System IVR i synteza mowy AI: Jak tworzyć komunikaty? Poradnik i zalety

Chcę wiedzieć, jak przygotować nagrania do IVR!

Kiedy dzwonisz do biura obsługi klienta lub centrum telefonicznego firmy, możesz usłyszeć automatyczny głos mówiący: „Wybierz numer w zależności od treści zapytania”.

System odtwarzający ten głos nazywa się 「IVR」（Interaktywna odpowiedź głosowa）.

W rzeczywistości coraz więcej firm tworzy systemy IVR przy użyciu syntezy głosu AI.

Korzystając z darmowych programów lub aplikacji do czytania tekstu, można wdrożyć IVR w prosty sposób.

W tym artykule szczegółowo wyjaśnimy, czym jest IVR / system automatycznej odpowiedzi głosowej, jak działa oraz jak przygotować głos IVR za pomocą usług syntezy mowy.

Od osób rozważających wdrożenie IVR w centrum telefonicznym po deweloperów systemów IVR – zapraszamy do skorzystania z tego artykułu i wypróbowania tworzenia nagrań głosowych za pomocą najnowszej AI.

【Darmowe ・ Komercyjne OK】Polecana usługa syntezy głosu AI dla systemów IVR

『Ondoku』 to usługa AI polecana dla IVR（Interaktywnej odpowiedzi głosowej）.

Jego cechą charakterystyczną jest najnowsza synteza głosu AI, która pozwala na generowanie realistycznego i łatwego do zrozumienia dźwięku.

Wybierając głos żeński lub męski w zależności od zastosowania IVR, możesz stworzyć czysty głos IVR, brzmiący jak profesjonalny lektor.

Synteza głosu jest dostępna 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, co pozwala na aktualizację treści IVR w dowolnym momencie.

『Ondoku』 jest oczywiście dostępny do użytku komercyjnego! （Więcej o użytku komercyjnym tutaj）

Ponieważ można z niego korzystać za darmo, polecamy najpierw osobiście przetestować syntezę głosu AI w 『Ondoku』.

Można z niego korzystać już od 1000 jenów miesięcznie jako głosu dla systemu IVR, co pozwala na wdrożenie przy niskich kosztach.

Dlaczego nie spróbować użyć usługi syntezy głosu AI 『Ondoku』 do wdrożenia IVR lub rozwoju systemów automatycznej odpowiedzi głosowej?

【Za darmo】Jak zrobić system IVR! Proste tworzenie z usługą syntezy głosu AI 『Ondoku』

Chcę natychmiast dowiedzieć się, jak tworzyć nagrania dla IVR!

Przejdźmy od razu do wyjaśnienia, jak stworzyć głos dla IVR przy użyciu usługi syntezy głosu AI 『Ondoku』.

1. Napisz tekst scenariusza dla głosu IVR (z przykładami)

Najpierw napisz tekst scenariusza dla komunikatu odtwarzanego w IVR.

Do pisania scenariusza nadaje się dowolny program umożliwiający edycję tekstu, np. Notatnik lub Word.

Na przykład dla automatycznej odpowiedzi w centrum telefonicznym polecany jest taki scenariusz:

Dziękujemy za telefon. To jest biuro obsługi klienta firmy 〇〇. Proszę wybrać numer zgodnie z instrukcją głosową. Aby uzyskać informacje o nowej umowie, naciśnij 1, aby zmienić treść umowy, naciśnij 2, w sprawach rozwiązania umowy, naciśnij 3, a w przypadku innych zapytań, naciśnij 4.

Łączę z operatorem.

Obecnie wszystkie linie są zajęte. Prosimy o cierpliwość lub oddzwonienie za chwilę.

2. Odczytywanie tekstu scenariusza na stronie internetowej 『Ondoku』

Gdy scenariusz jest gotowy, odczytaj go na stronie internetowej 『Ondoku』.

