Reduza os custos operacionais e mantenha o compromisso introduzindo o Ondoku! Introdução de exemplos práticos da Ginza Parking Center Co., Ltd.

• Centro de estacionamento Ginza Co., Ltd.
• Tamanho: 25-30 pessoas
• Indústria: Indústria de serviços
• Entrevista: Sr. Matsuoka

Objetivo/Tarefa

Usado para informações de áudio no estacionamento Nishi Ginza que operamos. É necessário mudar a mensagem a cada vez dependendo do dia da semana ou hora do dia, mas se você pedir a um profissional para adicionar a voz, vai custar muito tempo e dinheiro.

solução

Crie informações de voz usando Ondoku.

efeito

Não há necessidade de terceirizar, resultando em reduções significativas de custos.
Você pode responder imediatamente a pequenas alterações no conteúdo e refazer o áudio quantas vezes quiser dentro da sua empresa.

Apresentando a empresa/apresentando o departamento

Nossa empresa opera o estacionamento Nishi Ginza, que está localizado no subsolo no centro de Ginza e pode acomodar aproximadamente 700 carros.

Como um "estacionamento de reserva" que apoia o transporte e as funções urbanas de Ginza, não apenas oferecemos vagas de estacionamento sem estresse, mas também buscamos o que podemos fazer pela cidade todos os dias.

O seu ponto forte é que é autopropelido e pode ser colocado na horizontal, o que o torna fácil de utilizar, e também tem contribuído para melhorar a comodidade das pessoas que conduzem principalmente veículos de grande porte e dos empreiteiros responsáveis pela construção das instalações envolventes. Além disso, preparamos estoques de emergência e um sistema para aceitar veículos que não possam retornar para casa.

O departamento que utiliza o Ondoku é o Departamento de Estacionamento, que administra e opera o estacionamento Nishi-Ginza. Acredito que ferramentas de leitura de texto sejam utilizadas em muitos setores, mas sinto que casos envolvendo estacionamentos são raros e agradeceria se você pudesse fornecer essa informação.

Ginza Parking Center Co., Ltd.: Estacionamento Nishi Ginza HP

Conte-nos sobre os antecedentes da introdução da ferramenta de leitura de texto.

Achamos que era necessário operar informações de voz em estacionamentos e ao mesmo tempo reduzir custos, por isso introduzimos uma ferramenta de conversão de texto em fala.

O estacionamento Nishi Ginza operado por nossa empresa está aberto 24 horas por dia, 365 dias por ano. Uma de nossas funções é transmitir informações precisas, transmitindo diversas mensagens de palestrantes dependendo da estação do ano, dia da semana, hora do dia, etc.

Por exemplo, à noite, mudamos para uma mensagem para evitar dirigir embriagado. Além disso, é necessário fornecer informações sobre serviços que mudam de tempos em tempos, e atualmente continuamos a fornecer informações em cerca de 30 vozes diferentes.

Antes da introdução da ferramenta de conversão de texto em fala, as informações eram reproduzidas por meio de fontes sonoras gravadas em CDs. Porém, para entregar informações aos clientes, é necessário alterar a mensagem para corresponder aos tempos e ao ambiente.

Cada vez que você grava um CD, é necessário contratar um profissional para adicionar a voz. Considerando que o áudio continuará mudando, o custo e o orçamento não eram proporcionais, o que se tornou um problema.

Embora não custe dinheiro, incorporar a voz dos funcionários pode ser um fardo para eles. Além disso, por ser algo que o cliente ouvirá, precisa ter um certo nível de qualidade.

Quando procurava algo que pudesse resolver o meu problema, encontrei uma ferramenta de conversão de texto em voz que me permite criar mensagens com baixo custo.

Posso perguntar como você apresentou Ondoku?

O fato de poder ser usado comercialmente foi um grande fator decisivo.

Procurei muitos serviços semelhantes ao Ondoku, mas acho que muitos deles eram gratuitos, mas proibiam seu uso para fins comerciais. Ao eliminar coisas que não valiam o custo, mesmo que pudessem ser usadas comercialmente, chegamos a Ondoku.

Achei que havia uma vantagem esmagadora em termos de preço. Tenho um contrato anual e a quantidade de caracteres que podem ser utilizados é grande, então posso criar novas mensagens e editá-las sem me preocupar com restrições de uso.

