Telefoniczny system IVR (automatyczna odpowiedź głosowa) – polecamy syntezę mowy AI! Szczegółowe wyjaśnienie sposobu tworzenia i zalet

Chcę wiedzieć, jak przygotować nagrania dla IVR!

Kiedy dzwonisz do biura obsługi klienta lub call center, zdarza się, że słyszysz automatyczny komunikat głosowy: „Proszę wybrać numer w zależności od celu zapytania”.

System emitujący te nagrania nazywa się „IVR” (Interactive Voice Response – system automatycznej odpowiedzi głosowej).

W rzeczywistości w ostatnim czasie coraz więcej firm tworzy nagrania IVR za pomocą syntezy głosu AI.

Dzięki wykorzystaniu darmowego oprogramowania lub aplikacji do czytania tekstu, można wdrożyć IVR w bardzo prosty sposób.

W tym artykule szczegółowo wyjaśnimy, czym jest IVR, jak działa oraz jak przygotować nagrania głosowe IVR, korzystając z usług syntezy mowy.

Zapraszamy do lektury i stworzenia własnych nagrań lektorskich przy użyciu najnowszej AI – zarówno osoby rozważające wdrożenie IVR w call center, jak i deweloperów systemów automatycznej odpowiedzi głosowej.

【Darmowe i komercyjne】Usługi syntezy mowy AI polecane dla systemów IVR

Ondoku to usługa AI szczególnie polecana dla systemów IVR.

Jej wyróżnikiem jest najnowocześniejsza technologia syntezy mowy AI, która pozwala generować realistyczny i wyraźny głos.

Możesz wybierać spośród głosów żeńskich i męskich, dopasowując je do przeznaczenia IVR, i tworzyć czyste nagrania brzmiące jak profesjonalny lektor.

Ważnym punktem jest również to, że synteza mowy jest dostępna 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, co pozwala na aktualizację treści IVR w dowolnym momencie.

Ondoku oczywiście pozwala na użytkowanie komercyjne! (Więcej informacji o użytkowaniu komercyjnym znajdziesz tutaj)

Dostępna jest wersja darmowa, więc na początek najlepiej osobiście przetestować syntezę mowy AI w Ondoku.

Jako głos do systemu IVR usługa jest dostępna już od 1000 jenów miesięcznie, co pozwala na wdrożenie przy niskich kosztach.

Może warto wypróbować usługę syntezy mowy AI Ondoku przy wdrażaniu IVR lub rozwijaniu systemów automatycznej odpowiedzi?

【Za darmo】Jak przygotować system IVR! Łatwa produkcja z usługą syntezy mowy AI Ondoku

Chcę natychmiast dowiedzieć się, jak stworzyć głos dla IVR!

Przejdźmy od razu do wyjaśnienia, jak przygotować nagrania dla IVR przy użyciu usługi syntezy mowy AI Ondoku.

1. Napisz tekst scenariusza dla IVR (z przykładem)

Najpierw przygotuj tekst scenariusza, który zostanie odtworzony w systemie IVR.

Możesz do tego użyć dowolnego oprogramowania, takiego jak Notatnik, Word lub jakikolwiek inny edytor tekstu.

W przypadku automatycznej odpowiedzi call center, dobrym przykładem scenariusza jest:

Dziękujemy za telefon. To jest biuro obsługi klienta firmy 〇〇. Proszę postępować zgodnie z instrukcjami głosowymi i wybrać odpowiedni numer. W sprawach nowych umów wybierz 1, w celu zmiany warunków umowy wybierz 2, w sprawach rezygnacji wybierz 3, w przypadku pozostałych zapytań wybierz 4.

Łączę z operatorem.

W tej chwili wszystkie linie są zajęte. Prosimy o cierpliwość lub ponowny kontakt za chwilę.

2. Odczytanie tekstu scenariusza na stronie Ondoku

Gdy scenariusz jest gotowy, przejdź do strony internetowej Ondoku, aby go odczytać.

Po otwarciu strony głównej Ondoku, wklej tekst scenariusza w pole tekstowe.

Zaleca się wprowadzanie tekstu oddzielnie dla każdej sekwencji głosowej, na przykład „powitanie wstępne”, „oczekiwanie na połączenie z operatorem” itp.

