Εδραίωση ενός μηχανισμού που οδηγεί στη βελτίωση της ικανοποίησης πελατών και προσωπικού με την εισαγωγή του Ondoku! Παρουσίαση μελέτης περίπτωσης εισαγωγής της Adire Legal Professional Corporation

• Δικηγορικό Γραφείο Adire
• Μέγεθος: Πάνω από 1.100 άτομα / Πάνω από 220 δικηγόροι (από τις 31 Οκτωβρίου 2023)
• Κλάδος: Δικηγορικό Γραφείο
• Συνέντευξη: Δικηγόρος κ. Kazumasa Hata (Μέλος του Δικηγορικού Συλλόγου Τόκιο)
  　　　　　　: Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού: κ. Yasuda

Σκοπός / Πρόκληση

Χρησιμοποιείται για αφήγηση σε επεξηγηματικά βίντεο κατά τη σύναψη συμβάσεων και σε εκπαιδευτικό υλικό προσωπικού. Η προετοιμασία για τη δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας και η διαδικασία προσθήκης ανθρώπινης φωνής απαιτούσαν τεράστιο χρόνο και κόπο.

Λύση

Κατάργηση της ηχογράφησης φωνής εντός του γραφείου και δημιουργία αφηγήσεων με το Ondoku.

Αποτέλεσμα

Σημαντική εξοικονόμηση χρόνου, καθώς εξαλείφθηκε η ανάγκη για προετοιμασία λεπτομερών σεναρίων και η ταλαιπωρία της επαναηχογράφησης φωνών.
Τα βίντεο που δημιουργήθηκαν χρησιμοποιούνται σε διάφορους τομείς, συμβάλλοντας στην αποτελεσματικότητα των εργασιών.

Παρουσίαση Εταιρείας και Τμήματος Εισαγωγής

Δικηγόρος κ. Hata (εφεξής Hata)　Είμαστε ένα ολοκληρωμένο δικηγορικό γραφείο που ασχολείται κυρίως με προσωπικά προβλήματα, όπως θέματα χρεών, προβλήματα μεταξύ ανδρών και γυναικών και αξιώσεις παροχών από το κράτος σχετικά με την ηπατίτιδα Β.

Τα παραδοσιακά δικηγορικά γραφεία τείνουν να φαίνονται κάπως απρόσιτα και χρειάζεται θάρρος για να ζητήσει κανείς συμβουλή. Συνεχίζουμε τις δραστηριότητές μας με στόχο να γίνουμε ένα «προσιτό δικηγορικό γραφείο» για να αλλάξουμε αυτή την κατάσταση.

Για παράδειγμα, ένα από τα δυνατά μας σημεία είναι ότι δημοσιεύουμε φιλικές διαφημίσεις και διαθέτουμε ένα σύστημα όπου οι πελάτες μπορούν εύκολα να μας συμβουλευτούν τηλεφωνικά. Επίσης, προσπαθούμε να παρέχουμε εξηγήσεις χωρίς να χρησιμοποιούμε τεχνικούς όρους όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε οι πελάτες να αισθάνονται τους δικηγόρους πιο κοντά τους.

Ιστότοπος: Δικηγορικό Γραφείο Adire

Πείτε μας για το υπόβαθρο της εισαγωγής του εργαλείου μετατροπής κειμένου σε ομιλία.

Hata　Επί του παρόντος, παρέχουμε εξηγήσεις στους πελάτες μας όχι μόνο προφορικά ή γραπτά, αλλά και μέσω βίντεο. Προηγουμένως γινόταν προφορικά ή γραπτά, αλλά ως αποτέλεσμα της επιδίωξης της σαφήνειας, νιώσαμε ότι είναι σημαντικό να παρέχουμε βίντεο με εικονογραφήσεις και κίνηση.

Για τη δημιουργία βίντεο υψηλής ποιότητας, πρέπει επίσης να δώσουμε έμφαση στην αφήγηση. Ωστόσο, ακόμη και όταν κάναμε ηχογραφήσεις με τις φωνές του προσωπικού, έπρεπε να γίνουν πολλές επαναλήψεις, κάτι που απαιτούσε τεράστιο χρόνο.

Επίσης, από την άποψη του περιβάλλοντος ηχογράφησης, η κατάσταση όπου ακούγονται εξωτερικοί ήχοι, όπως τηλέφωνα ή βήματα, είναι ένα πρόβλημα που δεν μπορεί να αποφευχθεί όσο προσεκτικοί κι αν είμαστε.

Ως αποτέλεσμα, η δημιουργία ενός βίντεο απαιτούσε πάρα πολύ κόπο και χρόνο.

κ. Yasuda από το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού (εφεξής Yasuda)　Στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, κάθε φορά που κάναμε προσανατολισμό για τους νέους υπαλλήλους, αφιερώναμε μισή μέρα δίνοντας τις ίδιες εξηγήσεις. Έτσι, σκεφτήκαμε ότι αν προβάλλαμε ένα βίντεο που θα μπορούσαν να κατανοήσουν σωστά, ακόμη και χωρίς ανθρώπινη εξήγηση, αυτό θα οδηγούσε σε βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας.

