AI syntéza reči pre telefónne IVR: Podrobný návod a výhody

Chcel by som vedieť, ako vytvoriť hlas pre IVR!

Keď zavoláte na zákaznícku linku spoločnosti alebo do call centra, niekedy sa ozve automatický hlas: „Prosím, zvoľte číslo podľa obsahu vášho dopytu“.

Systém, ktorý prehráva tento hlas, sa nazýva 「IVR」（automatický hlasový odpovedací systém）.

V skutočnosti v poslednom čase pribúda firiem, ktoré vytvárajú IVR pomocou AI syntézy reči.

Ak využijete bezplatný softvér alebo aplikácie na čítanie textu, môžete IVR zaviesť jednoduchým spôsobom.

V tomto článku podrobne vysvetlíme, čo je IVR (automatický hlasový odpovedací systém), na akom princípe funguje a ako vytvoriť IVR hlas pomocou služieb syntézy reči.

Či už uvažujete o zavedení IVR do call centra, alebo vyvíjate automatický hlasový odpovedací systém IVR, nechajte sa inšpirovať týmto článkom a skúste vytvoriť hlas pomocou najnovšej AI.

【Bezplatné a vhodné na komerčné účely】Odporúčané služby AI syntézy reči pre automatický hlasový odpovedací systém IVR

『Ondoku』 je AI služba odporúčaná pre IVR（automatický hlasový odpovedací systém）.

Jej prednosťou je najnovšia AI syntéza reči, ktorá dokáže generovať realistický a dobre zrozumiteľný hlas.

Môžete si vybrať ženské alebo mužské hlasy podľa účelu vášho IVR a vytvoriť čistý IVR hlas, ktorý znie ako od profesionálneho rozprávača.

Dôležitým bodom je aj to, že syntézu reči môžete vykonávať 24 hodín denne, 365 dní v roku, takže obsah vášho IVR môžete kedykoľvek aktualizovať.

『Ondoku』 je samozrejme vhodné na komerčné využitie! （Viac informácií o komerčnom využití nájdete tu）

Keďže sa dá používať zadarmo, odporúčame najskôr si AI syntézu reči v 『Ondoku』 reálne vyskúšať.

Pre hlasy automatického hlasového odpovedacieho systému IVR je služba dostupná už od 1 000 jenov mesačne, takže zavedenie je možné s nízkymi nákladmi.

Nechceli by ste pri zavádzaní IVR alebo vývoji automatického hlasového odpovedacieho systému využiť AI službu syntézy reči 『Ondoku』?

【Zadarmo】Ako vytvoriť automatický hlasový odpovedací systém IVR! Jednoduchá produkcia so službou AI syntézy reči 『Ondoku』

Chcem hneď vedieť, ako vytvoriť hlas pre IVR!

Teraz si vysvetlíme, ako vytvoriť hlas pre IVR (automatickú hlasovú odpoveď) pomocou AI služby syntézy reči 『Ondoku』.

1. Napíšte text scenára pre IVR hlas (príklad je k dispozícii)

Najprv napíšte text scenára pre hlas, ktorý sa bude prehrávať v IVR (automatickej hlasovej odpovedi).

Na písanie textu scenára môžete použiť akýkoľvek softvér, ktorý umožňuje písanie textu, napríklad Poznámkový blok alebo Word.

Napríklad v prípade automatickej hlasovej odpovede v call centre odporúčame takýto scenár:

Ďakujeme, že voláte. Dovolali ste sa do spoločnosti 〇〇, zákaznícke centrum. Podľa hlasových pokynov stlačte príslušné číslo. Pre informácie o nových zmluvách stlačte 1, pre zmenu zmluvných údajov stlačte 2, pre zrušenie zmluvy stlačte 3, pre ostatné otázky stlačte 4.

Prepájame vás na operátora.

Momentálne sú všetky naše linky obsadené. Prosím, čakajte na linke alebo zavolajte neskôr.

