Sintesi vocale, domande frequenti su Ondoku (FAQ)

Domande frequenti

Informazioni sull'utilizzo 
File audio e download 
Lettura ad alta voce e funzionalità 
Pagamenti 
Utilizzo da parte di aziende

Informazioni sull'utilizzo

Ondoku è gratuito?

Sì, è possibile usufruire gratuitamente ogni mese della lettura ad alta voce di un determinato numero di caratteri. Se desiderate usufruire di più letture, prendete in considerazione un piano a pagamento.

Quanti caratteri si possono utilizzare gratuitamente con Ondoku?

Il numero di caratteri disponibili gratuitamente è: 
・Utenti non registrati (gratuito): 1000 caratteri/mese 
・Utenti registrati gratuiti (Light): 5000 caratteri/mese 

Dove posso verificare il numero di caratteri disponibili per la lettura?

Dopo aver effettuato l'accesso, consultate la Cronologia.

Dove posso verificare la data del prossimo rinnovo e il mio piano attuale?

Dopo aver effettuato l'accesso, consultate le Impostazioni.

I caratteri non utilizzati vengono trasferiti al mese successivo?

I caratteri non utilizzati vengono azzerati ogni mese, quindi non vengono trasferiti al mese successivo.

Quando vengono aggiornati i caratteri disponibili?

I caratteri vengono aggiornati alla data del prossimo rinnovo. Per evitare di sovraccaricare il server, i caratteri vengono aggiornati progressivamente nel corso della giornata del rinnovo. Non possiamo indicare l'orario esatto. 
Per gli utenti registrati gratuiti, la data del prossimo rinnovo è 30 giorni dopo la registrazione. Per i piani a pagamento, la data del prossimo rinnovo è circa 30 giorni dopo il primo pagamento; il pagamento e il rinnovo avvengono contemporaneamente. 
Quando vengono aggiornati i caratteri disponibili su Ondoku e come verificare il numero di caratteri rimanenti

Devo fare qualcosa per utilizzare il servizio gratuitamente?

Sì, quando utilizzate i dati audio gratuitamente, dovete sempre indicare i crediti. 
Se intendete utilizzare l'audio in contesti in cui non è possibile indicare i crediti (ad esempio, un servizio di segreteria telefonica), dovete sottoscrivere un piano a pagamento.

Come devo indicare i crediti?

Indicate chiaramente che la voce utilizzata è di Ondoku. Per maggiori dettagli, consultate «Come indicare i crediti di Ondoku: esempi e precauzioni».

È necessario installare qualcosa?

No, non è necessario installare nulla. Il servizio è utilizzabile tramite browser web, quindi potete usarlo ovunque e in qualsiasi momento, purché abbiate accesso a Internet.

È disponibile un'app?

Stiamo valutando la possibilità di rendere disponibile un'app. Sui dispositivi Android, potete usarlo come un'app selezionando «Aggiungi alla schermata Home». 
Per maggiori dettagli, consultate: 
iPhone: Come usare facilmente Ondoku dalla schermata Home dell'iPhone come un'app [senza installazione] 
Android: «Come installare Ondoku [dispositivi Android]» 

È possibile utilizzare il servizio a fini commerciali anche con il piano gratuito?

Sì, è possibile, ma alcune modalità di utilizzo non sono consentite. 

Inoltre, con il piano gratuito è obbligatorio indicare i crediti. 
Esistono anche alcune attività vietate, indipendentemente dal fatto che si utilizzi un piano gratuito o a pagamento. Consultatele in anticipo. 

Per maggiori dettagli, consultate Utilizzo commerciale e attività vietate.

Se utilizzo Ondoku su YouTube con monetizzazione, devo necessariamente sottoscrivere un piano a pagamento?

No, non è obbligatorio sottoscrivere un piano a pagamento. La presenza o meno di ricavi non è rilevante: scegliete il piano in base al numero di caratteri che desiderate utilizzare.

È possibile avere più account per una persona (o una società)?

Ondoku vieta di possedere più account gratuiti. È possibile possedere più account a pagamento. Per maggiori dettagli, consultate questa pagina.

Ho creato per errore più account gratuiti. Cosa devo fare?

Possiamo fornirvi assistenza. Contattateci tramite la pagina Contatti.

È stata applicata una limitazione al mio account, anche se non ne ho creati più di uno gratuito.

Possiamo fornirvi assistenza. Contattateci tramite la pagina Contatti.

Mi sono registrato come privato e utilizzo il servizio per lavoro. Anche gli altri dipendenti si sono registrati separatamente e lo utilizzano: va bene, giusto?

Se utilizzate il servizio per lavoro o per attività aziendali, dovete utilizzare un account aziendale. Anche se vi siete registrati come privati, nel momento in cui utilizzate il servizio per lavoro dovete farlo in qualità di azienda. Per l'utilizzo lavorativo è necessario sottoscrivere un piano con un account aziendale.

Posso utilizzare il servizio in qualsiasi modo?

No, alcune modalità di utilizzo sono vietate. Consultate sempre in anticipo le attività vietate. Per maggiori dettagli, consultate Utilizzo commerciale e attività vietate.

