Miglioramento della qualità dei video e supporto agli iscritti con l'introduzione di Ondoku! Presentazione del caso di studio della Kobe Steel Health Insurance Association

• Kobe Steel Health Insurance Association
• Dimensioni: circa 50.000 utenti (inclusi dipendenti e famiglie)
• Settore: Associazione di assicurazione sanitaria
• Intervista: Gruppo Sanitario, Team di Pianificazione
  　　　　　　　　　　　　Sig. Utsumi, Sig. Inoue

Obiettivi e Sfide

C'erano opinioni riguardo alla difficoltà di comprendere come partecipare agli eventi di Pep Up (portale della salute) o come registrare i dati. Abbiamo creato dei video puntando sulla facilità di comprensione, ma la qualità era bassa e non portavano a risultati concreti.

Soluzione

Introdurre Ondoku per migliorare la qualità dei video con una voce brillante e un'intonazione accurata.

Effetti

Il numero di visualizzazioni dei video che utilizzano Ondoku è aumentato e le lamentele sulla difficoltà di partecipazione o registrazione sono diminuite. Inoltre, il lavoro che prima richiedeva tre persone può ora essere completato da una sola persona, e l'uso si sta diffondendo anche in altri dipartimenti.

Presentazione dell'azienda e del dipartimento che ha introdotto il servizio

Siamo un'associazione di assicurazione sanitaria che ha come ente fondatore la Kobe Steel, Ltd. Gli iscritti includono dipendenti di una vasta gamma di settori, tra cui acciaio, alluminio, materiali fusi, saldatura, macchinari, ingegneria ed energia, comprese le società collegate.

Il Team di Pianificazione del Gruppo Sanitario, che utilizza Ondoku, è il dipartimento incaricato di pianificare misure di supporto alla salute basate sul piano di "data health". Oltre a progettare nuovi eventi per la promozione della salute, ci occupiamo anche di revisionare i sistemi in linea con i tempi attuali.

Un grande punto di forza della nostra associazione è la possibilità di utilizzare Pep Up, un portale della salute. Pep Up è un servizio dove gli utenti possono controllare i risultati delle visite mediche su PC o smartphone e ricevere punti (incentivi) partecipando a eventi di promozione della salute. Circa l'80% degli assicurati è registrato e sentiamo di riuscire a promuovere il benessere attraverso Pep Up.

Ci racconti il contesto che vi ha portato a introdurre uno strumento di sintesi vocale.

Abbiamo deciso di introdurre uno strumento di sintesi vocale perché sentivamo la necessità di migliorare la qualità dei nostri servizi video.

La nostra associazione organizza attività di promozione della salute, come eventi di camminata, su Pep Up. In queste occasioni, i documenti con le linee guida contenevano troppo testo e ci preoccupava il fatto che le informazioni non arrivassero chiaramente agli iscritti. Anche dai sondaggi rivolti agli utenti era emerso che le sole informazioni testuali erano difficili da comprendere, quindi abbiamo iniziato a fornire video con audio.

Inizialmente abbiamo creato e pubblicato video usando le voci del nostro staff, ma non potevamo definirli video di alta qualità, poiché traspariva un senso di amatorialità. Tuttavia, è indubbio che in molti casi l'audio sia più efficace del testo scritto. Mentre cercavamo un modo per elevare ulteriormente la qualità e adattarci a diverse esigenze del personale, abbiamo scoperto i servizi di sintesi vocale.

Cosa vi ha spinto a scegliere Ondoku?

Abbiamo scelto Ondoku dopo averne valutato la facilità d'uso e l'alta qualità.

Confrontandolo con i servizi di altre aziende, spiccava per l'ottimo equilibrio, anche sotto l'aspetto dei costi.

Il motivo per cui riteniamo che la qualità sia alta è la limpidezza della voce, a un livello tale da poter essere offerta ai nostri iscritti.

Inoltre, essendo noi originari del Kansai, non riusciamo a parlare perfettamente in giapponese standard. Il fatto che Ondoku riesca a superare questi problemi di intonazione è uno dei suoi punti di forza.

In precedenza, quando il personale registrava l'audio, l'accento e i rumori ambientali rappresentavano un problema.

Tuttavia, con Ondoku è possibile fornire un audio facile da ascoltare, il che lo ha reso ideale per migliorare la qualità dei video.

Rispetto a prima dell'introduzione di Ondoku, le sfide sono state risolte o migliorate?

