Czytanie tekstu na głos – FAQ Ondoku

Najczęściej zadawane pytania

Korzystanie z usługi 
Pliki audio i pobieranie 
Odczytywanie i funkcje 
Płatności 
Korzystanie przez firmy

Korzystanie z usługi

Czy Ondoku jest bezpłatne?

Tak, co miesiąc można bezpłatnie korzystać z odczytywania określonej liczby znaków. Jeśli chcesz odczytać więcej tekstu, rozważ wybór płatnego planu.

Ile znaków można bezpłatnie przetworzyć w Ondoku?

Liczba znaków dostępnych bezpłatnie wynosi: 
・Użytkownik niezarejestrowany (bezpłatnie): 1000 znaków/miesiąc 
・Zarejestrowany użytkownik bezpłatny (Light): 5000 znaków/miesiąc.

Gdzie mogę sprawdzić liczbę znaków dostępnych do odczytania?

Po zalogowaniu sprawdź Historię.

Gdzie mogę sprawdzić datę kolejnego odnowienia i aktualny plan?

Po zalogowaniu sprawdź Ustawienia.

Czy niewykorzystane znaki przechodzą na kolejny miesiąc?

Niewykorzystana liczba znaków jest resetowana co miesiąc, więc nie przechodzi na kolejny miesiąc.

Kiedy odnawiana jest liczba znaków?

Liczba znaków jest odnawiana w dniu kolejnego odnowienia. Aby nie obciążać serwera, odnawianie odbywa się kolejno w tym dniu. Nie możemy podać dokładnej godziny. 
W przypadku bezpłatnych użytkowników data kolejnego odnowienia przypada 30 dni po rejestracji. W przypadku płatnych planów data kolejnego odnowienia przypada około 30 dni po pierwszej płatności. Płatność i odnowienie odbywają się jednocześnie. 
Kiedy odnawiana jest liczba znaków w Ondoku i jak sprawdzić liczbę pozostałych znaków

Czy muszę coś zrobić, aby korzystać z usługi bezpłatnie?

Tak, podczas korzystania z danych audio bezpłatnie należy zawsze umieścić informację o źródle. 
Jeśli używasz audio w miejscu, w którym nie można podać informacji o źródle (np. w usłudze poczty głosowej), musisz wykupić płatny plan.

Jak należy podać informację o źródle?

Umieść informację wskazującą, że używany głos pochodzi z Ondoku. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak podać informację o źródle Ondoku. Przykłady i uwagi”.

Czy trzeba instalować program?

Nie, instalacja nie jest wymagana. Usługa działa w przeglądarce internetowej, więc można z niej korzystać w dowolnym miejscu i czasie, mając dostęp do Internetu.

Czy jest dostępna aplikacja?

Obecnie rozważamy udostępnienie aplikacji. Na urządzeniach z Androidem można wybrać opcję „Dodaj do ekranu głównego” i korzystać z usługi jak z aplikacji. 
Szczegółowe informacje: 
iPhone: Jak łatwo korzystać z usługi z ekranu głównego iPhone’a, tak jak z aplikacji [bez instalacji] 
Android: „Jak zainstalować Ondoku [urządzenia z Androidem]” 
znajdziesz tutaj.

Czy można korzystać z usługi komercyjnie, nawet bezpłatnie?

Tak, można korzystać z usługi komercyjnie, ale niektóre sposoby wykorzystania są niedozwolone. 

W przypadku bezpłatnego planu należy zawsze podać informację o źródle. 
Niezależnie od tego, czy korzystasz z planu bezpłatnego, czy płatnego, obowiązują też niektóre zakazane działania. Zapoznaj się z nimi z wyprzedzeniem. 

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Korzystanie komercyjne i zakazane działania.

Czy muszę wykupić płatny plan, jeśli chcę korzystać z Ondoku na zarabiającym kanale YouTube?

Nie, wykupienie płatnego planu nie jest obowiązkowe. Wybierz plan odpowiedni do liczby znaków, które chcesz wykorzystać, niezależnie od tego, czy uzyskujesz przychody.

Czy jedna osoba (jedna firma) może posiadać kilka kont?

W Ondoku zabronione jest posiadanie wielu bezpłatnych kont. Można posiadać kilka płatnych kont. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Przez pomyłkę utworzyłem(-am) kilka bezpłatnych kont. Co mam zrobić?

Udzielimy Ci wskazówek. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

Nałożono na mnie ograniczenia, mimo że nie utworzyłem(-am) kilku bezpłatnych kont.

Udzielimy Ci wskazówek. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

Zarejestrowałem(-am) się jako osoba prywatna i używam usługi do pracy. Inni pracownicy również rejestrują się osobno i korzystają z niej. To chyba w porządku?

Jeśli korzystasz z usługi w pracy lub w celach służbowych, używaj konta firmowego. Nawet jeśli konto zostało zarejestrowane jako konto prywatne, korzystanie z niego do pracy oznacza korzystanie jako firma. W takim przypadku konieczne jest zawarcie umowy na konto firmowe.

Czy mogę korzystać z usługi w dowolny sposób?

Nie, niektóre sposoby korzystania z usługi są zabronione, dlatego koniecznie zapoznaj się wcześniej z listą zakazanych działań. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Korzystanie komercyjne i zakazane działania.

Nie mogę zalogować się do Ondoku.

