Ondoku melhora vídeos e apoia segurados da Kobelco Health Insurance Society

• Kobe Steel Health Insurance Association
• Escala: Aproximadamente 50.000 usuários (incluindo funcionários e familiares)
• Setor: Associação de Seguros de Saúde
• Entrevista: Grupo de Saúde, Equipe de Planejamento
  Sr. Uchiumi, Sr. Inoue

Objetivos e Desafios

Houve opiniões de que não se sabia como participar ou registrar eventos no Pep Up (portal de saúde). Criamos vídeos focando na clareza, mas a qualidade era baixa e não trazia resultados.

Solução

Implementar o Ondoku para elevar a qualidade dos vídeos com vozes alegres e entonação precisa.

Efeito

O número de visualizações dos vídeos usando Ondoku aumentou, e diminuíram as opiniões sobre a dificuldade de entender a participação ou os métodos de registro. Além disso, tarefas que exigiam três pessoas agora podem ser concluídas por apenas uma, e o uso está se espalhando para outros departamentos.

Apresentação da empresa e do departamento de implementação

Somos uma associação de seguros de saúde que tem a Kobe Steel, Ltd. como sua organização controladora. Temos membros de diversas áreas, incluindo aço, alumínio, fundição, soldagem, máquinas, engenharia e energia elétrica, abrangendo também empresas afiliadas.

A Equipe de Planejamento do Grupo de Saúde, que utiliza o Ondoku, é o departamento que planeja medidas de apoio à saúde com base no plano Data Health. Além de planejar novos eventos para promoção da saúde, também realizamos revisões de sistemas de acordo com os tempos atuais.

Um dos grandes pontos fortes da nossa associação é o uso do portal de saúde "Pep Up". O Pep Up é um serviço onde os usuários podem verificar resultados de exames de saúde em PCs ou smartphones e recebem pontos (incentivos) ao participar de eventos de saúde. Cerca de 80% dos segurados estão registrados, e sentimos que conseguimos promover a saúde através do Pep Up.

Conte-nos sobre o contexto da introdução da ferramenta de leitura de texto.

Decidimos introduzir uma ferramenta de leitura de texto porque sentimos a necessidade de aumentar a qualidade dos nossos serviços de vídeo.

Nossa associação realiza atividades de promoção da saúde, como eventos de caminhada, no Pep Up. Víamos como um problema o fato de que as diretrizes de implementação divulgadas tinham muito texto e não estavam sendo totalmente comunicadas aos segurados. Comentários em pesquisas com segurados também indicavam que a informação era difícil de transmitir apenas com texto, por isso decidimos começar a fornecer vídeos com áudio.

Imediatamente, criamos e publicamos vídeos com as vozes dos funcionários, mas não podíamos chamá-los de vídeos de alta qualidade, pois o aspecto artesanal era inegável. No entanto, não há dúvida de que o áudio é frequentemente mais fácil de comunicar do que o texto impresso. Enquanto considerávamos melhorar ainda mais a qualidade para atender a uma ampla gama de funcionários, encontramos o serviço de leitura de texto.

Poderia nos contar como chegaram à decisão de adotar o Ondoku?

Adotamos o Ondoku devido à sua facilidade de uso e alta qualidade.

Ao comparar com serviços de outras empresas, o equilíbrio, incluindo o custo, foi excelente.

O motivo pelo qual sentimos que a qualidade é alta é o áudio limpo, que pode ser oferecido aos segurados.

Além disso, como somos da região de Kansai, não conseguimos falar perfeitamente o japonês padrão. Ser capaz de superar essas questões de entonação é um dos atrativos do Ondoku.

Quando os funcionários gravavam as vozes, o sotaque e o ruído ambiente eram problemas reais.

No entanto, com o Ondoku, podemos fornecer um áudio fácil de ouvir, por isso achamos ideal para elevar a qualidade dos vídeos.

Em comparação com antes da introdução do Ondoku, os problemas foram resolvidos (melhorados)?

Após a introdução do Ondoku, não apenas o número de visualizações aumentou, mas as desistências durante a exibição diminuíram.

Acredito que isso é prova de que a qualidade melhorou e as pessoas começaram a assistir atentamente.

Além disso, obtivemos resultados na redução de custos de pessoal.

Até agora, precisávamos de um total de três pessoas, incluindo o responsável pela criação do vídeo e os dubladores. Era difícil coordenar as agendas de todos e tínhamos que regravar várias vezes por causa de ruídos.

No entanto, desde que começamos a utilizar o Ondoku, o trabalho pode ser concluído por uma única pessoa.

Além disso, o fato de não sermos mais afetados pela condição física de quem grava a voz e podermos garantir uma qualidade constante é um grande benefício.

Existem outros exemplos de como o Ondoku está sendo utilizado?

Na verdade, o uso do Ondoku está se espalhando não apenas na nossa equipe de planejamento, mas também em outros departamentos.

Recentemente, a pessoa responsável pelo sistema de benefícios de seguros começou a usar o Ondoku para criar vídeos que explicam sistemas complexos de forma fácil de entender.

Se houver mais pedidos de melhoria para o Ondoku, por favor, nos conte.

Às vezes sentimos que a entonação está diferente. Além disso, ouvimos comentários de que frases interrogativas muitas vezes terminam com a entonação de frases afirmativas.

Também ficaríamos felizes se houvesse um pouco mais de variação nas vozes.

Atualmente temos apenas vozes formais, então seria muito útil se pudéssemos usar personagens com vozes um pouco mais agudas, como em animes.

Como função adicional que gostaríamos de ver, mencionamos músicas e efeitos sonoros.

Especialmente se houver efeitos sonoros simples que possam ser usados antes do início ou no final da narração, a criação do vídeo poderia ser concluída apenas com o Ondoku. Atualmente, baixamos de outros sites e os combinamos.

Como você pretende usar o Ondoku no futuro?

Estamos pensando se podemos usar o Ondoku em parte das aulas de saúde realizadas pela nossa associação.

Como a palestra em si dura cerca de 50 minutos, ainda estamos considerando até que ponto usaremos o Ondoku.

Atualmente, estamos planejando renovar nosso site para oferecer mais clareza.

Especificamente, planejamos criar uma seção de vídeos para distribuir orientações sobre sistemas de benefícios de seguros e eventos do Pep Up.

Além disso, há um movimento para utilizar ativamente o Ondoku nas relações públicas. Queremos transmitir vídeos usando o Ondoku nas televisões dos refeitórios de cada unidade de trabalho para promover a melhoria da saúde.

A qualidade dos vídeos oferecidos aos clientes aumentou com o uso do Ondoku, levando a um aumento nas visualizações e prevenindo desistências! Obrigado por compartilhar esse caso maravilhoso.

Ondoku é um serviço de leitura de texto que pode ser usado comercialmente de forma gratuita. Suporta 81 idiomas e regiões, com um total de mais de 692 locutores. Você pode ouvir os tipos de vozes e amostras de áudio aqui.