【Bezpłatnie】 Jeśli planujesz wdrożenie zapowiedzi telefonicznych, polecamy aplikacje AI! Wyjaśniamy sposoby na poprawę efektywności pracy w call center

Jak mogę bezpłatnie wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe?

Dzwoniąc na infolinię lub do call center, często można usłyszeć komunikaty głosowe.

Korzystanie z przewodnika głosowego pozwala usprawnić pracę w call center, a także w innych firmach i sklepach.

W rzeczywistości, dzięki najnowszej AI, każdy może w prosty sposób stworzyć automatyczny głos dla komunikatów głosowych!

Automatyczny głos do komunikatów, który dawniej kosztował setki tysięcy jenów, można teraz stworzyć za darmo dzięki najnowszym aplikacjom i oprogramowaniu lektorskiemu AI.

W tym artykule szczegółowo wyjaśnimy, jak wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe, od konkretnych kroków po ważne uwagi.

Przedstawimy również bezpłatne aplikacje i oprogramowanie AI oraz systemy IVR (systemy automatycznej odpowiedzi głosowej).

Niezależnie od tego, czy chcesz wprowadzić nowe komunikaty głosowe, czy obniżyć koszty operacyjne call center, skorzystaj z tego artykułu i spróbuj stworzyć własne nagrania głosowe.

【Za darmo】Polecane aplikacje lektorskie AI do wdrażania telefonicznych komunikatów głosowych

Jeśli planujesz wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe w call center, polecamy Ondoku!

Ondoku to aplikacja AI, która pozwala na tworzenie automatycznego głosu dla przewodników głosowych za pomocą najnowszej AI.

Każdy może z łatwością wygenerować wyraźny głos, brzmiący jak profesjonalny lektor.

Ponieważ głos jest syntezowany przez AI, możesz tworzyć komunikaty o dowolnej porze, 24 godziny na dobę.

Co więcej, Ondoku jest dostępne za darmo!

Dozwolone jest wykorzystanie komercyjne, więc firmy i organizacje mogą bez obaw tworzyć własne komunikaty głosowe (szczegóły dotyczące wykorzystania komercyjnego znajdziesz tutaj).

Jeśli chcesz wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe w call center, dlaczego nie wypróbować bezpłatnie usługi lektorskiej AI Ondoku?

Stwórz telefoniczne komunikaty głosowe za darmo! Proces tworzenia automatycznego głosu w Ondoku

Chcę za darmo stworzyć telefoniczne komunikaty głosowe!

Przedstawiamy teraz proces bezpłatnego tworzenia automatycznego głosu do telefonicznych komunikatów!

Wykorzystaj to jako odniesienie podczas wdrażania przewodnika głosowego w swojej firmie.

1. Przygotowanie tekstu scenariusza dla komunikatów głosowych

W pierwszej kolejności należy przygotować tekst scenariusza.

Kluczem przy pisaniu scenariusza dla komunikatów głosowych jest przygotowanie jasnych i zrozumiałych opcji, dzięki którym klient nie poczuje się zagubiony.

Zaleca się ograniczenie liczby opcji do trzech lub czterech.

Zbyt duża liczba opcji zwiększa prawdopodobieństwo, że klient rozłączy się przed wysłuchaniem ich do końca.

Przykład scenariusza komunikatu głosowego dla call center

Dziękujemy za telefon. Dodzwoniłeś się do biura obsługi klienta firmy 〇〇 Sp. z o.o. Postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi i wybierz odpowiedni numer. W celu uzyskania informacji o nowej umowie, wybierz 1. W celu zmiany warunków obecnej umowy, wybierz 2. W sprawach związanych z rozwiązaniem umowy, wybierz 3. W przypadku pozostałych zapytań, wybierz 4.

Zaleca się stosowanie tak prostej struktury.

Przykład scenariusza w przypadku nagrywania rozmów w call center

Jeśli rozmowy z konsultantami call center są nagrywane, warto poinformować o tym w komunikacie głosowym.

Na przykład:

Informujemy, że w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta, ta rozmowa jest nagrywana.