Non riesco ad accedere a Ondoku.

Per informazioni su cosa fare se non riuscite ad accedere, consultate questa pagina.

Si è verificato un errore durante la lettura e non riesco a generare l'audio. Cosa devo fare?

La procedura dipende da come si verifica l'errore. Per maggiori informazioni sulle soluzioni, consultate «Si è verificato un errore su Ondoku, ma non so cosa fare».

Mi sono registrato, ma il numero di caratteri continua a essere 24. Perché?

Il numero «24 caratteri» visualizzato nella pagina iniziale indica il numero di caratteri inseriti nella casella di testo. Questo numero cambia in base al testo inserito e non corrisponde al numero di caratteri disponibili per la lettura.

Con un piano a pagamento aumenta il numero di voci disponibili?

No, il numero di voci disponibili non aumenta.

Come posso acquistare un piano a pagamento?

È possibile acquistarlo dalla pagina dei prezzi. Per maggiori dettagli, consultate «Come acquistare un piano a pagamento Ondoku (Basic, Value, Premium e Business)».

Se acquisto un piano a pagamento, i caratteri del piano vengono accreditati subito?

Sì, se pagate con carta di credito o di debito, i caratteri vengono accreditati entro circa 1-3 minuti dall'acquisto. 
Se si verifica un errore di reindirizzamento, ad esempio perché avete chiuso la schermata di pagamento prima di completare la procedura, l'accredito potrebbe non andare a buon fine. 
Se alcuni minuti dopo l'acquisto il piano non risulta ancora attivo, contattateci tramite la pagina Contatti. Provvederemo a intervenire manualmente (in tal caso, entro 24 ore).

Ho esaurito tutti i caratteri inclusi nel mio piano a pagamento. Come posso acquistare altri caratteri?

Disdite il piano attuale e sottoscrivete nuovamente il piano desiderato dalla pagina dei piani tariffari.

Desidero annullare l'addebito ricorrente del mio piano a pagamento.

Potete disdire in qualsiasi momento dopo aver effettuato l'accesso, dalla pagina delle impostazioni. Dopo la disdetta, il piano sottoscritto rimarrà attivo fino alla data del prossimo rinnovo. Per maggiori dettagli, consultate «Come disdire (annullare) un piano a pagamento Ondoku».

Desidero disdire il mio piano a pagamento annuale. Come devo procedere?

In caso di bonifico bancario con fattura: 
Il rinnovo non è automatico. Se non desiderate continuare e volete disdire, il piano passerà automaticamente a quello gratuito alla scadenza. Non è necessario effettuare alcuna procedura. 

In caso di pagamento con carta di credito o di debito: 
L'addebito ricorrente annuale si rinnova automaticamente. Se non desiderate il rinnovo automatico, disdite dopo il pagamento. Anche dopo la disdetta, potrete utilizzare il servizio fino alla scadenza.

Dopo aver disdetto il piano a pagamento, posso continuare a utilizzare l'audio con un account gratuito?

Dipende dal piano sottoscritto. 

Per i normali piani a pagamento: 
Anche i dati audio creati durante il periodo del piano a pagamento richiedono l'indicazione dei crediti se continuate a utilizzarli. Se non potete indicare i crediti, interrompete l'utilizzo dei dati audio. Se potete indicare i crediti in un secondo momento, potrete continuare a utilizzare l'audio dopo averlo fatto. 

Per il piano Business: 
I dati audio creati durante il periodo di sottoscrizione possono essere utilizzati senza indicare i crediti.

Desidero chiudere il mio account. Come devo procedere?

Dopo aver effettuato l'accesso a Ondoku, selezionate il pulsante «Chiudi account» nella schermata delle Impostazioni per completare la procedura. 
Tenete presente che, dopo la chiusura dell'account, non potrete più accedere a Ondoku. Inoltre, non sarà possibile registrarvi nuovamente utilizzando l'indirizzo e-mail attualmente in uso. 
Per maggiori dettagli, consultate «Come chiudere l'account Ondoku ed eliminare il proprio account».

File audio e download

È possibile scegliere il formato dei file audio scaricati?

Sono supportati solo i formati MP3 e WAV. I file WAV possono essere scaricati dalla Cronologia.

È possibile specificare la frequenza di campionamento e il bitrate per il download?

No, non è possibile. Potete modificare questi parametri utilizzando strumenti online o software esterni. 
Non forniamo consigli su software o strumenti; cercateli autonomamente.

Quali sono la frequenza di campionamento e il bitrate?

Variano a seconda della voce e della lingua. Ci scusiamo per il disagio, ma il modo più sicuro per verificarli è scaricare l'audio desiderato e controllarlo sul vostro dispositivo. 
Potete verificarli facendo clic con il pulsante destro del mouse sul file e selezionando «Ottieni informazioni» o una voce analoga.

È possibile pubblicare, distribuire o vendere audio generato leggendo ad alta voce un testo scritto da qualcun altro?

La legge non consente di utilizzare un testo senza l'autorizzazione dell'autore. Ottenete sempre l'autorizzazione o il consenso dell'autore prima di pubblicare, distribuire o vendere il contenuto.

