介绍文章朗读软件的活用案例。使用朗读工具提升客户满意度

2025年6月21日

介绍文章朗读软件的活用案例。使用朗读工具提升客户满意度

文本转语音软件比我们想象的要亲近得多。

最近比较有名的例子包括

  • Amazon Alexa
  • Google Home

等AI助手。

向AI助手提问时,它们会做出回答。

但这并不意味着里面有人在回答。

而是使用了文本转语音技术。

在这篇文章中,我们将向您介绍此类文本转语音软件的活用案例。

什么是文本转语音软件

文本转语音软件是指将文本或文字等文档转换为语音并进行朗读的软件

除了日语朗读外,还有支持英语、中文、德语、西班牙语、意大利语等多种语言的产品。

有些软件可以自由调整语速,或者支持以MP3等音频文件格式进行下载。

关于文本转语音的合成

AI助手的语音是由文本转语音软件合成制作的。

例如,假设AI助手回答“今天的天气是晴天”。

在机器内部,会瞬间组合出“今・天・的・天・气・是・晴・天”这些要回答的文字。

然后,通过调用并发出每一个字的“读音”,从而将回答以语音形式输出。

但是,如果只是逐字发音会显得非常不自然,因此在软件内部会进行:

  • 语音处理
  • 语音加工

等操作,使其处理得更接近人类真实发音的语言。

语调和词语间的衔接就是其中的例子。

不同的文本转语音软件,处理语调和衔接的方法也不尽相同。

поэтому,根据提供文本转语音软件的公司不同,用户对语音的“听觉清晰度”和“易用性”的感受也会有所不同。

需要文本转语音软件的场景

文本转语音软件曾被认为是:

  • 视障人士
  • 难以阅读细小文字的老年人

等群体需要的技术。

但实际上,它在比我们想象中更多的场景中被需要着。

通过查看导入案例,可以清楚地了解哪些场景需要它。

文本转语音软件的活用案例

  1. 作为电话应答服务等自动语音
  2. 作为YouTube等视频的旁白
  3. 作为视障人士的辅助手段
  4. 作为紧急广播
  5. 作为类似收音机的功能

1. 作为电话应答服务等自动语音

在一些格式固定的服务中,会使用文本转语音软件来朗读定型文,例如:

  • 留言电话应答
  • 自动语音电话导向服务
  • 企业内部培训视频语音

通过加入调整,可以使其语音更接近真实人类的交谈,在电话等音质条件下,已经达到了与人声无异的水平。

2. 作为YouTube等视频的旁白

随着YouTube的流行,将文本转语音软件用于YouTube视频旁白的案例变得非常多。

早期的“ゆっくり解説”(Yukkuri讲解)视频是开始使用文本转语音软件作为旁白的较早案例。

此外,在电视节目中,有时也会使用文本转语音软件进行旁白。

3. 作为视障人士的辅助手段

对于视障人士来说,即使眼前有文字,如果没有辅助,也很难阅读书籍、文件或互联网内容。

因此,文本转语音软件自古以来就被广泛使用。

据说,视障人士通常会使用较快的语音语速来“听”文件。

我认识的一个人总是用4倍速听。太厉害了……
cat

4. 作为紧急广播

您知道文本转语音软件也用于J-ALERT(全国瞬时警报系统)吗?

在灾害等紧急或混乱时刻,为了呼吁居民避难而进行町内广播是非常重要的。

但在此之前,为了进行广播,必须有人在现场。

通过使用文本转语音软件进行广播,可以保护工作人员的安全,并且可以并行执行其他任务。

5. 作为类似收音机的功能

您知道“边做边听”吗?

指的是在做家务、通勤等做其他事情的同时,用耳朵获取另一种信息。

朝日新闻推出的“アルキキ (Arukiki)”就是一项专门针对“边做边听”的服务。

这项服务非常适合忙碌的人,可以在约5分钟内听到当天的重要新闻。

朗读新闻的不是人类,而是文本转语音软件。

在做其他事情的同时“听”书或新闻,在重视时间性价比(Time Performance)的时代正受到更多关注。

文本转语音软件已成为身边的存在

文本转语音软件实际上比大家想象的要更贴近生活。

  • 听起来像机械音,不太喜欢
  • 难以听清

虽然经常会有这样的看法,但最近语音的清晰度正在不断提高,已经能够像人类一样进行交谈。

此外,文本转语音比想象中更加方便。

例如,即使是在阅读这篇博客文章时:

  • 默读、
  • 仅听语音、
  • 边听语音边用眼睛追踪文字,

这三者的阅读容易度和大脑吸收程度是完全不同的。

也有研究结果表明,人类越是使用五感,文章内容就越容易留在脑海中

通过为博客等添加朗读功能,可以增加“这篇博客也可以用语音阅读”的附加价值。

附加价值会带来客户满意度的提升。

方便的事物更容易被人们接受和传播。

今后,“文本转语音”服务将会得到大规模的普及。

■ AI语音合成软件“Ondoku”

“Ondoku”是一种在线文本转语音工具,无需初始费用即可使用。

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  • PC 和智能手机均可使用
  • 适用于商务、教育、娱乐等。
  • 无需安装,可从浏览器立即使用
  • 还支持从图像中读出

要使用它,只需输入文本或从网站上传文件即可。 在几秒钟内生成自然的声音文件。 您可以免费使用最多 5,000 个字符的语音合成,因此请先尝试一下。

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