【Darmowe】Wprowadź zapowiedzi telefoniczne z aplikacją AI! Porady dla call center.

Jak bezpłatnie wprowadzić telefoniczne zapowiedzi głosowe?

Dzwoniąc do biura obsługi klienta lub Call Center, często słyszymy zapowiedzi głosowe.

Stosowanie zapowiedzi głosowych pozwala usprawnić pracę firm, sklepów oraz Call Center.

W rzeczywistości, dzięki najnowszej technologii AI, każdy może w prosty sposób stworzyć automatyczny głos do zapowiedzi głosowych!

Automatyczne zapowiedzi głosowe, które wcześniej kosztowały setki tysięcy jenów, mogą być teraz stworzone bezpłatnie za pomocą najnowszego oprogramowania i aplikacji do czytania tekstu AI.

W tym artykule szczegółowo wyjaśnimy sposób wdrażania telefonicznych zapowiedzi głosowych, od konkretnych kroków po kwestie, na które należy zwrócić uwagę.

Przedstawimy również bezpłatne oprogramowanie i aplikacje AI oraz systemy IVR (interaktywny system odpowiedzi głosowej).

Niezależnie od tego, czy chcesz wprowadzić nowe telefoniczne zapowiedzi głosowe, czy obniżyć koszty operacyjne Call Center, skorzystaj z tego artykułu i spróbuj stworzyć własne zapowiedzi głosowe.

【Za darmo】Polecana aplikacja AI do czytania tekstu do wdrażania telefonicznych zapowiedzi głosowych

Jeśli chcesz wprowadzić telefoniczne zapowiedzi głosowe w Call Center, polecamy Ondoku!

Ondoku to aplikacja AI, która pozwala tworzyć automatyczne zapowiedzi głosowe przy użyciu najnowszej technologii AI.

Każdy może łatwo syntetyzować wyraźny głos, brzmiący jak profesjonalny lektor.

Ponieważ głos jest syntetyzowany przez AI, możesz tworzyć zapowiedzi głosowe o każdej porze, 24 godziny na dobę.

Co więcej, Ondoku jest bezpłatne!

Użytek komercyjny jest dozwolony, więc możesz bezpiecznie tworzyć zapowiedzi głosowe dla firm i organizacji (szczegóły na temat użytku komercyjnego znajdziesz tutaj).

Zanim zdecydujesz się na wdrożenie telefonicznych zapowiedzi głosowych w Call Center, wypróbuj usługę AI do czytania tekstu Ondoku za darmo.

Stwórz telefoniczne zapowiedzi głosowe za darmo! Proces tworzenia automatycznego głosu w Ondoku

Chcę stworzyć telefoniczne zapowiedzi głosowe za darmo!

Poniżej przedstawiamy proces bezpłatnego tworzenia automatycznego głosu do telefonicznych zapowiedzi głosowych!

Wykorzystaj to jako punkt odniesienia przy wdrażaniu własnych zapowiedzi.

1. Przygotowanie tekstu skryptu zapowiedzi głosowej

W pierwszej kolejności należy przygotować tekst skryptu.

Kluczowym elementem przy pisaniu skryptu telefonicznej zapowiedzi głosowej jest przygotowanie jasnych opcji wyboru, tak aby klient mógł z nich skorzystać bez błędu.

Zaleca się ograniczenie liczby opcji do 3 lub 4.

Zbyt duża liczba opcji zwiększa prawdopodobieństwo, że klient rozłączy się przed wysłuchaniem ich wszystkich.

Przykład skryptu telefonicznej zapowiedzi głosowej dla Call Center

Dziękujemy za telefon. Tu biuro obsługi klienta firmy 〇〇 Sp. z o.o. Prosimy o wybranie numeru zgodnie z instrukcją głosową. W sprawie nowych umów naciśnij 1, w sprawie zmiany warunków umowy naciśnij 2, w sprawie rozwiązania umowy naciśnij 3, w przypadku innych pytań naciśnij 4.

Zaleca się stosowanie tak prostej struktury.

Przykład skryptu w przypadku nagrywania rozmów w Call Center

Jeśli nagrywasz rozmowy telefoniczne z operatorami Call Center, warto poinformować o tym w zapowiedzi głosowej.

Na przykład:

Informujemy, że w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta, rozmowa jest nagrywana.

Tego rodzaju komunikat daje klientowi poczucie bezpieczeństwa i pomaga zapobiegać ewentualnym problemom.

2. Tworzenie automatycznego głosu w Ondoku

Po przygotowaniu skryptu zapowiedzi głosowej, użyj Ondoku, aby go odczytać.