Posso utilizzare liberamente i file scaricati?

Ondoku prevede attività vietate. Utilizzate i file in modo da non violare le attività vietate.

Il file audio scaricato non viene riprodotto correttamente.

Per sapere come risolvere i problemi di riproduzione o di download dei file, consultate questa pagina.

La mia voce preferita, che utilizzavo spesso, è scomparsa. Perché?

Le voci possono essere rimosse senza preavviso dal motore di sintesi vocale utilizzato. Si tratta di un problema che non possiamo risolvere. 

Finora sono state rimosse le seguenti voci: 
・Una voce in danese 
・Una voce in inglese (Regno Unito)

Lettura ad alta voce e funzionalità

Ondoku utilizza l'IA generativa?

Il servizio audio di Ondoku (versione classica) non utilizza l'IA generativa (LLM: modello linguistico di grandi dimensioni). 
L'IA del servizio di creazione audio di Ondoku genera la voce utilizzando un motore di sintesi vocale; definiamo questa tecnologia di sintesi vocale «IA». La sintesi vocale è una tecnologia che riproduce artificialmente la voce umana, già utilizzata in numerosi contesti, tra cui gli annunci a bordo dei mezzi di trasporto, le risposte automatiche dei call center e la lettura ad alta voce di libri elettronici. 

Il servizio audio di Ondoku (versione Beta) utilizza l'IA generativa (LLM: modello linguistico di grandi dimensioni). Le domande frequenti sulla versione Beta sono disponibili nella pagina iniziale della versione Beta.

I testi o i dati inseriti vengono utilizzati per addestrare o riaddestrare i modelli di IA?

I dati di testo inseriti dagli utenti non vengono utilizzati per addestrare o riaddestrare i modelli di IA.

I dati di testo inseriti e i dati audio generati vengono salvati o conservati dal fornitore del modello di IA o dal modello stesso?

I dati di testo inseriti e i dati audio generati non vengono salvati né conservati dal fornitore del modello di IA o dal modello stesso.

È possibile utilizzare strumenti di automazione del browser?

Potete utilizzare strumenti per automatizzare le operazioni del browser (ad esempio, l'assistenza alla navigazione tramite browser di Claude code), purché i limiti di caratteri, il numero di utilizzi e gli altri parametri siano comparabili a quelli del normale utilizzo manuale. 
Vi invitiamo inoltre a valutare l'utilizzo dell'API.

È disponibile un'API?

Ondoku mette a disposizione un'API non ufficiale e non supportata. Se desiderate automatizzare le operazioni in modo più efficiente, consultate la documentazione seguente per conoscere le specifiche e le modalità di utilizzo. 

Versione classica di Ondoku: https://ondoku3.com/ja/developer/api/standard-tts.html 
Ondoku Beta: https://ondoku3.com/ja/developer/api/advanced-tts.html

I modelli vocali sono stati addestrati illegalmente?

Non utilizziamo modelli vocali addestrati illegalmente. Potete utilizzare il servizio senza preoccupazioni.

Utilizzate illegalmente le voci dei doppiatori o ne violate il copyright?

No, non violiamo alcuna normativa. Potete utilizzare il servizio senza preoccupazioni.

Ho attivato il filtro antispam e desidero configurare la ricezione per dominio. Quale dominio devo indicare?

Impostate 【@ondoku3.com】.

Desidero annullare l'invio della newsletter mensile. Come devo procedere?

Togliete il segno di spunta ☑ nella pagina delle impostazioni delle notifiche sull'aggiornamento dei caratteri e fate clic su Aggiorna. Non è possibile disattivare le e-mail importanti, come quelle relative al contratto o alla modifica della password.

Ho provato a leggere un testo lungo circa 20.000 caratteri e si è verificato un errore. È possibile leggere testi lunghi?

Consigliamo di convertire meno di 10.000 caratteri alla volta. 
È possibile leggere anche testi più lunghi, ma in tal caso è più probabile che si verifichino errori del server. Dividete il testo lungo in più parti e leggetele separatamente.

Vorrei aumentare l'intervallo o la pausa tra le frasi. Come posso fare?

Per un controllo preciso, utilizzate SSML (Speech Synthesis Markup Language). Potete farlo usando il tag <speak><break time="○s"/></speak>. 
Qui trovate le istruzioni per utilizzare SSML. 
Come regolare le pause e gli intervalli di silenzio

Quando utilizzo SSML si verifica un errore. Qual è la causa?

Le cause possono essere diverse. Qui sono descritti gli errori più comuni e come evitarli. 
Errori comuni e soluzioni durante l'utilizzo del linguaggio di markup vocale (SSML)

Non riesco a generare la lettura ad alta voce. Perché?

Le cause degli errori possono essere diverse. 

・Il testo non è in formato testo semplice (senza formattazione) 
・Problemi con l'ambiente di utilizzo 
・Presenza di simboli non necessari 
・Testo troppo lungo (oltre 10.000 caratteri) 
・Presenza di caratteri che non possono essere letti ad alta voce 
・Superamento dei 3000 caratteri durante l'utilizzo di SSML 

Queste sono alcune delle possibili cause. 

