AI-röstsyntes rekommenderas för telefonens IVR (Interactive Voice Response)! Hur man skapar det och viktiga punkter förklaras i detalj

När du ringer till ett företags växel eller ett callcenter händer det ofta att en automatisk röst säger: "Vänligen välj ett nummer beroende på vad ditt ärende gäller".

Systemet som spelar upp denna röst kallas för "IVR" (Interactive Voice Response/automatisk röstsvarssystem).

Faktum är att allt fler företag på senare tid skapar sina IVR-röster med AI-röstsyntes.

Genom att använda talsyntesprogram eller appar som kan användas gratis kan du införa IVR med ett enkelt tillvägagångssätt.

I den här artikeln förklarar vi i detalj vad IVR och automatiska röstsvarssystem är, hur de fungerar och hur du skapar IVR-röster med hjälp av röstsyntestjänster.

Oavsett om du överväger att införa IVR på ett callcenter eller utvecklar ett IVR-system, varför inte använda denna artikel som referens och prova att skapa uppläsningsröster med den senaste AI-tekniken?

【Gratis · Kommersiell användning OK】Rekommenderade AI-röstsyntestjänster för IVR

"Ondoku" är en AI-tjänst som rekommenderas för IVR.

Kännetecknet är den senaste AI-röstsyntesen, som kan generera realistiska och lättförståeliga röster.

Du kan välja mellan kvinnliga och manliga röster beroende på användningsområdet för din IVR och skapa tydliga IVR-röster som låter precis som en professionell berättare.

En annan fördel är att du kan generera röstsyntes när som helst, dygnet runt, året om, vilket gör att du kan uppdatera IVR-innehållet när du vill.

"Ondoku" tillåter naturligtvis kommersiell användning! (Läs mer om kommersiell användning här)

Eftersom det kan användas gratis rekommenderar vi att du först testar AI-röstsyntes på "Ondoku" i praktiken.

Det kan användas som röst för IVR från 1 000 yen per månad, vilket gör det möjligt att införa systemet till en låg kostnad.

Varför inte använda AI-röstsyntestjänsten "Ondoku" för att införa IVR eller utveckla ett automatiskt röstsvarssystem?

【Gratis】Hur man skapar IVR! Enkel produktion med AI-talsyntestjänsten "Ondoku"

Låt oss nu förklara hur du skapar röster för IVR med hjälp av AI-röstsyntestjänsten "Ondoku".

1. Skriv manustexten för IVR-rösten (exempel ingår)

Först skriver du manustexten för rösten som ska spelas upp i IVR.

Du kan använda vilket program som helst som kan skriva text, till exempel Anteckningar eller Word.

Här är ett exempel på ett bra manus för ett callcenters automatiska röstsvar:

Tack för att du ringer. Detta är XX AB:s kundtjänst. Följ röstanvisningarna och tryck på önskad siffra. För frågor om nya avtal, tryck 1. För ändring av befintliga avtal, tryck 2. För frågor om uppsägning, tryck 3. För övriga ärenden, tryck 4.

Vi kopplar dig nu till en operatör.

Just nu är det många som ringer. Vänligen vänta kvar eller återkom lite senare.

2. Läs upp manustexten på "Ondoku" webbplats

När manuset är klart läser du upp det på "Ondoku" webbplats.

Öppna startsidan för "Ondoku" och klistra in manustexten i textrutan.

Det rekommenderas att mata in varje röstsegment för sig, till exempel "När samtalet först tas emot" och "När samtalet kopplas till en operatör".

När texten är inmatad väljer du språk och rösttyp.

I "Ondoku" kan du välja mellan över 16 olika rösttyper för japanska, inklusive kvinnliga, manliga och barnröster! (Även svenska röster finns tillgängliga).

I detta exempel använder vi den kvinnliga rösten "Nanami (Guide)", som passar perfekt för IVR-röstsvar.

I Ondoku kan du även justera hastighet och tonhöjd, men för IVR går det oftast bra att behålla standardinställningarna.

Nu är röstsyntesen redo.

Tryck på knappen "Läs upp" för att starta röstsyntesen.

