IVR com síntese de voz por IA: guia de criação e benefícios

Quero saber como criar vozes para IVR!

Ao ligar para canais de atendimento telefônico de empresas ou call centers, às vezes ouvimos uma voz automática dizendo: "Por favor, selecione um número de acordo com o motivo do seu contato".

O sistema que reproduz esse áudio é chamado de 「IVR」（Sistema de Resposta Audível Ativa）.

Na verdade, ultimamente, está aumentando o número de empresas que criam IVR utilizando síntese de voz por AI.

Ao utilizar softwares ou aplicativos de leitura de texto gratuitos, é possível implementar um IVR com um método de criação simples.

Neste artigo, explicaremos detalhadamente o que é o IVR (sistema de resposta audível ativa), como ele funciona e como criar vozes para IVR utilizando serviços de síntese de voz.

Seja você alguém que está considerando a implementação de IVR em um call center ou alguém que está desenvolvendo um sistema de IVR, que tal usar este artigo como referência para criar vozes de leitura com a AI mais recente?

【Gratuito e Comercial】Serviços de síntese de voz por AI recomendados para sistemas de IVR

『Ondoku』 é um serviço de AI recomendado para IVR (sistema de resposta audível ativa).

O destaque é a AI de síntese de voz mais recente, que permite gerar vozes realistas e fáceis de entender.

Você pode escolher vozes femininas, masculinas, entre outras, de acordo com a finalidade do IVR, e criar vozes de IVR claras, como se fossem de um locutor profissional.

Um ponto importante é que você pode realizar a síntese de voz a qualquer hora, 24 horas por dia, 365 dias por ano, permitindo atualizar o conteúdo do IVR sempre que necessário.

『Ondoku』 permite, obviamente, o uso comercial! （Clique aqui para detalhes sobre o uso comercial）

Como pode ser usado gratuitamente, recomendamos primeiro experimentar a síntese de voz por AI no 『Ondoku』 na prática.

Ele pode ser utilizado a partir de 1.000 ienes por mês como áudio para sistemas de IVR, permitindo a implementação com baixo custo.

Que tal usar o serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』 para a implementação de IVR ou para o desenvolvimento de sistemas de resposta audível ativa?

【Gratuito】Como criar um sistema de IVR! Produção fácil com o serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』

Quero saber agora mesmo como criar áudio para IVR!

Agora, vamos explicar imediatamente como criar vozes para IVR (resposta audível ativa) usando o serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』.

1. Escrever o texto do roteiro para o áudio do IVR (com exemplos)

Primeiro, escreva o texto do roteiro para o áudio que será reproduzido no IVR (resposta audível ativa).

Você pode usar qualquer software que permita escrever textos, como Bloco de Notas, Word, etc.

Por exemplo, no caso de uma resposta audível ativa de um call center, este roteiro é recomendado:

Obrigado por ligar. Você está no canal de atendimento ao cliente da Empresa 〇〇. Siga as orientações por voz e pressione o número desejado. Para consultas sobre novos contratos, pressione 1. Para alteração de dados contratuais, pressione 2. Para cancelamentos, pressione 3. Para outros assuntos, pressione 4.

Estamos transferindo sua ligação para um atendente.

No momento, todas as nossas linhas estão ocupadas. Por favor, aguarde na linha ou ligue novamente em alguns instantes.

2. Realizar a leitura do roteiro no site do 『Ondoku』

Com o roteiro pronto, faça a leitura no site do 『Ondoku』.

Ao abrir a página inicial do 『Ondoku』, cole o texto do roteiro na caixa de texto.

Nesta etapa, recomendamos inserir o texto separadamente para cada parte do áudio, como "Ao receber a ligação" e "Ao conectar ao atendente".

Após inserir o roteiro, selecione o idioma e o tipo de voz.

No 『Ondoku』, para o idioma japonês, é possível escolher entre mais de 16 tipos de vozes, incluindo vozes femininas, masculinas e infantis!