Gli errori possono dipendere dalla rete o dal browser utilizzato. Anche con lo stesso testo, provando di nuovo dopo qualche minuto la lettura potrebbe riuscire correttamente. 
Si è verificato un errore su Ondoku, ma non so cosa fare

Se elimino una lettura dalla cronologia, i dati vengono eliminati anche dal server?

Sì, quando eliminate una lettura dalla cronologia, il testo letto e i dati audio generati vengono rimossi dal server. Per maggiori dettagli sulle precauzioni relative alla funzione di eliminazione della cronologia, consultate questa pagina.

Per quanto tempo vengono conservati i testi letti e i dati audio generati con Ondoku?

I periodi di conservazione e il trattamento dei dati sono i seguenti. 

・Utenti non registrati: testo letto e dati audio conservati per 30 giorni dalla creazione (la cronologia non è accessibile) 
・Utenti registrati gratuiti: testo letto e dati audio conservati per 30 giorni dalla creazione 
・Utenti a pagamento: testo e dati audio conservati per il periodo di conservazione impostato (l'impostazione predefinita è 1 anno; sono disponibili anche 2 anni, 3 anni e la conservazione senza limiti) 
・Utenti del piano Business: conservati finché l'utente non elimina la cronologia (la cronologia creata durante la sottoscrizione del piano Business viene conservata anche dopo la disdetta o il passaggio a un altro piano) 

※Se chiudete l'account, tutta la cronologia, compresa quella del piano Business, viene eliminata 30 giorni dopo la chiusura (non viene eliminata se effettuate l'accesso entro 30 giorni). 
※Se utilizzate il servizio da molto tempo, le impostazioni potrebbero essere diverse. Verificate il periodo di conservazione attuale nella schermata delle impostazioni. 
※La cronologia condivisa è esclusa dall'eliminazione automatica. 

Al termine del periodo di conservazione, dalla cronologia soggetta all'eliminazione automatica vengono rimossi dal server: 
・il testo letto 
・le immagini caricate 
・i dati audio generati 

Per maggiori dettagli sul periodo di conservazione, consultate questa pagina; per informazioni su come eliminare la cronologia e sulle relative precauzioni, consultate questa pagina.

Se disdico un piano a pagamento, cosa succede al periodo di conservazione dei testi letti e dei dati audio generati?

I testi letti e i dati audio generati durante il periodo del piano a pagamento vengono eliminati automaticamente 30 giorni dopo la scadenza del contratto. Il periodo di conservazione selezionato nella schermata delle impostazioni (compresa l'opzione senza limiti) non si applica più dopo la disdetta. La cronologia creata dopo la disdetta viene eliminata automaticamente 30 giorni dopo la creazione. 
※Anche dopo aver richiesto la disdetta, sarete considerati utenti a pagamento fino alla data del prossimo rinnovo. 
※Se disdite il piano Business, la cronologia creata durante il periodo contrattuale non viene eliminata. 
※Se riattivate un piano a pagamento, verrà ripristinato il periodo di conservazione impostato. 
※La cronologia condivisa è esclusa dall'eliminazione automatica. 

Per maggiori dettagli sul periodo di conservazione, consultate questa pagina.

Come viene calcolato il numero di caratteri? Come funziona per l'inglese?

Ogni carattere viene conteggiato come un carattere. Il conteggio avviene quando premete il pulsante di lettura. Non dipende dal fatto che il file venga scaricato o meno. 
Anche se il testo è simile, la modifica di un solo carattere comporta un nuovo conteggio. Lo stesso vale se modificate anche una sola impostazione, ad esempio la voce, la velocità o il tono, anche mantenendo lo stesso testo. Vorrei che i caratteri modificati non venissero conteggiati 
Per l'inglese, viene conteggiata ogni singola lettera. Per maggiori dettagli, consultate Come funziona il conteggio dei caratteri su Ondoku? E la punteggiatura? E l'inglese? E il cinese? Come viene effettuato il conteggio?

Vorrei che i caratteri modificati non venissero conteggiati

Il conteggio dei caratteri avviene nei seguenti casi: 
・Il testo da leggere cambia anche di un solo carattere 
・Cambia anche una sola impostazione, come la velocità o il tono 
・Viene cambiata la voce utilizzata per la lettura 
・Anche se il testo e le impostazioni sono identici, la cronologia è stata eliminata oppure è trascorso del tempo dalla lettura 

Le ragioni di questa impostazione sono spiegate in [Risposta a una richiesta per Ondoku] Vorrei che i caratteri modificati non venissero conteggiati

La lingua che desidero utilizzare non è indicata in giapponese, quindi non riesco a riconoscerla. È disponibile il birmano? Esiste un elenco?

È possibile selezionare anche il birmano. 
Le lingue disponibili per la lettura sono indicate ciascuna nella lingua locale. Consultate l'articolo seguente per visualizzare l'elenco nella vostra lingua.   
Elenco delle lingue supportate da Ondoku e delle lingue disponibili sul sito

Vorrei generare una lettura in una lingua straniera, ma si verifica un errore e l'audio non viene generato correttamente.