Taki komunikat daje klientowi poczucie bezpieczeństwa i pozwala uniknąć ewentualnych nieporozumień.

2. Tworzenie automatycznego głosu dla komunikatów w Ondoku

Gdy scenariusz jest gotowy, czas na wygenerowanie głosu w Ondoku.

Otwórz stronę główną Ondoku.

Wklej scenariusz do pola tekstowego na stronie głównej.

Zaleca się wklejanie i odczytywanie tekstu oddzielnie dla każdego etapu instrukcji.

Jako przykład przygotujemy teraz powitanie, które klient słyszy jako pierwsze po zadzwonieniu.

Wybierz język i rodzaj głosu.

Ondoku obsługuje ponad 48 języków.

Na przykład w przypadku języka japońskiego do wyboru jest 16 rodzajów głosów, w tym żeńskie, męskie i dziecięce.

Próbki głosów możesz sprawdzić w tym artykule.

Posłuchaj 16 rodzajów japońskich głosów w Ondoku za darmo. Zmień wrażenie dzięki regulacji tonu | Oprogramowanie lektorskie Ondoku

Ondoku oferuje 16 rodzajów japońskich głosów. Dostępne są głosy męskie i żeńskie. Udostępniliśmy próbki 8 najpopularniejszych głosów oraz ich brzmienie po regulacji tonu.

W Ondoku można również dostosować wysokość głosu oraz szybkość czytania.

※ Przy tworzeniu komunikatów głosowych zazwyczaj wystarczy pozostawić ustawienia domyślne.

Wszystko gotowe.

Naciśnij „Czytaj”, aby rozpocząć tworzenie głosu.

Generowanie głosu trwa zaledwie kilka sekund.

Ekran się zmieni i będziesz mógł odsłuchać nagranie.

Jeśli po odsłuchaniu wszystko jest w porządku, naciśnij „Pobierz”, aby zapisać plik.

W ten sposób udało się wygenerować treść komunikatu głosowego przy użyciu Ondoku.

3. Wdrożenie plików głosowych do przewodnika głosowego

Po przygotowaniu plików audio należy wgrać je do systemu IVR (systemu automatycznej odpowiedzi głosowej).

Pobierając plik przyciskiem „Pobierz” na stronie głównej Ondoku, otrzymasz plik MP3.

Dodatkowo, przechodząc do strony „Historia” w Ondoku, możesz również pobrać pliki w formacie WAV.

Większość systemów IVR (systemów automatycznej odpowiedzi głosowej) obsługuje pliki MP3 i WAV, więc możesz bezpośrednio użyć plików zapisanych z Ondoku.

To kończy proces przygotowania treści komunikatu głosowego w aplikacji lektorskiej AI Ondoku.

Jak widać, tworzenie plików lektorskich dla komunikatów głosowych jest darmowe i proste. Dlaczego więc nie wykorzystać głosów AI z Ondoku przy wdrażaniu swojego systemu?

Czym są telefoniczne komunikaty głosowe i jakie są zalety ich wdrożenia?

Telefoniczne komunikaty głosowe niosą ze sobą wiele korzyści.

W tej części wyjaśnimy podstawowe cechy przewodnika głosowego oraz zalety jego wdrożenia.

Czym są telefoniczne komunikaty głosowe? Polecane dla biur obsługi i call center

Telefoniczne komunikaty głosowe to system automatycznych instrukcji głosowych dla osób dzwoniących do biura obsługi lub call center firmy czy organizacji.

Nazywa się go również systemem IVR (Interactive Voice Response) i jest on powszechnie stosowany w centrach obsługi klienta oraz recepcjach firmowych.

Po wdrożeniu komunikatów głosowych, dzwoniący klient najpierw słyszy automatyczną informację.

Gdy klient wybierze odpowiedni przycisk na telefonie zgodnie z instrukcją, połączenie jest przekierowywane do właściwej osoby lub działu.