Ouça gratuitamente 16 tipos de vozes do software de leitura de texto Ondoku. Mude a impressão ajustando a entonação.

O Ondoku possui 16 tipos de vozes em japonês. Estão disponíveis vozes masculinas e femininas. Disponibilizamos para teste os 8 tipos de vozes mais usados, além de demonstrações de como a impressão muda ao ajustar a altura de cada voz.

Neste exemplo, usaremos a voz feminina "Nanami (Guia)", que é perfeita para respostas automáticas de IVR.

No Ondoku, você também pode ajustar a velocidade e a altura da leitura, mas para uso em IVR, as configurações padrão costumam ser adequadas.

Agora, a síntese de voz está pronta.

Clique no botão "Ler" para iniciar a síntese de voz.

Em apenas alguns segundos, a síntese de voz será concluída e a tela será atualizada.

Um player de áudio aparecerá e o som começará a ser reproduzido. Se não houver problemas após ouvir, salve o arquivo.

Por exemplo, com o texto do roteiro usado aqui, você pode sintetizar um áudio como este:

Siga o mesmo processo para criar os outros áudios que serão usados no IVR.

Como você pode ver, o fluxo para realizar a síntese de voz por AI no 『Ondoku』 é muito simples.

Que tal começar agora mesmo a usar o 『Ondoku』 gratuitamente para criar as vozes do IVR do seu call center?

Como ajustar as pausas no áudio do IVR

Ao realizar a leitura do roteiro, às vezes você pode querer aumentar o tempo de silêncio entre as frases.

No exemplo gerado, por exemplo, pode ser necessário uma pausa após informar os números, como em "Para consultas sobre novos contratos, pressione 1 [pausa], para alteração de dados contratuais, pressione 2 [pausa]".

No 『Ondoku』, você pode criar essas pausas de duas formas.

Inserir um ponto final "。" nos locais onde deseja a pausa

「Para consultas sobre novos contratos, pressione 1。 Para alteração de dados contratuais, pressione 2。」

Ao inserir um "。" (ponto final) onde deseja a pausa, a leitura será feita com esse intervalo.

Além disso, ao inserir uma "、" (vírgula), é possível criar uma pausa mais curta.

Roteiro com "。" e "、":

Obrigado por ligar. Você está no canal de atendimento ao cliente da Empresa 〇〇. Siga as orientações por voz e pressione o número desejado. Para consultas sobre novos contratos, pressione 1. Para alteração de dados contratuais, pressione 2. Para cancelamentos, pressione 3. Para outros assuntos, pressione 4.

Ao ler esse texto, é possível sintetizar um áudio como este:

Usar Linguagem de Marcação de Síntese de Voz (SSML)

No 『Ondoku』, você pode usar a Linguagem de Marcação de Síntese de Voz (SSML) para definir pausas.

Por exemplo,

Ao escrever isso, é possível criar uma pausa de 1000 milissegundos = exatamente 1 segundo.

Ao usar SSML, é necessário escrever 「<speak>」 no início e 「</speak>」 no final.

Por exemplo, se você quiser uma pausa mais longa após "canal de atendimento ao cliente":

Obrigado por ligar. Você está no canal de atendimento ao cliente da Empresa 〇〇。Siga as orientações por voz e pressione o número desejado. Para consultas sobre novos contratos, pressione 1. Para alteração de dados contratuais, pressione 2. Para cancelamentos, pressione 3. Para outros assuntos, pressione 4.

Ao inserir desta forma, você garante uma pausa de exatamente 1 segundo.

A leitura ficará assim:

Para tornar o sistema de resposta audível ativa do call center mais confortável de usar, é importante ajustar finamente os intervalos entre as falas.

Explicamos como usar a Linguagem de Marcação de Síntese de Voz (SSML) neste artigo, confira!

O que é Linguagem de Marcação de Síntese de Voz (SSML). Como usar em softwares de leitura de texto e lista dos principais códigos.

