【Gratis】Jika ingin mengimplementasikan panduan suara telepon, aplikasi AI sangat direkomendasikan! Menjelaskan tips efisiensi operasional Call Center
26 Jan. 2026

Saat Anda menelepon layanan pelanggan atau pusat panggilan, terkadang panduan suara akan diputar.
Dengan menggunakan panduan suara, Anda dapat mengefisiensikan operasional pusat panggilan serta bisnis perusahaan dan toko.
Sebenarnya, dengan menggunakan AI terbaru, siapa pun dapat dengan mudah membuat suara otomatis untuk panduan suara!
Suara otomatis panduan suara yang dulu memakan biaya ratusan ribu yen, kini dapat dibuat secara gratis dengan aplikasi atau perangkat lunak pembaca teks AI terbaru.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan secara mendalam tentang cara menerapkan panduan suara telepon, mulai dari prosedur spesifik hingga poin-poin yang perlu diperhatikan.
Kami juga akan memperkenalkan perangkat lunak/aplikasi AI yang dapat digunakan secara gratis, serta sistem IVR (sistem respons suara otomatis).
Bagi Anda yang ingin menerapkan panduan suara telepon baru hingga Anda yang ingin mengurangi biaya operasional pusat panggilan, mengapa tidak mencoba membuat suara untuk panduan suara dengan merujuk pada artikel ini?
【Gratis】Aplikasi Pembaca AI yang Direkomendasikan untuk Penerapan Panduan Suara Telepon
Jika ingin menerapkan panduan suara telepon di pusat panggilan, Ondoku adalah pilihannya!
Ondoku adalah aplikasi AI yang dapat membuat suara otomatis untuk panduan suara dengan AI terbaru.
Siapa pun dapat dengan mudah menyintesis suara yang mudah didengar seperti narator profesional.
Karena suara disintesis dengan AI, Anda dapat membuat panduan suara kapan saja selama 24 jam.
Terlebih lagi, Ondoku gratis!
Karena penggunaan komersial diperbolehkan, Anda tidak perlu khawatir saat ingin membuat panduan suara untuk perusahaan atau organisasi (klik di sini untuk detail tentang penggunaan komersial).
Jika Anda ingin menerapkan panduan suara telepon di pusat panggilan, mengapa tidak mencoba layanan pembaca teks AI Ondoku secara gratis terlebih dahulu?
Buat Panduan Suara Telepon secara Gratis! Alur Pembuatan Suara Otomatis dengan Ondoku

Sekarang, mari kita lihat alur pembuatan suara otomatis untuk panduan suara telepon secara gratis!
Silakan gunakan ini sebagai referensi saat menerapkan panduan suara telepon Anda.
1. Membuat Teks Naskah Panduan Suara Telepon

Pertama-tama, buatlah teks naskah.
Poin penting saat menulis naskah panduan suara telepon adalah menyediakan pilihan yang jelas sehingga pelanggan tidak merasa bingung.
Disarankan untuk membatasi pilihan menjadi sekitar 3 hingga 4 item saja.
Jika pilihan terlalu banyak, ada kemungkinan besar pelanggan akan menutup telepon sebelum mendengarkan sampai akhir.
Contoh Teks Naskah Panduan Suara Telepon Pusat Panggilan
Terima kasih telah menghubungi kami. Ini adalah Layanan Konsultasi Pelanggan PT 〇〇. Silakan tekan nomor sesuai dengan panduan suara. Tekan 1 untuk konsultasi mengenai kontrak baru, tekan 2 untuk perubahan isi kontrak, tekan 3 untuk konsultasi pembatalan kontrak, dan tekan 4 untuk pertanyaan lainnya.
Disarankan untuk membuat struktur yang sederhana seperti ini.
Contoh Teks Naskah Jika Ingin Merekam Percakapan di Pusat Panggilan
Saat merekam percakapan telepon dengan operator pusat panggilan, disarankan untuk menginformasikan tentang perekaman tersebut melalui panduan suara.
Sebagai contoh,
Sebagai informasi, percakapan ini direkam untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami.
Dengan memberikan informasi seperti di atas, Anda dapat memberikan rasa aman kepada pelanggan dan mencegah timbulnya masalah di kemudian hari.
2. Membuat Suara Otomatis Panduan Suara Telepon dengan Ondoku
Setelah teks naskah panduan suara telepon selesai, gunakan Ondoku untuk membacakan suara otomatis tersebut.
Buka halaman utama Ondoku.
Tempelkan naskah ke dalam kotak teks di halaman utama.
Saat membacakan isi panduan suara telepon, disarankan untuk menempelkan dan membacakan setiap bagian panduan satu per satu.
Kali ini, sebagai contoh, kita akan membacakan pengumuman yang pertama kali diputar saat pelanggan menelepon.

