Förbättrad videokvalitet och stöd för medlemmar genom införandet av Ondoku! Presentation av fallstudie från Kobe Steel Health Insurance Association

• Kobe Steel Health Insurance Association
• Omfattning: Cirka 50 000 användare (inklusive anställda och familjer)
• Bransch: Sjukförsäkringsförening
• Intervju: Hälsovårdsgruppen, Planeringsteamet
  　　　　　　　　　　　　Utsumi-sama, Inoue-sama

Syfte och utmaningar

Det fanns synpunkter om att det var svårt att förstå hur man deltar i Pep Up (hälsoportal)-evenemang eller hur man registrerar sina resultat. Vi skapade videor med fokus på tydlighet, men kvaliteten var låg och det ledde inte till önskade resultat.

Lösning

Vi införde Ondoku för att höja videokvaliteten med ljusa röster och korrekt intonation.

Effekt

Antalet visningar av videor som använder Ondoku har ökat, och synpunkter om att deltagande eller registreringsmetoder är svårförståeliga har minskat. Dessutom kan uppgifter som tidigare krävde tre personer nu utföras av en person, och användningen sprider sig även till andra avdelningar.

Introduktion av företaget och den införande avdelningen

Vi är en sjukförsäkringsförening med Kobe Steel, Ltd. som moderorganisation. Våra medlemmar kommer från en mängd olika områden, inklusive stål, aluminium, gjutgods, svetsning, maskiner, teknik och kraft, även inom dotterbolag.

Planeringsteamet inom Hälsovårdsgruppen, som använder Ondoku, är den avdelning som planerar hälsofrämjande åtgärder baserat på datahälsovårdsplaner. Förutom att planera nya evenemang för att främja hälsa, ser vi även över system och regler för att anpassa dem till tiden.

En stor styrka hos vår förening är att vi kan utnyttja hälsoportalen Pep Up. Pep Up är en tjänst där användare kan kontrollera sina hälsokontrollresultat via dator eller mobil, och tjäna poäng (incitament) genom att delta i hälsoevenemang. Cirka 80 % av våra försäkrade medlemmar är registrerade, och vi känner att vi kan nå ut med hälsofrämjande information genom Pep Up.

Berätta om bakgrunden till varför ni införde ett verktyg för text-till-tal.

Vi beslutade oss för att införa ett verktyg för text-till-tal eftersom vi insåg att vi behövde höja kvaliteten på våra videotjänster.

Vår förening anordnar hälsofrämjande aktiviteter som gåtävlingar på Pep Up. Vi såg det som ett problem att de riktlinjer som publicerades innehöll för mycket text, vilket gjorde att informationen inte nådde fram till medlemmarna. I enkäter till medlemmarna framkom det också kommentarer om att informationen var svår att ta till sig med enbart text, så vi bestämde oss för att börja erbjuda videor med ljud.

Vi skapade och publicerade genast videor med personalens egna röster, men det gick inte att förneka att de kändes amatörmässiga och de kunde inte kallas högkvalitativa videor. Det är dock ingen tvekan om att ljud ofta förmedlar information bättre än tryckt text. För att kunna möta kraven från en bred grupp anställda letade vi efter sätt att förbättra kvaliteten ytterligare och kom då i kontakt med tjänster för text-till-tal.

Kan ni berätta hur det gick till när ni valde Ondoku?

Vi valde Ondoku efter att ha utvärderat dess användarvänlighet och höga kvalitet.

När vi jämförde med andra tjänster stack Ondoku ut tack vare sin goda balans, även när det gäller kostnaden.

Anledningen till att vi upplever kvaliteten som hög är de klara och fina rösterna som håller en nivå som fungerar bra för våra medlemmar.

Eftersom vi kommer från Kansai-regionen kan vi dessutom inte prata perfekt standardspråk (hyojungo). Att kunna lösa sådana problem med intonation är en av Ondokus stora fördelar.

När personalen själva spelade in ljudet var dialekter och bakgrundsbrus ofta ett problem.

Med Ondoku kan vi däremot erbjuda ljud som är lätt att förstå, vilket vi tyckte var optimalt för att höja videokvaliteten.

