IVR (automatyczna odpowiedź głosowa) z AI: Jak stworzyć i dlaczego warto?

Chcę wiedzieć, jak tworzyć głosy dla IVR!

Dzwoniąc na infolinię firmy lub do call center, często można usłyszeć automatyczny głos mówiący: „Proszę wybrać numer w zależności od treści zapytania”.

System, który odtwarza ten głos, nazywa się „IVR” (automatyczny system odpowiedzi głosowej).

W rzeczywistości w ostatnim czasie coraz więcej firm tworzy komunikaty IVR za pomocą syntezy mowy AI.

Wykorzystując bezpłatne oprogramowanie lub aplikacje do czytania tekstu, można w prosty sposób wdrożyć IVR.

W tym artykule szczegółowo wyjaśnimy, czym jest IVR i automatyczny system odpowiedzi głosowej, jak on działa oraz jak tworzyć głosy IVR z wykorzystaniem usług syntezy mowy.

Od osób rozważających wprowadzenie IVR w call center, po osoby rozwijające systemy automatycznej odpowiedzi głosowej IVR – zapraszamy do skorzystania z tego artykułu i spróbowania tworzenia głosów lektorskich przy użyciu najnowszej technologii AI.

【Darmowe i komercyjne】 Polecane usługi syntezy mowy AI dla systemów automatycznej odpowiedzi głosowej IVR

『Ondoku』 to usługa AI polecana dla IVR (automatycznych systemów odpowiedzi głosowej).

Jej cechą charakterystyczną jest najnowocześniejsza synteza mowy AI, która pozwala generować realistyczny i wyraźny głos.

Wybierając głosy żeńskie lub męskie w zależności od zastosowania IVR, można stworzyć czyste komunikaty IVR, które brzmią jak profesjonalny lektor.

Ważnym punktem jest również to, że synteza mowy jest dostępna 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, co pozwala na aktualizację treści IVR w dowolnym momencie.

『Ondoku』 oczywiście pozwala na użytek komercyjny! (Więcej o użytku komercyjnym tutaj)

Z usługi można korzystać bezpłatnie, dlatego zalecamy najpierw osobiście przetestować syntezę mowy AI w 『Ondoku』.

Można z niej korzystać jako źródła głosu dla automatycznych systemów IVR już od 1000 jenów miesięcznie, co pozwala na wdrożenie przy niskich kosztach.

Czy nie chciałbyś wykorzystać usługi syntezy mowy AI 『Ondoku』 do wdrożenia IVR lub rozwoju automatycznego systemu odpowiedzi głosowej?

【Za darmo】 Jak stworzyć system automatycznej odpowiedzi głosowej IVR! Łatwa produkcja z usługą syntezy mowy AI 『Ondoku』

Chcę natychmiast dowiedzieć się, jak tworzyć głosy dla IVR!

Przejdźmy od razu do wyjaśnienia, jak tworzyć głosy dla IVR (automatycznej odpowiedzi głosowej) przy użyciu usługi syntezy mowy AI 『Ondoku』.

1. Napisz tekst scenariusza dla głosu IVR (z przykładowymi zdaniami)

Najpierw należy napisać tekst scenariusza dla komunikatu, który będzie odtwarzany w IVR (automatycznej odpowiedzi głosowej).

Do napisania scenariusza można użyć dowolnego oprogramowania, takiego jak Notatnik, Word lub jakikolwiek inny edytor tekstu.

Na przykład w przypadku automatycznej odpowiedzi głosowej w call center zalecany jest taki scenariusz:

Dziękujemy za telefon. Dodzwonili się Państwo do Biura Obsługi Klienta firmy XX Sp. z o.o. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami głosowymi i wybrać odpowiedni numer. W sprawach nowych umów prosimy wybrać 1, w sprawach zmian w istniejących umowach prosimy wybrać 2, w sprawach rezygnacji prosimy wybrać 3, a w przypadku innych zapytań prosimy wybrać 4.

Łączę z operatorem.

W tej chwili wszystkie linie są zajęte. Przepraszamy, prosimy o pozostanie na linii lub ponowny kontakt za chwilę.