2. Prečítanie textu scenára na webovej stránke 『Ondoku』

Keď máte scenár hotový, nechajte ho prečítať na webovej stránke 『Ondoku』.

Po otvorení hlavnej stránky 『Ondoku』 vložte text scenára do textového poľa.

Odporúčame vkladať hlas po jednotlivých častiach, napríklad „keď sa prvýkrát dovolajú“ a „keď sa prepája na operátora“.

Po zadaní scenára vyberte jazyk a typ hlasu.

V 『Ondoku』 môžete v prípade japončiny (a iných jazykov) vyberať z viac ako 16 druhov hlasov vrátane ženských, mužských a detských!

Vyskúšajte si zadarmo 16 druhov hlasov softvéru na čítanie textu Ondoku. Zmeňte dojem pomocou zmeny výšky tónu.

Ondoku má 16 druhov japonských hlasov. Samozrejme sú k dispozícii mužské aj ženské hlasy. Pripravili sme ukážky 8 bežne používaných japonských hlasov a ich variantov po úprave výšky tónu.

V tomto príklade použijeme ženský hlas „Nanami (Navigácia)“, ktorý sa ideálne hodí pre automatickú hlasovú odpoveď IVR.

V Ondoku môžete nastaviť aj rýchlosť a výšku hlasu, ale pre použitie v IVR je zvyčajne v poriadku ponechať predvolené nastavenia.

Tým je príprava na syntézu reči hotová.

Kliknutím na tlačidlo „Prečítať“ spustíte syntézu reči.

Syntéza reči je hotová v priebehu niekoľkých sekúnd a obrazovka sa prepne.

Zobrazí sa prehrávač a hlas sa začne prehrávať. Ak je všetko v poriadku, súbor uložte.

Napríklad z tohto textu scenára môžete vytvoriť takýto hlas:

Rovnakým postupom vytvorte aj ostatné hlasy, ktoré budete v IVR používať.

Ako vidíte, proces AI syntézy reči v 『Ondoku』 je veľmi jednoduchý.

Prečo neskúsite vytvoriť IVR hlas pre call centrum pomocou 『Ondoku』 zadarmo aj vy?

Ako upraviť pauzy v IVR hlase

Pri čítaní textu scenára sa môže stať, že budete chcieť predĺžiť čas medzi jednotlivými frázami.

Napríklad v tomto vygenerovanom príklade by bolo vhodné vložiť pauzu po oznámení čísla, napríklad: „Pre informácie o nových zmluvách stlačte 1, pre zmenu zmluvných údajov stlačte 2,“.

V 『Ondoku』 môžete v takom prípade vytvoriť pauzu dvoma spôsobmi.

Vloženie bodky „.“ na miesto, kde chcete pauzu

„Pre informácie o nových zmluvách stlačte 1. Pre zmenu zmluvných údajov stlačte 2.“

Vložením bodky „.“ na miesta, kde chcete ticho, docielite pauzu v čítaní.

Taktiež vložením čiarky „,“ môžete vytvoriť kratšiu pauzu.

Scenár s vloženými bodkami a čiarkami:

Ďakujeme, že voláte. Dovolali ste sa do spoločnosti 〇〇, zákaznícke centrum. Podľa hlasových pokynov stlačte príslušné číslo. Pre informácie o nových zmluvách, stlačte 1. Pre zmenu zmluvných údajov, stlačte 2. Pre zrušenie zmluvy, stlačte 3. Pre ostatné otázky, stlačte 4.

Po prečítaní tohto textu získate takýto hlas:

Použitie značkovacieho jazyka pre reč (SSML)

V 『Ondoku』 môžete vytvárať pauzy pomocou značkovacieho jazyka pre reč (SSML).

Napríklad napísaním:

je možné vytvoriť pauzu trvajúcu presne 1000 milisekúnd = 1 sekundu.

Pri používaní SSML je potrebné na začiatok napísať 「」 a na koniec 「」.