Πιστέψαμε ότι ένα εργαλείο μετατροπής κειμένου σε ομιλία που μπορεί να δημιουργήσει εύκολα αφηγήσεις θα μας επέτρεπε να ξεκινήσουμε τη δημιουργία βίντεο, γι' αυτό και προχωρήσαμε στην εισαγωγή του.

Μπορείτε να μας πείτε πώς φτάσατε στην επιλογή του Ondoku;

Hata　Οι καθοριστικοί παράγοντες ήταν η χαμηλή τιμή και η ευκολία χρήσης.

Συγκεκριμένα, όσον αφορά την ευκολία χρήσης, εκτιμήσαμε τη διεπαφή που επιτρέπει τη διαισθητική λειτουργία. Η σήμανση για το πλαίσιο κειμένου και τη λήψη είναι σαφής, οπότε δεν υπάρχει σύγχυση κατά τη χρήση.

Επίσης, δεδομένου ότι δημιουργούμε υλικό για πελάτες, το γεγονός ότι επιτρέπεται η εμπορική χρήση ήταν ένα απαραίτητο σημείο. Πιστέψαμε ότι το Ondoku, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί ομαλά, θα έλυνε το πρόβλημα του τεράστιου χρόνου που απαιτούνταν για την προσθήκη φωνής, και έτσι αποφασίσαμε να το υιοθετήσουμε.

Σε σύγκριση με πριν από την εισαγωγή του Ondoku, έχει λυθεί (βελτιωθεί) το πρόβλημα;

Hata　Προηγουμένως, η προσθήκη φωνής σε ένα βίντεο διάρκειας περίπου 10 λεπτών μπορούσε να διαρκέσει περίπου 6 ώρες.

Νομίζω ότι χρειαζόμασταν 3 ώρες μόνο για να γράψουμε ένα σενάριο, έτσι ώστε ο υπάλληλος που θα έκανε την ηχογράφηση να μπορεί να το διαβάσει χωρίς δισταγμό. Επειδή η ηχογράφηση έπρεπε να είναι επιτυχημένη με την πρώτη, χρειαζόμασταν ένα τέλειο σενάριο. Για να διατηρήσουμε την ποιότητα σε επίπεδο λέξης προς λέξη, το ελέγχαμε διαβάζοντάς το δυνατά πολλές φορές.

Επίσης, ήμασταν πολύ αυστηροί, κάνοντας επαναηχογράφηση αν ακουγόταν έστω και ο παραμικρός εξωτερικός θόρυβος, οπότε ο χρόνος αναλωνόταν γρήγορα.

Ωστόσο, τώρα η εργασία της αφήγησης ολοκληρώνεται σε περίπου μιάμιση ώρα. Χάρη στο γεγονός ότι δεν απαιτείται πλέον ανθρώπινη φωνή, δεν χρειάζεται πια λεπτομερές σενάριο και ο κόπος των επαναλήψεων έχει μειωθεί σημαντικά.

Yasuda　Η έναρξη της δημιουργίας βίντεο εντός του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού ξεκίνησε με την εισαγωγή του Ondoku. Μέχρι τότε, το εμπόδιο για τη δημιουργία βίντεο ήταν τόσο υψηλό που ήταν δύσκολο να το επιχειρήσουμε.

Ο προσανατολισμός για τους νέους υπαλλήλους πραγματοποιείται για αποφοίτους και έμπειρους προσληφθέντες, οπότε δεν είναι σπάνιο να γίνεται περίπου 10 φορές το μήνα. Μέχρι τώρα, το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού έπρεπε να είναι παρόν και να δίνει εξηγήσεις κάθε φορά.

Για τη βελτίωση της εργασίας, ενσωματώσαμε στα σεμινάρια βίντεο με αφηγήσεις που δημιουργήθηκαν με το Ondoku. Ως αποτέλεσμα, διαπιστώσαμε ότι επιτεύχθηκε επίπεδο κατανόησης ισοδύναμο με την προφορική εξήγηση, επιτρέποντας στο προσωπικό του τμήματος να αφιερώνει χρόνο και σε άλλες εργασίες εκτός από τον προσανατολισμό.

Έχετε λάβει σχόλια σχετικά με το Ondoku εντός του γραφείου;

Yasuda　Με την υλοποίηση του υλικού σε βίντεο, υπάρχουν σχόλια ότι το περιεχόμενο του προσανατολισμού μπορεί πλέον να αναθεωρηθεί ανά πάσα στιγμή.

Τα επεξηγηματικά βίντεο για νέους υπαλλήλους που χρησιμοποιούν το Ondoku είναι διαθέσιμα ως κοινόχρηστα δεδομένα, ώστε να μπορούν να ξαναβλέπονται ανά πάσα στιγμή. Χάρη σε αυτό, καταφέραμε να δημιουργήσουμε ένα σύστημα όπου μέρη που δεν μπορούν να ανακληθούν από κείμενο μπορούν εύκολα να ξαναμελετηθούν μέσω βίντεο.