SSML é a Linguagem de Marcação de Síntese de Voz. Ao escrever códigos SSML, você pode controlar ainda mais a fala do Ondoku. Apresentaremos detalhadamente como usar SSML no Ondoku e os códigos disponíveis.

3. Implementar o áudio criado no IVR (sistema de resposta audível ativa)

Por fim, basta implementar o áudio criado no 『Ondoku』 no seu IVR (sistema de resposta audível ativa)!

O áudio criado no 『Ondoku』 pode ser baixado no formato MP3, facilitando o carregamento no sistema de IVR.

※ O download no formato WAV também é suportado a partir da página de histórico.

Dessa forma, com o 『Ondoku』, qualquer pessoa pode realizar facilmente a síntese de voz para resposta audível ativa!

É possível implementar um IVR em seu call center gratuitamente ou com baixo custo, então por que você também não experimenta o 『Ondoku』?

O que é IVR (Sistema de Resposta Audível Ativa)? Explicação do funcionamento e características

Como o IVR funciona? Como ele reproduz a voz automática?

A seguir, explicaremos o funcionamento básico e as características do IVR (sistema de resposta audível ativa).

Qual é o funcionamento básico do IVR? Atendimento de chamadas de clientes com resposta de voz automática

O IVR (resposta audível ativa) é um sistema que atende chamadas recebidas em call centers reproduzindo áudios.

Ao solicitar que o usuário opere os botões do telefone de acordo com a voz automática, é possível direcionar a chamada para o responsável ou departamento adequado.

IVR é a abreviação de "Interactive Voice Response", e em japonês é conhecido como 「自動音声応答システム」(Jidou Onsei Outou System) ou 「自動応答音声システム」(Jidou Outou Onsei System).

O funcionamento do IVR é muito simples.

Quando um cliente liga para o número da empresa, o IVR atende automaticamente a chamada.

Obrigado por ligar. Esta é a Empresa 〇〇.

Siga as orientações por voz e pressione o número desejado. Para dúvidas sobre uso, pressione 1. Para reparos ou trocas, pressione 2. Para outras consultas, pressione 3.

Uma orientação automática como esta é reproduzida.

Quando o cliente pressiona um botão do telefone, o sistema de IVR reconhece a entrada numérica e transfere a chamada para o departamento responsável ou para um atendente do call center.

O número de empresas que implementam IVR está aumentando rapidamente. Quais são as características e benefícios da resposta audível ativa?

Recentemente, o número de empresas que implementam IVR tem aumentado consideravelmente.

O maior motivo é para resolver o problema da falta de mão de obra.

Os atendentes de call center estão em falta crônica, e a contratação continua sendo um desafio difícil.

Ao implementar o IVR, todas as chamadas podem ser atendidas por voz automática, permitindo um atendimento telefônico eficiente mesmo com pessoal limitado.

Além disso, melhorar o serviço ao cliente é outro motivo.

Os clientes esperam poder entrar em contato com a empresa 24 horas por dia.

Com o IVR, é possível atender mesmo fora do horário comercial, permitindo uma resposta mais atenciosa ao cliente.

O IVR tornou-se mais acessível com a tecnologia de síntese de voz por AI

Outro motivo para a maior popularização do IVR é a grande evolução da tecnologia de síntese de voz por AI.

Antigamente, a resposta de voz automática só podia ser feita com vozes artificiais que pareciam robôs, mas os softwares de síntese de voz mais recentes permitem uma leitura natural, semelhante à humana.

Com o surgimento de softwares e aplicativos de leitura de texto gratuitos ou de baixo custo, a implementação de sistemas de IVR e resposta audível ativa tornou-se muito mais fácil do que antes.

Se você for implementar um IVR agora, recomendamos criar as vozes de leitura com aplicativos ou softwares de síntese de voz por AI de última geração.