Po otwarciu strony głównej 『Ondoku』, wklej tekst scenariusza w pole tekstowe.

Zaleca się wprowadzanie tekstu porcjami dla każdego komunikatu, np. „powitanie na początku połączenia” i „łączenie z operatorem”.

Po wprowadzeniu scenariusza wybierz język i rodzaj głosu.

W 『Ondoku』, dla języka japońskiego, dostępnych jest ponad 16 rodzajów głosów, w tym kobiece, męskie i dziecięce!

Wypróbuj za darmo 16 rodzajów głosów Ondoku. Zmień wrażenie dzięki regulacji tonu.

Ondoku posiada 16 rodzajów japońskich głosów, w tym męskie i żeńskie. Przygotowaliśmy próbki 8 najczęściej używanych głosów oraz ich wariacje po zmianie wysokości tonu.

W tym przykładzie użyjemy głosu żeńskiego „Nanami (Przewodnik)”, który idealnie pasuje do automatycznej odpowiedzi IVR.

W Ondoku można również regulować prędkość i wysokość głosu, ale w przypadku IVR ustawienia domyślne są zazwyczaj wystarczające.

Synteza głosu jest już przygotowana.

Naciśnij przycisk „Czytaj”, aby rozpocząć syntezę głosu.

Synteza głosu zostanie ukończona w zaledwie kilka sekund, a widok ekranu ulegnie zmianie.

Pojawi się odtwarzacz i głos zacznie brzmieć. Jeśli po odsłuchaniu wszystko jest w porządku, zapisz plik.

Na przykład dla powyższego scenariusza można wygenerować taki dźwięk.

W ten sam sposób utwórz pozostałe nagrania dla IVR.

Jak widać, proces syntezy głosu AI w 『Ondoku』 jest bardzo prosty.

Dlaczego nie zaczniesz tworzyć głosów dla centrum telefonicznego w 『Ondoku』 za darmo już teraz?

Jak regulować przerwy w głosie IVR

Podczas odczytywania scenariusza czasami zachodzi potrzeba wydłużenia przerw między poszczególnymi fragmentami.

Na przykład w wygenerowanym fragmencie „Aby uzyskać informacje o nowej umowie, naciśnij 1, aby zmienić treść umowy, naciśnij 2,” naturalne wydaje się dodanie przerwy po podaniu numeru.

W 『Ondoku』 można to zrobić na dwa sposoby.

Wstawienie kropki „。” w miejscach, gdzie ma być przerwa

「Aby uzyskać informacje o nowej umowie, naciśnij 1. Aby zmienić treść umowy, naciśnij 2.」

Wstawiając kropkę w miejscu, w którym chcesz uzyskać przerwę, system odczyta tekst z odpowiednim odstępem.

Dodatkowo wstawienie przecinka pozwala na uzyskanie krótszej przerwy.

Scenariusz z kropkami i przecinkami:

Dziękujemy za telefon. To jest, biuro obsługi klienta firmy 〇〇. Proszę wybrać numer, zgodnie z instrukcją głosową. Aby uzyskać informacje o nowej umowie, naciśnij 1. Aby zmienić treść umowy, naciśnij 2. W sprawach rozwiązania umowy, naciśnij 3. W przypadku innych zapytań, naciśnij 4.

Po odczytaniu otrzymasz taki dźwięk:

Korzystanie z języka znaczników syntezy mowy (SSML)

W 『Ondoku』 można regulować przerwy za pomocą języka znaczników syntezy mowy (SSML).

Na przykład, pisząc:

Można wstawić przerwę trwającą 1000 milisekund, czyli dokładnie 1 sekundę.

Używając SSML, należy zacząć od znacznika 「」 i zakończyć znacznikiem 「」.

