Ondoku ile Video Kalitesi ve Üye Desteği! Kobelco Başarı Hikayesi

• Kobe Seikosho Sağlık Sigortası Birliği
• Ölçek: Yaklaşık 50.000 kullanıcı (çalışanlar ve aileler dahil)
• Sektör: Sağlık Sigortası Birliği
• Röportaj: Sağlık Grubu Planlama Ekibi
  Sayın Uchiumi ve Sayın Inoue

Amaç ve Zorluklar

Pep Up (sağlık portalı sitesi) etkinliklerine nasıl katılacaklarını veya nasıl kayıt yapacaklarını bilmediklerine dair geri bildirimler vardı. Anlaşılırlığa odaklanarak videolar oluşturduk ancak kalite düşüktü ve istenen sonuçlara ulaşılamıyordu.

Çözüm

Ondoku uygulamasını hayata geçirerek, daha canlı bir ses ve doğru tonlamalarla video kalitesini artırmak.

Etki

Ondoku kullanılan videoların izlenme sayıları arttı ve katılım/kayıt yöntemlerinin karmaşık olduğuna dair şikayetler azaldı. Ayrıca, daha önce 3 kişinin yaptığı iş artık tek bir kişi tarafından tamamlanabiliyor ve uygulamanın kullanımı diğer departmanlara da yayılıyor.

Şirket ve Uygulama Departmanı Tanıtımı

Biz, ana kuruluşu Kobe Seikosho olan bir sağlık sigortası birliğiyiz. Bağlı şirketler de dahil olmak üzere çelik, alüminyum, döküm, kaynak, makine, mühendislik ve enerji gibi çok çeşitli alanlarda çalışan üyelerimiz bulunmaktadır.

Ondoku kullanan Sağlık Grubu Planlama Ekibi, veri odaklı sağlık planlarına dayalı sağlık destek önlemleri planlayan departmandır. Sağlığı geliştirmeye yönelik yeni etkinliklerin planlanmasının yanı sıra, çağa uygun sistemlerin revize edilmesini de yürütmekteyiz.

Birliğimizin en büyük gücü, Pep Up adlı sağlık portalı sitesini aktif olarak kullanabilmesidir. Pep Up, kullanıcıların sağlık kontrolü sonuçlarını bilgisayar veya akıllı telefonlarından kontrol edebildikleri ve sağlık etkinliklerine katıldıklarında puan (teşvik) kazandıkları bir hizmettir. Sağlık sigortası üyelerinin yaklaşık %80'i kayıtlıdır ve Pep Up aracılığıyla sağlıklı yaşam mesajlarımızı iletebildiğimizi hissediyoruz.

Metin okuma aracını kullanmaya başlama nedeninizden bahseder misiniz?

Video hizmetlerimizin kalitesini artırmamız gerektiğini düşündük ve bir metin okuma aracı kullanmaya karar verdik.

Birliğimiz, Pep Up üzerinden yürüyüş etkinlikleri gibi sağlığı geliştirme faaliyetleri düzenlemektedir. Bu sırada paylaşılan uygulama kılavuzlarındaki metinlerin çok yoğun olması nedeniyle bilgilerin üyelere tam olarak ulaşmaması bir sorun teşkil ediyordu. Üyelere yönelik anketlerde de sadece metin olduğunda bilginin zor anlaşıldığına dair yorumlar gelince, sesli anlatım içeren videolar sunmaya karar verdik.

Hemen personelin kendi sesiyle videolar hazırlayıp yayınladık ancak "ev yapımı" havasından kurtulamadık ve buna yüksek kaliteli videolar diyemedik. Bununla birlikte, sesli anlatımın metne göre daha etkili olduğu durumların çokluğu yadsınamazdı. Geniş bir çalışan kitlesine hitap edebilmek için kaliteyi daha da artırmayı düşünürken metin okuma hizmetiyle karşılaştık.

Ondoku kullanmaya karar verme sürecinizi anlatır mısınız?

Ondoku'nun kullanım kolaylığı ve yüksek ses kalitesini değerlendirerek kullanmaya karar verdik.

Diğer şirketlerin hizmetleriyle kıyasladığımızda, maliyet de dahil olmak üzere genel denge açısından oldukça öne çıkıyordu.

Kalitesini yüksek bulmamızın nedenleri arasında, üyelere sunabileceğimiz seviyede temiz bir ses sunması yer alıyor.