Röstsyntesen slutförs på bara några sekunder och skärmen uppdateras.

En ljudspelare visas och rösten börjar spelas upp. Om den låter bra sparar du filen.

Med manustexten i exemplet kan en röst som denna genereras.

Gör på samma sätt för att skapa de övriga rösterna som behövs för din IVR.

Som du ser är flödet för att skapa AI-röstsyntes med "Ondoku" mycket enkelt.

Varför inte prova att skapa IVR-röster för ditt callcenter med "Ondoku" gratis redan idag?

Hur man justerar pauser i IVR-rösten

När du läser upp manustexten kan det hända att du vill ha längre pauser mellan olika meningar.

I vårt exempel känns det till exempel naturligt med en paus efter siffervalen, som i "För frågor om nya avtal, tryck 1 [paus], För ändring av befintliga avtal, tryck 2 [paus]".

I "Ondoku" kan du skapa pauser på två olika sätt.

Sätt in en punkt "." där du vill ha en paus

"För frågor om nya avtal, tryck 1. För ändring av befintliga avtal, tryck 2."

Genom att sätta in en punkt "." där du vill ha en paus kan du få systemet att göra ett uppehåll vid uppläsningen.

Du kan även använda kommatecken "," för att skapa kortare pauser.

Ett manus med punkter och komman:

Tack för att du ringer. Detta är, XX AB, kundtjänst. Följ röstanvisningarna, och tryck på önskad siffra. För frågor om nya avtal, tryck 1. För ändring av befintliga avtal, tryck 2. För frågor om uppsägning, tryck 3. För övriga ärenden, tryck 4.

När detta läses upp genereras en röst som denna:

Använd röstmarkeringsspråk (SSML)

I "Ondoku" kan du använda röstmarkeringsspråk (SSML) för att kontrollera pauser.

Till exempel:

Genom att skriva detta kan du skapa en paus på 1000 millisekunder = exakt 1 sekund.

När du använder SSML måste du skriva "<speak>" i början och "</speak>" i slutet.

Om du till exempel vill ha en längre paus efter "kundtjänst" i manuset:

Tack för att du ringer. Detta är, XX AB, kundtjänst.Följ röstanvisningarna och tryck på önskad siffra. För frågor om nya avtal, tryck 1. För ändring av befintliga avtal, tryck 2. För frågor om uppsägning, tryck 3. För övriga ärenden, tryck 4.

Genom att mata in det så här får du en exakt paus på en sekund.

Så här låter det vid uppläsning:

För att göra ett automatiskt röstsvarssystem mer användarvänligt är det viktigt att finjustera pauserna i rösten.

Du kan läsa mer om hur du använder röstmarkeringsspråk (SSML) i den här artikeln!

3. Implementera den skapade rösten i IVR (automatiskt röstsvarssystem)

Sedan är det bara att implementera den röst du skapat i "Ondoku" i ditt IVR-system!

Röster som skapas i "Ondoku" kan laddas ner i MP3-format, vilket gör dem enkla att läsa in i IVR-systemet.

*Det går även att ladda ner i WAV-format från historiksidan.

Med "Ondoku" kan vem som helst enkelt skapa röstsyntes för automatiska röstsvar!

Eftersom du kan införa IVR på ditt callcenter gratis eller till en låg kostnad, varför inte prova "Ondoku" du också?

Vad är IVR (automatiskt röstsvarssystem)? Förklaring av funktion och egenskaper

Härifrån förklarar vi de grundläggande mekanismerna och egenskaperna hos IVR (automatiskt röstsvarssystem).

Vad är IVR:s grundläggande funktion? Besvara kundsamtal med automatiskt röstsvar

IVR (Interactive Voice Response) är ett system som besvarar samtal till ett callcenter genom att spela upp ljud.

Genom att låta inringaren trycka på knappar enligt anvisningarna kan samtalen fördelas till rätt person eller avdelning.

IVR är en förkortning för "Interactive Voice Response" och kallas på svenska ofta för "automatiskt röstsvarssystem" eller "talsvarssystem".

