Ondoku redukuje koszty o połowę w Toyota Industries Corporation! Studium przypadku

• 株式会社豊田自動織機
• Skala: ok. 75 000 osób (cała grupa)
• Branża: Maszyny
• Wywiad: Masuda-sama, Kogishi-sama

Cel i wyzwania

Wykorzystanie do tworzenia narracji w języku angielskim i chińskim w celu udostępniania danych wideo zagranicznym oddziałom.
Zlecanie na zewnątrz kosztowałoby ponad dwukrotnie więcej niż przewidziany budżet.

Rozwiązanie

Powierzenie części narracyjnej narzędziu Ondoku, które potrafi czytać teksty w języku angielskim i chińskim.

Efekty

Sukces w internalizacji tworzenia narracji, co obniżyło koszty o ponad połowę.
Udało się nie tylko zmieścić projekt w budżecie, ale także znacznie zwiększyć wydajność pracy.

Przedstawienie firmy i działu wdrażającego

Głównym przedmiotem działalności naszej firmy jest produkcja i sprzedaż pojazdów przemysłowych, części samochodowych oraz maszyn włókienniczych. W szczególności wózki widłowe, sprężarki do klimatyzacji samochodowej i krosna pneumatyczne zajmują czołowe miejsca w udziałach rynkowych na świecie.

Dzięki rozwojowi działalności na skalę globalną, współpracujemy z zagranicznymi bazami na całym świecie i stale się rozwijamy. Kładziemy również duży nacisk na działania proekologiczne, promując aktywności na rzecz współistnienia człowieka z naturą, takie jak tworzenie przejść dla zwierząt, ostoi dla ptaków czy projektowanie biotopów.

Grupa Rozwoju Zasobów Ludzkich w Dziale Kontroli Jakości, która korzysta z Ondoku, jest odpowiedzialna za szkolenie pracowników technicznych. Ich głównym zadaniem jest prowadzenie „QC Circle” (działania doskonalące mające na celu rozwój kadr), które są realizowane w zagranicznych spółkach zależnych grupy.

HP: 株式会社豊田自動織機

Proszę opowiedzieć o okolicznościach wdrożenia narzędzia do syntezy mowy.

Zdecydowaliśmy się na wdrożenie tego narzędzia, uznając, że w ramach globalnej ekspansji pozwoli ono na samodzielne tworzenie filmów z narracją do prezentacji i innych materiałów wewnątrz firmy.

W naszej firmie raz w roku organizujemy kongres „Global QC Circle”, którego celem jest podniesienie jakości wewnątrz organizacji. Jest to miejsce, w którym wybrane oddziały, w tym zagraniczne (spośród ponad 600 kręgów w samej Japonii), prezentują wyniki swojej codziennej pracy.

Dane wideo wyświetlane podczas kongresu Global QC Circle muszą być przetłumaczone na język angielski i chiński w celu udostępnienia ich wszystkim zagranicznym bazom. Dlatego niezbędne było wprowadzenie precyzyjnych tłumaczeń i wyraźnej narracji.

Dowiedzieliśmy się jednak, że zlecenie tłumaczenia i narracji na zewnątrz kosztowałoby ponad dwukrotnie więcej niż nasz budżet. Zastanawialiśmy się, jak to rozwiązać, i wtedy trafiliśmy na narzędzie do syntezy mowy, które pozwoliło nam na samodzielne przygotowanie narracji wewnątrz firmy.

Czy możemy zapytać o historię wdrożenia Ondoku?

Ponieważ intonacja w języku angielskim i chińskim była najbardziej zbliżona do naturalnej spośród wszystkich rozważanych usług.

W naszej firmie, prowadzącej działalność globalną, pracuje wiele osób władających wieloma językami, takimi jak angielski czy chiński. Kiedy daliśmy im do posłuchania próbki z kilku narzędzi do syntezy mowy, ocenili, że Ondoku ma najbardziej naturalną intonację.

Kolejnym powodem, dla którego łatwo było nam się zdecydować, była możliwość bezpłatnego przetestowania do 5 000 znaków. Istniały inne serwisy oferujące darmowe opcje, ale wymagały one rejestracji e-mailowej lub miały inne utrudnienia dla użytkowników korporacyjnych, więc zrezygnowaliśmy z nich.

Po rozważeniu opcji wybraliśmy Ondoku, ponieważ nie tylko pozwalało na sprawdzenie rzeczywistego brzmienia bez ponoszenia kosztów, ale także oferowało szerokie wsparcie dla wielu języków.

