Pembaca teks, FAQ Ondoku

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tentang penggunaan 
Tentang file audio dan unduhan 
Tentang pembacaan teks dan fitur 
Tentang pembayaran 
Tentang penggunaan oleh badan usaha

Tentang penggunaan

Apakah Ondoku dapat digunakan secara gratis?

Ya, Anda dapat menggunakan pembacaan teks hingga jumlah karakter tertentu setiap bulan secara gratis. Jika ingin membaca lebih banyak teks, silakan pertimbangkan paket berbayar.

Berapa jumlah karakter yang dapat digunakan secara gratis di Ondoku?

Jumlah karakter yang dapat digunakan secara gratis adalah 
・Nonanggota (gratis): 1000 karakter/bulan 
・Anggota gratis (Lite): 5000 karakter/bulan.

Di mana saya dapat memeriksa jumlah karakter yang dapat dibacakan?

Setelah masuk, periksa Riwayat.

Di mana saya dapat memeriksa tanggal pembaruan berikutnya dan paket saat ini?

Setelah masuk, periksa Pengaturan.

Apakah jumlah karakter yang tersisa dan tidak digunakan akan dibawa ke bulan berikutnya?

Jumlah karakter yang tersisa dan tidak digunakan akan diatur ulang setiap bulan, sehingga tidak akan dibawa ke bulan berikutnya.

Kapan jumlah karakter diperbarui?

Jumlah karakter diperbarui pada tanggal pembaruan berikutnya. Untuk menghindari beban pada server, jumlah karakter diperbarui secara bertahap pada tanggal tersebut. Kami tidak dapat memberi tahu waktu pastinya. 
Untuk anggota gratis, tanggal pembaruan berikutnya adalah 30 hari setelah pendaftaran. Untuk paket berbayar, tanggal pembaruan berikutnya adalah sekitar 30 hari setelah pembayaran pertama, dan pembayaran serta pembaruan dilakukan secara bersamaan. 
Kapan jumlah karakter Ondoku diperbarui dan cara memeriksa jumlah karakter yang tersisa

Apakah ada hal yang harus saya lakukan saat menggunakan layanan secara gratis?

Ya, saat menggunakan data audio secara gratis, Anda wajib mencantumkan atribusi. 
Jika digunakan untuk hal yang tidak memungkinkan pencantuman atribusi (seperti layanan pesan suara), Anda wajib berlangganan paket berbayar.

Bagaimana cara mencantumkan atribusi?

Cantumkan keterangan agar jelas bahwa audio yang digunakan berasal dari Ondoku. Untuk informasi lebih lanjut, lihat “Cara mencantumkan atribusi Ondoku: contoh dan hal yang perlu diperhatikan.”

Apakah perlu menginstal aplikasi?

Tidak, Anda tidak perlu menginstal apa pun. Layanan ini dapat digunakan melalui browser web, jadi Anda dapat menggunakannya kapan saja dan di mana saja selama terhubung ke internet.

Apakah tersedia aplikasi?

Saat ini kami sedang mempertimbangkan dukungan aplikasi. Pada perangkat Android, Anda dapat memilih “Tambahkan ke layar utama” untuk menggunakannya seperti aplikasi. 
Untuk informasi lebih lanjut, lihat 
iPhone: Cara menggunakan Ondoku dengan mudah dari layar utama seperti aplikasi di iPhone [Tanpa perlu instalasi] 
Android: “Cara menginstal Ondoku [Perangkat Android]”.

Apakah saya boleh menggunakannya untuk keperluan komersial secara gratis?

Ya, Anda dapat menggunakannya untuk keperluan komersial, tetapi beberapa penggunaan tidak diizinkan, tergantung pada cara penggunaannya. 

Selain itu, jika menggunakan paket gratis, Anda wajib mencantumkan atribusi. 
Ada juga beberapa aktivitas yang dilarang, baik untuk penggunaan gratis maupun berbayar, jadi pastikan untuk memeriksanya terlebih dahulu. 

Untuk informasi lebih lanjut, periksa Penggunaan komersial dan hal-hal yang dilarang.

Apakah saya harus berlangganan paket berbayar jika ingin menggunakan Ondoku di YouTube yang menghasilkan pendapatan?

Tidak, Anda tidak wajib berlangganan paket berbayar. Ada atau tidaknya pendapatan tidak berpengaruh; pilih paket berdasarkan jumlah karakter yang ingin Anda gunakan.

Apakah satu orang (satu badan usaha) boleh memiliki beberapa akun?

Ondoku melarang kepemilikan beberapa akun gratis. Anda boleh memiliki beberapa akun berbayar. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini.

Saya tidak sengaja membuat beberapa akun gratis. Apa yang harus saya lakukan?

Kami akan membantu Anda. Silakan hubungi kami melalui Kontak.

Akun saya dibatasi padahal saya tidak membuat beberapa akun gratis.

Kami akan membantu Anda. Silakan hubungi kami melalui Kontak.

Saya mendaftar sebagai individu dan menggunakan layanan ini untuk pekerjaan. Karyawan lain juga mendaftar sendiri dan menggunakannya. Itu tidak masalah, bukan?

Jika digunakan untuk pekerjaan atau kegiatan operasional, silakan gunakan akun badan usaha. Meskipun Anda mendaftar sebagai individu, jika layanan ini digunakan untuk pekerjaan, Anda harus menggunakannya sebagai badan usaha. Jika digunakan untuk pekerjaan, Anda perlu berlangganan menggunakan akun badan usaha.

Apakah layanan ini boleh digunakan dengan cara apa pun?

Tidak, ada beberapa penggunaan yang dilarang, jadi pastikan untuk memeriksa aktivitas yang dilarang terlebih dahulu. Untuk informasi lebih lanjut, periksa Penggunaan komersial dan hal-hal yang dilarang.