2. Odczyt tekstu scenariusza na stronie internetowej 『Ondoku』

Gdy scenariusz jest gotowy, należy go odczytać na stronie internetowej 『Ondoku』.

Po otwarciu strony głównej 『Ondoku』, wklej tekst scenariusza w pole tekstowe.

Zaleca się wprowadzanie tekstu oddzielnie dla każdego etapu komunikacji, na przykład: „powitanie początkowe”, „podczas łączenia z operatorem” itp.

Po wprowadzeniu tekstu wybierz język oraz rodzaj głosu.

W 『Ondoku』, w przypadku języka japońskiego, można wybierać spośród ponad 16 rodzajów głosów, w tym żeńskich, męskich i dziecięcych!

Wypróbuj za darmo 16 rodzajów głosów Ondoku w języku japońskim. Zmień wrażenie dzięki regulacji wysokości.

Ondoku oferuje 16 rodzajów głosów japońskich. Dostępne są oczywiście głosy męskie i żeńskie. Przygotowaliśmy próbki 8 najpopularniejszych głosów oraz ich warianty z regulacją wysokości.

W tym przykładzie użyjemy głosu żeńskiego „Nanami (Przewodnik)”, który idealnie nadaje się do automatycznych odpowiedzi IVR.

W Ondoku można również regulować prędkość i wysokość czytania, ale przy zastosowaniu w IVR ustawienia domyślne są zazwyczaj wystarczające.

Teraz synteza mowy jest gotowa.

Naciśnij przycisk „Czytaj”, aby rozpocząć syntezę mowy.

Synteza zostanie ukończona w zaledwie kilka sekund, a widok ekranu ulegnie zmianie.

Pojawi się odtwarzacz audio i rozpocznie się odtwarzanie głosu. Jeśli wszystko brzmi poprawnie, zapisz plik.

Na przykład dla powyższego scenariusza można wygenerować taki głos:

W ten sam sposób utwórz pozostałe komunikaty głosowe potrzebne w IVR.

Jak widać, proces syntezy mowy AI w 『Ondoku』 jest bardzo prosty.

Dlaczego nie spróbujesz samodzielnie i bezpłatnie stworzyć głosów dla IVR swojego call center za pomocą 『Ondoku』?

Jak regulować pauzy w głosie IVR

Podczas odczytywania tekstu scenariusza czasem zachodzi potrzeba wydłużenia przerw między poszczególnymi fragmentami.

Na przykład w wygenerowanym przykładzie można odnieść wrażenie, że warto zrobić dłuższą przerwę po podaniu numeru: „W sprawach nowych umów prosimy wybrać 1, w sprawach zmian w istniejących umowach prosimy wybrać 2...”.

W 『Ondoku』 można regulować pauzy na dwa sposoby.

Wstawienie „kropki” w miejscu, gdzie ma być przerwa

„W sprawach nowych umów prosimy wybrać 1. W sprawach zmian w istniejących umowach prosimy wybrać 2.”

Wstawiając kropkę (.) w miejscu, gdzie ma być przerwa, można uzyskać naturalne zatrzymanie głosu podczas czytania.

Również użycie przecinka (,) pozwala na uzyskanie krótszej pauzy.

Scenariusz z kropkami i przecinkami:

Dziękujemy za telefon. Dodzwonili się Państwo do Biura Obsługi Klienta firmy XX Sp. z o.o. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami głosowymi i wybrać odpowiedni numer. W sprawach nowych umów, prosimy wybrać 1. W sprawach zmian w istniejących umowach, prosimy wybrać 2. W sprawach rezygnacji, prosimy wybrać 3. W przypadku innych zapytań, prosimy wybrać 4.

Po odczytaniu można uzyskać taki efekt:

Użycie języka znaczników syntezy mowy (SSML)

W 『Ondoku』 można precyzyjnie kontrolować pauzy, używając języka znaczników syntezy mowy (SSML).

Na przykład pisząc:

można wprowadzić przerwę trwającą dokładnie 1000 milisekund = 1 sekundę.

Przy użyciu SSML należy na początku napisać 「」, a na końcu 「」.

