Μείωση κόστους με το Ondoku: Μελέτη περίπτωσης της Toyota Industries

• 株式会社豊田自動織機
• Μέγεθος: Περίπου 75.000 άτομα (ολόκληρος ο όμιλος)
• Κλάδος: Μηχανήματα
• Συνέντευξη: Masuda-sama, Ogishi-sama

Στόχοι / Προκλήσεις

Σκοπός η ανταλλαγή πληροφοριών με βάσεις στο εξωτερικό χρησιμοποιώντας δεδομένα βίντεο και χρήση για τη δημιουργία αφήγησης στα Αγγλικά και τα Κινεζικά.
Η εξωτερική ανάθεση κοστίζει περισσότερο από το διπλάσιο του προϋπολογισμού.

Λύση

Αναθέσαμε το κομμάτι της αφήγησης στο Ondoku, το οποίο μπορεί να διαβάσει Αγγλικά και Κινεζικά.

Αποτελέσματα

Επιτυχής εσωτερική παραγωγή των εργασιών αφήγησης, με το κόστος να μειώνεται στο μισό ή λιγότερο.
Όχι μόνο πέτυχε η διατήρηση του έργου εντός προϋπολογισμού, αλλά αυξήθηκε σημαντικά και η αποδοτικότητα της εργασίας.

Παρουσίαση εταιρείας και τμήματος εισαγωγής

Οι κύριες δραστηριότητές μας είναι η κατασκευή και πώληση βιομηχανικών οχημάτων, ανταλλακτικών αυτοκινήτων και κλωστοϋφαντουργικών μηχανημάτων. Μεταξύ αυτών, τα Forklifts, οι συμπιεστές κλιματιστικών αυτοκινήτων και οι Air jet looms κατέχουν το κορυφαίο μερίδιο αγοράς παγκοσμίως.

Με επιχειρηματική ανάπτυξη σε παγκόσμια κλίμακα, συνεχίζουμε να αναπτυσσόμαστε σε συνεργασία με βάσεις σε όλο τον κόσμο. Εστιάζουμε επίσης σε περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες, προωθώντας δραστηριότητες για τη δημιουργία μιας κοινωνίας όπου οι άνθρωποι και η φύση συνυπάρχουν, όπως η συντήρηση των Animal path, Birdpia και Biotope.

Το Τμήμα Διασφάλισης Ποιότητας, Ομάδα Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού (HR Development G), που χρησιμοποιεί το Ondoku, είναι υπεύθυνο για την εκπαίδευση των τεχνικών υπαλλήλων. Συγκεκριμένα, η κύρια δραστηριότητά τους είναι η λειτουργία των «QC Circle (δραστηριότητες βελτίωσης με σκοπό την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού εντός της εταιρείας)», οι οποίες επεκτείνονται και πραγματοποιούνται σε θυγατρικές του ομίλου στο εξωτερικό.

HP: 株式会社豊田自動織機

Πείτε μας για το υπόβαθρο της εισαγωγής ενός εργαλείου μετατροπής κειμένου σε ομιλία.

Στο πλαίσιο της παγκόσμιας επέκτασής μας, κρίναμε ότι το Ondoku είναι ένα εργαλείο που επιτρέπει την εσωτερική παραγωγή βίντεο με αφήγηση για υλικά παρουσιάσεων κ.λπ.

Στην εταιρεία μας, διοργανώνουμε το συνέδριο «Global QC Circle» μία φορά το χρόνο, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας εντός της εταιρείας. Με περισσότερους από 600 κύκλους μόνο στην Ιαπωνία, είναι ένας χώρος όπου επιλεγμένες βάσεις, συμπεριλαμβανομένων αυτών του εξωτερικού, παρουσιάζουν τα αποτελέσματα των καθημερινών τους δραστηριοτήτων.

Τα δεδομένα βίντεο που προβάλλονται στο Global QC Circle Convention πρέπει να μετατραπούν σε Αγγλικά και Κινεζικά με σκοπό την κοινή χρήση τους με κάθε βάση στο εξωτερικό. Για το λόγο αυτό, η ακριβής μετάφραση και η εισαγωγή μιας ευανάγνωστης αφήγησης ήταν απαραίτητες.

Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι η εξωτερική ανάθεση της μετάφρασης και της αφήγησης θα κόστιζε περισσότερο από το διπλάσιο του προϋπολογισμού. Καθώς αναζητούσαμε λύση, συναντήσαμε ένα εργαλείο μετατροπής κειμένου σε ομιλία που επέτρεπε την ολοκλήρωση των εργασιών αφήγησης αποκλειστικά εντός της εταιρείας.

Θα μπορούσατε να μας πείτε πώς φτάσατε στην επιλογή του Ondoku;

Επειδή ο τονισμός στα Αγγλικά και τα Κινεζικά ήταν ο πιο κοντινός στον πραγματικό ανάμεσα στις υπηρεσίες που εξετάσαμε.

Στην εταιρεία μας, η οποία δραστηριοποιείται παγκοσμίως, απασχολούνται πολλοί άνθρωποι που μιλούν πολλές γλώσσες, όπως Αγγλικά και Κινεζικά. Όταν ζητήσαμε από αυτούς τους ανθρώπους να ακούσουν μερικά υποψήφια εργαλεία μετατροπής κειμένου σε ομιλία, το Ondoku αξιολογήθηκε ως αυτό με τον πιο ρεαλιστικό τονισμό.

Επίσης, η δυνατότητα να δοκιμάσουμε εύκολα έως και 5.000 χαρακτήρες δωρεάν ήταν ένας από τους λόγους που το υιοθετήσαμε εύκολα. Υπήρχαν και άλλες υπηρεσίες που μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν χωρίς κόστος, αλλά απαιτούσαν εγγραφή μέσω email κ.λπ., κάτι που ήταν χρονοβόρο για εταιρική χρήση, οπότε τις απορρίψαμε.

Ως αποτέλεσμα της εξέτασης, επιλέξαμε το Ondoku όχι μόνο επειδή μπορούσαμε να δοκιμάσουμε την πραγματική φωνή χωρίς κόστος, αλλά και επειδή είναι ισχυρό στην πολυγλωσσική ανάπτυξη.

Σε σύγκριση με την περίοδο πριν από την εισαγωγή του Ondoku, έχουν επιλυθεί (βελτιωθεί) οι προκλήσεις της εταιρείας σας;

Με την εισαγωγή του Ondoku, το κόστος για τις εργασίες αφήγησης μειώθηκε στο μισό και καταφέραμε να διατηρήσουμε το έργο εντός προϋπολογισμού.

Επίσης, ένα σημαντικό σημείο βελτίωσης είναι ότι οι διορθώσεις έγιναν πιο ομαλές με τη μετάβαση από την εξωτερική ανάθεση στην εσωτερική παραγωγή.

Πριν από τη χρήση του Ondoku, ακόμα και όταν θέλαμε να διορθώσουμε ένα μικρό μόνο μέρος της αφήγησης, έπρεπε να επικοινωνούμε κάθε φορά με τον εξωτερικό συνεργάτη. Τώρα που μπορούμε να ολοκληρώσουμε την εργασία εσωτερικά, αυτό έχει οδηγήσει και σε μείωση του χρονικού κόστους.

Χρησιμοποιούμε πλήρως το Ondoku κατά την περίοδο του Global QC Circle Convention που πραγματοποιείται μία φορά το χρόνο.

【Διαφάνειες όπου χρησιμοποιήθηκε πραγματικά το Ondoku】

English Ver.

Chinese Ver.

Εάν έχετε περαιτέρω αιτήματα βελτίωσης για το Ondoku, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Ζητάμε περαιτέρω βελτίωση της ποιότητας του τονισμού κατά την ανάγνωση στα Ιαπωνικά. Η φωνή στις ξένες γλώσσες χαίρει καλής αποδοχής και από τις τοπικές βάσεις, αλλά η προσαρμογή του λεπτομερούς τονισμού στα Ιαπωνικά μπορεί να απαιτεί κάποιο κόπο.

Επίσης, θα χαρούμε αν υπάρχει μια λειτουργία που να διαβάζει με ακρίβεια τεχνικούς όρους που αφορούν ειδικά τον κλάδο μας. Θέλουμε να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί με αυτά τα εξειδικευμένα κομμάτια κατά τη μετάδοση πληροφοριών.