Seguindo o método de criação explicado neste artigo, que tal você também criar um sistema de resposta audível ativa para seu call center usando o 『Ondoku』?

Apresentação de usos e cenários de utilização do IVR (Sistema de Resposta Audível Ativa)

O IVR (sistema de resposta audível ativa) é utilizado em diversas situações.

Apresentaremos alguns usos e cenários específicos.

Implementação de IVR em call centers de empresas e canais de atendimento ao cliente

O uso mais comum do IVR é em call centers e canais de atendimento ao cliente de empresas.

Ao ligar para o suporte ao cliente de grandes empresas, na maioria das vezes, uma voz de leitura criada por software de síntese de voz atende primeiro, não é?

Ao implementar IVR nesses canais, é possível filtrar o motivo da consulta previamente.

Isso permite conectar a chamada a um atendente com conhecimento especializado para cada tipo de consulta, o que reduz o tempo de espera do cliente.

Além disso, quando o call center está congestionado, é possível reproduzir um aviso como "No momento, todas as nossas linhas estão ocupadas".

O número de chamadas que um atendente pode processar é limitado, mas com o uso de software de síntese de voz por AI e sistemas de resposta audível ativa, é possível receber qualquer número de chamadas simultaneamente.

Ao aproveitar softwares e aplicativos de síntese de voz por AI gratuitos, tornou-se possível criar vozes automáticas para call centers de forma muito mais simples e com custo reduzido.

Mesmo pequenas empresas, escritórios ou organizações podem implementar IVR, por isso recomendamos o uso de softwares ou aplicativos de síntese de voz por AI para sistemas de resposta audível ativa de agora em diante.

Sistemas de recepção de reservas também são recomendados para resposta audível ativa

O IVR também pode ser utilizado na recepção de reservas em hospitais, hotéis, restaurantes e salões de beleza.

Ao criar vozes de leitura com aplicativos de síntese de voz por AI e implementar o IVR, é possível aceitar reservas via resposta audível ativa 24 horas por dia.

Seguindo as orientações da resposta audível ativa, o cliente insere a data e hora pelos botões do telefone, permitindo que a informação seja registrada automaticamente no banco de dados para concluir a reserva.

Em meio à escassez de mão de obra, o atendimento de reservas por telefone é uma grande sobrecarga para a equipe.

Ao criar vozes de leitura para resposta audível ativa com softwares ou aplicativos de síntese de voz por AI, é possível melhorar o ambiente de trabalho da equipe e aumentar a satisfação do cliente.

Uso de IVR em canais de atendimento municipais, serviços públicos e informações de desastres

O IVR (sistema de resposta audível ativa) também é amplamente utilizado em prefeituras e outros órgãos governamentais locais.

As chamadas recebidas nos guichês municipais podem ser transferidas automaticamente para o departamento responsável usando o IVR.

Também é possível automatizar procedimentos padronizados, como agendamento de coleta de lixo volumoso ou verificação do status de emissão de certidões, via resposta audível ativa.

Em casos de desastres, o IVR pode fornecer informações sobre abrigos, locais de distribuição de água e informações de segurança através de resposta audível ativa.

Especialmente em cenários que exigem uma resposta rápida, como desastres, softwares e aplicativos de síntese de voz por AI que permitem criar vozes instantaneamente são muito úteis.

A capacidade de atender muitos cidadãos ligando ao mesmo tempo é outra razão pela qual o IVR é adequado como meio de fornecimento de informações em emergências.

Solicitação de reentrega de encomendas é um uso comum da resposta audível ativa de IVR

Os centros de solicitação de reentrega de encomendas são exemplos clássicos de onde o IVR com resposta audível ativa é utilizado.

Ao ligar para a transportadora, uma voz automática é reproduzida pelo IVR.

Recentemente, o cliente pode concluir o processo de reentrega apenas inserindo o número contido no aviso de recebimento via telefone.

Como o IVR dispensa a necessidade de atendimento por um operador humano, ele ajuda a mitigar a falta de mão de obra nas transportadoras.