Επίσης, οι υπάλληλοι που τοποθετούνται σε υποκαταστήματα σε όλη τη χώρα μπορούν να προχωρήσουν στην εκμάθησή τους αποτελεσματικά μέσω των βίντεο που μοιράζονται από τα κεντρικά γραφεία.

Εάν έχετε περαιτέρω αιτήματα βελτίωσης για το Ondoku, ενημερώστε μας.

Yasuda　Θα ήταν ακόμα πιο εύχρηστο αν μπορούσε να βελτιωθεί ο τονισμός στις λεπτομέρειες. Ειδικά όταν δημιουργούμε μεγάλα κείμενα, πρέπει να κάνουμε προσπάθειες, όπως το να χωρίζουμε το κείμενο σε μικρότερα μέρη μέχρι να ακούγεται όπως το θέλουμε.

Hata　Σκέφτηκα ότι θα ήταν πιο βολικό αν υπήρχε κάτι σαν ένα σαφές εγχειρίδιο προδιαγραφών. Επί του παρόντος, βρισκόμαστε σε μια κατάσταση όπου προσπαθούμε μόνοι μας μέσω δοκιμών και λαθών να δημιουργήσουμε ήχο που να ακούγεται φυσικός.

Εάν το Ondoku παρείχε συμβουλές για τον τρόπο χρήσης, ίσως θα μπορούσαμε να αφιερώσουμε χρόνο για να επικεντρωθούμε στον τονισμό των τεχνικών όρων.

Πώς θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε το Ondoku στο μέλλον;

Hata　Ελπίζω να μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε το Ondoku για την ενίσχυση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων.

Για παράδειγμα, κάτι όπου επιλέγεις τη σωστή απάντηση από επιλογές και προχωράς σαν σε RPG. Αν υπάρχει εκπαίδευση που μπορεί να γίνει σαν παιχνίδι, οι άνθρωποι μπορούν να μαθαίνουν διασκεδάζοντας.

Ωστόσο, πιστεύω ότι η αφήγηση θα είναι ένα σημαντικό στοιχείο για αυτό, οπότε σε εκείνη την περίπτωση θα ήθελα το Ondoku να παίξει ενεργό ρόλο.

Yasuda　Στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, σχεδιάζουμε να ανεβάζουμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βίντεο που οι υποψήφιοι για εργασία, συμπεριλαμβανομένων των νέων αποφοίτων, μπορούν να παρακολουθήσουν εύκολα. Θα ήθελα το Ondoku να λύσει όλα τα προβλήματα αφήγησης που θα προκύπτουν σε αυτά.

Με τη χρήση του Ondoku, μπορέσατε να δημιουργήσετε αποτελεσματικά αφηγήσεις με την ποιότητα που παρέχετε στους πελάτες σας και να μειώσετε σημαντικά τον χρόνο και τον κόπο χρησιμοποιώντας το για την εσωτερική εκπαίδευση! Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε μαζί μας αυτό το υπέροχο παράδειγμα.

Το Ondoku είναι μια υπηρεσία μετατροπής κειμένου σε ομιλία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν για εμπορικούς σκοπούς. Υποστηρίζει 80 γλώσσες και διαλέκτους, με συνολικά πάνω από 650 ομιλητές. Μπορείτε να ακούσετε τους τύπους φωνών και δείγματα ήχου για τις υποστηριζόμενες γλώσσες εδώ.

■ Λογισμικό σύνθεσης ομιλίας AI "Ondoku"

Το "Ondoku" είναι ένα διαδικτυακό εργαλείο μετατροπής κειμένου σε ομιλία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς αρχικό κόστος.

• Υποστηρίζει περίπου 50 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των Ιαπωνικών, Αγγλικών, Κινέζων, Κορεατικών, Ισπανικών, Γαλλικών και Γερμανικών.
• Διατίθεται τόσο από υπολογιστή όσο και από smartphone
• Κατάλληλο για επιχειρήσεις, εκπαίδευση, διασκέδαση κ.λπ.
• Δεν απαιτείται εγκατάσταση, μπορεί να χρησιμοποιηθεί αμέσως από το πρόγραμμα περιήγησής σας
• Υποστηρίζει επίσης ανάγνωση από εικόνες

Για να το χρησιμοποιήσετε, απλώς εισαγάγετε κείμενο ή ανεβάστε ένα αρχείο από τον ιστότοπο. Δημιουργήστε φυσικά αρχεία ήχου σε δευτερόλεπτα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σύνθεση ομιλίας για έως και 5.000 χαρακτήρες δωρεάν, επομένως δοκιμάστε τη πρώτα.

Το λογισμικό μετατροπής κειμένου σε ομιλία "Ondoku" μπορεί να διαβάσει 5000 χαρακτήρες κάθε μήνα με φωνή AI δωρεάν. Μπορείτε να κατεβάσετε εύκολα MP3 και είναι επίσης δυνατή η εμπορική χρήση. Εάν εγγραφείτε δωρεάν, μπορείτε να μετατρέψετε έως και 5.000 χαρακτήρες το μήνα δωρεάν από κείμενο σε ομιλία. Δοκιμάστε το Ondoku τώρα.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com