【Zdarma】 Pokud zavádíte telefonní navigaci, doporučujeme AI aplikaci! Vysvětlíme tipy pro zefektivnění provozu call centra

Jak mohu zdarma zavést hlasové navádění pro telefon?

Při volání na telefonní linky nebo do call center se často stává, že se ozve hlasové navádění.

Použitím hlasového navádění můžete zefektivnit provoz call center, firem i prodejen.

Ve skutečnosti může díky nejnovější AI kdokoli snadno vytvořit automatický hlas pro hlasové navádění!

Automatický hlas pro hlasové navádění, který dříve stál desítky tisíc jenů, lze nyní s nejnovějším AI softwarem nebo aplikacemi pro předčítání textu vytvořit zdarma.

V tomto článku podrobně vysvětlíme, jak zavést hlasové navádění pro telefon, od konkrétních kroků až po důležité body, na které si dát pozor.

Představíme také AI software a aplikace, které lze používat zdarma, a systémy IVR (automatický systém hlasové odpovědi).

Ať už chcete nově zavést telefonní hlasové navádění, nebo chcete snížit provozní náklady call centra, co kdybyste zkusili vytvořit hlas pro hlasové navádění s pomocí tohoto článku?

【Zdarma】Doporučená AI aplikace pro předčítání textu pro zavedení hlasového navádění

Pokud chcete zavést hlasové navádění v call centru, doporučujeme Ondoku!

Ondoku je AI aplikace, která dokáže pomocí nejnovější AI vytvořit automatický hlas pro hlasové navádění.

Kdokoli může snadno syntetizovat srozumitelný hlas, který zní jako od profesionálního vypravěče.

Vzhledem k tomu, že hlas je syntetizován pomocí AI, můžete hlasové navádění vytvořit kdykoli 24 hodin denně.

Navíc je Ondoku zdarma!

Komerční využití je povoleno, takže můžete být v klidu, i když chcete vytvořit hlasové navádění pro firmu nebo organizaci (podrobnosti o komerčním využití naleznete zde).

Pokud chcete zavést hlasové navádění v call centru, proč nejprve nevyzkoušet AI službu pro předčítání Ondoku zdarma?

Vytvořte telefonní hlasové navádění zdarma! Postup vytvoření automatického hlasu v Ondoku

Chci si zdarma vytvořit hlasové navádění pro telefon!

Nyní si představíme postup, jak zdarma vytvořit automatický hlas pro hlasové navádění!

Použijte jej prosím jako referenci při zavádění hlasového navádění.

1. Vytvoření textu scénáře pro hlasové navádění

Nejprve vytvořte text scénáře.

Klíčem při psaní scénáře pro hlasové navádění je připravit srozumitelné volby, aby se zákazník neztratil.

Doporučujeme omezit počet voleb na 3 až 4.

Pokud je voleb příliš mnoho, zvyšuje se pravděpodobnost, že zákazník zavěsí dříve, než si je poslechne všechny.

Příklad scénáře hlasového navádění pro call centrum

Děkujeme za zavolání. Zde je zákaznická linka společnosti XX, s.r.o. Postupujte podle hlasových pokynů a stiskněte příslušné číslo. Pro konzultaci o nové smlouvě stiskněte 1, pro změnu obsahu smlouvy stiskněte 2, pro konzultaci o zrušení smlouvy stiskněte 3 a pro ostatní dotazy stiskněte 4.

Doporučujeme zvolit takovou jednoduchou strukturu.

Příklad scénáře pro nahrávání hovorů v call centru

Při nahrávání hovorů s operátory call centra doporučujeme informovat o nahrávání v rámci hlasového navádění.

Například:

Upozorňujeme, že tento hovor je nahráván za účelem zvyšování kvality našich služeb.

Tímto oznámením dodáte zákazníkovi pocit bezpečí a předejdete možným problémům.

2. Vytvoření automatického hlasu pro hlasové navádění v Ondoku

Jakmile máte scénář hotový, nechte jej přečíst v Ondoku.

Otevřete domovskou stránku Ondoku.

Vložte scénář do textového pole na domovské stránce.

Při vytváření obsahu pro hlasové navádění doporučujeme vkládat a nechat přečíst každé oznámení zvlášť.

V tomto příkladu necháme přečíst úvodní oznámení, které zazní, když zákazník zavolá.

Vyberte jazyk a typ hlasu.

Ondoku podporuje více než 48 jazyků.