Jeśli chcesz uzyskać dłuższą przerwę po słowach „biuro obsługi klienta”, wpisz to tak:

Dziękujemy za telefon. To jest biuro obsługi klienta firmy 〇〇.Proszę wybrać numer zgodnie z instrukcją głosową. Aby uzyskać informacje o nowej umowie, naciśnij 1. Aby zmienić treść umowy, naciśnij 2. W sprawach rozwiązania umowy, naciśnij 3. W przypadku innych zapytań, naciśnij 4.

Dzięki temu uzyskasz dokładnie sekundę przerwy. Brzmi to następująco:

Aby system automatycznej odpowiedzi w centrum telefonicznym był bardziej komfortowy w obsłudze, kluczowe jest precyzyjne dostosowanie przerw.

Wyjaśnienie, jak korzystać z języka znaczników syntezy mowy (SSML), znajdziesz w tym artykule. Zapraszamy do lektury!

Czym jest język znaczników mowy (SSML). Jak go używać w programach do czytania tekstu i lista głównych kodów.

SSML to język znaczników syntezy mowy. Pisząc kody SSML, możesz jeszcze lepiej kontrolować wymowę Ondoku. Przedstawiamy szczegółowo metody użycia i kody SSML w Ondoku.

3. Wdrożenie utworzonego dźwięku do IVR (systemu automatycznej odpowiedzi głosowej)

Teraz wystarczy wprowadzić dźwięk utworzony w 『Ondoku』 do systemu IVR!

Dźwięki utworzone w 『Ondoku』 można pobrać w formacie MP3, co pozwala na ich łatwe załadowanie do systemu IVR.

※ Obsługujemy również pobieranie w formacie WAV ze strony historii.

Dzięki 『Ondoku』, każdy może łatwo syntetyzować głos dla automatycznej odpowiedzi!

Wdrożenie IVR w centrum telefonicznym jest możliwe za darmo lub przy niskich kosztach. Czy Ty również spróbujesz użyć 『Ondoku』?

Co to jest IVR (system automatycznej odpowiedzi głosowej)? Wyjaśnienie mechanizmu i cech

Jak działa IVR? W jaki sposób odtwarzana jest automatyczna wiadomość?

W tej sekcji wyjaśnimy podstawowy mechanizm i cechy IVR (systemu automatycznej odpowiedzi głosowej).

Jaki jest podstawowy mechanizm IVR? Obsługa połączeń od klientów przez automatyczną odpowiedź

IVR (Interaktywna odpowiedź głosowa) to system obsługujący połączenia przychodzące do centrum telefonicznego poprzez odtwarzanie komunikatów głosowych.

Pozwala on na przekierowanie połączenia do odpowiedniej osoby lub działu na podstawie przycisków naciśniętych przez dzwoniącego zgodnie z instrukcją.

IVR to skrót od „Interactive Voice Response”, co po polsku oznacza „system interaktywnej odpowiedzi głosowej”.

Mechanizm IVR jest bardzo prosty.

Gdy klient dzwoni na numer firmy, najpierw automatycznie odpowiada system IVR.

Dziękujemy za telefon. Tu firma 〇〇.

Proszę wybrać numer zgodnie z instrukcją głosową. W sprawach dotyczących obsługi, naciśnij 1, w sprawach napraw i wymiany, naciśnij 2, a w przypadku innych zapytań, naciśnij 3.

Odtwarzana jest taka właśnie instrukcja głosowa.

Gdy klient naciśnie przycisk na telefonie, system IVR rozpoznaje wprowadzoną cyfrę i przekierowuje połączenie do odpowiedniego działu lub operatora.

Liczba firm wdrażających IVR stale rośnie. Charakterystyka i zalety automatycznej odpowiedzi

Ostatnio liczba firm wdrażających IVR dynamicznie wzrasta.

Głównym powodem jest rozwiązanie problemu niedoboru personelu.

Operatorzy w centrach telefonicznych są stale poszukiwani, a rekrutacja pozostaje trudnym wyzwaniem.

Wdrożenie IVR pozwala obsłużyć wszystkie połączenia przy pomocy automatycznych komunikatów, co umożliwia efektywną obsługę telefoniczną przy ograniczonych zasobach ludzkich.