Co więcej, pojawiają się systemy umożliwiające załatwienie spraw wyłącznie za pomocą przycisków telefonu, takie jak:

• Rezerwacje w sklepach lub placówkach
• Zlecenie ponownego doręczenia przesyłki kurierskiej

W obliczu narastającego niedoboru pracowników w call center, system ten przyciąga coraz większą uwagę jako sposób na bardziej efektywną obsługę połączeń od klientów.

Zalety wdrożenia telefonicznych komunikatów głosowych

Największą zaletą wdrożenia komunikatów głosowych jest znaczne podniesienie wydajności pracy w call center.

Automatyzacja podstawowych informacji i procedur pozwala zmniejszyć liczbę połączeń, które muszą odebrać konsultanci.

Dzięki temu konsultanci mogą skupić się na bardziej skomplikowanych zapytaniach, co podnosi jakość obsługi i zwiększa satysfakcję klientów.

Ważnym aspektem jest również redukcja kosztów pracowniczych.

Ponieważ nie ma potrzeby zatrudniania dodatkowych osób wyłącznie do odbierania prostych telefonów, można znacznie obniżyć wydatki na personel.

Kolejną dużą zaletą jest możliwość automatycznej obsługi połączeń poza godzinami pracy oraz w dni wolne.

Korzystając z oprogramowania i aplikacji lektorskich AI, można wdrożyć komunikaty głosowe całkowicie bezpłatnie.

Do nowoczesnego wdrażania telefonicznych komunikatów głosowych polecamy aplikację AI Ondoku.

Dlaczego darmowe aplikacje AI są najlepsze do wdrażania komunikatów głosowych

Przy wdrażaniu telefonicznych komunikatów głosowych najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z darmowych aplikacji i programów lektorskich AI.

Dzięki aplikacji Ondoku możesz łatwo i bezpłatnie stworzyć nagrania lektorskie.

W telefonicznych komunikatach głosowych kluczowy jest głos lektora

W przeszłości przy tworzeniu komunikatów głosowych zlecano nagrania profesjonalnym lektorom.

Zlecenie nagrania lektorowi wiązało się z wysokimi kosztami produkcji.

Co więcej, każda zmiana godzin pracy lub aktualizacja oferty wymagała dodatkowych opłat za dogranie nowych treści.

Jednak w przypadku oprogramowania lektorskiego AI te obawy znikają!

Korzystając z darmowej aplikacji lektorskiej AI, każdy może wygenerować naturalny głos po prostu wpisując tekst.

Możesz bezpłatnie stworzyć naturalny głos brzmiący jak profesjonalista, a następnie po prostu wgrać plik audio do systemu IVR.

Brak kosztów i możliwość natychmiastowego stworzenia nagrania bez czekania sprawiły, że bariera wdrożenia telefonicznych komunikatów głosowych znacznie się obniżyła.

Dodatkowo, darmowe aplikacje lektorskie AI są dostępne 24 godziny na dobę, co pozwala na błyskawiczną reakcję w przypadku nagłej potrzeby zmiany treści komunikatów.

Łatwe wdrażanie komunikatów dzięki usługom IVR w chmurze

Obecnie, dzięki upowszechnieniu usług IVR w chmurze, nie ma już konieczności kupowania specjalistycznego sprzętu telefonicznego.

Koszty początkowe są minimalne, ponieważ nie trzeba instalować drogich urządzeń, a całe menu głosowe można skonfigurować w chmurze.

Usługi IVR w chmurze pozwalają na łatwe wgrywanie plików MP3 i WAV, dzięki czemu można od razu skorzystać z nagrań przygotowanych w aplikacjach AI.

Komunikaty głosowe dostępne nawet dla MŚP i jednoosobowych działalności

Dzięki głosom AI i usługom IVR, wdrożenie telefonicznych komunikatów głosowych jest możliwe za darmo lub przy bardzo niskich kosztach.

Rozwiązanie, na które wcześniej mogły sobie pozwolić tylko call center wielkich korporacji, jest teraz dostępne dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz osób prowadzących działalność gospodarczą.