Ak by ste napríklad v tomto scenári chceli dlhšiu pauzu po „zákaznícke centrum“,

Ďakujeme, že voláte. Dovolali ste sa do spoločnosti 〇〇, zákaznícke centrum.Podľa hlasových pokynov stlačte príslušné číslo. Pre informácie o nových zmluvách, stlačte 1. Pre zmenu zmluvných údajov, stlačte 2. Pre zrušenie zmluvy, stlačte 3. Pre ostatné otázky, stlačte 4.

Takýmto zadaním vytvoríte presne 1-sekundovú dlhú pauzu.

V reáli to bude znieť takto:

Aby bol automatický hlasový odpovedací systém v call centre príjemnejší na používanie, je dôležité jemne doladiť pauzy v hlase.

Ako používať značkovací jazyk pre reč (SSML) vysvetľujeme v tomto článku, určite si ho pozrite!

Čo je to značkovací jazyk pre reč (SSML). Použitie v softvéroch na čítanie textu a zoznam hlavných kódov.

SSML je značkovací jazyk pre reč. Písaním kódov SSML môžete ešte viac kontrolovať prejav Ondoku. Podrobne si predstavíme, ako používať SSML v Ondoku a zoznam kódov.

3. Zavedenie vytvoreného hlasu do IVR (automatického hlasového odpovedacieho systému)

Potom už len stačí zaviesť hlas vytvorený v 『Ondoku』 do IVR (automatického hlasového odpovedacieho systému)!

Hlasy vytvorené v 『Ondoku』 si môžete stiahnuť vo formáte MP3, takže ich ľahko nahráte do IVR systému.

※ Zo stránky histórie je podporované aj sťahovanie vo formáte WAV.

S 『Ondoku』 tak môže ktokoľvek jednoducho realizovať syntézu reči pre automatickú hlasovú odpoveď!

IVR do call centra môžete zaviesť zadarmo alebo s nízkymi nákladmi, tak prečo neskúsite 『Ondoku』 aj vy?

Čo je IVR (automatický hlasový odpovedací systém)? Vysvetlenie mechanizmu a vlastností

Ako funguje IVR? Ako prehráva automatický hlas?

Tu si vysvetlíme základný mechanizmus a vlastnosti IVR (automatického hlasového odpovedacieho systému).

Aký je základný mechanizmus IVR? Reagovanie na hovory zákazníkov pomocou automatickej hlasovej odpovede

IVR（automatická hlasová odpoveď） je systém, ktorý reaguje na hovory prichádzajúce do call centra prehrávaním hlasu.

Tým, že zákazník ovláda tlačidlá telefónu podľa automatického hlasu, je možné hovory rozdeľovať príslušným osobám alebo oddeleniam.

IVR je skratka pre „Interactive Voice Response“, v slovenčine sa nazýva „automatický hlasový odpovedací systém“.

Mechanizmus IVR je veľmi jednoduchý.

Keď zákazník zavolá na telefónne číslo spoločnosti, IVR (automatický hlasový odpovedací systém) automaticky odpovie.

Ďakujeme za zavolanie. Tu je spoločnosť 〇〇.

Podľa hlasových pokynov stlačte príslušné číslo. Pre otázky ohľadom používania stlačte 1, pre opravy a výmeny stlačte 2, pre ostatné konzultácie stlačte 3.

Prehrá sa takáto automatická hlasová navigácia.

Keď zákazník stlačí tlačidlo na telefóne, IVR systém rozpozná zadané číslo a prepne hovor na správne oddelenie alebo operátora call centra.

Počet firiem zavádzajúcich IVR neustále rastie. Aké sú vlastnosti a výhody automatickej hlasovej odpovede?

V poslednej dobe neustále narastá počet firiem, ktoré zavádzajú IVR.

Najväčším dôvodom je riešenie problému s nedostatkom pracovných síl.

