Kualitas Video Meningkat & Dukung Peserta dengan Ondoku! Studi Kasus Kobelco Health Insurance Association

• Asosiasi Asuransi Kesehatan Kobe Steel
• Skala: Sekitar 50.000 pengguna (termasuk karyawan dan keluarga)
• Jenis Industri: Asosiasi Asuransi Kesehatan
• Wawancara: Tim Perencanaan, Grup Kesehatan
  Bapak Utsumi, Bapak Inoue

Tujuan dan Masalah

Ada pendapat bahwa cara berpartisipasi dalam acara Pep Up (situs portal kesehatan) atau cara mencatat tidak dipahami. Kami membuat video dengan mengutamakan kemudahan pemahaman, tetapi kualitasnya rendah dan tidak membuahkan hasil.

Solusi

Mengimplementasikan Ondoku untuk meningkatkan kualitas video dengan suara yang ceria dan intonasi yang akurat.

Efek

Jumlah penayangan video yang menggunakan Ondoku meningkat, dan pendapat bahwa cara berpartisipasi atau mencatat sulit dipahami menjadi berkurang. Selain itu, pekerjaan yang sebelumnya dikerjakan oleh 3 orang kini dapat diselesaikan oleh 1 orang saja, dan penggunaannya juga mulai meluas ke departemen lain.

Pengenalan Perusahaan dan Departemen yang Mengimplementasikan

Kami adalah asosiasi asuransi kesehatan dengan Kobe Steel, Ltd. sebagai pemberi kerja utama. Karyawan dari berbagai bidang termasuk baja, aluminium, material casting & forging, pengelasan, mesin, teknik, dan tenaga listrik dari perusahaan terkait juga ikut bergabung.

Tim Perencanaan Grup Kesehatan yang menggunakan Ondoku adalah departemen yang merencanakan langkah-langkah dukungan kesehatan berdasarkan rencana kesehatan data (data health plan). Selain merencanakan acara baru untuk promosi kesehatan, kami juga melakukan peninjauan sistem agar sesuai dengan perkembangan zaman.

Keunggulan utama asosiasi kami adalah pemanfaatan situs portal kesehatan "Pep Up". Pep Up adalah layanan di mana pengguna dapat memeriksa hasil pemeriksaan kesehatan di PC atau smartphone, dan mendapatkan poin (insentif) saat berpartisipasi dalam acara kesehatan. Sekitar 80% dari anggota asuransi kesehatan telah terdaftar, dan kami merasa dapat menyampaikan upaya promosi kesehatan melalui Pep Up.

Silakan beritahu kami latar belakang pengimplementasian alat pembaca teks.

Kami memutuskan untuk mengimplementasikan alat pembaca teks karena merasa perlu meningkatkan kualitas layanan video.

Asosiasi kami mengadakan aktivitas promosi kesehatan seperti acara jalan kaki di Pep Up. Kami melihat adanya masalah di mana petunjuk pelaksanaan yang dirilis saat itu memiliki terlalu banyak teks, sehingga tidak tersampaikan sepenuhnya kepada anggota. Dalam survei untuk anggota pun, ada komentar bahwa informasi sulit tersampaikan jika hanya berupa teks, jadi kami memutuskan untuk mulai menyediakan video yang dapat menyampaikan informasi melalui suara.

Kami segera membuat dan merilis video menggunakan suara staf, tetapi kesan "buatan sendiri" tidak bisa dihindari dan tidak bisa disebut sebagai video berkualitas tinggi. Meski begitu, tidak diragukan lagi bahwa dalam banyak kasus, suara lebih mudah dipahami daripada teks cetak. Sambil mempertimbangkan peningkatan kualitas lebih lanjut agar sesuai untuk berbagai kalangan staf, kami menemukan layanan pembaca teks.

Bolehkan kami bertanya mengenai kronologi hingga akhirnya mengimplementasikan Ondoku?

Kami memutuskan untuk mengimplementasikannya setelah mengevaluasi kemudahan penggunaan dan kualitas tinggi dari Ondoku.

Saat membandingkan dengan layanan perusahaan lain, keseimbangannya yang baik termasuk dari sisi biaya sangat menonjol.

Alasan mengapa kami merasa kualitasnya tinggi adalah suara yang jernih pada tingkat yang layak diberikan kepada anggota.