Używając darmowych programów AI, wystarczy wpisać tekst, aby stworzyć pliki audio do przewodnika głosowego.

Jeśli szukasz prostego sposobu na wprowadzenie automatycznej obsługi telefonicznej, najlepszym wyborem będzie aplikacja lektorska AI.

Na co zwrócić uwagę sprawdzając nagrania dla komunikatów głosowych

Po stworzeniu nagrań lektorskich dla przewodnika głosowego, zalecamy odsłuchanie i przetestowanie ich bezpośrednio w systemie IVR.

Oto najważniejsze punkty kontrolne przy sprawdzaniu nagrań dla call center i biur obsługi.

Sprawdź tempo i pauzy w komunikacie głosowym

Po odtworzeniu pliku audio w systemie IVR wrażenie dotyczące tempa mówienia i długości pauz może być inne niż podczas słuchania na komputerze.

• Chciałbym większych odstępów między zdaniami
• Chciałbym wydłużyć pauzę przed numerem opcji do wyboru

W takim przypadku wystarczy poprawić tekst scenariusza i ponownie wygenerować głos w aplikacji AI.

W Ondoku synteza głosu zajmuje zaledwie kilka sekund, więc możesz błyskawicznie skorygować treść komunikatu.

Sposoby na poprawę pauz w Ondoku opisaliśmy w tym artykule.

Zachęcamy do lektury.

Jak dostosować pauzy i czas przerw w lektorze Ondoku [2 sposoby] | Oprogramowanie lektorskie Ondoku

Użytkownicy Ondoku często potrzebują nieco dłuższych przerw. Jeśli chcesz dostosować „oddech” lub pauzę, istnieją dwie metody: 1. Interpunkcja, 2. SSML.

Upewnij się, że opcje wyboru są jasne

Kolejnym kluczowym aspektem jest to, czy opis opcji wyboru jest zrozumiały.

To, co wydaje się jasne w formie pisemnej, może brzmieć inaczej, gdy słucha się tego jako komunikatu głosowego.

Zalecamy poproszenie kilku osób o wykonanie testowego połączenia do systemu IVR i sprawdzenie, czy potrafią przejść przez menu bez wahania.

Sprawdź poprawność ustawień systemu IVR

Sprawdź również, czy system reaguje prawidłowo na naciskanie przycisków na telefonie.

• Czy nie ustawiono przez pomyłkę niewłaściwego pliku audio?
• Czy połączenie jest bezproblemowo przekierowywane do konsultanta?
• Czy telefon trafia do właściwego odbiorcy?

Należy zweryfikować wszystkie ustawienia systemu IVR.

Warto również zaangażować konsultantów call center do wcześniejszych testów, aby wyłapać ewentualne błędy.

Podsumowując, przed wdrożeniem telefonicznych komunikatów głosowych kluczowe jest przetestowanie nagrań i działania systemu IVR.

Wszystkie problemy wykryte podczas testów powinny zostać usunięte przed oficjalnym uruchomieniem.

W darmowej aplikacji lektorskiej Ondoku możesz natychmiast generować nowe nagrania, co pozwala na łatwe poprawianie treści komunikatów.

Nawet jeśli chcesz dodać nowe treści do już istniejącego systemu, Ondoku to doskonałe narzędzie do bezpłatnego generowania głosu.

Dlaczego nie wprowadzić bardziej przyjaznych dla użytkownika komunikatów głosowych dzięki darmowej aplikacji Ondoku?

【Za darmo】Idealna usługa AI do wdrażania komunikatów głosowych: Ondoku

Jeśli chcesz stworzyć nagrania lektorskie do komunikatów głosowych w call center lub biurze obsługi, aplikacja lektorska AI Ondoku jest najlepszym wyborem!

Ondoku to aplikacja lektorska AI, z której można korzystać bezpłatnie.

Umożliwia łatwe tworzenie wysokiej jakości nagrań lektorskich AI całkowicie za darmo.

Wysokiej jakości nagrania lektorskie AI za darmo

Największą zaletą Ondoku jest możliwość bezpłatnego tworzenia wysokiej jakości głosów AI!