Per generare una lettura in una lingua straniera (ad esempio, spagnolo o vietnamita), inserite il testo nella lingua straniera desiderata (ad esempio, in spagnolo o in vietnamita). 
Ondoku non dispone di una funzione di traduzione. Se inserite un testo in giapponese e selezionate una voce in una lingua straniera, il risultato potrebbe somigliare a un audio in quella lingua, ma non sarà effettivamente in lingua straniera (ad esempio, in spagnolo o vietnamita). 
Utilizzate un servizio di traduzione esterno e inserite il testo tradotto per generare la lettura. 
Per maggiori dettagli, consultate «Come creare audio in una lingua straniera».

La pronuncia del testo romanizzato non è quella desiderata. Cosa posso fare?

Esistono tre metodi per ottenere una pronuncia corretta del testo romanizzato. 
   1. Utilizzare una voce multilingue 
2. Utilizzare una voce giapponese 
3. Utilizzare la fonetica (phonics) 
Per maggiori dettagli, consultate «3 metodi per ottenere la pronuncia corretta del testo romanizzato con la voce IA di “Ondoku”».

È possibile regolare l'intonazione?

Per le caratteristiche del motore di sintesi vocale utilizzato, non è possibile regolare l'intonazione. Tuttavia, cambiando il modo in cui il testo è scritto, è possibile modificarla leggermente. 
Per maggiori dettagli, consultate «Cosa provare quando si desidera regolare l'intonazione e l'espressività».

Dove posso verificare il numero di caratteri disponibili per la lettura?

Dopo aver effettuato l'accesso, consultate la Cronologia.

Che cosa significa «300 immagini» nella pagina dei piani tariffari?

Indica il numero di immagini utilizzabili con la funzione di lettura delle immagini. Questa funzione legge il testo da un'immagine e lo riproduce ad alta voce. È utile per chi desidera avviare subito la lettura di un'immagine senza dover prima trascrivere il testo. 
Per le istruzioni dettagliate, consultate «Come utilizzare la funzione di lettura ad alta voce di testo a partire da un'immagine».

È disponibile una funzione per aggiungere ai preferiti le voci o le impostazioni utilizzate più spesso?

Sì, potete utilizzare la funzione «Registrazione delle voci» disponibile nella modalità conversazione. 
Con la registrazione delle voci potete salvare lingua, voce, velocità e tono, per richiamarli facilmente in seguito.

Che cos'è la modalità conversazione?

La modalità conversazione consente di creare audio in cui più voci dialogano tra loro. 
È molto utile per creare conversazioni tra due o tre persone o per generare in un'unica volta audio in più lingue, ad esempio giapponese e inglese. 
Per consultare le istruzioni dettagliate e ascoltare un esempio audio, visitate questa pagina. 
Come utilizzare le funzioni di conversazione e dialogo di Ondoku

Come posso contattarvi?

Consultate la pagina Contatti e inviateci la vostra richiesta. Rispondiamo esclusivamente via e-mail. 
Possiamo rispondere a domande sull'utilizzo di Ondoku, sulla risoluzione di errori e bug e a commenti o suggerimenti. 
Non rispondiamo alle richieste non direttamente correlate all'utilizzo del servizio.

Vorrei richiedere la creazione di un file audio MP3 a partire da un testo con una voce specifica. È possibile?

No, non offriamo un servizio di creazione di file audio (conversione di un testo in MP3 con una voce specifica). Se desiderate un servizio di questo tipo, rivolgetevi a un'azienda di produzione o a una persona o società che offra servizi in appalto. 
In questo caso, trattandosi di un servizio in appalto, è obbligatorio sottoscrivere il piano Business.

Pagamenti

Quali piani a pagamento sono disponibili?

・Piano Basic (200.000 caratteri/mese): 1078 ¥ (980 ¥) al mese, imposte incluse 
・Piano Value (450.000 caratteri/mese): 2178 ¥ (1980 ¥) al mese, imposte incluse 
・Piano Premium (1.000.000 di caratteri/mese): 3278 ¥ (2980 ¥) al mese, imposte incluse 
・Piano Business (per uso professionale) 

Per maggiori dettagli, consultate i piani tariffari.

Posso iniziare a utilizzare il servizio subito dopo aver pagato?

Pagamento con carta di credito o di debito: potete utilizzare il servizio circa 1-3 minuti dopo aver completato il pagamento. Per maggiori dettagli sui pagamenti con carta, consultate questa pagina. 

Bonifico bancario: normalmente potete utilizzare il servizio entro 24 ore dall'accredito (potrebbe verificarsi un ritardo di 1-2 giorni, a seconda dei giorni lavorativi). Per maggiori dettagli sui bonifici bancari, consultate questa pagina.

È previsto un periodo minimo di utilizzo?

Non è previsto un periodo minimo di utilizzo (durata del contratto). Potete disdire in qualsiasi momento.

Quale nome compare sull'estratto conto della carta di credito per l'addebito?

L'addebito compare con il nome «ST*Ondoku3».

Come posso disdire?

