Resumo dos melhores softwares de leitura de texto. 7 selecionados que podem ser usados comercialmen…
【Grátis】Se você for implementar orientação por telefone, recomendamos aplicativos de IA! Dicas para aumentar a eficiência de call centers explicadas
26 de Janeiro de 2026
Como posso implementar a orientação por voz por telefone gratuitamente?
Quando você liga para um serviço de atendimento telefônico ou call center, às vezes é reproduzida uma orientação por voz, não é mesmo?
Ao usar a orientação por voz, é possível aumentar a eficiência das operações de call centers, empresas e lojas.
Na verdade, usando a AI mais recente, qualquer pessoa pode criar áudios automáticos para orientação por voz de forma fácil!
O áudio automático para orientação por voz, que antes custava centenas de milhares de ienes, agora pode ser criado gratuitamente com softwares e aplicativos de leitura de AI de última geração.
Neste artigo, explicaremos detalhadamente sobre o método de introdução da orientação por voz por telefone, desde os procedimentos específicos até os pontos de atenção.
Também apresentaremos softwares e aplicativos de AI que podem ser usados gratuitamente, além de sistemas IVR (Sistema de Resposta de Voz Interativa).
Desde aqueles que desejam introduzir uma nova orientação por voz por telefone até aqueles que desejam reduzir os custos operacionais de um call center, que tal usar este artigo como referência para criar seu áudio de orientação por voz?
【Grátis】Aplicativo de leitura de AI recomendado para a introdução de orientação por voz por telefone
Para introduzir a orientação por voz por telefone em um call center, o Ondoku é recomendado!
O Ondoku é um aplicativo de AI que permite criar vozes automáticas para orientação por voz com a AI mais recente.
Qualquer pessoa pode sintetizar facilmente vozes claras e fáceis de ouvir, como as de um narrador profissional.
Como a voz é sintetizada por AI, você pode criar orientações por voz a qualquer hora, 24 horas por dia.
E o melhor, o Ondoku é gratuito!
O uso comercial é permitido, então você pode ficar tranquilo ao criar orientações por voz para empresas ou organizações (clique aqui para detalhes sobre uso comercial).
Se você deseja introduzir a orientação por voz por telefone em um call center, que tal experimentar o serviço de leitura de AI Ondoku gratuitamente agora?
Crie orientação por voz por telefone gratuitamente! Fluxo para criar voz automática com o Ondoku
Quero criar orientação por voz por telefone gratuitamente!
A seguir, apresentaremos o fluxo para criar gratuitamente o áudio automático para orientação por voz por telefone!
Use isto como referência ao introduzir a orientação por voz por telefone.
1. Criar o texto do roteiro da orientação por voz por telefone
Primeiro, crie o texto do roteiro.
O ponto principal ao escrever o roteiro da orientação por voz por telefone é preparar opções claras para que o cliente não se sinta confuso.
Recomenda-se limitar as opções a cerca de três ou quatro.
Se houver muitas opções, aumenta a probabilidade de o cliente desligar o telefone antes de ouvir até o fim.
Exemplo de texto de roteiro para orientação por voz de call center
Obrigado por ligar. Esta é a Central de Atendimento ao Cliente da Empresa XX. Siga a orientação por voz e pressione o número correspondente. Para consultas sobre novos contratos, pressione 1; para alteração de dados contratuais, pressione 2; para cancelamento, pressione 3; e para outras dúvidas, pressione 4.
Recomenda-se manter uma estrutura simples como esta.
Exemplo de texto de roteiro para gravação de chamadas em call center
Ao gravar chamadas com os operadores do call center, recomenda-se informar sobre a gravação na orientação por voz.
Por exemplo:
Informamos que esta chamada está sendo gravada para fins de melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.
Ao informar dessa forma, você transmite segurança ao cliente e previne possíveis problemas.
2. Criar o áudio automático da orientação por voz com o Ondoku
Assim que o texto do roteiro da orientação por voz estiver pronto, use o Ondoku para ler o áudio automático.
Abra a página inicial do Ondoku.
Cole o roteiro na caixa de texto da página inicial.