Pilih bahasa dan jenis suara.

Ondoku mendukung lebih dari 48 bahasa.
Sebagai contoh, untuk bahasa Jepang, tersedia 16 jenis suara termasuk wanita, pria, dan anak-anak.
Anda dapat mendengarkan sampel suara dalam artikel ini.
Di Ondoku, Anda juga dapat menyesuaikan tinggi nada dan kecepatan pembacaan.
※Saat membacakan isi panduan suara telepon, pengaturan default sudah cukup baik.
Persiapan selesai.

Tekan "Baca" untuk mulai membuat suara.
Pembacaan selesai dalam beberapa detik saja.
Layar akan berubah dan suara akan diputar.

Dengarkan isinya dan jika tidak ada masalah, tekan "Unduh" untuk menyimpan file.
Sekarang Anda telah berhasil membacakan isi panduan suara telepon menggunakan Ondoku.
3. Menerapkan File Pembacaan ke dalam Panduan Suara
Setelah file suara selesai, masukkan file suara tersebut ke dalam sistem IVR (sistem respons suara otomatis).
Saat Anda menyimpan file melalui tombol "Unduh" di halaman utama Ondoku, file MP3 akan terunduh.
Selain itu, jika Anda membuka halaman "Riwayat" Ondoku, Anda juga dapat mengunduh file WAV.

Karena banyak sistem IVR mendukung pembacaan file MP3 atau WAV, Anda dapat langsung menggunakan file yang disimpan dari Ondoku.
Dengan demikian, alur pembacaan isi panduan suara telepon dengan aplikasi pembaca AI Ondoku telah selesai.
Karena Anda dapat membuat file pembacaan untuk panduan suara secara gratis dan mudah seperti ini, mengapa tidak mencoba menggunakan suara AI dari Ondoku saat ingin menerapkan panduan suara?
Apa Saja Fitur & Keuntungan Menerapkan Panduan Suara Telepon?

Panduan suara telepon memiliki banyak keuntungan.
Di sini, kami akan menjelaskan fitur dasar panduan suara dan keuntungan menerapkannya.
Apa Itu Panduan Suara Telepon? Direkomendasikan untuk Layanan Pelanggan dan Pusat Panggilan
Panduan suara telepon adalah sistem yang secara otomatis memberikan panduan suara pada telepon yang masuk ke layanan pelanggan atau pusat panggilan perusahaan atau organisasi.
Ini juga disebut sebagai sistem IVR (Interactive Voice Response), dan banyak digunakan di pusat panggilan atau loket penerimaan perusahaan.
Saat panduan suara telepon diterapkan, panduan suara otomatis akan diputar terlebih dahulu ketika pelanggan menelepon.
Ketika pelanggan menekan tombol telepon sesuai dengan panduan suara, panggilan akan dialihkan ke staf atau departemen yang bersangkutan.
Selain itu, kini telah muncul sistem yang memungkinkan prosedur seperti
- Pemesanan toko atau fasilitas
- Penerimaan pengiriman ulang paket
hanya dengan pengoperasian tombol telepon.
Di tengah semakin seriusnya kekurangan tenaga kerja operator pusat panggilan, sistem ini semakin menarik perhatian sebagai sistem yang dapat merespons telepon dari pelanggan dengan lebih efisien daripada sebelumnya.
Keuntungan Menerapkan Panduan Suara Telepon
Keuntungan terbesar dari menerapkan panduan suara telepon adalah dapat meningkatkan efisiensi kerja pusat panggilan secara signifikan.
Dengan mengotomatiskan panduan dan prosedur dasar melalui panduan suara, jumlah respons yang harus ditangani oleh operator pusat panggilan dapat dikurangi.
Karena operator pusat panggilan dapat fokus hanya pada pertanyaan yang kompleks, kualitas respons dapat ditingkatkan, sehingga kepuasan pelanggan pun meningkat.
Pengurangan biaya tenaga kerja juga menjadi poin penting.
Karena tidak perlu lagi mempekerjakan operator pusat panggilan hanya untuk merespons telepon, biaya tenaga kerja dapat ditekan secara signifikan.
Selain itu, keuntungan besar lainnya adalah kemampuan merespons telepon secara otomatis di luar jam kerja atau pada hari libur.
Dengan memanfaatkan perangkat lunak/aplikasi pembaca teks AI, Anda dapat menerapkan panduan suara secara gratis.
Untuk penerapan panduan suara telepon di masa mendatang, aplikasi pembaca AI Ondoku sangat direkomendasikan.
Alasan Mengapa Aplikasi AI Gratis Direkomendasikan untuk Penerapan Panduan Suara Telepon