V call centrách je chronický nedostatok operátorov a situácia s náborom nových zamestnancov je naďalej náročná.

Zavedením IVR je možné pomocou automatickej hlasovej odpovede reagovať na všetky hovory, čo umožňuje efektívne vybavovať telefonáty s obmedzeným počtom personálu.

Ďalším dôvodom je zlepšenie služieb pre zákazníkov.

Zákazníci očakávajú, že budú môcť firmu kontaktovať 24 hodín denne.

Keďže IVR môže vďaka automatickej hlasovej odpovedi reagovať aj mimo prevádzkových hodín, je možné zákazníkom poskytovať ešte detailnejšiu podporu.

Vďaka technológii AI syntézy reči je IVR dostupnejšie

Ďalším dôvodom, prečo sa IVR stále viac rozširuje, je výrazný pokrok v technológii AI syntézy reči.

Doterajšie automatické hlasové odpovede dokázali text čítať len neprirodzeným, robotickým hlasom, ale najnovšie softvéry na syntézu reči umožňujú prirodzené čítanie podobné človeku.

Objavili sa aplikácie a softvéry na čítanie textu, ktoré sa dajú používať zadarmo alebo za nízke náklady, takže zavádzanie IVR a systémov automatickej hlasovej odpovede je teraz oveľa jednoduchšie než kedykoľvek predtým.

Ak sa chystáte zaviesť IVR teraz, odporúčame vytvoriť hlas pomocou najnovších AI aplikácií a softvérov na čítanie textu.

Inšpirujte sa postupom vysvetleným v tomto článku a skúste vytvoriť automatický hlasový odpovedací systém pre call centrum pomocou 『Ondoku』 aj vy.

Predstavenie účelov a scenárov použitia IVR (automatického hlasového odpovedacieho systému)

IVR (automatický hlasový odpovedací systém) sa využíva v rôznych situáciách.

Tu sú konkrétne účely a scenáre použitia.

Zavedenie IVR v call centrách firiem a na zákazníckych linkách

IVR sa najčastejšie využíva v call centrách firiem a na linkách pre zákaznícke dopyty.

Keď zavoláte na zákaznícku podporu veľkej firmy, vo väčšine prípadov ako prvý odpovie hlas vytvorený softvérom na syntézu reči.

Zavedením IVR do firemných call centier a na zákaznícke linky je možné vopred roztriediť obsah telefonických dopytov.

Vďaka tomu je možné hovory prepájať na operátorov s odbornými znalosťami podľa obsahu dopytu, čím sa skracuje čakacia doba zákazníka.

Taktiež, keď sú linky call centra vyťažené, je možné prehrať oznam „momentálne sú naše linky obsadené“.

Počet hovorov, ktoré môže operátor vybaviť, je obmedzený, ale s využitím AI softvéru na syntézu reči a automatického hlasového odpovedacieho systému je možné prijímať ľubovoľný počet hovorov súčasne.

Vďaka využitiu bezplatných AI softvérov a aplikácií na syntézu reči je teraz možné vytvárať automatické hlasy firiem oveľa jednoduchšie a s oveľa nižšími nákladmi než v minulosti.

IVR môžu zaviesť aj malé spoločnosti, kancelárie či organizácie, preto sa pre moderné automatické hlasové odpovedacie systémy odporúča používať AI softvéry a aplikácie na syntézu reči.

Automatický hlasový odpovedací systém sa odporúča aj pre rezervačné systémy

IVR možno využiť aj pri prijímaní rezervácií v nemocniciach, ubytovacích zariadeniach, reštauráciách či salónoch krásy.

Ak vytvoríte hlas pomocou AI aplikácie na syntézu reči a zavediete IVR, môžete prijímať rezervácie automaticky 24 hodín denne.

Zákazníci môžu zadať dátum a čas pomocou tlačidiel na telefóne podľa pokynov automatickej hlasovej navigácie, čím sa informácie automaticky zaregistrujú do databázy a rezervácia sa dokončí.

