【2026】Modelos de Mensagem de Secretária Eletrônica | Como Criar Áudio com IA

Quero alterar a mensagem de atendimento da secretária eletrônica! Gostaria de conhecer amostras e exemplos de frases!

「No momento, não podemos atender a sua chamada. Após o sinal sonoro...」

Você ainda usa na secretária eletrônica da sua empresa aquelas mensagens genéricas baixadas da internet ou a mensagem mecânica que já vem de fábrica no aparelho telefônico?

Na verdade, é altamente recomendável incluir o nome da empresa ou da loja na mensagem de atendimento da secretária eletrônica.

Se o nome da empresa não estiver na mensagem, o cliente pode ficar inseguro, pensando: "Será que liguei para o número certo?".

Por isso, neste artigo, apresentaremos uma seleção de exemplos de frases (amostras) de mensagens de secretária eletrônica para uso comercial, divididas por situação!

Além disso, explicaremos como usar esses exemplos para criar e baixar agora mesmo um áudio original com o nome da sua empresa e datas específicas, utilizando um serviço de leitura de texto por IA.

Que tal implementar uma mensagem de atendimento de alta qualidade, com o nome da sua empresa ou estabelecimento, no seu telefone fixo?

【Uso Comercial OK】Aplicativo web de leitura de texto por IA recomendado para criar mensagens de secretária eletrônica

Para criar a sua mensagem de atendimento de secretária eletrônica, recomendamos o 『Ondoku』!

O 『Ondoku』 é um aplicativo de IA de leitura de texto que permite o uso comercial.

Com a IA de última geração, você pode criar mensagens de secretária eletrônica claras e fáceis de entender, como se tivessem sido gravadas por um locutor profissional.

Por ser um aplicativo web que funciona no navegador, ele pode ser usado em qualquer ambiente: PC, iPhone (iOS) ou smartphones Android.

O uso é simples: basta inserir o texto na página inicial e clicar no botão "Ler"!

Que tal criar agora a mensagem original da sua empresa ou loja com o 『Ondoku』?

Por que é recomendado incluir o nome da empresa na mensagem da secretária eletrônica? (Comparação de amostras de áudio)

O motivo de recomendar a inclusão do nome da empresa ou da loja na mensagem da secretária eletrônica é para dar ao cliente a segurança de que ele ligou corretamente para o seu estabelecimento.

Ouça e compare o conteúdo dos dois áudios a seguir:

Exemplo A: Mensagem genérica comum

Obrigado por ligar. O expediente de hoje foi encerrado. Por favor, ligue novamente dentro do horário comercial.

Exemplo B: Mensagem original com o nome da empresa

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇. O expediente de hoje foi encerrado. Por favor, ligue novamente entre as 9h e 18h nos dias úteis.

O que você achou?

O Exemplo A deixa o cliente em dúvida se ligou para o lugar certo, enquanto o Exemplo B transmite a segurança de que a conexão foi estabelecida corretamente.

Dessa forma, ao incluir o nome da empresa ou loja na mensagem da secretária eletrônica, você oferece um atendimento mais atencioso ao cliente.

Todos os exemplos apresentados neste artigo podem ser adaptados com o nome da sua empresa e lidos/baixados através do 『Ondoku』!

Que tal usar as amostras deste artigo para criar sua própria mensagem personalizada?

【Básico】Exemplos de mensagens para fora do horário comercial e dias de folga

A seguir, apresentaremos amostras concretas de frases para secretária eletrônica!

Primeiro, os exemplos mais utilizados no dia a dia, para fora do horário de expediente ou feriados fixos.

Sinta-se à vontade para alterar a parte do nome da empresa ou loja.

1. Amostra de mensagem para fora do horário comercial (Padrão/Cordial)

Um exemplo de frase padrão para empresas ou lojas, simples e cordial.

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
Lamentamos informar que o expediente de hoje foi encerrado.
Nosso horário de atendimento é nos dias úteis, das 9h às 18h.
Pedimos a gentileza de ligar novamente dentro do nosso horário comercial. Muito obrigado.

2. Amostra de mensagem para fora do horário comercial (Com função de gravação)

Se você não quer perder o contato do cliente, o ideal é usar uma mensagem que solicite a gravação do recado.

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
No momento, estamos fora do horário de expediente.
Após o sinal, por favor, deixe seu nome e o motivo do contato.
Retornaremos a ligação assim que possível por meio de um de nossos responsáveis.

3. Amostra de mensagem para intervalo de almoço ou ausência temporária

Recomendado para escritórios pequenos ou lojas onde momentaneamente não há ninguém para atender o telefone.