Otwórz stronę główną Ondoku.

Wklej skrypt do pola tekstowego na stronie głównej.

Przy tworzeniu zapowiedzi głosowych najlepiej wklejać i generować każdą instrukcję osobno.

Jako przykład przygotujemy zapowiedź, która odtwarzana jest na samym początku po połączeniu się klienta.

Wybierz język oraz rodzaj głosu.

Ondoku obsługuje ponad 80 języków i dialektów.

Na przykład w przypadku języka japońskiego dostępnych jest 16 rodzajów głosów, w tym kobiece, męskie i dziecięce.

Przykładowe nagrania głosów można odsłuchać w tym artykule.

Odsłuchaj 16 rodzajów głosów w Ondoku za darmo. Zmień wrażenie poprzez regulację wysokości

Ondoku oferuje 16 rodzajów głosów japońskich. Dostępne są oczywiście głosy męskie i żeńskie. Przygotowaliśmy zestawienie 8 popularnych głosów japońskich wraz z przykładami regulacji ich wysokości.

W Ondoku można również dostosować wysokość głosu oraz prędkość czytania.

※ Przy tworzeniu zapowiedzi głosowych ustawienia domyślne są zazwyczaj wystarczające.

Przygotowania zakończone.

Naciśnij „Czytaj”, aby rozpocząć tworzenie głosu.

Proces czytania trwa zaledwie kilka sekund.

Ekran się odświeży i głos zostanie odtworzony.

Odsłuchaj treść i jeśli wszystko jest w porządku, naciśnij „Pobierz”, aby zapisać plik.

W ten sposób udało się wygenerować treść telefonicznej zapowiedzi głosowej przy użyciu Ondoku.

3. Wdrożenie pliku dźwiękowego do systemu zapowiedzi głosowych

Po przygotowaniu pliku audio należy wgrać go do systemu IVR (interaktywny system odpowiedzi głosowej).

Po kliknięciu „Pobierz” na stronie głównej Ondoku zostanie pobrany plik MP3.

Dodatkowo, otwierając stronę „Historia” w Ondoku, można również pobrać pliki WAV.

Wiele systemów IVR obsługuje import plików MP3 oraz WAV, dzięki czemu można bezpośrednio korzystać z plików zapisanych w Ondoku.

To kończy proces tworzenia treści zapowiedzi głosowych za pomocą aplikacji Ondoku.

W ten sposób możesz bezpłatnie i łatwo stworzyć pliki dźwiękowe do zapowiedzi. Może przy wdrażaniu systemu zapowiedzi głosowych warto skorzystać z głosów AI od Ondoku?

Czym charakteryzują się telefoniczne zapowiedzi głosowe i jakie są korzyści z ich wdrożenia?

Telefoniczne zapowiedzi głosowe niosą ze sobą wiele korzyści.

Poniżej wyjaśniamy podstawowe cechy zapowiedzi głosowych oraz zalety ich wdrożenia.

Czym są telefoniczne zapowiedzi głosowe? Rozwiązanie dla biur obsługi i Call Center

Telefoniczne zapowiedzi głosowe to system, który automatycznie udziela informacji głosowych osobom dzwoniącym do biura obsługi klienta lub Call Center firmy bądź organizacji.

Nazywa się je również systemami IVR i są one powszechnie stosowane w centrach obsługi oraz na recepcjach firmowych.

Po wdrożeniu zapowiedzi głosowych, gdy klient dzwoni do firmy, słyszy najpierw automatyczny komunikat.

Gdy klient naciśnie odpowiedni przycisk na telefonie zgodnie z instrukcją, połączenie jest przekierowywane do właściwej osoby lub działu.

Ponadto pojawiają się systemy, które umożliwiają za pomocą samych przycisków telefonu:

• rezerwację w sklepach lub obiektach,
• przyjmowanie zgłoszeń o ponownym doręczeniu przesyłki.

W obliczu narastającego problemu braku personelu w Call Center, systemy te cieszą się coraz większym zainteresowaniem jako sposób na efektywniejszą obsługę połączeń od klientów.

Zalety wdrażania telefonicznych zapowiedzi głosowych

Największą zaletą wdrożenia zapowiedzi głosowych jest znaczne podniesienie efektywności pracy Call Center.

Dzięki automatyzacji podstawowych informacji i procedur za pomocą zapowiedzi głosowych można zmniejszyć liczbę połączeń wymagających udziału konsultanta.