Funktionen är mycket enkel.

När en kund ringer till företagets nummer svarar IVR-systemet automatiskt.

Tack för att du ringer. Detta är XX AB.

Följ röstanvisningarna och tryck på önskad siffra. För frågor om användning, tryck 1. För reparation eller utbyte, tryck 2. För övriga ärenden, tryck 3.

En sådan automatisk röstguidning spelas upp.

När kunden trycker på en knapp på telefonen känner IVR-systemet igen knapptryckningen och vidarekopplar samtalet till lämplig avdelning eller operatör.

Allt fler företag inför IVR. Egenskaper och fördelar med automatiskt röstsvar

På senare tid har antalet företag som inför IVR ökat markant.

Den främsta anledningen är att lösa problem med personalbrist.

Det råder en kronisk brist på callcenter-operatörer, och det är fortsatt svårt att rekrytera personal.

Genom att införa IVR kan man besvara alla samtal med automatisk röst, vilket gör det möjligt att hantera telefonsamtal effektivt med en begränsad personalstyrka.

En annan anledning är att förbättra servicen till kunderna.

Kunder förväntar sig att kunna kontakta företag dygnet runt.

Med IVR kan man hantera samtal även utanför ordinarie arbetstid, vilket gör det möjligt att ge kunderna bättre service.

AI-röstsyntesteknik gör IVR mer lättillgängligt

Ytterligare en anledning till att IVR blir allt vanligare är att AI-röstsyntestekniken har utvecklats enormt.

Tidigare kunde automatiska röstsvar bara läsas upp med robotaktiga och onaturliga röster, men med modern röstsyntes är det möjligt att få en naturlig uppläsning som låter mänsklig.

Eftersom appar och program som kan användas gratis eller till en låg kostnad har dykt upp, har det blivit mycket enklare än tidigare att införa IVR och automatiska röstsvarssystem.

Om du ska införa IVR nu rekommenderar vi att du skapar uppläsningsrösterna med en modern AI-röstsyntes-app eller program.

Med hjälp av guiden i denna artikel, varför inte prova att skapa ett automatiskt röstsvarssystem för ditt callcenter med "Ondoku"?

Användningsområden och scenarier för IVR (automatiskt röstsvarssystem)

IVR (automatiskt röstsvarssystem) används i många olika sammanhang.

Här är några konkreta användningsområden och scenarier.

Inför IVR på företagets callcenter och kundtjänst

Det vanligaste användningsområdet för IVR är företags callcenter och kundtjänster.

När du ringer till kundsupporten hos ett stort företag är det nästan alltid en uppläsningsröst skapad med röstsyntes som svarar först.

Genom att införa IVR på kundtjänsten kan man sortera ärendena i förväg.

Detta gör att samtalet kan kopplas till en operatör med rätt expertkunskaper för ärendet, vilket förkortar kundens väntetid.

Dessutom kan man vid hög belastning spela upp ett meddelande som säger "Just nu är det många som ringer".

Det finns en gräns för hur många samtal en operatör kan hantera, men med AI-röstsyntes och automatiska röstsvarssystem kan man ta emot hur många samtal som helst samtidigt.

Genom att använda gratis AI-röstsyntesprogram och appar har det blivit mycket billigare och enklare än förr att skapa automatiska röster för callcenter.

Även små företag, kontor och föreningar kan införa IVR, så vi rekommenderar att använda AI-röstsyntes för framtida automatiska röstsvarssystem.

Automatiska röstsvarssystem rekommenderas även för bokningssystem

IVR kan också användas för tidsbokning på sjukhus, hotell, restauranger och frisörsalonger.

Om du skapar en röst med en AI-talsyntesapp och inför IVR kan du ta emot bokningar med automatiskt röstsvar dygnet runt.

Genom att följa röstguidningen kan kunden mata in datum och tid med telefonens knappar, och informationen registreras automatiskt i en databas för att bekräfta bokningen.

I tider av personalbrist är hantering av telefonbokningar en stor belastning för personalen.

