Pre IVR (automatickú hlasovú odpoveď) odporúčame AI syntézu reči! Postup a výhody.

Chcem vedieť, ako vytvoriť hlas pre IVR!

Keď voláte na telefónnu linku firmy alebo do call centra, niekedy sa ozve automatický hlas hovoriaci: „Vyberte číslo podľa obsahu vášho dopytu“.

Systém, ktorý prehráva tento hlas, sa nazýva „IVR“ (automatický systém hlasovej odpovede).

V skutočnosti v poslednom čase pribúda firiem, ktoré vytvárajú IVR pomocou AI syntézy reči.

Využitím bezplatného softvéru alebo aplikácií na čítanie textu môžete IVR zaviesť jednoduchým spôsobom.

V tomto článku podrobne vysvetlíme, čo je IVR (automatický systém hlasovej odpovede), na akom princípe funguje a ako vytvoriť hlas pre IVR pomocou služieb syntézy reči.

Od tých, ktorí zvažujú zavedenie IVR v call centrách, až po vývojárov IVR systémov – prečo neskúsiť vytvoriť hlasový výstup pomocou najnovšej AI na základe tohto článku?

【Bezplatné a vhodné na komerčné účely】Odporúčané služby AI syntézy reči pre IVR systémy

『Ondoku』 je AI služba odporúčaná pre IVR (automatické systémy hlasovej odpovede).

Jej prednosťou je najnovšia AI syntéza reči, ktorá dokáže generovať realistický a dobre zrozumiteľný hlas.

Môžete si vybrať ženský hlas, mužský hlas atď. podľa účelu IVR a vytvoriť čistý hlas pre IVR, akoby od profesionálneho rozprávača.

Keďže syntézu reči môžete vykonávať 24 hodín denne, 365 dní v roku, dôležitým bodom je aj to, že obsah IVR môžete kedykoľvek aktualizovať.

『Ondoku』 je samozrejme vhodné na komerčné účely! (Viac o komerčnom využití nájdete tu)

Keďže sa dá používať zadarmo, odporúčame najprv si AI syntézu reči v službe 『Ondoku』 skutočne vyskúšať.

Ako hlas pre IVR systémy ho možno využívať už od 1 000 jenov mesačne, takže zavedenie je možné s minimálnymi nákladmi.

Prečo nepoužiť službu AI syntézy reči 『Ondoku』 pri zavádzaní IVR alebo vývoji automatických systémov hlasovej odpovede?

【Zadarmo】Ako vytvoriť IVR systém! Jednoduchá produkcia so službou AI syntézy reči 『Ondoku』

Chcem hneď vedieť, ako vytvoriť hlas pre IVR!

Teraz si vysvetlíme, ako vytvoriť hlas pre IVR (automatickú odpoveď) pomocou služby AI syntézy reči 『Ondoku』.

1. Napísanie textového scenára pre hlas IVR (s príkladom)

Najprv napíšte textový scenár pre hlas, ktorý sa bude prehrávať v IVR (automatickej hlasovej odpovedi).

Na písanie scenára môžete použiť akýkoľvek softvér na prácu s textom, ako je Poznámkový blok, Word a podobne.

Napríklad v prípade automatickej odpovede call centra odporúčame takýto scenár:

Ďakujeme za zavolanie. Tu je zákaznícka linka spoločnosti 〇〇, s.r.o. Postupujte podľa hlasových pokynov a stlačte príslušné číslo. Pre konzultáciu o novej zmluve stlačte 1, pre zmenu zmluvných údajov stlačte 2, pre konzultáciu o zrušení zmluvy stlačte 3, pre ostatné otázky stlačte 4.

Spájame vás s operátorom.

Momentálne sú všetky linky veľmi vyťažené. Prosíme vás, aby ste zostali na linke alebo zavolali neskôr.

2. Prečítanie textového scenára na webovej stránke 『Ondoku』

Keď máte scenár hotový, nechajte ho prečítať na webovej stránke 『Ondoku』.

Po otvorení hlavnej stránky 『Ondoku』 vložte text scenára do textového poľa.

