Om ett fel uppstår i Ondoku men du inte vet vad du ska göra

När du använder Ondoku kan det ibland uppstå fel, vilket gör att uppläsningen misslyckas.

Fel kan uppstå på grund av nätverksmiljön eller den webbläsare som används.

Även med samma text kan det ibland fungera normalt om du försöker läsa upp den igen efter en liten stund.

Men när ett fel väl har uppstått kan det hända att just den texten inte läses upp korrekt och att fel uppstår upprepade gånger.

Vad är orsaken till felet? Felsökning efter typ av fel

Det finns huvudsakligen två orsaker till fel:

1. När det är problem med texten som ska läsas upp
2. När det är problem med användningsmiljön

Här presenterar vi detaljerade lösningar för varje fall.

1. När det är problem med texten som ska läsas upp

Rekommenderat antal tecken

Ondoku har ett rekommenderat antal tecken, och om du försöker läsa upp en text som överskrider detta ökar risken för uppläsningsfel.

• Normal användning: 5000 tecken
• Vid användning av SSML: 3000 tecken

är det rekommenderade antalet tecken.

Texten är orsaken till felet

• Det är inte plain text (text utan formatering)
• Texten är för lång (överskrider rekommenderat antal tecken)
• Den innehåller symboler
• SSML är felaktig

Dessa är de främsta orsakerna till uppläsningsfel. Här är lösningarna för varje problem.

Lösning när texten inte är plain text (text utan formatering)

Ondoku kan inte läsa upp text som innehåller formateringsinställningar.

Se till att alltid konvertera till plain text innan du läser upp.

När du klistrar in, välj:

• Klistra in som plain text

eller använd följande kortkommandon för att klistra in:

• Win: Control + Shift + V
• Mac: Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Webbplatser med dekorativ design

Om du kopierar text från dessa källor följer formateringsinställningarna ofta med.

Om du klistrar in text med formatering och försöker läsa upp den, visas felmeddelandet: "Ett fel uppstod med den inmatade texten. Vänligen försök med en annan text."

I textrutan kan det se ut som plain text, men den innehåller fortfarande dolda formateringsinställningar.

Lösning när du vill läsa upp en lång text

• Dela upp den långa texten i flera delar, till exempel 2 eller 3 gånger.
• Använd konversationsfunktionen och lägg in texten i flera rutor.

Genom att göra detta minskar risken för att fel uppstår.

Hur man använder Ondokus konversations- och dialogfunktion. Talsyntes gör lyssningsmaterial och långa texter bekvämare!｜Ondoku text-till-tal programvara

Hur man använder Ondokus konversationsfunktion! Vi förklarar med bilder hur du använder funktionen och ger konkreta exempel på vad den kan användas till.

Lösning när texten innehåller symboler

Ondoku är en tjänst som är utformad för att läsa upp text.

Om onödiga symboler inkluderas kan det störa uppläsningen eller göra den helt omöjlig.

Exempel: & < > : ; " = etc.

Särskilt symboler som används i SSML-taggar orsakar lätt fel. Ta bort så många symboler som möjligt som inte har med uppläsningen att göra.

Om du vill att även symboler ska läsas upp, vänligen ersätt dem med ord (t.ex. med katakana eller hiragana i japanska sammanhang, eller motsvarande ord på svenska).

Exempel: = lika med

2. Lösningar när det är problem med användningsmiljön

Rekommenderad internethastighet för Ondoku

• Nedladdning: 5 Mbps

Om din internethastighet understiger detta kan det hända att tjänsten inte fungerar optimalt.

Du kan kontrollera din nuvarande internethastighet här:

Extern webbplats: Hastighetstest för internet

Rekommenderad webbläsare för Ondoku

Ondoku rekommenderar den senaste versionen av Google Chrome.

Användningsmiljön är orsaken till felet

• Långsam internethastighet
• JavaScript är inaktiverat i webbläsaren
• Rekommenderad webbläsare används inte
• Webbläsartillägg stör tjänsten
• Någon form av blockeringsfunktion är aktiv
• Det finns en annan orsak i användningsmiljön

Dessa är de främsta orsakerna till uppläsningsfel. Här är lösningarna för varje problem.

Lösning vid långsam internethastighet

Om internethastigheten är långsam:

• Anslut till ett snabbare WiFi eller mobilnät

Prova även att använda internetdelning (tethering).

Lösning när JavaScript är inaktiverat

Om JavaScript är inaktiverat kan uppläsningen inte genomföras.

Aktivera JavaScript.

Se här hur du kontrollerar om JavaScript är aktiverat i din webbläsare.

Extern webbplats: Hur man aktiverar JavaScript

Lösning när rekommenderad webbläsare inte används

Om du inte använder den rekommenderade webbläsaren kan det orsaka olika typer av fel.

Använd den rekommenderade webbläsaren.