Konsultanci Call Center mogą skupić się na bardziej złożonych zapytaniach, co podnosi jakość obsługi i zwiększa satysfakcję klienta.

Ważnym aspektem jest również redukcja kosztów pracy.

Brak konieczności zatrudniania personelu wyłącznie do obsługi prostych połączeń pozwala na znaczne oszczędności.

Kolejną dużą zaletą jest możliwość automatycznej obsługi połączeń poza godzinami pracy oraz w dni wolne.

Wykorzystując oprogramowanie i aplikacje AI do czytania tekstu, można wdrożyć zapowiedzi głosowe bezpłatnie.

Przy wdrażaniu nowoczesnych zapowiedzi głosowych polecamy aplikację Ondoku 『Ondoku』.

Dlaczego do zapowiedzi głosowych poleca się darmowe aplikacje AI?

Przy wdrażaniu zapowiedzi głosowych warto rozważyć użycie darmowych aplikacji i programów AI do czytania tekstu.

Dzięki aplikacji Ondoku możesz łatwo i bezpłatnie stworzyć potrzebne nagrania.

Głos lektora jest kluczowy w zapowiedziach głosowych

W przeszłości tworzenie zapowiedzi głosowych wymagało zlecenia nagrania profesjonalnemu lektorowi.

Zlecanie nagrań lektorom wiąże się z wysokimi kosztami produkcji.

Dodatkowo każda zmiana godzin pracy lub aktualizacja oferty wiązała się z dodatkowymi kosztami ponownego nagrania.

Jednak korzystając z programów AI do czytania tekstu, te obawy znikają!

Używając bezpłatnej aplikacji AI, każdy może wygenerować naturalnie brzmiący głos, po prostu wpisując tekst.

Możesz za darmo stworzyć głos brzmiący jak u profesjonalnego lektora, a następnie po prostu wgrać plik audio do systemu IVR.

Brak kosztów i brak czasu oczekiwania na nagranie sprawiają, że bariera wejścia przy wdrażaniu zapowiedzi głosowych znacznie się obniżyła.

Co więcej, darmowe aplikacje AI są dostępne 24 godziny na dobę, co pozwala na natychmiastową reakcję w przypadku konieczności nagłej poprawki w treści zapowiedzi.

Łatwe wdrożenie zapowiedzi dzięki usługom IVR w chmurze

W ostatnim czasie upowszechniły się usługi IVR w chmurze, co eliminuje konieczność zakupu specjalistycznego sprzętu telefonicznego.

Brak konieczności kosztownych inwestycji w sprzęt i możliwość konfiguracji zapowiedzi całkowicie w chmurze sprawia, że koszty początkowe są minimalne.

Systemy IVR w chmurze umożliwiają łatwy import plików MP3 i WAV, więc pliki stworzone w aplikacji AI można wdrożyć błyskawicznie.

Możliwość wdrożenia zapowiedzi głosowych w MŚP i u osób prowadzących działalność

Dzięki głosom AI i usługom IVR, zapowiedzi głosowe mogą być wdrożone bezpłatnie lub przy niewielkim nakładzie środków.

Zapowiedzi głosowe, które wcześniej były domeną wielkich korporacji, stały się dostępne dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.

Używając darmowej aplikacji AI do czytania tekstu, wystarczy wpisać treść, aby otrzymać plik dźwiękowy.

Jeśli szukasz prostego sposobu na wdrożenie zapowiedzi głosowych, polecamy aplikacje AI do czytania tekstu.

Kwestie, na które należy zwrócić uwagę przy sprawdzaniu nagrań zapowiedzi głosowych

Po stworzeniu nagrań zapowiedzi głosowych zaleca się odsłuchanie ich bezpośrednio w systemie IVR.

Oto najważniejsze aspekty, które należy sprawdzić w przypadku nagrań dla Call Center i biur obsługi.

Sprawdzenie tempa i pauz w zapowiedzi głosowej

Odtworzenie pliku bezpośrednio w systemie IVR może dać inne wrażenie niż odsłuch na komputerze – dotyczy to zwłaszcza tempa mowy i długości przerw.

• Chcę dłuższych przerw między zdaniami
• Chcę dodać pauzę przed wyborem numeru

W takich przypadkach wystarczy poprawić tekst skryptu i ponownie wygenerować głos w aplikacji AI.

Ondoku pozwala na syntezę mowy w zaledwie kilka sekund, co umożliwia błyskawiczne poprawki.