Odporúčame vkladať text po jednotlivých hlasových blokoch, napríklad „keď sa prvýkrát ozve telefón“ a „keď sa pripája k operátorovi“.

Po zadaní scenára vyberte jazyk a typ hlasu.

V 『Ondoku』 si môžete v prípade japončiny vybrať z viac ako 16 typov hlasov vrátane žien, mužov a detí!

Vyskúšajte si zadarmo 16 druhov hlasov softvéru na čítanie textu Ondoku. Zmeňte dojem pomocou zmien výšky tónu.

Ondoku má 16 druhov japonských hlasov. Samozrejme, sú k dispozícii mužské aj ženské hlasy. Pripravili sme ukážky 8 bežne používaných japonských hlasov a ich variantov s upravenou výškou tónu.

V tomto príklade použijeme ženský hlas „Nanami (Guidance)“, ktorý sa perfektne hodí pre automatické odpovede IVR.

V Ondoku môžete nastaviť aj rýchlosť a výšku hlasu, ale pre použitie v IVR sú počiatočné nastavenia zvyčajne postačujúce.

Teraz je syntéza reči pripravená.

Kliknutím na tlačidlo „Prečítať“ spustíte syntézu reči.

Syntéza reči je hotová v priebehu niekoľkých sekúnd a obrazovka sa prepne.

Zobrazí sa audio prehrávač a začne hrať zvuk. Ak je všetko v poriadku, súbor uložte.

Napríklad z tohto textového scenára môžete vygenerovať takýto hlas:

Rovnakým spôsobom vytvorte aj ostatné hlasové správy potrebné pre IVR.

Ako vidíte, proces AI syntézy reči v 『Ondoku』 je veľmi jednoduchý.

Prečo neskúsite vytvoriť hlasy pre call centrum IVR pomocou 『Ondoku』 zadarmo aj vy?

Ako upraviť pauzy v hlase IVR

Pri čítaní textového scenára sa niekedy stáva, že chcete medzi jednotlivými vetami dlhšiu pauzu.

Napríklad v tomto vygenerovanom príklade by bolo vhodné pridať pauzu po oznámení čísel, ako: „Pre konzultáciu o novej zmluve stlačte 1, pre zmenu zmluvných údajov stlačte 2,“.

V 『Ondoku』 môžete v takom prípade pridať pauzy dvoma spôsobmi.

Vloženie „.“ na miesta, kde chcete pauzu

„Pre konzultáciu o novej zmluve stlačte 1. Pre zmenu zmluvných údajov stlačte 2.“

Tým, že vložíte „.“ (bodku) na miesta, kde chcete pauzu, sa text prečíta s prerušením.

Taktiež vložením „,“ (čiarky) môžete vytvoriť kratšiu pauzu.

Scenár s vloženými „.“ a „,“:

Ďakujeme za zavolanie. Tu je, 〇〇 spoločnosť, zákaznícka linka. Postupujte podľa hlasových pokynov a stlačte príslušné číslo. Pre konzultáciu o novej zmluve, stlačte 1. Pre zmenu zmluvných údajov, stlačte 2. Pre konzultáciu o zrušení zmluvy, stlačte 3. Pre ostatné otázky, stlačte 4.

Po prečítaní získate takýto zvuk:

Použitie značkovacieho jazyka pre syntézu reči (SSML)

V 『Ondoku』 môžete pridávať pauzy pomocou značkovacieho jazyka pre syntézu reči (SSML).

Napríklad,

zápisom tohto kódu môžete vytvoriť pauzu dlhú presne 1000 miliseúnd = 1 sekundu.

Pri používaní SSML je potrebné na začiatok napísať 「」 a na koniec 「」.

Napríklad, ak chcete v tomto scenári dlhšiu pauzu po vete „Tu je zákaznícka linka.“,

Ďakujeme za zavolanie. Tu je zákaznícka linka spoločnosti 〇〇.Postupujte podľa hlasových pokynov a stlačte príslušné číslo. Pre konzultáciu o novej zmluve, stlačte 1. Pre zmenu zmluvných údajov, stlačte 2. Pre konzultáciu o zrušení zmluvy, stlačte 3. Pre ostatné otázky, stlačte 4.