Po wprowadzeniu tekstu wybierz język oraz rodzaj głosu.

W Ondoku dla języka japońskiego dostępnych jest ponad 16 rodzajów głosów, w tym żeńskie, męskie i dziecięce!

Wypróbuj za darmo 16 rodzajów głosów Ondoku. Zmień wrażenie dzięki regulacji wysokości | Oprogramowanie do czytania tekstu Ondoku

Ondoku posiada 16 rodzajów głosów japońskich, w tym męskie i żeńskie. Umożliwiliśmy odsłuchanie 8 najczęściej używanych głosów oraz ich wariantów po regulacji wysokości tonu.

W tym przykładzie użyjemy głosu żeńskiego „Nanami (Przewodnik)”, który idealnie pasuje do komunikatów IVR.

W Ondoku można również regulować prędkość i wysokość głosu, ale przy standardowych zastosowaniach IVR ustawienia domyślne są zazwyczaj wystarczające.

Przygotowanie syntezy mowy jest gotowe.

Naciśnij przycisk „Odczytaj”, aby rozpocząć syntezę głosu.

Synteza zostanie zakończona w zaledwie kilka sekund i widok ekranu ulegnie zmianie.

Pojawi się odtwarzacz audio i nagranie zacznie być odtwarzane. Jeśli wszystko brzmi poprawnie, zapisz plik.

Na przykład dla powyższego tekstu scenariusza można uzyskać takie nagranie.

W ten sam sposób stwórz pozostałe nagrania potrzebne w IVR.

Jak widać, proces syntezy mowy AI w Ondoku jest niezwykle prosty.

Może i Ty spróbujesz stworzyć nagrania dla IVR swojego call center, korzystając z darmowej wersji Ondoku?

Jak dostosować pauzy w nagraniach IVR

Przy odczytywaniu scenariusza czasami warto wydłużyć przerwę między konkretnymi fragmentami.

Przykładowo, w powyższym nagraniu pożądane może być zrobienie dłuższej pauzy po podaniu numeru opcji, np.: „W sprawach nowych umów wybierz 1, (pauza) w celu zmiany warunków umowy wybierz 2, (pauza)”.

W Ondoku możesz to osiągnąć na dwa sposoby.

Wstawienie kropki „。” w miejscu, gdzie ma być pauza

„W sprawach nowych umów wybierz 1. W celu zmiany warunków umowy wybierz 2.”

Wstawiając kropkę („。” w japońskim lub „.” w polskim) w miejscu pauzy, można uzyskać naturalną przerwę w czytaniu.

Z kolei użycie przecinka („、” lub „,”) pozwala na uzyskanie krótszej pauzy.

Scenariusz z kropkami i przecinkami:

Dziękujemy za telefon. To jest biuro obsługi klienta firmy 〇〇. Proszę postępować zgodnie z instrukcjami głosowymi i wybrać odpowiedni numer. W sprawach nowych umów wybierz, 1. W celu zmiany warunków umowy wybierz, 2. W sprawach rezygnacji wybierz, 3. W przypadku pozostałych zapytań wybierz, 4.

Po odczytaniu takiego tekstu powstanie następujące nagranie:

Użycie języka znaczników syntezy mowy (SSML)

W Ondoku można precyzyjnie kontrolować pauzy za pomocą języka znaczników syntezy mowy (SSML).

Na przykład:

Wpisując ten kod, można uzyskać przerwę trwającą dokładnie 1000 milisekund, czyli 1 sekundę.

Używając SSML, należy zacząć od znacznika „” i zakończyć znacznikiem „”.

Jeśli chcesz uzyskać dłuższą przerwę po słowach „To jest biuro obsługi klienta”, wpisz:

Dziękujemy za telefon. To jest biuro obsługi klienta firmy 〇〇.Proszę postępować zgodnie z instrukcjami głosowymi i wybrać odpowiedni numer. W sprawach nowych umów wybierz, 1. W celu zmiany warunków umowy wybierz, 2. W sprawach rezygnacji wybierz, 3. W przypadku pozostałych zapytań wybierz, 4.