Informacje o tym, jak regulować pauzy w Ondoku, znajdziesz w tym artykule:

Jak regulować przerwy i czas pauzy w czytaniu Ondoku (2 sposoby)

Użytkownicy Ondoku często potrzebują „nieco dłuższych przerw”. Do regulacji pauz dostępne są dwie metody: 1. Znaki interpunkcyjne, 2. SSML.

Sprawdzenie, czy opcje wyboru są jasne

Kluczowe jest, aby opis opcji był zrozumiały.

Tekst, który wydaje się jasny na papierze, może brzmieć inaczej po przeczytaniu przez lektora.

Warto poprosić kilka osób o wykonanie testowego połączenia z systemem IVR i sprawdzenie, czy są w stanie przejść przez menu bez pomyłek.

Kontrola poprawności ustawień systemu IVR

Sprawdź również, czy system reaguje poprawnie na przyciski telefonu.

• Czy nie przypisano błędnego pliku dźwiękowego?
• Czy połączenie bez problemu trafia do konsultanta Call Center?
• Czy telefon jest przekierowywany do właściwego działu?

Upewnij się, że wszystkie ustawienia systemu IVR są poprawne.

Warto również poprosić konsultantów Call Center o przeprowadzenie testów i zgłoszenie ewentualnych uwag.

Podsumowując, przed oficjalnym uruchomieniem telefonicznych zapowiedzi głosowych, zaleca się przeprowadzenie dokładnych testów nagrań oraz systemu IVR.

Wszelkie błędy wykryte podczas testów powinny zostać naprawione przed oddaniem systemu do użytku.

Darmowa aplikacja do czytania tekstu Ondoku pozwala na błyskawiczne generowanie nowych nagrań, co ułatwia wprowadzanie poprawek.

Nawet jeśli już masz system zapowiedzi, a chcesz dodać do niego nową treść, Ondoku pozwoli Ci zrobić to za darmo.

Dlaczego nie spróbować wprowadzić bardziej przyjaznych dla użytkownika zapowiedzi z darmową aplikacją Ondoku?

【Za darmo】Ondoku – idealna usługa AI do wdrażania zapowiedzi głosowych

Jeśli szukasz sposobu na stworzenie profesjonalnych zapowiedzi dla Call Center lub biura obsługi, aplikacja Ondoku jest najlepszym wyborem!

Ondoku to darmowa aplikacja AI do czytania tekstu.

Pozwala na łatwe tworzenie wysokiej jakości nagrań AI zupełnie za darmo.

Twórz wysokiej jakości nagrania AI za darmo

Największą zaletą Ondoku jest możliwość tworzenia wysokiej jakości głosu AI bez opłat!

Plan darmowy dopuszcza użytek komercyjny, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla Call Center i firmowych infolinii (więcej informacji o użytku komercyjnym tutaj).

Dzięki nowoczesnej technologii syntezy mowy AI głosy są niezwykle wyraźne.

To nie są już sztuczne, mechaniczne dźwięki, lecz naturalne, profesjonalne głosy.

Nagrania są czyste i dobrze słyszalne w telefonie, co pozwala na wdrożenie funkcjonalnego systemu zapowiedzi.

Wybór głosu idealnie dopasowanego do zapowiedzi głosowych

W Ondoku możesz wybierać spośród szerokiej gamy głosów żeńskich i męskich!

W języku japońskim dostępnych jest ponad 16 rodzajów głosów.

Próbki głosów znajdziesz w poniższym artykule.

Odsłuchaj 16 rodzajów głosów w Ondoku za darmo. Zmień wrażenie poprzez regulację wysokości

Ondoku posiada 16 rodzajów głosów japońskich. Oczywiście dostępne są głosy męskie i żeńskie. Umożliwiliśmy odsłuchanie 8 popularnych głosów oraz ich wariantów po regulacji wysokości.

Możliwość regulacji prędkości i wysokości głosu pozwala jeszcze lepiej dopasować nagranie do potrzeb Twoich klientów.

Wielojęzyczność – tworzenie zapowiedzi dla obcokrajowców

Ondoku obsługuje ponad 80 języków i dialektów, w tym angielski, chiński, koreański, hiszpański i francuski.

• Infolinie techniczne i doradcze dla obcokrajowców,
• Systemy rezerwacji dla turystów zagranicznych w branży turystycznej i hotelarskiej,
• Infolinie urzędowe w gminach o dużej liczbie mieszkańców z zagranicy.

Dzięki Ondoku łatwo stworzysz zapowiedzi głosowe skierowane do klientów zagranicznych.