Informacje o tym, co zrobić, gdy nie można się zalogować, znajdziesz tutaj.

Wystąpił błąd odczytu i nie można odczytać tekstu. Co mam zrobić?

Sposób rozwiązania problemu zależy od tego, w jaki sposób występuje błąd. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Wystąpił błąd w Ondoku i nie wiem, co zrobić”.

Zarejestrowałem(-am) się, ale liczba znaków nadal wynosi 24. Dlaczego?

Liczba „24 znaki” na stronie głównej oznacza liczbę znaków wpisanych w polu tekstowym. Zmienia się ona w zależności od wprowadzonego tekstu. Nie jest to liczba znaków dostępnych do odczytania.

Czy po wykupieniu płatnego planu dostępnych będzie więcej głosów?

Nie, liczba dostępnych głosów się nie zwiększy.

Jak kupić płatny plan?

Możesz go kupić na stronie z cennikiem. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak kupić płatny plan Ondoku (Basic, Value, Premium, Business).

Czy po zakupie płatnego planu liczba znaków (płatny plan) zostanie od razu zaktualizowana?

Tak, w przypadku płatności kartą kredytową lub debetową zmiana zostanie uwzględniona w ciągu około 1–3 minut od zakupu. 
Jeśli zamkniesz ekran płatności przed jej zakończeniem i wystąpi błąd przekierowania, zmiana może nie zostać prawidłowo uwzględniona. 
Jeśli po kilku minutach od zakupu nadal nie widzisz zmiany planu, skontaktuj się z nami. Zajmiemy się tym ręcznie (w takim przypadku odpowiedź otrzymasz w ciągu 24 godzin).

Wykorzystałem(-am) wszystkie znaki w płatnym planie. Co zrobić, jeśli chcę dokupić więcej?

Anuluj obecny plan, a następnie ponownie wykup wybrany plan na stronie z cennikiem.

Chcę anulować cykliczne płatności za płatny plan.

Po zalogowaniu możesz w dowolnym momencie anulować plan na stronie Ustawienia. Po anulowaniu plan pozostanie aktywny do kolejnej daty odnowienia. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak anulować płatny plan Ondoku.

Chcę anulować płatny plan w ramach umowy rocznej. Co mam zrobić?

W przypadku przelewu bankowego na podstawie faktury: 
Umowa nie odnawia się automatycznie. Jeśli nie chcesz jej przedłużać i chcesz zrezygnować, po upływie okresu ważności automatycznie przejdziesz na plan bezpłatny. Nie musisz podejmować żadnych działań. 

W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową: 
Roczna płatność cykliczna odnawia się automatycznie. Jeśli nie chcesz automatycznego odnowienia, anuluj plan po dokonaniu płatności. Po anulowaniu nadal możesz korzystać z usługi do końca okresu ważności.

Czy po anulowaniu płatnego planu mogę nadal korzystać z utworzonych plików audio jako bezpłatny użytkownik?

Zależy to od warunków umowy. 

W przypadku zwykłego płatnego planu: 
Aby nadal korzystać z plików audio utworzonych w trakcie płatnego planu, należy podać informację o źródle. Jeśli nie możesz jej podać, zaprzestań korzystania z plików audio. Jeśli możesz dodać informację o źródle później, możesz nadal korzystać z plików, dodając tę informację. 

W przypadku planu Business: 
Z plików audio utworzonych w okresie obowiązywania umowy można korzystać bez podawania informacji o źródle.

Chcę usunąć konto. Jak to zrobić?

Po zalogowaniu się do Ondoku przejdź do ekranu Ustawienia i kliknij przycisk „Usuń konto”, aby rozpocząć procedurę. 
Pamiętaj, że po usunięciu konta nie będzie można już zalogować się do Ondoku. Ponadto po usunięciu konta nie będzie można zarejestrować się ponownie przy użyciu tego samego adresu e-mail. 
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak usunąć konto Ondoku.

Pliki audio i pobieranie

Czy można wybrać format pobieranego pliku audio?

Obsługiwane są tylko formaty MP3 i WAV. Pliki w formacie WAV można pobrać z Historii.

Czy można określić częstotliwość próbkowania i przepływność bitową podczas pobierania?

Nie, nie można. Możesz edytować pliki za pomocą zewnętrznych narzędzi online lub oprogramowania i tam zmienić te ustawienia. 
Nie polecamy konkretnych programów, dlatego wyszukaj je samodzielnie.

Jaka jest częstotliwość próbkowania i przepływność bitowa?

Wartości te różnią się w zależności od głosu i języka. Przepraszamy za niedogodności, ale najlepiej pobrać wybrany plik audio i sprawdzić je samodzielnie. 
Możesz to sprawdzić, klikając plik prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Informacje” lub podobną.

Czy mogę opublikować, rozpowszechniać lub sprzedawać nagranie odczytujące tekst napisany przez inną osobę?

Korzystanie z tekstu bez zgody jego autora jest niezgodne z prawem. Przed opublikowaniem, rozpowszechnianiem lub sprzedażą nagrania uzyskaj zgodę autora.

Czy mogę dowolnie korzystać z pobranych plików?

W Ondoku obowiązują zakazane działania. Korzystaj z plików w sposób, który nie narusza tych zasad.

Pobrany plik audio nie odtwarza się prawidłowo.

Informacje o rozwiązaniu problemów z nieprawidłowym odtwarzaniem lub pobieraniem plików znajdziesz tutaj.