Saya tidak dapat masuk ke Ondoku.

Untuk mengetahui cara mengatasi masalah saat tidak dapat masuk, lihat di sini.

Terjadi kesalahan saat membaca teks sehingga teks tidak dapat dibacakan. Apa yang harus saya lakukan?

Penanganannya berbeda-beda, tergantung pada jenis kesalahan yang terjadi. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengatasinya, lihat “Terjadi kesalahan di Ondoku, tetapi saya tidak tahu harus berbuat apa”.

Saya sudah mendaftar sebagai anggota, tetapi jumlah karakter tetap 24. Mengapa?

Jumlah “24 karakter” di halaman utama menunjukkan jumlah karakter yang dimasukkan ke kotak teks. Angka ini berubah sesuai jumlah karakter yang dimasukkan. Angka tersebut berbeda dari jumlah karakter yang dapat dibacakan.

Apakah jenis suara akan bertambah jika saya berlangganan paket berbayar?

Tidak, jenis suara tidak akan bertambah.

Bagaimana cara membeli paket berbayar?

Anda dapat membelinya dari halaman harga. Untuk informasi lebih lanjut, lihat “Cara membeli paket berbayar Ondoku (Basic, Value, Premium, dan Business)”.

Apakah jumlah karakter paket berbayar akan langsung tersedia setelah membeli paket berbayar?

Ya, jika membayar dengan kartu kredit atau kartu debit, jumlah karakter akan diperbarui sekitar 1–3 menit setelah pembelian. 
Jika terjadi kesalahan pengalihan, misalnya karena Anda menutup layar pembayaran di tengah proses, pembaruan mungkin tidak berhasil. 
Jika paket belum diperbarui setelah beberapa menit sejak pembelian, silakan hubungi kami melalui Kontak. Kami akan menanganinya secara manual (dalam hal ini, penanganan dilakukan dalam waktu 24 jam).

Saya sudah menggunakan semua karakter selama berlangganan paket berbayar. Bagaimana cara membeli karakter tambahan?

Batalkan paket saat ini terlebih dahulu, lalu berlangganan kembali ke paket yang diinginkan melalui halaman paket harga.

Saya ingin membatalkan pembayaran berkala untuk paket berbayar.

Setelah masuk, Anda dapat membatalkan kapan saja melalui halaman Pengaturan. Setelah dibatalkan, paket yang telah Anda langgani tetap berlaku hingga tanggal pembaruan berikutnya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat “Cara membatalkan paket berbayar Ondoku”.

Saya ingin membatalkan paket berbayar tahunan. Apa yang harus saya lakukan?

Jika membayar melalui transfer bank dengan menggunakan faktur: 
Paket tidak diperpanjang secara otomatis. Jika Anda tidak ingin melanjutkan dan ingin membatalkan, paket akan beralih ke paket gratis setelah masa berlaku berakhir. Anda tidak perlu melakukan prosedur khusus, jadi tidak perlu khawatir. 

Jika membayar dengan kartu kredit atau kartu debit: 
Pembayaran berkala tahunan diperpanjang secara otomatis. Jika tidak ingin memperpanjang secara otomatis, batalkan setelah melakukan pembayaran. Meskipun dibatalkan, Anda tetap dapat menggunakan layanan hingga masa berlaku berakhir.

Setelah membatalkan paket berbayar, apakah saya boleh tetap menggunakan audio sebagai anggota gratis?

Tergantung pada detail langganan Anda. 

Untuk paket berbayar biasa: 
Meskipun data audio dibuat selama masa paket berbayar, Anda perlu mencantumkan atribusi jika ingin terus menggunakannya. Jika tidak dapat mencantumkan atribusi, hentikan penggunaan data audio tersebut. Jika Anda dapat mencantumkan atribusi di kemudian hari, Anda dapat terus menggunakannya dengan mencantumkan atribusi. 

Untuk paket Business: 
Data audio yang dibuat selama masa berlangganan dapat terus digunakan tanpa mencantumkan atribusi.

Saya ingin menghapus akun. Bagaimana caranya?

Setelah masuk ke Ondoku, lakukan prosedur penghapusan akun melalui tombol “Hapus akun” di layar Pengaturan. 
Harap diperhatikan bahwa setelah akun dihapus, Anda tidak akan dapat masuk ke Ondoku lagi. Selain itu, Anda tidak dapat mendaftar kembali menggunakan alamat email yang saat ini digunakan setelah menghapus akun. 
Untuk informasi lebih lanjut, lihat “Cara menghapus akun Ondoku”.

Tentang file audio dan unduhan

Bisakah saya menentukan format file audio saat mengunduh?

Hanya format MP3 dan WAV yang didukung. File dalam format WAV dapat diunduh dari Riwayat.

Bisakah saya menentukan sampling rate dan bitrate saat mengunduh?

Tidak, tidak bisa. Anda dapat mengeditnya menggunakan alat daring atau perangkat lunak eksternal, jadi silakan sesuaikan di sana. 
Kami tidak memberikan rekomendasi perangkat lunak atau alat, jadi silakan mencari sendiri.

Berapa sampling rate dan bitrate-nya?

Nilainya berbeda-beda tergantung pembicara dan bahasa. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, tetapi cara yang paling pasti adalah mengunduh audio yang diinginkan dan memeriksanya di perangkat Anda. 
Anda dapat memeriksanya dengan mengeklik kanan file dan memilih “Lihat Info”, atau opsi sejenis.

Bisakah saya memublikasikan, membagikan, atau menjual audio yang dibuat dari teks karya orang lain?

Menggunakan karya tanpa izin dari pemegang hak cipta tidak diperbolehkan secara hukum. Pastikan untuk memperoleh izin atau persetujuan dari pemegang hak cipta sebelum memublikasikan, membagikan, atau menjualnya.

Apakah file yang diunduh boleh digunakan secara bebas?