V čase, keď je nedostatok personálu vážnym problémom, predstavuje prijímanie rezervácií cez telefón pre zamestnancov veľkú záťaž.

Vytvorením hlasu pre automatickú hlasovú odpoveď pomocou AI softvéru alebo aplikácie na syntézu reči môžete zlepšiť pracovné prostredie zamestnancov a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Využitie IVR na informačných linkách samospráv, administratívne služby a núdzové informácie

IVR (automatický hlasový odpovedací systém) je široko využívaný aj v samosprávach, ako sú mestské alebo miestne úrady.

Hovory prichádzajúce na úrad je možné pomocou IVR automaticky prepájať na príslušné oddelenia.

Taktiež je možné automatizovať rutinné postupy, ako sú rezervácie odvozu nadrozmerného odpadu alebo kontrola stavu žiadostí o rôzne certifikáty, pomocou automatickej hlasovej odpovede.

V prípade katastrof môže IVR prostredníctvom automatickej hlasovej odpovede poskytovať informácie o evakuačných centrách, miestach s pitnou vodou alebo informácie o bezpečnosti osôb.

Najmä v situáciách vyžadujúcich rýchlu reakciu, ako sú prírodné katastrofy, sú veľmi užitočné AI softvéry a aplikácie na syntézu reči, ktoré dokážu okamžite vytvoriť hlas.

Skutočnosť, že systém dokáže reagovať, aj keď veľa obyvateľov volá súčasne, je dôvodom, prečo je IVR vhodným prostriedkom na poskytovanie informácií v núdzových situáciách.

Prijímanie žiadostí o opätovné doručenie zásielok je častým účelom použitia IVR

Call centrá pre prijímanie žiadostí o opätovné doručenie zásielok sú tiež typickým príkladom využitia IVR s automatickou hlasovou odpoveďou.

Keď zavoláte prepravnej spoločnosti, ozve sa automatický hlas IVR.

V poslednej dobe môže zákazník dokončiť proces opätovného doručenia jednoduchým zadaním čísla z lístka o zásielke na telefóne.

Keďže pri IVR nie je potrebný zásah operátora call centra, pomáha to riešiť nedostatok personálu u prepravcov.

Zákazníci na druhej strane už nemusia čakať, kým ich prepoja na operátora, takže môžu požiadať o opätovné doručenie oveľa jednoduchšie a kedykoľvek 24 hodín denne.

S nárastom dopytu po online nákupoch zo zahraničia pribúdajú aj noví hráči v oblasti doručovania zásielok.

Ak budujete nový systém prijímania žiadostí o opätovné doručenie, odporúčame zaviesť automatický hlasový odpovedací systém s využitím AI služieb syntézy reči.

Aké sú výhody zavedenia IVR (automatického hlasového odpovedacieho systému) pre firmy?

IVR (automatický hlasový odpovedací systém) prináša veľké výhody firmám aj zákazníkom.

Najprv si vysvetlíme výhody zavedenia IVR pre spoločnosti, organizácie a združenia.

Zefektívnenie činnosti call centra pomocou IVR (automatickej hlasovej odpovede)

Najväčšou výhodou zavedenia IVR (automatickej hlasovej odpovede) je možnosť zefektívniť činnosť call centier a podobných pracovísk.

Zavedením IVR už nie je potrebné odpovedať na každý jeden telefonát osobne.

Jednoduché dopyty alebo poskytovanie informácií možno vybaviť len prostredníctvom automatického hlasového odpovedacieho systému, takže operátori call centra sa môžu sústrediť len na riešenie zložitých otázok.

Vďaka tomu môže rovnaký počet operátorov vybaviť oveľa viac telefonátov.

Zníženie personálnych nákladov je tiež výhodou IVR (automatickej hlasovej odpovede)

Ďalšou výhodou zavedenia IVR (automatickej hlasovej odpovede) je možnosť znížiť personálne náklady.