Zniknął mój ulubiony głos, z którego korzystałem(-am). Dlaczego?

Głosy mogą być usuwane bez uprzedzenia z używanego silnika syntezy mowy. Jest to problem, na który nie mamy wpływu. 

Dotychczas usunięte głosy: 
・1 głos w języku duńskim 
・1 głos w języku angielskim (Wielka Brytania).

Odczytywanie i funkcje

Czy Ondoku korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji?

Usługa audio Ondoku (wersja tradycyjna) nie korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji (LLM: dużych modeli językowych). 
Sztuczna inteligencja w usłudze tworzenia audio Ondoku generuje mowę za pomocą silnika syntezy mowy; tę technologię syntezy mowy określamy mianem „AI”. Synteza mowy to technologia sztucznego generowania ludzkiego głosu. Jest już wykorzystywana w wielu sytuacjach, takich jak komunikaty w środkach transportu, automatyczne odpowiedzi w centrach obsługi telefonicznej oraz odczytywanie e-booków. 

Usługa audio Ondoku (wersja Beta) korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji (LLM: dużych modeli językowych). Najczęściej zadawane pytania dotyczące wersji Beta znajdziesz na jej stronie głównej.

Czy wprowadzony tekst lub dane są wykorzystywane do trenowania lub ponownego trenowania modeli AI?

Dane tekstowe wprowadzone przez użytkowników nie są wykorzystywane do trenowania ani ponownego trenowania modeli AI.

Czy wprowadzone dane tekstowe i wygenerowane dane audio są zapisywane lub przechowywane przez dostawcę modelu AI albo w samym modelu AI?

Wprowadzone dane tekstowe i wygenerowane dane audio nie są zapisywane ani przechowywane przez dostawcę modelu AI ani w samym modelu AI.

Czy można korzystać z narzędzi do automatyzacji obsługi przeglądarki?

Korzystanie z narzędzi automatyzujących obsługę przeglądarki (np. asystenta obsługi przeglądarki Claude Code) jest dozwolone, o ile limity znaków i liczby użyć są zbliżone do limitów przy zwykłym, ręcznym korzystaniu. 
Rozważ również korzystanie z API.

Czy dostępne jest API?

Ondoku udostępnia API, które nie jest oficjalnie wspierane ani obsługiwane. Jeśli rozważasz bardziej efektywną automatyzację, szczegółową specyfikację i instrukcje użytkowania znajdziesz w poniższej dokumentacji. 

Ondoku — wersja tradycyjna: https://ondoku3.com/ja/developer/api/standard-tts.html 
OndokuBeta: https://ondoku3.com/ja/developer/api/advanced-tts.html

Czy modele głosowe zostały wytrenowane nielegalnie?

Nie korzystamy z żadnych modeli głosowych wytrenowanych nielegalnie. Możesz bez obaw korzystać z usługi.

Czy wykorzystujecie głosy aktorów głosowych nielegalnie lub naruszacie ich prawa autorskie?

Nie. Możesz bez obaw korzystać z usługi.

Korzystam z filtra wiadomości-śmieci i chcę skonfigurować odbieranie wiadomości z określonej domeny. Jaka to domena?

Ustaw 【@ondoku3.com】.

Chcę zrezygnować z comiesięcznego newslettera. Jak to zrobić?

Usuń zaznaczenie pola ☑ na stronie Ustawienia powiadomień o liczbie znaków i kliknij „Aktualizuj”. Nie można jednak zrezygnować z ważnych wiadomości, takich jak wiadomości dotyczące umowy czy zmiany hasła.

Przy próbie odczytania długiego tekstu liczącego około 20 000 znaków wystąpił błąd. Czy można odczytywać długie teksty?

Zalecamy konwertowanie jednorazowo mniej niż 10 000 znaków. 
Można odczytywać dłuższe teksty, ale zwiększa to ryzyko wystąpienia błędu serwera. Podziel długi tekst na kilka części i odczytuj je osobno.

Chcę wydłużyć odstępy i pauzy w tekście. Jak mogę to zrobić?

Aby dokładnie kontrolować pauzy, użyj SSML (języka znaczników syntezy mowy). Można to zrobić za pomocą tagu <speak><break time="○s"/></speak>. 
Instrukcję korzystania z SSML znajdziesz tutaj. 
Jak dostosować pauzy i odstępy

Podczas korzystania z SSML występuje błąd. Jaka jest przyczyna?

Przyczyn może być wiele. Tutaj przedstawiamy najczęstsze błędy i sposoby ich uniknięcia. 
Częste błędy podczas korzystania z języka znaczników syntezy mowy (SSML) i sposoby ich unikania

Nie mogę odczytać tekstu. Dlaczego?

Przyczyn błędów może być wiele. 

・Tekst nie jest zwykłym tekstem (zawiera formatowanie) 
・Występuje problem ze środowiskiem użytkownika 
・Tekst zawiera zbędne symbole 
・Tekst jest zbyt długi (ponad 10 000 znaków) 
・Tekst zawiera znaki, których nie można odczytać 
・Podczas korzystania z SSML tekst przekracza 3000 znaków 

To tylko niektóre z możliwych przyczyn. 