Dzięki temu uzyskasz dokładnie sekundę przerwy. Nagranie będzie brzmiało tak:

Aby system automatycznej odpowiedzi w call center był komfortowy dla użytkownika, kluczowe jest precyzyjne dostosowanie przerw w mowie.

Więcej o tym, jak korzystać z języka znaczników syntezy mowy (SSML), dowiesz się z tego artykułu – zapraszamy do lektury!

Czym jest język znaczników syntezy mowy (SSML). Jak używać go w oprogramowaniu lektorskim i lista kodów | Ondoku

SSML to język znaczników syntezy mowy. Pisząc kody SSML, można jeszcze lepiej kontrolować sposób wypowiadania się Ondoku. Szczegółowo przedstawiamy kody i sposób ich użycia.

3. Wdrożenie stworzonych nagrań do IVR (systemu automatycznej odpowiedzi)

Na koniec wystarczy zaimportować nagrania stworzone w Ondoku do Twojego systemu IVR!

Głosy wygenerowane w Ondoku można pobrać w formacie MP3, co ułatwia ich wczytanie do większości systemów IVR.

*Dostępne jest również pobieranie w formacie WAV z poziomu strony historii.

Dzięki Ondoku każdy może z łatwością stworzyć syntezę głosu dla potrzeb automatycznej odpowiedzi!

Wdrożenie IVR w call center może być darmowe lub niskokosztowe, więc może Ty również wypróbujesz Ondoku?

Co to jest IVR (system automatycznej odpowiedzi głosowej)? Wyjaśnienie mechanizmu i cech

Jak właściwie działa IVR? W jaki sposób odtwarzane są automatyczne komunikaty?

Poniżej wyjaśniamy podstawowy mechanizm i cechy systemów IVR (Interactive Voice Response).

Jaki jest podstawowy mechanizm IVR? Odpowiadanie na telefony klientów za pomocą automatycznych komunikatów

IVR (automatyczna odpowiedź głosowa) to system, który odpowiada na połączenia przychodzące do call center poprzez odtwarzanie nagrań głosowych.

Pozwala on na przekierowanie połączenia do odpowiedniej osoby lub działu poprzez operacje wykonywane przez klienta na klawiaturze telefonu zgodnie z instrukcjami.

IVR to skrót od „Interactive Voice Response”, co po polsku oznacza „system interaktywnej odpowiedzi głosowej” lub po prostu „automatyczną sekretarkę z wyborem tonowym”.

Zasada działania IVR jest bardzo prosta.

Gdy klient dzwoni na numer firmy, jako pierwszy automatycznie zgłasza się system IVR.

Dziękujemy za telefon. Tu firma 〇〇.

Proszę wybrać numer zgodnie z instrukcją. W sprawach obsługi wybierz 1, w sprawach napraw i wymian wybierz 2, w innych sprawach wybierz 3.

Odtwarzany jest taki właśnie komunikat przewodnika głosowego.

Gdy klient naciśnie przycisk na telefonie, system IVR rozpoznaje wybrany numer i przekierowuje połączenie do właściwego działu lub konsultanta.

Liczba firm wdrażających IVR stale rośnie. Jakie są cechy i zalety automatycznej odpowiedzi?

W ostatnim czasie coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się na wdrożenie IVR.

Głównym powodem jest chęć rozwiązania problemu niedoboru personelu.

W call center stale brakuje operatorów, a procesy rekrutacyjne bywają trudne i czasochłonne.

Dzięki IVR system automatycznie obsługuje każde połączenie przychodzące, co pozwala na efektywną obsługę telefoniczną przy ograniczonej liczbie pracowników.

Kolejnym powodem jest poprawa jakości obsługi klienta.

Klienci oczekują możliwości kontaktu z firmą przez całą dobę.

IVR umożliwia obsługę poza godzinami pracy biura, co pozwala na bardziej kompleksowe wsparcie klienta.

Dzięki technologii syntezy mowy AI, systemy IVR stają się bardziej dostępne

Innym powodem popularyzacji IVR jest ogromny postęp w technologii syntezy mowy AI.

Kiedyś automatyczne odpowiedzi brzmiały nienaturalnie i robotycznie, ale najnowsze oprogramowanie pozwala na generowanie głosu brzmiącego jak u prawdziwego człowieka.