Per disdire un piano a pagamento, effettuate l'accesso a Ondoku, fate clic sul link Impostazioni → Disdetta e inviate la richiesta di disdetta. Potete effettuare autonomamente la disdetta in qualsiasi momento, 24 ore su 24. 
Per consultare una guida alla disdetta con immagini, visitate questa pagina.

Vorrei un piano tariffario basato sul numero di download, non sul numero di letture.

Il motore di sintesi vocale utilizzato dal nostro servizio comporta un costo ogni volta che viene letto un testo. Per questo motivo, non è possibile offrire un piano con addebito per ogni download. 
Vorrei che i caratteri modificati non venissero conteggiati

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Sono disponibili due principali metodi di pagamento. 

1. Carta di credito, carta di debito e pagamento Link (Stripe) 
2. Bonifico bancario (con emissione di preventivo, fattura e ricevuta) 

I bonifici bancari con emissione di preventivo e fattura sono disponibili solo per i contratti annuali.

Che cos'è Stripe?

Stripe è un sistema di pagamento online utilizzato da milioni di aziende in oltre 120 paesi nel mondo, dalle grandi aziende conosciute da tutti, come Amazon, Google, Microsoft, Salesforce e Spotify, fino alle piccole e medie imprese e ai lavoratori autonomi. Le informazioni di pagamento, come il numero della carta, sono gestite da Stripe, quindi potete pagare in tutta sicurezza senza che il servizio venga a conoscenza dei dati della vostra carta.

Che cos'è il piano Business?

È un piano che esenta da alcune delle attività vietate e consente l'utilizzo per l'integrazione nei prodotti, le trasmissioni radiotelevisive, i servizi in appalto e i prodotti destinati alla vendita. 
Per informazioni dettagliate sui costi, consultate questa pagina.

Non so quale piano a pagamento sia più adatto a me. Quale mi consigliate?

In questa pagina vi spieghiamo come scegliere il piano gratuito o a pagamento di Ondoku più adatto alle vostre esigenze.

Desidero cambiare il mio piano a pagamento. Come devo fare?

Disdite il piano attuale e sottoscrivete nuovamente il piano desiderato dalla pagina dei piani tariffari.

Il rinnovo automatico del piano a pagamento non avviene ogni 30 giorni. Perché?

Nei mesi di 28 o 31 giorni, ad esempio, l'addebito non avviene esattamente ogni 30 giorni. Potrebbe avvenire il 29º o il 31º giorno. 
La data esatta del prossimo addebito è indicata nell'e-mail inviata dal servizio al momento dell'acquisto, con oggetto «Grazie per aver sottoscritto il contratto», oppure nell'e-mail di Stripe. 
Se desiderate utilizzare il servizio per un solo mese o continuare a utilizzarlo fino all'ultimo giorno senza rinnovare il piano alla data prevista, disdite per tempo. Anche dopo la disdetta, potrete utilizzare il piano attuale fino alla data del prossimo rinnovo.

Dopo aver disdetto il piano a pagamento, cosa succede ai caratteri disponibili?

Il numero di caratteri attualmente disponibili rimane invariato per circa 30 giorni dall'ultimo pagamento. Dopodiché viene reimpostato a 5000 caratteri.

Ho disdetto il piano a pagamento e poi ho chiuso l'account Ondoku. Non riesco più ad accedere. Perché?

Una volta chiuso l'account, non potrete più accedere a Ondoku con l'account chiuso. Se desiderate continuare a utilizzare il servizio, non chiudete l'account.

Ho disdetto il piano a pagamento, ma l'addebito sulla carta di credito è continuato. Perché?

Le cause principali sono due. 

1. Addebito duplicato 
2. Possedete più account e avete disdetto quello sbagliato, quindi la disdetta non è stata applicata all'account con il piano a pagamento (ad esempio: A = account gratuito, B = account con piano a pagamento. Pensavate di disdire B, ma avete chiuso A). 

Recentemente si sono verificati molti casi del tipo «2». Per evitare confusione tra gli utenti, vi chiediamo di non possedere più account. 
Cosa fare se gli addebiti continuano dopo la disdetta

È possibile ricevere un preventivo o una fattura?

L'emissione di preventivi e fatture è disponibile solo per chi desidera pagare tramite bonifico bancario con un contratto annuale. Sono disponibili solo in giapponese. 
Potete generare facilmente il preventivo e la fattura autonomamente. Per le istruzioni dettagliate, consultate l'articolo seguente. 
Come generare preventivi e fatture per Ondoku

Ho creato più fatture per errore. Come posso eliminarle?

Non è possibile eliminare o annullare le fatture autonomamente. Se ne avete create più di una per errore, contattateci tramite la pagina Contatti per richiederne l'eliminazione.

È possibile ricevere un preventivo?

I preventivi vengono emessi solo per chi desidera sottoscrivere un contratto annuale. Per maggiori dettagli, consultate questa pagina.

È possibile ricevere una fattura?

Contratto mensile: utilizzate la fattura contenuta nell'e-mail inviata da Stripe dopo il pagamento. 
Contratto annuale: la fattura viene emessa. Per maggiori dettagli, consultate questa pagina.

È possibile ricevere una ricevuta?

Sì, la mettiamo a disposizione. Il metodo di emissione della ricevuta varia a seconda del metodo di pagamento. Per maggiori dettagli sulle ricevute, consultate questa pagina.

