【Ingyenes】 Ha telefonos útmutatást vezetne be, az AI-alkalmazások ajánlottak! Tippek a call center hatékonyságának növeléséhez

Hogyan vezethetjük be ingyenesen a telefonos hangos útmutatást?

Amikor ügyfélszolgálatot vagy call centert hívunk, gyakran hallhatunk hangos útmutatást.

A hangos útmutatás használatával hatékonyabbá tehető a call centerek, vállalatok és üzletek munkafolyamata.

Valójában a legújabb AI segítségével bárki könnyedén készíthet automatikus hangot a hangos útmutatáshoz!

Míg korábban több százezer jenbe került a hangos útmutatás automatikus hangjának elkészítése, a legújabb AI felolvasó szoftverekkel és alkalmazásokkal ez már ingyenesen is megvalósítható.

Ebben a cikkben részletesen ismertetjük a telefonos hangos útmutatás bevezetésének módját, a konkrét lépésektől kezdve a fontos tudnivalókig.

Bemutatunk ingyenesen használható AI szoftvereket, alkalmazásokat és IVR rendszereket (automatikus hangválaszrendszer) is.

Legyen szó új hangos útmutatás bevezetéséről vagy a call center működési költségeinek csökkentéséről, miért ne próbálná meg elkészíteni a hangos útmutató hangját e cikk segítségével?

【Ingyenes】Ajánlott AI felolvasó alkalmazás a telefonos hangos útmutatás bevezetéséhez

Ha telefonos hangos útmutatást szeretne bevezetni call centerében, az 『Ondoku』-t ajánljuk!

Az 『Ondoku』 egy AI alkalmazás, amellyel a legújabb AI technológiával készíthet automatikus hangot a hangos útmutatáshoz.

Bárki könnyedén létrehozhat jól érthető hangot, mintha egy professzionális narrátor beszélne.

Mivel a hangot AI szintetizálja, a nap 24 órájában bármikor elkészítheti a hangos útmutatást.

Ráadásul az 『Ondoku』 ingyenes!

A kereskedelmi használat engedélyezett, így nyugodtan használhatja vállalati vagy szervezeti hangos útmutatás készítéséhez is (további részletek a kereskedelmi használatról itt).

Ha telefonos hangos útmutatást szeretne bevezetni a call centerébe, miért nem próbálja ki az 『Ondoku』 AI felolvasó szolgáltatást ingyen?

Telefonos hangos útmutatás készítése ingyen! Az automatikus hangkészítés folyamata az 『Ondoku』-val

Ingyenesen szeretnék telefonos hangos útmutatást készíteni!

Most bemutatjuk, hogyan készíthet ingyenesen automatikus hangot a telefonos hangos útmutatáshoz!

Használja ezt referenciaként a hangos útmutatás bevezetésekor.

1. A hangos útmutató forgatókönyvének elkészítése

Először is készítse el a forgatókönyv szövegét.

A telefonos hangos útmutató szövegének írásakor a legfontosabb szempont, hogy könnyen érthető választási lehetőségeket kínáljon, amelyek között az ügyfél nem téved el.

Javasoljuk, hogy a választási lehetőségek számát korlátozza 3-ra vagy 4-re.

Ha túl sok a lehetőség, nagy a valószínűsége, hogy az ügyfél még a vége előtt leteszi a telefont.

Példa call center hangos útmutató szövegére

Köszönjük hívását. Ez a 〇〇 Zrt. ügyfélszolgálati irodája. Kérjük, kövesse a hangutasításokat, és nyomja meg a megfelelő gombot. Új szerződéssel kapcsolatos ügyintézéshez nyomja meg az 1-est, szerződésmódosításhoz a 2-est, szerződésbontáshoz a 3-ast, egyéb kérdések esetén pedig a 4-est.

Javasoljuk, hogy ilyen egyszerű szerkezetet használjon.

Példa szövegre, ha a hívást rögzítik a call centerben

Ha a call center operátorával folytatott beszélgetést rögzítik, ajánlott ezt a hangos útmutatóban jelezni.

Például:

Tájékoztatjuk, hogy az ügyfélszolgálat minőségének javítása érdekében a hívást rögzítjük.

Ez biztonságérzetet ad az ügyfélnek, és megelőzheti a későbbi kellemetlenségeket.

2. Automatikus hang készítése az 『Ondoku』-val

Miután elkészült a szöveg, az 『Ondoku』 segítségével felolvastathatja azt.

Nyissa meg az 『Ondoku』 főoldalát.

