Cosa fare se gli addebiti continuano dopo aver annullato Ondoku

Ho annullato l'abbonamento a Ondoku, ma ricevo ancora addebiti e i prelievi continuano...

In questo caso, controlla innanzitutto queste tre cose.

1. Possiedi più account Ondoku?
2. Hai annullato l'abbonamento proprio a ridosso della data di rinnovo, causando una sovrapposizione con l'addebito?
3. Sei sicuro che l'addebito provenga da Ondoku?

Analizziamo ogni punto nel dettaglio.

1. Possiedi più account Ondoku?

Questa è la causa più comune del problema "ho annullato l'abbonamento ma l'addebito è avvenuto comunque".

Ho effettuato l'accesso a Ondoku e ho annullato, eppure...

Quando ho effettuato l'accesso al mio account Ondoku, risultava correttamente il "Piano gratuito", ma c'è stato comunque un addebito!

In casi come questo...

Nella quasi totalità delle situazioni, si scopre di possedere più account Ondoku.

1. A@mail (account gratuito)
2. B@mail (account con piano a pagamento sottoscritto)

Supponiamo questa situazione. Quando riceviamo una segnalazione ed effettuiamo una verifica, spesso emerge che:

• Pensavi di aver annullato l'abbonamento di A@mail (account gratuito), ma in realtà avevi effettuato la procedura di eliminazione dell'account.
• Avevi dimenticato l'esistenza di B@mail (l'account con il piano a pagamento attivo).

Verifica di non possedere più account.

Su Ondoku, per evitare tale confusione, chiediamo di astenersi dal possedere contemporaneamente un account gratuito e un account a pagamento tramite più profili.

Se crei più account per sottoscrivere più piani a pagamento, ti preghiamo di gestire con estrema attenzione i tuoi account.

• * Il possesso di più account gratuiti è un'azione vietata.
• * È consentito il possesso di più account a pagamento.

2. Hai annullato l'abbonamento proprio a ridosso della data di rinnovo, causando una sovrapposizione con l'addebito?

Su Ondoku, l'addebito per i successivi 30 giorni di utilizzo avviene nel giorno del rinnovo.

Anche se l'addebito avviene esattamente alle ore 12:00 del giorno di rinnovo, la notifica dell'addebito sulla carta potrebbe arrivare con alcune ore di ritardo.

Se non desideri rinnovare per il periodo successivo, assicurati di annullare l'abbonamento entro la data di rinnovo.

Dopo l'annullamento, potrai continuare a utilizzare il piano sottoscritto fino alla successiva data di rinnovo.

Sconsigliamo di annullare l'abbonamento all'ultimo momento utile, poiché esiste la possibilità che il pagamento successivo venga comunque elaborato.

3. Sei sicuro che l'addebito provenga da Ondoku?

A volte, vedendo nell'estratto conto della carta di credito un addebito tra i 10 e i 30 euro circa, si potrebbe pensare: "Questo è sicuramente l'addebito per l'uso di Ondoku!".

Tuttavia, verificando meglio, a volte si scopre che l'addebito non proviene affatto da Ondoku.

Nell'estratto conto della carta di credito, gli addebiti compaiono sotto nomi quali:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Inoltre, per i contratti stipulati dopo giugno 2023, Ondoku invia le fatture tramite Stripe.

Ti invitiamo a controllare le informazioni del mittente sulla fattura.

Come contattare Ondoku per questioni relative alla fatturazione

Se dopo aver verificato questi tre punti non riesci a risolvere il problema della fatturazione, contatta Ondoku tramite il modulo di contatto.

Il supporto clienti di Ondoku risponde solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Ti preghiamo di notare che la risposta potrebbe subire ritardi durante i fine settimana, i giorni festivi o i periodi di chiusura aziendale.

Al momento del contatto, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

• OndokuID (indirizzo email):
• Informazioni di fatturazione: (numero fattura, numero ricevuta, ID transazione, data transazione, ecc.)
• Allega documenti o screenshot che mostrino l'addebito

Fornire queste informazioni ci permetterà di indagare sulla causa dell'addebito e risolvere il problema più rapidamente.

Per Ondoku, essere d'aiuto ai nostri utenti è la soddisfazione più grande.

Non esitare a contattare il supporto clienti di Ondoku in questa occasione.

Faremo del nostro meglio per supportarti.

Come annullare l'abbonamento a Ondoku

È possibile annullare l'abbonamento a Ondoku in qualsiasi momento entro il periodo contrattuale.

I pagamenti con carta di credito o di debito sono abbonamenti periodici a rinnovo automatico.

Non è possibile disattivare solo il rinnovo automatico. Se non desideri proseguire, è necessario effettuare la procedura di annullamento.

L'annullamento è possibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

1. Dopo il login, accedi alle Impostazioni
2. Clicca su "Annulla abbonamento"
3. Per annullare o cancellare, inserisci il motivo dell'annullamento e clicca su "Invia"

In questo modo l'annullamento sarà completato.

Puoi consultare la procedura di annullamento illustrata con immagini qui.

Come annullare (cancellare) il piano a pagamento di Ondoku | Software di sintesi vocale Ondoku

Spieghiamo con immagini come procedere se desideri annullare (cancellare) un piano a pagamento di Ondoku.

Informativa sui rimborsi di Ondoku

L'informativa sui rimborsi di Ondoku è la seguente:

Rimborsi: Data la natura del prodotto, non si accettano rimborsi o cancellazioni dopo l'acquisto.

Riguardo alla disdetta anticipata: Anche in caso di annullamento durante il mese, verrà addebitata la tariffa per l'intero mese e non verrà effettuato alcun rimborso, inclusi i rimborsi proporzionali (pro-rata).

■ Software di sintesi vocale AI “Ondoku”

"Ondoku" è uno strumento di sintesi vocale online che può essere utilizzato senza alcun costo iniziale.

• Supporta circa 50 lingue tra cui giapponese, inglese, cinese, coreano, spagnolo, francese e tedesco.
• Disponibile sia da PC che da smartphone
• Adatto per affari, istruzione, intrattenimento, ecc.
• Nessuna installazione richiesta, utilizzabile immediatamente dal tuo browser
• Supporta anche la lettura dalle immagini

Per usarlo è sufficiente inserire del testo o caricare un file dal sito. Genera file audio naturali in pochi secondi. Puoi utilizzare la sintesi vocale per un massimo di 5.000 caratteri gratuitamente, quindi provala prima.

Il software di sintesi vocale "Ondoku" può leggere gratuitamente 5000 caratteri al mese con la voce AI. Puoi facilmente scaricare MP3 ed è anche possibile l'uso commerciale. Se ti iscrivi gratuitamente, puoi convertire gratuitamente fino a 5.000 caratteri al mese dalla sintesi vocale. Prova Ondoku adesso.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com