È possibile ricevere una bolla di consegna?

Ci dispiace, ma non emettiamo bolle di consegna.

Ho pagato con carta di credito o di debito. È possibile ricevere una ricevuta?

In caso di pagamento con carta di credito o di debito, 
・il riepilogo dell'utilizzo e la ricevuta emessi da Ondoku 
・l'e-mail con la ricevuta inviata da Stripe al momento dell'acquisto 
valgono come ricevuta. Per maggiori dettagli, consultate questa pagina.

Vorrei modificare il nome o l'indirizzo riportati sulla fattura o sulla ricevuta inviata per e-mail dopo un pagamento con carta di credito o di debito.

Per le specifiche del servizio di pagamento «Stripe», le fatture e le ricevute inviate via e-mail riportano i dati inseriti al momento del pagamento. Non è possibile modificarli successivamente.

Siete operatori registrati per l'emissione di fatture conformi?

Sì. Per maggiori dettagli, consultate la pagina seguente. 
Comunicazione del numero di registrazione come operatore per l'emissione di fatture conformi

Dopo aver disdetto il piano a pagamento, posso continuare a utilizzare l'audio con un account gratuito?

Dipende dal piano sottoscritto. 

Per i normali piani a pagamento, anche i dati audio creati durante il periodo del piano a pagamento richiedono l'indicazione dei crediti se continuate a utilizzarli. Se non potete indicare i crediti, interrompete l'utilizzo dei dati audio. Se potete indicare i crediti in un secondo momento, potrete continuare a utilizzare l'audio dopo averlo fatto. 

Per il piano Business, i dati audio creati durante il periodo di sottoscrizione possono essere utilizzati senza indicare i crediti.

Utilizzo da parte di aziende

È possibile utilizzare il servizio anche come azienda?

Sì, è possibile.

Per utilizzare il servizio come azienda, è necessario effettuare qualche registrazione o procedura?

No, non è necessario. Tuttavia, l'utilizzo come azienda costituisce utilizzo commerciale. 
Consultate le informazioni sull'utilizzo commerciale e sulle attività vietate, scegliete il piano più adatto alle vostre esigenze e utilizzate il servizio.

Vorrei maggiori informazioni. È possibile contattarvi per telefono o organizzare una riunione online?

Ci dispiace, ma accettiamo richieste esclusivamente via e-mail.

Potete compilare un questionario di sicurezza?

Sì, è possibile. Esistono due modalità per compilare i documenti relativi alla sicurezza. 

1. Consultate il questionario di sicurezza già compilato dalla nostra azienda e compilate il vostro autonomamente. 
2. Se è necessario che verifichiamo o compiliamo le informazioni, possiamo farlo a pagamento. 

Per maggiori dettagli su come consultare il questionario compilato e sui costi delle opzioni a pagamento, visitate questa pagina. 
Potete compilare documenti relativi alla sicurezza? 
Per maggiori informazioni sulla sicurezza, consultate anche il seguente articolo. 
Come viene gestita la sicurezza di Ondoku? Informazioni dettagliate sui server e altro

È possibile inviare i documenti per posta?

Ci dispiace, ma non effettuiamo spedizioni postali di documenti. Per gli utenti con un piano a pagamento, possiamo compilare alcuni documenti e inviarli in formato PDF. Potremmo non accettare richieste relative a più documenti o a documenti non supportati. Vi ringraziamo per la comprensione.

È possibile ricevere i registri di sistema?

Possiamo fornire i registri in presenza di un mandato del tribunale. 
Non forniamo registri in altri casi.

Le modalità di utilizzo, le regole e i prezzi sono diversi per aziende e privati?

Le modalità di utilizzo, le regole e i prezzi sono gli stessi per aziende, lavoratori autonomi e privati.

Quali tipi di aziende utilizzano il servizio?

Il servizio è utilizzato da produttori, agenzie pubblicitarie, società di sviluppo web, aziende di sviluppo software, gestori di negozi online, consulenti, professionisti, operatori immobiliari e del settore abitativo, aziende del settore della ristorazione, istituti scolastici, università, enti locali e pubblici, organizzazioni e molte altre realtà. 
Anche per quanto riguarda le dimensioni, il servizio è utilizzato non solo da grandi aziende con decine di migliaia di dipendenti, ma anche da piccole e medie imprese e aziende di piccole dimensioni.

È possibile utilizzare il servizio per video o presentazioni PowerPoint aziendali o di presentazione dei prodotti?

Sì, è possibile. Tuttavia, con il piano gratuito è obbligatorio indicare i crediti.

Come devo indicare i crediti?

Indicate chiaramente che la voce utilizzata è di Ondoku. Per maggiori dettagli, consultate «Come indicare i crediti di Ondoku: esempi e precauzioni».

Quando utilizzo il servizio in azienda, quante persone possono usare un singolo account?

Se condividete l'account tra dipendenti, è possibile effettuare l'accesso da un massimo di 10 dispositivi per account. È consentito anche l'accesso contemporaneo.

