Co zrobić, gdy po anulowaniu Ondoku opłaty są nadal pobierane

Anulowałem subskrypcję w Ondoku, ale nadal otrzymuję rachunki i opłaty są pobierane...

W takim przypadku prosimy najpierw sprawdzić te trzy rzeczy:

1. Czy posiadasz więcej niż jedno konto Ondoku?
2. Czy anulowanie nastąpiło tuż przed datą odnowienia, co doprowadziło do nałożenia się terminów płatności?
3. Czy na pewno jest to obciążenie od Ondoku?

Poniżej szczegółowo wyjaśniamy każdy z tych punktów.

1. Czy posiadasz więcej niż jedno konto Ondoku?

Jest to najczęstsza przyczyna sytuacji typu „opłata została pobrana pomimo anulowania”.

Zalogowałem się do Ondoku i anulowałem, a mimo to...

Po zalogowaniu się na konto Ondoku widniał status „Plan darmowy”, a mimo to pobrano opłatę!

Jeśli tak myślisz...

W większości przypadków okazuje się, że w rzeczywistości posiadasz więcej niż jedno konto Ondoku.

1. A@mail (konto darmowe)
2. B@mail (konto z wykupionym płatnym planem)

Przyjmijmy powyższe założenie. Kiedy sprawdzamy zgłoszenia, najczęściej sytuacja wygląda następująco:

• Użytkownik myślał, że anuluje subskrypcję na koncie A@mail (konto darmowe), a w rzeczywistości przeprowadził procedurę usunięcia konta.
• Użytkownik zapomniał o istnieniu konta B@mail (konto z płatnym planem).

Prosimy o sprawdzenie, czy nie posiadasz wielu kont.

W Ondoku, aby uniknąć takiego zamieszania, prosimy o nieposiadanie wielu kont (np. konta darmowego + konta płatnego).

W przypadku tworzenia wielu kont w celu posiadania kilku płatnych subskrypcji, prosimy o bardzo uważne zarządzanie swoimi kontami.

• ※ Posiadanie wielu darmowych kont jest działaniem zabronionym.
• ※ Posiadanie wielu płatnych kont jest dozwolone.

2. Czy anulowanie nastąpiło tuż przed datą odnowienia, co doprowadziło do nałożenia się terminów płatności?

W Ondoku opłata za kolejne 30 dni użytkowania jest pobierana w dniu odnowienia.

Nawet jeśli opłata zostanie pobrana dokładnie o godzinie 12:00 w dniu odnowienia, powiadomienie o obciążeniu karty może pojawić się z kilkugodzinnym opóźnieniem.

Jeśli nie potrzebujesz przedłużenia subskrypcji na kolejny okres, prosimy o dokonanie anulowania przed dniem odnowienia.

Po anulowaniu możesz nadal korzystać z wykupionego planu aż do następnej daty odnowienia.

Nie zalecamy anulowania w ostatniej chwili przed datą odnowienia, ponieważ istnieje ryzyko przetworzenia kolejnej płatności.

3. Czy na pewno jest to obciążenie od Ondoku?

Czasami widząc w historii karty kredytowej kwotę rzędu 1000–3000 jenów, można pomyśleć: „To na pewno opłata za Ondoku!”.

Jednak po sprawdzeniu okazuje się czasem, że w rzeczywistości nie jest to opłata pobrana przez Ondoku.

Na wyciągu z karty kredytowej opłaty widnieją pod nazwami takimi jak:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Ponadto w Ondoku, dla umów zawartych po czerwcu 2023 r., faktury są wysyłane za pośrednictwem Stripe.

Prosimy o sprawdzenie danych wystawcy na fakturze.

Jak skontaktować się z Ondoku w sprawie płatności

Jeśli po sprawdzeniu tych trzech punktów problem z płatnością nadal nie został rozwiązany, prosimy o kontakt z Ondoku poprzez formularz kontaktowy.

Wsparcie klienta Ondoku odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Prosimy o wyrozumiałość, że w przypadku weekendów, świąt lub dni wolnych od pracy odpowiedź może ulec opóźnieniu.

Podczas kontaktu prosimy o podanie następujących danych:

• OndokuID (adres e-mail):
• Informacje o płatności: (numer faktury, numer pokwitowania, ID transakcji, data transakcji itp.)
• Załączenie dokumentu potwierdzającego płatność lub zrzutu ekranu

Przekazanie powyższych informacji pozwoli nam szybciej ustalić przyczynę obciążenia i rozwiązać problem.

Dla Ondoku największą radością jest możliwość bycia pomocnym dla naszych użytkowników.

Zachęcamy do skorzystania z tej okazji i kontaktu ze wsparciem klienta Ondoku.

Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Metoda anulowania subskrypcji Ondoku

Subskrypcję Ondoku można anulować w dowolnym momencie w trakcie okresu obowiązywania umowy.

Płatności kartą kredytową i debetową są rozliczane w formie automatycznie odnawianej subskrypcji.

Nie ma możliwości anulowania samego automatycznego odnawiania. Jeśli nie chcesz kontynuować korzystania z usługi, przeprowadź procedurę anulowania.

Anulowanie jest możliwe 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

1. Po zalogowaniu przejdź do Ustawień
2. Kliknij „Anuluj subskrypcję”
3. W celu anulowania wpisz powód i kliknij „Wyślij”

To zakończy proces anulowania.

Przejrzystą instrukcję anulowania ze zdjęciami można znaleźć tutaj.

Jak anulować (zrezygnować z) płatny plan Ondoku | Oprogramowanie do zamiany tekstu na mowę Ondoku

Wyjaśniamy krok po kroku za pomocą zdjęć, jak anulować płatny plan w Ondoku.

Polityka zwrotów Ondoku

Polityka zwrotów Ondoku jest następująca:

Zwroty: Ze względu na charakter produktu nie przyjmujemy zwrotów ani rezygnacji po dokonaniu płatności.

W przypadku anulowania w trakcie miesiąca: Nawet jeśli anulowanie nastąpi w połowie miesiąca, naliczana jest opłata za pełny miesiąc i nie są dokonywane żadne zwroty, w tym zwroty proporcjonalne.

■ Oprogramowanie do syntezy mowy AI „Ondoku”

„Ondoku” to internetowe narzędzie do zamiany tekstu na mowę, z którego można korzystać bez żadnych kosztów początkowych.

• Obsługuje około 50 języków, w tym japoński, angielski, chiński, koreański, hiszpański, francuski i niemiecki.
• Dostępne zarówno z komputera, jak i smartfona
• Nadaje się do biznesu, edukacji, rozrywki itp.
• Nie wymaga instalacji, można z niej korzystać bezpośrednio w przeglądarce
• Obsługuje również odczyt z obrazów

Aby z niego skorzystać, wystarczy wpisać tekst lub przesłać plik ze strony. Generuj naturalne pliki dźwiękowe w ciągu kilku sekund. Możesz bezpłatnie używać syntezy mowy do 5000 znaków, więc wypróbuj ją najpierw.

Oprogramowanie do zamiany tekstu na mowę „Ondoku” może bezpłatnie odczytywać 5000 znaków miesięcznie za pomocą głosu AI. Możesz łatwo pobierać pliki MP3 i komercyjne wykorzystanie jest również możliwe. Jeśli zarejestrujesz się bezpłatnie, możesz bezpłatnie przekonwertować do 5000 znaków miesięcznie z tekstu na mowę. Wypróbuj Ondoku już teraz.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com