Vad du ska göra om debiteringarna fortsätter trots att du har sagt upp Ondoku

Jag har sagt upp mitt Ondoku-konto, men jag debiteras fortfarande och dragningarna fortsätter...

Om detta händer, kontrollera först dessa tre saker.

1. Har du flera **Ondoku-konton**?
2. Sa du upp tjänsten precis vid förnyelsedatumet, så att debiteringen skedde **i omlopp**?
3. Är du säker på att **fakturan kommer från Ondoku?**

Här följer en detaljerad förklaring av varje punkt.

1. Har du flera Ondoku-konton?

Detta är den vanligaste orsaken till att "pengar dras trots att jag sagt upp tjänsten".

Jag loggade in på Ondoku och sa upp det, men...

När jag loggade in på Ondoku-kontot stod det "Gratisplan", men pengar drogs ändå!

I sådana fall...

Visar det sig nästan alltid att användaren faktiskt **har flera Ondoku-konton**.

1. A@mail (Gratiskonto)
2. B@mail (Konto med betalplan)

När vi undersöker ärenden vi får in, ser situationen oftast ut så här:

• Du trodde att du sa upp A@mail (gratiskontot), men i själva verket genomförde du bara ett utträde för det kontot.
• Du hade glömt bort att B@mail (kontot med betalplan) existerade.

Vänligen kontrollera om du har mer än ett konto.

För att undvika denna typ av förvirring ber vi dig att undvika att inneha flera konton (t.ex. ett gratiskonto + ett betalkonto) på Ondoku.

Om du skapar flera konton för att inneha flera betalplaner, **vänligen se till att du hanterar dina konton noggrant.**

• *Att inneha flera gratiskonton är en förbjuden handling.
• *Det är tillåtet att inneha flera betalkonton.

2. Sa du upp tjänsten precis vid förnyelsedatumet, så att debiteringen skedde i omlopp?

Hos Ondoku sker debiteringen för de kommande 30 dagarnas användning på förnyelsedatumet.

Även om debiteringen sker exakt klockan 12:00 på förnyelsedatumet, kan det uppstå en tidsförskjutning på några timmar innan meddelandet om debiteringen når ditt kort.

Om du inte vill förnya planen inför nästa förnyelsedatum, vänligen säg upp den före detta datum.

Efter uppsägningen kan du fortsätta att använda den köpta planen fram till nästa förnyelsedatum.

Vi rekommenderar inte att du säger upp tjänsten precis i sista minuten, då det finns en risk att nästa betalning hinner behandlas.

3. Är du säker på att fakturan kommer från Ondoku?

Ibland ser man en debitering på ca 1000–3000 yen i sin kreditkortshistorik och tänker "detta måste vara avgiften för Ondoku!".

Men vid närmare undersökning visar det sig ibland att debiteringen faktiskt inte kommer från Ondoku.

På kreditkortsutdraget visas debiteringen under namn som:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Dessutom skickar Ondoku fakturor via Stripe för avtal tecknade från och med juni 2023.

Vänligen kontrollera avsändarinformationen på fakturan.

Hur du kontaktar Ondoku angående debiteringar

Om du har kontrollerat dessa tre punkter och fortfarande inte kan lösa problemet, vänligen kontakta Ondoku via kundtjänst.

Ondokus kundtjänst svarar normalt inom 24 timmar under arbetsdagar.

Vänligen ha överseende med att svarstiden kan vara längre under helger och helgdagar.

När du kontaktar oss:

• OndokuID (E-postadress):
• Faktureringsinformation: (Fakturanummer, kvitto-nummer, transaktions-ID, transaktionsdatum etc.)
• Bifoga dokument eller skärmdumpar som visar debiteringen

Genom att tillhandahålla ovanstående information kan vi snabbare utreda orsaken till debiteringen och lösa problemet.

Ondoku är mer än glada över att kunna hjälpa dig som använder vår tjänst.

Tveka inte att kontakta Ondokus kundtjänst vid behov.

Vi kommer att göra vårt yttersta för att hjälpa dig.

Hur du säger upp Ondoku

Du kan säga upp Ondoku när som helst under avtalsperioden.

Betalning med kreditkort eller betalkort är en återkommande debitering med automatisk förnyelse.

Det går inte att säga upp enbart den automatiska förnyelsen. Om du inte önskar fortsätta, vänligen genomför uppsägningsproceduren.

Uppsägning kan göras dygnet runt, året om.

1. Efter inloggning, gå till Inställningar
2. Klicka på "Uppsägning"
3. Ange anledningen till uppsägningen och klicka på "Skicka"

Därmed är uppsägningen slutförd.

Du kan se tydliga instruktioner för uppsägning med bilder här.

Så här säger du upp (avbryter) Ondoku betalplan | Text-till-tal-mjukvara Ondoku

Vi förklarar med bilder hur du går tillväga om du vill säga upp (avbryta) din betalplan hos Ondoku.

Ondokus återbetalningspolicy

Ondokus återbetalningspolicy är som följer:

Återbetalning: På grund av produktens natur accepteras inga återbetalningar eller avbokningar.

Angående uppsägning i förtid: Även om uppsägning sker mitt i en månad tillkommer avgiften för en hel månad, och inga återbetalningar (inklusive pro rata-återbetalning) kommer att göras.

■ AI-talsyntesprogramvara "Ondoku"

"Ondoku" är ett online-text-till-tal-verktyg som kan användas utan initial kostnad.

• Stöder cirka 50 språk inklusive japanska, engelska, kinesiska, koreanska, spanska, franska och tyska.
• Finns både från PC och smartphone
• Lämplig för affärer, utbildning, underhållning, etc.
• Ingen installation krävs, kan användas direkt från din webbläsare
• Stöder även läsning från bilder

För att använda det, skriv bara in text eller ladda upp en fil från webbplatsen. Generera naturliga ljudfiler på några sekunder. Du kan använda talsyntes för upp till 5 000 tecken gratis, så prova det först.

Text-till-tal-mjukvaran "Ondoku" kan läsa upp 5000 tecken varje månad med AI-röst gratis. Du kan enkelt ladda ner MP3-filer och kommersiell användning är också möjlig. Om du registrerar dig gratis kan du konvertera upp till 5 000 tecken per månad gratis från text till tal. Prova Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com