[Darmowe] Komunikaty telefoniczne z aplikacją AI! Wydajne call center.

Jak mogę bezpłatnie wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe?

Zapewne zdarzyło Ci się usłyszeć komunikaty głosowe po zadzwonieniu na infolinię lub do Call center.

Dzięki zastosowaniu komunikatów głosowych można usprawnić pracę przedsiębiorstw, sklepów, a w szczególności Call center.

Prawdę mówiąc, korzystając z najnowszej AI, każdy może łatwo stworzyć automatyczny głos dla komunikatów głosowych!

Automatyczne głosy do komunikatów głosowych, które wcześniej kosztowały setki tysięcy jenów, można teraz stworzyć za darmo dzięki najnowszemu oprogramowaniu i aplikacjom AI do czytania tekstu.

W tym artykule szczegółowo wyjaśnimy, jak wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe, od konkretnych kroków po kwestie, na które należy zwrócić uwagę.

Przedstawimy również bezpłatne aplikacje i oprogramowanie AI oraz systemy IVR (automatyczne systemy odpowiedzi głosowej).

Od osób, które chcą wprowadzić nowe telefoniczne komunikaty głosowe, po tych, którzy chcą obniżyć koszty operacyjne Call center – dlaczego nie skorzystać z tego artykułu jako punktu odniesienia i nie stworzyć własnych komunikatów głosowych?

【Bezpłatne】 Rekomendowane aplikacje AI do czytania tekstu do wprowadzania telefonicznych komunikatów głosowych

Jeśli chcesz wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe w Call center, polecamy Ondoku!

Ondoku to aplikacja AI, która pozwala tworzyć automatyczne głosy dla komunikatów głosowych za pomocą najnowszej AI.

Każdy może w łatwy sposób wygenerować wyraźny, zrozumiały głos, brzmiący jak profesjonalny lektor.

Ponieważ głosy są syntetyzowane przez AI, możesz tworzyć komunikaty głosowe o dowolnej porze, 24 godziny na dobę.

Co więcej, Ondoku jest bezpłatne!

Możliwość wykorzystania komercyjnego sprawia, że możesz bezpiecznie tworzyć komunikaty głosowe dla firm i organizacji (szczegóły na temat wykorzystania komercyjnego znajdziesz tutaj).

Jeśli chcesz wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe w Call center, dlaczego najpierw nie wypróbujesz usługi AI do czytania tekstu Ondoku za darmo?

Stwórz telefoniczne komunikaty głosowe za darmo! Proces tworzenia automatycznego głosu w Ondoku

Chcę bezpłatnie stworzyć telefoniczne komunikaty głosowe!

Teraz przedstawimy proces bezpłatnego tworzenia automatycznych głosów dla telefonicznych komunikatów głosowych!

Skorzystaj z tego jako odniesienia przy wprowadzaniu telefonicznych komunikatów głosowych.

1. Przygotowanie scenariusza tekstu komunikatu głosowego

Najpierw przygotuj scenariusz tekstu.

Kluczowym punktem przy pisaniu scenariusza telefonicznego komunikatu głosowego jest przygotowanie jasnych opcji wyboru, dzięki którym klient nie będzie czuł się zagubiony.

Zaleca się ograniczenie liczby opcji do 3 lub 4.

Jeśli opcji będzie zbyt wiele, rośnie prawdopodobieństwo, że klient rozłączy się przed wysłuchaniem ich wszystkich.

Przykład scenariusza komunikatu głosowego dla Call center

Dziękujemy za telefon. Tu biuro obsługi klienta firmy XX. Proszę wybrać numer zgodnie z instrukcjami głosowymi. Aby uzyskać informacje o nowych umowach, naciśnij 1. W sprawie zmiany warunków umowy, naciśnij 2. W sprawie rozwiązania umowy, naciśnij 3. W przypadku innych zapytań, naciśnij 4.

Zaleca się stosowanie tak prostej struktury.

