O que fazer se você continuar sendo cobrado mesmo após cancelar o Ondoku

Cancelei com o Ondoku, mas ainda estou sendo cobrado e os saques continuam...

Nesse caso, verifique primeiro essas três coisas.

1. Você tinha várias contas Ondoku ?
2. Você cancelou o contrato no último minuto da data de renovação e a desistência não foi mal interpretada ?
3. O faturamento do Ondoku está correto?

Vou explicar cada um detalhadamente.

1. Você tinha várias contas Ondoku?

Este é o motivo mais comum para “Fui cobrado mesmo tendo cancelado”.

Entrei no Ondoku e cancelei minha assinatura...

Quando entrei na minha conta Ondoku, ela estava corretamente no "plano grátis", mas foi retirada!

Eu pensei...

Na verdade, a maioria deles tinha várias contas Ondoku .

1. A@mail (conta gratuita)
2. B@mail (conta com contrato de plano pago)

vai fazer. Então, quando recebi uma consulta e investiguei,

• Pensei ter cancelado meu A@mail (conta gratuita), mas, na verdade, estava cancelando a assinatura.
• Eu tinha esquecido que existia o B@mail (uma conta com plano pago).

Na maioria das vezes é uma situação.

Certifique-se de não ter várias contas.

Para evitar tal confusão, Ondoku não permite múltiplas contas (gratuitas + pagas).

Se você criar várias contas para ter diversas contas pagas, gerencie suas contas com cuidado.

• *É proibido ter múltiplas contas gratuitas.
• *É possível ter múltiplas contas pagas.

2. Você cancelou o contrato no último minuto da data de renovação e o débito foi feito no local errado?

Ondoku debitará a taxa de uso pelos próximos 30 dias na data de renovação.

Mesmo que o saque seja feito exatamente às 12h do dia da renovação, pode demorar várias horas até que o saque seja notificado ao cartão.

Se você não precisar renovar na próxima data de renovação, cancele antes da data de renovação.

Após o cancelamento, você poderá manter e usar o plano contratado até a próxima data de renovação.

Não recomendamos o cancelamento do seu contrato no último minuto da data de renovação, pois isso pode resultar no próximo pagamento.

3. A cobrança do Ondoku está correta?

Se você olhar o histórico de uso do seu cartão de crédito e ver um débito entre 1.000 e 3.000 ienes, você pode pensar: ``Isso deve ser um débito para taxas de uso do Ondoku!''

No entanto, após investigação, verifica-se que as cobranças não são realmente debitadas de Ondoku.

No extrato do seu cartão de crédito

ST*Ondoku3

PAYPAL*ONDOKU SAN

A retirada será feita em nome de, etc.

Além disso, Ondoku enviará faturas do Stripe para contratos após junho de 2023.

Verifique as informações do cobrador em sua fatura.

Entre em contato com Ondoku sobre faturamento

Se você ainda não conseguir resolver sua reclamação após verificar esses três pontos, entre em contato com Ondoku através do Fale Conosco .

O suporte ao cliente Ondoku responderá dentro de 24 horas em dias úteis.

Observe que se sua consulta ocorrer em sábados, domingos, feriados ou feriados comerciais, a resposta poderá demorar.

Ao entrar em contato conosco

• ID Ondoku (endereço de e-mail):
• Informações de cobrança: (número da fatura, número do recibo, ID da transação, data da transação, etc.)
• Anexe documentos ou capturas de tela que mostrem a cobrança

Fornecer as informações acima irá acelerar a investigação e resolução de sua reclamação.

Na Ondoku, estamos mais do que felizes em ajudar você.

Aproveite esta oportunidade para entrar em contato com o suporte ao cliente Ondoku.

Faremos o nosso melhor para apoiá-lo.

Como cancelar o Ondoku

Ondoku pode ser cancelado a qualquer momento durante o período do contrato.

Os pagamentos com cartão de crédito/débito são atualizados automaticamente e regularmente. Somente a renovação automática não pode ser cancelada. Se você não deseja continuar, conclua o procedimento de cancelamento.

O cancelamento é possível 24 horas por dia, 365 dias por ano.

1. Acesse as configurações após o login
2. Clique em "Cancelar"
3. Caso queira cancelar ou cancelar, digite o motivo do cancelamento e clique em “Enviar”

O cancelamento foi concluído.

Clique aqui para obter um procedimento de cancelamento fácil de entender com imagens.

Como cancelar (cancelar) um plano pago Ondoku

Política de Reembolso Ondoku

A política de reembolso da Ondoku é a seguinte:

Reembolsabilidade: Os reembolsos não são possíveis em nenhum caso, exceto por pagamento incorreto, desfasamento entre o contato e o procedimento, etc.

Reembolsos: Devido à natureza do produto, não podemos aceitar reembolsos ou cancelamentos.

Em relação ao cancelamento no meio do mês: Se você cancelar no meio do mês, ainda será cobrado por um mês e nenhum reembolso será concedido, incluindo reembolsos proporcionais.

O software de conversão de texto em fala "Ondoku" pode ler 5.000 caracteres todos os meses com voz AI gratuitamente. Você pode facilmente baixar MP3s e o uso comercial também é possível. Se você se inscrever gratuitamente, poderá converter até 5.000 caracteres por mês gratuitamente de texto em fala. Experimente o Ondoku agora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com