Zadaním textu týmto spôsobom dosiahnete presne 1-sekundovú pauzu.

V reálnom čítaní to znie takto:

Aby bol automatický systém hlasovej odpovede call centra príjemnejší na používanie, je dôležité jemne doladiť dĺžku pauzy v hlase.

Viac o používaní značkovacieho jazyka pre syntézu reči (SSML) nájdete v tomto článku, určite si ho pozrite!

Čo je to značkovací jazyk pre syntézu reči (SSML). Ako ho používať v softvéri na čítanie textu a zoznam hlavných kódov.

SSML je značkovací jazyk pre syntézu reči. Písaním kódov SSML môžete ešte lepšie kontrolovať prejav Ondoku. Podrobne si predstavíme, ako používať SSML v Ondoku a zoznam kódov.

3. Implementácia vytvoreného hlasu do IVR systému

Teraz už len stačí implementovať hlas vytvorený v 『Ondoku』 do vášho IVR systému!

Hlasy vytvorené v 『Ondoku』 si môžete stiahnuť vo formáte MP3, takže sa dajú jednoducho nahrať do IVR systému.

※ Zo stránky s históriou je k dispozícii aj sťahovanie vo formáte WAV.

S 『Ondoku』 môže ktokoľvek jednoducho realizovať syntézu reči pre automatické hlasové odpovede!

Keďže môžete zaviesť IVR do call centra zadarmo alebo s minimálnymi nákladmi, prečo neskúsite 『Ondoku』 aj vy?

Čo je IVR (automatický systém hlasovej odpovede)? Vysvetlenie princípu a funkcií

Ako funguje IVR? Ako sa prehráva automatický hlas?

Tu si vysvetlíme základné princípy a vlastnosti IVR (automatického systému hlasovej odpovede).

Ako funguje základný princíp IVR? Reagovanie na hovory zákazníkov pomocou automatických odpovedí

IVR (automatická hlasová odpoveď) je systém, ktorý reaguje na hovory prichádzajúce do call centra prehrávaním hlasových správ.

Umožňuje presmerovať hovory na príslušné osoby alebo oddelenia tým, že zákazník ovláda tlačidlá telefónu podľa automatických hlasových pokynov.

IVR je skratka pre „Interactive Voice Response“, v slovenčine sa nazýva „automatický systém hlasovej odpovede“.

Princíp IVR je veľmi jednoduchý.

Keď zákazník zavolá na telefónne číslo firmy, ako prvý automaticky odpovie systém IVR.

Ďakujeme za zavolanie. Tu je spoločnosť 〇〇, s.r.o.

Postupujte podľa hlasových pokynov a stlačte príslušné číslo. Pre konzultáciu o používaní stlačte 1, pre opravy alebo výmeny stlačte 2, pre ostatné otázky stlačte 3.

Prehrá sa takáto automatická hlasová navigácia.

Keď zákazník stlačí tlačidlo na telefóne, IVR systém rozpozná zadané číslo a presmeruje hovor na správne oddelenie alebo operátora v call centre.

Počet firiem zavádzajúcich IVR neustále rastie. Aké sú vlastnosti a výhody automatických odpovedí?

V poslednom čase neustále pribúda firiem, ktoré zavádzajú IVR.

Najväčším dôvodom je riešenie problému s nedostatkom zamestnancov.

Operátorov v call centrách je chronický nedostatok a situácia s ich prijímaním je dlhodobo náročná.

Zavedením IVR môže systém automaticky vybaviť všetky hovory, čím sa umožní efektívna správa telefónnej linky aj s obmedzeným počtom pracovníkov.

Ďalším dôvodom je zlepšenie služieb pre zákazníkov.

Zákazníci očakávajú, že sa budú môcť na firmu obrátiť kedykoľvek počas 24 hodín.