Przykład scenariusza w przypadku nagrywania rozmów w Call center

Jeśli rozmowy z operatorem Call center są nagrywane, warto poinformować o tym w komunikacie głosowym.

Na przykład:

Informujemy, że ta rozmowa jest nagrywana w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.

Dzięki takiej informacji dajesz klientowi poczucie bezpieczeństwa i możesz zapobiec ewentualnym problemom.

2. Tworzenie automatycznego głosu dla komunikatu w Ondoku

Gdy scenariusz tekstu jest gotowy, użyj Ondoku, aby wygenerować automatyczny głos.

Otwórz stronę główną Ondoku.

Wklej scenariusz do pola tekstowego na stronie głównej.

Przy tworzeniu treści komunikatów głosowych zaleca się wklejanie i generowanie każdej zapowiedzi osobno.

W tym przykładzie wygenerujemy zapowiedź, która jest odtwarzana jako pierwsza po połączeniu się klienta.

Wybierz język oraz rodzaj głosu.

Ondoku obsługuje ponad 48 języków.

Na przykład w przypadku języka japońskiego możesz wybierać spośród 16 rodzajów głosów, w tym żeńskich, męskich i dziecięcych.

Próbki głosów możesz odsłuchać w tym artykule.

Przetestuj za darmo 16 rodzajów głosów Ondoku. Zmień wrażenie dzięki regulacji wysokości

Ondoku posiada 16 rodzajów głosów japońskich. Oczywiście dostępne są głosy męskie i żeńskie. Przygotowaliśmy próbki 8 najczęściej używanych głosów oraz ich warianty z różną wysokością tonu.

W Ondoku możliwa jest również regulacja wysokości głosu oraz prędkości czytania.

*Przy generowaniu treści telefonicznych komunikatów głosowych ustawienia domyślne są zazwyczaj wystarczające.

To wszystko, przygotowania zakończone.

Naciśnij „Czytaj”, aby rozpocząć tworzenie głosu.

Proces czytania trwa zaledwie kilka sekund.

Ekran się zmieni i głos zostanie odtworzony.

Odsłuchaj treść i jeśli wszystko jest w porządku, naciśnij „Pobierz”, aby zapisać plik.

W ten sposób udało się wygenerować treść telefonicznego komunikatu głosowego za pomocą Ondoku.

3. Wprowadzenie pliku mowy do systemu komunikatów głosowych

Po przygotowaniu pliku mowy, wprowadź go do systemu IVR (automatycznego systemu odpowiedzi głosowej).

Po naciśnięciu „Pobierz” na stronie głównej Ondoku, pobrany zostanie plik MP3.

Dodatkowo, otwierając stronę „Historia” w Ondoku, można również pobrać pliki WAV.

Większość systemów IVR obsługuje import plików MP3 i WAV, więc pliki zapisane z Ondoku można wykorzystać bezpośrednio.

To kończy proces generowania treści komunikatów głosowych za pomocą aplikacji AI Ondoku.

W ten sposób możesz łatwo i za darmo tworzyć pliki mowy dla komunikatów głosowych, więc dlaczego nie spróbować głosów AI z Ondoku przy wdrażaniu własnego systemu?

Charakterystyka i zalety wprowadzenia telefonicznych komunikatów głosowych

Telefoniczne komunikaty głosowe niosą ze sobą wiele korzyści.

Poniżej wyjaśnimy podstawowe cechy komunikatów głosowych oraz zalety ich wdrożenia.

Czym są telefoniczne komunikaty głosowe? Rekomendowane dla infolinii i Call center

Telefoniczne komunikaty głosowe to system, który automatycznie odtwarza wskazówki głosowe dla połączeń przychodzących na infolinie lub do Call center firm i organizacji.

Nazywa się go również systemem IVR (Interactive Voice Response) i jest on szeroko stosowany w Call center oraz w punktach przyjmowania zgłoszeń.