Dopo l'introduzione di Ondoku, non solo è aumentato il numero di visualizzazioni dei video, ma è diminuito anche il numero di persone che interrompono la visione a metà.

Credo sia la prova che la qualità è migliorata e che gli utenti guardino i contenuti con più attenzione.

Inoltre, abbiamo ottenuto risultati nella riduzione dei costi del personale.

Fino ad ora erano necessarie tre persone in totale, tra chi si occupava della creazione del video e chi registrava la voce. Era difficile coordinare gli impegni di tutti e dovevamo registrare più volte a causa del rumore di fondo.

Tuttavia, da quando utilizziamo Ondoku, il lavoro può essere completato da una sola persona.

Inoltre, non dipendiamo più dalle condizioni fisiche di chi presta la voce e il fatto di poter garantire una qualità costante è un grande vantaggio.

Ci sono altri esempi di utilizzo di Ondoku?

In realtà, l'uso di Ondoku si sta diffondendo non solo nel nostro Team di Pianificazione, ma anche in altri dipartimenti.

Recentemente, i responsabili del sistema di indennità assicurative hanno iniziato a usare Ondoku per creare video che spieghino in modo semplice procedure altrimenti complesse.

Avete ulteriori suggerimenti o richieste di miglioramento per Ondoku?

A volte sentiamo che l'intonazione non è del tutto corretta. Inoltre, abbiamo ricevuto feedback sul fatto che le frasi interrogative hanno spesso l'intonazione di una frase affermativa.

Inoltre, ci farebbe piacere avere una maggiore varietà di voci.

Al momento ci sono soprattutto voci istituzionali, ma sarebbe utile poter usare personaggi con voci un po' più alte, simili a quelle degli anime.

Come funzione aggiuntiva, vorremmo menzionare la musica e gli effetti sonori.

In particolare, se ci fossero effetti sonori facili da usare prima dell'inizio o alla fine della narrazione, la creazione del video potrebbe essere completata interamente su Ondoku. Attualmente li scarichiamo da altri siti e li combiniamo esternamente.

Come intendete utilizzare Ondoku in futuro?

Stiamo pensando se sia possibile utilizzare parzialmente Ondoku nelle lezioni di salute organizzate dalla nostra associazione.

Poiché le lezioni possono durare fino a 50 minuti, stiamo valutando fino a che punto utilizzare Ondoku.

Attualmente stiamo pianificando di rinnovare il nostro sito web per offrire una maggiore chiarezza.

Nello specifico, prevediamo di creare una sezione video per distribuire guide sul sistema di indennità assicurative e sugli eventi di Pep Up.

Inoltre, c'è un movimento per utilizzare attivamente Ondoku anche nelle pubbliche relazioni. Vorremmo trasmettere video che utilizzano Ondoku sui televisori presenti nelle mense dei vari stabilimenti, per promuovere attività che portino al miglioramento della salute.

Grazie all'utilizzo di Ondoku, la qualità dei video offerti ai clienti è migliorata, portando a un aumento delle visualizzazioni e prevenendo l'abbandono della visione! Grazie per aver condiviso questo splendido caso di studio.

Ondoku è un servizio di sintesi vocale che può essere utilizzato gratuitamente per scopi commerciali. Supporta 80 lingue e dialetti, con un totale di oltre 650 lettori. Puoi ascoltare i tipi di voci e i campioni audio qui.

■ Software di sintesi vocale AI “Ondoku”

"Ondoku" è uno strumento di sintesi vocale online che può essere utilizzato senza alcun costo iniziale.

• Supporta circa 50 lingue tra cui giapponese, inglese, cinese, coreano, spagnolo, francese e tedesco.
• Disponibile sia da PC che da smartphone
• Adatto per affari, istruzione, intrattenimento, ecc.
• Nessuna installazione richiesta, utilizzabile immediatamente dal tuo browser
• Supporta anche la lettura dalle immagini

Per usarlo è sufficiente inserire del testo o caricare un file dal sito. Genera file audio naturali in pochi secondi. Puoi utilizzare la sintesi vocale per un massimo di 5.000 caratteri gratuitamente, quindi provala prima.

Il software di sintesi vocale "Ondoku" può leggere gratuitamente 5000 caratteri al mese con la voce AI. Puoi facilmente scaricare MP3 ed è anche possibile l'uso commerciale. Se ti iscrivi gratuitamente, puoi convertire gratuitamente fino a 5.000 caratteri al mese dalla sintesi vocale. Prova Ondoku adesso.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com