S IVR je možné vďaka automatickým odpovediam reagovať aj mimo otváracích hodín, čo umožňuje ešte detailnejšiu starostlivosť o zákazníka.

Technológia AI syntézy reči robí IVR dostupnejším

Ďalším dôvodom šírenia IVR je výrazný pokrok v technológii AI syntézy reči.

Doterajšie automatické hlasové odpovede zneli neprirodzene a roboticky, ale najnovší softvér na syntézu reči umožňuje čítanie textu prirodzeným, ľudským hlasom.

Vznikli bezplatné alebo lacné aplikácie a softvér na čítanie textu, vďaka čomu je zavedenie IVR a automatických hlasových systémov oveľa jednoduchšie ako kedykoľvek predtým.

Ak sa chystáte zaviesť IVR, odporúčame vytvoriť hlasové správy pomocou najnovších AI aplikácií a softvéru.

Podľa postupu opísaného v tomto článku skúste aj vy vytvoriť automatický systém hlasovej odpovede pre call centrum v službe 『Ondoku』.

Účely a príklady použitia IVR (automatického systému hlasovej odpovede)

IVR (automatický systém hlasovej odpovede) sa využíva v rôznych situáciách.

Predstavujeme konkrétne účely a príklady použitia.

Zavedenie IVR v firemných call centrách a na linkách pre zákazníkov

Najčastejšie sa IVR využíva v firemných call centrách a na linkách zákazníckej podpory.

Keď zavoláte na zákaznícku podporu veľkej firmy, vo väčšine prípadov vám ako prvý odpovie hlas vytvorený softvérom na syntézu reči.

Zavedením IVR do call centra môžete vopred roztriediť obsah telefonických dopytov.

Vďaka tomu je možné spojiť hovor s operátorom, ktorý má odborné znalosti pre daný dopyt, čo skracuje čas čakania zákazníka.

Taktiež v prípade vyťaženosti call centra je možné prehrať oznam „všetky linky sú momentálne obsadené“.

Počet hovorov, ktoré môže operátor vybaviť, je obmedzený, ale s využitím AI syntézy reči a IVR systému môžete prijať ľubovoľný počet hovorov súčasne.

Vďaka využitiu bezplatných AI softvérov na syntézu reči je teraz možné vytvárať automatické hlasy pre call centrá oveľa jednoduchšie a lacnejšie.

IVR môžu zaviesť aj malé firmy, kancelárie alebo organizácie, preto je pri budovaní automatických hlasových systémov najlepšie siahnuť po AI aplikáciách a softvéri.

Pre systémy na prijímanie rezervácií je IVR ideálnym riešením

IVR nájde uplatnenie aj pri prijímaní rezervácií v nemocniciach, ubytovacích zariadeniach, reštauráciách či salónoch krásy.

Ak vytvoríte hlasové správy v AI aplikácii a zavediete IVR, môžete prijímať rezervácie cez automatickú odpoveď 24 hodín denne.

Zákazník môže zadať dátum a čas pomocou tlačidiel na telefóne podľa pokynov navigácie, čím sa informácie automaticky uložia do databázy a rezervácia sa potvrdí.

V čase nedostatku personálu je prijímanie telefonických rezervácií pre zamestnancov veľkou záťažou.

Vytvorením hlasov pre IVR pomocou AI syntézy reči môžete zlepšiť pracovné prostredie zamestnancov a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Využitie IVR v informačných linkách samospráv, štátnych službách a pri katastrofách

IVR (automatický systém hlasovej odpovede) sa široko využíva aj na mestských a miestnych úradoch.

Hovory prichádzajúce na úrad môžu byť pomocou IVR automaticky presmerované na príslušné oddelenie.

Okrem toho je možné pomocou automatickej odpovede zautomatizovať rutinné úkony, ako je objednávanie odvozu nadrozmerného odpadu alebo kontrola stavu žiadostí o rôzne certifikáty.

V prípade katastrof môže IVR poskytovať informácie o evakuačných centrách, miestach s pitnou vodou alebo informácie o bezpečnosti blízkych.

