Ondoku улучшает видео и поддержку участников: кейс Kobe Steel Health Insurance Association

• Ассоциация медицинского страхования Kobe Steel
• Масштаб: около 50 000 пользователей (включая сотрудников и членов их семей)
• Отрасль: Ассоциация медицинского страхования
• Интервью: Группа планирования отдела здравоохранения
  Г-н Уцуми, г-н Иноуэ

Цели и задачи

Поступали отзывы о том, что пользователям непонятно, как участвовать в мероприятиях на Pep Up (портале о здоровье) или как фиксировать результаты. Для повышения наглядности создавались видеоролики, но их низкое качество не приносило желаемого результата.

Решение

Внедрение Ondoku для повышения качества видео за счет использования бодрого голоса и правильной интонации.

Эффект

Количество просмотров видео с использованием Ondoku увеличилось, а жалоб на непонятность способов участия или записи стало меньше. Кроме того, работу, которую раньше выполняли три человека, теперь может выполнять один, и использование сервиса расширяется в других отделах.

О компании и подразделении, внедрившем сервис

Мы являемся ассоциацией медицинского страхования, базовым предприятием которой является Kobe Steel, Ltd. В нее входят сотрудники различных сфер, включая сталелитейную, алюминиевую, литейную, сварочную, машиностроительную, инжиниринговую и энергетическую отрасли, в том числе и дочерние компании.

Группа планирования отдела здравоохранения, использующая Ondoku, занимается разработкой мер по поддержке здоровья на основе плана «Data Health». Помимо планирования новых мероприятий по укреплению здоровья, мы также пересматриваем системы в соответствии с требованиями времени.

Сильной стороной нашей ассоциации является использование портала о здоровье «Pep Up». Pep Up — это сервис, где пользователи могут проверять результаты медосмотров на ПК или смартфонах и получать баллы (стимулы) за участие в мероприятиях по укреплению здоровья. Около 80% застрахованных зарегистрированы в системе, и мы чувствуем, что через Pep Up нам удается эффективно продвигать здоровый образ жизни.

Расскажите о предпосылках внедрения инструмента для озвучивания текста.

Мы решили внедрить инструмент для озвучивания текста, так как поняли необходимость повышения качества наших видеоматериалов.

Наша ассоциация проводит на Pep Up мероприятия по укреплению здоровья, такие как соревнования по ходьбе. Проблемой было то, что инструкции по проведению содержали слишком много текста, и информация не доходила до участников в полной мере. В опросах застрахованных также отмечалось, что текстовую информацию трудно воспринимать, поэтому мы решили начать создавать видеоролики с голосовым сопровождением.

Мы сразу же попробовали создавать видео с голосами сотрудников, но не обошлось без ощущения «кустарности», и такие ролики нельзя было назвать высококачественными. Тем не менее, нет сомнений, что во многих случаях звук передает информацию лучше, чем печатный текст. В поисках путей повышения качества для охвата широкого круга сотрудников мы наткнулись на сервис озвучивания текста.

Расскажите, как вы пришли к выбору Ondoku.

Мы выбрали Ondoku за его простоту в использовании и высокое качество озвучки.

При сравнении с сервисами других компаний он выделился отличным балансом характеристик, включая стоимость.

Причина, по которой мы считаем качество высоким, — это чистая и приятная речь, которую можно смело предлагать нашим пользователям.

К тому же, мы родом из региона Кансай, поэтому не всегда можем идеально говорить на стандартном японском языке. Возможность безупречно передать стандартную интонацию — одно из главных преимуществ Ondoku.

Когда сотрудники записывали голоса самостоятельно, серьезной проблемой становился акцент и посторонние шумы.

Однако с Ondoku мы можем обеспечить легкую для восприятия речь, поэтому решили, что это оптимальный вариант для повышения качества видео.

Решились ли (улучшились ли) ваши задачи по сравнению с периодом до внедрения Ondoku?

После внедрения Ondoku не только выросло число просмотров, но и сократилось количество случаев, когда зрители прекращали просмотр на середине ролика.

Я считаю это доказательством того, что качество контента повысилось и люди стали внимательнее смотреть ролики.

Более того, мы достигли результатов в сокращении человеческих затрат.

Раньше для создания видео требовалось три человека, включая ответственного за монтаж и дикторов. Было сложно даже просто согласовать графики всех участников, и при этом приходилось делать множество дублей, борясь с посторонними шумами.

Однако с началом использования Ondoku всю работу может полностью выполнять один человек.

Кроме того, очень важно, что мы больше не зависим от состояния диктора и теперь можем гарантировать стабильно высокое качество.

Есть ли другие примеры использования Ondoku в вашей организации?

На самом деле использование Ondoku расширяется не только в нашей группе планирования, но и в других отделах.

Недавно сотрудник, отвечающий за систему страховых выплат, начал использовать Ondoku для создания видеороликов, разъясняющих сложные правила в доступной форме.

Есть ли у вас пожелания по дальнейшему улучшению Ondoku?

Иногда кажется, что интонация не совсем верная. Также мы слышали отзывы, что вопросительные предложения часто звучат с интонацией утвердительных.

Кроме того, было бы здорово иметь больше вариантов голосов.

Сейчас в основном представлены классические серьезные голоса, поэтому, например, персонаж с чуть более высоким голосом, как в аниме, был бы очень полезен.

В качестве дополнительной функции хотелось бы попросить добавить библиотеку музыки и звуковых эффектов.

В частности, если бы были простые звуковые эффекты для начала или завершения закадрового текста, создание видео можно было бы полностью завершить в Ondoku. Сейчас нам приходится скачивать их с других сайтов и комбинировать в сторонних редакторах.

Как вы планируете использовать Ondoku в будущем?

Мы думаем о том, можно ли частично использовать Ondoku на занятиях в «Школе здоровья», которые проводит наша ассоциация.

Сами лекции длятся до 50 минут, поэтому мы еще решаем, в каком объеме целесообразно внедрять Ondoku.

В настоящее время мы планируем полностью обновить наш сайт, чтобы сделать его еще более понятным.

В частности, мы планируем создать раздел с видео, где будут транслироваться инструкции по системе страховых выплат и мероприятиям Pep Up.

Кроме того, есть движение к активному использованию Ondoku в сфере PR. Мы хотим транслировать видеоролики с использованием Ondoku на телевизорах в столовых каждого подразделения, чтобы проводить промоакции, способствующие укреплению здоровья сотрудников.

Использование Ondoku повысило качество видеороликов для ваших клиентов, что привело к росту числа просмотров и удержанию аудитории! Спасибо, что поделились таким замечательным примером.

Ondoku — это сервис озвучивания текста, который можно использовать бесплатно в коммерческих целях. Он поддерживает более 80 языков и диалектов, а общее количество голосов превышает 650. Прослушать типы голосов и примеры звучания можно здесь.