Ondoku memiliki aktivitas yang dilarang. Gunakan file dengan cara yang tidak melanggar aktivitas yang dilarang.

File audio yang diunduh tidak dapat diputar dengan benar.

Informasi tentang cara mengatasi masalah file yang diunduh tidak dapat diputar dengan benar atau tidak dapat diunduh tersedia di sini.

Suara favorit yang selama ini saya gunakan tiba-tiba tidak tersedia. Mengapa?

Suara dapat dihapus dari mesin sintesis suara yang digunakan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak dapat menangani masalah ini. 

Jenis suara yang telah dihapus hingga saat ini: 
・1 jenis suara bahasa Denmark 
・1 jenis suara bahasa Inggris (United Kingdom).

Tentang pembacaan teks dan fitur

Apakah Ondoku menggunakan AI generatif?

Layanan suara Ondoku (versi standar) tidak menggunakan AI generatif (LLM: model bahasa besar). 
AI pada layanan pembuatan audio Ondoku menghasilkan suara menggunakan mesin sintesis suara. Kami mendefinisikan teknologi sintesis suara ini sebagai “AI”. Sintesis suara adalah teknologi untuk menciptakan suara manusia secara artifisial, yang telah digunakan dalam berbagai situasi seperti pengumuman di dalam kendaraan transportasi, respons otomatis pusat panggilan, dan pembacaan buku elektronik. 

Layanan suara Ondoku (versi Beta) menggunakan AI generatif (LLM: model bahasa besar). Pertanyaan yang sering diajukan tentang versi Beta tercantum di halaman utama versi Beta. Silakan merujuk ke sana.

Apakah teks atau data yang saya masukkan digunakan untuk melatih atau melatih ulang model AI?

Data teks yang dimasukkan oleh pengguna tidak digunakan untuk melatih atau melatih ulang model AI.

Apakah data teks yang saya masukkan dan data audio yang dihasilkan disimpan oleh penyedia model AI atau di sisi model AI?

Data teks yang dimasukkan dan data audio yang dihasilkan tidak disimpan oleh penyedia model AI maupun di sisi model AI.

Apakah saya boleh menggunakan alat otomatisasi browser?

Anda boleh menggunakan alat untuk mengotomatiskan pengoperasian browser (seperti bantuan pengoperasian browser dengan Claude Code), selama batas jumlah karakter, jumlah penggunaan, dan sebagainya setara dengan penggunaan manual biasa. 
Silakan pertimbangkan juga untuk menggunakan API.

Apakah tersedia API?

Ondoku menyediakan API, tetapi API ini tidak resmi dan tidak didukung. Jika Anda ingin menerapkan otomatisasi yang lebih efisien, silakan lihat spesifikasi dan cara penggunaan selengkapnya di dokumentasi berikut. 

Ondoku versi standar: https://ondoku3.com/ja/developer/api/standard-tts.html 
Ondoku versi Beta: https://ondoku3.com/ja/developer/api/advanced-tts.html

Apakah ada model suara yang dilatih secara ilegal?

Tidak ada model suara yang dilatih secara ilegal. Silakan gunakan layanan ini dengan tenang.

Apakah suara pengisi suara digunakan secara ilegal atau melanggar hak cipta pengisi suara?

Tidak, kami tidak melanggar hak tersebut. Silakan gunakan layanan ini dengan tenang.

Saya menggunakan pengaturan email spam dan ingin mengatur penerimaan email berdasarkan domain. Apa domain yang harus saya tentukan?

Tambahkan 【@ondoku3.com】.

Saya ingin berhenti menerima buletin bulanan. Bagaimana caranya?

Hapus centang ☑ pada halaman pengaturan notifikasi pembaruan jumlah karakter, lalu tekan tombol perbarui. Harap diperhatikan bahwa Anda tidak dapat berhenti menerima email penting, seperti email terkait langganan atau perubahan kata sandi.

Saya mencoba membacakan teks panjang sekitar 20.000 karakter, tetapi terjadi kesalahan. Apakah teks panjang dapat dibacakan?

Kami menyarankan agar jumlah karakter yang dikonversi sekaligus kurang dari 10.000. 
Teks dengan jumlah karakter lebih banyak sebenarnya masih dapat dibacakan, tetapi kesalahan server lebih mudah terjadi. Untuk membaca teks panjang, bagi teks menjadi beberapa bagian.

Saya ingin memperpanjang jeda antar kalimat. Bagaimana caranya?

Jika ingin mengaturnya dengan tepat, gunakan SSML (Bahasa Markup Sintesis Suara). Caranya adalah dengan menggunakan tag <speak><break time="○s"/></speak>. 
Cara menggunakan SSML dijelaskan di sini. 
Cara mengatur jeda dan waktu hening

Terjadi kesalahan saat menggunakan SSML. Apa penyebabnya?

Penyebabnya beragam. Contoh kesalahan umum dan cara menghindarinya dijelaskan di sini. 
Kesalahan yang umum terjadi saat menggunakan Bahasa Markup Sintesis Suara (SSML) dan cara mengatasinya

Teks tidak dapat dibacakan. Mengapa?

Penyebab kesalahan beragam. 

・Teks bukan teks biasa (tanpa pemformatan) 
・Ada masalah dengan lingkungan penggunaan 
・Terdapat simbol yang tidak diperlukan 
・Teks terlalu panjang (lebih dari 10.000 karakter) 
・Terdapat karakter yang tidak dapat dibacakan 
・Teks melebihi 3.000 karakter saat menggunakan SSML 

Hal-hal tersebut dapat menjadi penyebabnya. 

Kesalahan dapat terjadi karena lingkungan jaringan atau browser yang Anda gunakan. Bahkan untuk teks yang sama, pembacaan dapat berhasil jika dicoba kembali setelah beberapa saat. 
Terjadi kesalahan di Ondoku, tetapi saya tidak tahu harus berbuat apa

Jika saya menghapus riwayat pembacaan, apakah data juga akan dihapus dari server?

