【Gratis】¡Si vas a implementar locuciones telefónicas, se recomiendan las apps de IA! Claves para la eficiencia operativa del call center

¿Cómo puedo implementar una guía de voz telefónica de forma gratuita?

Al llamar a una ventana de atención telefónica o a un call center, es común que se reproduzca una guía de voz.

El uso de guías de voz permite mejorar la eficiencia de las operaciones en empresas, tiendas y, por supuesto, en call centers.

De hecho, ¡utilizando la última AI, cualquier persona puede crear fácilmente voces automáticas para guías de voz!

Lo que antes costaba cientos de miles de yenes, ahora se puede crear de forma gratuita con los últimos programas y aplicaciones de lectura de texto de AI.

En este artículo, explicaremos detalladamente cómo implementar una guía de voz telefónica, desde los pasos específicos hasta los puntos a tener en cuenta.

También presentaremos aplicaciones y software de AI gratuitos, así como sistemas IVR (Sistema de respuesta de voz interactiva).

Tanto si desea implementar una nueva guía de voz telefónica como si busca reducir los costos operativos de su call center, ¿por qué no utiliza este artículo como referencia para crear sus propios audios de guía de voz?

【Gratis】Aplicaciones de lectura de AI recomendadas para implementar guías de voz telefónicas

Si desea implementar una guía de voz telefónica en un call center, ¡le recomendamos 『Ondoku』!

『Ondoku』 es una aplicación de AI que permite crear voces automáticas para guías de voz utilizando la última AI.

Cualquiera puede sintetizar fácilmente voces claras y fáciles de entender, como las de un narrador profesional.

Dado que la AI sintetiza la voz, puede crear guías de voz en cualquier momento, las 24 horas del día.

¡Y además, 『Ondoku』 es gratis!

Dado que el uso comercial está permitido, puede estar tranquilo al crear guías de voz para empresas u organizaciones (haga clic aquí para más detalles sobre el uso comercial).

Si desea implementar una guía de voz telefónica en su call center, ¿por qué no experimenta primero el servicio de lectura de AI 『Ondoku』 de forma gratuita?

¡Cree guías de voz telefónicas gratis! Flujo para crear voces automáticas con 『Ondoku』

¡Quiero crear una guía de voz telefónica de forma gratuita!

A continuación, presentamos el flujo para crear voces automáticas para guías de voz telefónicas de forma gratuita.

Utilícelo como referencia al implementar su guía de voz telefónica.

1. Crear el texto del guion de la guía de voz telefónica

En primer lugar, cree el texto del guion.

El punto clave al escribir el guion de una guía de voz telefónica es ofrecer opciones claras para que el cliente no se confunda.

Se recomienda limitar las opciones a 3 o 4.

Si hay demasiadas opciones, existe una alta probabilidad de que el cliente cuelgue antes de terminar de escucharlas todas.

Ejemplo de guion de guía de voz telefónica para call center

Gracias por llamar. Esta es la línea de atención al cliente de [Nombre de la empresa]. Siga las instrucciones de la guía de voz y pulse el número correspondiente. Para consultas sobre nuevos contratos, pulse 1; para cambios en su contrato, pulse 2; para consultas sobre cancelaciones, pulse 3; para otras consultas, pulse 4.

Se recomienda una estructura simple como esta.

Ejemplo de guion para grabar llamadas en un call center

Al grabar las llamadas con los operadores del call center, es recomendable informar sobre la grabación a través de la guía de voz.

Por ejemplo:

Le informamos que esta llamada será grabada con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.

Al anunciar esto, puede brindar tranquilidad al cliente y prevenir problemas de antemano.

2. Crear la voz automática de la guía telefónica con 『Ondoku』

Una vez completado el texto del guion, utilice 『Ondoku』 para realizar la lectura automática.

Abra la página principal de 『Ondoku』.

Pegue el guion en el cuadro de texto de la página principal.

Al realizar la lectura del contenido de la guía de voz, se recomienda pegar y leer cada anuncio por separado.

En este ejemplo, leeremos el anuncio inicial que se reproduce cuando un cliente llama.

Seleccione el idioma y el tipo de voz.

『Ondoku』 cuenta con soporte multilingüe en más de 48 idiomas.

