O que fazer quando as cobranças do Ondoku continuam mesmo após o cancelamento

Eu cancelei no Ondoku, mas ainda há cobranças e os débitos continuam...

Nesse caso, verifique primeiro estes três pontos.

1. Você possui múltiplas contas no Ondoku?
2. Você cancelou muito próximo à data de renovação, causando um desencontro no débito?
3. A cobrança é realmente do Ondoku?

Explicaremos cada um deles detalhadamente.

1. Você possui múltiplas contas no Ondoku?

Esta é a causa mais comum para "fui cobrado mesmo após o cancelamento".

Eu fiz login no Ondoku e cancelei, mas...

Quando fiz login na conta do Ondoku, ela estava corretamente no "Plano Gratuito", mas houve um débito!

Quando isso acontece...

Na verdade, na maioria das vezes, o usuário possui múltiplas contas no Ondoku.

1. A@mail (conta gratuita)
2. B@mail (conta com plano pago contratado)

Suponhamos este cenário. Ao investigarmos após recebermos um contato:

• Você achou que cancelou a A@mail (conta gratuita), mas na verdade realizou o procedimento de exclusão de conta.
• Você esqueceu da existência da B@mail (a conta com o plano pago contratado).

Na maioria dos casos, a situação é esta.

Por favor, verifique se você não possui múltiplas contas.

No Ondoku, para evitar esse tipo de confusão, pedimos que evite possuir múltiplas contas (conta gratuita + conta paga).

Caso crie várias contas para possuir múltiplos planos pagos, pedimos que gerencie suas contas com atenção.

• ※Possuir múltiplas contas gratuitas é uma conduta proibida.
• ※É possível possuir múltiplas contas pagas.

2. Você cancelou muito próximo à data de renovação, causando um desencontro no débito?

No Ondoku, o débito da taxa de utilização dos próximos 30 dias é realizado na data de renovação.

Mesmo que o débito ocorra exatamente às 12h do dia da renovação, a notificação de débito no cartão pode ter um atraso de algumas horas.

Se não desejar renovar para o próximo período, realize o cancelamento até a data de renovação.

Após o cancelamento, você poderá manter e usar o plano contratado até a próxima data de renovação.

Não recomendamos o cancelamento em cima da hora da renovação, pois há a possibilidade de o próximo pagamento ser processado.

3. A cobrança é realmente do Ondoku?

Ao ver um débito de cerca de 1.000 a 3.000 ienes no histórico do cartão de crédito, pode-se pensar: "Com certeza é a taxa de uso do Ondoku!"

No entanto, ao investigar, às vezes descobre-se que o débito não é proveniente do Ondoku.

No extrato do cartão de crédito, o débito aparecerá sob nomes como:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Além disso, para contratos realizados após junho de 2023, o Ondoku envia faturas através do Stripe.

Por favor, verifique as informações do emissor na fatura.

Como entrar em contato com o Ondoku sobre cobranças

Se você verificou esses três pontos e ainda não resolveu o problema de cobrança, entre em contato com o Ondoku através do Suporte.

O suporte ao cliente do Ondoku responde em até 24 horas em dias úteis.

Por favor, entenda que a resposta pode atrasar se houver fins de semana, feriados ou recessos.

Ao entrar em contato:

• Ondoku ID (e-mail):
• Informações de cobrança: (número da fatura, número do recibo, ID da transação, data da transação, etc.)
• Anexe documentos ou capturas de tela que mostrem a cobrança.

Fornecer as informações acima agilizará a investigação e a resolução da causa da cobrança.

No Ondoku, nada nos deixa mais felizes do que ser úteis para você.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte ao cliente do Ondoku nesta oportunidade.

Daremos o nosso melhor para apoiá-lo.

Como cancelar o Ondoku

É possível cancelar o Ondoku a qualquer momento durante o período do contrato.

Os pagamentos por cartão de crédito/débito são cobranças recorrentes de renovação automática.

Não é possível cancelar apenas a renovação automática. Caso não deseje continuar, realize o procedimento de cancelamento.

O cancelamento está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.

1. Após o login, acesse as Configurações
2. Clique em "Cancelar"
3. Para cancelar, preencha o motivo do cancelamento e clique em "Enviar"

Com isso, o cancelamento será concluído.

Você pode conferir os passos de cancelamento ilustrados com imagens aqui.

Como cancelar o plano pago do Ondoku | Software de conversão de texto em fala Ondoku

Explicamos com imagens como proceder caso queira cancelar o plano pago do Ondoku.

Política de reembolso do Ondoku

A política de reembolso do Ondoku é a seguinte:

Reembolso: Devido à natureza do produto, não aceitamos reembolsos ou cancelamentos.

Sobre cancelamento antecipado: Mesmo em caso de cancelamento no meio do mês, será cobrada a taxa do mês integral e não haverá nenhum tipo de reembolso, incluindo reembolsos proporcionais por dia.

■ Software de síntese de voz AI “Ondoku”

"Ondoku" é uma ferramenta online de conversão de texto em fala que pode ser usada sem custo inicial.

• Suporta aproximadamente 50 idiomas, incluindo japonês, inglês, chinês, coreano, espanhol, francês e alemão.
• Disponível para PC e smartphone
• Adequado para negócios, educação, entretenimento, etc.
• Não requer instalação, pode ser usado imediatamente no seu navegador
• Também suporta leitura de imagens

Para utilizá-lo, basta inserir um texto ou fazer upload de um arquivo do site. Gere arquivos de som naturais em segundos. Você pode usar síntese de voz para até 5.000 caracteres gratuitamente, então experimente primeiro.

O software de conversão de texto em fala "Ondoku" pode ler 5.000 caracteres todos os meses com voz AI gratuitamente. Você pode facilmente baixar MP3s e o uso comercial também é possível. Se você se inscrever gratuitamente, poderá converter até 5.000 caracteres por mês gratuitamente de texto em fala. Experimente o Ondoku agora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com