Ya, jika Anda menghapus riwayat pembacaan sebelumnya, teks yang dibacakan dan data audio yang dihasilkan akan dihapus dari server. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hal-hal yang perlu diperhatikan saat menghapus riwayat, lihat di sini.

Berapa lama teks yang dibacakan dan data audio yang dihasilkan di Ondoku disimpan?

Masa penyimpanan dan penanganan data masing-masing adalah sebagai berikut. 

・Nonanggota: Teks yang dibacakan dan data audio disimpan selama 30 hari sejak dibuat (riwayat tidak dapat dilihat) 
・Anggota gratis: Teks yang dibacakan dan data audio disimpan selama 30 hari sejak dibuat 
・Anggota berbayar: Teks dan data audio disimpan selama periode penyimpanan yang ditetapkan (pengaturan awal: 1 tahun; Anda juga dapat memilih 2 tahun, 3 tahun, atau tanpa batas waktu) 
・Anggota paket Business: Data disimpan kecuali jika anggota menghapus riwayatnya sendiri (riwayat yang dibuat selama masa berlangganan paket Business tetap disimpan setelah pembatalan atau perubahan ke paket lain) 

※Jika Anda menghapus akun, semua riwayat, termasuk riwayat paket Business, akan dihapus 30 hari setelah akun dihapus. 
※Jika Anda telah menggunakan layanan ini sejak lama, pengaturan Anda mungkin berbeda. Periksa periode penyimpanan saat ini di layar Pengaturan. 
※Riwayat yang dibagikan tidak termasuk dalam penghapusan otomatis. 

Setelah masa penyimpanan berakhir, semua item berikut pada riwayat yang termasuk dalam penghapusan otomatis akan dihapus dari server: 
・Teks yang dibacakan 
・Gambar yang diunggah 
・Data audio yang dihasilkan 

Untuk informasi lebih lanjut tentang masa penyimpanan, lihat di sini. Untuk cara menghapus riwayat dan hal-hal yang perlu diperhatikan, lihat di sini.

Jika saya membatalkan paket berbayar, bagaimana masa penyimpanan teks yang dibacakan dan data audio yang dihasilkan?

Teks yang dibacakan dan data audio yang dihasilkan selama masa berlangganan paket berbayar akan dihapus secara otomatis 30 hari setelah masa langganan berakhir. Periode penyimpanan yang dipilih di layar Pengaturan (termasuk tanpa batas waktu) tidak berlaku setelah pembatalan. Riwayat yang dibuat setelah pembatalan akan dihapus secara otomatis 30 hari setelah dibuat. 
※Meskipun Anda telah menyelesaikan prosedur pembatalan, Anda tetap dianggap sebagai anggota berbayar hingga tanggal pembaruan berikutnya. 
※Jika Anda membatalkan paket Business, riwayat yang dibuat selama masa langganan tidak akan dihapus. 
※Jika Anda mengaktifkan kembali paket berbayar, periode penyimpanan yang telah ditetapkan akan berlaku kembali. 
※Riwayat yang dibagikan tidak termasuk dalam penghapusan otomatis. 

Untuk informasi lebih lanjut tentang masa penyimpanan, lihat di sini.

Bagaimana jumlah karakter dihitung? Bagaimana dengan bahasa Inggris?

Setiap karakter dihitung sebagai satu karakter. Karakter dihitung saat tombol baca ditekan. Jumlah unduhan tidak berpengaruh. 
Meskipun teksnya hampir sama, perubahan satu karakter saja akan dihitung. Teks yang sama juga akan dihitung jika Anda mengubah satu saja pengaturan pembicara, kecepatan, nada tinggi/rendah, dan sebagainya. Kami harap karakter yang berubah saat teks diedit tidak dihitung. 
Untuk bahasa Inggris, setiap huruf alfabet dihitung satu per satu. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Begini cara Ondoku menghitung jumlah karakter! Bagaimana dengan tanda baca, bahasa Inggris, dan bahasa Mandarin? Bagaimana cara penghitungannya?

Saya tidak ingin karakter dihitung saat teks diedit.

Jumlah karakter akan dihitung jika: 
・Teks yang dibacakan berubah meskipun hanya satu karakter 
・Salah satu nilai pengaturan, seperti kecepatan atau nada tinggi/rendah, berubah 
・Pembicara yang membacakan teks diubah 
・Riwayat dihapus meskipun teks dan pengaturannya sama, atau waktu telah berlalu sejak teks dibacakan 

Alasan penggunaan aturan ini dijelaskan dalam 【Jawaban atas permintaan untuk Ondoku】Saya tidak ingin karakter dihitung saat teks diedit.

Bahasa yang ingin saya gunakan untuk membaca teks tidak ditampilkan dalam bahasa Jepang, jadi saya tidak tahu bahasa apa itu. Apakah tersedia bahasa Myanmar? Apakah ada daftar bahasa?

Bahasa Myanmar juga tersedia. 
Bahasa yang dapat dibacakan ditampilkan dalam bahasa setempat. Silakan lihat artikel berikut untuk daftar yang ditampilkan dalam bahasa Anda sendiri.  
Daftar bahasa yang dapat dibacakan di Ondoku dan daftar bahasa yang ditampilkan di situs web

Saya ingin membaca teks dalam bahasa asing, tetapi terjadi kesalahan dan teks tidak dapat dibacakan dengan benar.