Saat menerapkan panduan suara telepon, hal yang direkomendasikan adalah menggunakan perangkat lunak/aplikasi pembaca AI gratis.
Dengan aplikasi pembaca AI Ondoku, Anda dapat membuat suara pembacaan secara gratis dan mudah.
Suara Pembacaan Sangat Penting dalam Penerapan Panduan Suara Telepon
Sebelumnya, saat membuat suara untuk panduan suara, perusahaan biasanya meminta narator profesional untuk melakukan perekaman.
Meminta narator untuk merekam suara memakan banyak biaya produksi.
Terlebih lagi, setiap kali ada perubahan jam operasional atau pembaruan konten layanan, diperlukan biaya perekaman tambahan.
Namun, dengan perangkat lunak/aplikasi pembaca teks AI, kekhawatiran tersebut tidak diperlukan lagi!
Dengan menggunakan aplikasi pembaca teks AI gratis, siapa pun dapat menghasilkan suara alami hanya dengan memasukkan teks.
Karena Anda dapat membuat suara alami seperti narator profesional secara gratis, Anda hanya perlu memasukkan file suara tersebut ke dalam sistem IVR (sistem respons suara otomatis).
Tanpa biaya dan tanpa waktu tunggu, suara dapat segera dibuat, sehingga hambatan untuk menerapkan panduan suara telepon menjadi jauh lebih rendah.
Selain itu, karena aplikasi pembaca teks AI gratis dapat digunakan kapan saja selama 24 jam, Anda tetap bisa menanganinya jika terjadi koreksi mendadak pada isi panduan suara telepon.
Penerapan Panduan Suara yang Mudah dengan Layanan IVR Berbasis Cloud
Baru-baru ini, dengan populernya layanan IVR berbasis cloud, tidak perlu lagi membeli peralatan telepon khusus.
Tidak perlu menerapkan peralatan telepon dengan biaya tinggi, karena panduan suara dapat dibuat hanya di cloud, sehingga biaya awal hampir tidak ada.
Karena layanan IVR berbasis cloud memudahkan pembacaan file MP3 atau WAV, file suara yang dibuat dengan perangkat lunak/aplikasi pembaca teks AI dapat segera diterapkan.
UKM dan Pelaku Usaha Perorangan Kini Juga Bisa Menerapkan Panduan Suara Telepon
Dengan menggunakan suara pembacaan AI dan layanan IVR, panduan suara telepon dapat diterapkan secara gratis atau dengan biaya rendah.
Panduan suara yang sebelumnya hanya bisa diwujudkan oleh pusat panggilan perusahaan besar, kini dapat diterapkan oleh UKM (Usaha Kecil Menengah) maupun pelaku usaha perorangan.
Dengan perangkat lunak/aplikasi pembaca teks AI gratis, Anda dapat membuat file suara untuk panduan suara hanya dengan memasukkan teks.
Untuk menerapkan panduan suara telepon dengan praktis, perangkat lunak/aplikasi pembaca teks AI sangat direkomendasikan.
Poin-poin saat Memeriksa Suara Pembacaan Panduan Suara Telepon