Ao fazer a leitura do conteúdo da orientação por voz, recomenda-se colar e ler cada instrução separadamente.
Neste exemplo, leremos o primeiro anúncio que o cliente ouve ao ligar.
Escolha o idioma e o tipo de voz.
O Ondoku possui suporte multilíngue para mais de 48 idiomas.
No caso do japonês, por exemplo, é possível fazer a leitura com 16 tipos de vozes, incluindo vozes femininas, masculinas e infantis.
Você pode ouvir amostras de áudio neste artigo.
No Ondoku, também é possível ajustar o tom e a velocidade da leitura.
*Ao ler conteúdos de orientação por voz por telefone, as configurações padrão geralmente são suficientes.
Pronto, os preparativos terminaram.
Pressione "Ler" para iniciar a criação do áudio.
A leitura é concluída em apenas alguns segundos.
A tela mudará e o áudio será reproduzido.
Ouça o conteúdo e, se não houver problemas, pressione "Baixar" para salvar o arquivo.
Desta forma, você conseguiu ler o conteúdo da orientação por voz usando o Ondoku.
3. Introduzir o arquivo de leitura na orientação por voz
Assim que o arquivo de áudio estiver pronto, introduza o arquivo de áudio no sistema IVR (Sistema de Resposta de Voz Interativa).
Ao salvar o arquivo através do botão "Baixar" na página inicial do Ondoku, um arquivo MP3 será baixado.
Além disso, ao abrir a página "Histórico" do Ondoku, também é possível baixar arquivos WAV.
A maioria dos sistemas IVR suporta a leitura de arquivos MP3 ou WAV, portanto, você pode usar os arquivos salvos do Ondoku diretamente.
Isso conclui o fluxo de leitura de conteúdos de orientação por voz com o aplicativo de AI Ondoku.
Como é possível criar arquivos de leitura para orientação por voz de forma gratuita e fácil, que tal usar as vozes de AI do Ondoku ao implementar sua orientação por voz?
Quais são as características e benefícios da introdução da orientação por voz por telefone?
A orientação por voz por telefone traz muitos benefícios.
A partir de agora, explicaremos as características básicas da orientação por voz e as vantagens de sua implementação.
O que é a orientação por voz por telefone? Recomendada para guichês e call centers
A orientação por voz por telefone é um sistema que realiza automaticamente o atendimento por voz para chamadas recebidas em guichês de atendimento ou call centers de empresas e organizações.
Também é chamado de sistema IVR (Sistema de Resposta de Voz Interativa) e é amplamente utilizado em call centers e balcões de recepção de empresas.
Ao introduzir a orientação por voz, quando um cliente liga, primeiro é reproduzido um anúncio de voz automático.
Seguindo a orientação por voz, quando o cliente pressiona um botão no telefone, a chamada é transferida para o responsável ou departamento adequado.
Além disso, surgiram sistemas que permitem realizar procedimentos apenas com operações de botões no telefone, como:
- Reservas em lojas ou instalações
- Solicitação de reentrega de encomendas
Em meio à crescente escassez de mão de obra de operadores em call centers, este sistema está atraindo mais atenção do que nunca como uma forma mais eficiente de atender às chamadas dos clientes.
Benefícios da implementação da orientação por voz por telefone
A maior vantagem de introduzir a orientação por voz é a melhoria significativa na eficiência operacional do call center.
Ao automatizar informações básicas e procedimentos com orientação por voz, é possível reduzir o número de vezes que os operadores do call center precisam atender.
Como os operadores podem se concentrar apenas em consultas complexas, a qualidade do atendimento melhora, aumentando a satisfação do cliente.
A redução de custos com pessoal também é um ponto importante.
Como não é mais necessário contratar operadores apenas para o atendimento telefônico inicial, os custos de mão de obra podem ser significativamente reduzidos.
Além disso, a capacidade de atender chamadas automaticamente fora do horário comercial ou em feriados é uma grande vantagem.
Ao utilizar softwares e aplicativos de leitura de texto com AI, você pode implementar a orientação por voz gratuitamente.
Para a introdução de orientação por voz a partir de agora, o aplicativo de leitura de AI Ondoku é recomendado.