Untuk membaca teks dalam bahasa asing (misalnya bahasa Spanyol atau Vietnam), pastikan untuk memasukkan teks dalam bahasa asing tersebut (misalnya bahasa Spanyol atau Vietnam). 
Ondoku sendiri tidak memiliki fitur penerjemahan. Jika Anda memasukkan teks bahasa Jepang lalu membacakannya dengan suara bahasa asing, hasilnya hanya akan terdengar menyerupai bahasa asing dan bukan bahasa asing yang sebenarnya (misalnya bahasa Spanyol atau Vietnam). 
Terjemahkan teks menggunakan layanan penerjemahan eksternal atau layanan sejenis, lalu masukkan teks terjemahan tersebut untuk dibacakan. 
Untuk informasi lebih lanjut, lihat “Cara membuat audio dalam bahasa asing”.

Saya tidak dapat membuat teks romaji dibacakan sesuai keinginan. Apa yang harus saya lakukan?

Ada tiga cara agar romaji dibacakan dengan benar. 
   1. Gunakan suara yang mendukung multibahasa 
2. Gunakan suara bahasa Jepang 
3. Gunakan phonics 
Untuk informasi lebih lanjut, lihat “3 cara agar AI suara “Ondoku” melafalkan romaji dengan benar”.

Bisakah intonasi disesuaikan?

Karena karakteristik mesin sintesis suara yang digunakan, intonasi tidak dapat disesuaikan. Namun, Anda dapat sedikit mengubah intonasi dengan cara penulisan tertentu. 
Untuk informasi lebih lanjut, lihat “Cara yang dapat dicoba untuk menyesuaikan intonasi dan penekanan”.

Di mana saya dapat memeriksa jumlah karakter yang dapat dibacakan?

Setelah masuk, periksa Riwayat.

Apa yang dimaksud dengan “300 gambar” pada paket harga?

Jumlah gambar yang dapat digunakan dengan fitur pembacaan teks dari gambar. Fitur pembacaan teks dari gambar adalah “fitur untuk mengenali teks dari gambar dan membacakannya”. Fitur ini direkomendasikan bagi Anda yang ingin langsung membacakan teks dari gambar tanpa perlu melakukan transkripsi. 
Untuk cara penggunaan selengkapnya, lihat “Cara menggunakan fitur pembacaan teks dari gambar”.

Apakah ada fitur untuk menambahkan pembicara atau pengaturan yang sering digunakan ke favorit?

Ya, Anda dapat menggunakan fitur “Pendaftaran pembicara” pada fitur percakapan. 
Dengan mendaftarkan pembicara, Anda dapat menyimpan bahasa, suara, kecepatan, dan nada tinggi/rendah, lalu memanggilnya kembali dengan cepat.

Apa itu fitur percakapan?

Fitur percakapan memungkinkan Anda membuat audio berupa dialog antara beberapa pembicara. 
Fitur ini sangat berguna untuk membuat percakapan antara beberapa orang, seperti dua atau tiga orang, atau menghasilkan audio dalam beberapa bahasa sekaligus, seperti bahasa Jepang dan bahasa Inggris. 
Untuk melihat cara penggunaan selengkapnya dan contoh audio, lihat di sini. 
Cara menggunakan fitur percakapan dan dialog Ondoku

Di mana saya dapat menghubungi Anda?

Silakan periksa halaman Kontak dan hubungi kami. Kami hanya menangani pertanyaan melalui email. 
Kami menjawab pertanyaan mengenai cara menggunakan layanan Ondoku, penanganan kesalahan atau bug, serta saran. 
Kami tidak akan membalas pertanyaan yang tidak berkaitan langsung dengan penggunaan layanan ini.

Saya ingin meminta pembuatan audio (mengubah teks menjadi MP3 dengan suara yang ditentukan). Apakah bisa?

Tidak, kami tidak menyediakan layanan pembuatan audio (mengubah teks menjadi MP3 dengan suara yang ditentukan). Jika Anda menginginkan layanan seperti itu, silakan hubungi perusahaan produksi atau badan usaha maupun individu yang menerima pekerjaan berdasarkan kontrak. 
Harap diperhatikan bahwa dalam hal ini, layanan tersebut termasuk pekerjaan berdasarkan kontrak, sehingga Anda wajib berlangganan paket Business.

Tentang pembayaran

Apa saja paket berbayar yang tersedia?

・Paket Basic (200.000 karakter/bulan): 1.078 yen termasuk pajak (980 yen)/bulan 
・Paket Value (450.000 karakter/bulan): 2.178 yen termasuk pajak (1.980 yen)/bulan 
・Paket Premium (1.000.000 karakter/bulan): 3.278 yen termasuk pajak (2.980 yen)/bulan 
・Paket Business (untuk keperluan bisnis) 

dan lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Paket harga.

Apakah saya dapat langsung menggunakan layanan setelah melakukan pembayaran?

Jika membayar dengan kartu kredit atau kartu debit: Anda dapat menggunakan layanan sekitar 1–3 menit setelah pembayaran selesai. Untuk informasi lebih lanjut tentang pembayaran dengan kartu, lihat di sini. 

Jika membayar melalui transfer bank: Anda biasanya dapat menggunakan layanan dalam waktu 24 jam setelah pembayaran diterima. (Mungkin ada jeda sekitar 1–2 hari, tergantung hari kerja.) Untuk informasi lebih lanjut tentang transfer bank, lihat di sini.

Apakah ada masa penggunaan minimum?

Tidak ada masa penggunaan minimum (masa langganan). Anda dapat membatalkannya kapan saja.

Nama apa yang akan muncul pada tagihan kartu kredit saya?

Tagihan akan muncul dengan nama “ST*Ondoku3”.

Bagaimana cara membatalkan langganan?

Untuk membatalkan paket berbayar, setelah masuk ke Ondoku, klik tautan Pengaturan → Pembatalan, lalu ajukan pembatalan dengan mudah. Anda dapat membatalkan sendiri kapan saja selama 24 jam. 
Panduan pembatalan yang mudah dipahami dengan gambar tersedia di halaman ini.