Setelah membuat suara pembacaan untuk panduan suara telepon, disarankan untuk mendengarkan dan memeriksa suara tersebut secara langsung di sistem IVR (sistem respons suara otomatis).
Berikut penjelasan mengenai poin-poin pemeriksaan suara pembacaan untuk pusat panggilan atau layanan pelanggan.
Memeriksa Tempo dan Jeda dalam Panduan Suara Telepon
Saat benar-benar memutar file suara di sistem IVR, kesan tempo bicara dan cara pengambilan jeda mungkin berbeda dibandingkan saat mendengarkan file suara di PC.
- Ingin memberi lebih banyak jeda antar kalimat
- Ingin menambah jeda sebelum nomor pilihan
Jika demikian, Anda cukup memperbaiki teks naskah dan membuat ulang suara dengan aplikasi pembaca AI.
Karena Ondoku dapat menyintesis suara hanya dalam beberapa detik saja, Anda dapat segera memperbaiki isi panduan suara.
Cara memperbaiki pengambilan jeda suara di Ondoku dijelaskan dalam artikel ini.
Silakan membacanya.
Memastikan Pilihan dalam Panduan Suara Telepon Mudah Dimengerti
Apakah penjelasan pilihan mudah dimengerti juga merupakan poin penting.
Kejelasan naskah saat diperiksa dalam bentuk teks bisa sangat berbeda saat benar-benar didengarkan sebagai suara.
Disarankan untuk meminta beberapa orang benar-benar menelepon ke sistem IVR dan memastikan apakah mereka dapat mengoperasikannya tanpa bingung.
Memeriksa Apakah Pengaturan Sistem IVR Sudah Benar
Periksa juga apakah tindakan saat tombol ditekan pada telepon sudah benar.
- Apakah salah menyetel file suara yang berbeda?
- Apakah panggilan dialihkan ke operator pusat panggilan tanpa masalah?
- Apakah telepon dialihkan ke tujuan pengalihan yang benar?
Pastikan pengaturan sistem IVR sudah benar seperti di atas.
Meminta operator pusat panggilan untuk melakukan pengujian sebelumnya guna memastikan tidak ada masalah juga merupakan poin penting.
Dengan demikian, saat menerapkan panduan suara telepon, disarankan untuk menguji dan memeriksa suara pembacaan serta sistem IVR terlebih dahulu.
Segala masalah yang ditemukan selama pengujian harus diperbaiki semua sebelum operasional dimulai.
Dengan aplikasi pembaca teks gratis Ondoku, Anda dapat segera menghasilkan suara baru, sehingga isi panduan suara telepon dapat diperbaiki dengan mudah.
Saat menambahkan konten baru ke panduan suara telepon yang sudah ada pun, membacakan suara secara gratis dengan Ondoku sangat direkomendasikan.
Mengapa tidak mencoba menerapkan panduan suara telepon yang lebih mudah digunakan dengan aplikasi pembaca gratis Ondoku?
【Gratis】Ondoku, Layanan AI Terbaik untuk Penerapan Panduan Suara Telepon
Jika ingin membuat suara pembacaan panduan suara untuk pusat panggilan atau layanan pelanggan, aplikasi pembaca AI Ondoku adalah pilihannya!