Błędy mogą występować w zależności od połączenia internetowego lub używanej przeglądarki. Nawet jeśli ten sam tekst nie zostanie odczytany prawidłowo, po odczekaniu chwili i ponownej próbie może to zadziałać. 
Wystąpił błąd w Ondoku i nie wiem, co zrobić

Czy usunięcie historii odczytu powoduje usunięcie danych z serwera?

Tak, po usunięciu wcześniejszego odczytu z Historii tekst i wygenerowane dane audio zostaną usunięte z serwera. Szczegółowe informacje oraz uwagi dotyczące usuwania historii znajdziesz tutaj.

Jaki jest okres przechowywania tekstów odczytanych i danych audio wygenerowanych w Ondoku?

Okres przechowywania i sposób przetwarzania danych są następujące: 

・Użytkownik niezarejestrowany: tekst odczytu i dane audio są przechowywane przez 30 dni od utworzenia (nie można przeglądać Historii) 
・Bezpłatny użytkownik: tekst odczytu i dane audio są przechowywane przez 30 dni od utworzenia 
・Płatny użytkownik: tekst i dane audio są przechowywane przez ustawiony okres (domyślnie 1 rok; można wybrać 2 lata, 3 lata lub bezterminowo) 
・Użytkownik planu Business: dane są przechowywane, dopóki użytkownik sam nie usunie Historii (Historia utworzona w trakcie obowiązywania umowy na plan Business jest zachowywana także po anulowaniu umowy lub zmianie planu) 

※Po usunięciu konta cała Historia, w tym Historia planu Business, zostanie usunięta 30 dni po usunięciu konta. 
※Jeśli korzystasz z usługi od dłuższego czasu, ustawienia mogą się różnić. Aktualny okres przechowywania możesz sprawdzić na ekranie Ustawień. 
※Historia udostępniona innym użytkownikom nie podlega automatycznemu usuwaniu. 

Po upływie okresu przechowywania Historia podlegająca automatycznemu usunięciu zostanie usunięta z serwera w całości, w tym: 
・odczytany tekst 
・przesłane obrazy 
・wygenerowane dane audio. 

Szczegółowe informacje o okresie przechowywania znajdziesz tutaj, a informacje o usuwaniu Historii i związanych z tym kwestiach — tutaj.

Co dzieje się z okresem przechowywania odczytanych tekstów i wygenerowanych danych audio po anulowaniu płatnego planu?

Teksty odczytane i dane audio wygenerowane w trakcie obowiązywania płatnego planu zostaną automatycznie usunięte 30 dni po zakończeniu umowy. Wybrany na ekranie Ustawień okres przechowywania (również w przypadku ustawienia bezterminowego) nie obowiązuje po anulowaniu planu. Historia utworzona po anulowaniu zostanie automatycznie usunięta 30 dni po jej utworzeniu. 
※Po anulowaniu planu nadal będziesz traktowany(-a) jako płatny użytkownik do kolejnej daty odnowienia. 
※Po anulowaniu planu Business Historia utworzona w trakcie obowiązywania umowy nie zostanie usunięta. 
※Po wznowieniu płatnego planu zostanie przywrócony ustawiony wcześniej okres przechowywania. 
※Historia udostępniona innym użytkownikom nie podlega automatycznemu usuwaniu. 

Szczegółowe informacje o okresie przechowywania znajdziesz tutaj.

Jak liczona jest liczba znaków? Jak wygląda to w przypadku języka angielskiego?

Każdy znak jest liczony jako jeden znak. Znaki są liczone w momencie kliknięcia przycisku odczytu. Pobranie pliku nie ma znaczenia. 
Nawet w podobnych tekstach zmiana jednego znaku powoduje ponowne naliczenie znaków. Także w przypadku tego samego tekstu zmiana choćby jednego ustawienia, takiego jak głos, szybkość lub wysokość tonu, powoduje ponowne naliczenie znaków. Chcę, żeby poprawione znaki nie były naliczane. 
W języku angielskim każdy znak alfabetu liczony jest osobno. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak Ondoku liczy znaki? A co z interpunkcją, angielskim i chińskim? Jak to działa?.

Chcę, żeby znaki w poprawionym tekście nie były naliczane

Liczba znaków jest naliczana w następujących przypadkach: 
・zmieniono choćby jeden znak w tekście do odczytania 
・zmieniono choćby jedną wartość ustawienia, taką jak szybkość lub wysokość tonu 
・zmieniono głos używany do odczytu 
・nawet jeśli tekst i ustawienia są takie same, usunięto go z Historii lub od jego odczytu upłynęło trochę czasu 

Wyjaśnienie, dlaczego system działa w ten sposób, znajdziesz w artykule [Odpowiedź na sugestię dotyczącą Ondoku] Chcę, żeby znaki w poprawionym tekście nie były naliczane.

Nie wiem, jak wybrać język, który chcę odczytać, ponieważ jego nazwa nie jest wyświetlana po japońsku. Czy dostępny jest język birmański? Czy jest lista języków?

Można wybrać również język birmański. 
Dostępne języki są wyświetlane w ich lokalnych nazwach. Listę wyświetlaną w Twoim języku znajdziesz w poniższym artykule.  
Lista języków dostępnych do odczytu w Ondoku i lista języków wyświetlanych na stronie

Chcę odczytać tekst w obcym języku, ale występuje błąd i tekst nie jest odczytywany prawidłowo.