Saya ingin paket harga yang dihitung berdasarkan jumlah unduhan, bukan berdasarkan jumlah pembacaan.

Mesin sintesis suara yang digunakan oleh layanan kami dikenakan biaya setiap kali teks dibacakan. Karena itu, kami tidak dapat menyediakan paket dengan biaya berdasarkan jumlah unduhan. 
Saya tidak ingin karakter dihitung saat teks diedit

Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Secara umum, tersedia dua jenis metode pembayaran. 

1. Pembayaran dengan kartu kredit, kartu debit, atau Link (Stripe) 
2. Transfer bank (dengan penerbitan estimasi biaya, faktur, dan tanda terima) 

Transfer bank dengan penerbitan estimasi biaya dan faktur hanya tersedia untuk langganan tahunan.

Apa itu Stripe?

Stripe adalah sistem pembayaran daring yang digunakan oleh jutaan perusahaan di lebih dari 120 negara di seluruh dunia, mulai dari perusahaan besar yang dikenal semua orang seperti Amazon, Google, Microsoft, Salesforce, dan Spotify, hingga usaha kecil dan menengah serta pemilik usaha perorangan. Karena informasi pembayaran seperti nomor kartu dikelola oleh Stripe, Anda dapat membayar dengan aman tanpa pihak layanan mengetahui informasi kartu Anda.

Paket seperti apa paket Business itu?

Paket ini membebaskan sebagian aktivitas yang dilarang dan dapat digunakan untuk mengintegrasikan layanan ke dalam produk, menggunakan audio di media penyiaran, pekerjaan berdasarkan kontrak, serta produk yang dijual. 
Untuk informasi lebih lanjut tentang biaya dan lainnya, lihat di sini.

Saya tidak tahu paket berbayar mana yang paling sesuai. Paket apa yang Anda rekomendasikan?

Di sini, kami menjelaskan hal-hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih paket gratis atau berbayar Ondoku yang paling sesuai untuk pembacaan teks.

Saya ingin mengubah paket berbayar. Apa yang harus saya lakukan?

Batalkan paket saat ini terlebih dahulu, lalu berlangganan kembali ke paket yang diinginkan melalui halaman paket harga.

Mengapa paket berbayar tidak diperpanjang otomatis setiap 30 hari?

Pembayaran tidak selalu dilakukan tepat setiap 30 hari, misalnya jika melewati bulan yang memiliki 28 hari atau bulan yang memiliki 31 hari. Pembayaran dapat dilakukan pada hari ke-29 atau hari ke-31. 
Tanggal pembayaran berikutnya yang tepat tercantum dalam email dari layanan kami dengan subjek “Subjek: Terima kasih telah berlangganan” yang dikirimkan saat Anda membeli layanan ini, atau dalam email dari Stripe. Silakan periksa email tersebut. 
Jika Anda hanya ingin menggunakan layanan selama satu bulan, atau tidak ingin memperpanjang pada tanggal pembaruan berikutnya tetapi ingin tetap menggunakan layanan hingga saat itu, harap segera batalkan. Anda tetap dapat menggunakan paket saat ini hingga tanggal pembaruan berikutnya setelah pembatalan.

Bagaimana jumlah karakter yang dapat digunakan setelah saya membatalkan paket berbayar?

Jumlah karakter yang dapat digunakan saat ini akan tetap berlaku selama sekitar 30 hari sejak pembayaran terakhir. Setelah itu, jumlahnya akan diatur ulang menjadi 5.000 karakter.

Saya membatalkan paket berbayar lalu menghapus akun Ondoku. Saya tidak dapat masuk lagi. Mengapa?

Setelah akun dihapus, Anda tidak akan dapat masuk lagi ke Ondoku menggunakan akun tersebut. Jika ingin terus menggunakan layanan, jangan hapus akun Anda.

Saya sudah membatalkan paket berbayar, tetapi masih ditagih pada kartu kredit. Mengapa?

Ada dua penyebab utama. 

1. Pembayaran ganda 
2. Anda memiliki beberapa akun dan ternyata akun yang Anda batalkan bukan akun yang menggunakan paket berbayar, sehingga pembatalan tidak berhasil (misalnya: A = akun gratis, B = akun dengan paket berbayar. Anda bermaksud membatalkan B, tetapi justru menghapus akun A). 

Kasus “2” belakangan ini sering terjadi. Untuk menghindari kebingungan pengguna, kami tidak memperbolehkan kepemilikan beberapa akun. Harap diperhatikan. 
Cara mengatasi jika tagihan terus muncul setelah pembatalan

Bisakah saya mendapatkan estimasi biaya dan faktur?

Estimasi biaya dan faktur hanya tersedia jika Anda ingin membayar melalui transfer bank dengan langganan tahunan. Dokumen hanya tersedia dalam bahasa Jepang. 
Anda dapat menerbitkan estimasi biaya dan faktur sendiri dengan mudah. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menerbitkannya, lihat artikel berikut. 
Cara menerbitkan estimasi biaya dan faktur Ondoku

Saya tidak sengaja membuat beberapa faktur. Bagaimana cara menghapusnya?

Anda tidak dapat menghapus atau membatalkan faktur sendiri. Jika tidak sengaja membuat beberapa faktur, silakan hubungi kami melalui Kontak untuk meminta penghapusan.

Bisakah saya mendapatkan estimasi biaya?

Estimasi biaya hanya diterbitkan bagi mereka yang ingin berlangganan secara tahunan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini.

Bisakah saya mendapatkan faktur?

Untuk langganan bulanan: gunakan faktur yang dikirim melalui email dari Stripe setelah pembayaran. 
Untuk langganan tahunan: faktur dapat diterbitkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini.

Bisakah saya mendapatkan tanda terima?

Ya, tersedia. Cara penerbitan tanda terima oleh perusahaan kami berbeda-beda, tergantung metode pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut tentang tanda terima, lihat di sini.

