Cara Mengatasi Tagihan yang Terus Berlanjut Meskipun Sudah Berhenti Berlangganan Ondoku

Saya sudah membatalkan Ondoku, tapi masih ada tagihan dan penarikan dana terus berlanjut...

Jika demikian, silakan periksa tiga hal berikut terlebih dahulu.

1. Apakah Anda memiliki lebih dari satu akun Ondoku?
2. Apakah Anda membatalkan tepat sebelum tanggal pembaruan sehingga terjadi selisih waktu penarikan dana?
3. Apakah Anda yakin tagihan tersebut berasal dari Ondoku?

Berikut adalah penjelasan detail untuk masing-masing poin.

1. Apakah Anda memiliki lebih dari satu akun Ondoku?

Ini adalah penyebab paling umum dari "sudah membatalkan tapi tetap ada penarikan dana".

Saya sudah login ke Ondoku dan membatalkannya, tapi...

Saat saya login ke akun Ondoku, statusnya sudah benar-benar "Paket Gratis", tapi penarikan dana tetap terjadi!

Jika Anda berpikir demikian...

Kenyataannya, sebagian besar kasus disebabkan karena Anda memiliki lebih dari satu akun Ondoku.

1. A@mail (akun gratis)
2. B@mail (akun dengan paket berbayar)

Misalnya seperti di atas. Kemudian, ketika kami menyelidikinya setelah menerima pertanyaan dari Anda:

• Berniat membatalkan A@mail (akun gratis), tetapi sebenarnya yang dilakukan adalah prosedur penghapusan akun.
• Lupa akan keberadaan B@mail (akun dengan paket berbayar).

Hampir selalu dalam situasi seperti ini.

Silakan periksa apakah Anda memiliki beberapa akun.

Di Ondoku, untuk menghindari kebingungan seperti ini, kami meminta Anda untuk tidak memiliki beberapa akun (akun gratis + akun berbayar).

Jika Anda membuat beberapa akun untuk memiliki lebih dari satu paket berbayar, mohon kelola akun Anda dengan hati-hati.

• * Memiliki lebih dari satu akun gratis adalah tindakan terlarang.
• * Memiliki lebih dari satu akun berbayar diperbolehkan.

2. Apakah Anda membatalkan tepat sebelum tanggal pembaruan sehingga terjadi selisih waktu penarikan dana?

Di Ondoku, biaya penggunaan untuk 30 hari ke depan akan ditarik pada tanggal pembaruan.

Meskipun penarikan dilakukan tepat jam 12:00 pada tanggal pembaruan, notifikasi penarikan ke kartu kredit mungkin mengalami perbedaan waktu beberapa jam.

Jika pembaruan pada tanggal pembaruan berikutnya tidak diperlukan, silakan lakukan pembatalan sebelum tanggal pembaruan.

Setelah pembatalan, Anda tetap dapat mempertahankan dan menggunakan paket yang dikontrak hingga tanggal pembaruan berikutnya.

Kami tidak menyarankan pembatalan tepat sebelum tanggal pembaruan karena ada kemungkinan transaksi berikutnya tetap terproses.

3. Apakah Anda yakin tagihan tersebut berasal dari Ondoku?

Dari riwayat penggunaan kartu kredit, Anda mungkin berpikir "Ini pasti penarikan biaya penggunaan Ondoku!" karena ada penarikan sekitar 1.000 hingga 3.000 yen.

Namun, setelah diselidiki, terkadang penarikan tersebut sebenarnya bukan berasal dari Ondoku.

Pada rincian penggunaan kartu kredit, penarikan akan muncul dengan nama:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Penarikan akan dilakukan atas nama tersebut.

Selain itu, untuk kontrak setelah Juni 2023, Ondoku mengirimkan tagihan melalui Stripe.

Silakan periksa informasi penagih pada faktur.

Cara menghubungi Ondoku mengenai penagihan

Jika masalah penagihan belum terselesaikan setelah memeriksa ketiga hal ini, silakan hubungi Ondoku melalui Hubungi Kami.

Dukungan Pelanggan Ondoku akan memberikan balasan dalam waktu 24 jam pada hari kerja.

Harap maklum bahwa balasan akan tertunda jika jatuh pada hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, atau hari libur perusahaan.

Saat menghubungi kami:

• OndokuID (alamat email):
• Informasi penagihan: (Nomor faktur, nomor tanda terima, ID transaksi, tanggal transaksi, dll.)
• Lampirkan dokumen atau tangkapan layar yang menunjukkan tagihan tersebut

Dengan memberikan informasi di atas, penyelidikan penyebab tagihan dan penyelesaian akan menjadi lebih cepat.

Ondoku merasa sangat senang dapat membantu Anda dalam menggunakan layanan kami.

Jangan ragu untuk menghubungi Dukungan Pelanggan Ondoku pada kesempatan ini.

Kami akan memberikan dukungan sepenuh hati.

Cara membatalkan Ondoku

Ondoku dapat dibatalkan kapan saja selama masa kontrak.

Pembayaran dengan kartu kredit/debit adalah langganan dengan pembaruan otomatis.

Anda tidak dapat membatalkan pembaruan otomatis saja. Jika Anda tidak ingin melanjutkan, silakan lakukan prosedur pembatalan.

Pembatalan dapat dilakukan 24 jam sehari, 365 hari setahun.

1. Setelah login, akses Pengaturan
2. Klik "Pembatalan"
3. Untuk membatalkan, isi alasan pembatalan dan klik "Kirim"

Dengan ini, pembatalan selesai.

Anda dapat melihat langkah-langkah pembatalan yang mudah dipahami dengan gambar di sini.

Cara membatalkan (cancel) paket berbayar Ondoku | Perangkat lunak pembaca teks Ondoku

Kami akan menjelaskan cara membatalkan (cancel) paket berbayar Ondoku dengan menyertakan gambar.

Kebijakan pengembalian dana Ondoku

Kebijakan pengembalian dana Ondoku adalah sebagai berikut.

Pengembalian Dana: Karena karakteristik produk, kami tidak dapat menerima pengembalian dana atau pembatalan.

Tentang Pembatalan Tengah Bulan: Meskipun pembatalan dilakukan di tengah bulan, biaya untuk satu bulan penuh akan tetap dikenakan, dan tidak ada pengembalian dana apa pun, termasuk pengembalian dana berdasarkan perhitungan harian.

■ Perangkat lunak sintesis ucapan AI “Ondoku”

"Ondoku" adalah alat text-to-speech online yang dapat digunakan tanpa biaya awal.

• Mendukung sekitar 50 bahasa termasuk Jepang, Inggris, Cina, Korea, Spanyol, Prancis, dan Jerman.
• Tersedia dari PC dan smartphone
• Cocok untuk bisnis, pendidikan, hiburan, dll.
• Tidak diperlukan instalasi, dapat langsung digunakan dari browser Anda
• Juga mendukung membaca dari gambar

Untuk menggunakannya, cukup masukkan teks atau unggah file dari situs. Hasilkan file suara alami dalam hitungan detik. Anda dapat menggunakan sintesis ucapan hingga 5.000 karakter secara gratis, jadi silakan mencobanya terlebih dahulu.

Perangkat lunak text-to-speech "Ondoku" dapat membacakan 5000 karakter setiap bulan dengan suara AI secara gratis. Anda dapat dengan mudah mengunduh MP3 dan penggunaan komersial juga dimungkinkan. Jika Anda mendaftar secara gratis, Anda dapat mengonversi hingga 5.000 karakter per bulan secara gratis dari teks ke ucapan. Coba Ondoku sekarang.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com