Másolja be a szöveget a főoldalon található szövegdobozba.

Hangos útmutató készítésekor javasolt az egyes üzeneteket külön-külön beilleszteni és felolvastatni.

Ebben a példában az ügyfél hívásakor legelőször elhangzó üzenetet fogjuk felolvastatni.

Válassza ki a nyelvet és a hang típusát.

Az 『Ondoku』 több mint 48 nyelvet támogat.

Például japán nyelven 16-féle hang (női, férfi, gyerek stb.) közül választhat.

A hangmintákat ebben a cikkben hallgathatja meg.

Az Ondoku felolvasó szoftver 16-féle japán hangjának ingyenes kipróbálása. Benyomásmódosítás a hangmagasság állításával | Ondoku

Az Ondoku 16-féle japán hanggal rendelkezik, köztük férfi és női hangokkal is. Itt meghallgathatja a 8 leggyakrabban használt hangot, valamint azok különböző magasságokra állított változatait.

Az 『Ondoku』 felületén a hangmagasság és a felolvasási sebesség is szabályozható.

※ Telefonos hangos útmutató készítésekor az alapbeállítások általában megfelelőek.

Ezzel a felkészülés kész.

Kattintson a „Felolvasás” gombra a hang létrehozásának megkezdéséhez.

A felolvasás mindössze néhány másodperc alatt elkészül.

A képernyő frissül, és a hang lejátszhatóvá válik.

Hallgassa meg, és ha minden rendben, nyomja meg a „Letöltés” gombot a fájl mentéséhez.

Ezzel elkészült a telefonos hangos útmutató az 『Ondoku』 segítségével.

3. A felolvasott fájl beillesztése a hangos útmutató rendszerbe

A hangfájl elkészülte után töltse be azt az IVR rendszerbe (automatikus hangválaszrendszer).

Ha az 『Ondoku』 főoldalán a letöltésre kattint, egy MP3 fájlt kap.

Továbbá az 『Ondoku』 „Előzmények” oldalán WAV fájl formátumban is letöltheti az anyagot.

Mivel a legtöbb IVR rendszer (automatikus hangválaszrendszer) támogatja az MP3 és WAV fájlok beolvasását, az 『Ondoku』-ból letöltött fájlokat közvetlenül használhatja.

Ezzel a folyamat végére értünk.

Mivel ingyen és egyszerűen készíthető hangfájl a hangos útmutatáshoz, miért ne használná az 『Ondoku』 AI hangját a rendszer bevezetésekor?

A telefonos hangos útmutatás jellemzői és bevezetésének előnyei

A telefonos hangos útmutatásnak számos előnye van.

Az alábbiakban a hangos útmutatás alapvető jellemzőit és a bevezetés előnyeit részletezzük.

Mi az a telefonos hangos útmutatás? Ügyfélszolgálatoknak és call centereknek ajánlott

A telefonos hangos útmutatás egy olyan automatikus hangtájékoztató rendszer, amely a vállalatok vagy szervezetek ügyfélszolgálatára érkező hívásokat fogadja.

IVR rendszernek (automatikus hangválaszrendszer) is nevezik, és széles körben alkalmazzák call centerekben és vállalati recepciókon.

A rendszer bevezetése után, ha egy ügyfél telefonál, először egy automatikus hangos tájékoztatót hall.

A hangutasításokat követve az ügyfél a telefon gombjainak megnyomásával a megfelelő munkatárshoz vagy osztályhoz lesz átirányítva.

Sőt, ma már léteznek olyan rendszerek is, ahol a gombok megnyomásával:

• időpontot foglalhatunk üzletekbe vagy intézményekbe
• csomagok újrakézbesítését kérhetjük

Mivel a call centerekben egyre súlyosabb a munkaerőhiány, ez a rendszer minden eddiginél nagyobb figyelmet kap, mint az ügyfélhívások hatékonyabb kezelésének eszköze.

A telefonos hangos útmutatás bevezetésének előnyei

A legnagyobb előny a call center munkafolyamatainak jelentős javulása.

Az alapvető tájékoztatás és ügyintézés automatizálásával csökkenthető az operátorok által kezelt hívások száma.

Így az operátorok a bonyolultabb megkeresésekre koncentrálhatnak, ami javítja a szolgáltatás minőségét és növeli az ügyfél-elégedettséget.

A személyi költségek csökkentése is fontos tényező.

Mivel nem kell külön operátort fenntartani csak az alapvető tájékoztatásra, jelentős bérköltség takarítható meg.