Keďže už nie je potrebné zamestnávať veľké množstvo operátorov call centra len na základné vybavovanie telefonátov, personálne náklady možno výrazne stlačiť.

Mimoriadne účinné je to pri vybavovaní telefonátov v noci alebo počas sviatkov.

Vytvorením hlasu v AI softvéri na syntézu reči a zavedením IVR je možné zabezpečiť 24-hodinovú telefonickú odozvu bez dodatočných nákladov.

Zabránenie stavu, kedy sa nedá dovolať, zvyšuje spokojnosť zákazníkov

Veľkou výhodou je aj zabránenie zmeškaným hovorom.

Počet operátorov v call centre je obmedzený, preto sa v minulosti stávalo, že v čase špičky sa zákazníci nevedeli dovolať.

Zavedením IVR je možné prijímať ľubovoľný počet hovorov súčasne a obslúžiť tak všetkých zákazníkov.

Možnosť efektívneho rozdelenia operátorov call centra

Zavedením IVR je možné rozmiestniť operátorov call centra podľa ich zručností.

Vďaka tomu, že automatický hlasový odpovedací systém rozdeľuje hovory podľa obsahu dopytu, nováčikovia môžu vybavovať jednoduché otázky a skúsení operátori sa môžu venovať zložitým prípadom.

Takýmto spôsobom zavedenie IVR (automatického hlasového odpovedacieho systému) umožňuje efektívne prevádzkovať telefónne linky firiem, organizácií a združení.

IVR hlasy musia byť vytvorené na mieru pre každú firmu, organizáciu či združenie.

Ak sa chystáte vytvoriť hlas pre IVR teraz, odporúčame AI službu syntézy reči 『Ondoku』.

Keďže sa dá používať zadarmo, prečo si reálne nevyskúšate syntézu reči v 『Ondoku』 už dnes?

Výhody IVR (automatického hlasového odpovedacieho systému) pre zákazníkov a používateľov

IVR (automatický hlasový odpovedací systém) má samozrejme mnoho výhod aj pre zákazníkov a používateľov.

Využitím AI služby syntézy reči a zavedením IVR môžete výrazne zvýšiť spokojnosť svojich zákazníkov.

S IVR je možné skrátiť dobu čakania na linke call centra

Najväčšou výhodou IVR pre zákazníkov je výrazné skrátenie doby čakania na prepojenie v call centre.

Vďaka tomu, že IVR automaticky rozdeľuje dopyty, hovory sú plynule prepojené na správnu osobu.

Zákazníci už nemusia opakovane volať kvôli obsadenej linke, čím sa výrazne znižuje ich stres.

Veľkou výhodou je aj odstránenie čakania pri prepájaní hovoru na iné oddelenie v prípade, že zákazník zavolal nesprávne.

Možnosť podávať dopyty a prijímať hovory 24 hodín denne vďaka automatickej hlasovej odpovedi

Ďalšou veľkou výhodou IVR je možnosť kontaktovať firmu kedykoľvek 24 hodín denne.

Zavedením automatického hlasového odpovedacieho systému môžu zákazníci volať v čase, ktorý im vyhovuje, bez ohľadu na prevádzkové hodiny firmy.

Aj pri zavolaní neskoro v noci alebo skoro ráno môžu získať základné informácie, ako sú otváracie hodiny alebo dni pracovného pokoja, prostredníctvom automatickej hlasovej odpovede.

V prípade nečakaného dočasného zatvorenia môžete vytvoriť oznam v AI softvéri na syntézu reči a informovať zákazníkov o zatvorení pomocou automatickej hlasovej odpovede.

IVR má výhody aj v oblasti ochrany súkromia

IVR prináša výhody aj z hľadiska ochrany súkromia.

Zavedením automatického hlasového odpovedacieho systému môžu zákazníci zadávať osobné údaje alebo dôverné informácie pomocou tlačidiel na telefóne, ktoré sa následne spracujú priamo v systéme.