Po wprowadzeniu komunikatów głosowych, gdy klient zadzwoni, najpierw usłyszy automatyczną zapowiedź.

Gdy klient naciśnie odpowiedni przycisk zgodnie z instrukcją, połączenie zostanie przekierowane do odpowiedniej osoby lub działu.

Co więcej, pojawiają się systemy, które pozwalają na:

• Rezerwację w sklepach lub obiektach
• Zlecenie ponownego doręczenia przesyłki kurierskiej

poprzez samą operację przyciskami telefonu.

W obliczu narastającego problemu niedoboru personelu w Call center, system ten zyskuje coraz większą uwagę jako sposób na bardziej efektywną obsługę połączeń od klientów.

Zalety wprowadzenia telefonicznych komunikatów głosowych

Największą zaletą wprowadzenia telefonicznych komunikatów głosowych jest znaczna poprawa efektywności pracy Call center.

Dzięki automatyzacji podstawowych informacji i procedur za pomocą komunikatów głosowych, można zmniejszyć liczbę połączeń, które muszą odebrać operatorzy.

Pozwala to operatorom skupić się na bardziej złożonych zapytaniach, co podnosi jakość obsługi i zwiększa satysfakcję klientów.

Ważnym punktem jest również redukcja kosztów pracy.

Ponieważ nie ma potrzeby zatrudniania operatorów tylko do prostych odpowiedzi telefonicznych, można znacznie obniżyć wydatki na personel.

Dodatkowo, dużą zaletą jest możliwość automatycznej obsługi połączeń poza godzinami pracy lub w dni wolne.

Korzystając z oprogramowania i aplikacji AI do czytania tekstu, możesz wprowadzić komunikaty głosowe za darmo.

Do przyszłych wdrożeń telefonicznych komunikatów głosowych polecamy aplikację AI Ondoku.

Dlaczego bezpłatna aplikacja AI jest polecana do wdrażania komunikatów głosowych

Przy wdrażaniu telefonicznych komunikatów głosowych warto skorzystać z bezpłatnych aplikacji lub oprogramowania AI do czytania tekstu.

Dzięki aplikacji AI Ondoku możesz łatwo i bezpłatnie stworzyć głosy lektorskie.

W telefonicznych komunikatach głosowych kluczowy jest głos lektora

W przeszłości, aby stworzyć głos do komunikatów, trzeba było zlecać nagrania profesjonalnym lektorom.

Zlecenie nagrania lektorowi wiąże się z wysokimi kosztami produkcji.

Co więcej, przy każdej zmianie godzin otwarcia lub aktualizacji oferty usług, konieczne były dodatkowe opłaty za nagrania.

Jednak przy użyciu oprogramowania i aplikacji AI do czytania tekstu nie musisz się o to martwić!

Korzystając z bezpłatnej aplikacji AI, każdy może wygenerować naturalnie brzmiący głos, wpisując po prostu tekst.

Możesz za darmo stworzyć naturalny głos brzmiący jak u profesjonalnego lektora, a następnie po prostu wprowadzić plik do systemu IVR.

Dzięki temu, że nie ponosisz kosztów i możesz stworzyć głos natychmiast, bez czekania, bariera wejścia dla wprowadzenia telefonicznych komunikatów głosowych znacznie się obniżyła.

Co więcej, bezpłatne aplikacje AI są dostępne 24 godziny na dobę, więc możesz zareagować nawet wtedy, gdy treść komunikatu wymaga nagłej poprawki.

Łatwe wdrażanie dzięki usługom IVR w chmurze

W ostatnim czasie, dzięki upowszechnieniu się usług IVR w chmurze, zniknęła konieczność zakupu dedykowanych urządzeń telefonicznych.

Nie trzeba inwestować dużych kwot w sprzęt, ponieważ komunikaty można tworzyć bezpośrednio w chmurze, co sprawia, że koszty początkowe są niemal zerowe.