Darmowy plan pozwala na wykorzystanie komercyjne, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla call center i firmowych linii telefonicznych (szczegóły tutaj).

Kolejnym atutem jest wyjątkowo wyraźny głos, charakterystyczny dla najnowszych technologii syntezy mowy.

Nie jest to już nienaturalny, „mechaniczny” dźwięk znany z przeszłości – Ondoku oferuje naturalny głos, brzmiący jak profesjonalny lektor.

Dzięki czystemu brzmieniu, dobrze słyszalnemu nawet przez telefon, możesz stworzyć profesjonalny system obsługi głosowej.

Szeroki wybór głosów idealnych dla Twojej firmy

W Ondoku masz do dyspozycji bogatą paletę głosów AI, zarówno żeńskich, jak i męskich!

W przypadku języka japońskiego możesz wybierać spośród ponad 16 rodzajów głosów.

Próbki głosów znajdziesz w poniższym artykule.

Posłuchaj 16 rodzajów japońskich głosów w Ondoku za darmo. Zmień wrażenie dzięki regulacji tonu | Oprogramowanie lektorskie Ondoku

Ondoku oferuje 16 rodzajów japońskich głosów. Dostępne są głosy męskie i żeńskie. Udostępniliśmy próbki 8 najpopularniejszych głosów oraz ich brzmienie po regulacji tonu.

Możliwość regulacji szybkości i wysokości głosu pozwala dodatkowo dopasować nagranie tak, aby było jak najbardziej zrozumiałe dla Twoich klientów.

Wielojęzyczność: twórz komunikaty dla obcokrajowców

Ondoku obsługuje ponad 48 języków, w tym angielski, chiński, koreański, hiszpański i francuski.

• Infolinie wsparcia i napraw dla zagranicznych klientów
• Systemy rezerwacji dla turystów zagranicznych w branży turystycznej i hotelarskiej
• Infolinie w gminach z dużą liczbą obcokrajowców

Możesz z łatwością stworzyć komunikaty głosowe dla klientów z całego świata.

Próbki głosów w językach obcych znajdziesz tutaj:

[Ondoku] Rodzaje głosów w obsługiwanych językach i próbki audio | Oprogramowanie lektorskie Ondoku

Tutaj znajdziesz informacje o obsługiwanych językach oraz próbki audio dostępne w Ondoku.

Chcesz wprowadzić komunikaty głosowe z Ondoku?

Dzięki aplikacji lektorskiej AI Ondoku możesz bez trudu przygotować idealne nagrania dla swojego systemu!

Jeśli planujesz wdrożenie komunikatów głosowych, zacznij od bezpłatnego wypróbowania głosów AI w Ondoku.

Stwórz profesjonalny i czytelny przewodnik głosowy już dziś!

Częste błędy i rozwiązania przy wdrażaniu telefonicznych komunikatów głosowych

Przedstawiamy typowe pułapki oraz sposoby ich unikania podczas wdrażania komunikatów głosowych w call center i biurach obsługi.

Zbyt wiele opcji w menu głosowym dezorientuje klienta

Bardzo częstym błędem jest ustawienie zbyt dużej liczby opcji do wyboru.

Wybierz 1 w sprawach produktu, 2 w sprawach napraw, 3 w sprawach dostawy, 4 w sprawach zwrotów, 5 w sprawach rozwiązania umowy, 6 w przypadku pozostałych pytań...

Przy tak długiej liście klient może zapomnieć, co oznaczają poszczególne numery.

Ponadto, jeśli klient dzwoni z numeru płatnego (np. infolinie o podwyższonej opłacie), długie wysłuchiwanie komunikatów generuje koszty, co wywołuje u niego duży stres.

Aby tego uniknąć, zaleca się ograniczenie pierwszej warstwy menu do 3-4 opcji.

Jeśli konieczne jest użycie większej liczby opcji, dobrym rozwiązaniem jest stopniowe zawężanie wyboru.