Para o cliente, ao contrário de antes, não há necessidade de esperar até ser conectado a um atendente, permitindo solicitar a reentrega de forma mais simples, 24 horas por dia.

Ultimamente, com o aumento da demanda por compras internacionais, novas empresas têm entrado no setor de entregas.

Se você for construir um novo sistema de recepção de reentregas, recomendamos implementar um sistema de resposta audível ativa utilizando serviços de síntese de voz por AI.

Quais são os benefícios de uma empresa implementar IVR (Sistema de Resposta Audível Ativa)?

O IVR (sistema de resposta audível ativa) oferece grandes benefícios tanto para a empresa quanto para o cliente.

Primeiro, explicaremos os benefícios da implementação do IVR para empresas, organizações e grupos.

Aumento da eficiência das operações de call center com IVR (resposta audível ativa)

O maior benefício da implementação de IVR (resposta audível ativa) é a otimização das operações, como as de call centers.

Ao implementar o IVR, não é mais necessário atender manualmente a todas as chamadas.

Consultas simples ou fornecimento de informações podem ser concluídos apenas pelo sistema de resposta audível ativa, permitindo que os atendentes do call center se concentrem apenas em consultas complexas.

Com isso, o mesmo número de atendentes pode lidar com um volume maior de chamadas.

Redução de custos com pessoal também é uma vantagem do IVR (resposta audível ativa)

A capacidade de reduzir custos com pessoal é outra vantagem da implementação do IVR (resposta audível ativa).

Como não é mais necessário contratar um grande número de atendentes apenas para o atendimento telefônico básico, os custos trabalhistas podem ser significativamente reduzidos.

O efeito é especialmente alto no atendimento noturno ou em feriados.

Ao criar vozes de leitura com software de síntese de voz por AI e implementar o IVR, torna-se possível oferecer atendimento telefônico 24 horas sem custos adicionais.

Aumento da satisfação do cliente ao evitar chamadas não atendidas

Evitar a perda de chamadas também é um grande benefício.

Como o número de atendentes de call center é limitado, antes havia casos em que a ligação não completava em horários de pico.

Com a implementação do IVR, é possível receber qualquer quantidade de chamadas simultaneamente, atendendo a todos os clientes.

Alocação eficiente de atendentes de call center

Ao implementar o IVR, torna-se possível alocar atendentes de call center de acordo com suas habilidades.

Ao filtrar o destino da chamada pelo conteúdo da consulta no sistema de resposta audível ativa, é possível direcionar consultas simples para atendentes iniciantes e consultas complexas para atendentes veteranos.

Dessa forma, a implementação de IVR (sistema de resposta audível ativa) permite que canais de atendimento de empresas, organizações e grupos operem de forma eficiente.

As vozes de leitura usadas no IVR precisam ser criadas de forma personalizada para cada empresa, organização ou grupo.

Se você vai criar vozes para IVR de agora em diante, o serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』 é recomendado.

Como pode ser usado gratuitamente, que tal experimentar a síntese de voz na prática com o 『Ondoku』?

Benefícios do IVR (Sistema de Resposta Audível Ativa) para clientes e usuários

O IVR (sistema de resposta audível ativa) também oferece muitos benefícios para os clientes e usuários.

Ao usar serviços de síntese de voz por AI para implementar o IVR, você pode aumentar significativamente a satisfação do cliente.

O IVR permite reduzir o tempo de espera no telefone do call center

O maior benefício do IVR para o cliente é que o tempo de espera no telefone do call center pode ser drasticamente reduzido.

Ao filtrar automaticamente o motivo da consulta, o IVR permite que a ligação seja conectada ao responsável de forma fluida.

Como a necessidade de ligar novamente por causa de linha ocupada diminui, o estresse do cliente é reduzido significativamente.

Outra grande vantagem é a eliminação do tempo de espera quando uma ligação é transferida por ter sido feita para o departamento errado.