Aby odczytać tekst w obcym języku (np. hiszpańskim lub wietnamskim), należy wpisać tekst właśnie w tym języku. 
Ondoku nie ma funkcji tłumaczenia. Jeśli wpiszesz tekst po japońsku i wybierzesz głos w obcym języku, otrzymasz jedynie dźwięk przypominający ten język — nie będzie to prawdziwy tekst w obcym języku (np. hiszpańskim lub wietnamskim). 
Przetłumacz tekst za pomocą zewnętrznej usługi tłumaczeniowej, a następnie wpisz go i odczytaj. 
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak tworzyć nagrania w obcych językach.

Tekst zapisany alfabetem łacińskim nie jest odczytywany tak, jak chcę. Co mam zrobić?

Są trzy sposoby na prawidłowe odczytywanie tekstu zapisanego alfabetem łacińskim. 
   1. Użyj głosu obsługującego wiele języków 
2. Użyj głosu japońskiego 
3. Skorzystaj z foniki 
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule 3 sposoby na prawidłową wymowę tekstu zapisanego alfabetem łacińskim za pomocą głosu AI „Ondoku”.

Czy można dostosować intonację?

Ze względu na właściwości używanego silnika syntezy mowy nie można bezpośrednio dostosować intonacji, ale można ją nieco zmienić za pomocą sposobu zapisu. 
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Co zrobić, aby dostosować intonację i akcent.

Gdzie mogę sprawdzić liczbę znaków dostępnych do odczytania?

Po zalogowaniu sprawdź Historię.

Co oznacza „300 obrazów” w cenniku?

Jest to liczba obrazów, które można przetworzyć za pomocą funkcji odczytywania tekstu z obrazów. Funkcja ta odczytuje tekst z obrazu i przekształca go w mowę. Jest szczególnie przydatna dla osób, które chcą odczytywać tekst bezpośrednio z obrazu, bez konieczności ręcznego przepisywania. 
Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule Jak korzystać z funkcji odczytywania tekstu z obrazu.

Czy jest funkcja dodawania do ulubionych często używanych głosów lub ustawień?

Tak, można skorzystać z funkcji „Rejestracja głosu” w funkcji rozmowy. 
Dzięki rejestracji głosu możesz zapisać język, głos, szybkość i wysokość tonu, aby szybko przywołać te ustawienia.

Na czym polega funkcja rozmowy?

Funkcja rozmowy umożliwia tworzenie nagrań, w których kilka głosów prowadzi dialog. 
Jest bardzo przydatna do tworzenia rozmów między dwiema lub trzema osobami oraz do generowania audio w kilku językach, np. po japońsku i angielsku, za jednym razem. 
Szczegółową instrukcję i przykładowe nagrania znajdziesz tutaj. 
Jak korzystać z funkcji rozmowy i dialogu w Ondoku

Gdzie mogę się skontaktować?

Zapoznaj się ze stroną Kontakt i wyślij zapytanie. Obsługujemy zapytania wyłącznie przez e-mail. 
Odpowiadamy na pytania dotyczące korzystania z usługi Ondoku, rozwiązywania błędów i usterek oraz przekazywania opinii. 
Nie odpowiadamy na zapytania, które nie dotyczą bezpośrednio korzystania z tej usługi.

Chcę zlecić przygotowanie nagrania (utworzenie pliku MP3 z tekstu i wybranego głosu). Czy jest taka możliwość?

Nie, nie świadczymy usługi przygotowywania nagrań (tworzenia plików MP3 z tekstu i wybranego głosu). Jeśli potrzebujesz takiej usługi, skontaktuj się z firmą produkcyjną lub osobą bądź firmą świadczącą usługi na zlecenie. 
Pamiętaj, że w takim przypadku jest to usługa zlecona, dlatego konieczne jest wykupienie planu Business.

Płatności

Jakie płatne plany są dostępne?

・Plan Basic (200 000 znaków/miesiąc): 1078 jenów (980 jenów bez podatku)/miesiąc 
・Plan Value (450 000 znaków/miesiąc): 2178 jenów (1980 jenów bez podatku)/miesiąc 
・Plan Premium (1 000 000 znaków/miesiąc): 3278 jenów (2980 jenów bez podatku)/miesiąc 
・Plan Business (do zastosowań służbowych) 

i inne. Szczegółowe informacje znajdziesz w cenniku.

Czy mogę korzystać z usługi od razu po dokonaniu płatności?

Płatność kartą kredytową lub debetową: możesz korzystać z usługi po około 1–3 minutach od zakończenia płatności. Szczegółowe informacje o płatności kartą znajdziesz tutaj. 

Przelew bankowy: zazwyczaj usługa będzie dostępna w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty. (W zależności od dni roboczych może wystąpić opóźnienie wynoszące 1–2 dni). Szczegółowe informacje o przelewie bankowym znajdziesz tutaj.

Czy obowiązuje minimalny okres korzystania z usługi?

Nie ma minimalnego okresu korzystania z usługi ani obowiązkowego okresu umowy. Możesz anulować plan w dowolnym momencie.

Jaka nazwa pojawi się przy obciążeniu na wyciągu z karty kredytowej?

Obciążenie zostanie opisane jako „ST*Ondoku3”.

Jak anulować plan?

Aby anulować płatny plan, zaloguj się do Ondoku, kliknij link Ustawienia → Anuluj i złóż wniosek o anulowanie. Możesz samodzielnie anulować plan w dowolnym momencie, przez całą dobę. 
Prostą instrukcję anulowania wraz z ilustracjami znajdziesz tutaj.