Τέλος, θα βοηθούσε αν η ανάγνωση του λατινικού αλφαβήτου γινόταν κανονικά. Για παράδειγμα, όταν εισάγουμε το "TICO", υπήρχαν περιπτώσεις που το διάβαζε ως "Tico" και άλλες που αναπαραγόταν ως μια εντελώς διαφορετική λέξη. Αναμένουμε βελτίωση για την περαιτέρω αποδοτικότητα της εργασίας.

Έχετε λάβει σχόλια σχετικά με το Ondoku εντός του ομίλου;

Έχουμε λάβει σχόλια από τη βάση μας στην Κίνα ότι χάρη στο Ondoku, ο φόρτος εργασίας έχει μειωθεί.

Μέχρι τώρα, έπρεπε να μεταφράζουν τις πληροφορίες που στέλνονταν στα Αγγλικά από τα Ιαπωνικά περαιτέρω στα Κινεζικά τοπικά. Ωστόσο, χάρη στην αποστολή ηχητικών αρχείων στα Κινεζικά μέσω του Ondoku, φαίνεται ότι απαλλάχθηκαν από περιττές εργασίες.

Επίσης, υπάρχει ένα παράδειγμα υπαλλήλου που επρόκειτο να κάνει μια παρουσίαση χρησιμοποιώντας μια αναφορά στα Αγγλικά και χρησιμοποίησε το Ondoku για εξάσκηση στην κατανόηση προφορικού λόγου (listening).

Ζήτησε από το Ondoku να διαβάσει το κείμενο της αναφοράς στα Αγγλικά και εξασκήθηκε στον τονισμό πριν από την πραγματική παρουσίαση.

Πώς θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε το Ondoku στο μέλλον;

Πιστεύω ότι θα ήταν ενδιαφέρον και βολικό αν μπορούσαμε να αναθέσουμε στο Ondoku το ρόλο του συντονιστή (MC) για το QC Circle Convention.

Κατά την ανακοίνωση ονομάτων κύκλων ή θεμάτων, μερικές φορές ο συντονιστής δεν μπορεί να τα διαβάσει καλά και η ροή σταματάει. Επίσης, είναι απαραίτητο να εξασφαλιστεί προσωπικό που να μπορεί να ανταποκριθεί στις αντίστοιχες μητρικές γλώσσες, κάτι που συνεπάγεται κόστος. Επειδή το Ondoku μπορεί να υποστηρίξει πολλές γλώσσες, βλέπουμε προοπτικές εκεί.

Επιπλέον, επειδή προς το παρόν το χρησιμοποιούμε μόνο στα Αγγλικά και τα Κινεζικά, θα θέλαμε να χρησιμοποιήσουμε ενεργά και τα Ιταλικά, τα Γαλλικά, τα Γερμανικά κ.λπ. Με το τρέχον σύστημα δεν μπορούμε ακόμα να επεκταθούμε τόσο πολύ, αλλά όταν έρθει η κατάλληλη στιγμή, θα θέλαμε να βασιστούμε στο Ondoku.

Επίσης, θα χαρούμε αν το Ondoku επεκτείνει περαιτέρω τις δραστηριότητές του. Πιστεύουμε ότι αν η αναγνωρισιμότητα αυξηθεί και η αξιοπιστία βελτιωθεί, θα γίνει ακόμα πιο εύκολο για εμάς να το χρησιμοποιούμε στην εργασία μας.

Με τη χρήση του Ondoku, μειώσατε το κόστος σε λιγότερο από το μισό του αρχικού και καταφέρατε να κρατήσετε το έργο εντός προϋπολογισμού! Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε μαζί μας αυτό το υπέροχο παράδειγμα.

Το Ondoku είναι μια υπηρεσία μετατροπής κειμένου σε ομιλία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν για εμπορικούς σκοπούς. Υποστηρίζει 81 γλώσσες και περιοχές και διαθέτει συνολικά πάνω από 692 ομιλητές. Μπορείτε να ακούσετε τους τύπους φωνών και δείγματα ήχου εδώ.