Por que aplicativos de AI gratuitos são recomendados para a introdução de orientação por voz
Ao introduzir a orientação por voz, recomenda-se o uso de aplicativos e softwares gratuitos de leitura de AI.
Com o aplicativo de leitura de AI Ondoku, você pode criar áudios de leitura de forma gratuita e fácil.
A voz de leitura é fundamental na introdução da orientação por voz
Para criar a voz da orientação por voz, antigamente era necessário solicitar a gravação a um narrador profissional.
Ao solicitar a um narrador, a produção do áudio envolvia altos custos.
Além disso, sempre que houvesse mudança no horário de funcionamento ou atualização no conteúdo do serviço, eram necessários custos adicionais de gravação.
No entanto, com softwares e aplicativos de leitura de AI, essa preocupação é desnecessária!
Ao usar um aplicativo gratuito de leitura de AI, qualquer pessoa pode gerar vozes naturais apenas digitando o texto.
Como é possível criar gratuitamente vozes naturais como as de um narrador profissional, basta introduzir o arquivo de áudio no sistema IVR.
Sem custos e sem tempo de espera para criar o áudio, a barreira para implementar a orientação por voz por telefone diminuiu drasticamente.
Além disso, os aplicativos gratuitos de leitura de AI podem ser usados 24 horas por dia, permitindo lidar com correções urgentes no conteúdo da orientação por voz.
Introdução fácil com serviços de IVR baseados em nuvem
Recentemente, com a popularização dos serviços de IVR em nuvem, não é mais necessário adquirir equipamentos telefônicos dedicados.
Não há necessidade de investir alto em equipamentos físicos, e como a orientação por voz pode ser criada inteiramente na nuvem, o custo inicial tornou-se quase nulo.
Serviços de IVR em nuvem permitem carregar arquivos MP3 e WAV facilmente, permitindo a introdução imediata de arquivos de áudio criados em aplicativos de leitura de AI.
Pequenas empresas e autônomos também podem introduzir a orientação por voz
Ao usar vozes de AI e serviços de IVR, é possível introduzir a orientação por voz de forma gratuita ou com baixo custo.
Orientações por voz que antes só eram possíveis em call centers de grandes empresas agora podem ser implementadas por pequenas empresas e profissionais autônomos.
Com softwares e aplicativos gratuitos de leitura de AI, você pode criar arquivos de áudio para orientação por voz apenas digitando o texto.
Para uma introdução prática e ágil, softwares e aplicativos de leitura de AI são recomendados.
Pontos a verificar ao conferir o áudio de leitura da orientação por voz
Ao criar áudios para orientação por voz, recomenda-se ouvir e conferir o áudio real no sistema IVR.
A seguir, explicamos os pontos para conferir o áudio de leitura para call centers e guichês de atendimento.
Verificar o tempo e as pausas da orientação por voz
Ao reproduzir o arquivo de áudio no sistema IVR real, a impressão do tempo de fala e das pausas pode mudar em relação à audição no PC.
- Gostaria de ter mais espaço entre as frases
- Gostaria de aumentar a pausa antes do número de opção
Nesses casos, basta corrigir o roteiro e gerar o áudio novamente no aplicativo de AI.
O Ondoku pode sintetizar a voz em apenas alguns segundos, permitindo corrigir o conteúdo da orientação por voz imediatamente.
O método para corrigir as pausas no Ondoku está explicado neste artigo.
Não deixe de conferir.
Verificar se as opções da orientação por voz são fáceis de entender
A clareza na explicação das opções também é um ponto fundamental.
A facilidade de compreensão pode mudar drasticamente entre ler o roteiro em texto e ouvi-lo como áudio real.
Recomenda-se pedir a várias pessoas que liguem para o sistema IVR e verifiquem se conseguem operar sem hesitação.
Checar se as configurações do sistema IVR estão corretas
Verifique também se a operação ao pressionar os botões no telefone está correta.
- O arquivo de áudio errado não foi configurado por engano?
- A chamada é transferida para o operador do call center sem problemas?
- A chamada é transferida para o destino correto?