Například v případě japonštiny lze vybírat z 16 typů hlasů, včetně ženských, mužských a dětských.

Vzorky hlasů si můžete poslechnout v tomto článku.

Poslechněte si zdarma 16 druhů hlasů softwaru Ondoku. Změna dojmu pomocí výšky hlasu｜Software pro předčítání textu Ondoku

Ondoku nabízí 16 druhů japonských hlasů. Samozřejmostí jsou mužské i ženské hlasy. Připravili jsme pro vás ukázky 8 nejpoužívanějších japonských hlasů a také ukázky toho, jak se změní dojem při úpravě výšky hlasu.

V Ondoku je také možné nastavit výšku hlasu a rychlost předčítání.

※Při předčítání obsahu pro hlasové navádění postačí ponechat výchozí nastavení.

Tím je příprava hotova.

Stisknutím tlačítka „Přečíst“ spustíte vytvoření hlasu.

Předčítání je hotovo během několika sekund.

Obrazovka se změní a hlas se přehraje.

Poslechněte si výsledek a pokud je vše v pořádku, stiskněte „Stáhnout“ pro uložení souboru.

Tímto způsobem jste s pomocí Ondoku vytvořili obsah pro hlasové navádění.

3. Zavedení souboru do hlasového navádění

Jakmile je zvukový soubor hotov, zaveďte jej do systému IVR (automatický systém hlasové odpovědi).

Po uložení souboru přes tlačítko „Stáhnout“ na domovské stránce Ondoku se stáhne soubor ve formátu MP3.

Pokud navíc otevřete stránku „Historie“ v Ondoku, je možné stáhnout také soubor WAV.

Mnoho systémů IVR (automatický systém hlasové odpovědi) podporuje import souborů MP3 a WAV, takže soubory uložené z Ondoku můžete použít přímo.

Tímto je postup vytvoření hlasu pro hlasové navádění pomocí AI aplikace Ondoku dokončen.

Protože lze soubory pro hlasové navádění vytvořit takto snadno a zdarma, co kdybyste při zavádění hlasového navádění využili AI hlas z Ondoku?

Vlastnosti a výhody zavedení hlasového navádění

Hlasové navádění pro telefony přináší mnoho výhod.

Zde vysvětlíme základní vlastnosti hlasového navádění a výhody jeho zavedení.

Co je to hlasové navádění? Doporučeno pro zákaznické linky a call centra

Hlasové navádění pro telefon je systém, který automaticky poskytuje hlasové informace při volání na telefonní linky nebo do call center firem a organizací.

Nazývá se také systém IVR (automatický systém hlasové odpovědi) a je široce využíván v call centrech a na recepcích firem.

Při zavedení hlasového navádění se zákazníkovi po zavolání nejprve přehraje automatické hlasové oznámení.

Když zákazník podle pokynů navádění stiskne tlačítko na telefonu, je hovor přepojen na příslušnou osobu nebo oddělení.

Navíc se objevují systémy, které umožňují pouze pomocí tlačítek na telefonu provádět úkony jako:

• Rezervace v obchodech nebo zařízeních
• Příjem požadavků na opakované doručení zásilek

V situaci, kdy se nedostatek personálu v call centrech stává vážným problémem, je tento systém pro efektivnější vyřizování zákaznických hovorů sledován více než kdy dříve.

Výhody zavedení hlasového navádění

Největší výhodou zavedení hlasového navádění je výrazné zvýšení efektivity práce v call centru.

Automatizací základních informací a postupů prostřednictvím hlasového navádění lze snížit počet hovorů, které musí řešit operátoři call centra.

Operátoři se tak mohou soustředit pouze na složité dotazy, čímž se zvýší kvalita obsluhy a spokojenost zákazníků.

Důležitým bodem je také snížení osobních nákladů.

Protože není nutné najímat operátory call centra pouze pro základní telefonickou podporu, lze výrazně snížit mzdové náklady.

Velkou výhodou je také možnost automaticky vyřizovat hovory mimo pracovní dobu nebo o svátcích.

S využitím AI softwaru a aplikací pro předčítání textu můžete hlasové navádění zavést zdarma.

Pro budoucí zavádění hlasového navádění doporučujeme AI aplikaci pro předčítání Ondoku.

Proč je pro zavedení hlasového navádění doporučena bezplatná AI aplikace

Při zavádění hlasového navádění doporučujeme používat bezplatné AI aplikace a software pro předčítání textu.

S AI aplikací Ondoku můžete snadno a zdarma vytvořit hlas pro předčítání.