Najmä v situáciách, kde sa vyžaduje rýchla reakcia (ako sú katastrofy), sú AI nástroje na syntézu reči, ktoré dokážu okamžite vytvoriť hlas, veľmi užitočné.

Schopnosť obslúžiť množstvo obyvateľov volajúcich v rovnakom čase je ďalším dôvodom, prečo je IVR vhodným prostriedkom na poskytovanie informácií v krízových situáciách.

Prijímanie žiadostí o opätovné doručenie zásielok je klasickým príkladom využitia IVR

Linky pre opätovné doručenie kuriérskych zásielok sú jedným z najtypickejších miest, kde sa IVR s automatickou odpoveďou využíva.

Keď zavoláte doručovacej spoločnosti, spustí sa automatický hlas IVR.

V súčasnosti zákazník jednoducho zadá číslo zásielky uvedené na lístku pomocou tlačidiel telefónu a proces opätovného doručenia sa tým dokončí.

S IVR nie je nutné, aby hovor vybavoval operátor call centra, čo pomáha riešiť nedostatok kuriérov.

Aj zákazníci už nemusia čakať na spojenie s operátorom, čo im umožňuje jednoduchšie a kedykoľvek (24/7) požiadať o opätovné doručenie.

V poslednom čase s rastom dopytu po tovare zo zahraničia vstupuje na trh doručovacích služieb mnoho nových hráčov.

Ak plánujete vybudovať nový systém na prijímanie žiadostí o doručenie, odporúčame zavedenie IVR systému s využitím AI syntézy reči.

Aké sú výhody zavedenia IVR (automatického systému hlasovej odpovede) pre firmu?

IVR (automatický systém hlasovej odpovede) prináša veľké výhody firmám aj zákazníkom.

Najprv si vysvetlíme výhody pre firmy, organizácie a združenia.

Efektivita práce v call centre vďaka IVR (automatickej odpovedi)

Najväčšou výhodou zavedenia IVR je zefektívnenie práce v call centrách.

Vďaka IVR nie je potrebné osobne prijímať každý hovor.

Jednoduché otázky alebo poskytovanie informácií vyrieši samotný automatický systém, takže operátori sa môžu sústrediť len na riešenie zložitých dopytov.

Vďaka tomu dokáže rovnaký počet operátorov vybaviť oveľa viac hovorov.

Zníženie personálnych nákladov je ďalšou výhodou IVR

Zníženie nákladov na zamestnancov je ďalšou prednosťou zavedenia IVR.

Keďže už nie je potrebné zamestnávať veľké množstvo operátorov len kvôli prijímaniu hovorov, personálne náklady sa dajú výrazne znížiť.

Mimoriadne efektívne je to pri nočných alebo víkendových službách.

Vytvorením hlasových správ v AI softvéri na syntézu reči a zavedením IVR získate 24-hodinovú telefónnu linku bez dodatočných mzdových nákladov.

Zabránenie stavu „nedá sa dovolať“ a zvýšenie spokojnosti zákazníkov

Veľkou výhodou je aj zabránenie zmeškaným hovorom.

Počet operátorov v call centre je obmedzený, preto sa v minulosti stávalo, že počas špičky sa zákazníci nedovolali.

Zavedením IVR je možné prijať ľubovoľný počet hovorov naraz, čím obslúžite všetkých zákazníkov.

Možnosť efektívneho rozdelenia operátorov v call centre

IVR umožňuje rozmiestniť operátorov podľa ich schopností.

Tým, že automatický systém rozdelí hovory podľa témy, môžete nováčikom priradiť jednoduché dopyty a skúseným operátorom tie zložitejšie.

Takto zavedený IVR systém umožňuje efektívne riadenie telefónnej linky firmy či organizácie.

Hlasové správy pre IVR musia byť vytvorené na mieru pre každú firmu či organizáciu.

Ak sa chystáte vytvoriť hlas pre IVR, odporúčame službu AI syntézy reči 『Ondoku』.

Dá sa používať zadarmo, tak prečo si syntézu reči v 『Ondoku』 skutočne nevyskúšať?