Pojawienie się darmowych lub niedrogich aplikacji do czytania tekstu sprawiło, że wdrożenie IVR stało się o wiele prostsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Jeśli planujesz wdrożenie IVR, najlepiej stworzyć nagrania głosowe za pomocą nowoczesnych aplikacji AI.

Korzystając z metod opisanych w tym artykule, może i Ty stworzysz automatyczną odpowiedź dla swojego call center z pomocą Ondoku?

Zastosowania i scenariusze użycia IVR (systemu automatycznej odpowiedzi)

Systemy IVR są wykorzystywane w wielu różnych sytuacjach.

Oto konkretne zastosowania i przykłady użycia:

Wdrażanie IVR w firmowych call center i liniach wsparcia klienta

Najczęstszym miejscem wykorzystania IVR są firmowe centra obsługi telefonicznej i linie wsparcia.

Dzwoniąc do wsparcia technicznego dużych korporacji, zazwyczaj jako pierwszy odpowiada głos wygenerowany przez oprogramowanie do syntezy mowy.

Wdrożenie IVR w takich miejscach pozwala na wstępną kategoryzację zapytań.

Dzięki temu połączenie trafia do operatora posiadającego odpowiednią wiedzę specjalistyczną, co skraca czas oczekiwania klienta.

Dodatkowo, gdy wszystkie linie są zajęte, system może odtworzyć komunikat: „Wszyscy konsultanci są obecnie zajęci”.

Możliwości operatorów są ograniczone, ale dzięki AI i IVR można odbierać wiele połączeń jednocześnie.

Wykorzystanie darmowych narzędzi AI pozwala obecnie na tworzenie profesjonalnych komunikatów przy znacznie niższych nakładach finansowych niż dawniej.

Nawet małe firmy i organizacje mogą wdrożyć IVR, dlatego warto postawić na nowoczesną syntezę mowy.

Automatyczna odpowiedź idealna dla systemów rezerwacji

IVR znajduje zastosowanie również przy rezerwacjach w przychodniach, hotelach, restauracjach czy salonach kosmetycznych.

Tworząc nagrania w aplikacji AI, można wdrożyć IVR, który będzie przyjmował rezerwacje 24 godziny na dobę.

Klient, postępując zgodnie z instrukcjami i wprowadzając datę oraz godzinę na klawiaturze telefonu, może automatycznie zarejestrować się w bazie danych.

W obliczu braków kadrowych obsługa rezerwacji telefonicznych jest dużym obciążeniem dla personelu.

Zautomatyzowanie tego procesu za pomocą syntezy mowy AI poprawia komfort pracy zespołu i zwiększa satysfakcję klientów.

Wykorzystanie IVR w urzędach, usługach administracyjnych i informacjach kryzysowych

W administracji publicznej, takiej jak urzędy miast czy gmin, IVR jest również powszechnie stosowany.

Telefony dzwoniące do urzędu mogą być automatycznie przekierowywane do właściwych wydziałów.

Można także zautomatyzować rutynowe procedury, takie jak rezerwacja odbioru odpadów wielkogabarytowych czy sprawdzanie statusu wniosków o wydanie dokumentów.

W sytuacjach kryzysowych IVR może służyć do przekazywania informacji o punktach ewakuacyjnych, punktach poboru wody czy statusie bezpieczeństwa.

Szczególnie w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji, oprogramowanie AI pozwalające natychmiast wygenerować nagranie jest nieocenione.

IVR jest idealnym środkiem przekazu informacji w sytuacjach awaryjnych, ponieważ może obsłużyć ogromną liczbę osób dzwoniących w tym samym czasie.

Obsługa ponownego doręczenia przesyłek kurierskich

Call center ds. ponownego doręczenia przesyłek to jedno z najbardziej reprezentatywnych zastosowań IVR.

Po zadzwonieniu do firmy kurierskiej odtwarzany jest automatyczny komunikat IVR.

Obecnie klient może sfinalizować proces zlecenia ponownego doręczenia, wpisując jedynie numer przesyłki na klawiaturze telefonu.