Próbki głosów obcojęzycznych znajdziesz w tym artykule:

【Ondoku】Przegląd dostępnych języków i próbek dźwiękowych

Tutaj przedstawiamy obsługiwane przez Ondoku języki oraz próbki głosów.

Chcesz wdrożyć zapowiedzi głosowe z Ondoku?

Z aplikacją AI Ondoku możesz w prosty sposób stworzyć idealne zapowiedzi głosowe!

Jeśli planujesz wdrożenie takiego systemu, najlepiej zacząć od bezpłatnego przetestowania głosów AI w Ondoku.

Zacznij tworzyć wyraźne telefoniczne zapowiedzi głosowe z najnowszą aplikacją Ondoku już dziś.

Najczęstsze błędy przy wdrażaniu zapowiedzi głosowych i jak ich unikać

Oto najczęstsze błędy pojawiające się przy wdrażaniu zapowiedzi głosowych w Call Center i biurach obsługi oraz sposoby radzenia sobie z nimi.

Zbyt wiele opcji wyboru powoduje dezorientację klienta

Częstym błędem jest ustawienie zbyt dużej liczby opcji w menu głosowym.

Naciśnij 1 w sprawie produktów, 2 w sprawie napraw, 3 w sprawie dostawy, 4 w sprawie zwrotów, 5 w sprawie rozwiązania umowy, 6 w przypadku innych pytań...

Przy tak długiej liście klient łatwo gubi się w tym, co powinien wybrać.

Dodatkowo, jeśli klient nie ma darmowych rozmów lub korzysta z płatnych infolinii, konieczność słuchania długich komunikatów generuje niepotrzebny stres i koszty.

Aby tego uniknąć, warto ograniczyć liczbę opcji w pierwszym menu do 3-4 pozycji.

Jeśli potrzebujesz więcej opcji, stosuj stopniowe zawężanie wyboru.

Najpierw podziel zapytania na główne kategorie, a dopiero po ich wybraniu przedstaw bardziej szczegółowe opcje.

Pamiętaj jednak, aby nie tworzyć zbyt głębokiej struktury poziomów.

Podczas tworzenia głosu w darmowej aplikacji do czytania tekstu, zwracaj uwagę na liczbę opcji, ich treść i głębokość menu.

Słaba jakość dźwięku zniechęca klienta

Jeśli jakość dźwięku lub prędkość mówienia są nieodpowiednie, klienci mogą przerywać połączenie.

Kluczem do stworzenia czytelnych zapowiedzi jest korzystanie z nowoczesnych usług AI oferujących wysoką jakość dźwięku.

Darmowa usługa Ondoku pozwala na generowanie głosów brzmiących tak profesjonalnie, jak nagrania lektorskie.

Ważne są również ustawienia w aplikacji.

Zbyt szybkie tempo mowy sprawi, że klient nie nadąży ze zrozumieniem instrukcji.

Z kolei zbyt wolne tempo może być irytujące.

Ustawienia domyślne w Ondoku są zazwyczaj optymalne, ale jeśli uznasz, że głos jest za szybki, możesz łatwo zmniejszyć prędkość czytania.

Brak aktualizacji treści po wdrożeniu

Po wdrożeniu systemu zapowiedzi głosowych kluczowa jest ich regularna aktualizacja.

Jeśli np. zmienią się godziny otwarcia, a zapowiedź pozostanie stara, klient otrzyma błędną informację.

Zmiany w nazewnictwie działów lub ofercie również wymagają aktualizacji nagrań.

Do łatwej aktualizacji zapowiedzi najlepiej nadają się programy i aplikacje AI.

Wystarczy poprawić tekst i ponownie go wygenerować, co pozwala na natychmiastową reakcję.

Aplikacje AI do czytania tekstu to także doskonałe narzędzie do odświeżania treści w systemach, które zostały wdrożone już dawno temu.

Darmowe aplikacje AI to najlepszy sposób na zapowiedzi głosowe

Rozwój technologii syntezy mowy AI sprawił, że każdy może łatwo wdrożyć profesjonalne telefoniczne zapowiedzi głosowe.

Dzięki programom AI można bezpłatnie tworzyć wysokiej jakości nagrania do systemów zapowiedzi.

Teraz nawet małe firmy i osoby prowadzące działalność mogą korzystać z rozwiązań, które wcześniej były dostępne tylko dla dużych przedsiębiorstw.

Przy wdrażaniu telefonicznych zapowiedzi głosowych najlepiej skorzystać z aplikacji Ondoku do tworzenia plików dźwiękowych.

Czy Ty również chcesz wypróbować bezpłatną syntezę mowy w Ondoku?