Ας βελτιώσουμε την ικανοποίηση των πελατών χρησιμοποιώντας παραδείγματα περιπτώσεων της ανάγνωσης δυνατά λογισμικού

14/09/2020

Το λογισμικό κειμένου σε ομιλία είναι πολύ πιο οικείο από ό, τι νομίζουμε.

Μιλώντας για πρόσφατα διάσημα

  • Amazon Alexa,
  • Αρχική σελίδα Google

Υπάρχει ένας βοηθός AI σε αυτές τις μονάδες.

Όταν κάνετε μια ερώτηση, ο βοηθός AI θα σας απαντήσει.

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι υπάρχουν άνθρωποι μέσα που ανταποκρίνονται.

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα για τον τρόπο χρήσης λογισμικού κειμένου σε ομιλία.

Τι είναι το λογισμικό κειμένου σε ομιλία;

Το λογισμικό κειμένου σε ομιλία είναι ένα λογισμικό που μετατρέπει έγγραφα όπως κείμενο και χαρακτήρες σε ομιλία και τα διαβάζει δυνατά .

Εκτός από την ανάγνωση στα Ιαπωνικά, υπάρχουν επίσης πολύγλωσσες εκδόσεις όπως Αγγλικά, Κινέζικα, Γερμανικά, Ισπανικά και Ιταλικά.

Μπορείτε να αλλάξετε την ταχύτητα του ήχου ελεύθερα, ενώ ορισμένα μπορείτε να τα κατεβάσετε ως αρχείο ήχου, όπως .mp3.

Σχετικά με τη σύνθεση κειμένου σε ομιλία

Η φωνή του βοηθού AI αποτελείται από λογισμικό ανάγνωσης κειμένου.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης απαντά, "Ο σημερινός καιρός είναι ηλιοφάνεια."

Στο μηχάνημα, τα γράμματα που απαντούν "kyo, u, no, te, n, ki, wa, ha, re, de, su" συναρμολογούνται αμέσως.

Στη συνέχεια, φωνάζοντας κάθε χαρακτήρα "ήχο" και εκφωνώντας τον, είναι δυνατή η έξοδος και η απάντηση ότι "ο καιρός του σήμερα είναι ηλιόλουστος" ως φωνή.

Ωστόσο, επειδή είναι πολύ αφύσικο να μιλάς έναν χαρακτήρα κάθε φορά, μέσα στο λογισμικό

  • Επεξεργασία φωνής,
  • Επεξεργασία φωνής

Και ούτω καθεξής, οι διακοσμήσεις γίνονται έτσι ώστε το άτομο να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στη λέξη που προφέρεται.

Συγκεκριμένα, τονισμός και αρθρώσεις.

Ανάλογα με το λογισμικό ανάγνωσης κειμένου, ο τόνος και η διακόσμηση της άρθρωσης ενδέχεται να διαφέρουν.

Επομένως, ανάλογα με την εταιρεία που παρέχει το λογισμικό μετατροπής κειμένου σε ομιλία, ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται τον «εύκολο να ακούσει» και τον «εύκολο στη χρήση» ήχο είναι διαφορετικός.

Σκηνές που απαιτούν λογισμικό μετατροπής κειμένου σε ομιλία

Το λογισμικό κειμένου σε ομιλία είναι γενικά για

Τυφλοί άνθρωποι,

Ηλικιωμένοι που δυσκολεύονται να διαβάσουν μικρά γράμματα

Υπήρχαν πολλοί άνθρωποι που πιστεύεται ότι χρειάζονται.

Στην πραγματικότητα όμως απαιτείται σε περισσότερες καταστάσεις από ό, τι νομίζουμε.

Αν κοιτάξετε τις μελέτες περιπτώσεων, μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα τις απαραίτητες σκηνές.

Παράδειγμα χρήσης λογισμικού κειμένου σε ομιλία

  1. Ως αυτόματη φωνή, όπως υπηρεσία αυτόματου τηλεφωνητή
  2. Ως αφήγηση για βίντεο όπως το Youtube
  3. Ως μέσο για τους τυφλούς
  4. Ως έκτακτη ανακοίνωση
  5. Ως ραδιοφωνικός ρόλος

1. Ως αυτόματη φωνή για την υπηρεσία απαντήσεων

Η μορφή είναι σταθερή

  • Τηλεφωνητής,
  • Υπηρεσία καθοδήγησης κλήσεων με αυτόματη φωνή,
  • Ήχος βίντεο για εσωτερική εκπαίδευση,

Για παράδειγμα, το λογισμικό κειμένου σε ομιλία χρησιμοποιείται για την ανάγνωση προτάσεων σταθερής μορφής.

Προσθέτοντας τονικότητα, είναι δυνατόν να φέρουμε τους ανθρώπους πιο κοντά σε αυτό που μιλούν, έτσι ώστε η ποιότητα ήχου των τηλεφώνων και άλλων συσκευών να είναι σε επίπεδο που δεν διαφέρει πολύ από την ανθρώπινη φωνή.

