Μείωση λειτουργικού κόστους και διατήρηση της προσήλωσης με την εισαγωγή του Ondoku! Παρουσίαση μελέτης περίπτωσης της Ginza Parking Center Co., Ltd.

• Ginza Parking Center Co., Ltd.
• Μέγεθος: 25-30 άτομα
• Κλάδος: Παροχή υπηρεσιών
• Συνέντευξη: κ. Matsuoka

Σκοπός/Προκλήσεις

Χρησιμοποιείται για φωνητικές πληροφορίες εντός του "Nishi-Ginza Parking" που διαχειριζόμαστε. Είναι απαραίτητο να αλλάζουμε τα μηνύματα ανάλογα με την ημέρα της εβδομάδας ή την ώρα, αλλά η ανάθεση της ηχογράφησης σε επαγγελματίες συνεπάγεται μεγάλο κόστος και χρόνο.

Λύση

Δημιουργία των φωνητικών πληροφοριών μέσω του Ondoku.

Αποτέλεσμα

Εξαλείφθηκε η ανάγκη για εξωτερική ανάθεση, οδηγώντας σε σημαντική μείωση του κόστους.
Είναι πλέον δυνατή η άμεση ανταπόκριση σε λεπτομερείς αλλαγές περιεχομένου, επιτρέποντας την εκ νέου δημιουργία ήχου εντός της εταιρείας όσες φορές χρειαστεί.

Παρουσίαση Εταιρείας και Τμήματος Εισαγωγής

Η εταιρεία μας διαχειρίζεται το "Nishi-Ginza Parking", το οποίο βρίσκεται στο υπέγειο του κέντρου της Ginza και έχει χωρητικότητα περίπου 700 οχημάτων.

Ως "χώρος στάθμευσης υποστήριξης" που ενισχύει την κυκλοφορία και τις αστικές λειτουργίες της Ginza, επιδιώκουμε καθημερινά όχι μόνο να παρέχουμε χώρους στάθμευσης χωρίς άγχος, αλλά και να δούμε τι μπορούμε να προσφέρουμε στην πόλη.

Το δυνατό μας σημείο είναι η εύκολη χρήση με αυτοεξυπηρετούμενη στάθμευση σε επίπεδο δάπεδο, συμβάλλοντας στη βελτίωση της άνεσης κυρίως για όσους οδηγούν μεγάλα οχήματα και για εργολάβους που αναλαμβάνουν εργασίες σε γύρω εγκαταστάσεις. Επιπλέον, διαθέτουμε αποθέματα έκτακτης ανάγκης για την πρόληψη καταστροφών και σύστημα υποδοχής οχημάτων για άτομα που αδυνατούν να επιστρέψουν στο σπίτι τους.

Το τμήμα που χρησιμοποιεί το Ondoku είναι το "Τμήμα Χώρων Στάθμευσης", το οποίο είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση και λειτουργία του Nishi-Ginza Parking. Αν και πιστεύω ότι τα εργαλεία ανάγνωσης κειμένου χρησιμοποιούνται σε πολλούς κλάδους, θεωρώ ότι η περίπτωση χρήσης σε χώρο στάθμευσης είναι σπάνια και θα χαιρόμουν αν αυτές οι πληροφορίες φανούν χρήσιμες.

Ginza Parking Center Co., Ltd.: Ιστοσελίδα Nishi-Ginza Parking

Παρακαλούμε πείτε μας για το ιστορικό της εισαγωγής του εργαλείου μετατροπής κειμένου σε ομιλία.

Εισαγάγαμε ένα εργαλείο μετατροπής κειμένου σε ομιλία επειδή νιώσαμε την ανάγκη να λειτουργούμε τις φωνητικές πληροφορίες εντός του χώρου στάθμευσης μειώνοντας ταυτόχρονα το κόστος.

