Η Ondoku αναβαθμίζει τα βίντεο και στηρίζει τα μέλη! Case study της Kobe Steel Health Insurance

• Σύλλογος Ασφάλισης Υγείας Kobe Steel
• Κλίμακα: Περίπου 50.000 χρήστες (συμπεριλαμβανομένων εργαζομένων και οικογενειών)
• Κλάδος: Σύλλογος Ασφάλισης Υγείας
• Συνέντευξη: Ομάδα Σχεδιασμού, Ομάδα Υγείας
  κ. Utsumi, κ. Inoue

Σκοπός / Προκλήσεις

Υπήρχαν σχόλια ότι η μέθοδος συμμετοχής στις εκδηλώσεις του Pep Up (πύλη υγείας) ή η μέθοδος καταγραφής δεν ήταν σαφείς. Δημιουργήσαμε βίντεο εστιάζοντας στην ευκολία κατανόησης, αλλά η ποιότητα ήταν χαμηλή και δεν απέφερε αποτελέσματα.

Λύση

Εισαγωγή του Ondoku για τη βελτίωση της ποιότητας των βίντεο με φωτεινές φωνές και ακριβή επιτόνιση.

Αποτέλεσμα

Ο αριθμός των προβολών των βίντεο που χρησιμοποιούν το Ondoku αυξήθηκε και οι αναφορές για δυσκολία στην κατανόηση της συμμετοχής ή της καταγραφής μειώθηκαν. Επιπλέον, εργασίες που απαιτούσαν τρία άτομα μπορούν πλέον να ολοκληρωθούν από ένα μόνο άτομο, ενώ η χρήση του επεκτείνεται και σε άλλα τμήματα.

Παρουσίαση της εταιρείας και του τμήματος εισαγωγής

Είμαστε ένας σύλλογος ασφάλισης υγείας με κύριο φορέα την εταιρεία Kobe Steel, Ltd. Σε αυτόν συμμετέχουν εργαζόμενοι από διάφορους τομείς, όπως χάλυβας, αλουμίνιο, χύτευση, συγκόλληση, μηχανήματα, μηχανολογία και ηλεκτρική ενέργεια, συμπεριλαμβανομένων των συνδεδεμένων εταιρειών.

Η Ομάδα Σχεδιασμού του Ομίλου Υγείας που χρησιμοποιεί το Ondoku είναι το τμήμα που σχεδιάζει μέτρα υποστήριξης υγείας με βάση το σχέδιο Data Health. Εκτός από τον σχεδιασμό νέων εκδηλώσεων για την προαγωγή της υγείας, πραγματοποιούμε επίσης αναθεωρήσεις των συστημάτων σύμφωνα με τις απαιτήσεις της εποχής.

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα του συλλόγου μας είναι η δυνατότητα αξιοποίησης της πύλης υγείας «Pep Up». Το Pep Up είναι μια υπηρεσία όπου οι χρήστες μπορούν να ελέγχουν τα αποτελέσματα των εξετάσεών τους μέσω υπολογιστή ή smartphone και λαμβάνουν πόντους (κίνητρα) όταν συμμετέχουν σε εκδηλώσεις προαγωγής υγείας. Περίπου το 80% των ασφαλισμένων μας έχει εγγραφεί και νιώθουμε ότι μπορούμε να προωθήσουμε αποτελεσματικά τη φροντίδα της υγείας μέσω του Pep Up.

Πείτε μας για το υπόβαθρο της εισαγωγής του εργαλείου μετατροπής κειμένου σε ομιλία.

Αποφασίσαμε να εισαγάγουμε ένα εργαλείο μετατροπής κειμένου σε ομιλία, καθώς θεωρήσαμε απαραίτητο να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών βίντεο.