En el caso del japonés, por ejemplo, puede elegir entre 16 tipos de voces, incluyendo voces de mujer, hombre y niño.

Puede escuchar muestras de voz en este artículo.

Pruebe gratis 16 tipos de voces de Ondoku. Cambie la impresión con ajustes de tono | Software de lectura de texto Ondoku

Ondoku tiene 16 tipos de voces en japonés. Por supuesto, incluye voces masculinas y femeninas. Hemos preparado muestras de las 8 voces japonesas más utilizadas, así como ajustes de tono para cada una.

En 『Ondoku』, también es posible ajustar el tono y la velocidad de lectura.

*Para el contenido de una guía de voz telefónica, la configuración predeterminada suele ser adecuada.

Con esto, la preparación está completa.

Pulse "Lectura" para iniciar la creación de la voz.

La lectura se completa en apenas unos segundos.

La pantalla cambiará y se reproducirá el audio.

Escuche el contenido y, si no hay problemas, pulse "Descargar" para guardar el archivo.

De esta manera, ha podido leer el contenido de la guía de voz telefónica utilizando 『Ondoku』.

3. Implementar el archivo de lectura en la guía de voz

Una vez que el archivo de audio esté listo, instálelo en su sistema IVR (Sistema de respuesta de voz interactiva).

Al guardar el archivo desde el botón "Descargar" en la página principal de 『Ondoku』, se descargará un archivo MP3.

Además, al abrir la página de "Historial" de 『Ondoku』, también es posible descargar archivos WAV.

Muchos sistemas IVR son compatibles con la carga de archivos MP3 y WAV, por lo que puede utilizar directamente los archivos guardados desde 『Ondoku』.

Con esto concluye el flujo para leer el contenido de la guía de voz telefónica con la aplicación de lectura de AI 『Ondoku』.

Como puede ver, es posible crear archivos de lectura para guías de voz de forma gratuita y sencilla, así que ¿por qué no utiliza las voces de AI de 『Ondoku』 al implementar su guía de voz?

¿Cuáles son las características y beneficios de implementar guías de voz telefónicas?

Las guías de voz telefónicas ofrecen numerosos beneficios.

A continuación, explicaremos las características básicas de las guías de voz y las ventajas de implementarlas.

¿Qué es una guía de voz telefónica? Recomendada para atención al cliente y call centers

Una guía de voz telefónica es un sistema que proporciona orientación por voz de forma automática a las llamadas recibidas en los centros de atención telefónica o call centers de empresas y organizaciones.

También se conoce como sistema IVR (Respuesta de voz interactiva) y se utiliza ampliamente en call centers y recepciones de empresas.

Al implementar una guía de voz, cuando un cliente llama, primero escucha un anuncio de voz automático.

Siguiendo la guía de voz, el cliente pulsa los botones de su teléfono y la llamada se transfiere al responsable o departamento correspondiente.

Además, han aparecido sistemas que permiten realizar trámites solo con la operación de los botones del teléfono, como:

• Reservas en tiendas o instalaciones
• Solicitud de re-entrega de mensajería

En un contexto donde la escasez de personal en los call centers se vuelve crítica, estos sistemas están ganando más atención que nunca como una forma eficiente de atender las llamadas de los clientes.

Ventajas de implementar guías de voz telefónicas

El mayor beneficio de implementar una guía de voz es la mejora significativa en la eficiencia operativa del call center.

Al automatizar la información básica y los trámites con guías de voz, se puede reducir el número de veces que un operador debe intervenir.

Esto permite que los operadores del call center se concentren solo en consultas complejas, mejorando la calidad de la atención y aumentando la satisfacción del cliente.

Otro punto clave es la reducción de costos de personal.

Ya no es necesario contratar operadores exclusivamente para la atención telefónica inicial, lo que permite reducir considerablemente los gastos de personal.

Además, poder atender llamadas automáticamente fuera del horario comercial o en días festivos es una gran ventaja.

Si utiliza aplicaciones o software de lectura de AI, puede implementar guías de voz de forma gratuita.

Para futuras implementaciones de guías de voz, recomendamos la aplicación de lectura de AI 『Ondoku』.

Por qué se recomiendan las aplicaciones de AI gratuitas para implementar guías de voz

Al implementar una guía de voz telefónica, lo más recomendable es utilizar software o aplicaciones de lectura de AI gratuitas.