Genom att skapa uppläsningsröster för automatiska röstsvar med AI-talsyntes kan du förbättra personalens arbetsmiljö och öka kundnöjdheten.

Använd IVR för kommunal kundtjänst, myndighetsservice och katastrofinformation

Även kommuner och lokala myndigheter använder IVR (automatiskt röstsvarssystem) i stor utsträckning.

Samtal till kommunala växlar kan automatiskt kopplas till rätt avdelning med hjälp av IVR.

Det går även att automatisera rutinärenden som bokning av grovsophämtning eller kontroll av status för ansökningar om intyg via automatiskt röstsvar.

Vid katastrofer kan IVR användas för att ge information om evakueringsplatser, vattenposter och lägesrapporter via automatiskt röstsvar.

Särskilt i situationer där snabb hantering krävs, som vid katastrofer, är AI-röstsyntes som snabbt kan skapa ljudfiler till stor hjälp.

Att systemet kan hantera många invånare som ringer samtidigt är en annan anledning till att IVR lämpar sig för informationsspridning i nödsituationer.

Bokning av paketombud är ett vanligt användningsområde för IVR

Kundtjänster för bokning av omleverans av paket är ett typiskt exempel där IVR med automatiskt röstsvar används.

När du ringer till ett fraktbolag spelas en automatisk röst upp via IVR.

Numera kan kunder slutföra bokningen av en ny leverans genom att bara mata in numret från avin på telefonen.

Eftersom IVR gör att ingen operatör behöver svara på samtalet, hjälper det fraktbolagen att hantera personalbrist.

Kunderna behöver inte heller vänta på att en operatör ska bli ledig, vilket gör det enklare att beställa omleverans dygnet runt.

På senare tid har behovet av e-handel från utlandet ökat, vilket lett till att många nya aktörer gett sig in i paketbranschen.

Om du ska bygga ett nytt system för omleveranser rekommenderas det att använda en AI-röstsyntestjänst för att införa ett automatiskt röstsvarssystem.

Vilka är fördelarna för företag att införa IVR (automatiskt röstsvarssystem)?

IVR (automatiskt röstsvarssystem) innebär stora fördelar för både företag och kunder.

Låt oss börja med fördelarna för företag, organisationer och föreningar som inför IVR.

Effektivisera callcenter-verksamhet med IVR (automatiskt röstsvar)

Den största fördelen med att införa IVR (automatiskt röstsvar) är att verksamheter som callcenter kan effektiviseras.

Genom att införa IVR behöver man inte svara personligen på alla samtal.

Enkla frågor och informationsspridning kan hanteras helt av det automatiska röstsvarssystemet, vilket låter operatörerna fokusera på mer komplexa ärenden.

Därför kan samma antal operatörer hantera betydligt fler samtal.

Sänkta personalkostnader är också en fördel med IVR

Att kunna sänka personalkostnaderna är en annan fördel med att införa IVR (automatiskt röstsvar).

Eftersom man inte behöver anställa stora mängder operatörer bara för att svara i telefon, kan personalkostnaderna hållas nere ordentligt.

Det är särskilt effektivt för telefonservice på nätter och helger.

Genom att skapa uppläsningsröster med AI-talsyntes och införa IVR kan man erbjuda telefonsvar dygnet runt utan extra personalkostnader.

Ökad kundnöjdhet genom att undvika missade samtal

En annan stor fördel är att man undviker att missa samtal.

Antalet operatörer på ett callcenter är begränsat, vilket tidigare kunde leda till att det inte gick att komma fram vid hög belastning.

Genom att införa IVR kan man ta emot hur många samtal som helst samtidigt, vilket gör att alla kunder får svar.

Möjliggör effektiv placering av callcenter-operatörer

Genom att införa IVR kan man placera operatörer utifrån deras kompetens.

När det automatiska röstsvarssystemet fördelar samtalen baserat på ärende, kan nya operatörer ta hand om enklare frågor medan erfarna operatörer hanterar de mer komplexa ärendena.

På så sätt kan företag och organisationer driva sin telefonservice mer effektivt med hjälp av IVR.

Uppläsningsrösterna som används i IVR behöver skräddarsys för varje företag eller organisation.