Chciałbym(-abym), aby plan cenowy był uzależniony od liczby pobrań, a nie od liczby odczytów.

Korzystanie z silnika syntezy mowy w naszej usłudze wiąże się z kosztami za każde odczytanie tekstu. Z tego powodu nie możemy zaoferować planu, w którym opłata naliczana jest za każde pobranie. 
Chcę, żeby znaki w poprawionym tekście nie były naliczane

Jakie metody płatności są dostępne?

Dostępne są dwie główne metody płatności. 

1. Karta kredytowa, karta debetowa lub Link (Stripe) 
2. Przelew bankowy (z możliwością wystawienia wyceny, faktury i potwierdzenia płatności) 

Przelew bankowy na podstawie wyceny i faktury jest dostępny wyłącznie w przypadku umowy rocznej.

Czym jest Stripe?

Stripe to internetowy system płatności używany przez miliony firm w ponad 120 krajach na całym świecie — od znanych globalnych przedsiębiorstw, takich jak Amazon, Google, Microsoft, Salesforce i Spotify, po małe i średnie firmy oraz jednoosobowe działalności gospodarcze. Dane płatnicze, takie jak numer karty, są zarządzane przez Stripe, więc możesz płacić bezpiecznie, bez udostępniania danych karty naszej usłudze.

Czym jest plan Business?

Jest to plan, który zwalnia z części zakazów i pozwala na korzystanie z usługi w zintegrowanych produktach, mediach nadawczych, zleconych pracach oraz produktach przeznaczonych do sprzedaży. 
Szczegółowe informacje o kosztach znajdziesz tutaj.

Nie wiem, który płatny plan będzie dla mnie najlepszy. Który polecacie?

Wskazówki dotyczące wyboru najlepszego bezpłatnego lub płatnego planu Ondoku znajdziesz tutaj.

Chcę zmienić płatny plan. Co mam zrobić?

Anuluj obecny plan, a następnie ponownie wykup wybrany plan na stronie z cennikiem.

Dlaczego płatny plan nie odnawia się dokładnie co 30 dni?

Odnowienie nie zawsze następuje dokładnie co 30 dni, na przykład gdy miesiąc ma 28 lub 31 dni. Płatność może zostać pobrana 29. lub 31. dnia. 
Dokładną datę kolejnej płatności znajdziesz w wiadomości e-mail od nas o temacie „Dziękujemy za zawarcie umowy” wysyłanej po zakupie usługi oraz w wiadomości e-mail od Stripe. 
Jeśli chcesz korzystać z planu tylko przez miesiąc albo nie chcesz, aby plan odnowił się w dniu odnowienia, ale chcesz korzystać z niego do ostatniej chwili, anuluj go z wyprzedzeniem. Po anulowaniu nadal możesz korzystać z obecnego planu do kolejnej daty odnowienia.

Co dzieje się z dostępną liczbą znaków po anulowaniu płatnego planu?

Aktualna dostępna liczba znaków pozostanie bez zmian przez około 30 dni od ostatniej płatności. Następnie zostanie zresetowana do 5000 znaków.

Po anulowaniu płatnego planu usunąłem(-am) konto Ondoku. Nie mogę się zalogować. Dlaczego?

Po usunięciu konta nie można już zalogować się do Ondoku przy użyciu tego konta. Jeśli chcesz nadal korzystać z usługi, nie usuwaj konta.

Anulowałem(-am) płatny plan, ale nadal obciążana jest moja karta kredytowa. Dlaczego?

Są dwie główne przyczyny. 

1. Podwójne obciążenie 
2. Posiadasz kilka kont i anulowanie nie zostało przeprowadzone, ponieważ nie anulowano konta z płatnym planem (np. A = konto bezpłatne, B = konto z płatnym planem. Zamiast anulować B, usunięto konto A). 

Ostatnio często występuje sytuacja opisana w punkcie „2”. Aby uniknąć nieporozumień, prosimy o nieposiadanie wielu kont. 
Co zrobić, jeśli po anulowaniu nadal otrzymujesz obciążenia

Czy mogę otrzymać wycenę i fakturę?

Wystawiamy wyceny i faktury wyłącznie w przypadku płatności przelewem bankowym w ramach umowy rocznej. Obsługujemy dokumenty tylko w języku japońskim. 
Wyceny i faktury można łatwo wystawić samodzielnie. Szczegółową instrukcję znajdziesz w poniższym artykule. 
Jak wystawić wycenę i fakturę w Ondoku

Utworzyłem(-am) kilka faktur. Jak mogę je usunąć?

Nie można samodzielnie usunąć ani anulować faktury. Jeśli przez pomyłkę utworzyłeś(-aś) kilka faktur, skontaktuj się z nami i poproś o ich usunięcie.

Czy mogę otrzymać wycenę?

Wyceny wystawiamy wyłącznie osobom, które chcą zawrzeć umowę roczną. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Umowa miesięczna: skorzystaj z faktury przesłanej e-mailem przez Stripe po dokonaniu płatności. 
Umowa roczna: wystawiamy faktury. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Czy mogę otrzymać potwierdzenie płatności?

Tak, przygotowujemy je. Sposób wystawienia potwierdzenia płatności zależy od wybranej metody płatności. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Czy mogę otrzymać dokument dostawy?