Bisakah saya mendapatkan surat jalan?

Mohon maaf, kami tidak menerbitkan surat jalan.

Saya membayar dengan kartu kredit atau kartu debit. Bisakah saya mendapatkan tanda terima?

Jika membayar dengan kartu kredit atau kartu debit, 
・Rincian penggunaan dan tanda terima yang diterbitkan Ondoku 
・Email tanda terima yang dikirim oleh Stripe saat pembelian 
dapat digunakan sebagai tanda terima. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini.

Saya ingin mengubah nama atau alamat pada faktur dan tanda terima yang dikirim melalui email setelah pembayaran dengan kartu kredit atau kartu debit.

Berdasarkan spesifikasi layanan pembayaran “Stripe”, faktur dan tanda terima yang dikirim melalui email mencerminkan informasi saat pembayaran. Informasi ini tidak dapat diubah setelah pembayaran.

Apakah Anda merupakan penerbit faktur yang memenuhi syarat?

Ya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini. 
Pemberitahuan nomor registrasi penerbit faktur yang memenuhi syarat

Setelah membatalkan paket berbayar, apakah saya boleh tetap menggunakan audio sebagai anggota gratis?

Tergantung pada detail langganan Anda. 

Untuk paket berbayar biasa, meskipun data audio dibuat selama masa paket berbayar, Anda perlu mencantumkan atribusi jika ingin terus menggunakannya. Jika tidak dapat mencantumkan atribusi, hentikan penggunaan data audio tersebut. Jika Anda dapat mencantumkan atribusi di kemudian hari, Anda dapat terus menggunakannya dengan mencantumkan atribusi. 

Untuk paket Business, data audio yang dibuat selama masa berlangganan dapat terus digunakan tanpa mencantumkan atribusi.

Tentang penggunaan oleh badan usaha

Apakah badan usaha dapat menggunakan layanan ini?

Ya, badan usaha dapat menggunakannya.

Apakah ada pendaftaran atau prosedur yang diperlukan jika badan usaha ingin menggunakan layanan ini?

Tidak, tidak diperlukan. Namun, begitu digunakan oleh badan usaha, penggunaan tersebut dianggap sebagai penggunaan komersial. 
Periksa panduan penggunaan komersial dan aktivitas yang dilarang, lalu pilih paket yang paling sesuai dengan tujuan penggunaan Anda.

Saya ingin mengetahui lebih lanjut. Apakah saya dapat menghubungi Anda melalui telepon atau mengadakan rapat daring?

Mohon maaf, pertanyaan hanya kami terima melalui email.

Bisakah Anda mengisi lembar pemeriksaan keamanan?

Ya, bisa. Ada dua cara untuk mengisi dokumen terkait keamanan. 

1. Gunakan lembar pemeriksaan keamanan yang telah diisi oleh perusahaan kami sebagai referensi, lalu isi sendiri. 
2. Jika Anda memerlukan perusahaan kami untuk memeriksa atau mengisi dokumen, kami dapat melakukannya dengan biaya tertentu. 

Untuk informasi lebih lanjut tentang pemeriksaan lembar yang telah diisi dan biaya opsi berbayar, lihat di sini. 
Bisakah Anda mengisi dokumen terkait keamanan? 
Informasi lebih lanjut tentang keamanan juga dijelaskan dalam artikel ini. 
Bagaimana keamanan Ondoku? Informasi lengkap tentang server dan lainnya

Bisakah dokumen dikirim melalui pos?

Mohon maaf, kami tidak dapat mengirimkan dokumen apa pun melalui pos. Kami hanya dapat mengisi sebagian dokumen untuk pengguna paket berbayar dan mengirimkannya dalam bentuk PDF atau cara serupa. Harap diperhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan untuk beberapa dokumen atau dokumen yang tidak didukung.

Bisakah saya memperoleh log?

Log akan kami berikan jika ada surat perintah pengadilan. 
Kami tidak menyediakan log dalam kondisi lainnya.

Apakah cara penggunaan, aturan, atau biaya berbeda untuk badan usaha dan individu?

Cara penggunaan, aturan, dan biayanya sama untuk badan usaha, pemilik usaha perorangan, maupun individu.

Perusahaan seperti apa yang menggunakan layanan ini?

Layanan ini digunakan oleh berbagai perusahaan, seperti produsen, agensi periklanan, perusahaan pengembangan web, perusahaan pengembangan sistem, operator toko daring, konsultan, praktisi profesional, perusahaan perumahan dan real estat, perusahaan terkait makanan dan minuman, lembaga pendidikan, universitas, pemerintah daerah dan organisasi publik, serta organisasi umum. 
Dari segi ukuran organisasi, layanan ini tidak hanya digunakan oleh perusahaan besar dengan puluhan ribu karyawan atau lebih, tetapi juga oleh banyak usaha kecil dan menengah serta usaha berskala kecil.

Apakah layanan ini boleh digunakan untuk video atau presentasi PowerPoint tentang perusahaan atau produk?

Ya, boleh. Namun, jika menggunakan paket gratis, Anda wajib mencantumkan atribusi.

Bagaimana cara mencantumkan atribusi?

Cantumkan keterangan agar jelas bahwa audio yang digunakan berasal dari Ondoku. Untuk informasi lebih lanjut, lihat “Cara mencantumkan atribusi Ondoku: contoh dan hal yang perlu diperhatikan.”

Saat digunakan oleh badan usaha, berapa orang yang dapat menggunakan satu akun?

Jika akun digunakan bersama oleh karyawan, satu akun dapat digunakan untuk masuk dari total hingga 10 perangkat. Anda juga dapat masuk secara bersamaan.