Jeśli w powyższym scenariuszu chcesz zrobić dłuższą przerwę po słowach „Biuro Obsługi Klienta”, wprowadź to w ten sposób:

Dziękujemy za telefon. Dodzwonili się Państwo do Biura Obsługi Klienta firmy XX Sp. z o.o. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami głosowymi i wybrać odpowiedni numer. W sprawach nowych umów, prosimy wybrać 1. W sprawach zmian w istniejących umowach, prosimy wybrać 2. W sprawach rezygnacji, prosimy wybrać 3. W przypadku innych zapytań, prosimy wybrać 4.

W ten sposób uzyskasz dokładnie jedną sekundę ciszy.

Efekt odczytu brzmi następująco:

Aby automatyczny system odpowiedzi głosowej w call center był bardziej komfortowy dla użytkowników, ważne jest precyzyjne dostosowanie przerw w mowie.

Sposób korzystania z języka znaczników mowy (SSML) wyjaśniliśmy w poniższym artykule, zapraszamy do lektury!

Czym jest język znaczników mowy (SSML). Sposób użycia w oprogramowaniu do czytania tekstu i lista głównych kodów.

SSML to język znaczników mowy. Poprzez pisanie kodów SSML można jeszcze bardziej kontrolować sposób mówienia w Ondoku. Szczegółowo przedstawiamy, jak używać SSML w Ondoku oraz listę dostępnych kodów.

3. Wdrożenie stworzonych głosów do IVR (automatycznego systemu odpowiedzi głosowej)

Teraz pozostaje tylko wdrożyć głosy stworzone w 『Ondoku』 do systemu IVR!

Głosy wygenerowane w 『Ondoku』 można pobrać w formacie MP3, co umożliwia ich łatwe wgranie do systemu IVR.

※ Ze strony historii dostępne jest również pobieranie w formacie WAV.

W ten sposób dzięki 『Ondoku』 każdy może łatwo przeprowadzić syntezę mowy dla automatycznych odpowiedzi głosowych!

Ponieważ można wdrożyć IVR w call center za darmo lub przy niskich kosztach, zachęcamy do wypróbowania 『Ondoku』.

Czym jest IVR (automatyczny system odpowiedzi głosowej)? Wyjaśnienie mechanizmu i cech

Jak działa IVR? W jaki sposób odtwarzane są automatyczne głosy?

W tej części wyjaśnimy podstawowy mechanizm oraz cechy IVR (automatycznego systemu odpowiedzi głosowej).

Jaki jest podstawowy mechanizm IVR? Obsługa połączeń od klientów przez automatyczną odpowiedź

IVR (automatyczna odpowiedź głosowa) to system obsługujący połączenia przychodzące do call center poprzez odtwarzanie komunikatów głosowych.

Dzięki temu, że klienci operują przyciskami telefonu zgodnie z instrukcjami, połączenia mogą być kierowane do odpowiednich osób lub działów.

IVR to skrót od „Interactive Voice Response”, co po polsku oznacza „automatyczny system odpowiedzi głosowej”.

Mechanizm IVR jest bardzo prosty.

Gdy klient dzwoni pod numer firmy, najpierw automatycznie odpowiada system IVR.

Dziękujemy za telefon. To jest firma XX.

Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami głosowymi i wybrać odpowiedni numer. W sprawach obsługi prosimy wybrać 1, w sprawach napraw i wymian prosimy wybrać 2, a w przypadku innych zapytań prosimy wybrać 3.

Zostaje odtworzona taka automatyczna instrukcja głosowa.

Gdy klient naciśnie przycisk na telefonie, system IVR rozpoznaje wprowadzoną cyfrę i przekierowuje połączenie do właściwego działu lub operatora call center.

Rośnie liczba firm wdrażających IVR. Jakie są cechy i zalety automatycznej odpowiedzi głosowej?

Ostatnio coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie IVR.

Głównym powodem jest rozwiązanie problemu niedoboru personelu.

W call center stale brakuje operatorów, a rekrutacja nowych pracowników staje się coraz trudniejsza.

Dzięki wdrożeniu IVR system może obsłużyć wszystkie połączenia przychodzące za pomocą automatycznej odpowiedzi, co pozwala na efektywną obsługę telefoniczną przy ograniczonych zasobach ludzkich.

Innym powodem jest poprawa jakości obsługi klienta.