Eliminuje to konieczność angażowania operatorów, co pomaga firmom logistycznym radzić sobie z niedoborami pracowników.

Klienci również zyskali – nie muszą już czekać na połączenie z konsultantem i mogą zlecić usługę o każdej porze dnia i nocy.

Ze względu na wzrost handlu zagranicznego i e-commerce, liczba firm kurierskich rośnie. Budując nowy system obsługi przesyłek, warto rozważyć wdrożenie IVR opartego na syntezie mowy AI.

Jakie korzyści przynosi firmie wdrożenie IVR?

IVR (Interactive Voice Response) oferuje ogromne korzyści zarówno firmom, jak i ich klientom.

Najpierw omówmy zalety dla przedsiębiorstw i organizacji.

Efektywniejsza praca call center dzięki IVR

Główną zaletą wdrożenia IVR jest zwiększenie efektywności pracy, np. w biurach obsługi klienta.

Dzięki IVR nie trzeba odbierać osobiście każdego telefonu.

Proste zapytania i przekazywanie informacji mogą być w pełni obsłużone przez system automatyczny, co pozwala operatorom skupić się na rozwiązywaniu bardziej skomplikowanych problemów.

Dzięki temu ta sama liczba pracowników jest w stanie obsłużyć znacznie więcej zgłoszeń.

Redukcja kosztów pracy to kolejna zaleta IVR

Wdrożenie IVR pozwala również na zmniejszenie kosztów operacyjnych.

Nie ma potrzeby zatrudniania dużej liczby personelu wyłącznie do odbierania telefonów, co znacząco obniża wydatki na wynagrodzenia.

Jest to szczególnie odczuwalne w nocy oraz w dni wolne od pracy.

Stworzenie nagrań lektorskich w AI i wdrożenie IVR umożliwia obsługę telefoniczną 24/7 bez generowania dodatkowych kosztów personalnych.

Zwiększenie satysfakcji klienta poprzez eliminację problemu zajętej linii

Ważną zaletą jest również unikanie sytuacji, w których połączenie nie dochodzi do skutku.

Liczba operatorów jest ograniczona, co w godzinach szczytu często skutkowało niemożnością dodzwonienia się do firmy.

Dzięki IVR można przyjmować dowolną liczbę połączeń jednocześnie, zapewniając obsługę każdemu klientowi.

Możliwość efektywnego przydzielania zadań operatorom

IVR pozwala na kierowanie rozmów do operatorów o odpowiednich umiejętnościach.

System automatycznie rozdziela połączenia według tematu rozmowy, dzięki czemu nowi pracownicy mogą obsługiwać proste zapytania, a doświadczeni konsultanci zajmować się trudniejszymi przypadkami.

W ten sposób IVR pozwala na optymalne zarządzanie infolinią firmy lub organizacji.

Nagrania używane w IVR muszą być dostosowane do specyfiki danej instytucji.

Jeśli chcesz stworzyć głos dla swojego IVR, polecamy usługę syntezy mowy AI Ondoku.

Wersja darmowa jest dostępna, więc może przetestujesz działanie syntezy mowy w Ondoku już teraz?

Korzyści z systemu IVR dla klientów i użytkowników

System IVR to oczywiście również wiele korzyści dla dzwoniących klientów.

Korzystając z syntezy mowy AI do obsługi IVR, możesz znacząco podnieść poziom zadowolenia swoich klientów.

Krótszy czas oczekiwania na połączenie

Największą zaletą IVR z punktu widzenia klienta jest znaczne skrócenie czasu oczekiwania na połączenie z konsultantem.

Dzięki automatycznemu przydzielaniu zgłoszeń przez IVR, dzwoniący szybciej łączy się z osobą kompetentną w danej sprawie.

Eliminuje to stres związany z wielokrotnymi próbami dodzwonienia się na zajętą linię.

Wielką korzyścią jest również brak konieczności czekania na przełączenie rozmowy między różnymi działami.

Możliwość kontaktu i obsługi 24 godziny na dobę

Kolejną ważną zaletą jest dostępność wsparcia o dowolnej porze.

Dzięki systemowi automatycznemu klienci nie muszą martwić się godzinami pracy biura i mogą dzwonić wtedy, gdy jest im wygodnie.