Possibilidade de consultas e atendimento telefônico 24 horas via resposta audível ativa

A capacidade de fazer consultas a qualquer hora, 24 horas por dia, também é um grande benefício do IVR.

Ao implementar um sistema de resposta audível ativa, o cliente pode ligar no horário que lhe for mais conveniente, sem se preocupar com o horário comercial.

Mesmo ao ligar de madrugada ou de manhã cedo, é possível obter informações básicas como horário de funcionamento e dias de folga através da resposta audível ativa.

Em caso de fechamentos temporários repentinos, é possível criar um áudio com software de síntese de voz por AI para informar o fechamento aos clientes via resposta audível ativa.

O IVR também traz benefícios para a proteção da privacidade

O IVR também oferece benefícios em termos de proteção da privacidade.

Com a implementação de um sistema de resposta audível ativa, informações pessoais ou confidenciais podem ser inseridas pelos botões do telefone e processadas pelo sistema.

Como não é mais necessário informar verbalmente ao atendente, a possibilidade de vazamento de informações privadas diminui drasticamente.

Informações que as pessoas preferem não dizer em voz alta, como números de cartão de crédito ou senhas, podem ser inseridas com segurança.

Prevenção de erros por parte dos atendentes com o IVR

O IVR também ajuda a prevenir mal-entendidos ou erros de digitação por parte dos atendentes de call center.

Seres humanos podem ouvir errado quando estão cansados ou com falta de concentração.

Mesmo atendentes muito experientes não têm probabilidade zero de erro.

Ao criar vozes de leitura com software de síntese de voz por AI e implementar o IVR, é possível reconhecer com precisão as informações inseridas pelo cliente, prevenindo erros antecipadamente.

Dessa forma, o IVR (sistema de resposta audível ativa) traz grandes benefícios também para os clientes.

Para aumentar a satisfação do cliente, que tal criar vozes de leitura para IVR com o serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』?

Quais são as vantagens de criar vozes de IVR com aplicativos e softwares de síntese de voz por AI?

Para criar as vozes de leitura do IVR, recomendamos softwares de síntese de voz por AI e aplicativos de leitura de texto!

Explicaremos brevemente por que softwares e aplicativos de síntese de voz por AI são recomendados na implementação de IVR.

『Ondoku』 é recomendado para a implementação de IVR

Para implementar o IVR, recomendamos o 『Ondoku』, que pode ser usado gratuitamente.

Você pode criar facilmente vozes fáceis de entender, como as de um locutor profissional, perfeitas para sistemas de resposta audível ativa.

O 『Ondoku』, que permite síntese de voz por AI, oferece os seguintes benefícios:

Criação de vozes de leitura de IVR com baixo custo

Com softwares e aplicativos de síntese de voz por AI, você pode criar vozes de leitura para IVR com pouco custo.

Não é raro que a produção de áudio para IVR custe centenas de milhares de ienes ao contratar locutores profissionais.

Contudo, com o método de criação que utiliza softwares de síntese de voz por AI ou aplicativos de leitura, é possível manter os custos baixos.

O serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』 pode ser usado gratuitamente, permitindo até mesmo a implementação de IVR com custo inicial zero.

Softwares e aplicativos de síntese de voz por AI facilitam correções e adições

Ao contratar um locutor profissional para gravar o áudio, custos adicionais são gerados toda vez que o conteúdo da resposta audível ativa é alterado.

Com softwares e aplicativos de síntese de voz por AI, não há custo adicional, não importa quantas vezes você refaça o conteúdo da resposta audível ativa.

Mesmo em casos onde é necessário atualizar frequentemente o conteúdo da resposta audível ativa, como mudanças em serviços ou horários de funcionamento, é possível lidar com a situação.

Para implementar e operar uma resposta audível ativa com baixo custo de produção, softwares e aplicativos de síntese de voz por AI são recomendados.