Klienci oczekują możliwości kontaktu z firmą 24 godziny na dobę.

System IVR może odpowiadać automatycznie nawet poza godzinami pracy, co pozwala na bardziej kompleksową obsługę klienta.

Technologia syntezy mowy AI sprawia, że IVR jest bardziej dostępny

Kolejnym powodem popularyzacji IVR jest ogromny postęp w technologii syntezy mowy AI.

Wcześniejsze automatyczne odpowiedzi brzmiały nienaturalnie i robotycznie, ale nowoczesne oprogramowanie do syntezy mowy pozwala na generowanie naturalnie brzmiącego, ludzkiego głosu.

Pojawienie się darmowych lub tanich aplikacji i programów do czytania tekstu sprawiło, że wdrożenie IVR i systemów automatycznej odpowiedzi stało się znacznie prostsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Jeśli planujesz wdrożenie IVR, zalecamy stworzenie głosów za pomocą najnowszych aplikacji syntezy mowy AI.

Bazując na metodach opisanych w tym artykule, zachęcamy do stworzenia własnego systemu automatycznej odpowiedzi w call center z 『Ondoku』.

Zastosowania i scenariusze użycia IVR (automatycznego systemu odpowiedzi głosowej)

IVR (automatyczny system odpowiedzi głosowej) jest wykorzystywany w wielu różnych sytuacjach.

Oto konkretne przykłady i scenariusze użycia.

Wdrażanie IVR w firmowych call center i biurach obsługi klienta

IVR jest najczęściej stosowany w firmowych call center oraz punktach konsultacji telefonicznej dla klientów.

Dzwoniąc do wsparcia technicznego dużych firm, zazwyczaj na początku słyszymy głos wygenerowany przez oprogramowanie do syntezy mowy.

Wprowadzenie IVR w tych miejscach pozwala na wstępne posortowanie treści zapytań.

Dzięki temu połączenie może zostać skierowane do operatora z odpowiednią wiedzą merytoryczną, co skraca czas oczekiwania klienta.

Ponadto, gdy linie w call center są zajęte, system może odtworzyć informację: „Wszystkie linie są obecnie zajęte”.

Liczba połączeń, które może odebrać operator, jest ograniczona, ale dzięki syntezie mowy AI i systemowi IVR można odbierać dowolną liczbę połączeń jednocześnie.

Dzięki wykorzystaniu bezpłatnych narzędzi AI, tworzenie głosów dla automatycznych systemów stało się dostępne przy znacznie mniejszym nakładzie finansowym.

Nawet małe firmy, biura i stowarzyszenia mogą wdrożyć IVR, dlatego zaleca się korzystanie z aplikacji syntezy mowy AI do tworzenia nowoczesnych systemów odpowiedzi.

Systemy automatycznej odpowiedzi są polecane również dla rezerwacji

IVR można wykorzystać przy przyjmowaniu rezerwacji w szpitalach, obiektach noclegowych, restauracjach czy salonach kosmetycznych.

Tworząc komunikaty w aplikacji syntezy mowy AI i wdrażając IVR, można przyjmować rezerwacje 24 godziny na dobę.

Klienci, postępując zgodnie z instrukcjami, wprowadzają datę i godzinę za pomocą przycisków telefonu, a informacje te są automatycznie zapisywane w bazie danych.

W obliczu niedoborów kadrowych obsługa rezerwacji telefonicznych jest dużym obciążeniem dla personelu.

Dzięki syntezie mowy AI można poprawić warunki pracy personelu i zwiększyć zadowolenie klientów.

Wykorzystanie IVR w administracji publicznej, usługach urzędowych i informacjach o klęskach żywiołowych

Systemy IVR są również szeroko stosowane przez samorządy, takie jak urzędy miast czy gmin.

Połączenia przychodzące do urzędu mogą być automatycznie przekierowywane do odpowiednich wydziałów za pomocą IVR.

Można również zautomatyzować powtarzalne procedury, takie jak rezerwacja wywozu odpadów wielkogabarytowych czy sprawdzanie statusu wniosku o wydanie zaświadczenia.

W sytuacjach kryzysowych IVR może służyć do przekazywania informacji o schroniskach, punktach poboru wody czy statusie osób poszkodowanych.

