Was tun, wenn Ihnen auch nach der Kündigung von Ondoku weiterhin Rechnungen angezeigt werden?

Ich habe bei Ondoku storniert, aber mir wird immer noch eine Rechnung gestellt, und die Abhebungen gehen weiter ...

Wenn ja, prüfen Sie zunächst diese drei Dinge.

1. Hatten Sie mehrere Ondoku-Konten ?
2. Haben Sie den Vertrag in letzter Minute vor Ablauf des Verlängerungsdatums gekündigt und der Widerruf wurde nicht missverstanden ?
3. Ist die Abrechnung von Ondoku korrekt?

Ich werde jeden im Detail erklären.

1. Hatten Sie mehrere Ondoku-Konten?

Dies ist der häufigste Grund für „Mir wurde eine Gebühr berechnet, obwohl ich storniert habe“.

Ich habe mich bei Ondoku angemeldet und mein Abonnement gekündigt ...

Als ich mich bei meinem Ondoku-Konto anmeldete, war der „kostenlose Plan“ ordnungsgemäß aktiviert, dieser wurde jedoch zurückgezogen!

Ich dachte...

Tatsächlich hatten die meisten von ihnen mehrere Ondoku-Konten .

1. A@mail (kostenloses Konto)
2. B@mail (Konto mit kostenpflichtigem Tarifvertrag)

wird tun. Als ich dann eine Anfrage erhielt und sie untersuchte,

• Ich dachte, ich hätte mein A@mail-Konto (kostenloses Konto) gekündigt, aber in Wirklichkeit war ich gerade dabei, mich abzumelden.
• Ich hatte vergessen, dass B@mail (ein Konto mit einem kostenpflichtigen Plan) existiert.

Meistens ist es eine Situation.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht über mehrere Konten verfügen.

Um solche Verwirrung zu vermeiden, erlaubt Ondoku keine Mehrfachkonten (kostenlos + kostenpflichtig).

Wenn Sie mehrere Konten erstellen, um mehrere kostenpflichtige Konten zu haben, verwalten Sie Ihre Konten bitte sorgfältig.

• *Es ist verboten, mehrere kostenlose Konten zu haben.
• *Es ist möglich, mehrere kostenpflichtige Konten zu haben.

2. Haben Sie den Vertrag kurzfristig zum Verlängerungsdatum gekündigt und die Abbuchung erfolgte an der falschen Stelle?

Ondoku wird die Nutzungsgebühr für die nächsten 30 Tage am Verlängerungsdatum abbuchen.

Auch wenn die Abhebung genau um 12:00 Uhr am Verlängerungsdatum erfolgt, kann es zu einer Zeitverzögerung von mehreren Stunden kommen, bis die Abhebung der Karte mitgeteilt wird.

Wenn Sie zum nächsten Verlängerungsdatum keine Verlängerung benötigen, kündigen Sie bitte vor dem Verlängerungsdatum.

Nach der Kündigung können Sie den Plan, für den Sie sich angemeldet haben, bis zum nächsten Verlängerungsdatum beibehalten und nutzen.

Wir raten davon ab, Ihren Vertrag in letzter Minute des Verlängerungsdatums zu kündigen, da dies dazu führen kann, dass die nächste Zahlung erfolgt.

3. Ist die Abrechnung von Ondoku korrekt?

Wenn Sie sich den Nutzungsverlauf Ihrer Kreditkarte ansehen und eine Belastung zwischen 1.000 und 3.000 Yen feststellen, denken Sie vielleicht: „Das muss eine Belastung für Ondoku-Nutzungsgebühren sein!“

Bei der Untersuchung stellt sich jedoch heraus, dass die Gebühren nicht tatsächlich von Ondoku abgebucht werden.

Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung

ST*Ondoku3

PAYPAL*ONDOKU SAN

Eine Auszahlung erfolgt im Namen von usw.

Darüber hinaus wird Ondoku Rechnungen von Stripe für Verträge nach Juni 2023 versenden.

Bitte überprüfen Sie die Angaben zum Rechnungssteller auf Ihrer Rechnung.

Kontaktieren Sie Ondoku bezüglich der Abrechnung

Wenn Sie Ihren Anspruch nach Überprüfung dieser drei Punkte immer noch nicht lösen können, wenden Sie sich bitte über „Kontakt“ an Ondoku.

Der Ondoku-Kundendienst antwortet an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Bitte beachten Sie, dass sich die Beantwortung verzögern kann, wenn Ihre Anfrage auf Samstage, Sonntage, Feiertage oder Geschäftsfeiertage fällt.

Wenn Sie uns kontaktieren

• Ondoku-ID (E-Mail-Adresse):
• Rechnungsinformationen: (Rechnungsnummer, Belegnummer, Transaktions-ID, Transaktionsdatum usw.)
• Fügen Sie Dokumente oder Screenshots bei, aus denen die Gebühr hervorgeht

Die Bereitstellung der oben genannten Informationen beschleunigt die Untersuchung und Lösung Ihres Anspruchs.

Bei Ondoku helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bitte nutzen Sie diese Gelegenheit, um den Ondoku-Kundendienst zu kontaktieren.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

So kündigen Sie Ondoku

Ondoku ist während der Vertragslaufzeit jederzeit kündbar.

Kreditkarten-/Debitkartenzahlungen werden regelmäßig automatisch aktualisiert. Lediglich die automatische Verlängerung kann nicht gekündigt werden. Wenn Sie nicht fortfahren möchten, schließen Sie bitte das Stornierungsverfahren ab.

Eine Stornierung ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr möglich.

1. Greifen Sie nach der Anmeldung auf die Einstellungen zu
2. Klicken Sie auf „Abbrechen“
3. Wenn Sie stornieren oder stornieren möchten, geben Sie den Grund für die Stornierung ein und klicken Sie auf „Senden“.

Die Stornierung ist nun abgeschlossen.

Klicken Sie hier für einen leicht verständlichen Widerrufsvorgang mit Bildern.

So kündigen (kündigen) Sie einen kostenpflichtigen Ondoku-Plan

Ondoku-Rückerstattungsrichtlinie

Die Rückerstattungsrichtlinien von Ondoku lauten wie folgt:

Rückerstattungsmöglichkeit: Rückerstattungen sind in keinem Fall möglich, außer bei fehlerhafter Zahlung, Zeitverzögerung zwischen Kontaktaufnahme und Bearbeitung usw.

Rückerstattungen: Aufgrund der Beschaffenheit des Produkts können wir keine Rückerstattungen oder Stornierungen akzeptieren.

Bezüglich der mittelfristigen Kündigung: Wenn Sie zur Monatsmitte kündigen, wird Ihnen weiterhin ein Monat in Rechnung gestellt und es erfolgt keine Rückerstattung, auch keine anteilige Rückerstattung.

Die Text-to-Speech-Software „Ondoku“ kann jeden Monat 5000 Zeichen mit KI-Stimme kostenlos vorlesen. Sie können MP3s problemlos herunterladen und auch eine kommerzielle Nutzung ist möglich. Wenn Sie sich kostenlos anmelden, können Sie bis zu 5.000 Zeichen pro Monat kostenlos von Text in Sprache umwandeln. Probieren Sie Ondoku jetzt aus.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com