachführung sofort korrigieren können.

Wie Sie die Pausen in Ondoku anpassen, wird in diesem Artikel erklärt.

Schauen Sie gerne rein.

Zwei Methoden zur Anpassung von Pausen und Leerzeiten in Ondoku-Ansagen

Ein häufiger Wunsch von Ondoku-Nutzern ist die Anpassung der Pausen. Für die Justierung von "Abständen" gibt es zwei Methoden: 1. Satzzeichen und 2. SSML.

Prüfen, ob die Auswahlmöglichkeiten verständlich sind

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Verständlichkeit der Optionen.

Zwischen dem Lesen des Skripts als Text und dem tatsächlichen Hören als Ansage kann es große Unterschiede in der Verständlichkeit geben.

Es ist ratsam, mehrere Personen das IVR-System anrufen zu lassen, um zu testen, ob sie es ohne Zögern bedienen können.

Kontrolle der IVR-Systemeinstellungen

Prüfen Sie auch, ob die Aktionen beim Drücken der Tasten korrekt sind.

• Wurde versehentlich die falsche Audiodatei eingestellt?
• Erfolgt die Weiterleitung zum Callcenter-Mitarbeiter problemlos?
• Wird der Anruf an das richtige Ziel weitergeleitet?

Stellen Sie sicher, dass alle Einstellungen des IVR-Systems korrekt sind.

Ein wichtiger Punkt ist auch, Callcenter-Mitarbeiter vorab testen zu lassen, um mögliche Probleme zu identifizieren.

Bei der Einführung einer Sprachführung ist es also sehr empfehlenswert, sowohl die Ansagen als auch das IVR-System vorab gründlich zu testen.

Alle Probleme, die während des Tests gefunden werden, sollten vor dem offiziellen Start behoben werden.

Mit der kostenlosen Vorlese-App Ondoku können Sie sofort neue Ansagen generieren und so den Inhalt der Sprachführung ganz einfach anpassen.

Auch wenn Sie einer bereits bestehenden Sprachführung neue Inhalte hinzufügen möchten, ist das kostenlose Vorlesen mit Ondoku ideal.

Möchten Sie mit der kostenlosen App Ondoku eine noch benutzerfreundlichere Sprachführung einführen?

【Kostenlos】Ondoku: Der ideale AI-Service für die Sprachführung

Wenn Sie Ansagen für Ihre Sprachführung in Callcentern oder an Hotlines erstellen möchten, ist die AI-Vorlese-App Ondoku die beste Wahl!

Ondoku ist eine kostenlos nutzbare AI-Vorlese-App.

Sie können hochwertige AI-Ansagen kostenlos und unkompliziert erstellen.

Hochwertige AI-Ansagen kostenlos erstellen

Das wichtigste Merkmal von Ondoku ist die Möglichkeit, hochwertige AI-Stimmen kostenlos zu erstellen!

Da die kommerzielle Nutzung im kostenlosen Plan erlaubt ist, ist es ideal für Callcenter und Hotlines von Unternehmen (Details zur kommerziellen Nutzung hier).

Dank modernster AI-Sprachsynthese sind die Ansagen besonders gut verständlich.

Anstatt einer unnatürlichen Roboterstimme erhalten Sie eine klare, natürliche Stimme wie von einem Profi.

Die Tonqualität ist auch am Telefon klar und deutlich, was eine benutzerfreundliche Sprachführung ermöglicht.

Vielfältige Stimmen passend zur Sprachführung wählbar

In Ondoku können Sie aus einer Vielzahl von weiblichen und männlichen AI-Stimmen wählen!

Im Japanischen stehen über 16 verschiedene Stimmen zur Auswahl.

Hörproben finden Sie in diesem Artikel – schauen Sie doch mal rein.

16 japanische Stimmen der Vorlese-Software Ondoku kostenlos probehören. Eindruck durch Tonhöhenänderung anpassen.

Ondoku bietet 16 verschiedene japanische Stimmen an. Natürlich sind sowohl männliche als auch weibliche Stimmen verfügbar. Wir haben Hörproben der 8 am häufigsten verwendeten japanischen Stimmen sowie Variationen mit angepasster Tonhöhe zusammengestellt.

Geschwindigkeit und Tonhöhe sind ebenfalls anpassbar, sodass Sie die Ansage perfekt auf Ihre Kunden zuschneiden können.

Mehrsprachigkeit für internationale Sprachführungen

Ondoku unterstützt über 48 Sprachen, darunter Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Spanisch und Französisch.