Nawet przy telefonie w środku nocy lub wcześnie rano, klient może uzyskać podstawowe informacje, takie jak godziny otwarcia czy dni wolne, bezpośrednio od automatu.

W przypadku nagłego zamknięcia firmy, można szybko przygotować komunikat w AI i poinformować o tym klientów za pomocą IVR.

IVR a ochrona prywatności

IVR ma także swoje zalety w kwestii ochrony prywatności.

Po wdrożeniu systemu klient może wprowadzać dane osobowe lub poufne informacje za pomocą klawiatury telefonu, a system przetworzy je automatycznie.

Brak konieczności podawania tych danych ustnie operatorowi znacząco zmniejsza ryzyko wycieku informacji prywatnych.

Dzięki temu numery kart kredytowych czy kody PIN mogą być wprowadzane bez obaw, że ktoś niepowołany je usłyszy.

Zapobieganie błędom ludzkim

IVR pomaga unikać błędów w zapisie danych przez operatorów.

Ludzie mogą się pomylić, gdy są zmęczeni lub rozproszeni.

Nawet najbardziej doświadczony konsultant nie jest wolny od ryzyka popełnienia błędu. Wdrażając IVR z nagraniami AI, można mieć pewność, że system precyzyjnie rozpozna wprowadzone przez klienta dane, co zapobiega pomyłkom.

Jak widać, systemy IVR są niezwykle korzystne dla klientów.

Aby zwiększyć satysfakcję swoich odbiorców, wypróbuj usługę syntezy mowy AI Ondoku do stworzenia profesjonalnych komunikatów!

Zalety tworzenia komunikatów IVR za pomocą aplikacji i programów AI

Do przygotowania nagrań głosowych dla IVR najlepiej nadają się programy do syntezy mowy AI!

Oto krótkie wyjaśnienie, dlaczego warto postawić na te narzędzia przy wdrażaniu IVR.

Przy wdrażaniu IVR polecamy Ondoku

Jeśli planujesz wdrożenie IVR, idealnym wyborem będzie darmowe Ondoku.

Z łatwością stworzysz w nim wyraźne nagrania brzmiące jak profesjonalny lektor, które idealnie pasują do systemów automatycznych.

Synteza mowy w Ondoku to następujące korzyści:

Niskie koszty przygotowania nagrań IVR

Dzięki programom AI koszt stworzenia bazy komunikatów głosowych dla IVR jest minimalny.

Zlecenie nagrań profesjonalnemu lektorowi może kosztować nawet setki tysięcy jenów.

Natomiast wykorzystując aplikacje do syntezy mowy, można znacząco zredukować te wydatki.

Usługa Ondoku oferuje wersję darmową, co pozwala na wdrożenie IVR przy zerowym koszcie początkowym.

Łatwa modyfikacja i dodawanie nowych treści

W przypadku nagrań lektorskich, każda zmiana treści automatycznej odpowiedzi wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Używając aplikacji AI, możesz zmieniać treść dowolną liczbę razy bez ponoszenia dodatkowych opłat za każdą poprawkę.

Jest to kluczowe, jeśli musisz często aktualizować informacje o usługach czy godzinach pracy.

Do efektywnego zarządzania komunikatami głosowymi AI jest najlepszym wyborem.

Błyskawiczna reakcja na potrzebne zmiany

Z programami AI nagłe zmiany w scenariuszu nie są problemem.

Wprowadzenie nowej usługi, zmiana godzin pracy czy restrukturyzacja organizacji to częste okazje do aktualizacji głosów w IVR.

Zlecając nagrania lektorowi, musisz umawiać termin sesji i czekać od kilku dni do kilku tygodni na gotowy plik.

Przy użyciu AI ten problem znika.

Nowe nagranie IVR możesz przygotować w tym samym dniu, w którym pojawiła się taka potrzeba.

W usłudze Ondoku wystarczy wpisać tekst, aby w kilka sekund otrzymać gotowy plik dźwiękowy.

Tworzenie wielojęzycznych komunikatów IVR

Niezwykle przydatną funkcją jest możliwość tworzenia komunikatów w językach obcych.