È possibile condividere un account con società del gruppo o controllate? (Account aziendali gratuiti o con piano mensile a pagamento)

No, non è possibile. Le società del gruppo e le controllate sono entità giuridiche separate, quindi non potete condividere con loro l'account della vostra azienda. È inoltre vietato condividere account personali. 
Ogni azienda deve creare il proprio account. Un account aziendale può essere condiviso tra un massimo di 10 dispositivi, compresi quelli della sede centrale e delle filiali. Possedere più account gratuiti è vietato anche agli account aziendali. È invece possibile possedere più account a pagamento. 
Più dipendenti possono condividere l'account aziendale?

È possibile condividere un account con società del gruppo o controllate? (Piano Business)

Sì, è possibile. Con il piano Business potete condividere il vostro account con società del gruppo o controllate per coordinare attività in appalto, in outsourcing o di altro tipo. 
Anche con il piano Business, ogni account può essere condiviso con un massimo di 10 dispositivi. 
Più dipendenti possono condividere l'account aziendale?

Con il piano gratuito o quello a pagamento da 980 ¥, posso fornire a società del gruppo o controllate i dati creati con Ondoku?

No, non è possibile. Le società del gruppo e le controllate sono entità giuridiche separate, quindi questa modalità rientra nell'attività vietata «Creare e fornire per conto di terzi contenuti audio sulla base delle loro richieste». Le società del gruppo o le controllate devono creare i dati autonomamente oppure dovete sottoscrivere il piano Business.

Un'azienda può creare account gratuiti per i dipendenti o per i vari reparti? (È possibile possedere più account gratuiti?)

Ondoku vieta di possedere più account gratuiti. È possibile possedere più account a pagamento. Per maggiori dettagli, consultate questa pagina.

Ho creato per errore più account gratuiti. Cosa devo fare?

Possiamo fornirvi assistenza. Contattateci tramite la pagina Contatti.

È stata applicata una limitazione al mio account, anche se non ne ho creati più di uno gratuito.

Possiamo fornirvi assistenza. Contattateci tramite la pagina Contatti.

È possibile utilizzare il servizio a fini commerciali anche gratuitamente? L'utilizzo da parte di un'azienda è diverso da quello di un privato?

Sì, è possibile. Le modalità di utilizzo sono le stesse per privati e aziende. Tuttavia, con il piano gratuito è obbligatorio indicare i crediti. Esistono inoltre alcune attività vietate, indipendentemente dal fatto che si utilizzi un piano gratuito o a pagamento. Consultatele in anticipo.

Qual è il piano più adatto?

In questa pagina vi spieghiamo come scegliere il piano gratuito o a pagamento più adatto alle vostre esigenze. Se non siete sicuri, compilate il modello «Richiesta di informazioni sui piani e sulle modalità di utilizzo» e contattateci.

È possibile utilizzare il servizio per lavori in appalto?

Non è possibile con il piano gratuito né con i normali piani a pagamento. Il piano Business può essere utilizzato per lavori in appalto.

Desidero utilizzare il servizio solo per alcuni mesi. È possibile pagare tramite bonifico bancario?

Ci dispiace, ma accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario solo per i contratti annuali. Vi invitiamo a prendere in considerazione un piano annuale.

È possibile ricevere un preventivo?

I preventivi vengono emessi solo per chi desidera sottoscrivere un contratto annuale. Per maggiori dettagli, consultate questa pagina.

È possibile ricevere una fattura?

Contratto mensile: utilizzate la fattura contenuta nell'e-mail inviata da Stripe dopo il pagamento. 
Contratto annuale: la fattura viene emessa. Per maggiori dettagli, consultate questa pagina.

È possibile ricevere una ricevuta?

Sì, la mettiamo a disposizione. Il metodo di emissione della ricevuta varia a seconda del metodo di pagamento. Per maggiori dettagli sulle ricevute, consultate questa pagina.

È possibile ricevere una bolla di consegna?

Ci dispiace, ma non emettiamo bolle di consegna.

Vorrei modificare il nome o l'indirizzo riportati sulla fattura o sulla ricevuta inviata per e-mail dopo un pagamento con carta di credito o di debito.

Per le specifiche del servizio di pagamento «Stripe», le fatture e le ricevute inviate via e-mail riportano i dati inseriti al momento del pagamento. Non è possibile modificarli successivamente.

Siete operatori registrati per l'emissione di fatture conformi?

Sì. Per maggiori dettagli, consultate la pagina seguente. 
Comunicazione del numero di registrazione come operatore per l'emissione di fatture conformi

Avete rivenditori?

No. Il contratto viene stipulato direttamente tra l'utente e il nostro servizio.

Potete fornire informazioni sulla società che gestisce il servizio?

Le informazioni che possiamo rendere pubbliche sono riportate nella pagina Informazioni ai sensi della legge sulle transazioni commerciali specifiche.

Potete indicarmi il sito web della società che gestisce il servizio?

Il sito web della società che gestisce il servizio è «株式会社さん». Le informazioni che possiamo rendere pubbliche sono riportate nella pagina Informazioni ai sensi della legge sulle transazioni commerciali specifiche. Non rendiamo pubbliche altre informazioni.