Ondoku-palvelun käyttöönotto säästää käyttökustannuksia ja ylläpitää laatua! Ginza Parking Center Co., Ltd:n asiakastarinan esittely

• Ginza Parking Center Co., Ltd.
• Koko: 25-30 henkilöä
• Toimiala: Palveluala
• Haastattelu: Matsuoka

Tavoite ja haasteet

Käytetään "Nishi-Ginza Parking" -pysäköintihallin äänitiedotuksiin. Viestejä on tarpeen muuttaa usein viikonpäivän tai kellonajan mukaan, mutta ammattilaisen palkkaaminen äänen tallentamiseen aiheuttaisi suuria kustannuksia ja veisi aikaa.

Ratkaisu

Luodaan äänitiedotukset Ondoku-palvelulla.

Vaikutus

Ulkoistamista ei enää tarvita, mikä tuo merkittäviä kustannussäästöjä.
Pieniinkin sisältömuutoksiin voidaan vastata välittömästi, ja äänitteet voidaan tehdä uudelleen yrityksen sisällä rajattomasti.

Yrityksen ja käyttöönottoyksikön esittely

Yrityksemme operoi "Nishi-Ginza Parking" -pysäköintihallia, joka sijaitsee Ginza-alueen keskustan alla ja johon mahtuu noin 700 ajoneuvoa.

Ginza-alueen liikennettä ja kaupunkitoimintoja tukevana "varmistuspysäköintinä" emme ainoastaan tarjoa stressitöntä pysäköintitilaa, vaan pyrimme päivittäin selvittämään, mitä voimme tehdä kaupungin hyväksi.

Vahvuutemme on sujuvasti käytettävä itseajettava ja tasopysäköinti, ja olemme helpottaneet erityisesti suurten autojen kuljettajien ja lähialueen tilojen rakennustöistä vastaavien urakoitsijoiden työtä. Olemme myös valmistautuneet hätätilanteisiin katastrofivarmuusvarastoilla ja järjestelyillä kotiinpaluuseen kykenemättömiä ajoneuvoja varten.

Ondoku-palvelua käyttävä osasto on "Pysäköintiosasto", joka vastaa Nishi-Ginza Parking -hallin hallinnosta ja operoinnista. Uskomme, että tekstistä puheeksi -työkaluja käytetään monilla aloilla, mutta pysäköintialalla se on mielestämme harvinaista, ja olemme iloisia voidessamme tarjota tietoa tästä tapauksesta.

Ginza Parking Center Co., Ltd.: Nishi-Ginza Parking -verkkosivusto

Kertoisitteko tekstistä puheeksi -työkalun käyttöönoton taustoista?

Otimme tekstistä puheeksi -työkalun käyttöön, koska halusimme operoida pysäköintihallin äänitiedotuksia kustannustehokkaammin.

Operoimamme Nishi-Ginza Parking on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, 365 päivää vuodessa. Yksi tehtävistämme on välittää oikeaa tietoa kaiuttimien kautta soittamalla erilaisia viestejä vuodenajan, viikonpäivän ja kellonajan mukaan.

Esimerkiksi yöaikaan vaihdamme viestiin, joka muistuttaa rattijuopumuksen ehkäisystä. Lisäksi meidän on tarjottava tietoa muuttuvista palveluista, ja tällä hetkellä välitämme tietoa noin 30 eri ääniviestin avulla.

Ennen tekstistä puheeksi -työkalun käyttöönottoa soitimme tiedotuksia CD-levylle tallennettuina. Jotta tieto saavuttaisi asiakkaat, viestit on kuitenkin päivitettävä ajan ja ympäristön mukaan.

Aina kun CD piti tallentaa uudelleen, äänitys oli ulkoistettava ammattilaiselle. Kun otetaan huomioon ääniviestien jatkuva vaihtuminen, kustannukset ja budjetti eivät kohdanneet, mikä muodostui ongelmaksi.

Vaikka se ei maksaisikaan rahaa, omien työntekijöiden äänen tallentaminen olisi heille rasite. Koska kyseessä on asia, jonka asiakkaat kuulevat, tarvitaan myös tietty laatutaso.

Etsiessämme ratkaisua ongelmaan löysimme tekstistä puheeksi -työkalun, jolla viestejä voi luoda edullisesti.

Voisitteko kertoa, miten päädyitte juuri Ondoku-palveluun?

Mahdollisuus kaupalliseen käyttöön oli ratkaiseva tekijä.

Etsimme monia vastaavia palveluita kuin Ondoku, mutta monet niistä olivat ilmaisia vain yksityiskäyttöön ja kielsivät yrityskäytön. Vaikka kaupallinen käyttö olisikin ollut mahdollista, karsimme pois ne, jotka eivät olleet kustannustehokkaita, ja päädyimme lopulta Ondokuun.

Mielestämme hinnan suhteen palvelulla on selkeä etulyöntiase. Olemme tehneet vuosisopimuksen, ja käytettävissä olevien merkkien määrä on suuri, joten voimme luoda uusia viestejä tai muokata vanhoja huolehtimatta käyttörajoituksista.

Itse asiassa ennen Ondoku-palvelua käytimme toista tekstistä puheeksi -demosivustoa. Se oli monipuolinen, mutta se suljettiin jonkin ajan kuluttua, ja kaupallisen käytön jatkaminen olisi vaatinut kalliin lisenssin ostamista.

Ondoku on mielestäni palvelu, jossa hinnan ja toimintojen tasapaino on kohdallaan.

Onko yrityksenne haasteet ratkaistu (parantuneet) verrattuna aikaan ennen Ondoku-käyttöönottoa?