Ο σύλλογός μας διοργανώνει δραστηριότητες προαγωγής υγείας, όπως εκδηλώσεις πεζοπορίας, μέσω του Pep Up. Εκείνη την εποχή, θεωρήσαμε προβληματικό το γεγονός ότι οι οδηγίες εφαρμογής περιείχαν πάρα πολύ κείμενο και δεν μεταφέρονταν επαρκώς στους ασφαλισμένους. Σε έρευνα προς τους ασφαλισμένους, υπήρξαν σχόλια ότι η πληροφορία ήταν δύσκολο να μεταδοθεί μόνο με κείμενο, οπότε αποφασίσαμε να ξεκινήσουμε την παροχή βίντεο με ήχο.

Αμέσως, δημιουργήσαμε και δημοσιεύσαμε βίντεο με τις φωνές του προσωπικού μας, αλλά το αποτέλεσμα ήταν φανερά ερασιτεχνικό και δεν μπορούσε να χαρακτηριστεί υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, δεν υπήρχε αμφιβολία ότι σε πολλές περιπτώσεις ο ήχος μεταφέρει το μήνυμα πιο εύκολα από το γραπτό κείμενο. Καθώς εξετάζαμε τρόπους περαιτέρω αναβάθμισης της ποιότητας για να ανταποκριθούμε σε ένα ευρύ φάσμα προσωπικού, γνωρίσαμε την υπηρεσία μετατροπής κειμένου σε ομιλία.

Μπορείτε να μας πείτε για τη διαδικασία που οδήγησε στην εισαγωγή του Ondoku;

Καταλήξαμε στην εισαγωγή του Ondoku αξιολογώντας την ευκολία χρήσης και την υψηλή ποιότητά του.

Κατά τη σύγκριση με υπηρεσίες άλλων εταιρειών, ξεχώρισε για την καλή ισορροπία που προσφέρει, συμπεριλαμβανομένου του κόστους.

Ένας λόγος που θεωρούμε την ποιότητα υψηλή είναι ο καθαρός ήχος σε επίπεδο που μπορεί να παρασχεθεί στους ασφαλισμένους μας.

Επιπλέον, επειδή καταγόμαστε από την περιοχή Kansai, δεν μπορούμε να μιλήσουμε την πρότυπη ιαπωνική γλώσσα με απόλυτη τελειότητα. Το γεγονός ότι το Ondoku μπορεί να επιλύσει τέτοια θέματα επιτόνισης είναι ένα από τα ελκυστικά του χαρακτηριστικά.

Όταν το προσωπικό ηχογραφούσε τον ήχο, η προφορά και ο περιβάλλων θόρυβος αποτελούσαν πρόβλημα.

Ωστόσο, με το Ondoku, επειδή μπορούμε να παρέχουμε έναν ευκρινή ήχο, θεωρήσαμε ότι είναι η ιδανική λύση για τη βελτίωση της ποιότητας των βίντεο.

Σε σύγκριση με πριν από την εισαγωγή του Ondoku, έχουν επιλυθεί (βελτιωθεί) οι προκλήσεις;

Μετά την εισαγωγή του Ondoku, όχι μόνο αυξήθηκε ο αριθμός των προβολών των βίντεο, αλλά μειώθηκε και το ποσοστό των θεατών που σταματούν την παρακολούθηση στη μέση.

Πιστεύω ότι αυτό αποτελεί απόδειξη ότι η ποιότητα βελτιώθηκε και οι χρήστες τα παρακολουθούν πλέον με προσοχή.

Επιπλέον, έχουμε αποτελέσματα και στη μείωση του κόστους σε ανθρώπινο δυναμικό.

Μέχρι τώρα, χρειάζονταν συνολικά τρία άτομα, συμπεριλαμβανομένου του υπεύθυνου δημιουργίας βίντεο και των ατόμων για την ηχογράφηση. Ήταν δύσκολο να συντονιστούν τα προγράμματα όλων, ενώ έπρεπε να γίνονται επαναλαμβανόμενες ηχογραφήσεις λόγω του περιβάλλοντος θορύβου.

Ωστόσο, από τότε που χρησιμοποιούμε το Ondoku, η εργασία ολοκληρώνεται από ένα μόνο άτομο.