Ondoku adalah aplikasi pembaca teks AI yang dapat digunakan secara gratis.
Anda dapat membuat suara pembacaan AI berkualitas tinggi secara gratis dan mudah.
Membuat Suara Pembacaan AI Berkualitas Tinggi secara Gratis
Fitur utama dari Ondoku adalah kemampuannya untuk membuat suara AI berkualitas tinggi secara gratis!
Karena penggunaan komersial diperbolehkan dalam paket gratis, ini sangat ideal untuk pusat panggilan atau layanan pelanggan perusahaan (klik di sini untuk detail tentang penggunaan komersial).
Poin penting lainnya adalah kemampuannya menghasilkan suara yang mudah didengar, khas AI sintesis suara terbaru.
Bukan suara mekanis yang tidak alami seperti sebelumnya, tetapi pembacaan dapat dilakukan dengan suara yang mudah didengar dan alami seperti narator profesional.
Karena kualitas suaranya jernih dan mudah didengar bahkan melalui telepon, Anda dapat menerapkan panduan suara telepon yang nyaman digunakan.
Dapat Memilih Suara yang Paling Sesuai untuk Panduan Suara Telepon
Di Ondoku, Anda dapat memilih beragam suara pembacaan AI seperti wanita, pria, dan lainnya!
Untuk bahasa Jepang, tersedia lebih dari 16 jenis suara yang dapat dipilih.
Anda dapat mendengarkan sampel suara dalam artikel ini, jadi silakan lihat.
Kecepatan dan tinggi nada juga dapat disesuaikan, sehingga Anda dapat membuat suara yang lebih mudah didengar dan sesuai dengan pelanggan Anda.
Dukungan Multibahasa untuk Membuat Panduan Suara bagi Warga Asing
Ondoku mendukung lebih dari 48 bahasa, termasuk Inggris, Mandarin, Korea, Spanyol, Prancis, dan lainnya.
- Pusat panggilan perbaikan produk/konsultasi untuk warga asing
- Sistem reservasi bagi wisatawan inbound di industri pariwisata atau fasilitas akomodasi
- Pusat panggilan pemerintah daerah dengan banyak penduduk warga asing
Anda dapat dengan mudah membuat panduan suara untuk pelanggan asing seperti di atas.
Sampel suara bahasa asing dapat didengarkan dalam artikel ini, silakan lihat.
【Ondoku】Dengarkan jenis suara dan sampel suara bahasa yang didukung | Ondoku
Di sini kami memperkenalkan bahasa yang didukung oleh Ondoku dan sampel suaranya.
Mengapa Tidak Mencoba Menerapkan Panduan Suara Telepon dengan Ondoku?
Dengan demikian, aplikasi pembaca AI Ondoku memungkinkan Anda memproduksi suara pembacaan AI yang paling sesuai untuk panduan suara telepon dengan mudah!
Saat ingin menerapkan panduan suara telepon, disarankan untuk mencoba suara pembacaan AI Ondoku secara gratis terlebih dahulu.
Mengapa tidak mencoba membuat panduan suara telepon yang mudah didengar dengan aplikasi pembaca AI terbaru Ondoku?
Kegagalan Umum & Solusi dalam Penerapan Panduan Suara Telepon