2. Ως αφήγηση για βίντεο όπως το Youtube

Με τη δημοτικότητα του Youtube, υπήρξαν πολλές περιπτώσεις χρήσης λογισμικού κειμένου σε ομιλία ως αφήγηση για το Youtube.

Ακόμα και στο "αργό" βίντεο, η αφήγηση χρησιμοποιεί λογισμικό κειμένου σε ομιλία.

Σε ορισμένα τηλεοπτικά προγράμματα, το λογισμικό κειμένου σε ομιλία χρησιμοποιείται επίσης για αφήγηση.

3. Ως μέσο για τους τυφλούς

Είναι δύσκολο για άτομα που είναι τυφλά να διαβάσουν δυνατά, ακόμα κι αν υπάρχει κείμενο σε αυτό, χωρίς υποστήριξη.

Επομένως, το λογισμικό κειμένου σε ομιλία χρησιμοποιείται εδώ και πολύ καιρό.

Ο γνωστός μου άκουγε πάντα με ταχύτητα 4x. Ουάου...

4. Ως επείγουσα ανακοίνωση

Γνωρίζατε ότι το λογισμικό κειμένου σε ομιλία χρησιμοποιείται επίσης στο J-ALERT (εθνικό σύστημα άμεσης προειδοποίησης);

Είναι πολύ σημαντικό να μεταδίδετε στην πόλη για να καλέσετε τους κατοίκους να εκκενωθούν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Ωστόσο, για να μεταδοθεί, ήταν απαραίτητο να υπάρχουν άνθρωποι επί τόπου.

Τώρα είναι δυνατή η μετάδοση με λογισμικό κειμένου σε ομιλία, για να διατηρείται το προσωπικό ασφαλές και για να κάνει άλλες εργασίες.

5. Ως ρόλος ραδιοφώνου

Έχετε ακούσει ποτέ για "να κάνετε ενώ ακούτε";

Ενώ κάνετε δουλειές στο σπίτι, μετακινείτε και κάνετε άλλα πράγματα, μπορείτε να λάβετε διαφορετικές πληροφορίες από τα αυτιά σας.

Η υπηρεσία που ειδικεύεται στο "ενώ ακούτε" είναι το "Arukiki" από τον Asahi Shimbun.

Αυτή η υπηρεσία είναι ιδανική για πολυάσχολους ανθρώπους που μπορούν να λάβουν σημαντικά νέα για την ημέρα σε περίπου 5 λεπτά.

Αυτά τα νέα διαβάζονται από λογισμικό κειμένου σε ομιλία και όχι από ανθρώπους.

Το λογισμικό κειμένου σε ομιλία είναι γνωστό

Το λογισμικό κειμένου σε ομιλία είναι στην πραγματικότητα πιο οικείο από ό, τι πιστεύει ο καθένας.

"Δεν είμαι καλός στο μηχανικό θόρυβο"

"Δύσκολο να ακούσω"

Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που πιστεύουν ότι, αλλά πρόσφατα, η τονικότητα έχει βελτιωθεί και είναι δυνατόν να μιλάμε περισσότερο σαν άτομο.

Επίσης, η ανάγνωση δυνατά είναι πιο βολική από ό, τι νομίζετε.

Για παράδειγμα, σε αυτό το ιστολόγιο

  • Διαβάζοντας σιωπηλά,
  • Ακούγοντας μόνο φωνητικά,
  • Ενώ ακούτε τη φωνή, ακολουθήστε την πρόταση με τα μάτια σας,

Τότε, είναι εντελώς διαφορετικό από την αναγνωσιμότητα και την ευκολία να έρθετε στο μυαλό σας.

Υπάρχουν επίσης αποτελέσματα έρευνας που δείχνουν ότι όσο περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν τις πέντε αισθήσεις, τόσο πιθανότερο είναι να εντυπωσιαστούν.

Η ανάγνωση δυνατά είναι πολύ βολική.

Για παράδειγμα, προσθέτοντας μια λειτουργία ανάγνωσης στα ιστολόγια, η προστιθέμενη αξία είναι ότι "αυτό το ιστολόγιο μπορεί να διαβαστεί δυνατά." Η προστιθέμενη αξία οδηγεί σε βελτιωμένη ικανοποίηση των πελατών.

Τα βολικά πράγματα είναι εύκολα αποδεκτά από τους ανθρώπους και είναι εύκολο να εξαπλωθούν.

Στο μέλλον, η υπηρεσία "ανάγνωση προτάσεων" θα εξαπλωθεί ευρέως.

Είναι το λογισμικό ανάγνωσης κειμένου Ondoku. Το Ondoku μπορεί να διαβάσει κείμενο έως και 5000 χαρακτήρες δωρεάν. Το κείμενο διαβάζεται δυνατά σε υψηλή ποιότητα και μπορεί επίσης να ληφθεί ως MP3. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για εμπορικούς σκοπούς, επομένως χρησιμοποιήστε το Ondoku.
HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
Σχετικό άρθρο

Λογισμικό ανάγνωσης κειμένου Ondoku. Είναι μια υπηρεσία κειμένου σε ομιλία που δεν απαιτεί εγκατάσταση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε δωρεάν.