Na verdade, antes de apresentar o Ondoku, eu estava usando um site de demonstração que permite ler texto em voz alta. Era altamente funcional, mas depois de usá-lo por um tempo, ele fechou, e a única maneira de continuar a usá-lo comercialmente era comprando uma licença cara.

Acho que o Ondoku é um serviço que tem um bom equilíbrio entre preço e funcionalidade.

Os problemas da sua empresa foram resolvidos (melhorados) em comparação com antes da introdução do Ondoku?

Após a introdução do Ondoku, conseguimos criar dados de voz a baixo custo. Se tivéssemos pedido a um profissional para adicionar sua voz toda vez que mudássemos a mensagem no estacionamento, isso custaria de 100.000 a 200.000 ienes cada vez.

Ao fornecer informações no estacionamento, tomamos muito cuidado na escolha das palavras que utilizamos, pois as informações podem chegar diretamente aos clientes. A regra básica é fazer com que várias pessoas revisem a mensagem várias vezes para garantir que não seja muito longa e que o uso da linguagem honorífica esteja correto.

Se você terceirizar o trabalho, será caro refazê-lo. Também gosto disso com Ondoku, posso aprimorar minhas habilidades enquanto ouço vozes reais no local.

Com que frequência você usa o Ondoku atualmente?

Atualmente, só uso uma ou duas vezes por mês. À medida que o usei cada vez mais, criei um padrão e agora posso concluir meu trabalho simplesmente reutilizando os dados de áudio e alterando a ordem de transmissão.

Porém, na hora de lançar uma campanha com pressa, o Ondoku entra em cena, pois pode ser utilizado imediatamente dentro da empresa. O áudio criado é incorporado ao sistema de sonorização e usado em conjunto com a BGM online para fornecer informações fluidas aos clientes.

Se você tiver mais solicitações de melhorias para Ondoku, informe-nos.

Seria bom se tivesse uma função para otimizar a precisão da conversão de voz de acordo com cada usuário. Acho que será interessante se a usabilidade melhorar a cada dia com o uso de funções de aprendizagem como IA.

Como o áudio é entregue diretamente ao cliente, não podemos comprometer a entonação, por isso estamos criando-o sempre por tentativa e erro. Se eu achar que é um pouco diferente, tento mudar para hiragana ou katakana, ou adicionar sinais de pontuação.

O mesmo acontece com qualquer ferramenta de conversão de texto em fala que tenha peculiaridades de entonação. Acho que se Ondoku conseguisse ler naturalmente as palavras frequentemente utilizadas por cada empresa, isso levaria à diferenciação.

Como você planeja usar o Ondoku no futuro?

Recentemente, estamos planejando usar o Ondoku para criar as palavras que serão usadas no “IVR” que responde às dúvidas dos clientes por voz automatizada. No início, começamos a usar o sistema de transmissão no estacionamento, mas à medida que continuamos a usá-lo, começamos a vê-lo se expandir.

Além disso, em termos de áreas que poderão ser necessárias no futuro, gostaria de mencionar uma função de leitura multilingue. No entanto, atualmente não há muitos estrangeiros utilizando o estacionamento.

Portanto, se o número de usuários estrangeiros aumentar no futuro, acho que será uma oportunidade para usar ativamente o Ondoku.

Atualmente, as imagens de sinalização digital estão sendo exibidas em um grande monitor instalado na saída Sukiyabashi. Não instalamos nenhum alto-falante, mas no futuro pode ser divertido reproduzir também mensagens criadas com Ondoku, o que teria um impacto diferente.

A utilização do Ondoku aumentou a flexibilidade das informações de voz e reduziu os custos em mais de 100.000 ienes! Obrigado por compartilhar este exemplo maravilhoso.

Ondoku é um serviço de leitura de texto gratuito para uso comercial. Apoiamos mais de 80 idiomas e dialetos, com um total de mais de 650 falantes. Você pode ouvir os tipos de voz e exemplos de vozes dos idiomas suportados aqui .

Experimente o Ondoku gratuitamente agora

O software de conversão de texto em fala "Ondoku" pode ler 5.000 caracteres todos os meses com voz AI gratuitamente. Você pode facilmente baixar MP3s e o uso comercial também é possível. Se você se inscrever gratuitamente, poderá converter até 5.000 caracteres por mês gratuitamente de texto em fala. Experimente o Ondoku agora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com