Usługi IVR w chmurze pozwalają na łatwe wczytywanie plików MP3 i WAV, więc możesz od razu użyć plików stworzonych w aplikacji AI.

Komunikaty głosowe dostępne nawet dla małych firm i jednoosobowych działalności

Dzięki głosom AI i usługom IVR wprowadzenie telefonicznych komunikatów głosowych jest możliwe za darmo lub przy niskich kosztach.

Komunikaty głosowe, które wcześniej były zarezerwowane tylko dla Call center dużych korporacji, mogą teraz wdrażać małe firmy i osoby prowadzące działalność gospodarczą.

Używając bezpłatnej aplikacji AI, możesz stworzyć plik mowy dla komunikatu poprzez samo wpisanie tekstu.

Jeśli chcesz w prosty sposób wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe, polecamy aplikacje AI do czytania tekstu.

Na co zwrócić uwagę sprawdzając głos lektorski dla komunikatów głosowych

Po stworzeniu głosu lektorskiego dla komunikatów głosowych, warto faktycznie odsłuchać go w systemie IVR i sprawdzić.

Oto punkty, które należy zweryfikować przy sprawdzaniu głosu dla infolinii i Call center.

Sprawdzenie tempa i pauz w komunikacie głosowym

Po odtworzeniu pliku mowy bezpośrednio w systemie IVR wrażenie dotyczące tempa mówienia i długości pauz może być inne niż podczas słuchania pliku na komputerze.

• Chcę wydłużyć przerwy między zdaniami
• Chcę dodać pauzę przed wyborem numeru

W takim przypadku wystarczy poprawić scenariusz tekstu i ponownie wygenerować głos w aplikacji AI.

W Ondoku synteza mowy zajmuje zaledwie kilka sekund, więc możesz natychmiast poprawić treść komunikatu.

Metody poprawiania pauz w Ondoku zostały wyjaśnione w tym artykule.

Zachęcamy do lektury.

Jak regulować pauzy i puste miejsca w czytaniu Ondoku [2 metody]

Wśród potrzeb użytkowników Ondoku pojawia się prośba o „nieco dłuższe przerwy”. Do regulacji pauz służą dwie metody: 1. Znaki interpunkcyjne, 2. SSML.

Sprawdzenie, czy opcje wyboru są zrozumiałe

Bardzo ważnym punktem jest to, czy opis opcji wyboru jest jasny.

Zrozumiałość może się znacznie różnić w zależności od tego, czy sprawdzasz scenariusz jako tekst, czy słuchasz go jako głosu.

Zaleca się, aby kilka osób faktycznie zadzwoniło do systemu IVR i sprawdziło, czy potrafią go obsłużyć bez wahania.

Sprawdzenie poprawności ustawień systemu IVR

Sprawdź również, czy system działa poprawnie po naciśnięciu przycisków na telefonie.

• Czy przez pomyłkę nie ustawiono niewłaściwego pliku mowy?
• Czy połączenie jest bezproblemowo przekierowywane do operatora Call center?
• Czy telefon jest przekierowywany do właściwego odbiorcy?

Należy zweryfikować, czy wszystkie ustawienia systemu IVR są poprawne.

Ważnym punktem jest również poproszenie operatorów Call center o wcześniejsze przetestowanie systemu i zgłoszenie ewentualnych problemów.

W ten sposób, przy wdrażaniu telefonicznych komunikatów głosowych, zaleca się wcześniejsze przetestowanie i sprawdzenie głosów lektorskich oraz systemu IVR.

Wszelkie problemy wykryte podczas testów wdrożeniowych powinny zostać naprawione przed oficjalnym uruchomieniem.

Dzięki bezpłatnej aplikacji do czytania tekstu Ondoku możesz natychmiast generować nowe głosy, co pozwala na łatwą edycję treści komunikatów głosowych.

Nawet przy dodawaniu nowych treści do już istniejących komunikatów głosowych, polecamy skorzystać z bezpłatnego czytania w Ondoku.