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
No momento, estamos em horário de almoço. Retornaremos nossas atividades às 13h.
Pedimos a gentileza de ligar novamente após as 13h. Obrigado.

【Sazonal/Férias Prolongadas】Exemplos para Fim de Ano, Golden Week e Finados (Obon)

O ponto mais importante em mensagens de férias prolongadas é informar:

• De que data até que data será o recesso
• Quando as atividades serão retomadas

Ou seja, comunicar as datas específicas.

Usando um serviço de leitura de texto por IA, você não precisa regravar a mensagem com sua própria voz toda vez que a data mudar.

Basta alterar a data no texto para criar uma mensagem de secretária eletrônica com a mesma voz clara de sempre.

4. Amostra de mensagem para recesso de fim de ano e ano novo

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
Informamos que, devido ao recesso de fim de ano, estaremos fechados de 29 de dezembro a 3 de janeiro.
Retornaremos ao atendimento normal no dia 4 de janeiro, a partir das 9h da manhã.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.

5. Amostra de mensagem para o feriado de Golden Week (GW)

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
Devido ao feriado de Golden Week, estaremos em recesso de 3 a 5 de maio.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

6. Amostra genérica de mensagem para férias de verão (Obon) e outros recessos

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
Informamos que estaremos em recesso de 13 a 16 de agosto.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.

【Por Setor】Exemplos para Clínicas, Restaurantes e Imobiliárias

Dependendo do setor, existem informações que são prioridade para os clientes.

A seguir, apresentamos amostras para:

• Clínicas, Hospitais e Consultórios Odontológicos
• Restaurantes, Lanchonetes e Salões de Beleza
• Administradoras de Imóveis (Atendimento de emergência)

7. Amostra de mensagem para Clínicas, Hospitais e Consultórios Odontológicos

Para o setor de saúde, o segredo é incluir, além do horário de atendimento, os dias de folga e o direcionamento para agendamento online.

Obrigado por ligar. Aqui é da Clínica 〇〇.
O atendimento de hoje foi encerrado.
Nosso horário de funcionamento é nos dias úteis, das 9h às 18h, exceto às quintas-feiras.
Lembramos que agendamentos para a primeira consulta também podem ser feitos pelo nosso site.
Obrigado pela sua ligação.

8. Amostra de mensagem para Restaurantes, Lanchonetes e Salões de Beleza

Para setores onde reservas por telefone são cruciais, o foco é evitar a perda da reserva direcionando o cliente para canais online.

Obrigado por ligar. Aqui é do Restaurante 〇〇.
Pedimos desculpas, mas no momento estamos atendendo clientes no local e não podemos atender o telefone.
Para reservas, por favor, utilize o nosso site ou os portais de reserva, disponíveis 24 horas por dia.
Esperamos ansiosamente pela sua visita.

9. Amostra de mensagem para Administradoras de Imóveis (Emergência)

Este exemplo orienta o inquilino sobre como proceder em caso de emergência.

Obrigado por ligar. Aqui é da Administração de Imóveis 〇〇.
Nosso expediente de hoje foi encerrado.
Para clientes com assuntos urgentes, como vazamentos de água ou perda de chaves,
por favor, entrem em contato com o nosso Centro de Suporte 24 horas pelo telefone 03-1234-5678.

※ Neste áudio, foi utilizada uma "tag SSML" para a leitura do número de telefone. Explicaremos como ler números de telefone na segunda metade deste artigo.

【Emergências/Problemas】Exemplos para Fechamento Temporário e Desastres

Apresentamos frases para quando não for possível ir ao trabalho devido a tufões, desastres naturais ou emergências de saúde.

Com um serviço de leitura de texto por IA, você cria a mensagem rapidamente, mesmo em situações de emergência.

10. Amostra de mensagem para fechamento temporário (Tufão, Desastres, etc.)

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
Devido aos efeitos do tufão, hoje estaremos fechados temporariamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e contamos com a sua compreensão.

11. Amostra de mensagem para Trabalho Remoto (Ausência de responsáveis)

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
Atualmente, nossa empresa está operando em regime de trabalho remoto e o atendimento telefônico está reduzido.
Por favor, entre em contato diretamente com o responsável ou utilize o formulário de contato em nosso site.

【Multilíngue/Inbound】Exemplo de mensagem em Inglês

Para estabelecimentos que atendem turistas estrangeiros ou empresas com negócios internacionais.

Áudios em línguas estrangeiras, que seriam caros se solicitados a profissionais, podem ser criados facilmente com pronúncia nativa e sem custo adicional usando IA.