Con la aplicación de lectura de AI 『Ondoku』, puede crear audios de lectura de forma gratuita y sencilla.

El audio de lectura es crucial en la implementación de guías de voz

Anteriormente, para crear el audio de una guía de voz, era necesario contratar a un narrador profesional.

Contratar a un narrador conlleva altos costos de producción de audio.

Además, cada vez que había un cambio en el horario comercial o una actualización en los servicios, se requerían costos de grabación adicionales.

Sin embargo, ¡con las aplicaciones y software de lectura de AI, esas preocupaciones desaparecen!

Si utiliza una aplicación de lectura de AI gratuita, cualquier persona puede generar voces naturales con solo ingresar el texto.

Puede crear voces naturales similares a las de un narrador profesional gratis, y luego solo tiene que cargar el archivo de audio en su sistema IVR.

Al no tener costo y poder crear el audio de inmediato sin tiempos de espera, la barrera para implementar guías de voz telefónicas ha bajado considerablemente.

Además, las aplicaciones de lectura de AI gratuitas están disponibles las 24 horas, por lo que puede responder rápidamente si surge una corrección urgente en el contenido de la guía de voz.

Implementación sencilla con servicios de IVR en la nube

Recientemente, gracias a la popularidad de los servicios de IVR basados en la nube, ya no es necesario comprar equipos telefónicos especializados.

No hay necesidad de implementar hardware costoso, y dado que la guía de voz se puede gestionar íntegramente en la nube, los costos iniciales son casi nulos.

Con los servicios de IVR en la nube, cargar archivos MP3 o WAV es sencillo, por lo que puede implementar de inmediato los archivos de audio creados con aplicaciones de lectura de AI.

Las PYMES y autónomos también pueden implementar guías de voz

Usando voces de AI y servicios de IVR, es posible implementar guías de voz telefónicas de forma gratuita o con bajo costo.

Las guías de voz, que antes solo eran accesibles para los call centers de grandes corporaciones, ahora pueden ser implementadas por pequeñas y medianas empresas o trabajadores autónomos.

Con software y aplicaciones de lectura de AI gratuitas, puede crear archivos de audio para guías de voz con solo introducir el texto.

Para implementar guías de voz telefónicas de forma práctica, se recomiendan los programas y aplicaciones de lectura de AI.

Puntos clave al revisar el audio de lectura de la guía de voz

Cuando cree un audio de lectura para una guía de voz, se recomienda escucharlo y verificarlo directamente en el sistema IVR.

A continuación, explicamos los puntos para revisar el audio de lectura para call centers y atención telefónica.

Verificar el ritmo y las pausas de la guía de voz

Al reproducir el archivo de audio en el sistema IVR real, la impresión del ritmo al hablar y las pausas puede cambiar respecto a cuando lo escuchó en su PC.

• Quiero dejar más espacio entre frases
• Quiero aumentar la pausa antes del número de opción

En esos casos, basta con corregir el texto del guion y volver a generar el audio con la aplicación de AI.

Dado que 『Ondoku』 puede sintetizar voz en apenas unos segundos, puede corregir el contenido de la guía de voz de inmediato.

En este artículo se explica cómo corregir las pausas en 『Ondoku』.

Por favor, consúltelo.

Cómo ajustar pausas y tiempos en blanco en la lectura de Ondoku [2 tipos] | Software de lectura de texto Ondoku

Una necesidad común de los usuarios de Ondoku es "querer un poco más de pausa". Para ajustar esos silencios, existen dos métodos: 1. Signos de puntuación, 2. SSML.

Confirmar si las opciones de la guía de voz son claras

Que la explicación de las opciones sea fácil de entender es un punto crucial.

La claridad puede variar significativamente entre leer el guion en texto y escucharlo como audio real.

Se recomienda pedir a varias personas que llamen al sistema IVR y verifiquen si pueden operarlo sin confusiones.

Comprobar si la configuración del sistema IVR es correcta

Verifique que las acciones al pulsar los botones del teléfono sean las correctas.

• ¿Se ha configurado accidentalmente un archivo de audio diferente?
• ¿Se transfiere correctamente al operador del call center?
• ¿La llamada se desvía al destino correcto?