Dlaczego nie spróbujesz wprowadzić bardziej przyjaznych dla użytkownika komunikatów głosowych dzięki bezpłatnej aplikacji Ondoku?

【Bezpłatne】 Ondoku – usługa AI idealna do wdrażania telefonicznych komunikatów głosowych

Jeśli chcesz stworzyć głosy lektorskie dla komunikatów głosowych w Call center lub na infolinii, polecamy aplikację AI Ondoku!

Ondoku to aplikacja AI do czytania tekstu, z której można korzystać za darmo.

Możesz w prosty i bezpłatny sposób tworzyć wysokiej jakości głosy AI.

Twórz wysokiej jakości głosy AI za darmo

Największą zaletą Ondoku jest możliwość bezpłatnego tworzenia wysokiej jakości głosów AI!

Darmowy plan pozwala na wykorzystanie komercyjne, więc jest to idealne rozwiązanie dla Call center i firmowych infolinii (szczegóły o wykorzystaniu komercyjnym tutaj).

Ważne jest również to, że dzięki najnowszej technologii syntezy mowy głosy są bardzo wyraźne.

To nie są nienaturalne, mechaniczne głosy z przeszłości, ale wyraźne i naturalne brzmienia przypominające profesjonalnego lektora.

Ponieważ jakość dźwięku jest czysta i zrozumiała nawet przez telefon, możesz wdrożyć system komunikatów, który będzie łatwy w użyciu.

Możliwość wyboru głosu idealnego do komunikatów głosowych

W Ondoku możesz wybierać spośród bogatej oferty głosów AI, w tym żeńskich i męskich!

W przypadku języka japońskiego dostępnych jest ponad 16 rodzajów głosów.

Możesz odsłuchać próbki głosów w tym artykule.

Przetestuj za darmo 16 rodzajów głosów Ondoku. Zmień wrażenie dzięki regulacji wysokości

Ondoku posiada 16 rodzajów głosów japońskich. Oczywiście dostępne są głosy męskie i żeńskie. Przygotowaliśmy próbki 8 najczęściej używanych głosów oraz ich warianty z różną wysokością tonu.

Możliwa jest również regulacja prędkości i wysokości głosu, co pozwala stworzyć jeszcze bardziej zrozumiały komunikat dostosowany do Twoich klientów.

Wielojęzyczność umożliwia tworzenie komunikatów dla obcokrajowców

Ondoku obsługuje ponad 48 języków, w tym angielski, chiński, koreański, hiszpański i francuski.

• Call center obsługujące naprawy i doradztwo dla obcokrajowców
• Systemy rezerwacji dla turystów zagranicznych w branży turystycznej i hotelarskiej
• Infolinie w samorządach z dużą liczbą mieszkańców obcokrajowców

Możesz w łatwy sposób tworzyć komunikaty głosowe skierowane do klientów zagranicznych.

Próbki głosów w językach obcych znajdziesz w tym artykule.

【Ondoku】 Rodzaje głosów i próbki audio dla obsługiwanych języków

Tutaj przedstawiamy obsługiwane języki oraz próbki głosów dostępnych w Ondoku.

Dlaczego nie spróbować wdrożyć komunikatów głosowych z Ondoku?

Dzięki aplikacji AI Ondoku możesz w łatwy sposób stworzyć głosy lektorskie idealnie dopasowane do telefonicznych komunikatów głosowych!

Jeśli planujesz wprowadzenie komunikatów głosowych, zalecamy najpierw bezpłatne wypróbowanie głosów AI w Ondoku.

Dlaczego nie stworzyć wyraźnych komunikatów głosowych za pomocą najnowszej aplikacji AI Ondoku?

Najczęstsze błędy i rozwiązania przy wdrażaniu komunikatów głosowych

Wyjaśnimy najczęstsze błędy oraz sposoby ich unikania podczas wdrażania komunikatów głosowych na infoliniach i w Call center.