Ezenkívül hatalmas előny, hogy a rendszer munkaidőn kívül vagy ünnepnapokon is képes automatikusan fogadni a hívásokat.

Az AI felolvasó szoftverek és alkalmazások használatával ingyenesen is bevezethető a hangos útmutatás.

A hangos útmutatás bevezetéséhez most az 『Ondoku』 AI felolvasó alkalmazást ajánljuk.

Miért ajánlott az ingyenes AI alkalmazás a hangos útmutatás bevezetéséhez?

A hangos útmutatás bevezetésekor érdemes ingyenes AI felolvasó alkalmazást vagy szoftvert használni.

Az 『Ondoku』 AI felolvasó alkalmazással ingyen és könnyen létrehozhatja a szükséges hanganyagokat.

A felolvasott hang minősége kulcsfontosságú a hangos útmutatásban

Korábban a hangos útmutató hangjának elkészítéséhez professzionális narrátort kellett felkérni.

A narrátorral történő rögzítés jelentős költségekkel járt.

Ráadásul a nyitvatartás változásakor vagy a szolgáltatások frissülésekor minden alkalommal további rögzítési költségek merültek fel.

Azonban az AI felolvasó szoftverekkel és alkalmazásokkal nem kell emiatt aggódnia!

Az ingyenes AI felolvasó alkalmazással elegendő a szöveget beírni, és bárki természetes hangot generálhat.

A professzionális narrátorhoz hasonló, természetes hang ingyenesen elkészíthető, ezután pedig már csak be kell tölteni a fájlt az IVR rendszerbe.

Mivel nincs költség és nincs várakozási idő, a hangos útmutatás bevezetésének akadályai jelentősen csökkentek.

Ráadásul az ingyenes AI felolvasó alkalmazások a nap 24 órájában elérhetőek, így az esetleges sürgős módosítások is azonnal elvégezhetőek.

Könnyű bevezetés felhőalapú IVR szolgáltatásokkal

A felhőalapú IVR szolgáltatások elterjedésével ma már nincs szükség drága telefonközpontok vásárlására.

Nincs szükség nagy beruházásra, a hangos útmutatás a felhőben is kialakítható, így a kezdeti költségek minimálisak.

A felhőalapú IVR rendszerekben az MP3 és WAV fájlok betöltése egyszerű, így az AI felolvasóval készített fájlok azonnal használatba vehetők.

Kkv-k és egyéni vállalkozók számára is elérhetővé vált

Az AI hang és az IVR szolgáltatások használatával a telefonos hangos útmutatás ingyen vagy minimális költséggel bevezethető.

Ami korábban csak a nagyvállalatok call centereiben volt elérhető, az most már kis- és középvállalkozások, valamint egyéni vállalkozók számára is valóság.

Az ingyenes AI felolvasó szoftverekkel pusztán a szöveg bevitelével létrehozhatja a hangfájlokat.

A gyors és egyszerű bevezetéshez az AI felolvasó alkalmazásokat javasoljuk.

Mire figyeljünk a hangos útmutató hangjának ellenőrzésekor?

Ha elkészült a hangfájl, javasolt azt az IVR rendszerben ténylegesen is meghallgatni és ellenőrizni.

Íme a főbb szempontok az ügyfélszolgálati hanganyagok ellenőrzéséhez:

A tempó és a szünetek ellenőrzése

Amikor az IVR rendszeren keresztül hallgatjuk a hangfájlt, a tempó és a szünetek érzete eltérhet attól, amit a számítógépen tapasztaltunk.

• Nagyobb szünet kellene a mondatok közé?
• Hosszabb szünet kellene a választógomb bemondása elé?

Ilyenkor módosítsa a szöveget, és generálja újra a hangot az AI alkalmazással.

Az 『Ondoku』-val ez néhány másodperc alatt megvan, így azonnal javítható az útmutató.

Az 『Ondoku』 szüneteinek beállításáról ebben a cikkben olvashat bővebben.

Szünetek és üres idők beállítása az Ondoku felolvasásában (2 módszer) | Ondoku

Az Ondoku felhasználóinak gyakori igénye a szünetek növelése. A szünetek finomhangolására két módszer létezik: 1. írásjelek használata, 2. SSML kódok használata.

A választási lehetőségek érthetőségének ellenőrzése

Szintén fontos, hogy a választási lehetőségek leírása egyértelmű-e.

Néha ami írásban érthetőnek tűnt, élőszóban hallgatva már nem olyan világos.