Confirme que la configuración del sistema IVR sea correcta.

También es clave que los operadores del call center realicen pruebas previas para identificar posibles problemas.

De esta manera, al implementar una guía de voz telefónica, se recomienda probar y verificar previamente el audio de lectura y el sistema IVR.

Cualquier problema encontrado durante las pruebas de implementación debe corregirse antes de comenzar la operación real.

Con la aplicación de lectura de texto gratuita 『Ondoku』, puede generar audios nuevos al instante, lo que facilita enormemente la corrección del contenido de su guía de voz.

Incluso si desea añadir contenido nuevo a una guía de voz ya implementada, le recomendamos usar 『Ondoku』 para realizar la lectura de forma gratuita.

¿Por qué no implementa una guía de voz telefónica más fácil de usar con 『Ondoku』?

【Gratis】『Ondoku』, el mejor servicio de AI para implementar guías de voz

Si va a crear audios de lectura para guías de voz en call centers o atención telefónica, ¡le recomendamos la aplicación de lectura de AI 『Ondoku』!

『Ondoku』 es una aplicación de lectura de texto de AI que se puede usar de forma gratuita.

Puede crear audios de alta calidad de manera fácil y gratuita.

Cree audios de lectura de AI de alta calidad gratis

¡La característica principal de 『Ondoku』 es que permite crear audios de AI de alta calidad de forma gratuita!

Dado que se permite el uso comercial en el plan gratuito, es ideal para call centers y recepciones telefónicas de empresas (detalles sobre el uso comercial aquí).

Otro punto a destacar es que permite crear voces fáciles de entender, propias de la última AI de síntesis de voz.

En lugar de las voces mecánicas e innaturales de antes, puede realizar lecturas con voces naturales y claras, como las de un narrador profesional.

Ofrece una calidad de sonido nítida que es fácil de escuchar incluso a través del teléfono, permitiendo implementar guías de voz muy funcionales.

Posibilidad de seleccionar la voz ideal para su guía de voz

¡En 『Ondoku』 puede elegir entre una amplia variedad de voces de AI masculinas y femeninas!

En el caso del japonés, puede elegir entre más de 16 tipos de voces.

Puede escuchar las voces en este artículo, ¡no se lo pierda!

Pruebe gratis 16 tipos de voces de Ondoku. Cambie la impresión con ajustes de tono | Software de lectura de texto Ondoku

Ondoku tiene 16 tipos de voces en japonés. Incluye voces masculinas y femeninas. Hemos preparado muestras de las 8 voces japonesas más utilizadas y sus variaciones de tono.

También es posible ajustar la velocidad y el tono de la voz, lo que permite crear audios aún más claros adaptados a sus clientes.

Soporte multilingüe para crear guías de voz para extranjeros

『Ondoku』 es compatible con más de 48 idiomas, incluyendo inglés, chino, coreano, español y francés.

• Call centers de reparación y consulta de productos para extranjeros
• Sistemas de reserva para turistas extranjeros en el sector turístico y hotelero
• Call centers de municipios con una alta población de residentes extranjeros

Puede crear fácilmente guías de voz para clientes extranjeros.

Puede escuchar muestras de voz en otros idiomas en este artículo.

【Ondoku】Escuche los tipos de voces e idiomas compatibles y muestras de audio | Software de lectura de texto Ondoku

Aquí presentamos los idiomas compatibles con Ondoku y sus muestras de audio.

¿Por qué no implementa su guía de voz telefónica con 『Ondoku』?

¡Como puede ver, con la aplicación de lectura de AI 『Ondoku』, es posible producir fácilmente audios ideales para guías de voz telefónicas!

Si desea implementar una guía de voz, le recomendamos que primero experimente las voces de AI de 『Ondoku』 de forma gratuita.

¿Por qué no crea una guía de voz clara con la última aplicación de AI 『Ondoku』?

Errores comunes y soluciones al implementar guías de voz telefónicas

Explicamos los errores más comunes y sus soluciones al implementar guías de voz en call centers y atención telefónica.

Demasiadas opciones en la guía de voz confunden al cliente

Un error frecuente en las guías de voz telefónicas es configurar demasiadas opciones.