Výhody IVR (automatického systému hlasovej odpovede) pre zákazníkov a používateľov

IVR (automatický systém hlasovej odpovede) prináša mnoho výhod samozrejme aj pre zákazníkov a používateľov.

Využitím AI syntézy reči pri zavádzaní IVR môžete výrazne zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

IVR dokáže skrátiť čas čakania na linke call centra

Najväčšou výhodou IVR pre zákazníka je výrazné skrátenie času čakania na spojenie.

Keďže IVR automaticky roztriedi dopyty, zákazník je plynulo spojený s kompetentnou osobou.

Odpadá nutnosť opakovane volať kvôli obsadenej linke, čo výrazne znižuje stres zákazníka.

Veľkým plusom je aj odstránenie čakania pri prepájaní na iné oddelenie v prípade, že zákazník omylom zavolal nesprávne.

24-hodinová dostupnosť dopytov a prijímania hovorov

Možnosť obrátiť sa na firmu kedykoľvek je ďalšou veľkou výhodou IVR.

Vďaka automatickému systému môžu zákazníci volať v čase, ktorý im vyhovuje, bez ohľadu na otváracie hodiny.

Aj pri volaní neskoro v noci alebo skoro ráno môžu získať základné informácie, ako sú otváracie hodiny alebo dni pracovného pokoja.

V prípade náhleho mimoriadneho zatvorenia môžete v AI softvéri vytvoriť hlas a cez IVR informovať zákazníkov o zatvorení.

IVR má výhody aj pri ochrane súkromia

IVR prináša výhody aj v oblasti ochrany súkromia.

S automatickým systémom je možné zadávať osobné alebo citlivé údaje pomocou tlačidiel telefónu, čím sa spracujú priamo v systéme.

Nie je potrebné tieto údaje hovoriť operátorovi, čím sa výrazne znižuje riziko úniku súkromných informácií.

Čísla kreditných kariet alebo PIN kódy – informácie, ktoré nechceme hovoriť nahlas iným ľuďom – možno zadávať bezpečne.

Prevencia chýb operátorov vďaka IVR

IVR pomáha predchádzať prepočuťom alebo chybám pri zadávaní údajov operátormi.

Ľudia môžu kvôli únave alebo nesústredenosti niečo zle počuť.

Aj u toho najskúsenejšieho operátora nie je pravdepodobnosť chyby nulová.

Ak zavediete IVR s hlasmi z AI syntézy reči, systém presne rozpozná informácie zadané zákazníkom, čím sa vopred predíde chybám.

Zhrnuté, IVR má obrovské prínosy aj pre zákazníkov.

Pre zvýšenie spokojnosti vašich zákazníkov – prečo neskúsite vytvoriť hlasy pre IVR v službe AI syntézy reči 『Ondoku』?

Aké sú výhody vytvárania IVR hlasov v AI aplikáciách a softvéri?

Pre tvorbu hlasov pre IVR jednoznačne odporúčame AI softvér alebo aplikácie na čítanie textu!

Tu sú stručné dôvody, prečo je pri zavádzaní IVR najlepší AI softvér či aplikácia.

Pre zavedenie IVR odporúčame 『Ondoku』

Ak zavádzate IVR, odporúčame bezplatnú službu 『Ondoku』.

Jednoducho v nej vytvoríte dobre zrozumiteľné hlasy ako od profesionálneho rozprávača, ktoré sú ideálne pre automatické odpovede.

『Ondoku』 s AI syntézou reči má tieto výhody:

Vytvorenie hlasu pre IVR s nízkymi nákladmi

S AI softvérom či aplikáciami môžete vytvoriť hlasové správy pre IVR s minimálnymi nákladmi.

Ak si objednáte profesionálneho rozprávača, nie je výnimkou, že produkcia hlasov pre IVR vyjde na stovky eur.

Avšak pri využití AI syntézy reči je možné tieto náklady výrazne znížiť.

Služba 『Ondoku』 sa dá používať zadarmo, takže IVR môžete zaviesť aj s nulovými počiatočnými nákladmi na hlasy.