Om du ska skapa röster för IVR rekommenderar vi AI-röstsyntestjänsten "Ondoku".

Eftersom den kan användas gratis, varför inte testa röstsyntesen i praktiken på "Ondoku"?

Fördelar med IVR (automatiskt röstsvarssystem) för kunder och användare

IVR (automatiskt röstsvarssystem) har naturligtvis även många fördelar för kunder och användare.

Genom att använda AI-röstsyntestjänster för att införa IVR kan du öka kundnöjdheten rejält.

IVR kan förkorta väntetiden i telefon till callcentret

Den största fördelen med IVR för kunden är att väntetiden i telefon kan förkortas avsevärt.

När IVR automatiskt fördelar ärendena kopplas samtalet smidigt till rätt person.

Eftersom kunden slipper ringa upp igen för att det är upptaget, minskar kundens stress betydligt.

En annan stor fördel är att kunden slipper väntetider som uppstår när de råkat ringa fel avdelning och behöver bli vidarekopplade.

Möjlighet till frågor och ärenden dygnet runt med automatiskt röstsvar

Att kunna höra av sig dygnet runt är en annan stor fördel med IVR.

Genom att införa ett automatiskt röstsvarssystem kan kunden ringa när det passar dem bäst, utan att behöva bry sig om öppettider.

Även om kunden ringer mitt i natten eller tidigt på morgonen kan de få grundläggande information som öppettider eller helgdagar via det automatiska röstsvaret.

Vid plötsliga tillfälliga stängningar kan man snabbt skapa en röst med AI-talsyntes för att informera kunderna via automatiskt röstsvar.

IVR innebär även fördelar för integritetsskydd

IVR har även fördelar när det gäller integritetsskydd.

När ett automatiskt röstsvarssystem införs kan personlig eller känslig information matas in med telefonens knappar och behandlas direkt i systemet.

Man behöver inte längre säga informationen högt till en operatör, vilket minskar risken för att privat information läcker ut.

Information som man inte vill att andra ska höra, som kreditkortsnummer eller PIN-koder, kan matas in på ett säkert sätt.

IVR förhindrar fel från telefonoperatörer

IVR hjälper även till att förhindra hörfel eller inmatningsfel från operatörer.

Människor kan höra fel om de är trötta eller okoncentrerade.

Hur erfaren en operatör än är, så är risken för fel aldrig noll.

Genom att skapa röster med AI-talsyntes och införa IVR kan systemet känna igen den information kunden matar in exakt, vilket gör det möjligt att förebygga fel.

Som synes har IVR (automatiskt röstsvarssystem) stora fördelar även för kunderna.

För att öka kundnöjdheten, varför inte skapa uppläsningsröster för din IVR med AI-röstsyntestjänsten "Ondoku"?

Vilka är fördelarna med att skapa IVR-röster med AI-röstsyntes-appar eller program?

Om du ska skapa uppläsningsröster för IVR rekommenderas AI-röstsyntesprogram eller appar!

Här förklarar vi kort varför AI-röstsyntes är att föredra när du inför IVR.

"Ondoku" rekommenderas för dig som ska införa IVR

För dig som ska införa IVR rekommenderas "Ondoku", som kan användas gratis.

Du kan enkelt skapa röster som låter som en professionell berättare och är lätta att förstå, vilket passar perfekt för automatiska röstsvarssystem.

"Ondoku", som erbjuder AI-röstsyntes, har följande fördelar:

Skapa IVR-röster till en låg kostnad

Med AI-talsyntesprogram eller appar kan du skapa uppläsningsröster för IVR till en låg kostnad.

Att anlita en professionell berättare kan ofta kosta stora summor för produktion av IVR-ljud.

Men med AI-röstsyntes kan kostnaden hållas nere rejält.

AI-röstsyntestjänsten "Ondoku" kan användas gratis, så det är möjligt att införa IVR helt utan startkostnad.

Enkelt att göra ändringar eller lägga till innehåll

Om du anlitar en professionell berättare för att spela in ljud uppstår extra kostnader varje gång innehållet i det automatiska svaret ändras.