Najpierw dzielimy zapytania na ogólne kategorie, a w kolejnym kroku oferujemy bardziej szczegółowe opcje.

Należy jednak uważać, aby menu nie stało się zbyt głębokie (zbyt wiele etapów).

Tworząc nagrania w aplikacji AI, pamiętaj o wyważeniu liczby opcji, ich treści oraz poziomu skomplikowania menu.

Niewyraźny głos zniechęca do dalszego połączenia

Jeśli jakość dźwięku lub szybkość mówienia w komunikacie nie są odpowiednie, klienci mogą się rozłączać.

Kluczem do stworzenia przyjaznego przewodnika głosowego jest użycie nowoczesnej usługi AI oferującej wysoką jakość nagrań.

Dzięki Ondoku uzyskasz dźwięk o jakości profesjonalnego lektora.

Ważne są również ustawienia aplikacji. Jeśli głos jest zbyt szybki, klient nie zdąży przetworzyć informacji przed przejściem do kolejnego punktu.

Z kolei zbyt wolne tempo może być dla klienta irytujące.

Tworząc pliki w Ondoku, zazwyczaj najlepiej zostawić ustawienia domyślne, ale jeśli uznasz, że tempo jest zbyt szybkie, możesz je bez problemu zmniejszyć.

Brak aktualizacji po wdrożeniu systemu

Niezwykle ważne jest aktualizowanie komunikatów już po ich wdrożeniu.

Przykładowo, jeśli zmienią się godziny otwarcia firmy, a komunikaty pozostaną stare, klienci będą otrzymywać błędne informacje.

Zmiany w strukturze działów czy w ofercie również wymagają korekty przewodnika głosowego.

Aplikacje lektorskie AI to najprostszy sposób na aktualizację komunikatów.

Wystarczy poprawić tekst i wygenerować nowe nagranie, co pozwala na błyskawiczną reakcję na zmiany.

Aplikacje AI są niezastąpione także przy odświeżaniu starych, nieaktualnych systemów komunikatów głosowych.

Darmowe aplikacje lektorskie AI to najlepszy wybór dla Twojego systemu obsługi telefonicznej

Dzięki postępowi technologii syntezy mowy AI, każdy może teraz z łatwością wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe.

Wykorzystanie oprogramowania AI pozwala na bezpłatne stworzenie wysokiej jakości nagrań do przewodnika głosowego.

Nawet małe firmy i osoby prowadzące działalność mogą teraz oferować swoim klientom profesjonalną obsługę telefoniczną.

Jeśli planujesz wdrożenie komunikatów, stworzenie plików audio w aplikacji Ondoku będzie najlepszym krokiem.

Czy Ty również chcesz wypróbować bezpłatną usługę lektorską Ondoku?

■ Oprogramowanie do syntezy mowy AI „Ondoku”

„Ondoku” to internetowe narzędzie do zamiany tekstu na mowę, z którego można korzystać bez żadnych kosztów początkowych.

• Obsługuje około 50 języków, w tym japoński, angielski, chiński, koreański, hiszpański, francuski i niemiecki.
• Dostępne zarówno z komputera, jak i smartfona
• Nadaje się do biznesu, edukacji, rozrywki itp.
• Nie wymaga instalacji, można z niej korzystać bezpośrednio w przeglądarce
• Obsługuje również odczyt z obrazów

Aby z niego skorzystać, wystarczy wpisać tekst lub przesłać plik ze strony. Generuj naturalne pliki dźwiękowe w ciągu kilku sekund. Możesz bezpłatnie używać syntezy mowy do 5000 znaków, więc wypróbuj ją najpierw.

Oprogramowanie do zamiany tekstu na mowę „Ondoku” może bezpłatnie odczytywać 5000 znaków miesięcznie za pomocą głosu AI. Możesz łatwo pobierać pliki MP3 i komercyjne wykorzystanie jest również możliwe. Jeśli zarejestrujesz się bezpłatnie, możesz bezpłatnie przekonwertować do 5000 znaków miesięcznie z tekstu na mowę. Wypróbuj Ondoku już teraz.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com