Szczególnie w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji pomocne okazują się aplikacje syntezy mowy AI, które pozwalają natychmiast stworzyć potrzebne komunikaty.

Możliwość obsługi wielu mieszkańców dzwoniących jednocześnie to kolejny powód, dla którego IVR jest idealnym narzędziem komunikacji w sytuacjach awaryjnych.

Przyjmowanie zgłoszeń o ponownym doręczeniu paczek to częste zastosowanie IVR

Call center ds. ponownego doręczenia przesyłek kurierskich to jedno z najbardziej reprezentatywnych miejsc, gdzie stosuje się IVR.

Po zadzwonieniu do firmy kurierskiej odtwarzany jest automatyczny komunikat IVR.

Obecnie klienci mogą zlecić ponowne doręczenie, wpisując numer przesyłki na klawiaturze telefonu.

IVR eliminuje konieczność angażowania operatora, co pomaga rozwiązać problem braku personelu w firmach kurierskich.

Klienci również odczuli poprawę – nie muszą czekać na połączenie z operatorem i mogą zlecić usługę o dowolnej porze, 24 godziny na dobę.

W związku z rosnącym zapotrzebowaniem na handel e-commerce z zagranicy, pojawia się coraz więcej nowych podmiotów na rynku kurierskim.

Budując nowy system przyjmowania zgłoszeń, warto rozważyć wdrożenie IVR z wykorzystaniem syntezy mowy AI.

Jakie są zalety wdrożenia IVR (automatycznego systemu odpowiedzi głosowej) dla firm?

System IVR przynosi ogromne korzyści zarówno firmom, jak i klientom.

Najpierw omówimy zalety wdrożenia IVR dla firm, organizacji i stowarzyszeń.

Efektywniejsza praca call center dzięki IVR

Główną zaletą wdrożenia IVR jest optymalizacja pracy call center.

Dzięki IVR nie ma potrzeby ręcznego odbierania każdego połączenia.

Proste zapytania lub przekazywanie informacji mogą być w całości obsłużone przez system automatyczny, co pozwala operatorom skupić się na rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.

Dzięki temu ta sama liczba operatorów może obsłużyć znacznie więcej połączeń.

Redukcja kosztów osobowych to kolejna zaleta IVR

Możliwość zmniejszenia wydatków na personel to istotny atut IVR.

Eliminuje to potrzebę zatrudniania dużej liczby operatorów tylko do prostych zadań informacyjnych, co znacząco obniża koszty.

Efekt jest szczególnie widoczny w przypadku obsługi nocnej i świątecznej.

Tworząc komunikaty w oprogramowaniu AI i wdrażając IVR, firma zyskuje całodobową infolinię bez generowania dodatkowych kosztów za nadgodziny pracowników.

Zwiększenie satysfakcji klienta poprzez zapobieganie zajętości linii

Dużą zaletą jest również unikanie utraty połączeń.

Liczba operatorów jest ograniczona, co w godzinach szczytu często prowadziło do sytuacji, w których klienci nie mogli się dodzwonić.

Wdrożenie IVR pozwala na odbieranie wielu połączeń jednocześnie, zapewniając obsługę każdemu klientowi.

Efektywne rozmieszczenie operatorów call center

Wdrożenie IVR pozwala na kierowanie operatorów do zadań zgodnych z ich umiejętnościami.

System automatyczny sortuje zapytania, dzięki czemu nowi operatorzy mogą zajmować się prostymi sprawami, a doświadczeni pracownicy mogą przejąć te trudniejsze.

W ten sposób system IVR pozwala na efektywne zarządzanie infolinią firmy lub organizacji.

Komunikaty głosowe dla IVR muszą być tworzone na miarę dla każdej firmy.

Jeśli planujesz stworzyć głos dla IVR, polecamy usługę syntezy mowy AI 『Ondoku』.

Z usługi można korzystać bezpłatnie, więc zachęcamy, aby najpierw samodzielnie przetestować syntezę mowy w 『Ondoku』.

Zalety IVR (automatycznego systemu odpowiedzi głosowej) dla klientów i użytkowników

IVR (automatyczny system odpowiedzi głosowej) oferuje oczywiście wiele korzyści także dla samych klientów.