12. Amostra de mensagem em inglês (Fora do horário comercial)

Thank you for calling ABC Corporation.
Our office is currently closed.
Our business hours are from 9 am to 6 pm, Monday through Friday.
Please call back during our business hours. Thank you.

Tradução
Obrigado por ligar. Aqui é da ABC Corporation. No momento, nosso escritório está fechado. Nosso horário de expediente é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Por favor, ligue novamente dentro do nosso horário comercial. Obrigado.

Passo a passo para criar sua mensagem de secretária eletrônica com IA

Quero tentar criar uma mensagem usando esses exemplos!

Agora, mostraremos como realmente criar a sua mensagem usando os exemplos apresentados.

O 『Ondoku』 pode ser usado facilmente agora mesmo em PC, iPhone (iOS) ou Android.

Basta substituir o nome da empresa nos exemplos pelo nome do seu negócio para criar sua mensagem original em instantes!

Como criar a mensagem no Ondoku

Para começar, acesse a página do aplicativo de leitura de texto 『Ondoku』.

Na página do 『Ondoku』, insira um dos exemplos de frases apresentados neste artigo.

Usaremos como exemplo a frase para "Fora do horário comercial".

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
Lamentamos informar que o expediente de hoje foi encerrado.
Nosso horário de atendimento é nos dias úteis, das 9h às 18h.
Pedimos a gentileza de ligar novamente dentro do nosso horário comercial. Muito obrigado.

※ Substitua "Empresa 〇〇" pelo nome da sua empresa ou loja.

Cole o texto conforme mostrado abaixo.

【Uso Comercial】Cuidados ao criar mensagens de secretária eletrônica

Ao usar o 『Ondoku』 gratuitamente, solicitamos a exibição dos créditos.

Como não é possível exibir créditos em uma mensagem de áudio de secretária eletrônica, solicitamos que assine um plano pago durante o período em que estiver utilizando o áudio gerado.

Para detalhes sobre a exibição de créditos e uso comercial (uso profissional) do 『Ondoku』, consulte este artigo.

Não deixe de conferir.

O que você pode fazer com o Ondoku. Sobre uso comercial e proibições.

O uso comercial (uso profissional) é permitido no Ondoku. O uso com o objetivo de obter lucro direto ou indireto, seja por indivíduos ou empresas, é considerado uso comercial. No entanto, existem comportamentos proibidos no Ondoku. Desta vez, explicaremos o que você pode e não pode fazer...

Configure o idioma e a voz, e inicie a leitura

Se o idioma estiver incorreto, selecione o idioma adequado ao texto no menu "Idioma".

Também é possível fazer a leitura em idiomas estrangeiros, ideal para turistas!

Selecione a voz desejada.

Para o japonês, existem mais de 16 tipos de vozes disponíveis.

Você pode testar amostras de vozes em japonês aqui.

Teste gratuitamente as 16 vozes do software de leitura Ondoku. Mude a impressão com ajustes de tom.

O Ondoku possui 16 tipos de vozes em japonês, incluindo vozes masculinas e femininas. Disponibilizamos amostras das 8 vozes mais usadas e como elas soam ao ajustar o tom.

Tudo pronto!

Clique em "Ler" para iniciar a geração do áudio.

A síntese de voz é concluída rapidamente.

A tela mudará e o player de áudio será exibido.

O áudio será reproduzido; ouça-o para conferir.

Se estiver tudo certo, clique em "Baixar" para salvar o arquivo de áudio no formato MP3.

※ Na página de "Histórico", também é possível salvar no formato WAV.

Agora você tem sua mensagem de secretária eletrônica original com o nome da sua empresa!

Como visto nesta amostra, a leitura soa muito natural.

Obrigado por ligar. Aqui é da Empresa 〇〇.
Lamentamos informar que o expediente de hoje foi encerrado.
Nosso horário de atendimento é nos dias úteis, das 9h às 18h.
Pedimos a gentileza de ligar novamente dentro do nosso horário comercial. Muito obrigado.

Agora é só alterar a mensagem no seu aparelho!

O último passo é carregar o arquivo de áudio no seu aparelho telefônico, PABX ou sistema de telefonia em nuvem (Cloud PBX).

Para aparelhos comerciais físicos, você pode fazer o upload via painel de controle ou gravar diretamente conectando a saída de áudio do computador à entrada do telefone via cabo.

Se você usa um PABX em nuvem, a configuração costuma ser simples, bastando fazer o upload do arquivo no painel de gerenciamento via navegador.

Com o 『Ondoku』, criar e alterar suas mensagens de secretária eletrônica torna-se um processo extremamente fácil!