• Callcenter für Reparaturen und Beratungen für ausländische Kunden
• Reservierungssysteme für Tourismus und Hotels (Inbound)
• Hotlines für Kommunen mit vielen ausländischen Bewohnern

Damit lassen sich Sprachführungen für ausländische Kunden ganz einfach erstellen.

Hörproben für Fremdsprachen finden Sie in diesem Artikel.

【Ondoku】Unterstützte Sprachen und Hörproben der Stimmen

Hier stellen wir die unterstützten Sprachen von Ondoku und die entsprechenden Hörproben vor.

Möchten Sie mit Ondoku eine telefonische Sprachführung einführen?

Wie Sie sehen, können Sie mit der AI-Vorlese-App Ondoku ganz einfach ideale Ansagen für Ihre Sprachführung erstellen!

Wenn Sie eine Sprachführung einführen möchten, probieren Sie die AI-Stimmen von Ondoku doch am besten erst einmal kostenlos aus.

Erstellen Sie mit der modernsten AI-App Ondoku eine klare und verständliche Sprachführung.

Häufige Fehler bei der Einführung einer Sprachführung und deren Lösungen

Hier erklären wir häufige Fehler und Lösungsansätze bei der Einführung von Sprachführungen in Callcentern oder Hotlines.

Zu viele Optionen verwirren den Kunden

Ein klassischer Fehler ist es, zu viele Auswahlmöglichkeiten in der Sprachführung anzubieten.

Drücken Sie die 1 für Produkte, die 2 für Reparaturen, die 3 für den Versand, die 4 für Retouren, die 5 für Kündigungen, die 6 für sonstige Anfragen...

Bei einer solchen Liste wissen Kunden oft nicht mehr, was sie wählen sollen.

Außerdem ist es für Kunden besonders stressig, lange Ansagen zu hören, wenn sie keine Flatrate haben oder kostenpflichtige Sondernummern nutzen.

Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich, die Auswahl der ersten Ebene auf drei bis vier Optionen zu begrenzen.

Falls mehr Optionen nötig sind, ist eine stufenweise Verfeinerung ratsam.

Zuerst erfolgt eine grobe Kategorisierung, und in der nächsten Ebene werden detailliertere Optionen angeboten.

Achten Sie jedoch darauf, die Menüstruktur nicht zu tief zu gestalten.

Achten Sie beim Erstellen der Ansagen mit AI-Software auf die Anzahl der Optionen, deren Inhalt und die Tiefe der Hierarchie.

Unverständliche Ansagen führen zum Auflegen

Wenn die Tonqualität oder die Geschwindigkeit der Ansage nicht angemessen ist, legen Kunden oft vorzeitig auf.

Um eine gut verständliche Sprachführung zu erstellen, ist es wichtig, einen modernen AI-Service mit hoher Sprachqualität zu nutzen.

Mit dem kostenlosen AI-Service Ondoku erhalten Sie Ansagen, die so klar wie von einem Profi klingen.

Auch die Einstellungen in der App sind wichtig.

Ist die Geschwindigkeit zu hoch, kommt der Kunde nicht mit. Ist sie zu langsam, führt das zu Stress beim Kunden.

Bei der Erstellung mit Ondoku sind die Standardeinstellungen meist passend, aber Sie können die Geschwindigkeit bei Bedarf jederzeit anpassen.

Veraltete Inhalte nach der Einführung

Ein wichtiger Aspekt nach der Einführung ist die regelmäßige Aktualisierung.

Wenn sich zum Beispiel Geschäftszeiten ändern, die Sprachansage aber veraltet bleibt, erhält der Kunde falsche Informationen.

Auch bei Änderungen von Zuständigkeiten oder Serviceleistungen muss die Sprachführung korrigiert werden.

Zur einfachen Aktualisierung ist AI-Vorlese-Software ideal.

Es reicht aus, den Skript-Text zu ändern und neu generieren zu lassen, sodass Sie sofort auf Änderungen reagieren können.

Auch für die Aktualisierung bereits bestehender Sprachführungen, die nicht mehr aktuell sind, ist eine AI-Vorlese-App sehr zu empfehlen.

Kostenlose AI-Vorlese-Apps sind die beste Wahl für die Sprachführung

Dank der Fortschritte in der AI-Sprachsynthese kann heute jeder ganz einfach eine telefonische Sprachführung einführen.

Durch die Nutzung von AI-Software lassen sich hochwertige Ansagen kostenlos erstellen.

So können auch KMU und Einzelunternehmer professionelle Sprachführungen nutzen.

Wenn Sie eine Sprachführung einführen möchten, empfehlen wir die Erstellung der Audiodateien mit der AI-App Ondoku.

Probieren auch Sie das kostenlose Vorlesen mit Ondoku einfach mal aus!