Berikut penjelasan mengenai kegagalan umum dan cara mengatasinya saat menerapkan panduan suara di pusat panggilan atau layanan pelanggan.
Pilihan Panduan Suara Terlalu Banyak Sehingga Pelanggan Bingung
Kegagalan umum dalam panduan suara telepon adalah menyetel terlalu banyak pilihan.
Tekan 1 untuk mengenai produk, 2 untuk perbaikan, 3 untuk pengiriman, 4 untuk pengembalian barang, 5 untuk pembatalan, 6 untuk pertanyaan lainnya
Jika banyak pilihan berderet seperti di atas, pelanggan akan bingung mana yang harus dipilih.
Selain itu, jika pelanggan tidak berlangganan paket telepon sepuasnya atau menggunakan Navi Dial, biaya telepon akan dikenakan, sehingga mendengarkan panduan suara yang panjang akan menjadi beban stres yang besar.
Untuk mencegah hal tersebut, disarankan untuk membatasi pilihan pada suara respons pertama menjadi 3 hingga 4 saja.
Jika pilihan memang harus banyak, disarankan untuk mempersempit pilihan secara bertahap.
Pertama, kelompokkan dalam kategori besar, lalu berikan pilihan yang lebih detail berikutnya.
Namun, dalam hal ini pun, perlu berhati-hati agar tidak membuat tingkatan yang terlalu dalam.
Saat membuat suara dengan perangkat lunak/aplikasi pembaca teks gratis, disarankan untuk memperhatikan jumlah pilihan, isi, serta kedalaman tingkatan.
Suara Sulit Didengar Sehingga Telepon Ditutup
Jika kualitas suara atau kecepatan panduan suara tidak sesuai, pelanggan mungkin akan menutup telepon di tengah jalan.
Hal terpenting untuk membuat panduan suara yang mudah didengar adalah menggunakan layanan AI terbaru yang dapat membacakan dengan suara berkualitas tinggi.
Layanan pembaca AI gratis Ondoku memungkinkan pembacaan dengan suara yang mudah didengar seperti narator profesional.
Pengaturan aplikasi pembaca teks juga penting.
Jika kecepatan suara terlalu cepat, pelanggan akan lanjut ke panduan berikutnya sebelum memahami isinya.
Sebaliknya, jika terlalu lambat, hal itu akan memberikan stres kepada pelanggan.
Saat membuat suara dengan Ondoku, pengaturan default sudah cukup, tetapi jika Anda merasa suara tersebut terlalu cepat, Anda dapat menurunkan kecepatan pembacaan.
Tidak Melakukan Pembaruan Setelah Penerapan Sehingga Isinya Menjadi Usang
Saat menerapkan panduan suara telepon, pembaruan setelah penerapan juga penting.
Sebagai contoh, jika jam operasional berubah tetapi isi panduan suara tetap yang lama, informasi yang salah akan tersampaikan kepada pelanggan.
Ketika departemen yang bertanggung jawab atau isi layanan berubah pun, koreksi pada panduan suara diperlukan.
Untuk memperbarui panduan suara telepon dengan mudah, perangkat lunak/aplikasi pembaca AI sangat direkomendasikan.
Karena cukup dengan memperbaiki teks naskah dan membacakannya kembali, Anda dapat segera menanganinya saat diperlukan koreksi.
Untuk pembaruan panduan suara telepon yang sudah diterapkan tetapi isinya sudah usang, perangkat lunak/aplikasi pembaca AI juga sangat direkomendasikan.
Untuk Panduan Suara Telepon, Aplikasi Pembaca AI Gratis Sangat Direkomendasikan
Dengan kemajuan teknologi sintesis suara AI, siapa pun kini dapat menerapkan panduan suara telepon dengan mudah.
Dengan memanfaatkan perangkat lunak pembaca teks AI, suara panduan suara berkualitas tinggi dapat dibuat secara gratis.
UKM maupun pelaku usaha perorangan kini dapat menerapkan panduan suara telepon yang nyaman digunakan.
Jika ingin menerapkan panduan suara telepon, membuat file suara dengan aplikasi pembaca AI Ondoku sangat direkomendasikan.
Mengapa Anda tidak mencoba pengalaman pembacaan gratis dari Ondoku terlebih dahulu?
■ Perangkat lunak sintesis ucapan AI “Ondoku”
"Ondoku" adalah alat text-to-speech online yang dapat digunakan tanpa biaya awal.
- Mendukung sekitar 50 bahasa termasuk Jepang, Inggris, Cina, Korea, Spanyol, Prancis, dan Jerman.
- Tersedia dari PC dan smartphone
- Cocok untuk bisnis, pendidikan, hiburan, dll.
- Tidak diperlukan instalasi, dapat langsung digunakan dari browser Anda
- Juga mendukung membaca dari gambar
Untuk menggunakannya, cukup masukkan teks atau unggah file dari situs. Hasilkan file suara alami dalam hitungan detik. Anda dapat menggunakan sintesis ucapan hingga 5.000 karakter secara gratis, jadi silakan mencobanya terlebih dahulu.
Email: ondoku3.com@gmail.com
Perangkat lunak Text-To-SpeechOndoku. Ini adalah layanan Text-To-Speech yang tidak memerlukan instalasi dan dapat digunakan oleh siapa saja secara gratis. Jika Anda mendaftar secara gratis, Anda bisa mendapatkan hingga 5000 karakter gratis setiap bulannya. Daftar sekarang secara gratis