Resposta imediata a correções e alterações de conteúdo

Com softwares e aplicativos de síntese de voz por AI, você tem tranquilidade quando mudanças repentinas são necessárias.

Existem muitas oportunidades para atualizar os áudios do IVR, como o início de novos serviços, mudanças no horário comercial ou reestruturações organizacionais.

Se você depende de gravações de locutores profissionais, precisará ajustar agendas de gravação e esperar de alguns dias a algumas semanas cada vez que o conteúdo da resposta audível ativa mudar.

Com o método de criação de vozes de IVR usando softwares ou aplicativos de síntese de voz por AI, esse trabalho é desnecessário.

Você pode criar um novo áudio de IVR imediatamente, no mesmo dia em que a mudança se tornar necessária.

Com o serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』, basta inserir o texto e, em poucos segundos, a voz por AI é criada.

Você poderá lidar com mudanças repentinas de forma flexível.

Criação de vozes de IVR em idiomas estrangeiros com softwares e aplicativos de síntese de voz por AI

A capacidade de criar vozes de IVR em idiomas estrangeiros também é uma conveniência dos softwares e aplicativos de síntese de voz por AI.

Em setores de turismo com muitos visitantes estrangeiros (inbound) ou em instalações municipais em áreas com muitos residentes estrangeiros, criar áudios de IVR com softwares de síntese de voz por AI permite transmitir informações de forma precisa.

O serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』 suporta 81 idiomas e regiões.

• Inglês
• Coreano
• Chinês
• Português
• Tagalo

Como é possível realizar a síntese de voz em vários idiomas, ele atende a uma ampla gama de necessidades, desde o setor de turismo até serviços públicos para residentes estrangeiros.

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Você está com problemas devido ao overtourism causado pelo aumento de turistas estrangeiros (inbound)? Este artigo explica detalhadamente como criar orientações multilíngues gratuitas usando tecnologia de AI e apresenta medidas específicas para pontos turísticos. Apresentamos um guia prático que você pode começar a usar agora mesmo.

Possibilidade de testar criando múltiplas respostas audíveis ativas

Com softwares e aplicativos de síntese de voz por AI, é possível criar e testar várias versões de áudio.

Por exemplo,

• Para dúvidas sobre produtos, pressione 1.
• Se deseja saber sobre nossos produtos, pressione 1.

Dessa forma, você pode alterar levemente as expressões da resposta audível ativa e realizar testes AB facilmente para ver qual gera maior satisfação do cliente.

Como softwares e aplicativos de síntese de voz por AI permitem criar respostas audíveis ativas de forma simples, também é possível mudar o conteúdo de acordo com a estação ou campanhas.

• Informações de funcionamento de fim de ano e ano novo
• Aviso de recesso de verão
• Informações de campanha para novos produtos

Dessa forma, você pode fornecer informações aos clientes de maneira detalhada.

Portanto, para futuras implementações de IVR, recomendamos o uso de softwares e aplicativos de síntese de voz por AI.

Que tal você também criar áudios para IVR com o serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』?

Que tal implementar o IVR (Sistema de Resposta Audível Ativa) de forma eficaz com serviços de síntese de voz por AI?

O IVR é uma ferramenta muito poderosa que permite otimizar o atendimento telefônico de empresas, organizações e grupos, aumentando a satisfação do cliente.

Além de permitir atendimento 24 horas via resposta audível ativa, também é possível reduzir a carga de trabalho dos atendentes de call center e diminuir custos com pessoal.

Ao aproveitar os softwares de síntese de voz por AI e aplicativos de leitura mais recentes, você pode criar vozes de alta qualidade para resposta audível ativa enquanto reduz significativamente os custos.

Com o serviço de síntese de voz por AI 『Ondoku』, basta inserir o texto para gerar vozes de IVR naturais.

Como pode ser usado gratuitamente, que tal você também começar a criar vozes de leitura para IVR com o 『Ondoku』?