在 Ondoku 发生错误但不知道该怎么办时

2026年1月26日

在 Ondoku 发生错误但不知道该怎么办时

使用 Ondoku 时,有时会发生错误,导致无法朗读。

网络环境使用的浏览器可能会导致错误。

即使是同样的句子,稍等片刻后再次尝试朗读,有时也能正常朗读。

但一旦发生错误,想要朗读的那段文字可能无法顺利朗读,从而导致多次出错

错误的原因是什么?各类型错误的对策

错误原因大致分为 2 种:

  1. 朗读的文本有问题时
  2. 使用环境有问题时

下面将详细介绍各自的对策。

1. 朗读的文本有问题时

推荐字数

Ondoku 有推荐字数,如果超过该字数进行朗读,很容易发生朗读错误。

  • 通常时:5000 字
  • 使用 SSML 时:3000 字

上述字数被设为推荐字数。

文本导致错误

  • 不是纯文本(无格式文本)
  • 篇幅太长(超过推荐字数)
  • 包含符号
  • SSML 错误

这些是导致朗读错误的主要原因。下面介绍各自的对策。

不是纯文本(无格式文本)时的对策

在 Ondoku 中,无法朗读包含格式设置的文本。

请务必将其转换为纯文本后再进行朗读。

粘贴时

  • 作为纯文本粘贴

请选择此项,或使用以下快捷键进行粘贴:

  • Win: Control + Shift + V
  • Mac: Command + Shift + V
  • Word
  • PowerPoint
  • 带有装饰的网站

从这些地方复制文本时,会连同格式设置一起复制。

粘贴包含格式设置的文本并尝试朗读时,会显示“输入的文本发生某种错误。请尝试其他文本。”的错误提示。

虽然在文本框中看起来像纯文本,但实际上它是包含格式设置的文本。

想要朗读长文本时的对策

  • 将长文分成 2-3 次等多段进行朗读
  • 使用对话功能放入多个文本框中朗读

这样做可以减少错误的发生。

Ondoku 对话功能的使用方法。通过语音合成让听力教材和长文制作更便利!|文章朗读软件 Ondoku

Ondoku 对话功能的使用方法。通过语音合成让听力教材和长文制作更便利!|文章朗读软件 Ondoku

Ondoku 对话功能的使用方法!通过图片讲解对话功能的使用方法。介绍对话功能可用于哪些具体场景的示例。

读取包含符号的文本时的对策

Ondoku 终究是一项可以朗读文字的服务。

如果加入多余的符号,会妨碍朗读,甚至可能导致无法朗读。

例:& < > : ; " = 等

尤其是 SSML 标签中使用的符号很容易导致错误。请尽量移除与朗读无关的符号。

如果希望朗读符号,请将其替换为片假名、平假名或相应的文字。

例:= 等于

2. 使用环境有问题时的对策

Ondoku 推荐的网络速度

  • 下载:5Mbps

如果低于推荐网络速度,可能无法获得流畅的使用体验。

您可以在此处确认当前的网络速度。

外部网站:网络速度测试

Ondoku 推荐的浏览器

Ondoku 将 Google Chrome 最新版作为推荐浏览器

使用环境导致错误

  • 网络速度慢
  • 浏览器的 JavaScript 已禁用
  • 未使用推荐浏览器
  • 浏览器扩展程序干扰
  • 某种屏蔽功能正在运行
  • 使用环境存在某种原因

这些是导致朗读错误的主要原因。下面介绍各自的对策。

网络速度慢时的对策

网络速度较慢时,

  • 连接到网络速度较快的 WIFI 或移动网络

请在上述环境下使用。

此外,也可以尝试使用手机热点。

浏览器 JavaScript 被禁用时的对策

如果 JavaScript 被禁用,则无法朗读。

请启用 JavaScript。

关于如何在浏览器中确认是否已启用 JavaScript,请参考此处。

外部网站:如何启用 JavaScript

未使用推荐浏览器时的对策

如果不使用推荐浏览器,可能会导致各种错误。

请使用推荐浏览器。

即使使用推荐浏览器也发生错误时的对策

遇到错误感到困扰时,

  • 将浏览器更换为 Chrome
    (如果您当前正在使用 Chrome,请尝试使用其他浏览器)
  • 尝试使用 Chrome 的无痕模式(隐身窗口)

请尝试这些方法。

下载 Google Chrome

如何启动无痕模式(隐身窗口)

什么是无痕模式(隐身窗口)

可以在不保存网站浏览历史记录或表单输入信息的情况下浏览网页。
可以禁用 Cookie、缓存和扩展程序。

无痕模式的使用方法是:

  1. 点击工具栏的“文件”
  2. 选择“打开无痕窗口”

或者

  1. 通过 [Ctrl] + [Shift] + [N] 键呼出

即可启动。

请尝试一次。

如果能在无痕模式下运行,则说明 Cookie、缓存或扩展程序在起干扰作用。

  • 删除 Cookie 和缓存
  • 禁用扩展程序

完成以上操作后再尝试使用 Ondoku。

某种屏蔽功能正在运行时的对策

过去曾有过这样的案例:“在公司电脑上尝试朗读时,HTML 布局崩溃导致无法朗读”。

当时的原因是公司网络环境中设置的防火墙。

经过信息部门确认后,我们收到了用户反馈称可以正常使用了。

请确认您使用的网络环境中是否存在某种屏蔽功能。

尝试使用其他设备(智能手机、平板电脑、电脑)

如果使用环境有问题,即使在推荐环境下也发生朗读错误,更换设备有时可以解决问题。

请尝试从目前使用的设备切换到其他设备。

在电脑上无法朗读
→ 尝试在手机上使用移动数据网络环境
→ 在同事的电脑上尝试
→ 在家里的平板电脑上尝试

尝试使用其他设备(智能手机、平板电脑、电脑)往往能解决问题。

请再试一次。

向 Ondoku 咨询关于错误的问题

向 Ondoku 咨询有助于查明错误原因。

Ondoku 运营方可以确认名为“错误日志”的记录,即“错误在何种情况下发生”的历史记录。

用户无法查看错误日志。

当您想要查明错误原因时,请通过联系我们向 Ondoku 客户服务部门发送信息。

Ondoku 客户服务部门会在工作日的 **24 小时内回复**。

  • 非会员时
    无法查明错误原因。请注册会员。
  • 会员时
    为了查明错误原因,我们将通过邮件提供支持。

咨询时

  • 本次出现症状的账号:
  • 您使用的浏览器:
  • 大概在什么时间发生:
  • 语言:
  • 语音类型:
  • 速度等设置:
  • 已尝试无痕模式
  • 已尝试其他设备(智能手机、平板电脑、电脑)
  • 现在是否仍然发生同样的错误:
  • 出现错误的文本(您尝试朗读的完整文本):

请在注明以上内容后与我们联系。

通过提供上述信息,可以更快地查明原因并解决错误。

通过查明错误原因,您可以更加舒适地使用 Ondoku。

能为您提供帮助是 Ondoku 最大的快乐。

请务必借此机会联系 Ondoku 客户服务部门。

我们将全力为您提供支持。

希望今后也能成为您心目中最好的文章朗读软件。

恳请您今后继续支持 Ondoku。

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