Wdrożenie IVR z użyciem syntezy mowy AI może znacząco podnieść poziom zadowolenia klientów.

Krótszy czas oczekiwania na infolinii dzięki IVR

Dla klienta najważniejszą zaletą IVR jest znaczne skrócenie czasu oczekiwania na połączenie.

Dzięki temu, że IVR automatycznie sortuje zapytania, połączenie z odpowiednim konsultantem następuje sprawniej.

Klienci nie muszą wielokrotnie wybierać numeru z powodu zajętej linii, co redukuje ich stres.

Dużym plusem jest także wyeliminowanie czasu oczekiwania przy ręcznym przełączaniu rozmów między działami.

Całodobowa możliwość kontaktu dzięki automatycznej odpowiedzi

Możliwość kontaktu o dowolnej porze to kolejna duża zaleta IVR.

System pozwala klientom dzwonić wtedy, gdy jest im wygodnie, bez oglądania się na godziny pracy biura.

Nawet dzwoniąc późno w nocy lub wcześnie rano, klient może uzyskać podstawowe informacje, takie jak godziny otwarcia czy dni wolne, za pośrednictwem automatycznego lektora.

W przypadku naglego zamknięcia biura, można szybko stworzyć komunikat w AI i poinformować o tym klientów.

Zalety IVR w zakresie ochrony prywatności

IVR ma również zalety w obszarze ochrony prywatności.

Po wdrożeniu systemu klient może wprowadzać dane osobowe lub poufne informacje za pomocą klawiatury telefonu, a system przetworzy je automatycznie.

Brak konieczności podawania tych danych ustnie operatorowi drastycznie zmniejsza ryzyko wycieku prywatnych informacji.

Dzięki temu klienci mogą bez obaw wprowadzać dane, takie jak numery kart kredytowych czy kody PIN.

Zapobieganie błędom ludzkim operatorów

IVR pomaga zapobiegać pomyłkom w rozumieniu lub wprowadzaniu danych przez operatorów.

Ludzie mogą się pomylić, gdy są zmęczeni lub rozproszeni.

Nawet najbardziej doświadczony pracownik infolinii nie jest wolny od ryzyka błędu.

Dzięki IVR i głosom z syntezy mowy AI, system może precyzyjnie rozpoznawać informacje wprowadzane przez klienta, co pozwala unikać pomyłek.

Jak widać, system IVR przynosi ogromne korzyści także samym klientom.

Aby zwiększyć satysfakcję swoich klientów, zachęcamy do stworzenia głosów dla IVR za pomocą syntezy mowy AI 『Ondoku』.

Zalety tworzenia głosów IVR za pomocą aplikacji i oprogramowania AI

Do tworzenia głosów dla IVR najbardziej polecamy oprogramowanie i aplikacje do syntezy mowy AI!

Oto krótkie wyjaśnienie, dlaczego warto wybrać te narzędzia przy wdrażaniu IVR.

Dlaczego przy wdrażaniu IVR warto wybrać 『Ondoku』

Przy wdrażaniu IVR polecamy darmowe narzędzie 『Ondoku』.

Pozwala ono w łatwy sposób stworzyć wyraźne, profesjonalne głosy idealnie pasujące do automatycznych systemów odpowiedzi.

Synteza mowy AI w 『Ondoku』 oferuje następujące korzyści:

Niski koszt stworzenia komunikatów głosowych IVR

Korzystając z oprogramowania AI, można stworzyć głosy dla IVR przy minimalnych nakładach finansowych.

Zlecenie produkcji profesjonalnemu lektorowi może kosztować od kilkuset do kilku tysięcy złotych za jeden zestaw nagrań.

Jednak wykorzystując syntezę mowy AI, koszty te można drastycznie ograniczyć.

Usługa 『Ondoku』 jest dostępna za darmo, co pozwala na wdrożenie IVR bez kosztów początkowych.

Łatwe poprawki i dodawanie nowej treści

W przypadku zlecenia nagrań lektorowi, każda zmiana treści automatycznej odpowiedzi wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Korzystając z AI, możesz zmieniać treść komunikatów dowolną liczbę razy bez dodatkowych opłat.

