¡La calidad del video mejora y los afiliados reciben apoyo con la implementación de Ondoku! Presentación del caso de éxito de la Asociación de Seguros de Salud de Kobe Steel

• Asociación de Seguros de Salud de Kobe Steel
• Escala: Aproximadamente 50,000 usuarios (incluyendo empleados y familiares)
• Sector: Asociación de seguros de salud
• Entrevista: Equipo de Planificación, Grupo de Salud
  　　　　　　　　　　　　Sr. Utsumi, Sr. Inoue

Objetivos y Desafíos

Había opiniones sobre no saber cómo participar o cómo registrarse en los eventos de Pep Up (portal de salud). Se crearon videos priorizando la claridad, pero la calidad era baja y no se estaban obteniendo resultados.

Solución

Implementar Ondoku para elevar la calidad de los videos con voces alegres y una entonación precisa.

Efecto

Aumentaron las reproducciones de los videos que utilizan Ondoku y disminuyeron las quejas sobre la dificultad para participar o registrarse. Además, tareas que antes requerían a tres personas ahora pueden ser completadas por una sola, y su uso se está extendiendo a otros departamentos.

Presentación de la empresa y del departamento de implementación

Somos una asociación de seguros de salud cuya organización matriz es Kobe Steel, Ltd. Contamos con miembros de diversas áreas, incluyendo empresas afiliadas, en sectores como acero, aluminio, materiales avanzados, soldadura, maquinaria, ingeniería y energía eléctrica.

El equipo de planificación del Grupo de Salud que utiliza Ondoku es el departamento encargado de planificar medidas de apoyo a la salud basadas en el plan de salud de datos. Además de planificar nuevos eventos para la promoción de la salud, también llevamos a cabo la revisión de sistemas para adaptarlos a los tiempos actuales.

Nuestra asociación tiene la gran fortaleza de poder utilizar el portal de salud "Pep Up". Pep Up es un servicio donde los usuarios pueden consultar resultados de revisiones médicas y otros datos en su PC o smartphone, y reciben puntos (incentivos) al participar en eventos de promoción de la salud. Aproximadamente el 80% de los asegurados están registrados, y sentimos que estamos difundiendo activamente la salud a través de Pep Up.

Cuéntenos sobre los antecedentes de la implementación de la herramienta de lectura de texto.

Decidimos introducir una herramienta de lectura de texto porque sentimos la necesidad de mejorar la calidad de nuestros servicios de video.

En nuestra asociación organizamos actividades de promoción de la salud, como eventos de caminatas, a través de Pep Up. En ese momento, nos preocupaba que las pautas de implementación publicadas tuvieran demasiado texto y no lograran comunicar todo a los miembros. En las encuestas dirigidas a los asegurados, hubo comentarios indicando que la información era difícil de entender solo con texto, por lo que decidimos comenzar a ofrecer videos que pudieran comunicar mediante audio.

De inmediato creamos y publicamos videos con las voces del personal, pero no podíamos llamarlos videos de alta calidad ya que se sentían demasiado "caseros". Sin embargo, no hay duda de que en muchos casos el audio comunica mejor que el texto escrito. Mientras considerábamos cómo mejorar aún más la calidad para llegar a una base más amplia de empleados, encontramos el servicio de lectura de texto.

¿Podría contarnos cómo se llegó a la implementación de Ondoku?

Adoptamos Ondoku tras evaluar su facilidad de uso y su alta calidad.

Al compararlo con otros servicios, destacó por su buen equilibrio, incluyendo el aspecto de los costos.

La razón por la que sentimos que tiene una alta calidad es que ofrece voces claras y hermosas que podemos proporcionar a nuestros miembros.

Además, como somos de la región de Kansai, no podemos hablar el japonés estándar de forma perfecta. El hecho de que Ondoku pueda resolver esos problemas de entonación es uno de sus grandes atractivos.

Cuando el personal grababa el audio personalmente, el acento y el ruido ambiental se convertían en un problema.

Sin embargo, con Ondoku podemos ofrecer un audio fácil de escuchar, por lo que pensamos que era ideal para elevar la calidad de los videos.

En comparación con antes de la implementación de Ondoku, ¿se han resuelto (o mejorado) los desafíos?