Kolejnym powodem jest poprawa jakości obsługi klienta.

Klienci oczekują możliwości kontaktu z firmą o każdej porze, 24 godziny na dobę.

Dzięki IVR można obsługiwać połączenia również poza godzinami pracy, co pozwala na bardziej kompleksową opiekę nad klientem.

Dzięki technologii syntezy głosu AI, IVR staje się bardziej dostępny

Innym powodem popularyzacji IVR jest ogromny postęp w technologii syntezy głosu AI.

Wcześniejsze automatyczne odpowiedzi brzmiały nienaturalnie i robotycznie, ale najnowsze oprogramowanie pozwala na naturalne odczytywanie tekstu, przypominające ludzki głos.

Pojawienie się darmowych lub tanich aplikacji i programów do czytania tekstu sprawiło, że wdrożenie IVR jest teraz znacznie prostsze niż kiedykolwiek.

Jeśli planujesz wdrożenie IVR, zalecamy stworzenie nagrań za pomocą najnowszych aplikacji syntezy głosu AI.

Korzystając z metod opisanych w tym artykule, dlaczego nie spróbujesz stworzyć własnego systemu IVR w 『Ondoku』?

Przedstawienie zastosowań i scenariuszy użycia IVR (systemu automatycznej odpowiedzi głosowej)

IVR (system automatycznej odpowiedzi głosowej) jest wykorzystywany w wielu sytuacjach.

Oto konkretne zastosowania i scenariusze użycia.

Wdrożenie IVR w centrach telefonicznych i infoliniach firm

IVR jest najczęściej używany w centrach telefonicznych i biurach obsługi klienta.

Dzwoniąc do wsparcia technicznego dużej firmy, zazwyczaj jako pierwszy odpowiada głos wygenerowany przez oprogramowanie do syntezy mowy.

Wprowadzenie IVR pozwala na wstępną segregację tematów zgłoszeń.

Dzięki temu połączenie trafia do operatora z odpowiednią wiedzą merytoryczną, co skraca czas oczekiwania klienta.

Dodatkowo, gdy linie są przeciążone, system może odtworzyć informację: „Obecnie wszystkie linie są zajęte”.

Liczba połączeń, które może obsłużyć człowiek, jest ograniczona, ale dzięki syntezie głosu AI i systemowi IVR można odbierać dowolną liczbę połączeń jednocześnie.

Dzięki darmowym aplikacjom AI, tworzenie automatycznych komunikatów stało się dostępne przy znacznie niższych kosztach.

Nawet małe firmy, biura czy organizacje mogą wdrożyć IVR, dlatego warto postawić na nowoczesne rozwiązania AI.

Automatyczna odpowiedź idealna również dla systemów rezerwacji

IVR znajduje zastosowanie w rezerwacjach w szpitalach, obiektach noclegowych, restauracjach czy salonach kosmetycznych.

Wdrażając IVR z nagraniami z aplikacji AI, można przyjmować rezerwacje przez całą dobę.

Klient wprowadza datę i godzinę za pomocą przycisków telefonu, a system automatycznie rejestruje te informacje w bazie danych.

W obliczu braku personelu, przyjmowanie rezerwacji telefonicznych jest dużym obciążeniem dla pracowników.

Tworzenie komunikatów głosowych AI dla IVR pozwala poprawić warunki pracy personelu i zwiększyć satysfakcję klientów.

Zastosowanie IVR w infoliniach samorządowych, usługach administracyjnych i informacjach kryzysowych

IVR jest powszechnie stosowany w urzędach miast i innych jednostkach samorządowych.

Połączenia przychodzące do urzędu mogą być automatycznie przekierowywane do odpowiednich wydziałów za pomocą IVR.

Można również zautomatyzować powtarzalne procedury, takie jak rezerwacja odbioru odpadów wielkogabarytowych czy sprawdzanie statusu wniosków o wydanie zaświadczeń.