Med AI-talsyntes tillkommer inga extra kostnader oavsett hur många gånger du gör om ljudet.

Det fungerar utmärkt även om du ofta behöver uppdatera innehållet på grund av ändrade tjänster eller öppettider.

För att införa och driva ett automatiskt röstsvar med låga produktionskostnader är AI-röstsyntes det bästa alternativet.

Snabba reaktioner vid korrigeringar och ändringar

Med AI-röstsyntes kan du känna dig trygg även när snabba ändringar krävs.

Det finns många tillfällen då IVR-rösten behöver uppdateras, som vid nystart av tjänster, ändrade öppettider eller omorganisationer.

Om du förlitar dig på en professionell berättare måste du boka tid för inspelning varje gång och vänta i flera dagar eller veckor.

Med AI-röstsyntes slipper du det besväret.

Du kan skapa en ny IVR-röst samma dag som ändringen behövs.

Med AI-röstsyntestjänsten "Ondoku" kan du skapa en AI-röst på bara några sekunder efter att du skrivit in texten.

Du kan reagera flexibelt på plötsliga ändringar.

Skapa IVR-röster på främmande språk

En annan praktisk fördel är att du kan skapa IVR-röster på främmande språk.

Inom turistnäringen med många utländska besökare eller i kommuner med många utländska invånare kan man förmedla information tydligt genom att använda AI-röstsyntes för IVR-röster på olika språk.

AI-röstsyntestjänsten "Ondoku" stöder över 48 språk.

• Engelska
• Koreanska
• Kinesiska
• Portugisiska
• Tagalog

Eftersom röstsyntes kan göras på så många språk fungerar det för allt från turism till service för utländska invånare.

Möjligt att testa genom att skapa flera versioner

Med AI-talsyntes kan du skapa och testa flera olika versioner av rösten.

Till exempel:

• Tryck 1 för frågor om produkter
• Tryck 1 om du vill veta mer om våra produkter

Du kan enkelt genomföra A/B-tester för att se vilken formulering som ger högst kundnöjdhet.

Eftersom det är så enkelt att skapa röstsvar med AI-talsyntes kan du även ändra innehållet efter säsong eller kampanjer.

• Information om öppettider vid jul och nyår
• Meddelande om sommarstängt
• Information om kampanjer för nya produkter

På så sätt kan du ge kunderna mycket detaljerad information.

Som du ser rekommenderas AI-röstsyntes starkt för framtida IVR-installationer.

Varför inte skapa din IVR-röst med AI-röstsyntestjänsten "Ondoku"?

Vill du införa IVR (automatiskt röstsvarssystem) effektivt med AI-röstsyntestjänst?

IVR är ett mycket kraftfullt verktyg som kan effektivisera telefonservice för företag och organisationer samt öka kundnöjdheten.

Förutom att kunna svara dygnet runt kan man minska belastningen på operatörer och sänka personalkostnader.

Genom att använda de senaste AI-röstsyntesprogrammen eller talsyntesapparna kan du skapa högkvalitativa röster för automatiska svar till en kraftigt reducerad kostnad.

Med AI-röstsyntestjänsten "Ondoku" kan du generera naturliga IVR-röster genom att bara skriva in text.

Eftersom den kan användas gratis, varför inte börja med att skapa en uppläsningsröst för din IVR på "Ondoku" redan idag?

■ AI-talsyntesprogramvara "Ondoku"

"Ondoku" är ett online-text-till-tal-verktyg som kan användas utan initial kostnad.

• Stöder cirka 50 språk inklusive japanska, engelska, kinesiska, koreanska, spanska, franska och tyska.
• Finns både från PC och smartphone
• Lämplig för affärer, utbildning, underhållning, etc.
• Ingen installation krävs, kan användas direkt från din webbläsare
• Stöder även läsning från bilder

För att använda det, skriv bara in text eller ladda upp en fil från webbplatsen. Generera naturliga ljudfiler på några sekunder. Du kan använda talsyntes för upp till 5 000 tecken gratis, så prova det först.