Kvalita hlasu je při zavádění hlasového navádění klíčová

Při tvorbě hlasu pro hlasové navádění se dříve nahrávání svěřovalo profesionálním vypravěčům.

Zadání nahrávání vypravěči však stojí hodně peněz.

Navíc při každé změně provozní doby nebo aktualizaci služeb byly nutné dodatečné náklady na nahrávání.

S AI softwarem a aplikacemi pro předčítání textu však tyto obavy odpadají!

S bezplatnou AI aplikací může pouhým zadáním textu kdokoli vygenerovat přirozený hlas.

Můžete zdarma vytvořit přirozený hlas srovnatelný s profesionálním vypravěčem, a poté jej stačí jen zavést do systému IVR (automatický systém hlasové odpovědi).

Díky nulovým nákladům a možnosti vytvořit hlas okamžitě bez čekání se bariéra pro zavedení hlasového navádění výrazně snížila.

Navíc jsou bezplatné AI aplikace pro předčítání textu dostupné 24 hodin denně, takže můžete reagovat i na náhlé potřeby úprav obsahu hlasového navádění.

Snadné zavedení hlasového navádění s cloudovými službami IVR

V poslední době se díky rozšíření cloudových služeb IVR eliminuje potřeba nákupu speciálního telefonního vybavení.

Není nutné investovat vysoké částky do hardwaru a hlasové navádění lze vytvořit čistě v cloudu, což minimalizuje počáteční náklady.

Cloudové IVR služby umožňují snadný import MP3 a WAV souborů, takže hlasové soubory vytvořené v AI aplikacích pro předčítání můžete okamžitě nasadit.

Zavedení hlasového navádění je nyní možné i pro malé firmy a živnostníky

S využitím AI hlasů a služeb IVR lze hlasové navádění zavést zdarma nebo s minimálními náklady.

Hlasové navádění, které si dříve mohla dovolit jen call centra velkých korporací, nyní mohou využívat i malé firmy a živnostníci.

S bezplatným AI softwarem pro předčítání stačí zadat text a vytvořit zvukový soubor pro hlasové navádění.

Pro snadné zavedení hlasového navádění doporučujeme AI aplikace a software pro předčítání textu.

Na co se zaměřit při kontrole hlasu pro hlasové navádění

Jakmile vytvoříte hlas pro hlasové navádění, doporučujeme jej skutečně poslechnout a zkontrolovat v systému IVR (automatický systém hlasové odpovědi).

Zde jsou body, na které se při kontrole hlasu pro call centra a telefonní linky zaměřit.

Kontrola tempa a pauz v hlasovém navádění

Při skutečném přehrání zvukového souboru v systému IVR může být dojem z tempa mluvy a pauz jiný než při poslechu souboru na PC.

• Chci delší pauzy mezi větami
• Chci přidat více času před volbou čísla

V takovém případě stačí upravit text scénáře a v AI aplikaci znovu vygenerovat hlas.

Ondoku dokáže syntetizovat hlas během několika sekund, takže obsah hlasového navádění můžete opravit okamžitě.

Způsob, jak v Ondoku upravit pauzy v hlasu, je vysvětlen v tomto článku.

Určitě se na něj podívejte.

Jak v Ondoku nastavit prodlevy a prázdný čas [2 způsoby]｜Software pro předčítání textu Ondoku

Uživatelé Ondoku mají často potřebu „trochu více prodloužit prodlevy“. Pro úpravu prodlev existují dva způsoby: 1. Interpunkční znaménka 2. SSML.

Kontrola srozumitelnosti voleb v hlasovém navádění

Důležitým bodem je také to, zda je vysvětlení voleb srozumitelné.

Mezi tím, když kontrolujete scénář v textové podobě, a tím, když jej slyšíte jako hlas, může být ve srozumitelnosti velký rozdíl.

Doporučujeme nechat několik lidí skutečně zavolat do systému IVR a ověřit, zda jsou schopni jej ovládat bez tápání.

Kontrola správnosti nastavení systému IVR (automatický systém hlasové odpovědi)

Zkontrolujte také, zda je reakce po stisknutí tlačítka na telefonu správná.

• Není nastaven omylem jiný zvukový soubor?
• Je hovor bez problémů přepojen na operátora call centra?
• Je hovor přepojen na správnou cílovou linku?

Ověřte, zda je nastavení systému IVR (automatický systém hlasové odpovědi) správné.

