Čo robiť, ak vám po zrušení Ondoku naďalej prichádzajú faktúry

Zrušil som predplatné na Ondoku, ale stále mi chodia faktúry a platby naďalej prebiehajú...

V takom prípade najskôr skontrolujte tieto tri veci.

1. Nemáte viacero účtov Ondoku?
2. Nezrušili ste predplatné tesne pred dátumom obnovenia, čím došlo k chybnému zaúčtovaniu?
3. Ide skutočne o platbu pre Ondoku?

Každý bod si podrobne vysvetlíme.

1. Nemáte viacero účtov Ondoku?

Toto je najčastejšia príčina situácie „zrušil som predplatné, ale platba bola stiahnutá“.

Prihlásil som sa do Ondoku a zrušil to, ale...

Keď som sa prihlásil do účtu Ondoku, bol tam správne uvedený „Bezplatný program“, ale platba aj tak prebehla!

Ak si to myslíte...

Vo väčšine prípadov sa ukáže, že v skutočnosti máte viacero účtov Ondoku.

1. A@mail (bezplatný účet)
2. B@mail (účet s plateným programom)

Povedzme, že nastala takáto situácia. Keď preverujeme vaše dopyty, zistíme, že:

• Mysleli ste si, že rušíte A@mail (bezplatný účet), ale v skutočnosti ste vykonali proces zrušenia členstva na tomto účte.
• Na existenciu B@mail (účtu s plateným programom) ste zabudli.

Takáto situácia nastáva najčastejšie.

Skontrolujte, či nevlastníte viacero účtov.

V Ondoku sa snažíme vyhýbať takýmto zmätkom, preto neodporúčame vlastniť viacero účtov (kombináciu bezplatného a plateného účtu).

Ak si vytvoríte viacero účtov, aby ste mohli využívať viacero platených programov, prosíme vás o dôslednú správu vašich účtov.

• ※ Vlastnenie viacerých bezplatných účtov je zakázané konanie.
• ※ Vlastnenie viacerých platených účtov je povolené.

2. Nezrušili ste predplatné tesne pred dátumom obnovenia, čím došlo k chybnému zaúčtovaniu?

V Ondoku prebieha platba za nasledujúcich 30 dní v deň obnovenia.

Aj keď platba prebehne presne o 12:00 v deň obnovenia, oznámenie o platbe kartou sa môže objaviť s niekoľkohodinovým časovým posunom.

Ak si neželáte obnovenie v nasledujúcom termíne, zrušte predplatné pred dátumom obnovenia.

Po zrušení môžete predplatený program naďalej využívať až do nasledujúceho dátumu obnovenia.

Zrušenie tesne pred dátumom obnovenia neodporúčame, pretože môže dôjsť k vykonaniu ďalšej platby.

3. Ide skutočne o platbu pre Ondoku?

Niekedy pri pohľade na históriu transakcií na kreditnej karte uvidíte platbu v hodnote približne 1 000 až 3 000 jenov a pomyslíte si: „To musí byť poplatok za Ondoku!“

Po preverení sa však niekedy ukáže, že v skutočnosti nejde o platbu pre Ondoku.

V mesačnom výpise z kreditnej karty sa platby zobrazujú pod názvami ako:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Okrem toho, pri zmluvách od júna 2023 posiela Ondoku faktúry prostredníctvom Stripe.

Skontrolujte, prosím, informácie o fakturantovi na faktúre.

Ako kontaktovať Ondoku ohľadom platieb

Ak ste skontrolovali tieto tri body a problém s platbou pretrváva, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára Ondoku.

Zákaznícka podpora Ondoku odpovedá počas pracovných dní spravidla do 24 hodín.

Vezmite, prosím, na vedomie, že počas víkendov, sviatkov alebo dní pracovného pokoja môže byť odpoveď oneskorená.

Pri kontaktovaní nám, prosím, uveďte:

• OndokuID (e-mailová adresa):
• Informácie o platbe: (číslo faktúry, číslo potvrdenky, ID transakcie, dátum transakcie atď.)
• Priložte dokument alebo snímku obrazovky preukazujúcu platbu

Poskytnutím vyššie uvedených informácií urýchlite zistenie príčiny a vyriešenie problému s platbou.

V Ondoku nás nič neteší viac, než keď vám môžeme pomôcť.

Neváhajte v prípade potreby kontaktovať zákaznícku podporu Ondoku.

Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Ondoku - spôsob zrušenia

Ondoku je možné zrušiť kedykoľvek počas zmluvného obdobia.

Platba kreditnou alebo debetnou kartou je pravidelná platba s automatickým obnovovaním.

Nie je možné zrušiť iba samotné automatické obnovenie. Ak si neželáte pokračovať, vykonajte proces zrušenia predplatného.

Zrušenie je možné vykonať 24 hodín denne, 365 dní v roku.

1. Po prihlásení prejdite do časti Nastavenia
2. Kliknite na „Zrušiť“
3. V prípade zrušenia/stornovania uveďte dôvod a kliknite na „Odoslať“

Týmto je proces zrušenia dokončený.

Prehľadný postup zrušenia s obrázkami nájdete tu.

Ako zrušiť (stornovať) platený program Ondoku | Softvér na prevod textu na reč Ondoku

Vysvetlíme vám pomocou obrázkov, ako postupovať, ak chcete zrušiť (stornovať) platený program Ondoku.

Pravidlá vrátenia platby Ondoku

Pravidlá vrátenia platby Ondoku sú nasledovné:

Vrátenie peňazí: Vzhľadom na charakter produktu nie je možné akceptovať vrátenie peňazí ani zrušenie platby.

O predčasnom zrušení: Aj v prípade zrušenia uprostred mesiaca bude účtovaný poplatok za jeden celý mesiac a nebudú vrátené žiadne prostriedky, vrátane pomerných častí.

■ Softvér AI na syntézu reči „Ondoku“

„Ondoku“ je online nástroj na prevod textu na reč, ktorý možno použiť bez počiatočných nákladov.

• Podporuje približne 50 jazykov vrátane japončiny, angličtiny, čínštiny, kórejčiny, španielčiny, francúzštiny a nemčiny.
• Dostupné z PC aj smartfónu
• Vhodné pre podnikanie, vzdelávanie, zábavu atď.
• Nevyžaduje sa žiadna inštalácia, môžete ho použiť okamžite z vášho prehliadača
• Podporuje tiež čítanie z obrázkov

Ak ho chcete použiť, jednoducho zadajte text alebo nahrajte súbor z lokality. Generujte prirodzené zvukové súbory v priebehu niekoľkých sekúnd. Bezplatne môžete použiť syntézu reči až do 5 000 znakov, preto si ju najskôr vyskúšajte.

Softvér na prevod textu na reč „Ondoku“ dokáže každý mesiac prečítať 5 000 znakov pomocou hlasu AI zadarmo. Môžete si jednoducho stiahnuť MP3 a možné je aj komerčné využitie. Ak sa zaregistrujete zadarmo, môžete zadarmo previesť až 5 000 znakov mesačne z textu na reč. Vyskúšajte Ondoku teraz.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com