S AI softvérom sú opravy a dopĺňanie obsahu hračkou

Ak si nahrávanie objednáte u rozprávača, každá zmena obsahu automatickej odpovede znamená dodatočné náklady.

S AI softvérom či aplikáciou môžete obsah meniť koľkokrát chcete bez ďalších poplatkov.

Môžete tak flexibilne reagovať na zmeny v ponuke služieb či zmeny otváracích hodín, kedy je potrebná častá aktualizácia.

Pre lacné zavedenie a prevádzku automatických odpovedí je AI softvér ideálnou voľbou.

Okamžitá reakcia na opravy a zmeny

S AI softvérom ste v bezpečí aj pri náhlych zmenách.

Príležitostí na aktualizáciu IVR hlasu je veľa – spustenie novej služby, zmena hodín, reorganizácia firmy a pod.

Pri spolupráci s rozprávačom musíte pri každej zmene dohadovať termín nahrávania a čakať niekoľko dní až týždňov.

S AI syntézou reči tieto starosti odpadajú.

Nový IVR hlas môžete mať hotový v ten istý deň, kedy vznikla potreba zmeny.

V službe 『Ondoku』 stačí zadať text a v priebehu pár sekúnd máte AI hlas hotový.

Umožňuje to maximálnu flexibilitu pri náhlych zmenách.

Vytváranie IVR hlasov v cudzích jazykoch pomocou AI

Ďalšou výhodou je možnosť vytvárať IVR hlasy v cudzích jazykoch.

V cestovnom ruchu s množstvom zahraničných turistov alebo v samosprávach s cudzincami pomôžu AI hlasy v IVR systéme presne odovzdať informácie.

Služba AI syntézy reči 『Ondoku』 podporuje viac ako 48 jazykov.

• Angličtina
• Kórejčina
• Čínština
• Portugalčina
• Tagalčina

Vďaka podpore rôznych jazykov nájde uplatnenie v turizme aj v službách pre cudzincov.

Vyriešte problém s turizmom a overtourismom! Ako vytvárať viacjazyčné informácie pomocou AI.

Trápia vás problémy spojené s nárastom počtu turistov? V tomto článku podrobne vysvetlíme, ako bezplatne vytvárať viacjazyčné oznamy pomocou AI. Prinášame praktického sprievodcu, s ktorým môžete začať okamžite.

Možnosť testovania viacerých verzií automatických odpovedí

S AI softvérom môžete vytvoriť viacero verzií hlasov a porovnať ich.

Napríklad:

• Pre otázky k tovaru stlačte 1.
• Ak sa chcete dozvedieť o produkte, stlačte 1.

Môžete takto jemne meniť formulácie a jednoducho vykonávať AB testovanie, aby ste zistili, čo vyhovuje zákazníkom viac.

Keďže je tvorba taká jednoduchá, môžete obsah meniť aj podľa sezóny či prebiehajúcich kampaní.

• Informácie o prevádzke počas Vianoc
• Oznam o letnej dovolenke
• Informácie o kampani na nový produkt

Zákazníkom tak môžete poskytovať informácie veľmi adresne.

Z týchto dôvodov je AI softvér či aplikácia pre zavedenie IVR tou najlepšou voľbou.

Prečo neskúsite vytvoriť IVR hlasy v službe 『Ondoku』 aj vy?

Zaveďte IVR (automatický systém hlasovej odpovede) efektívne s AI syntézou reči

IVR je mocný nástroj na zefektívnenie telefónnej komunikácie firmy či organizácie a zvýšenie spokojnosti zákazníkov.

Okrem 24-hodinovej dostupnosti pomáha znížiť záťaž operátorov a šetriť personálne náklady.

S využitím najnovších AI technológií môžete vytvoriť vysoko kvalitné hlasové správy pri minimálnych nákladoch.

S AI službou 『Ondoku』 vygenerujete prirodzený IVR hlas jednoduchým zadaním textu.

Používanie je zadarmo, tak prečo nezačať tvoriť vaše IVR hlasy v 『Ondoku』 ešte dnes?