Apakah saya boleh berbagi akun dengan perusahaan grup atau anak perusahaan? (Akun badan usaha gratis/berbayar bulanan)

Tidak, tidak boleh. Perusahaan grup dan anak perusahaan merupakan perusahaan terpisah, sehingga Anda tidak dapat berbagi akun perusahaan Anda dengan mereka. Selain itu, berbagi akun pribadi merupakan aktivitas yang dilarang. 
Setiap perusahaan harus membuat akunnya sendiri. Akun badan usaha dapat digunakan di hingga 10 perangkat per akun, dan hanya untuk kantor pusat dan cabang. Kepemilikan beberapa akun gratis merupakan aktivitas yang dilarang, termasuk untuk akun badan usaha. Anda boleh memiliki beberapa akun berbayar. 
Apakah beberapa karyawan boleh menggunakan satu akun perusahaan bersama-sama?

Apakah saya boleh berbagi akun dengan perusahaan grup atau anak perusahaan? (Paket Business)

Ya, boleh. Dengan paket Business, Anda dapat berbagi akun untuk bekerja sama dengan perusahaan grup atau anak perusahaan dalam pekerjaan kontrak, pekerjaan yang dialihdayakan, dan tugas lainnya. 
Meskipun menggunakan paket Business, satu akun hanya dapat dibagikan ke maksimal 10 perangkat. 
Apakah beberapa karyawan boleh menggunakan satu akun perusahaan bersama-sama?

Apakah saya boleh memberikan data yang saya buat di Ondoku kepada perusahaan grup atau anak perusahaan jika menggunakan paket gratis atau paket berbayar seharga 980 yen?

Tidak, tidak boleh. Perusahaan grup dan anak perusahaan merupakan perusahaan terpisah, sehingga tindakan tersebut termasuk aktivitas yang dilarang, yaitu “membuat dan menyediakan audio atas nama pihak lain berdasarkan permintaan mereka”. Perusahaan grup atau anak perusahaan harus membuat data sendiri, atau Anda harus berlangganan paket Business.

Apakah satu badan usaha boleh membuat akun gratis untuk setiap karyawan atau departemen? (Apakah boleh memiliki beberapa akun gratis?)

Ondoku melarang kepemilikan beberapa akun gratis. Anda boleh memiliki beberapa akun berbayar. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini.

Saya tidak sengaja membuat beberapa akun gratis. Apa yang harus saya lakukan?

Kami akan membantu Anda. Silakan hubungi kami melalui Kontak.

Akun saya dibatasi padahal saya tidak membuat beberapa akun gratis.

Kami akan membantu Anda. Silakan hubungi kami melalui Kontak.

Apakah saya boleh menggunakan layanan ini secara komersial meskipun gratis? Apakah ada perbedaan jika digunakan oleh badan usaha dibandingkan individu?

Ya, boleh. Cara penggunaannya sama, baik untuk individu maupun badan usaha. Namun, jika menggunakan paket gratis, Anda wajib mencantumkan atribusi. Selain itu, ada beberapa aktivitas yang dilarang, baik untuk penggunaan gratis maupun berbayar, jadi pastikan untuk memeriksanya terlebih dahulu.

Paket mana yang paling sesuai?

Di sini, kami menjelaskan hal-hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih paket gratis atau berbayar yang paling sesuai. Jika Anda masih ragu, isi templat “Bertanya tentang paket dan cara penggunaan” untuk pertanyaan, lalu hubungi kami.

Apakah layanan ini dapat digunakan untuk pekerjaan berdasarkan kontrak?

Paket gratis dan paket berbayar biasa tidak dapat digunakan untuk pekerjaan berdasarkan kontrak. Anda dapat menggunakan paket Business untuk pekerjaan berdasarkan kontrak.

Saya hanya ingin menggunakan layanan ini selama beberapa bulan. Bisakah saya membayar melalui transfer bank?

Mohon maaf, transfer bank hanya tersedia untuk langganan tahunan. Silakan pertimbangkan untuk menggunakan paket tahunan.

Bisakah saya mendapatkan estimasi biaya?

Estimasi biaya hanya diterbitkan bagi mereka yang ingin berlangganan secara tahunan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini.

Bisakah saya mendapatkan faktur?

Untuk langganan bulanan: gunakan faktur yang dikirim melalui email dari Stripe setelah pembayaran. 
Untuk langganan tahunan: faktur dapat diterbitkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini.

Bisakah saya mendapatkan tanda terima?

Ya, tersedia. Cara penerbitan tanda terima oleh perusahaan kami berbeda-beda, tergantung metode pembayaran. Untuk informasi lebih lanjut tentang tanda terima, lihat di sini.

Bisakah saya mendapatkan surat jalan?

Mohon maaf, kami tidak menerbitkan surat jalan.

Saya ingin mengubah nama atau alamat pada faktur dan tanda terima yang dikirim melalui email setelah pembayaran dengan kartu kredit atau kartu debit.

Berdasarkan spesifikasi layanan pembayaran “Stripe”, faktur dan tanda terima yang dikirim melalui email mencerminkan informasi saat pembayaran. Informasi ini tidak dapat diubah setelah pembayaran.

Apakah Anda merupakan penerbit faktur yang memenuhi syarat?

Ya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di sini. 
Pemberitahuan nomor registrasi penerbit faktur yang memenuhi syarat

Apakah tersedia agen penjualan?

Tidak tersedia. Pengguna membuat kontrak langsung dengan layanan kami.

Di mana saya dapat mengetahui informasi tentang operator layanan?

Informasi yang dapat dipublikasikan tercantum di halaman Informasi berdasarkan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu.

Di mana saya dapat melihat situs web perusahaan yang mengoperasikan layanan ini?

Situs web perusahaan pengelola dapat dilihat di sini: “Kabushikigaisha San”. Informasi yang dapat dipublikasikan tercantum di halaman Informasi berdasarkan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu. Informasi lainnya tidak dipublikasikan.