Har utmaningarna lösts (förbättrats) jämfört med innan ni införde Ondoku?

Efter att ha infört Ondoku har inte bara antalet visningar ökat, utan färre väljer också att avbryta tittandet mitt i videon.

Vi ser det som ett bevis på att kvaliteten har höjts och att folk faktiskt tittar ordentligt.

Vidare har vi sett resultat när det gäller att minska personalkostnaderna.

Tidigare krävdes totalt tre personer, inklusive de som ansvarade för videoskapande och röstinspelning. Det var svårt nog att samordna allas scheman, och vi var tvungna att göra om inspelningarna många gånger på grund av störande ljud.

Sedan vi började använda Ondoku kan arbetet slutföras av en enda person.

Dessutom påverkas vi inte längre av dagsformen hos den som läser in texten, och att vi kan garantera en jämn kvalitet betyder mycket.

Finns det andra exempel på hur ni använder Ondoku?

Faktum är att användningen av Ondoku sprider sig från vårt planeringsteam till andra avdelningar.

Nyligen har de som ansvarar för försäkringsersättningssystemet börjat använda Ondoku för att skapa videor som förklarar komplicerade regler på ett lättförståeligt sätt.

Har ni några ytterligare önskemål om förbättringar för Ondoku?

Ibland kan intonationen kännas fel. Vi har också hört att frågesatser ofta får samma intonation som påståendesatser.

Dessutom vore det roligt med lite mer variation i rösterna.

Just nu finns det mest formella röster, så det skulle vara användbart med till exempel karaktärsröster med lite högre tonläge, likt de i anime.

Som en ytterligare funktion skulle vi vilja nämna musik och ljudeffekter.

Särskilt om det fanns enkla ljudeffekter att använda före och efter en narration, skulle hela videoskapandet kunna slutföras enbart i Ondoku. För närvarande laddar vi ner sådant från andra sidor och kombinerar dem.

Hur planerar ni att använda Ondoku i framtiden?

Vi funderar på om vi kan använda Ondoku som en del av de hälsoklasser som vår förening anordnar.

Själva föreläsningarna kan vara upp till 50 minuter långa, så vi utvärderar fortfarande i vilken utsträckning vi ska använda Ondoku där.

För närvarande planerar vi att förnya vår webbplats för att göra den ännu mer lättförståelig.

Specifikt planerar vi att skapa en videohörna där vi publicerar information om försäkringsersättningar och Pep Up-evenemang.

Det finns även planer på att använda Ondoku aktivt inom PR. Vi vill visa videor som använder Ondoku på TV-apparaterna i matsalarna på de olika anläggningarna för att främja hälsa.

Genom att använda Ondoku har kvaliteten på videorna ni erbjuder era kunder höjts, vilket lett till fler visningar och att färre slutar titta i förtid! Tack för att ni delade med er av detta fantastiska exempel.

Ondoku är en tjänst för text-till-tal som kan användas kostnadsfritt för kommersiellt bruk. Den stöder 80 språk och dialekter med totalt över 650 röster. Du kan provlyssna på rösttyper och ljudprover för de olika språken här.

■ AI-talsyntesprogramvara "Ondoku"

"Ondoku" är ett online-text-till-tal-verktyg som kan användas utan initial kostnad.

• Stöder cirka 50 språk inklusive japanska, engelska, kinesiska, koreanska, spanska, franska och tyska.
• Finns både från PC och smartphone
• Lämplig för affärer, utbildning, underhållning, etc.
• Ingen installation krävs, kan användas direkt från din webbläsare
• Stöder även läsning från bilder

För att använda det, skriv bara in text eller ladda upp en fil från webbplatsen. Generera naturliga ljudfiler på några sekunder. Du kan använda talsyntes för upp till 5 000 tecken gratis, så prova det först.

Text-till-tal-mjukvaran "Ondoku" kan läsa upp 5000 tecken varje månad med AI-röst gratis. Du kan enkelt ladda ner MP3-filer och kommersiell användning är också möjlig. Om du registrerar dig gratis kan du konvertera upp till 5 000 tecken per månad gratis från text till tal. Prova Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com