[Grátis] Se você está pensando em implementar um sistema de orientação por telefone, recomendamos um aplicativo de IA! Dicas para melhorar a eficiência do call center

Como posso obter orientação de voz gratuita para meu telefone?

Ao ligar para uma linha de ajuda ou central de atendimento , você poderá ouvir um aviso de voz .

Usar orientação por voz pode ajudar a melhorar a eficiência das operações em call centers, empresas e lojas.

Na verdade, qualquer pessoa pode facilmente criar orientação de voz automatizada usando a mais recente IA !

A orientação de voz automatizada, que antes custava centenas de milhares de ienes, agora pode ser criada gratuitamente usando os mais recentes softwares e aplicativos de leitura de IA.

Este artigo explica em detalhes como implementar a orientação por voz em telefones , desde etapas específicas até precauções a serem tomadas.

Também apresentamos softwares e aplicativos de IA gratuitos, bem como sistemas IVR (sistemas de resposta de voz interativa).

Quer você esteja procurando introduzir uma nova orientação por voz telefônica ou reduzir os custos operacionais do call center, por que não usar este artigo como referência para criar seu próprio áudio de orientação por voz?

[Grátis] Aplicativo de leitura de IA recomendado para introduzir orientação por voz em telefones

Se você deseja introduzir orientação por voz em seu call center, recomendamos o "Ondoku" !

"Ondoku" é um aplicativo de IA que usa a mais recente IA para criar orientação automática por voz .

Qualquer um pode facilmente sintetizar uma voz clara que soe como a de um narrador profissional.

A voz é sintetizada usando IA, para que você possa criar orientação por voz 24 horas por dia .

E o melhor de tudo é que "Ondoku" é gratuito!

O uso comercial é permitido , por isso é perfeito para empresas e organizações que desejam criar orientações em áudio (clique aqui para mais informações sobre uso comercial) .

Se você deseja introduzir orientação por voz em seu call center, por que não experimentar primeiro o serviço de leitura de IA "Ondoku" gratuitamente ?

Crie um guia de voz gratuito por telefone! Como criar um guia de voz automatizado com "Ondoku"

Quero criar um guia de voz gratuito por telefone!

Agora, vamos dar uma olhada em como criar orientações de voz automatizadas para chamadas telefônicas gratuitamente!

Use isto como referência ao introduzir orientação por voz para telefones.

1. Crie um script para a orientação por voz do telefone

Primeiro, crie o texto do script .

A chave para escrever um roteiro para orientação por voz por telefone é fornecer opções fáceis de entender que os clientes possam usar sem hesitação .

Recomendamos que você restrinja suas opções a três ou quatro .

Se você oferecer muitas opções, é mais provável que seus clientes desliguem antes de terminar.

Exemplo de script de orientação por voz para call center

Obrigado por ligar. Este é o centro de atendimento ao cliente da XX Co., Ltd. Siga as instruções de voz e digite os números. Para consultas sobre novos contratos, pressione 1; para alterações nos detalhes do contrato, pressione 2; para consultas sobre cancelamento, pressione 3; e para outras consultas, pressione 4.

É recomendável manter a configuração simples assim.

Exemplo de script para gravação de chamadas em um call center

Ao gravar uma chamada com um operador de call center , é recomendável informar o chamador sobre a gravação usando orientação por voz .

por exemplo,

Observe que esta chamada está sendo gravada para melhorar a qualidade do nosso atendimento ao cliente.

Ao fornecer essa orientação, você pode tranquilizar os clientes e evitar que problemas ocorram.

2. Crie orientação de voz automatizada para chamadas telefônicas com "Ondoku"

Quando o texto do script para a orientação por voz do telefone estiver concluído, o Ondoku o lerá em voz alta usando uma voz automatizada.

Abra a página inicial do "Ondoku" .

Cole o script na caixa de texto na página superior.

Ao ler o conteúdo da orientação por voz por telefone, é recomendável colar e ler cada mensagem de orientação.

Como exemplo, leremos o anúncio inicial que é reproduzido quando um cliente liga.

Selecione o idioma e o tipo de voz.

"Ondoku" suporta vários idiomas, incluindo mais de 48 idiomas.

Por exemplo, em japonês, ele pode ser lido em voz alta em 16 vozes diferentes, incluindo vozes femininas, masculinas e infantis.

Você pode ouvir uma amostra de áudio neste artigo.

Experimente gratuitamente 16 vozes do software de conversão de texto em voz Ondoku. Mude sua impressão alterando o tom | Software de conversão de texto em voz Ondoku

O Ondoku possui 16 vozes japonesas diferentes, incluindo vozes masculinas e femininas. Você também pode ouvir 8 vozes japonesas comumente usadas e as vozes com o tom ajustado.