Que tal começar criando seu áudio original com a voz de IA do 『Ondoku』?

4 dicas para criar mensagens de secretária eletrônica claras com apps de IA

Até aqui, vimos exemplos de frases e como criá-las.

Embora a IA facilite a criação de áudios de alta qualidade, dependendo do seu setor ou do conteúdo, alguns ajustes extras podem fazer a diferença!

Veja dicas para criar mensagens ainda mais naturais e fáceis de entender para o seu cliente!

1. Ajuste a velocidade para públicos da terceira idade

No 『Ondoku』, a voz padrão (velocidade 1.0) costuma ser adequada para a maioria dos casos.

Contudo, para clínicas, casas de repouso ou qualquer setor com muitos clientes idosos, recomenda-se reduzir um pouco a velocidade da fala.

Experimente configurar a velocidade em torno de 0.8 para testar.

Isso torna a mensagem mais atenciosa e clara para pessoas com dificuldades auditivas ou que preferem uma comunicação mais pausada.

2. Como ajustar as "pausas" no áudio usando tags SSML?

Ao informar números de telefone ou datas, é recomendável criar intervalos de silêncio intencionais para que o cliente tenha tempo de anotar.

No 『Ondoku』, você pode usar a função de tags SSML para inserir pausas de qualquer duração no meio do texto.

É muito fácil de usar: basta inserir uma pequena tag onde você deseja a pausa.

Tag SSML para pausa de 1 segundo <break>

Para inserir uma pausa de 1 segundo:

<break time="1s"/>

Insira esta tag no texto.

Alterando o "1s", você ajusta a duração livremente. Por exemplo, <break time="2s"/> cria uma pausa de 2 segundos.

Também é possível usar milissegundos (ms). Por exemplo, <break time="500ms"/> para 0,5 segundo ou <break time="200ms"/> para uma pausa breve de 0,2 segundo.

Para saber mais sobre como inserir pausas no 『Ondoku』, confira este artigo.

Como ajustar intervalos e tempos de silêncio na leitura do Ondoku 【2 métodos】

Uma das necessidades comuns é "querer um pouco mais de espaço entre as frases". Para ajustar esse intervalo, existem dois métodos: 1. Sinais de pontuação; 2. SSML.

3. Como ler números de telefone no Ondoku?

Em mensagens de secretária eletrônica, é comum precisar informar um número de telefone.

No nosso exemplo de imobiliária, o número de telefone é mencionado:

Obrigado por ligar. Aqui é da Administração de Imóveis 〇〇.
Nosso expediente de hoje foi encerrado.
Para clientes com assuntos urgentes, como vazamentos de água ou perda de chaves,
por favor, entrem em contato com o nosso Centro de Suporte 24 horas pelo telefone 03-1234-5678.

Ao ler números de telefone no Ondoku (em japonês), recomendamos usar estas 4 vozes:

• Locutor (A)
• Locutor (B)
• Robô
• Assistente de Voz

Quando você insere pausas com tags SSML para facilitar a anotação, algumas vozes podem acabar lendo o número como um valor inteiro (ex: "mil duzentos e trinta e quatro").

Usando estas 4 vozes específicas, o sistema conseguirá ler o número dígito a dígito (ex: "um dois três quatro") de forma natural.

4. Escolha a voz e o tom de acordo com o seu setor

O 『Ondoku』 oferece diversos tipos de vozes (falantes).

A escolha da voz altera drasticamente a imagem da sua mensagem.

Para empresas em geral ou clínicas, vozes femininas calmas ou masculinas em tons mais baixos transmitem confiança e sobriedade.

Já para salões de beleza, lojas de moda ou cursos infantis, o ideal é escolher vozes com tons mais altos e alegres.

Além disso, para mensagens de desculpas por fechamento temporário ou problemas técnicos, baixar um pouco o tom da voz ajuda a transmitir maior sinceridade e respeito pelo inconveniente causado.

O 『Ondoku』 permite ajustar a altura da voz, então experimente gerar diferentes versões para encontrar a que melhor representa o seu negócio.

Crie agora sua mensagem de secretária eletrônica sob medida com um app de IA!

A secretária eletrônica é um ponto de contato vital entre o cliente e a empresa.

Justamente por não haver o contato visual, uma voz clara que mencione o nome da empresa é o caminho mais curto para ganhar a confiança do cliente.

Com o 『Ondoku』, basta copiar os exemplos que mostramos, trocar o nome da empresa e pronto: você terá um anúncio de voz profissional.

Que tal criar agora mesmo o áudio com o nome da sua empresa no 『Ondoku』?