Érdemes több embert megkérni, hogy hívják fel az IVR rendszert, és próbálják ki, eltévedés nélkül tudják-e kezelni.

Az IVR rendszer beállításainak ellenőrzése

Ellenőrizze, hogy a gombnyomásokra a megfelelő művelet indul-e el.

• Nem lett véletlenül rossz fájl hozzárendelve?
• Zökkenőmentes az átirányítás az operátorhoz?
• A hívás a megfelelő mellékre fut be?

Győződjön meg az IVR rendszer helyes beállításairól.

Kérje meg az operátorokat is a tesztelésre, hogy kiderüljön, minden megfelelően működik-e.

A bevezetés előtti teszt során felfedezett hibákat mindenképpen javítsa ki az éles üzem megkezdése előtt.

Az 『Ondoku』 alkalmazással bármikor azonnal új hangot generálhat, így könnyedén módosíthatja a hangos útmutató tartalmát.

Még ha egy már meglévő rendszert bővít új tartalommal, akkor is az 『Ondoku』 ingyenes felolvasását javasoljuk.

Vezessen be egy könnyebben használható hangos útmutatást az 『Ondoku』 segítségével!

【Ingyenes】Az 『Ondoku』 a legmegfelelőbb AI szolgáltatás a hangos útmutatáshoz

Ha call centerébe vagy ügyfélszolgálatára hangos útmutató hanganyagot szeretne készíteni, az 『Ondoku』 a legjobb választás!

Az 『Ondoku』 egy ingyenesen használható AI felolvasó alkalmazás.

Kiváló minőségű AI hangokat hozhat létre vele, rendkívül egyszerűen.

Kiváló minőségű AI hangok ingyenesen

Az 『Ondoku』 legnagyobb előnye, hogy kiváló minőségű AI hangot készíthet vele ingyen!

Az ingyenes csomag is lehetővé teszi a kereskedelmi felhasználást, így ideális call centerek és vállalati ügyfélszolgálatok számára (részletek itt).

A legmodernebb beszédszintetizáló AI-nak köszönhetően a hangok rendkívül jól érthetőek.

Ez már nem a régi, gépies hang; professzionális narrátorhoz méltó, tiszta és természetes hangon történik a felolvasás.

Mivel a hangminőség telefonon keresztül is kiváló marad, jól használható hangos útmutatókat hozhat létre.

Választható hangok a telefonos hangos útmutatáshoz

Az 『Ondoku』 kínálatában számos női és férfi AI hang közül választhat!

Japán nyelven például több mint 16-féle hang áll rendelkezésre.

A hangmintákat ebben a cikkben hallgathatja meg.

Az Ondoku felolvasó szoftver 16-féle japán hangjának ingyenes kipróbálása. Benyomásmódosítás a hangmagasság állításával | Ondoku

Az Ondoku 16-féle japán hanggal rendelkezik, természetesen férfi és női változatban is. Itt meghallgathatja a leggyakoribb hangokat.

Mivel a sebesség és a magasság is állítható, az ügyfelek igényeihez szabott, még jobban érthető hangot hozhat létre.

Többnyelvű támogatás külföldi ügyfelek számára

Az 『Ondoku』 támogatja többek között az angol, kínai, koreai, spanyol és francia nyelveket, összesen több mint 48 nyelven elérhető.

• Külföldieknek szóló terméktámogatási call centerek
• Idegenforgalmi és szálláshelyi foglalási rendszerek
• Sok külföldi lakossal rendelkező önkormányzatok ügyfélszolgálata

Ezekben az esetekben is könnyedén készíthet többnyelvű hangos útmutatást.

Az idegen nyelvű hangmintákat ebben a cikkben hallgathatja meg.

【Ondoku】Támogatott nyelvek és hangminták meghallgatása | Ondoku

Itt bemutatjuk az Ondoku által támogatott nyelveket és a hozzájuk tartozó hangmintákat.

Miért nem próbálja ki az 『Ondoku』-t a hangos útmutatójához?

Az 『Ondoku』 AI felolvasó alkalmazással könnyen elkészíthető a tökéletes hangos útmutató!

Ha hangos útmutatót szeretne bevezetni, javasoljuk, hogy először próbálja ki az 『Ondoku』 AI hangját ingyen.

Készítsen professzionális hangú telefonos útmutatást a legújabb 『Ondoku』 segítségével!

Gyakori hibák és megoldások a hangos útmutatás bevezetésekor

Íme néhány tipikus hiba és azok elkerülési módja a hangos útmutatás bevezetésekor.