W sytuacjach kryzysowych IVR może służyć do przekazywania informacji o schroniskach, punktach poboru wody czy statusie poszukiwań osób.

Szczególnie w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji, niezwykle pomocne są programy syntezy głosu AI, które pozwalają na błyskawiczne stworzenie nagrań.

Możliwość jednoczesnej obsługi wielu mieszkańców to kolejny powód, dla którego IVR sprawdza się jako narzędzie informacyjne w sytuacjach awaryjnych.

Przyjmowanie zgłoszeń o ponownym doręczeniu przesyłek kurierskich

Centra obsługi ponownego doręczenia przesyłek to jedno z najbardziej reprezentatywnych zastosowań IVR.

Po zadzwonieniu do firmy kurierskiej odtwarzany jest automatyczny komunikat IVR.

Obecnie klient może sfinalizować proces ponownego doręczenia, wpisując numer przesyłki na klawiaturze telefonu.

IVR eliminuje potrzebę angażowania operatorów, co pomaga rozwiązać problem niedoboru rąk do pracy w branży logistycznej.

Klienci nie muszą już czekać na połączenie z konsultantem i mogą zlecić ponowne doręczenie w dowolnym momencie, 24/7.

Wraz ze wzrostem handlu zagranicznego i pojawianiem się nowych firm kurierskich, budowa nowoczesnego systemu IVR opartego na syntezie głosu AI jest wysoce zalecana.

Jakie są korzyści dla firm z wdrożenia IVR (systemu automatycznej odpowiedzi głosowej)?

IVR przynosi ogromne korzyści zarówno firmom, jak i klientom.

Najpierw omówmy korzyści dla firm, organizacji i instytucji.

Zwiększenie efektywności pracy centrum telefonicznego dzięki IVR

Główną zaletą wdrożenia IVR jest optymalizacja pracy, np. w biurach obsługi klienta.

Dzięki IVR nie ma potrzeby ręcznego odbierania każdego połączenia.

Proste zapytania i udzielanie podstawowych informacji mogą być w pełni obsłużone przez system, pozwalając operatorom skupić się na trudniejszych i bardziej złożonych sprawach.

Dzięki temu ta sama liczba pracowników może obsłużyć znacznie więcej zgłoszeń.

Redukcja kosztów osobowych jako zaleta IVR

Zmniejszenie wydatków na personel to kolejna korzyść z wprowadzenia IVR.

Nie ma potrzeby zatrudniania dużej liczby osób tylko do odbierania prostych telefonów, co pozwala na znaczne oszczędności.

Efekt ten jest szczególnie widoczny w nocy i w dni wolne.

Stworzenie nagrań w AI i wdrożenie IVR pozwala na obsługę telefoniczną 24/7 bez generowania dodatkowych kosztów wynagrodzeń.

Poprawa satysfakcji klienta poprzez eliminację zajętych linii

Wielką zaletą jest również unikanie utraty połączeń.

Liczba operatorów jest ograniczona, co w godzinach szczytu często prowadziło do sytuacji, w której klient nie mógł się dodzwonić.

Dzięki IVR można odbierać wiele połączeń jednocześnie, zapewniając obsługę każdemu klientowi.

Efektywne rozmieszczenie operatorów w centrum telefonicznym

IVR pozwala na przydzielanie operatorów zgodnie z ich umiejętnościami.

System segreguje połączenia według tematu, dzięki czemu nowi pracownicy mogą zajmować się prostymi sprawami, a doświadczeni konsultanci – tymi skomplikowanymi.

W ten sposób IVR pozwala na efektywne zarządzanie infolinią firmy lub organizacji.

Nagrania używane w IVR muszą być dostosowane do specyfiki danej instytucji.

Jeśli chcesz stworzyć głos dla swojego IVR, polecamy usługę syntezy głosu AI 『Ondoku』.