O Ondoku também permite que você ajuste o tom e a velocidade de leitura da voz.

*Ao ler o conteúdo do guia de voz do telefone, você pode deixá-lo na configuração padrão.

Agora você está pronto.

Pressione "Ler em voz alta" para começar a criar sua voz .

A leitura leva apenas alguns segundos .

A tela mudará e o áudio será reproduzido.

Ouça o conteúdo e, se não houver problemas , clique em "Download" para salvar o arquivo .

Agora você pode usar o Ondoku para ler o conteúdo da orientação por voz do telefone.

3. Introdução de um arquivo de voz para orientação de áudio

Depois que o arquivo de áudio estiver completo, ele pode ser introduzido no sistema IVR (sistema de resposta de voz interativa) .

Se você salvar o arquivo no botão "Download" exibido na página superior do "Ondoku ", o arquivo MP3 será baixado.

Você também pode baixar arquivos WAV abrindo a página "Histórico" do "Ondoku".

Muitos sistemas IVR (sistemas de resposta de voz interativa) suportam o carregamento de arquivos MP3 e WAV , então você pode usar arquivos salvos do Ondoku como estão.

Isso conclui o processo de leitura do conteúdo do guia de voz do telefone pelo aplicativo de leitura de IA "Ondoku" .

Como você pode ver , você pode facilmente criar arquivos de leitura para orientação por voz gratuitamente , então por que não tentar usar a voz de IA do Ondoku ao introduzir a orientação por voz?

Quais são os recursos da orientação por voz por telefone e os benefícios de introduzi-la?

A orientação por voz no seu telefone tem muitos benefícios.

A partir daqui, explicaremos os recursos básicos da orientação por voz e os benefícios de introduzi-la.

O que é orientação por voz por telefone? Recomendado para balcões e call centers

A orientação por voz por telefone é um sistema que fornece automaticamente orientação por voz para chamadas feitas para a linha direta ou central de atendimento de uma empresa ou organização.

Também conhecido como sistema IVR (sistema de resposta de voz interativa) , é amplamente utilizado em call centers e recepções corporativas.

Ao implementar a orientação por voz por telefone, uma mensagem de voz automatizada será reproduzida primeiro quando um cliente ligar.

Quando o cliente pressiona um botão no telefone seguindo a orientação de voz, a chamada será transferida para um representante ou departamento.

Além disso, você pode fazer isso apenas pressionando os botões do seu telefone.

• Reservas para lojas e instalações
• Serviço de reentrega para serviços de correio

Sistemas que permitem procedimentos como esses também já estão disponíveis.

À medida que a escassez de operadores de call center se torna mais séria, esse sistema está atraindo mais atenção do que nunca como uma forma de responder às chamadas dos clientes de forma mais eficiente .

Benefícios da introdução da orientação por voz por telefone

O maior benefício da introdução da orientação por voz por telefone é que ela pode melhorar significativamente a eficiência operacional dos call centers .

Ao automatizar instruções e procedimentos básicos com orientação por voz , o número de vezes que os operadores do call center precisam responder pode ser reduzido.

Isso permite que os operadores do call center se concentrem apenas em consultas complexas, melhorando a qualidade da resposta e aumentando a satisfação do cliente.

Outra vantagem é que reduz os custos de mão de obra .

Isso elimina a necessidade de contratar operadores de call center apenas para atender chamadas telefônicas, reduzindo significativamente os custos de mão de obra.

Outro grande benefício é que as chamadas podem ser atendidas automaticamente fora do horário comercial e em feriados .

Você pode introduzir orientação por voz gratuitamente usando software e aplicativos de conversão de texto em fala por IA.

Para aqueles que desejam implementar orientação por voz em seus telefones no futuro, recomendamos o aplicativo de leitura de IA "Ondoku".

Por que recomendamos um aplicativo de IA gratuito para implementar orientação por voz por telefone

Ao introduzir a orientação por voz por telefone, recomendamos usar um aplicativo ou software de leitura de IA gratuito.

Com o aplicativo de leitura de IA "Ondoku", você pode criar áudio de leitura facilmente e gratuitamente.

Ao introduzir a orientação por voz nos telefones, a leitura de áudio é importante

Até agora, ao criar guias de áudio, tínhamos que pedir a narradores profissionais para gravá-los.

Se você contratar um narrador para gravar o áudio, custará muito dinheiro para produzi-lo.