Επίσης, είναι πολύ σημαντικό το γεγονός ότι η ποιότητα δεν εξαρτάται πλέον από την κατάσταση του ατόμου που κάνει την ηχογράφηση, εξασφαλίζοντας έτσι ένα σταθερό επίπεδο ποιότητας.

Υπάρχουν άλλα παραδείγματα όπου χρησιμοποιείτε το Ondoku;

Στην πραγματικότητα, η χρήση του Ondoku επεκτείνεται όχι μόνο στη δική μας ομάδα σχεδιασμού, αλλά και σε άλλα τμήματα.

Πρόσφατα, οι υπεύθυνοι του συστήματος ασφαλιστικών παροχών άρχισαν να χρησιμοποιούν το Ondoku για τη δημιουργία βίντεο που εξηγούν με απλό τρόπο τα δύσκολα συστήματα.

Αν έχετε περαιτέρω αιτήματα βελτίωσης για το Ondoku, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Υπάρχουν φορές που νιώθουμε ότι η επιτόνιση διαφέρει. Επίσης, ακούσαμε σχόλια ότι τα σημεία με ερωτηματική μορφή έχουν συχνά την επιτόνιση καταφατικής πρότασης.

Επιπλέον, θα ήταν ευχάριστο αν υπήρχε λίγο μεγαλύτερη ποικιλία στις φωνές.

Αυτή τη στιγμή υπάρχουν κυρίως επίσημες φωνές, οπότε αν μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε χαρακτήρες με λίγο πιο υψηλή φωνή, όπως στα anime, θα ήταν πολύ χρήσιμο.

Ως επιπλέον λειτουργία που θα θέλαμε να προστεθεί, είναι η μουσική και τα ηχητικά εφέ.

Ειδικά αν υπήρχαν ηχητικά εφέ που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν εύκολα πριν την έναρξη ή στο τέλος της αφήγησης, η δημιουργία βίντεο θα μπορούσε να ολοκληρώνεται αποκλειστικά με το Ondoku. Προς το παρόν, τα κατεβάζουμε από άλλους ιστότοπους και τα συνδυάζουμε.

Πώς σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το Ondoku στο μέλλον;

Σκεφτόμαστε αν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε εν μέρει το Ondoku στα μαθήματα υγείας που πραγματοποιεί ο σύλλογός μας.

Καθώς η ίδια η διάλεξη μπορεί να διαρκέσει έως και 50 λεπτά, εξετάζουμε σε ποιο βαθμό θα χρησιμοποιήσουμε το Ondoku.

Επί του παρόντος, σχεδιάζουμε να ανανεώσουμε την ιστοσελίδα μας για να παρέχουμε ακόμα μεγαλύτερη ευκολία κατανόησης.

Συγκεκριμένα, σκοπεύουμε να δημιουργήσουμε μια ενότητα βίντεο που θα παρέχει πληροφορίες για το σύστημα ασφαλιστικών παροχών και τις εκδηλώσεις του Pep Up.

Επιπλέον, υπάρχει κινητικότητα για την ενεργή χρήση του Ondoku και στις δημόσιες σχέσεις. Θέλουμε να προβάλλουμε βίντεο που χρησιμοποιούν το Ondoku στις τηλεοράσεις των τραπεζαριών κάθε εγκατάστασης, προωθώντας δράσεις που οδηγούν στην προαγωγή της υγείας.

Με τη χρήση του Ondoku, η ποιότητα των βίντεο που παρέχετε στους πελάτες σας βελτιώθηκε, οδηγώντας σε αύξηση των προβολών και αποτροπή της αποχώρησης των θεατών! Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε μαζί μας αυτό το υπέροχο παράδειγμα.

Το Ondoku είναι μια υπηρεσία μετατροπής κειμένου σε ομιλία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν για εμπορικούς σκοπούς. Υποστηρίζει 81 γλώσσες και περιοχές, με συνολικά πάνω από 692 ομιλητές. Μπορείτε να ακούσετε τους τύπους φωνών και τα δείγματα ήχου για τις υποστηριζόμενες γλώσσες εδώ.