Ondoku Hata Giderme: Sorun Yaşadığınızda Ne Yapmalısınız?

Ondoku kullanırken bazen hatalar oluşabilir ve seslendirme yapılamayabilir.

Ağ ortamı veya kullanılan tarayıcı nedeniyle hatalar oluşması mümkündür.

Aynı metin olsa bile, bir süre bekleyip tekrar seslendirmeyi denediğinizde normal şekilde seslendirilebildiği durumlar da vardır.

Ancak bir kez hata oluştuğunda, seslendirmek istediğiniz o metin düzgün seslendirilemeyebilir ve üst üste hatalar verebilir.

Hatanın nedeni nedir? Türlerine göre hata çözüm yöntemleri

Hataların nedenleri ana hatlarıyla ikiye ayrılır:

1. Seslendirilecek metinde sorun olması durumu
2. Kullanım ortamında sorun olması durumu

Her birinin çözüm yöntemlerini ayrıntılı olarak tanıtacağız.

１．Seslendirilecek metinde sorun olması durumunda

Önerilen karakter sayısı

Ondoku'da önerilen bir karakter sayısı vardır ve bu sayıyı aşan metinler seslendirildiğinde seslendirme hataları oluşma olasılığı artar.

• Normal zamanlarda: 5000 karakter
• SSML kullanılırken: 3000 karakter

önerilen karakter sayılarıdır.

Hatanın nedeni metindir

• Düz metin (biçimlendirilmemiş metin) olmaması
• Metnin çok uzun olması (önerilen karakter sayısının üzerinde)
• Semboller içermesi
• SSML kullanımının hatalı olması

durumları, seslendirme hatalarının başlıca nedenleridir. Her birinin çözüm yöntemlerini tanıtacağız.

Düz metin (biçimlendirilmemiş metin) olmadığında uygulanacak çözüm yöntemi

Ondoku'da biçimlendirme içeren metinler seslendirilemez.

Lütfen her zaman metni düz metin haline getirerek seslendirme yapın.

Yapıştırma yaparken

• Düz metin olarak yapıştır

seçeneğini seçin veya aşağıdaki kısayol tuşlarını kullanarak yapıştırın:

• Win: Control + Shift + V
• Mac: Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Biçimlendirmeli web siteleri

gibi yerlerden metin kopyaladığınızda, biçimlendirme ile birlikte kopyalanır.

Biçimlendirme içeren bir metni yapıştırıp seslendirmeye çalıştığınızda, "Girdiğiniz metinde bir hata oluştu. Lütfen başka bir metin deneyin." şeklinde bir hata mesajı çıkar.

Metin kutusunda düz metin gibi görünse de aslında biçimlendirme içeren bir metindir.

Uzun metinleri seslendirmek istediğinizde uygulanacak çözüm yöntemi

• Uzun metni 2-3 kez gibi birkaç parçaya bölerek seslendirin
• Konuşma işlevini kullanarak birden fazla metin kutusuna yerleştirip seslendirin

gibi yöntemlerle hata oluşma olasılığı azalacaktır.

Ondoku'nun konuşma/diyalog işlevinin kullanımı. Ses sentezi ile dinleme materyalleri ve uzun metin oluşturma artık daha kolay!

Ondoku'nun konuşma işlevinin kullanımı! Konuşma işlevinin nasıl kullanılacağını görsellerle açıklıyoruz. Konuşma işlevinin hangi amaçlarla kullanılabileceğine dair somut örnekler sunuyoruz.

Sembol içeren metinleri okurken uygulanacak çözüm yöntemi

Ondoku sonuçta **metinleri seslendirebilen** bir servistir.

Gereksiz semboller eklendiğinde seslendirme işlemi aksayabilir ve seslendirme yapılamayabilir.

Örnek: & < > : ; " = vb.

Özellikle SSML etiketlerinde kullanılan semboller hataya neden olabilir. Seslendirme ile ilgisi olmayan sembolleri mümkün olduğunca metinden çıkarın.

Sembollerin de seslendirilmesini istiyorsanız, sembolleri okunuşlarıyla (örneğin "eşittir" gibi) değiştirmenizi rica ederiz.

Örnek: = Eşittir

２．Kullanım ortamında sorun olması durumunda çözüm yöntemleri

Ondoku için önerilen internet hızı

• İndirme: 5Mbps

Önerilen internet hızının altına düşüldüğünde konforlu bir kullanım sağlanamayabilir.

Mevcut internet hızınızı buradan kontrol edebilirsiniz.

Dış site: İnternet Hızı Hız Testi

Ondoku için önerilen tarayıcı

Ondoku için **Google Chrome'un en güncel sürümü önerilen tarayıcıdır**.

Kullanım ortamı hatanın nedenidir

• İnternet hızının yavaş olması
• Tarayıcı JavaScript'inin devre dışı olması
• Önerilen tarayıcının kullanılmaması
• Tarayıcı eklentilerinin engellemesi
• Bir tür engelleme işlevinin çalışıyor olması
• Kullanım ortamında bir nedenden dolayı sorun olması

durumları, seslendirme hatalarının başlıca nedenleridir. Her birinin çözüm yöntemlerini tanıtacağız.

İnternet hızı yavaş olduğunda uygulanacak çözüm yöntemi

İnternet hızı yavaş olduğunda,

• İnternet hızı yüksek bir Wi-Fi veya mobil ağa bağlanarak

kullanın.