Confirme se as configurações do sistema IVR estão corretas.
Também é importante pedir aos operadores do call center que testem antecipadamente para identificar possíveis problemas.
Desta forma, ao introduzir a orientação por voz, recomenda-se testar e conferir o áudio e o sistema IVR previamente.
Qualquer problema encontrado durante os testes de introdução deve ser corrigido antes do início da operação.
Com o aplicativo gratuito de leitura de texto Ondoku, você pode gerar novos áudios imediatamente, facilitando a correção do conteúdo da orientação por voz.
Mesmo ao adicionar novos conteúdos a uma orientação por voz já implementada, recomenda-se a leitura gratuita com o Ondoku.
Que tal implementar uma orientação por voz mais amigável com o aplicativo gratuito Ondoku?
【Grátis】Ondoku: O serviço de AI ideal para orientação por voz por telefone
Para criar áudios de leitura para orientação por voz em call centers ou guichês de atendimento, o aplicativo de leitura de AI Ondoku é recomendado!
O Ondoku é um aplicativo de leitura de AI que pode ser usado gratuitamente.
Você pode criar áudios de leitura de AI de alta qualidade de forma gratuita e fácil.
Criação gratuita de áudio de leitura de AI de alta qualidade
A maior característica do Ondoku é a capacidade de criar áudios de AI de alta qualidade gratuitamente!
Como o uso comercial é permitido no plano gratuito, ele é ideal para call centers e guichês telefônicos de empresas (clique aqui para detalhes sobre uso comercial).
Outro ponto forte é a capacidade de criar vozes fáceis de ouvir, característica da AI de síntese de voz mais moderna.
Em vez das vozes mecânicas e não naturais do passado, você pode fazer a leitura com uma voz natural e clara, como a de um narrador profissional.
A qualidade do som é nítida e fácil de ouvir mesmo por telefone, permitindo a implementação de uma orientação por voz funcional.
Seleção de vozes ideais para orientação por voz
No Ondoku, você pode escolher entre uma grande variedade de vozes de AI, incluindo femininas e masculinas!
Para o japonês, é possível escolher entre mais de 16 tipos de vozes.
Você pode ouvir as vozes neste artigo, então não deixe de conferir.
O ajuste de velocidade e tom da voz também é possível, permitindo criar um áudio ainda mais fácil de ouvir, adaptado ao seu cliente.
Suporte multilíngue para criar orientações por voz para estrangeiros
O Ondoku oferece suporte multilíngue para mais de 48 idiomas, incluindo inglês, chinês, coreano, espanhol, francês, entre outros.
- Call centers de reparo e suporte para produtos destinados a estrangeiros
- Sistemas de reserva para turistas estrangeiros no setor de turismo e hotelaria
- Call centers de municípios com muitos residentes estrangeiros
É possível criar facilmente orientações por voz para clientes estrangeiros.
Amostras de áudio em idiomas estrangeiros podem ser ouvidas neste artigo.
【Ondoku】Tipos de vozes e amostras de áudio para idiomas suportados | Software de leitura de texto Ondoku
Aqui apresentamos os idiomas suportados pelo Ondoku e suas amostras de áudio.
Que tal introduzir a orientação por voz por telefone com o Ondoku?
Como visto, o aplicativo de leitura de AI Ondoku permite produzir facilmente áudios de leitura de AI ideais para orientação por voz por telefone!
Se você deseja implementar a orientação por voz, recomendamos primeiro experimentar gratuitamente as vozes de leitura de AI do Ondoku.
Que tal criar uma orientação por voz por telefone clara com o aplicativo de AI mais recente, o Ondoku?
Falhas comuns e soluções na introdução de orientação por voz
Explicamos as falhas comuns e as soluções ao introduzir a orientação por voz em call centers e guichês de atendimento.
Muitas opções na orientação por voz confundem o cliente
Uma falha comum na orientação por voz por telefone é configurar opções em excesso.
Pressione 1 para produtos, 2 para reparos, 3 para entregas, 4 para devoluções, 5 para cancelamentos, 6 para outras dúvidas...
Ao listar muitas opções assim, o cliente acaba se perdendo sobre qual escolher.