Το Nishi-Ginza Parking που διαχειριζόμαστε λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο. Μέρος της δουλειάς μας είναι να μεταδίδουμε διάφορα μηνύματα από τα ηχεία ανάλογα με την εποχή, την ημέρα της εβδομάδας και την ώρα, παρέχοντας σωστές πληροφορίες.

Για παράδειγμα, κατά τις νυχτερινές ώρες, αλλάζουμε σε μηνύματα για την πρόληψη της οδήγησης υπό την επήρεια αλκοόλ. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να παρέχουμε πληροφορίες για υπηρεσίες που αλλάζουν συνεχώς, και επί του παρόντος παρέχουμε πληροφορίες χρησιμοποιώντας περίπου 30 διαφορετικούς τύπους φωνητικών μηνυμάτων.

Πριν από την εισαγωγή του εργαλείου, μεταδίδαμε τις πληροφορίες χρησιμοποιώντας πηγές ήχου εγγεγραμμένες σε CD. Ωστόσο, προκειμένου να φτάσουν οι πληροφορίες στους πελάτες, είναι απαραίτητο να αλλάζουμε τα μηνύματα ώστε να ταιριάζουν με την εποχή και το περιβάλλον.

Στην περίπτωση επανεγγραφής ενός CD, έπρεπε κάθε φορά να αναθέτουμε την ηχογράφηση σε επαγγελματία. Λαμβάνοντας υπόψη ότι οι φωνές θα συνέχιζαν να αλλάζουν στο μέλλον, το κόστος δεν συμβάδιζε με τον προϋπολογισμό μας, γεγονός που αποτελούσε πρόβλημα.

Παρόλο που δεν θα κόστιζε χρήματα, η χρήση των φωνών των υπαλλήλων μας θα αποτελούσε επιβάρυνση για τους ίδιους. Επίσης, επειδή πρόκειται για κάτι που ακούν οι πελάτες, απαιτείται ένα ορισμένο επίπεδο ποιότητας.

Αναζητώντας κάτι που θα μπορούσε να λύσει αυτό το πρόβλημα, ανακαλύψαμε τα εργαλεία μετατροπής κειμένου σε ομιλία, τα οποία επιτρέπουν τη δημιουργία μηνυμάτων με χαμηλό κόστος.

Θα μπορούσατε να μας πείτε πώς φτάσατε στην επιλογή του Ondoku;

Το γεγονός ότι η «εμπορική χρήση είναι δυνατή» ήταν ο καθοριστικός παράγοντας.

Αναζητήσαμε αρκετά για υπηρεσίες παρόμοιες με το Ondoku, αλλά διαπιστώσαμε ότι πολλές από αυτές ήταν δωρεάν αλλά απαγόρευαν τη χρήση για επιχειρηματικούς σκοπούς. Ακόμα και όταν η εμπορική χρήση ήταν δυνατή, αποκλείοντας όσες δεν συμβάδιζαν με το κόστος, καταλήξαμε στο Ondoku.

Όσον αφορά το οικονομικό σκέλος, θεωρήσαμε ότι έχει ένα συντριπτικό πλεονέκτημα. Έχουμε συνάψει ετήσιο συμβόλαιο και επειδή ο αριθμός των διαθέσιμων χαρακτήρων είναι μεγάλος, δημιουργούμε και διορθώνουμε μηνύματα χωρίς να ανησυχούμε για περιορισμούς χρήσης.

Στην πραγματικότητα, πριν από την εισαγωγή του Ondoku, χρησιμοποιούσαμε έναν άλλο ιστότοπο επίδειξης για μετατροπή κειμένου σε ομιλία. Ήταν υψηλής λειτουργικότητας, αλλά μετά από λίγο καιρό έκλεισε, και η μόνη επιλογή για συνεχή εμπορική χρήση ήταν η αγορά μιας ακριβής άδειας χρήσης.

Πιστεύω ότι το Ondoku είναι μια υπηρεσία με εξαιρετική ισορροπία μεταξύ κόστους και λειτουργικότητας.