Przepraszamy, nie wystawiamy dokumentów dostawy.

Zapłaciłem(-am) kartą kredytową lub debetową. Czy mogę otrzymać potwierdzenie płatności?

W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową potwierdzeniem płatności jest: 
・zestawienie korzystania z usługi wystawione przez Ondoku, które pełni również funkcję potwierdzenia płatności 
・wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności wysłana przez Stripe po zakupie. 
Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Chcę zmienić nazwę odbiorcy lub adres na fakturze albo potwierdzeniu płatności otrzymanym e-mailem po zapłacie kartą kredytową lub debetową.

Ze względu na specyfikację usługi płatniczej Stripe faktura i potwierdzenie płatności wysyłane e-mailem zawierają dane podane w momencie płatności. Nie można ich zmienić po dokonaniu płatności.

Czy jesteście zarejestrowanym wystawcą kwalifikowanych faktur?

Tak. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj. 
Informacja o numerze rejestracyjnym wystawcy kwalifikowanych faktur

Czy po anulowaniu płatnego planu mogę nadal korzystać z utworzonych plików audio jako bezpłatny użytkownik?

Zależy to od warunków umowy. 

W przypadku zwykłego płatnego planu, aby nadal korzystać z plików audio utworzonych w trakcie płatnego planu, należy podać informację o źródle. Jeśli nie możesz jej podać, zaprzestań korzystania z plików audio. Jeśli możesz dodać informację o źródle później, możesz nadal korzystać z plików, dodając tę informację. 

W przypadku planu Business z plików audio utworzonych w okresie obowiązywania umowy można korzystać bez podawania informacji o źródle.

Korzystanie przez firmy

Czy firmy mogą korzystać z usługi?

Tak, firmy mogą korzystać z usługi.

Czy firma musi się zarejestrować lub wykonać jakieś czynności, aby korzystać z usługi?

Nie, nie jest to konieczne. Jednak korzystanie z usługi jako firma oznacza korzystanie komercyjne. 
Zapoznaj się z informacjami o korzystaniu komercyjnym i zakazanych działaniach, wybierz plan odpowiedni do celu korzystania z usługi i korzystaj z niego zgodnie z zasadami.

Chcę uzyskać więcej informacji. Czy można skontaktować się telefonicznie lub umówić na spotkanie online?

Przepraszamy, przyjmujemy zapytania wyłącznie przez e-mail.

Czy możecie wypełnić dla nas ankietę dotyczącą bezpieczeństwa?

Tak, jest to możliwe. Istnieją dwa sposoby wypełnienia dokumentów dotyczących bezpieczeństwa. 

1. Wypełnij dokument samodzielnie, korzystając z wypełnionej przez nas ankiety bezpieczeństwa jako wzoru. 
2. Jeśli potrzebujesz, abyśmy sprawdzili lub wypełnili dokument, możemy zrobić to odpłatnie. 

Szczegółowe informacje o sprawdzeniu wypełnionego formularza i cenach płatnych opcji znajdziesz tutaj. 
Czy możecie wypełnić dokument dotyczący bezpieczeństwa? 
Szczegółowe informacje na temat bezpieczeństwa znajdziesz również w tym artykule. 
Jak wygląda bezpieczeństwo Ondoku? Szczegółowe informacje o serwerach i inne odpowiedzi

Czy możecie wysłać dokumenty pocztą?

Przepraszamy, nie wysyłamy dokumentów pocztą. W przypadku osób posiadających płatny plan możemy wypełnić niektóre dokumenty i przesłać je w formacie PDF. Możemy odmówić wypełnienia kilku dokumentów lub dokumentów, których nie obsługujemy. Prosimy o zrozumienie.

Czy możecie udostępnić logi?

Udostępnimy logi, jeśli otrzymamy nakaz sądowy. 
Nie udostępniamy logów w innych przypadkach.

Czy sposób korzystania, zasady lub ceny różnią się w przypadku firm i osób prywatnych?

Sposób korzystania, zasady i ceny są takie same dla firm, osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i osób prywatnych.

Jakie firmy korzystają z usługi?

Z usługi korzystają różne firmy i organizacje, m.in. producenci, agencje reklamowe, firmy zajmujące się tworzeniem stron internetowych i rozwojem systemów, operatorzy sklepów internetowych, konsultanci, przedstawiciele wolnych zawodów, firmy z branży mieszkaniowej i nieruchomości, gastronomii i edukacji, uniwersytety, samorządy i instytucje publiczne oraz organizacje ogólne. 
Z usługi korzystają nie tylko duże przedsiębiorstwa zatrudniające dziesiątki tysięcy osób, ale również małe i średnie firmy oraz mikroprzedsiębiorstwa.

Czy mogę wykorzystać usługę w filmach lub prezentacjach PowerPoint przedstawiających firmę albo produkt?

Tak, można. W przypadku planu bezpłatnego należy jednak zawsze podać informację o źródle.

Jak należy podać informację o źródle?

Umieść informację wskazującą, że używany głos pochodzi z Ondoku. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule „Jak podać informację o źródle Ondoku. Przykłady i uwagi”.

Ile osób może korzystać z jednego konta firmowego?

Jeśli pracownicy współdzielą konto, można zalogować się z maksymalnie 10 urządzeń na jedno konto. Możliwe jest jednoczesne logowanie.