Além disso, se o cliente não tiver um plano de chamadas ilimitadas ou estiver usando serviços tarifados, ouvir uma orientação longa torna-se um grande estresse devido ao custo da chamada.
Para evitar isso, recomenda-se limitar as opções da resposta inicial a apenas três ou quatro.
Se for inevitável ter muitas opções, recomenda-se afunilá-las em etapas.
Primeiro, divida por categorias amplas e, em seguida, apresente opções mais detalhadas.
No entanto, mesmo nesse caso, é preciso cuidado para não tornar as camadas muito profundas.
Ao criar áudios com softwares e aplicativos gratuitos de leitura de texto, é recomendável atentar-se ao número de opções, ao conteúdo e à profundidade das camadas.
Voz difícil de ouvir faz com que o cliente desligue
Se a qualidade do som ou a velocidade da orientação por voz não forem adequadas, o cliente pode acabar desligando no meio.
Para criar uma orientação por voz fácil de ouvir, é fundamental usar um serviço de AI de última geração capaz de realizar leituras com alta qualidade.
Com o serviço gratuito de leitura de AI Ondoku, você pode fazer a leitura com vozes claras, como as de um narrador profissional.
As configurações do aplicativo de leitura também são importantes.
Se a velocidade da voz for muito rápida, o cliente avançará para a próxima instrução antes de entender o conteúdo.
Por outro lado, se for muito lenta, causará estresse ao cliente.
Ao criar o áudio no Ondoku, as configurações padrão são adequadas, mas se sentir que a voz está muito rápida, também é possível diminuir a velocidade da leitura.
Conteúdo torna-se obsoleto por falta de atualização após a introdução
Ao implementar a orientação por voz, a atualização pós-introdução também é crucial.
Por exemplo, se o horário de funcionamento mudar, mas o conteúdo da orientação por voz permanecer o antigo, informações erradas serão transmitidas ao cliente.
Alterações em departamentos responsáveis ou conteúdos de serviços também exigem a correção da orientação por voz.
Para atualizar a orientação por voz de forma fácil, softwares e aplicativos de leitura de AI são recomendados.
Como basta corrigir o texto do roteiro e realizar a leitura, é possível lidar rapidamente com as correções necessárias.
Para atualizar orientações por voz que já foram implementadas e cujos conteúdos ficaram obsoletos, o uso de softwares e aplicativos de leitura de AI também é o mais indicado.
Aplicativos gratuitos de leitura de AI são recomendados para orientação por voz
Com a evolução da tecnologia de síntese de voz por AI, qualquer pessoa pode agora implementar a orientação por voz por telefone de forma fácil.
Ao utilizar softwares de leitura de AI, é possível criar gratuitamente áudios de alta qualidade para orientação por voz.
Pequenas empresas e profissionais autônomos também podem introduzir sistemas funcionais de orientação por voz.
Para introduzir a orientação por voz por telefone, recomenda-se criar os arquivos de áudio com o aplicativo de leitura de AI Ondoku.
Que tal começar experimentando a leitura gratuita do Ondoku hoje mesmo?
■ Software de síntese de voz AI “Ondoku”
"Ondoku" é uma ferramenta online de conversão de texto em fala que pode ser usada sem custo inicial.
- Suporta aproximadamente 50 idiomas, incluindo japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol, francês e alemão.
- Disponível para PC e smartphone
- Adequado para negócios, educação, entretenimento, etc.
- Não requer instalação, pode ser usado imediatamente no seu navegador
- Também suporta leitura de imagens
Para utilizá-lo, basta inserir um texto ou fazer upload de um arquivo do site. Gere arquivos de som naturais em segundos. Você pode usar síntese de voz para até 5.000 caracteres gratuitamente, então experimente primeiro.
O software de conversão de texto em fala "Ondoku" pode ler 5.000 caracteres todos os meses com voz AI gratuitamente.
Você pode facilmente baixar MP3s e o uso comercial também é possível.
Se você se inscrever gratuitamente, poderá converter até 5.000 caracteres por mês gratuitamente de texto em fala.
Experimente o Ondoku agora.
HP:
ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
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