W branży turystycznej lub w urzędach miast z dużą liczbą obcokrajowców, nagrania wielojęzyczne stworzone przez AI pozwalają na precyzyjne przekazywanie informacji.

Usługa Ondoku obsługuje ponad 48 języków.

• Angielski
• Koreański
• Chiński
• Portugalski
• Tagalski

I wiele innych. Dzięki temu możesz obsłużyć zarówno turystów, jak i mieszkańców obcokrajowców.

【Kompendium】Rozwiąż problem turystyki przyjazdowej i overtourismu! Jak tworzyć wielojęzyczne przewodniki za pomocą narzędzi AI | Ondoku

Masz problem z overtourismem wynikającym ze wzrostu liczby turystów zagranicznych? W tym artykule szczegółowo wyjaśniamy, jak tworzyć darmowe przewodniki wielojęzyczne z użyciem technologii AI. Przedstawiamy praktyczny poradnik, który możesz wdrożyć od razu.

Możliwość testowania wielu wersji komunikatów

Programy AI pozwalają na stworzenie kilku wersji nagrania i ich przetestowanie.

Na przykład:

• W celu uzyskania informacji o produktach, naciśnij 1
• Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o produktach, wybierz 1

Możesz zmieniać subtelne sformułowania i łatwo przeprowadzać testy AB, sprawdzając, która wersja jest lepiej odbierana przez klientów.

Prostota tworzenia nagrań pozwala również na dostosowanie treści do sezonu lub trwających kampanii.

• Informacje o pracy w okresie noworocznym
• Powiadomienia o przerwie wakacyjnej
• Informacje o promocjach na nowe produkty

Zapewnisz swoim klientom zawsze aktualne i szczegółowe informacje.

Podsumowując, przy wdrażaniu IVR zdecydowanie warto postawić na syntezę mowy AI.

Może i Ty przygotujesz nagrania dla swojego IVR w usłudze Ondoku?

Chcesz skutecznie wdrożyć system IVR dzięki usłudze syntezy mowy AI?

IVR to potężne narzędzie, które zwiększa efektywność obsługi telefonicznej firm i organizacji, jednocześnie podnosząc satysfakcję klientów.

Automatyczna odpowiedź nie tylko pozwala na obsługę 24 godziny na dobę, ale także odciąża pracowników call center i redukuje koszty operacyjne.

Dzięki najnowocześniejszemu oprogramowaniu i aplikacjom AI, możesz stworzyć wysokiej jakości komunikaty głosowe przy minimalnych kosztach.

W usłudze syntezy mowy AI Ondoku wygenerujesz naturalnie brzmiący głos dla IVR, po prostu wpisując tekst.

Narzędzie jest dostępne za darmo, więc zachęcamy do stworzenia pierwszych nagrań dla swojego systemu IVR w Ondoku już dzisiaj!

■ Oprogramowanie do syntezy mowy AI „Ondoku”

„Ondoku” to internetowe narzędzie do zamiany tekstu na mowę, z którego można korzystać bez żadnych kosztów początkowych.

• Obsługuje około 50 języków, w tym japoński, angielski, chiński, koreański, hiszpański, francuski i niemiecki.
• Dostępne zarówno z komputera, jak i smartfona
• Nadaje się do biznesu, edukacji, rozrywki itp.
• Nie wymaga instalacji, można z niej korzystać bezpośrednio w przeglądarce
• Obsługuje również odczyt z obrazów

Aby z niego skorzystać, wystarczy wpisać tekst lub przesłać plik ze strony. Generuj naturalne pliki dźwiękowe w ciągu kilku sekund. Możesz bezpłatnie używać syntezy mowy do 5000 znaków, więc wypróbuj ją najpierw.

Oprogramowanie do zamiany tekstu na mowę „Ondoku” może bezpłatnie odczytywać 5000 znaków miesięcznie za pomocą głosu AI. Możesz łatwo pobierać pliki MP3 i komercyjne wykorzystanie jest również możliwe. Jeśli zarejestrujesz się bezpłatnie, możesz bezpłatnie przekonwertować do 5000 znaków miesięcznie z tekstu na mowę. Wypróbuj Ondoku już teraz.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com