Além disso, sempre que havia uma mudança no horário comercial ou uma atualização nos serviços oferecidos, custos adicionais de gravação eram incorridos.

No entanto, com softwares e aplicativos de conversão de texto em fala com IA, você não precisa se preocupar com isso !

Com este aplicativo gratuito de conversão de texto em fala por IA, qualquer pessoa pode gerar uma fala com som natural simplesmente digitando o texto .

Você pode criar vozes naturais como narradores profissionais gratuitamente , então tudo o que você precisa fazer é importar os arquivos de áudio para seu sistema IVR (sistema de resposta de voz interativo).

A barreira para a introdução da orientação por voz por telefone foi significativamente reduzida porque ela é gratuita e o áudio pode ser criado imediatamente, sem tempos de espera .

Além disso, o aplicativo gratuito de conversão de texto em fala com IA pode ser usado 24 horas por dia , podendo também responder caso haja alguma alteração repentina no conteúdo da orientação por voz do telefone.

Implemente facilmente a orientação por voz com um serviço IVR baseado em nuvem

Recentemente, com a disseminação dos serviços de URA baseados em nuvem , não há mais necessidade de comprar equipamentos telefônicos dedicados.

Não há necessidade de comprar equipamentos telefônicos caros, e a orientação por voz pode ser criada inteiramente na nuvem, portanto, quase não há custos iniciais.

Os serviços de URA baseados em nuvem facilitam o carregamento de arquivos MP3 e WAV , para que você possa introduzir rapidamente arquivos de áudio criados com softwares e aplicativos de conversão de texto em fala por IA.

Até mesmo pequenas e médias empresas e empresários individuais agora podem implementar orientação por voz por telefone

Ao usar serviços de leitura de voz e URA por IA, você pode introduzir orientação por voz por telefone gratuitamente ou com baixo custo.

A orientação por voz, que antes só estava disponível em call centers de grandes empresas, agora pode ser implementada por pequenas e médias empresas e empresários individuais.

Ao usar aplicativos e softwares gratuitos de conversão de texto em fala por IA, você pode criar arquivos de áudio para orientação por voz simplesmente inserindo texto .

Se você quiser implementar facilmente a orientação por voz pelo telefone, recomendamos usar um aplicativo ou software de conversão de texto em fala com IA .

Pontos a considerar ao verificar a orientação de voz fornecida pelo telefone

Quando você tiver criado uma leitura de voz para orientação por voz por telefone, recomendamos verificá-la ouvindo o áudio em um sistema IVR (sistema de resposta de voz interativo) .

Explicaremos os pontos a serem verificados ao verificar a leitura de áudio para call centers e linhas de atendimento telefônico.

Verifique o ritmo e o momento da orientação por voz do telefone

Ao reproduzir um arquivo de áudio em um sistema IVR (sistema de resposta de voz interativa), você pode notar uma diferença no ritmo e nas pausas da fala em comparação a quando ouve o arquivo de áudio em um PC.

• Quero deixar mais espaço entre as frases.
• Quero adicionar espaço antes do número de seleção

Nesses casos, basta modificar o texto do script e regenerar o áudio usando um aplicativo de leitura de IA .

O Ondoku pode sintetizar voz em apenas alguns segundos , para que você possa editar rapidamente o conteúdo da orientação por voz.

Este artigo explica como corrigir as pausas no áudio no Ondoku .

Por favor, dê uma olhada.

Como ajustar pausas e tempos em branco ao ler um texto usando o Ondoku [2 maneiras] | Software de conversão de texto em fala Ondoku

Uma das necessidades dos usuários do Ondoku é "Quero deixar um pouco mais de espaço entre as palavras". Se você quiser ajustar o "espaço" para deixar um pouco mais de espaço entre as palavras, há duas maneiras de fazer isso: 1. Pontuação 2. SSML.

Verifique se as opções na orientação por voz do telefone são fáceis de entender

Também é importante que as explicações das opções sejam fáceis de entender.

A facilidade de compreensão pode variar muito entre ler um roteiro como texto e ouvi-lo como áudio.

Recomendamos que várias pessoas liguem para o sistema URA para verificar se conseguem operá-lo sem hesitação.

Verifique se as configurações do sistema IVR (sistema de resposta de voz interativa) estão corretas

Verifique se os botões do telefone funcionam corretamente quando pressionados.

• Você acidentalmente definiu um arquivo de áudio diferente?
• Você consegue ser transferido para um operador de call center sem problemas?
• As chamadas são encaminhadas para o destino correto?

Verifique se as configurações do seu sistema IVR (sistema de resposta de voz interativa) estão corretas.