Selain itu, karena kami berasal dari Kansai, kami tidak bisa berbicara bahasa standar dengan sempurna. Kemampuan untuk mengatasi masalah intonasi seperti itu adalah daya tarik Ondoku.

Saat staf benar-benar mengisi suara, dialek dan kebisingan di sekitar menjadi masalah.

Namun, dengan Ondoku, kami dapat menyediakan suara yang mudah didengar, sehingga kami pikir ini sangat cocok untuk meningkatkan kualitas video.

Dibandingkan sebelum menggunakan Ondoku, apakah masalah tersebut telah teratasi (meningkat)?

Setelah menggunakan Ondoku, tidak hanya jumlah penayangan video yang meningkat, tetapi jumlah penonton yang berhenti di tengah jalan juga berkurang.

Saya pikir ini adalah bukti bahwa kualitasnya telah meningkat dan orang-orang mulai menontonnya dengan saksama.

Selain itu, hasil juga terlihat dalam pengurangan biaya sumber daya manusia.

Hingga saat ini, kami membutuhkan total 3 orang, termasuk penanggung jawab pembuatan video dan pengisi suara. Sangat sulit untuk menyesuaikan jadwal semua orang, ditambah lagi kami harus melakukan rekaman ulang berkali-kali sambil mengkhawatirkan kebisingan.

Namun, sejak menggunakan Ondoku, pekerjaan kini dapat diselesaikan oleh 1 orang saja.

Selain itu, kami tidak lagi dipengaruhi oleh kondisi pengisi suara, dan fakta bahwa kami dapat menjamin kualitas yang konsisten adalah hal yang besar.

Apakah ada contoh lain pemanfaatan Ondoku?

Sebenarnya, penggunaan Ondoku tidak hanya terbatas pada tim perencanaan kami, tetapi juga mulai meluas ke departemen lain.

Baru-baru ini, petugas yang bertanggung jawab atas sistem tunjangan asuransi mulai menggunakan Ondoku untuk membuat video agar sistem yang sulit menjadi lebih mudah dipahami.

Jika ada permintaan perbaikan lebih lanjut untuk Ondoku, silakan beri tahu kami.

Terkadang kami merasa intonasinya berbeda. Selain itu, ada masukan bahwa bagian kalimat tanya sering kali memiliki intonasi kalimat afirmatif.

Selain itu, mungkin akan menyenangkan jika ada sedikit lebih banyak variasi suara.

Karena saat ini hanya ada suara-suara formal, akan sangat berguna jika kami bisa menggunakan karakter dengan suara agak tinggi seperti di anime, misalnya.

Sebagai fitur tambahan yang diinginkan, kami ingin menyebutkan musik dan efek suara.

Terutama efek suara yang mudah digunakan sebelum narasi dimulai atau saat berakhir, sehingga pembuatan video dapat diselesaikan hanya dengan Ondoku. Saat ini kami berada dalam situasi di mana kami harus mengunduh dari situs lain dan menggabungkannya.

Bagaimana Anda ingin menggunakan Ondoku di masa depan?

Kami sedang memikirkan apakah Ondoku dapat digunakan sebagian dalam kelas kesehatan yang diadakan oleh asosiasi kami.

Karena kuliahnya sendiri bisa memakan waktu hingga 50 menit, kami masih mempertimbangkan sejauh mana akan menggunakan Ondoku.

Saat ini, kami berencana untuk memperbarui beranda situs web kami untuk memberikan kemudahan pemahaman yang lebih baik.

Secara khusus, kami berencana membuat pojok video untuk menyampaikan informasi tentang sistem tunjangan asuransi dan acara Pep Up.

Selain itu, ada gerakan untuk aktif menggunakan Ondoku dalam hubungan masyarakat. Kami ingin melakukan promosi yang mengarah pada peningkatan kesehatan dengan memutar video yang menggunakan Ondoku di televisi yang ada di kantin setiap kantor cabang.

Kualitas video yang disediakan untuk pelanggan meningkat berkat pemanfaatan Ondoku, dan ini telah membuahkan hasil pada peningkatan jumlah penayangan serta pencegahan penonton berhenti di tengah jalan! Terima kasih telah membagikan contoh kasus yang luar biasa ini.

Ondoku adalah layanan pembaca teks yang dapat digunakan secara komersial secara gratis. Mendukung lebih dari 80 bahasa dan dialek, dengan total lebih dari 650 narator. Jenis suara dan sampel suara di sini dapat dicoba.