Ondoku-käyttöönoton jälkeen olemme pystyneet luomaan äänidataa edullisesti. Jos olisimme pyytäneet ammattilaista äänittämään viestin joka kerta, kun pysäköintihallin viestiä vaihdetaan, siitä olisi aiheutunut 100 000 – 200 000 jenin kustannus kerralla.

Pysäköintihallin tiedotukset menevät suoraan asiakkaiden korviin, joten panostamme viestien sanamuotoihin. Yleensä useampi henkilö tarkistaa ja muokkaa viestejä monta kertaa: onko viesti liian pitkä, onko kohtelias kieli oikeaoppista jne.

Jos olisimme ulkoistaneet tämän, jokainen muutoskerta olisi maksanut. Pidämme siitä, että Ondoku-palvelulla voimme hioa viestejä kuuntelemalla todellista ääntä paikan päällä.

Kuinka usein käytätte Ondoku-palvelua nykyään?

Nykyään käyttö on vakiintunut 1–2 kertaan kuukaudessa. Ehkä siksi, että käytön myötä tietyt mallit ovat vakiintuneet, työmme valmistuu usein vain uusiokäyttämällä äänidataa tai vaihtamalla lähetysjärjestystä.

Kuitenkin, kun meidän on toteutettava kampanja nopeasti, on yrityksen sisällä heti käytettävissä olevan Ondokun vuoro. Integroimme luodun äänen hallin kuulutusjärjestelmään ja välitämme tietoa asiakkaille sujuvasti taustamusiikin ohessa.

Onko teillä muita kehitystoiveita Ondoku-palvelulle?

Olisi hienoa, jos mukana olisi toiminto, joka optimoi puheen muunnostarkkuuden kunkin käyttäjän mukaan. Olisi mielenkiintoista, jos käytettävyys paranisi päivittäin tekoälyn kaltaisen oppimistoiminnon avulla.

Koska ääni menee suoraan asiakkaille, emme voi tinkiä intonaatiosta, joten tällä hetkellä luomme viestejä kokeilemalla ja erehtymällä. Jos jokin tuntuu hiemankaan väärältä, kokeilemme kirjoittaa sen hiraganalla tai katakanalla tai lisäämme välimerkkejä.

Intonaation omituisuudet ovat samoja kaikissa tekstistä puheeksi -työkaluissa. Jos Ondoku oppisi lukemaan kunkin yrityksen usein käyttämät sanat luonnollisesti, se olisi suuri kilpailuetu.

Miten aiotte käyttää Ondoku-palvelua tulevaisuudessa?

Lähiaikoina suunnittelemme luovamme Ondoku-palvelulla viestit IVR-järjestelmään, joka vastaa asiakkaiden tiedustelupuheluihin automaattisella äänellä. Aloimme käyttää sitä ensin pysäköintihallin kuulutuksiin, mutta käytön myötä käyttökohteet ovat laajentuneet.

Tulevaisuudessa mahdollisesti tarvittavana asiana voidaan mainita monikielinen puhetoiminto. Toistaiseksi pysäköintihallia käyttäviä ulkomaalaisia ei kuitenkaan ole vielä kovin paljon.

Siksi, jos ulkomaalaisten käyttäjien määrä kasvaa tulevaisuudessa, se on mielestämme loistava tilaisuus käyttää Ondoku-palvelua aktiivisesti.

Tällä hetkellä näytämme digitaalisia opasteita Sukiyabashi-uloskäynnille asennetulla suurella näytöllä. Itse kaiuttimia ei ole asennettu, mutta jatkossa voisi olla mielenkiintoista ja vaikuttavaa soittaa myös Ondoku-palvelulla luotuja viestejä niiden ohessa.

Ondoku-palvelun käyttö on siis parantanut äänitiedotusten joustavuutta ja tuonut yli 100 000 jenin säästöt! Kiitos paljon upean esimerkin jakamisesta.

Ondoku on tekstistä puheeksi -palvelu, jota voi käyttää kaupallisesti ilmaiseksi. Se tukee 80 kieltä ja murretta, ja siellä on yhteensä yli 650 puhujaa. Voit kokeilla eri kielten äänityyppejä ja näyteääniä täältä.

Kokeile Ondoku-palvelua ilmaiseksi nyt

■ AI puhesynteesiohjelmisto "Ondoku"

"Ondoku" on verkossa toimiva tekstistä puheeksi -työkalu, jota voidaan käyttää ilman alkukustannuksia.

• Tukee noin 50 kieltä, mukaan lukien japani, englanti, kiina, korea, espanja, ranska ja saksa.
• Saatavilla sekä tietokoneelta että älypuhelimelta
• Sopii liike-, koulutus-, viihde- jne.
• Ei vaadi asennusta, voidaan käyttää heti selaimesta
• Tukee myös kuvista lukemista

Voit käyttää sitä kirjoittamalla tekstiä tai lataamalla tiedoston sivustolta. Luo luonnollisia äänitiedostoja sekunneissa. Voit käyttää puhesynteesiä jopa 5 000 merkkiä ilmaiseksi, joten kokeile sitä ensin.

Tekstistä puheeksi -ohjelmisto "Ondoku" voi lukea 5000 merkkiä kuukaudessa AI-äänellä ilmaiseksi. Voit ladata MP3-tiedostoja helposti ja myös kaupallinen käyttö on mahdollista. Jos rekisteröidyt ilmaiseksi, voit muuntaa jopa 5 000 merkkiä kuukaudessa ilmaiseksi tekstistä puheeksi. Kokeile Ondokua nyt.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com