通过引入 Ondoku 降低运营成本并坚持追求！株式会社银座停车中心引入案例介绍

• 株式会社银座停车场中心
• 规模：25-30人
• 行业：服务业
• 采访对象：松冈先生/女士

目的・课题

用于运营中的“西银座停车场”内的语音播报。由于需要根据星期、时间段等随时更改播报内容，如果委托专业人士配音，会产生巨大的成本和时间开支。

解决方案

使用 Ondoku 制作语音播报。

效果

无需再进行外包，大幅降低了成本。
能够迅速应对细微的内容变化，在公司内部即可进行多次语音调整。

企业及引入部门介绍

我司负责运营位于银座中心地下、可容纳约 700 辆车的“西银座停车场”。

作为支持银座交通和城市功能的“后备停车场”，我们不仅提供无压力的停车空间，还每天都在探索能为这座城市做些什么。

方便快捷的自走式和平铺车位是我们的优势，这也为驾驶大型车辆的用户以及负责周边设施施工的业者提供了便利。此外，我们还建立了应急物资储备和接收无法回家车辆的体制。

使用 Ondoku 的部门是负责西银座停车场管理和运营的“停车场部”。虽然文字转语音工具在许多行业都有应用，但在停车场领域的案例可能比较少见，希望能提供一些参考信息。

株式会社银座停车场中心：西银座停车场官网

请介绍一下引入文字转语音工具的背景。

为了在降低成本的同时运行停车场内的语音播报，我们引入了文字转语音工具。

我司运营的西银座停车场是全年无休、24 小时运行的。根据季节、星期、时间段等播放各种信息，传达准确的资讯也是我们的工作之一。

例如，在夜间，我们会切换到防止酒后驾驶的播报。此外，还需要提供随时变动的服务信息，目前我们持续使用约 30 种语音进行信息播报。

在引入文字转语音工具之前，我们是使用录制在 CD 上的音源进行播报的。然而，为了向客户传达信息，必须根据时代和环境的变化来调整播报内容。

如果要重新刻录 CD，每次都必须委托专业人士配音。考虑到今后语音内容还会继续变化，成本和预算不匹配成了一个问题。

虽然不花钱，但让员工配音会给其增加负担。此外，因为是客户听到的内容，还需要达到一定的质量水平。

在寻找解决方案时，我们遇到了可以低成本制作播报内容的文字转语音工具。

能请您谈谈引入 Ondoku 的经过吗？

“可以商用”是决定性的因素。

我们找了很多类似 Ondoku 的服务，但很多虽然免费，却禁止用于商业用途。在排除掉即使可以商用但性价比不高的产品后，我们最终选择了 Ondoku。

在价格方面，我认为它具有压倒性的优势。我们签订了年度合同，可用的字符数很多，因此在新建或修改播报内容时无需担心使用限制。

实际上，在引入 Ondoku 之前，我们使用过另一个可以进行文字转语音的演示网站。虽然功能强大，但使用一段时间后网站关闭了，若要继续商用只能购买昂贵的许可。

Ondoku 是一项价格和功能平衡得非常好的服务。

与引入 Ondoku 之前相比，贵公司的课题得到解决（改善）了吗？

引入 Ondoku 后，我们实现了低成本制作语音数据。如果每次更改停车场内的播报内容都要请专业人士配音，一次就会产生 10 到 20 万日元的费用。

停车场内的播报语音会直接传达给客户，因此我们在措辞上非常考究。信息是否过长、敬语使用是否得当等，基本上都需要多人多次修改。

如果委托外包，重新制作也会产生成本。而使用 Ondoku，可以边听实际语音边进行润色，这也是我们非常中意的一点。

目前您使用 Ondoku 的频率是多少？

目前的使用频率稳定在每月 1 到 2 次。或许是因为使用过程中形成了固定的模式，现在只需重新利用语音数据或调整播放顺序即可完成工作。

但是，当突然需要开展促销活动时，可以在公司内部立即使用的 Ondoku 就派上用场了。我们将制作好的语音嵌入场内广播系统，并结合在线 BGM，顺畅地向客户提供信息。

如果对 Ondoku 有进一步的改进建议，请告诉我们。

如果能有根据每个用户的需求优化语音转换精度的功能就太好了。如果能利用类似 AI 的学习功能使易用性日益提高，那将会很有趣。

由于语音是直接传达给客户的，我们在语调上也不能妥协，目前是边摸索边制作。如果感觉稍微有点不对，就会尝试改用平假名、片假名，或者加入标点符号来下功夫。

语调有偏差是所有文字转语音工具的通病。如果 Ondoku 能自然地朗读各企业常用的词汇，那将成为一种差异化优势。

今后您打算如何使用 Ondoku？

近期，我们计划使用 Ondoku 制作自动语音应答系统（IVR）中的语音，用于处理客户的咨询电话。最初是从停车场内的广播开始的，但在使用过程中发现其应用范围正在扩大。

此外，从将来可能需要的角度来看，多语言朗读功能也是一方面。不过，目前使用停车场的外国游客并不是特别多。

因此，如果将来外国用户增加，我认为这将是积极使用 Ondoku 的契机。

目前，我们在数寄屋桥入口处设置的大型显示屏上播放数字标牌图像。虽然没有安装扬声器，但如果今后能配合播放 Ondoku 制作的消息，可能会产生不同的冲击力，挺有趣的。

通过使用 Ondoku，提高了语音播报的灵活性，并节省了 10 万日元以上的成本！非常感谢您与我们分享这么优秀的案例。

Ondoku 是一项可以免费商用的文字转语音服务。支持 80 种语言和方言，拥有超过 650 名播音员。您可以从此处试听支持语言的语音类型和样本语音。

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• 支持日语、英语、中文、韩语、西班牙语、法语、德语等约50种语言。
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• 适用于商务、教育、娱乐等。
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要使用它，只需输入文本或从网站上传文件即可。 在几秒钟内生成自然的声音文件。 您可以免费使用最多 5,000 个字符的语音合成，因此请先尝试一下。

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HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com