Tras implementar Ondoku, no solo aumentaron las reproducciones de los videos, sino que también disminuyó el abandono de la visualización a mitad de camino.

Creemos que esto es una prueba de que la calidad mejoró y de que los usuarios ahora ven los videos con atención.

Además, también hemos obtenido resultados en la reducción de costos de personal.

Hasta ahora, necesitábamos un total de tres personas, incluyendo al encargado de la creación del video y a las personas para grabar el audio. Era difícil coordinar las agendas de todos y teníamos que grabar muchas veces preocupándonos por el ruido ambiental.

Sin embargo, desde que usamos Ondoku, el trabajo lo completa una sola persona.

Además, es un gran beneficio que ya no dependamos del estado físico o la condición de la persona que graba, permitiéndonos garantizar una calidad constante.

Cuéntenos si hay otros casos en los que se esté utilizando Ondoku.

De hecho, el uso de Ondoku se está extendiendo no solo en nuestro equipo de planificación, sino también en otros departamentos.

Recientemente, el encargado de los sistemas de beneficios de seguros comenzó a utilizar Ondoku para crear videos que explican de forma sencilla sistemas que suelen ser complicados.

Si tiene alguna solicitud de mejora adicional para Ondoku, por favor háganoslo saber.

A veces sentimos que la entonación es diferente. También hemos escuchado comentarios de que las partes interrogativas a menudo tienen la entonación de una oración afirmativa.

Además, nos gustaría que hubiera un poco más de variedad en las voces.

Ahora solo hay voces de estilo formal; por ejemplo, sería muy útil poder usar personajes con voces un poco más agudas, como las del anime.

Como función adicional que nos gustaría que se añadiera, mencionaría la música y los efectos de sonido.

Especialmente, si hubiera efectos de sonido fáciles de usar para el inicio o el final de la narración, la creación de videos se completaría íntegramente dentro de Ondoku. Actualmente los descargamos de otros sitios y los combinamos.

¿Cómo le gustaría utilizar Ondoku en el futuro?

Estamos considerando si podemos utilizar Ondoku en algunas partes de las clases de salud que imparte nuestra asociación.

Dado que las clases pueden durar hasta 50 minutos, estamos evaluando hasta qué punto sería conveniente usarlo.

Actualmente, tenemos planes de renovar nuestro sitio web para ofrecer mayor claridad.

Específicamente, planeamos crear una sección de videos para distribuir guías sobre los sistemas de beneficios de seguros y eventos de Pep Up.

Además, existe un movimiento para usar Ondoku activamente en las relaciones públicas. Queremos emitir videos que utilicen Ondoku en los televisores de los comedores de cada oficina para realizar promociones que fomenten la salud.

¡Con el uso de Ondoku la calidad de los videos para los clientes mejoró, aumentando las reproducciones y evitando el abandono! Muchas gracias por compartir este excelente caso.

Ondoku es un servicio de lectura de texto que permite el uso comercial de forma gratuita. Soporta 80 idiomas y dialectos, con un total de más de 650 hablantes. Puede probar los tipos de voces y los audios de muestra aquí.

■ Software de síntesis de voz con IA “Ondoku”

"Ondoku" es una herramienta de conversión de texto a voz en línea que se puede utilizar sin costo inicial.

• Admite aproximadamente 50 idiomas, incluidos japonés, inglés, chino, coreano, español, francés y alemán.
• Disponible tanto desde PC como desde teléfono inteligente
• Adecuado para negocios, educación, entretenimiento, etc.
• No requiere instalación, puede usarse inmediatamente desde su navegador
• También admite la lectura de imágenes.

Para usarlo, simplemente ingrese texto o cargue un archivo desde el sitio. Genere archivos de sonido naturales en segundos. Puede utilizar la síntesis de voz de hasta 5000 caracteres de forma gratuita, así que pruébelo primero.

El software de texto a voz "Ondoku" puede leer 5000 caracteres cada mes con voz AI de forma gratuita. Puede descargar MP3 fácilmente y también es posible el uso comercial. Si te registras gratis, puedes convertir hasta 5000 caracteres por mes de forma gratuita de texto a voz. Prueba Ondoku ahora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com