Klíčem je nechat systém předem otestovat i operátory call centra, aby potvrdili, že neexistují žádné problémy.

Při zavádění hlasového navádění se tedy doporučuje hlasy i systém IVR předem otestovat a zkontrolovat.

Všechny problémy nalezené během testování by měly být odstraněny před spuštěním ostrého provozu.

S bezplatnou aplikací pro předčítání textu Ondoku můžete ihned generovat nové hlasy, takže obsah hlasového navádění snadno opravíte.

I když chcete přidat nový obsah do již zavedeného hlasového navádění, doporučujeme nechat text zdarma přečíst v Ondoku.

Proč nezkusit zavést uživatelsky přívětivější hlasové navádění s bezplatnou aplikací Ondoku?

【Zdarma】Ideální AI služba pro zavedení hlasového navádění: Ondoku

Pokud chcete vytvořit hlas pro hlasové navádění v call centrech nebo na telefonních linkách, doporučujeme AI aplikaci Ondoku!

Ondoku je AI aplikace pro předčítání textu, kterou lze používat zdarma.

Můžete v ní snadno a zdarma vytvářet vysoce kvalitní AI hlasy.

Vytvářejte vysoce kvalitní AI hlasy zdarma

Největší předností Ondoku je možnost vytvářet vysoce kvalitní AI hlasy zdarma!

Bezplatný plán umožňuje komerční využití, takže je ideální pro call centra a firemní telefonní linky (podrobnosti o komerčním využití naleznete zde).

Důležitým bodem je také to, že díky nejnovější AI pro syntézu řeči můžete vytvářet velmi srozumitelné hlasy.

Nejde o nepřirozené strojové hlasy jako dříve, ale o předčítání srozumitelným a přirozeným hlasem, který zní jako od profesionálního vypravěče.

Kvalita zvuku je čistá a dobře slyšitelná i přes telefon, což umožňuje zavedení přívětivého hlasového navádění.

Možnost výběru ideálního hlasu pro hlasové navádění

V Ondoku si můžete vybrat z bohaté nabídky AI hlasů, včetně ženských i mužských!

V japonštině je na výběr více než 16 typů hlasů.

Vzorky hlasů si můžete poslechnout v tomto článku, určitě se podívejte.

Poslechněte si zdarma 16 druhů hlasů softwaru Ondoku. Změna dojmu pomocí výšky hlasu｜Software pro předčítání textu Ondoku

Ondoku nabízí 16 druhů japonských hlasů. Samozřejmostí jsou mužské i ženské hlasy. Připravili jsme pro vás ukázky 8 nejpoužívanějších japonských hlasů a také ukázky toho, jak se změní dojem při úpravě výšky hlasu.

Rychlost i výšku hlasu lze upravit, takže můžete vytvořit ještě srozumitelnější hlas na míru vašim zákazníkům.

Podpora více jazyků pro tvorbu navádění pro cizince

Ondoku podporuje více než 48 jazyků, včetně angličtiny, čínštiny, korejštiny, španělštiny a francouzštiny.

• Call centra pro opravy produktů a konzultace pro cizince
• Rezervační systémy pro zahraniční turisty v cestovním ruchu a ubytovacích službách
• Call centra samospráv v oblastech s mnoha zahraničními obyvateli

Můžete tak snadno vytvořit hlasové navádění pro zahraniční zákazníky.

Ukázky cizojazyčných hlasů si můžete poslechnout v tomto článku.

【Ondoku】Poslech druhů hlasů a ukázkových nahrávek pro podporované jazyky｜Software pro předčítání textu Ondoku

Zde vám představíme podporované jazyky v Ondoku a ukázkové hlasy.

Proč nezkusit zavést hlasové navádění pomocí Ondoku?

S AI aplikací Ondoku můžete snadno vytvořit AI hlasy ideální pro hlasové navádění!

Pokud uvažujete o zavedení hlasového navádění, doporučujeme nejprve zdarma vyzkoušet AI předčítání v Ondoku.

Co kdybyste vytvořili srozumitelné hlasové navádění s nejnovější AI aplikací Ondoku?

Časté chyby a řešení při zavádění hlasového navádění

Zde vysvětlíme časté chyby a jejich řešení při zavádění hlasového navádění do call center a na telefonní linky.

Příliš mnoho voleb v hlasovém navádění mate zákazníky

Častou chybou u hlasového navádění je nastavení příliš velkého počtu voleb.

Stiskněte 1 pro informace o produktech, 2 pro opravy, 3 pro doručení, 4 pro vrácení zboží, 5 pro zrušení objednávky, 6 pro ostatní dotazy...