Ayrıca, biz Kansai kökenli olduğumuz için standart Japoncayı mükemmel bir şekilde konuşamıyoruz. Ondoku'nun bu tür tonlama sorunlarını aşabilmesi bizim için büyük bir avantajdı.

Personelin bizzat seslendirme yaptığı zamanlarda şive veya çevredeki gürültüler sorun olabiliyordu.

Ancak Ondoku ile kolayca anlaşılabilir sesler sunabildiğimiz için video kalitesini artırmak adına en uygun çözüm olduğunu düşündük.

Ondoku kullanımından sonra sorunlarınız çözüldü (veya iyileşti) mü?

Ondoku kullanmaya başladıktan sonra sadece videoların izlenme sayıları artmakla kalmadı, aynı zamanda videoyu yarıda bırakanların sayısı da azaldı.

Bu, kalitenin arttığının ve insanların videoları sonuna kadar izlediğinin bir kanıtıdır.

Dahası, insan gücü maliyetlerinin azaltılmasında da sonuçlar aldık.

Şimdiye kadar video hazırlama sorumlusu ve seslendirme yapan kişi de dahil olmak üzere toplam 3 kişiye ihtiyaç duyuyorduk. Herkesin programını uydurmak bile zorken, gürültüye dikkat ederek defalarca yeniden kayıt yapmamız gerekiyordu.

Ancak Ondoku kullanmaya başladıktan sonra işler tek bir kişi tarafından tamamlanabilir hale geldi.

Ayrıca, seslendirme yapan kişinin o günkü durumuna bağlı kalmadan sabit bir kaliteyi garanti edebilmek bizim için büyük bir kazanç oldu.

Ondoku'yu başka alanlarda kullandığınız örnekler var mı?

Aslında sadece bizim planlama ekibimiz değil, diğer departmanlarda da Ondoku kullanımı yaygınlaşıyor.

Son zamanlarda, sigorta ödeme sisteminden sorumlu olan bir arkadaşımız, karmaşık sistemleri daha anlaşılır kılmak için video hazırlarken Ondoku'yu kullanmaya başladı.

Ondoku için başka iyileştirme talepleriniz varsa lütfen paylaşın.

Bazen tonlamanın farklı olduğunu hissettiğimiz durumlar oluyor. Ayrıca soru cümlelerinin genellikle düz cümle tonlamasıyla okunduğuna dair geri bildirimler aldık.

Bunun dışında, ses seçeneklerinde biraz daha çeşitlilik olması güzel olabilir.

Şu an sesler daha çok resmi/standart yapıda; örneğin anime benzeri biraz daha tiz sesli karakterler kullanabilirsek çok işimize yarayabilir.

Eklenmesini istediğimiz bir diğer özellik ise müzik ve ses efektleridir.

Özellikle anlatım başlamadan önce veya biterken kullanılabilecek pratik ses efektleri olursa, video hazırlama süreci tamamen Ondoku üzerinden tamamlanabilir. Şu an bunları başka sitelerden indirip birleştirerek kullanıyoruz.

Gelecekte Ondoku'yu nasıl kullanmayı planlıyorsunuz?

Birliğimiz tarafından düzenlenen sağlık eğitimlerinde Ondoku'yu kısmen kullanabilir miyiz diye düşünüyoruz.

Derslerin kendisi 50 dakikayı bulabildiği için Ondoku'yu ne ölçüde kullanacağımızı değerlendirme aşamasındayız.

Şu an daha fazla anlaşılırlık sağlamak amacıyla web sitemizi yenileme planı yapıyoruz.

Spesifik olarak, sigorta ödeme sistemleri ve Pep Up etkinlikleri hakkında bilgilendirici videoların yayınlanacağı bir video köşesi oluşturmayı planlıyoruz.

Ayrıca kurumsal iletişimde de Ondoku'yu aktif olarak kullanma yönünde bir eğilim var. Fabrikaların yemekhanelerindeki televizyonlarda Ondoku kullanılarak hazırlanan videoları oynatarak, sağlığı geliştirmeye yönelik tanıtımlar yapmak istiyoruz.

Ondoku kullanımı sayesinde müşterilere sunulan video kalitesi artmış, izlenme sayıları yükselmiş ve izleyicilerin videodan ayrılması engellenmiş! Bu harika örneği paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.

Ondoku, ticari amaçla ücretsiz olarak kullanılabilen bir metin okuma hizmetidir. 81 dil ve bölgeyi destekler, toplamda 692'den fazla ses seçeneği sunar. Desteklenen dillerin ses türlerini ve örnek sesleri buradan dinleyebilirsiniz.