Σε σύγκριση με πριν από την εισαγωγή του Ondoku, έχουν επιλυθεί (βελτιωθεί) οι προκλήσεις της εταιρείας σας;

Μετά την εισαγωγή του Ondoku, έχουμε επιτύχει τη δημιουργία φωνητικών δεδομένων με χαμηλό κόστος. Εάν ζητούσαμε από έναν επαγγελματία να κάνει την ηχογράφηση κάθε φορά που αλλάζαμε ένα μήνυμα στον χώρο στάθμευσης, θα προέκυπτε ένα κόστος 100.000 έως 200.000 γιεν ανά φορά.

Οι πληροφορίες εντός του χώρου στάθμευσης φτάνουν απευθείας στα αυτιά των πελατών, επομένως δίνουμε μεγάλη προσοχή στις λέξεις που χρησιμοποιούμε. Συνήθως, αρκετά άτομα κάνουν επανειλημμένες διορθώσεις για να δουν αν το μήνυμα είναι πολύ μεγάλο ή αν η χρήση των τιμητικών προσφωνήσεων είναι σωστή.

Αν είχαμε κάνει εξωτερική ανάθεση, κάθε επανεκτέλεση θα κόστιζε επιπλέον. Με το Ondoku, μου αρέσει το γεγονός ότι μπορούμε να βελτιώνουμε το μήνυμα επιτόπου, ακούγοντας την πραγματική φωνή.

Πόσο συχνά χρησιμοποιείτε το Ondoku αυτή τη στιγμή;

Επί του παρόντος, η χρήση έχει σταθεροποιηθεί σε 1-2 φορές το μήνα. Χάρη στο ότι η μορφή των μηνυμάτων έχει πλέον καθοριστεί μέσω της χρήσης, η εργασία ολοκληρώνεται συχνά απλώς με την επαναχρησιμοποίηση δεδομένων ήχου ή την αλλαγή της σειράς μετάδοσης.

Ωστόσο, όταν αποφασίζουμε να τρέξουμε μια έκτακτη καμπάνια, είναι η σειρά του Ondoku, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί άμεσα εντός της εταιρείας. Ενσωματώνουμε τον ήχο που δημιουργήσαμε στο σύστημα αναγγελιών του χώρου και, σε συνδυασμό με την online μουσική υπόκρουση, παρέχουμε ομαλά πληροφορίες στους πελάτες μας.

Εάν έχετε περαιτέρω αιτήματα βελτίωσης για το Ondoku, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Θα ήταν υπέροχο αν υπήρχε μια λειτουργία όπου η ακρίβεια της φωνητικής μετατροπής θα βελτιστοποιούνταν για κάθε χρήστη ξεχωριστά. Θα ήταν ενδιαφέρον αν η ευχρηστία βελτιωνόταν καθημερινά μέσω μιας λειτουργίας μάθησης τύπου AI.

Επειδή ο ήχος φτάνει απευθείας στους πελάτες, δεν μπορούμε να κάνουμε συμβιβασμούς στον τονισμό, οπότε προς το παρόν δημιουργούμε τα μηνύματα με τη μέθοδο της δοκιμής και του σφάλματος. Αν κάτι μας φαίνεται έστω και λίγο διαφορετικό, δοκιμάζουμε να γράψουμε με hiragana ή katakana, ή προσθέτουμε σημεία στίξης.

Η ιδιαιτερότητα στον τονισμό υπάρχει σε όλα τα εργαλεία μετατροπής κειμένου σε ομιλία. Εάν το Ondoku μπορούσε να διαβάζει φυσικά τις λέξεις που χρησιμοποιεί συχνά η κάθε εταιρεία, αυτό θα αποτελούσε ένα σημαντικό πλεονέκτημα διαφοροποίησης.