Daje to elastyczność w sytuacjach takich jak zmiana zakresu usług czy godzin otwarcia, które wymagają częstych aktualizacji IVR.

Jeśli szukasz taniego sposobu na wdrożenie i utrzymanie IVR, synteza mowy AI jest najlepszym wyborem.

Natychmiastowa reakcja na zmiany i poprawki

Dzięki aplikacjom do syntezy mowy AI nagłe zmiany nie stanowią problemu.

Wprowadzanie nowych usług, zmiany godzin pracy czy restrukturyzacja to częste okazje do aktualizacji głosów w IVR.

Gdy polegasz na lektorze, przy każdej zmianie musisz dopasować termin nagrania i czekać od kilku dni do kilku tygodni na gotowy plik.

Metoda tworzenia głosów IVR za pomocą AI eliminuje te niedogodności.

Możesz przygotować nowy komunikat IVR jeszcze tego samego dnia, w którym pojawiła się taka potrzeba.

W usłudze 『Ondoku』 po wpisaniu tekstu głos AI powstaje w zaledwie kilka sekund.

Pozwala to na niezwykle elastyczne zarządzanie komunikacją.

Tworzenie komunikatów IVR w językach obcych

Kolejną zaletą AI jest możliwość tworzenia komunikatów IVR w wielu językach.

W branży turystycznej obsługującej gości zagranicznych lub w urzędach w miastach z dużą liczbą obcokrajowców, synteza mowy AI pozwala na precyzyjne przekazywanie informacji.

Usługa syntezy mowy 『Ondoku』 obsługuje ponad 80 języków i dialektów.

• Angielski
• Koreański
• Chiński
• Portugalski
• Tagalski

Dzięki możliwości generowania mowy w tylu językach, narzędzie to sprawdzi się wszędzie – od turystyki po usługi dla mieszkańców obcokrajowców.

【Przewodnik】Rozwiązanie problemów turystyki przyjazdowej i overtourismu! Jak tworzyć wielojęzyczne przewodniki za pomocą narzędzi AI

Borykasz się z problemem nadmiaru turystów wynikającym ze wzrostu ruchu przyjazdowego? W tym artykule wyjaśniamy, jak bezpłatnie tworzyć wielojęzyczne instrukcje przy użyciu AI oraz przedstawiamy konkretne rozwiązania dla miejsc turystycznych.

Możliwość testowania wielu wariantów odpowiedzi

Dzięki AI można stworzyć i przetestować kilka wersji tego samego komunikatu.

Na przykład:

• W celu uzyskania informacji o produktach, naciśnij 1.
• Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach, naciśnij 1.

Możesz łatwo przeprowadzić testy AB, zmieniając subtelnie sformułowania, aby sprawdzić, które z nich budzi większe zadowolenie u klientów.

Dzięki łatwości tworzenia komunikatów przez AI, można również dostosowywać treść do sezonu lub kampanii marketingowych.

• Informacje o pracy w okresie noworocznym.
• Ogłoszenia o przerwie wakacyjnej.
• Informacje o kampaniach promujących nowe produkty.

W ten sposób możesz dostarczać klientom bardzo precyzyjne informacje.

Wszystko to sprawia, że przy wdrażaniu IVR najlepiej postawić na syntezę mowy AI.

Czy nie chciałbyś spróbować stworzyć głosów IVR za pomocą usługi 『Ondoku』?

Chcesz efektywnie wdrożyć IVR (automatyczny system odpowiedzi głosowej) z usługą AI?

IVR to potężne narzędzie, które pozwala firmom i organizacjom usprawnić obsługę telefoniczną i zwiększyć satysfakcję klientów.

Poza całodobową obsługą automatyczną, pozwala również odciążyć operatorów call center i zredukować koszty operacyjne.

Wykorzystując najnowocześniejsze oprogramowanie i aplikacje AI, można stworzyć wysokiej jakości komunikaty głosowe przy jednoczesnym znacznym ograniczeniu wydatków.

Usługa syntezy mowy 『Ondoku』 umożliwia generowanie naturalnych głosów IVR poprzez proste wpisanie tekstu.

Ponieważ jest bezpłatna, zachęcamy Cię, abyś już dziś spróbował stworzyć własne komunikaty dla IVR w 『Ondoku』.