Pulse 1 para productos, 2 para reparaciones, 3 para envíos, 4 para devoluciones, 5 para cancelaciones, 6 para otras consultas...

Si presenta una lista tan larga, el cliente no sabrá cuál elegir.

Además, si el cliente no tiene un contrato de llamadas ilimitadas o está usando un número de pago (como Navi Dial), se le cobrará por la llamada, por lo que escuchar una guía de voz larga resulta muy estresante.

Para evitar esto, se recomienda limitar las opciones de la respuesta inicial a solo 3 o 4.

Si inevitablemente hay muchas opciones, es recomendable ir filtrando por etapas.

Primero se clasifica por categorías generales y luego se presentan opciones más detalladas.

Sin embargo, en ese caso también debe tener cuidado de no profundizar demasiado en los niveles de la jerarquía.

Al crear el audio con software o aplicaciones gratuitas, se recomienda prestar atención al número de opciones, su contenido y la profundidad de los niveles.

Audio difícil de escuchar que provoca que el cliente cuelgue

Si la calidad del sonido o la velocidad de la guía de voz no son adecuadas, el cliente puede colgar a mitad de camino.

Para crear una guía de voz fácil de escuchar, es fundamental utilizar los últimos servicios de AI que ofrecen una lectura de alta calidad.

Con el servicio gratuito 『Ondoku』, puede realizar lecturas con voces claras, similares a las de un narrador profesional.

La configuración de la aplicación también es importante.

Si la velocidad es demasiado rápida, el cliente pasará a la siguiente instrucción antes de comprender el contenido.

Por el contrario, si es demasiado lenta, causará estrés al cliente.

Al crear audios en 『Ondoku』, la configuración inicial suele ser adecuada, pero si siente que es muy rápido, es posible reducir la velocidad de lectura.

No actualizar el contenido tras la implementación y que este quede obsoleto

Al implementar una guía de voz, la actualización posterior es fundamental.

Por ejemplo, si el horario comercial ha cambiado pero el contenido de la guía de voz sigue siendo el antiguo, se transmitirá información incorrecta al cliente.

También es necesario corregir la guía de voz cuando cambien los departamentos responsables o el contenido de los servicios.

Para actualizar fácilmente su guía de voz, se recomiendan los programas y aplicaciones de lectura de AI.

Basta con corregir el guion y volver a leerlo, lo que permite reaccionar de inmediato ante cualquier necesidad de cambio.

Para actualizar guías de voz ya implementadas cuyo contenido ha quedado obsoleto, también se recomiendan las aplicaciones de lectura de AI.

Las aplicaciones de AI gratuitas son la mejor opción para su guía de voz telefónica

Con la evolución de la tecnología de síntesis de voz por AI, cualquier persona puede implementar fácilmente guías de voz telefónicas.

Aprovechando el software de lectura de AI, es posible crear audios de alta calidad para guías de voz de forma gratuita.

Incluso las PYMES y autónomos pueden implementar guías de voz funcionales y fáciles de usar.

Si va a implementar una guía de voz, lo más recomendable es crear sus archivos de audio con la aplicación 『Ondoku』.

¿Por qué no empieza probando la lectura gratuita de 『Ondoku』 hoy mismo?

■ Software de síntesis de voz con IA “Ondoku”

"Ondoku" es una herramienta de conversión de texto a voz en línea que se puede utilizar sin costo inicial.

• Admite aproximadamente 50 idiomas, incluidos japonés, inglés, chino, coreano, español, francés y alemán.
• Disponible tanto desde PC como desde teléfono inteligente
• Adecuado para negocios, educación, entretenimiento, etc.
• No requiere instalación, puede usarse inmediatamente desde su navegador
• También admite la lectura de imágenes.

Para usarlo, simplemente ingrese texto o cargue un archivo desde el sitio. Genere archivos de sonido naturales en segundos. Puede utilizar la síntesis de voz de hasta 5000 caracteres de forma gratuita, así que pruébelo primero.

El software de texto a voz "Ondoku" puede leer 5000 caracteres cada mes con voz AI de forma gratuita. Puede descargar MP3 fácilmente y también es posible el uso comercial. Si te registras gratis, puedes convertir hasta 5000 caracteres por mes de forma gratuita de texto a voz. Prueba Ondoku ahora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com