Πώς σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το Ondoku στο μέλλον;

Στο άμεσο μέλλον, σχεδιάζουμε να δημιουργήσουμε με το Ondoku τα μηνύματα για το "IVR" (αυτοματοποιημένη φωνητική απόκριση) που απαντά σε τηλεφωνικά ερωτήματα πελατών. Ξεκινήσαμε από τις ανακοινώσεις εντός του χώρου στάθμευσης, αλλά με τη χρήση είδαμε ότι οι δυνατότητες επεκτείνονται.

Επίσης, όσον αφορά το τι μπορεί να χρειαστεί μελλοντικά, θα μπορούσαμε να αναφέρουμε τη λειτουργία ανάγνωσης σε πολλές γλώσσες. Ωστόσο, προς το παρόν, ο αριθμός των ξένων που χρησιμοποιούν τον χώρο στάθμευσης δεν είναι τόσο μεγάλος.

Επομένως, εάν η χρήση από ξένους αυξηθεί στο μέλλον, θεωρώ ότι θα είναι μια ευκαιρία να χρησιμοποιήσουμε ενεργά το Ondoku.

Αυτή τη στιγμή προβάλλουμε εικόνες ψηφιακής σήμανσης (digital signage) σε μια μεγάλη οθόνη στην είσοδο Sukiyabashi. Δεν έχουμε εγκαταστήσει ηχεία εκεί, αλλά στο μέλλον, αν μεταδίδουμε και μηνύματα που δημιουργήθηκαν με το Ondoku μαζί με τις εικόνες, ίσως να έχει έναν διαφορετικό και ενδιαφέροντα αντίκτυπο.

Με τη χρήση του Ondoku, αυξήθηκε η ευελιξία των φωνητικών πληροφοριών και επιτεύχθηκε μείωση κόστους άνω των 100.000 γιεν! Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε μαζί μας αυτό το υπέροχο παράδειγμα.

Το Ondoku είναι μια υπηρεσία μετατροπής κειμένου σε ομιλία που επιτρέπει την εμπορική χρήση δωρεάν. Υποστηρίζει 80 γλώσσες και διαλέκτους, με συνολικά πάνω από 650 αφηγητές. Μπορείτε να ακούσετε τους τύπους φωνών και δείγματα ήχου για τις υποστηριζόμενες γλώσσες εδώ.

Δοκιμάστε το Ondoku δωρεάν τώρα

■ Λογισμικό σύνθεσης ομιλίας AI "Ondoku"

Το "Ondoku" είναι ένα διαδικτυακό εργαλείο μετατροπής κειμένου σε ομιλία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς αρχικό κόστος.

• Υποστηρίζει περίπου 50 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των Ιαπωνικών, Αγγλικών, Κινέζων, Κορεατικών, Ισπανικών, Γαλλικών και Γερμανικών.
• Διατίθεται τόσο από υπολογιστή όσο και από smartphone
• Κατάλληλο για επιχειρήσεις, εκπαίδευση, διασκέδαση κ.λπ.
• Δεν απαιτείται εγκατάσταση, μπορεί να χρησιμοποιηθεί αμέσως από το πρόγραμμα περιήγησής σας
• Υποστηρίζει επίσης ανάγνωση από εικόνες

Για να το χρησιμοποιήσετε, απλώς εισαγάγετε κείμενο ή ανεβάστε ένα αρχείο από τον ιστότοπο. Δημιουργήστε φυσικά αρχεία ήχου σε δευτερόλεπτα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σύνθεση ομιλίας για έως και 5.000 χαρακτήρες δωρεάν, επομένως δοκιμάστε τη πρώτα.

Το λογισμικό μετατροπής κειμένου σε ομιλία "Ondoku" μπορεί να διαβάσει 5000 χαρακτήρες κάθε μήνα με φωνή AI δωρεάν. Μπορείτε να κατεβάσετε εύκολα MP3 και είναι επίσης δυνατή η εμπορική χρήση. Εάν εγγραφείτε δωρεάν, μπορείτε να μετατρέψετε έως και 5.000 χαρακτήρες το μήνα δωρεάν από κείμενο σε ομιλία. Δοκιμάστε το Ondoku τώρα.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com