Korzystanie z niej jest darmowe, więc dlaczego nie spróbować osobiście przetestować syntezy głosu w 『Ondoku』?

Korzyści z IVR dla klientów i użytkowników

IVR (system automatycznej odpowiedzi głosowej) niesie ze sobą wiele korzyści również dla dzwoniących.

Wdrożenie IVR z wykorzystaniem syntezy głosu AI może znacznie podnieść poziom satysfakcji klientów.

IVR skraca czas oczekiwania na połączenie

Największą zaletą IVR dla klienta jest znaczne skrócenie czasu oczekiwania.

Dzięki automatycznej segregacji tematów połączenie jest płynnie kierowane do właściwej osoby.

Eliminuje to stres związany z zajętą linią i koniecznością wielokrotnego oddzwaniania.

Znika również czas tracony na przełączanie między działami, gdy dzwoniący trafi pod niewłaściwy numer.

Możliwość zgłaszania zapytań przez całą dobę

Kolejnym plusem jest dostępność 24/7.

Dzięki IVR klient nie musi martwić się o godziny otwarcia i może zadzwonić w dogodnym dla siebie czasie.

Nawet przy połączeniu w nocy może uzyskać podstawowe informacje, takie jak status zgłoszenia czy godziny pracy w dni wolne.

W przypadku nagłego zamknięcia biura, można szybko stworzyć komunikat w AI i poinformować o tym klientów przez IVR.

IVR sprzyja ochronie prywatności

IVR ma swoje zalety również w obszarze ochrony prywatności.

System pozwala na wprowadzanie danych osobowych czy poufnych informacji za pomocą klawiatury telefonu, co jest przetwarzane bezpośrednio przez system.

Nie trzeba ich podawać ustnie operatorowi, co znacznie zmniejsza ryzyko wycieku prywatnych danych.

Informacje takie jak numery kart kredytowych czy kody PIN mogą być wprowadzane bezpiecznie i dyskretnie.

Zapobieganie błędom ludzkim dzięki IVR

IVR pomaga unikać pomyłek w słuchaniu i wprowadzaniu danych przez operatorów.

Człowiek może się pomylić z powodu zmęczenia lub dekoncentracji.

Nawet u najbardziej doświadczonych pracowników ryzyko błędu nigdy nie wynosi zero.

Dzięki IVR i głosom AI system dokładnie rozpoznaje dane wprowadzone przez klienta, co pozwala na wyeliminowanie pomyłek na starcie.

Jak widać, IVR jest korzystny dla obu stron procesu komunikacji.

Aby zwiększyć satysfakcję swoich klientów, stwórz profesjonalne nagrania dla IVR w usłudze AI 『Ondoku』.

Zalety tworzenia głosu IVR za pomocą aplikacji i oprogramowania do syntezy mowy AI

Jeśli planujesz stworzyć komunikaty dla IVR, oprogramowanie do syntezy głosu AI i aplikacje do czytania tekstu są najlepszym wyborem!

Oto dlaczego warto postawić na te rozwiązania przy wdrażaniu IVR:

Przy wdrażaniu IVR polecamy 『Ondoku』

Do tworzenia IVR polecamy darmowe rozwiązanie 『Ondoku』.

Możesz w nim łatwo stworzyć czysty, profesjonalny głos, idealny dla systemów automatycznej odpowiedzi.

Korzystanie z 『Ondoku』 oferuje następujące korzyści:

Niskie koszty tworzenia nagrań dla IVR

Używając AI, możesz stworzyć głos do IVR przy minimalnych nakładach finansowych.

Zatrudnienie profesjonalnego lektora do nagrania komunikatów często wiąże się z kosztami rzędu tysięcy złotych.

Dzięki technologii AI koszty te można drastycznie ograniczyć.

Usługa 『Ondoku』 oferuje darmowy plan, co pozwala na wdrożenie IVR bez kosztów początkowych.