Czy w porównaniu do okresu przed wdrożeniem Ondoku, wyzwania Państwa firmy zostały rozwiązane (poprawione)?

Dzięki wdrożeniu Ondoku koszty związane z narracją spadły o połowę, co pozwoliło na zamknięcie projektu w ramach założonego budżetu.

Dużą poprawą była również płynność wprowadzania poprawek dzięki przejściu z outsourcingu na produkcję własną.

Przed użyciem Ondoku, nawet jeśli chcieliśmy poprawić tylko niewielką część narracji, każdorazowo wymagało to kontaktu ze zleceniobiorcą. Obecnie możemy wykonać to zadanie wewnątrz firmy, co przekłada się na znaczną oszczędność czasu.

Wykorzystujemy Ondoku w pełni w okresie corocznego kongresu Global QC Circle.

【Slajdy z rzeczywistym wykorzystaniem Ondoku】

Wersja angielska

Wersja chińska

Jeśli mają Państwo dalsze prośby o usprawnienia dla Ondoku, prosimy o ich przekazanie.

Chcielibyśmy dalszej poprawy jakości intonacji podczas czytania w języku japońskim. Głosy w językach obcych są chwalone przez lokalne oddziały, ale precyzyjna regulacja intonacji w japońskim może wymagać nieco wysiłku.

Byłoby nam miło, gdyby pojawiła się funkcja dokładnego odczytywania terminów technicznych specyficznych dla branży. Chcemy przykładać szczególną wagę do poprawności przekazu w tych specjalistycznych kwestiach.

Na koniec, pomocne byłoby poprawne odczytywanie skrótów alfabetem łacińskim. Na przykład przy wpisaniu „TICO”, zdarzało się, że program czytał to jako „Tiko”, ale bywały przypadki, że odtwarzał to jako zupełnie inne słowo. Liczymy na poprawę w celu dalszego zwiększenia wydajności pracy.

Czy otrzymali Państwo wewnątrz grupy opinie na temat Ondoku?

Z oddziału w Chinach dotarły do nas głosy, że dzięki Ondoku nakład pracy został zmniejszony.

Wcześniej informacje wysyłane w języku angielskim (po przetłumaczeniu z japońskiego) musiały być dodatkowo tłumaczone na chiński na miejscu. Dzięki temu, że teraz przesyłane są nagrania w języku chińskim wygenerowane przez Ondoku, pracownicy zostali odciążeni od tych zbędnych zadań.

Mieliśmy również przypadek pracownika, który przed spotkaniem sprawozdawczym z raportem w języku angielskim wykorzystał Ondoku do nauki rozumienia ze słuchu.

Ondoku czytało tekst raportu po angielsku, a pracownik ćwiczył intonację przed właściwym wystąpieniem.

Jak planują Państwo korzystać z Ondoku w przyszłości?

Myślę, że byłoby interesujące i wygodne, gdyby Ondoku mogło pełnić rolę prowadzącego podczas kongresu QC Circle.

Podczas ogłaszania nazw kręgów lub tematów zdarza się, że prowadzący nie potrafi ich płynnie przeczytać, co wstrzymuje przebieg wydarzenia. Ponadto konieczne jest zapewnienie personelu władającego odpowiednimi językami ojczystymi, co generuje koszty. Ponieważ Ondoku obsługuje wiele języków, widzę w tym duży potencjał.

Poza tym, obecnie używamy go tylko w języku angielskim i chińskim, więc chcielibyśmy zacząć aktywnie korzystać również z włoskiego, francuskiego czy niemieckiego. Obecna struktura nie pozwala nam jeszcze na tak szerokie działania, ale gdy nadejdzie odpowiedni czas, chcemy polegać na Ondoku.

Mamy również nadzieję, że Ondoku będzie dalej zwiększać swoją rozpoznawalność. Jeśli wiarygodność narzędzia wzrośnie, tym łatwiej będzie nam z niego korzystać w ramach oficjalnych obowiązków służbowych.

Dzięki wykorzystaniu Ondoku udało się obniżyć koszty o ponad połowę i pomyślnie zmieścić projekt w budżecie! Dziękujemy za podzielenie się tym wspaniałym przykładem.

Ondoku to usługa syntezy mowy, z której można korzystać bezpłatnie do celów komercyjnych. Obsługuje 81 języków i regionów, a do wyboru jest łącznie ponad 692 głosów. Próbki głosów i języków można sprawdzić tutaj.