Zbyt wiele opcji wyboru powoduje dezorientację klienta

Częstym błędem w telefonicznych komunikatach głosowych jest ustawienie zbyt dużej liczby opcji wyboru.

Naciśnij 1 w sprawie produktów, 2 w sprawie napraw, 3 w sprawie dostawy, 4 w sprawie zwrotów, 5 w sprawie rozwiązania umowy, 6 w przypadku innych pytań.

Podanie tak wielu opcji na raz sprawia, że klient zapomina, którą z nich powinien wybrać.

Dodatkowo, jeśli klient nie ma abonamentu z darmowymi rozmowami lub korzysta z płatnych linii specjalnych, ponosi on koszty połączenia, więc słuchanie długich komunikatów staje się dla niego bardzo stresujące.

Aby tego uniknąć, zaleca się ograniczenie liczby opcji w pierwszym kroku do 3 lub 4.

Jeśli musisz podać więcej opcji, warto zrobić to etapowo.

Najpierw podziel zapytania na ogólne kategorie, a w następnym kroku przedstaw bardziej szczegółowe opcje.

Pamiętaj jednak, aby nie tworzyć zbyt głębokiej struktury poziomów.

Tworząc mowę w bezpłatnym oprogramowaniu lub aplikacji AI, zwróć uwagę na liczbę opcji, ich treść oraz głębokość struktury.

Niewyraźny głos powoduje, że klienci się rozłączają

Jeśli jakość dźwięku lub prędkość głosu nie są odpowiednie, klienci mogą rozłączyć się w trakcie słuchania.

Aby stworzyć wyraźny komunikat, kluczowe jest użycie najnowszej usługi AI oferującej wysoką jakość mowy.

Bezpłatna usługa AI Ondoku pozwala generować głosy brzmiące jak profesjonalny lektor.

Ustawienia w aplikacji do czytania tekstu są również istotne.

Zbyt szybkie tempo sprawi, że klient nie nadąży ze zrozumieniem treści.

Z kolei zbyt wolne tempo może być dla klienta irytujące.

Tworząc głos w Ondoku, zazwyczaj wystarczą ustawienia domyślne, ale jeśli uznasz, że głos jest zbyt szybki, możesz zmniejszyć prędkość czytania.

Brak aktualizacji po wdrożeniu powoduje dezaktualizację treści

Przy wdrażaniu telefonicznych komunikatów głosowych ważna jest również ich aktualizacja po uruchomieniu.

Na przykład, jeśli zmieniły się godziny otwarcia, a w komunikatach głosowych pozostały stare informacje, klienci otrzymają błędne dane.

Konieczna jest również korekta komunikatów przy zmianie nazw działów lub zakresu świadczonych usług.

Aby łatwo aktualizować komunikaty głosowe, polecamy aplikacje AI do czytania tekstu.

Wystarczy poprawić scenariusz tekstu i ponownie go wygenerować, co pozwala na natychmiastową reakcję, gdy zmiany są potrzebne.

Aplikacje AI są również polecane do aktualizacji treści, gdy system komunikatów został już wdrożony, ale informacje w nim zawarte stały się nieaktualne.

Bezpłatna aplikacja AI to najlepszy wybór dla telefonicznych komunikatów głosowych

Dzięki rozwojowi technologii syntezy mowy AI każdy może teraz łatwo wprowadzić telefoniczne komunikaty głosowe.

Korzystając z oprogramowania AI do czytania tekstu, możesz bezpłatnie stworzyć wysokiej jakości głosy do komunikatów.

Nawet małe firmy i jednoosobowe działalności mogą teraz wdrożyć profesjonalne systemy zapowiedzi głosowych.

Jeśli planujesz wdrożenie takich komunikatów, najlepszym rozwiązaniem jest stworzenie plików mowy w aplikacji AI Ondoku.

Dlaczego nie zaczniesz od bezpłatnego przetestowania funkcji Ondoku?