Túl sok választási lehetőség, ami összezavarja az ügyfelet

Az egyik leggyakoribb hiba, hogy túl sok menüpontot állítanak be.

Az 1-es gomb a termékekről, a 2-es a javításról, a 3-as a kiszállításról, a 4-es a visszaküldésről, az 5-ös a lemondásról, a 6-os pedig egyéb kérdésekről tájékoztat.

Ilyenkor az ügyfél könnyen elveszítheti a fonalat, és nem tudja, melyiket válassza.

Továbbá, ha az ügyfélnek nincs korlátlan hívásperce, vagy emelt díjas számot hív, a hosszú várakozás és a sok szöveg komoly stresszforrás lehet a költségek miatt.

Ennek elkerülésére javasolt az első szintű választási lehetőségeket 3-4 opcióra szűkíteni.

Ha elkerülhetetlen a sok lehetőség, alkalmazzon többszintű menürendszert.

Először válassza szét a főbb kategóriákat, majd azon belül kínáljon részletesebb menüpontokat.

Azonban vigyázzon arra, hogy a menüszintek ne legyenek túl mélyek.

Rossz érthetőség miatt megszakított hívások

Ha a hangos útmutató minősége vagy sebessége nem megfelelő, az ügyfelek idő előtt letehetik a telefont.

A jól érthető útmutatóhoz elengedhetetlen egy kiváló minőségű AI szolgáltatás használata.

Az 『Ondoku』 alkalmazással professzionális szintű hangot hozhat létre.

A beállítások is fontosak. Ha a sebesség túl gyors, az ügyfél lemaradhat az információról. Ha túl lassú, az frusztráló lehet.

Az 『Ondoku』 alapbeállításai általában tökéletesek, de ha túl gyorsnak érzi a beszédet, a sebesség bármikor csökkenthető.

A tartalom elavulása a frissítés hiánya miatt

A bevezetés utáni rendszeres frissítés is kulcsfontosságú.

Például, ha megváltozott a nyitvatartás, de az útmutatóban a régi adatok szerepelnek, az ügyfél téves információt kap.

Ugyanez igaz a szervezeti felépítés vagy a szolgáltatások változására is.

A hangos útmutató legegyszerűbb frissítéséhez az AI felolvasó szoftverek a legjobbak.

Csak javítsa ki a szöveget, és futtassa le újra a felolvasást – így a változtatások azonnal életbe léphetnek.

Ha a már meglévő hangos útmutatója elavult, a frissítéshez is az AI felolvasó alkalmazást ajánljuk.

A telefonos hangos útmutatáshoz az ingyenes AI felolvasó a legjobb választás

Az AI beszédszintetizáló technológia fejlődésével ma már bárki számára elérhetővé vált a telefonos hangos útmutatás bevezetése.

Az AI felolvasó szoftverekkel ingyen készíthető kiváló minőségű hanganyag.

Így már a kis- és középvállalkozások vagy egyéni vállalkozók is professzionális rendszert használhatnak.

A hangos útmutatás bevezetésekor érdemes az 『Ondoku』 alkalmazással elkészíteni a hangfájlokat.

Miért nem próbálja ki Ön is az 『Ondoku』 ingyenes szolgáltatását?

■ „Ondoku” mesterséges intelligencia beszédszintézis szoftver

Az "Ondoku" egy online szövegfelolvasó eszköz, amely kezdeti költség nélkül használható.

• Körülbelül 50 nyelvet támogat, beleértve a japán, angol, kínai, koreai, spanyol, francia és német nyelvet.
• Számítógépről és okostelefonról is elérhető
• Alkalmas üzleti, oktatási, szórakozási stb.
• Nincs szükség telepítésre, azonnal használható a böngészőből
• A képekből való kiolvasást is támogatja

Használatához egyszerűen írjon be szöveget, vagy töltsön fel egy fájlt a webhelyről. Természetes hangfájlokat generál másodpercek alatt. A beszédszintézist 5000 karakter erejéig ingyenesen használhatja, ezért kérjük, először próbálja ki.

Az Ondoku szövegfelolvasó szoftver havonta 5000 karaktert tud kiolvasni mesterséges intelligencia hangjával ingyenesen. Könnyedén letölthet MP3-at, és kereskedelmi használatra is lehetőség nyílik. Ha ingyenesen regisztrál, havonta akár 5000 karaktert is ingyenesen konvertálhat szövegből beszéddé. Próbálja ki az Ondokut most.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com