Odpadá potreba ústne ich oznamovať operátorovi, čím sa výrazne znižuje riziko úniku súkromných informácií.

Zákazníci tak môžu bez obáv zadávať informácie, ktoré by neradi hovorili inej osobe, ako sú čísla kreditných kariet alebo PIN kódy.

Prevencia chýb operátorov vďaka IVR

IVR pomáha aj pri prevencii prepočutí alebo chýb pri zadávaní údajov operátormi call centra.

Ľudia môžu pri únave alebo nesústredenosti urobiť chybu v počutí.

Aj u toho najskúsenejšieho operátora nie je pravdepodobnosť chyby nulová.

Vytvorením hlasu v AI softvéri na syntézu reči a zavedením IVR systém dokáže presne rozpoznať informácie zadané zákazníkom, čím sa chybám predchádza už vopred.

Ako vidíte, IVR (automatický hlasový odpovedací systém) prináša zákazníkom veľké výhody.

Nechceli by ste pre zvýšenie spokojnosti zákazníkov vytvoriť hlas pre IVR pomocou AI služby syntézy reči 『Ondoku』?

Aké sú výhody vytvárania IVR hlasov v AI aplikáciách a softvéroch na syntézu reči?

Na tvorbu IVR hlasov odporúčame AI softvéry na syntézu reči alebo aplikácie na čítanie textu!

Tu v krátkosti vysvetlíme, prečo sú pri zavádzaní IVR vhodné práve AI softvéry a aplikácie na syntézu reči.

Pre zavedenie IVR odporúčame 『Ondoku』

Ak zavádzate IVR, odporúčame bezplatne použiteľné 『Ondoku』.

Môžete v ňom ľahko vytvoriť hlas, ktorý znie ako od profesionálneho rozprávača, ideálny pre automatické hlasové odpovedacie systémy.

AI syntéza reči v 『Ondoku』 prináša tieto výhody:

Vytvorenie IVR hlasu s nízkymi nákladmi

Pomocou AI softvéru alebo aplikácie na syntézu reči môžete vytvoriť IVR hlas s minimálnymi nákladmi.

Ak si objednáte výrobu hlasov pre IVR u profesionálneho rozprávača, nie je nezvyčajné, že náklady sa vyšplhajú na stovky až tisíce eur.

Využitím AI softvéru na syntézu reči alebo aplikácie na čítanie textu však môžete tieto náklady výrazne znížiť.

AI služba syntézy reči 『Ondoku』 sa dá používať zadarmo, takže IVR môžete zaviesť s nulovými počiatočnými nákladmi.

Jednoduché opravy a pridávanie obsahu v AI softvéri alebo aplikácii

Ak si nahrávanie hlasu objednáte u profesionálneho rozprávača, každá zmena obsahu automatickej hlasovej odpovede znamená dodatočné náklady.

S AI softvérom alebo aplikáciou na syntézu reči vám nevznikajú žiadne dodatočné náklady, bez ohľadu na to, koľkokrát obsah automatickej odpovede prerobíte.

To vám umožní reagovať na zmeny v službách alebo otváracích hodinách, aj keď potrebujete obsah automatickej hlasovej odpovede aktualizovať často.

Ak chcete zaviesť a prevádzkovať automatickú hlasovú odpoveď s nízkymi nákladmi na produkciu, AI softvér alebo aplikácia na syntézu reči je jasnou voľbou.

Okamžitá reakcia na opravy a zmeny obsahu

S AI softvérom alebo aplikáciou na syntézu reči môžete byť pokojní, aj keď je potrebná náhla zmena.

Spustenie novej služby, zmena otváracích hodín alebo reorganizácia spoločnosti – príležitostí na aktualizáciu IVR hlasu je mnoho.

Ak sa spoliehate na nahrávanie u profesionála, pri každej zmene musíte koordinovať termíny nahrávania a čakať niekoľko dní až týždňov.