Também é importante que os operadores do call center testem o sistema com antecedência para garantir que não haja problemas .

Portanto, ao introduzir a orientação por voz telefônica, é recomendável testar e verificar a voz de leitura e o sistema IVR (sistema de resposta de voz interativa) com antecedência.

Quaisquer problemas encontrados durante o teste de implementação devem ser corrigidos antes de entrar em operação.

O aplicativo gratuito de conversão de texto em fala "Ondoku" permite que você gere rapidamente novos comandos de voz , facilitando a revisão do conteúdo da orientação por voz por telefone .

Se você quiser adicionar novo conteúdo a uma orientação de voz telefônica já implementada, recomendamos usar o Ondoku para ler o áudio gratuitamente .

Por que não tentar usar o aplicativo gratuito de conversão de texto em voz "Ondoku" para tornar a orientação por voz do seu telefone mais fácil de usar?

[Grátis] Ondoku, o serviço de IA ideal para implementar orientação por voz por telefone

Se você deseja criar áudio de leitura de orientação por voz para um call center ou suporte telefônico, recomendamos o aplicativo de leitura de IA "Ondoku" !

"Ondoku" é um aplicativo gratuito de IA de conversão de texto em fala.

Você pode facilmente criar vozes de leitura de IA de alta qualidade gratuitamente.

Crie vozes de alta qualidade com tecnologia de IA gratuitamente

O maior recurso do "Ondoku" é que você pode criar vozes de IA de alta qualidade gratuitamente !

O plano gratuito pode ser usado para fins comerciais, tornando-o ideal para call centers e linhas de ajuda telefônicas corporativas (clique aqui para obter mais informações sobre uso comercial) .

Outro ponto importante é que ele pode criar vozes fáceis de ouvir, o que é exclusivo da mais recente IA de síntese de voz.

Em vez da voz artificial das máquinas anteriores, ele lê com uma voz natural e fácil de ouvir, como a de um narrador profissional .

A qualidade do som nítido facilita a audição ao telefone, permitindo que você introduza uma orientação de voz telefônica fácil de usar.

Selecione a melhor voz para sua orientação por voz telefônica

Com "Ondoku ", você pode escolher entre uma grande variedade de vozes de leitura de IA, incluindo masculinas e femininas!

Para japonês, você pode escolher entre mais de 16 vozes diferentes.

Você pode ouvir o áudio neste artigo, então dê uma olhada.

Experimente gratuitamente 16 vozes do software de conversão de texto em voz Ondoku. Mude sua impressão alterando o tom | Software de conversão de texto em voz Ondoku

O Ondoku possui 16 vozes japonesas diferentes, incluindo vozes masculinas e femininas. Você também pode ouvir 8 vozes japonesas comumente usadas e as vozes com o tom ajustado.

Você também pode ajustar a velocidade e o tom do áudio para criar um áudio que seja mais fácil de entender para seus clientes.

O suporte multilíngue permite que você crie orientações de áudio para estrangeiros

"Ondoku" é multilíngue, suportando mais de 48 idiomas, incluindo inglês , chinês , coreano , espanhol e francês .

• Central de atendimento para reparo e consultoria de produtos para estrangeiros
• Sistemas de reservas para turistas receptivos na indústria do turismo e acomodações
• Call centers em municípios com muitos residentes estrangeiros

Você também pode criar facilmente orientações de áudio para clientes estrangeiros , como:

Você pode ouvir amostras de áudio em idiomas estrangeiros neste artigo, então dê uma olhada.

[Ondoku] Ouça as vozes e os áudios de amostra para os idiomas suportados | Software de conversão de texto em voz Ondoku

Aqui apresentaremos os idiomas suportados pelo Ondoku e exemplos de áudio.

Por que não tentar usar o "Ondoku" para orientação por voz no telefone?

Dessa forma, com o aplicativo de leitura de IA "Ondoku", você pode facilmente criar vozes de leitura de IA que são perfeitas para orientação por voz por telefone!

Se você quiser introduzir a orientação por voz por telefone, recomendamos que você primeiro experimente a leitura de voz por IA do Ondoku gratuitamente .

Por que não criar um guia de voz por telefone fácil de ouvir usando o mais recente aplicativo de leitura de IA, "Ondoku" ?

Erros comuns e soluções ao implementar orientação por voz por telefone

Explicaremos erros comuns e como lidar com eles ao introduzir orientação por voz em call centers e help desks por telefone.

Muitas opções de comandos de voz confundem os clientes

Um erro comum com orientação por voz por telefone é configurar muitas opções .