Pokud zařadíte tolik voleb, zákazník přestane vědět, kterou si má vybrat.

Navíc, pokud zákazník nemá tarif s neomezeným voláním nebo používá placené linky, hovorné narůstá, a poslech dlouhého hlasového navádění se tak stává stresujícím faktorem.

Abyste tomu předešli, doporučujeme omezit počet voleb v první úrovni na 3 až 4.

Pokud je voleb nevyhnutelně více, doporučujeme postupné zužování výběru.

Nejprve rozdělte dotazy do velkých kategorií a poté nabídněte podrobnější volby.

I v tomto případě je však nutné dát pozor, aby struktura nebyla příliš hluboká.

Při tvorbě hlasu v bezplatném softwaru pro předčítání doporučujeme dbát na počet voleb, jejich obsah a hloubku struktury.

Hlas je špatně slyšitelný a zákazníci zavěšují

Pokud kvalita zvuku nebo rychlost hlasového navádění nejsou odpovídající, zákazník může hovor v polovině ukončit.

Pro vytvoření srozumitelného hlasového navádění je klíčové použít nejmodernější AI službu, která umožňuje předčítání ve vysoké kvalitě.

S bezplatnou AI službou Ondoku můžete vytvořit srozumitelný hlas srovnatelný s profesionálním vypravěčem.

Důležité je také nastavení aplikace pro předčítání.

Pokud je rychlost hlasu příliš vysoká, zákazník postoupí k další instrukci dříve, než stačí pochopit tu předchozí.

Naopak příliš pomalý hlas může zákazníka stresovat.

Při tvorbě hlasu v Ondoku postačí výchozí nastavení, ale pokud máte pocit, že je hlas příliš rychlý, je možné rychlost předčítání snížit.

Obsah po zavedení neaktualizujete a informace zastarávají

Při zavádění hlasového navádění je důležitá i následná aktualizace.

Pokud se například změní provozní doba, ale v hlasovém navádění zůstane starý údaj, zákazník dostane nesprávnou informaci.

Úprava je nutná i při změně odpovědných oddělení nebo obsahu služeb.

Pro snadnou aktualizaci hlasového navádění doporučujeme AI aplikace a software pro předčítání.

Stačí jen opravit text scénáře a znovu jej nechat přečíst, takže můžete reagovat okamžitě, když je potřeba změna.

AI aplikace a software pro předčítání doporučujeme i pro aktualizaci již zavedeného hlasového navádění, jehož obsah mezitím zastaral.

Pro hlasové navádění doporučujeme bezplatnou AI aplikaci pro předčítání

Díky pokroku v technologii syntézy AI hlasu může nyní kdokoli snadno zavést hlasové navádění pro telefony.

S využitím AI softwaru pro předčítání textu lze zdarma vytvořit vysoce kvalitní hlasy pro hlasové navádění.

I malé firmy nebo živnostníci tak mohou nasadit uživatelsky přívětivé hlasové navádění.

Pokud zavádíte hlasové navádění, doporučujeme vytvořit zvukové soubory v AI aplikaci Ondoku.

Proč i vy nejprve nevyzkoušíte zdarma předčítání v Ondoku?

■ Software pro syntézu řeči AI „Ondoku“

„Ondoku“ je online nástroj pro převod textu na řeč, který lze používat bez počátečních nákladů.

• Podporuje přibližně 50 jazyků včetně japonštiny, angličtiny, čínštiny, korejštiny, španělštiny, francouzštiny a němčiny.
• Dostupné z PC i smartphonu
• Vhodné pro podnikání, vzdělávání, zábavu atd.
• Není nutná žádná instalace, lze jej použít okamžitě z vašeho prohlížeče
• Podporuje také čtení z obrázků

Chcete-li jej použít, jednoduše zadejte text nebo nahrajte soubor z webu. Vytvářejte přirozené zvukové soubory během několika sekund. Syntézu řeči můžete použít zdarma až pro 5 000 znaků, proto ji nejprve vyzkoušejte.

Software pro převod textu na řeč „Ondoku“ dokáže každý měsíc přečíst 5 000 znaků pomocí hlasu AI zdarma. Můžete si snadno stáhnout MP3 a možné je i komerční využití. Pokud se zaregistrujete zdarma, můžete zdarma převést až 5 000 znaků za měsíc z textu na řeč. Vyzkoušejte Ondoku nyní.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com