Pri použití AI softvéru alebo aplikácie tieto starosti odpadajú.

Nový IVR hlas môžete vytvoriť ešte v ten istý deň, kedy vznikla potreba zmeny.

S AI službou syntézy reči 『Ondoku』 vytvoríte AI hlas po zadaní textu v priebehu niekoľkých sekúnd.

Dokážete tak flexibilne reagovať aj na neočakávané zmeny.

Vytváranie cudzojazyčných IVR hlasov v AI softvéri alebo aplikácii

Užitočnou funkciou AI softvérov a aplikácií na syntézu reči je aj možnosť vytvárať cudzojazyčné IVR hlasy.

V turistickom ruchu s množstvom zahraničných hostí alebo v zariadeniach samospráv v oblastiach s cudzincami môžete pomocou AI syntézy reči vytvoriť IVR hlasy, ktoré presne odovzdajú potrebné informácie.

AI služba syntézy reči 『Ondoku』 podporuje 81 jazykov a regiónov.

• Angličtina
• Kórejčina
• Čínština
• Portugalčina
• Tagalčina

Keďže dokáže syntetizovať reč v toľkých jazykoch, nájde uplatnenie od cestovného ruchu až po služby pre cudzincov žijúcich v krajine.

【Archívna verzia】Riešenie problémov s cestovným ruchom a overtourismom! Spôsoby tvorby viacjazyčných informácií pomocou najnovších AI nástrojov

Trápia vás problémy s nadmerným turizmom (overtourismom)? V tomto článku podrobne vysvetľujeme, ako bezplatne vytvárať viacjazyčné informácie pomocou AI technológií a uvádzame konkrétne opatrenia pre turistické lokality. Predstavujeme praktického sprievodcu, s ktorým môžete začať hneď.

Možnosť vytvoriť a otestovať viacero verzií automatickej odpovede

S AI softvérom alebo aplikáciou na syntézu reči môžete vytvoriť a vyskúšať viacero verzií hlasu.

Napríklad:

• Pre otázky o produktoch stlačte 1
• Ak sa chcete dozvedieť viac o produktoch, stlačte 1

Môžete zmeniť drobné formulácie v automatickej odpovedi a jednoducho vykonať AB testovanie, aby ste zistili, ktorá verzia vedie k vyššej spokojnosti zákazníkov.

Keďže v AI softvéri alebo aplikácii je tvorba hlasu jednoduchá, môžete obsah meniť podľa sezóny alebo aktuálnych kampaní.

• Informácie o prevádzke počas konca roka a nového roka
• Oznam o letnej dovolenke
• Informácie o kampaniach na nové produkty

Môžete tak zákazníkom poskytovať informácie veľmi detailne a cielene.

Preto je pri zavádzaní IVR v súčasnosti najlepšou voľbou AI softvér alebo aplikácia na syntézu reči.

Nechceli by ste si vyskúšať vytvoriť IVR hlas s AI službou syntézy reči 『Ondoku』?

Nechceli by ste efektívne zaviesť IVR (automatický hlasový odpovedací systém) pomocou AI služby syntézy reči?

IVR je veľmi výkonný nástroj, ktorý môže zefektívniť telefonickú komunikáciu firiem, organizácií a združení a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Umožňuje nielen 24-hodinovú automatickú hlasovú odpoveď, ale dokáže aj znížiť zaťaženie operátorov call centra a ušetriť personálne náklady.

Využitím najnovších AI softvérov na syntézu reči alebo aplikácií na čítanie textu môžete vytvárať vysokokvalitné hlasy pre automatickú hlasovú odpoveď s výrazne nižšími nákladmi.

S AI službou syntézy reči 『Ondoku』 vytvoríte prirodzený IVR hlas jednoduchým zadaním textu.

Keďže sa dá používať zadarmo, prečo si 『Ondoku』 nevyskúšate na tvorbu IVR hlasu už teraz?