1. Em relação aos produtos, 2. Em relação aos reparos, 3. Em relação à entrega, 4. Em relação às devoluções, 5. Em relação aos cancelamentos, 6. Em relação a outras consultas

Quando você tem tantas opções, pode ser difícil saber qual escolher.

Além disso, se os clientes não tiverem um plano de chamadas ilimitadas ou usarem um número gratuito, ouvir longas orientações de voz pode ser muito estressante, pois as chamadas são cobradas .

Para evitar isso, recomendamos limitar suas opções iniciais de resposta de voz a apenas três ou quatro .

Se você tiver muitas opções, é uma boa ideia reduzi-las passo a passo .

Primeiro, vamos dividi-lo em categorias amplas e depois apresentaremos opções mais específicas.

Entretanto, mesmo neste caso, é preciso ter cuidado para não tornar a hierarquia muito profunda .

Ao criar áudio usando software ou aplicativos gratuitos de conversão de texto em fala, é recomendável prestar atenção ao número e ao conteúdo das opções e à profundidade da hierarquia.

A voz é difícil de ouvir e a chamada cai

Se a qualidade do áudio ou a velocidade dos comandos de voz não forem adequados, os clientes podem desligar o telefone.

A chave para criar orientações de áudio fáceis de ouvir é usar os serviços de IA mais recentes que podem ler em voz alta áudio de alta qualidade .

Ondoku é um serviço gratuito de leitura de IA que lê textos com uma voz fácil de ouvir, como um narrador profissional.

As configurações do aplicativo de conversão de texto em fala também são importantes.

Se a voz for dita muito rápido, o cliente passará para a próxima mensagem antes de conseguir compreendê-la.

Por outro lado, se for muito lento, causará frustração no cliente.

Ao criar áudio com o "Ondoku", você pode deixá-lo nas configurações padrão , mas se achar que o áudio está muito rápido, você pode diminuir a velocidade de leitura .

Se o conteúdo não for atualizado após a instalação, ele ficará desatualizado.

Ao introduzir a orientação por voz telefônica, atualizá-la após a implementação também é importante.

Por exemplo, se o horário comercial mudar, mas a orientação por áudio permanecer desatualizada, os clientes receberão informações incorretas.

Se o departamento responsável ou o conteúdo do serviço mudar, a orientação por voz também precisará ser revisada.

Se você quiser atualizar facilmente a orientação de voz do seu telefone, recomendamos usar um aplicativo ou software de leitura de IA.

Tudo o que você precisa fazer é editar o texto do roteiro e lê-lo em voz alta , para que você possa fazer correções imediatamente, se necessário.

Se você já implementou a orientação por voz por telefone, mas o conteúdo está desatualizado, também recomendamos usar aplicativos e softwares de leitura de IA para atualizá-lo.

Recomendamos um aplicativo gratuito de orientação por voz com tecnologia de IA para chamadas telefônicas.

Os avanços na tecnologia de síntese de voz por IA tornaram mais fácil para qualquer pessoa implementar a orientação por voz por telefone .

Ao usar um software de conversão de texto em fala com IA, você pode criar áudio de alta qualidade para orientação por voz gratuitamente.

É possível introduzir orientação por voz telefônica que seja fácil de usar até mesmo para pequenas e médias empresas e proprietários individuais.

Se você estiver pensando em introduzir orientação por voz por telefone, recomendamos criar arquivos de áudio usando o aplicativo de leitura de IA "Ondoku".

Por que não experimentar a leitura gratuita de "Ondoku" ?

■ Software de síntese de voz AI “Ondoku”

"Ondoku" é uma ferramenta online de conversão de texto em fala que pode ser usada sem custo inicial.

• Suporta aproximadamente 50 idiomas, incluindo japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol, francês e alemão.
• Disponível para PC e smartphone
• Adequado para negócios, educação, entretenimento, etc.
• Não requer instalação, pode ser usado imediatamente no seu navegador
• Também suporta leitura de imagens

Para utilizá-lo, basta inserir um texto ou fazer upload de um arquivo do site. Gere arquivos de som naturais em segundos. Você pode usar síntese de voz para até 5.000 caracteres gratuitamente, então experimente primeiro.

O software de conversão de texto em fala "Ondoku" pode ler 5.000 caracteres todos os meses com voz AI gratuitamente. Você pode facilmente baixar MP3s e o uso comercial também é possível. Se você se inscrever gratuitamente, poderá converter até 5.000 caracteres por mês gratuitamente de texto em fala. Experimente o Ondoku agora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com