Lösning när fel uppstår även i den rekommenderade webbläsaren

Om du har problem med fel, prova följande:

• Byt webbläsare till Chrome
  (Men om du redan använder Chrome, prova en annan webbläsare)
• Använd ett inkognitofönster i Chrome

Prova dessa steg.

Ladda ner Google Chrome

Så här öppnar du ett inkognitofönster

Vad är ett inkognitofönster?

Det låter dig surfa utan att webbhistorik eller information i formulär sparas.
Det inaktiverar även cookies, cache och webbläsartillägg.

För att använda ett inkognitofönster:

1. Klicka på "Arkiv" i verktygsfältet
2. Välj "Nytt inkognitofönster"

Eller

1. Använd tangentkombinationen [Ctrl] + [Shift] + [N]

för att öppna det.

Vänligen prova detta. Om det fungerar i ett inkognitofönster betyder det att cookies, cache eller tillägg stör tjänsten.

• Rensa cookies och cache
• Inaktivera webbläsartillägg

Prova sedan Ondoku igen.

Lösning när någon form av blockeringsfunktion är aktiv

Vi har haft fall där "HTML-strukturen bryts och uppläsning inte fungerar på arbetsdatorer".

Orsaken i det fallet var en brandvägg installerad i arbetsplatsens nätverksmiljö.

Vi fick rapport om att det fungerade efter att IT-avdelningen kontrollerat inställningarna.

Kontrollera om det finns någon blockeringsfunktion i den nätverksmiljö du använder.

Prova från en annan enhet (smartphone, surfplatta, dator)

Om uppläsningsfel uppstår trots att du använder rekommenderad miljö, kan det ibland lösas genom att byta enhet.

Prova från en annan enhet än den du hittills använt.

Exempel

Uppläsningen fungerade inte på datorn
→ Prova på mobilen med mobildata
→ Prova på en kollegas dator
→ Prova på en surfplatta hemma

Problem löses ofta genom att prova från en annan enhet (smartphone, surfplatta eller dator).

Vänligen prova detta en gång till.

Kontakta Ondoku angående felet

Genom att kontakta Ondoku kan vi hjälpa till att utreda orsaken till felet.

Administratörerna för Ondoku kan kontrollera felrapporter (loggar) som visar under vilka omständigheter ett fel uppstod.

Dessa felrapporter är inte synliga för kunderna.

Om du vill utreda orsaken till ett fel, kontakta Ondokus kundtjänst via kontaktformuläret.

Ondokus kundtjänst svarar vanligtvis inom 24 timmar under arbetsdagar.

• För icke-medlemmar
  Vi kan inte utreda orsaken till felet. Vänligen registrera dig som medlem.
• För medlemmar
  Vi erbjuder support via e-post för att utreda orsaken till felet.

Vänligen inkludera följande information när du kontaktar oss:

• Berört konto:
• Webbläsare som används:
• Ungefärlig tidpunkt då felet uppstod:
• Språk:
• Typ av röst:
• Inställningar som hastighet etc.:
• Jag har provat inkognitofönster:
• Jag har provat från en annan enhet (smartphone, surfplatta, dator):
• Uppstår samma fel fortfarande nu:
• Texten som orsakade felet (hela den text du försökte läsa upp):

Ange dessa uppgifter i ditt meddelande.

Genom att tillhandahålla ovanstående information går det snabbare att utreda och lösa orsaken till felet.

Genom att utreda felorsaken kan du använda Ondoku ännu mer problemfritt i framtiden.

Vi på Ondoku är mer än glada att kunna hjälpa dig som använder vår tjänst.

Tveka inte att kontakta Ondokus kundtjänst vid behov.

Vi kommer att göra vårt yttersta för att hjälpa dig.

Vi hoppas att vi får fortsätta vara ditt förstahandsval som programvara för text-till-tal.

Tack för att du använder Ondoku.

■ AI-talsyntesprogramvara "Ondoku"

"Ondoku" är ett online-text-till-tal-verktyg som kan användas utan initial kostnad.

• Stöder cirka 50 språk inklusive japanska, engelska, kinesiska, koreanska, spanska, franska och tyska.
• Finns både från PC och smartphone
• Lämplig för affärer, utbildning, underhållning, etc.
• Ingen installation krävs, kan användas direkt från din webbläsare
• Stöder även läsning från bilder

För att använda det, skriv bara in text eller ladda upp en fil från webbplatsen. Generera naturliga ljudfiler på några sekunder. Du kan använda talsyntes för upp till 5 000 tecken gratis, så prova det först.

Text-till-tal-mjukvaran "Ondoku" kan läsa upp 5000 tecken varje månad med AI-röst gratis. Du kan enkelt ladda ner MP3-filer och kommersiell användning är också möjlig. Om du registrerar dig gratis kan du konvertera upp till 5 000 tecken per månad gratis från text till tal. Prova Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com