Łatwe poprawki i dodawanie nowej treści w AI

W przypadku nagrań lektorskich, każda zmiana treści wiąże się z dodatkowymi kosztami.

W syntezie głosu AI możesz poprawiać treść dowolną liczbę razy bez ponoszenia dodatkowych opłat za nagranie.

Jest to idealne rozwiązanie przy częstych zmianach w ofercie usług czy godzinach pracy.

Jeśli zależy Ci na tanim i elastycznym systemie, postaw na AI.

Błyskawiczna reakcja na potrzebę zmian

Oprogramowanie AI gwarantuje poczucie bezpieczeństwa przy nagłych zmianach.

Wprowadzenie nowej usługi, zmiana godzin czy reorganizacja firmy to częste okazje do aktualizacji komunikatów IVR.

Przy współpracy z lektorem musisz dostosować terminy i czekać od kilku dni do kilku tygodni.

Dzięki AI ten problem nie istnieje.

Nowy komunikat IVR możesz stworzyć jeszcze tego samego dnia, w którym zaszła potrzeba zmiany.

W 『Ondoku』, po wpisaniu tekstu, głos AI jest gotowy w zaledwie kilka sekund.

Tworzenie wielojęzycznych komunikatów IVR w AI

Możliwość stworzenia komunikatów w językach obcych to ogromna zaleta AI.

Dla branży turystycznej obsługującej gości z zagranicy czy urzędów w regionach o dużej liczbie obcokrajowców, synteza głosu AI pozwala na precyzyjne przekazywanie informacji.

Usługa 『Ondoku』 obsługuje ponad 48 języków.

• Angielski
• Koreański
• Chiński
• Portugalski
• Tagalski

Dzięki wsparciu tak wielu języków, usługa sprawdzi się w szerokim spektrum zastosowań.

Rozwiąż problemy turystyki przyjazdowej i overtourismu! Wielojęzyczne przewodniki z narzędziami AI

Borykasz się z problemami wynikającymi z nadmiaru turystów? W tym artykule wyjaśniamy, jak tworzyć wielojęzyczne przewodniki za pomocą darmowych narzędzi AI. Przedstawiamy praktyczne rozwiązania dla regionów turystycznych.

Możliwość testowania wielu wersji automatycznych odpowiedzi

AI pozwala na tworzenie i testowanie różnych wersji komunikatów.

Na przykład:

• Aby uzyskać informacje o produktach, naciśnij 1.
• Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach, naciśnij 1.

Zmieniając subtelnie brzmienie, możesz przeprowadzać testy AB, aby sprawdzić, co lepiej oceniają klienci.

Możesz również dostosowywać komunikaty do pór roku lub kampanii promocyjnych.

• Informacje o pracy w okresie noworocznym.
• Powiadomienie o przerwie wakacyjnej.
• Informacja o nowej kampanii produktowej.

Dzięki temu możesz dostarczać klientom bardzo precyzyjne informacje.

To wszystko sprawia, że AI jest najlepszym wyborem przy wdrażaniu IVR.

Dlaczego nie stworzysz własnego głosu IVR w 『Ondoku』?

Chcesz skutecznie wdrożyć IVR (system automatycznej odpowiedzi głosowej) dzięki syntezie głosu AI?

IVR to potężne narzędzie, które optymalizuje obsługę telefoniczną i podnosi satysfakcję klientów.

Pozwala nie tylko na obsługę 24/7, ale także odciąża pracowników i redukuje koszty operacyjne.

Korzystając z najnowszych technologii syntezy mowy, stworzysz wysokiej jakości nagrania przy ułamku dotychczasowych kosztów.

W 『Ondoku』 wygenerujesz naturalnie brzmiący głos IVR, po prostu wpisując tekst.

Usługa jest dostępna za darmo, więc dlaczego nie spróbować przygotować swojego pierwszego komunikatu IVR w 『Ondoku』 już dziś?