Ayrıca kişisel erişim noktası (tethering) gibi yöntemleri deneyin.

Tarayıcı JavaScript'i devre dışı olduğunda uygulanacak çözüm yöntemi

JavaScript devre dışı olduğunda seslendirme yapılamaz.

Lütfen JavaScript'i etkinleştirin.

Tarayıcıda JavaScript'in etkin olup olmadığını nasıl kontrol edeceğinizi buradan öğrenebilirsiniz.

Dış site: JavaScript'i etkinleştirme yöntemi

Önerilen tarayıcı kullanılmadığında uygulanacak çözüm yöntemi

Önerilen tarayıcıyı kullanmamak bir şekilde hataya neden olur.

Lütfen önerilen tarayıcıyı kullanın.

Önerilen tarayıcıda bile hata oluştuğunda uygulanacak çözüm yöntemi

Hata oluştuğunda ve sorun yaşadığınızda:

• Tarayıcıyı Chrome yapın
  (Ancak şu an Chrome kullanıyorsanız başka bir tarayıcı deneyin)
• Chrome'un gizli penceresini kullanmayı deneyin

yöntemlerini deneyin.

Google Chrome'u İndir

Gizli pencere nasıl açılır?

Gizli pencere nedir?

Web sitesi gezinti geçmişi veya form giriş bilgileri kaydedilmeden göz atmanızı sağlar.
Çerezler, önbellek ve eklentiler devre dışı bırakılabilir.

Gizli pencereyi şu şekilde açabilirsiniz:

1. Araç çubuğundaki "Dosya"ya tıklayın
2. Gizli Pencere Aç'ı seçin

veya

1. ［Ctrl］＋［Shift］＋［N］ tuşlarını kullanarak açın

Bu şekilde açabilirsiniz.

Lütfen bir kez deneyin.

Gizli pencerede çalışması, çerezlerin, önbelleğin veya eklentilerin engellediği anlamına gelir.

• Çerezleri ve önbelleği silin
• Eklentileri devre dışı bırakın

yaptıktan sonra Ondoku'yu deneyin.

Bir tür engelleme işlevi çalıştığında uygulanacak çözüm yöntemi

Geçmişte, "iş yerindeki bilgisayarda seslendirme yapmaya çalışırken HTML bozuluyor ve seslendirme yapılamıyor" şeklinde bir durum yaşanmıştı.

Bunun nedeni iş yeri ağ ortamında kurulu olan güvenlik duvarıydı (firewall).

Bilgi işlem birimine kontrol ettirildikten sonra kullanılabildiği rapor edilmiştir.

Kullandığınız ağ ortamında herhangi bir engelleme işlevi olup olmadığını kontrol edin.

Başka bir cihazdan (akıllı telefon, tablet, bilgisayar) denemek

Kullanım ortamında bir sorun varsa ve önerilen ortam olmasına rağmen seslendirme hatası oluşuyorsa, cihazı değiştirmek sorunu çözebilir.

Şimdiye kadar kullandığınız cihaz yerine başka bir cihazla deneyin.

Örnek

Bilgisayarda seslendirme yapılamadı
→ Akıllı telefonda mobil veri ortamında deneyin
→ İş arkadaşınızın bilgisayarında deneyin
→ Evdeki tablette deneyin

Başka bir cihazdan (akıllı telefon, tablet, bilgisayar) denemek genellikle sorunu çözer.

Lütfen bir kez daha deneyin.

Ondoku'ya hata hakkında danışmak

Ondoku'ya danışmak hatanın nedeninin araştırılmasına yardımcı olur.

Ondoku tarafında, "hata bu durumda oluştu" şeklindeki hata kayıtları (log) kontrol edilebilir.

Hata kayıtlarını müşteriler göremez.

Hatanın nedenini araştırmak istediğinizde, İletişim sayfasından Ondoku müşteri desteği ile iletişime geçin.

Ondoku müşteri desteği, iş günlerinde **24 saat içinde yanıt** vermektedir.

• Üye değilseniz
  Hatanın nedenini araştıramayız. Lütfen üye kaydı yapın.
• Üyeyseniz
  Hatanın nedenini araştırmak için e-posta desteği sağlayacağız.

Bizimle iletişime geçtiğinizde:

• Sorun yaşanan hesap:
• Kullandığınız tarayıcı:
• Hatanın yaklaşık saati:
• Dil:
• Ses türü:
• Hız vb. ayarlar:
• Gizli pencereyi denedim
• Başka bir cihazdan (akıllı telefon, tablet, bilgisayar) denedim
• Şu an hala aynı hata oluşuyor mu:
• Hata veren metin (seslendirmeye çalıştığınız tüm metin):

bilgilerini belirterek iletişime geçin.

Yukarıdaki bilgileri iletmeniz, hatanın nedeninin bulunmasını ve çözümünü hızlandıracaktır.

Hatanın nedenini araştırarak Ondoku'yu daha konforlu bir şekilde kullanabilirsiniz.

Ondoku olarak size yardımcı olabilmekten büyük mutluluk duyarız.

Lütfen bu fırsatta Ondoku müşteri desteği ile iletişime geçin.

Size destek olmak için elimizden geleni yapacağız.

Sizin için en iyi metin seslendirme yazılımı olmaya devam etmeyi umuyoruz.

Ondoku'yu kullandığınız için teşekkür ederiz.