Czy można współdzielić konto z firmami z grupy lub spółkami zależnymi? (bezpłatne/miesięczne płatne konto firmowe)

Nie, nie można. Firmy z grupy i spółki zależne są odrębnymi podmiotami, więc nie mogą współdzielić konta Twojej firmy. Współdzielenie konta prywatnego jest również zabronione. 
Każda firma musi utworzyć własne konto. Konto firmowe można współdzielić na maksymalnie 10 urządzeniach w ramach jednej firmy, łącznie z siedzibą główną i oddziałami. Posiadanie kilku bezpłatnych kont jest zabronione nawet w przypadku kont firmowych. Można posiadać kilka płatnych kont. 
Czy kilku pracowników może współdzielić konto firmowe?

Czy można współdzielić konto z firmami z grupy lub spółkami zależnymi? (plan Business)

Tak, można. W ramach planu Business można współdzielić konto w celu współpracy z firmami z grupy lub spółkami zależnymi przy realizacji zleceń, prac powierzonych i innych zadań. 
Nawet w ramach planu Business konto można współdzielić na maksymalnie 10 urządzeniach. 
Czy kilku pracowników może współdzielić konto firmowe?

Czy mogę przekazać firmie z grupy lub spółce zależnej dane utworzone w Ondoku, jeśli korzystam z planu bezpłatnego lub płatnego planu za 980 jenów?

Nie, nie można. Firmy z grupy i spółki zależne są odrębnymi podmiotami, więc takie działanie narusza zakaz „tworzenia w zastępstwie i przekazywania nagrań na podstawie treści zleconych przez osobę trzecią”. Firma z grupy lub spółka zależna musi utworzyć dane samodzielnie albo Ty musisz wykupić plan Business.

Czy jedna firma może utworzyć bezpłatne konta dla pracowników lub poszczególnych działów? (Czy można posiadać kilka bezpłatnych kont?)

W Ondoku zabronione jest posiadanie wielu bezpłatnych kont. Można posiadać kilka płatnych kont. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Przez pomyłkę utworzyłem(-am) kilka bezpłatnych kont. Co mam zrobić?

Udzielimy Ci wskazówek. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

Nałożono na mnie ograniczenia, mimo że nie utworzyłem(-am) kilku bezpłatnych kont.

Udzielimy Ci wskazówek. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

Czy można korzystać z usługi komercyjnie, nawet bezpłatnie? Czy zasady są inne dla firm niż dla osób prywatnych?

Tak, można. Zasady korzystania są takie same dla osób prywatnych i firm. W przypadku planu bezpłatnego należy jednak zawsze podać informację o źródle. Niezależnie od tego, czy korzystasz z planu bezpłatnego, czy płatnego, obowiązują też niektóre zakazane działania. Zapoznaj się z nimi z wyprzedzeniem.

Który plan będzie dla mnie najlepszy?

Wskazówki dotyczące wyboru najlepszego bezpłatnego lub płatnego planu znajdziesz tutaj. Jeśli nie wiesz, który plan wybrać, wypełnij formularz Zapytanie dotyczące planu i sposobu korzystania z usługi i skontaktuj się z nami.

Czy można korzystać z usługi przy realizacji zleceń?

Nie można korzystać z planu bezpłatnego ani ze zwykłych płatnych planów. Z planu Business można korzystać przy realizacji zleceń.

Chcę korzystać z usługi tylko przez kilka miesięcy. Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?

Przepraszamy, przelew bankowy jest dostępny wyłącznie w przypadku umowy rocznej. Rozważ skorzystanie z planu rocznego.

Czy mogę otrzymać wycenę?

Wyceny wystawiamy wyłącznie osobom, które chcą zawrzeć umowę roczną. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Umowa miesięczna: skorzystaj z faktury przesłanej e-mailem przez Stripe po dokonaniu płatności. 
Umowa roczna: wystawiamy faktury. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Czy mogę otrzymać potwierdzenie płatności?

Tak, przygotowujemy je. Sposób wystawienia potwierdzenia płatności zależy od wybranej metody płatności. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.

Czy mogę otrzymać dokument dostawy?

Przepraszamy, nie wystawiamy dokumentów dostawy.

Chcę zmienić nazwę odbiorcy lub adres na fakturze albo potwierdzeniu płatności otrzymanym e-mailem po zapłacie kartą kredytową lub debetową.

Ze względu na specyfikację usługi płatniczej Stripe faktura i potwierdzenie płatności wysyłane e-mailem zawierają dane podane w momencie płatności. Nie można ich zmienić po dokonaniu płatności.

Czy jesteście zarejestrowanym wystawcą kwalifikowanych faktur?

Tak. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj. 
Informacja o numerze rejestracyjnym wystawcy kwalifikowanych faktur

Czy macie przedstawicieli handlowych?

Nie. Umowa jest zawierana bezpośrednio między użytkownikiem a naszą usługą.

Gdzie mogę znaleźć informacje o operatorze usługi?

Informacje, które możemy opublikować, znajdują się na stronie Informacje zgodnie z japońską ustawą o określonych transakcjach handlowych.

Jaki jest adres strony internetowej firmy obsługującej usługę?

Strona internetowa firmy obsługującej usługę znajduje się tutaj: 株式会社さん. Informacje, które możemy opublikować, znajdują się na stronie Informacje zgodnie z japońską ustawą o określonych transakcjach handlowych. Pozostałe informacje nie są publikowane.