Ondoku ile Müşteri ve Personel Memnuniyetini Artıran Sistem! Adire Hukuk Bürosu Başarı Hikayesi

• Adire Hukuk Bürosu
• Ölçek: 1.100'den fazla çalışan・220'den fazla avukat (31 Ekim 2023 itibarıyla)
• Sektör: Hukuk Bürosu
• Röportaj: Avukat Sayın Kazumasa Hata (Tokyo Barosu üyesi)
  : İnsan Kaynakları Departmanı Sayın Yasuda

Amaç / Zorluklar

Sözleşme sırasındaki açıklama videolarında ve personel eğitim materyallerinin seslendirmesinde kullanılıyor. Yüksek kaliteli içerikler oluşturmak için gereken hazırlıklar ve insan sesi ekleme süreci gibi aşamalarda muazzam miktarda zaman ve emek harcanıyordu.

Çözüm

Büro bünyesinde ses kaydı yapmayı bırakıp seslendirmeleri Ondoku ile oluşturmak.

Etki

Ayrıntılı senaryo hazırlama ve sesi yeniden kaydetme zahmeti ortadan kalkarak büyük ölçüde zaman tasarrufu sağlandı.
Oluşturulan videoların çeşitli alanlarda kullanılmasıyla operasyonel verimliliğe katkıda bulunuldu.

Kurum ve Uygulama Departmanı Tanıtımı

Avukat Hata (Bundan sonra Hata olarak anılacaktır) Biz; borç sorunları, ikili ilişkilerdeki problemler ve B tipi hepatit ile ilgili devlete tazminat talepleri gibi bireylerin yaşadığı sorunlarla ilgilenen kapsamlı bir hukuk bürosuyuz.

Geleneksel hukuk büroları bir şekilde mesafeli görünebilir ve danışmak cesaret isteyebilir. Biz bu durumu değiştirmek için "erişilebilir bir hukuk bürosu" olma hedefiyle faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.

Örneğin, samimi reklamlar yayınlamak ve telefonla kolayca danışmanlık alınabilecek bir sistem kurmak büromuzun güçlü yanlarındandır. Ayrıca, teknik terimlerden mümkün olduğunca kaçınarak açıklama yapmaya özen gösteriyor ve avukatların daha yakın hissedilmesini sağlamaya çalışıyoruz.

Web Sitesi: Adire Hukuk Bürosu

Metin okuma aracını kullanmaya başlamanızın arka planından bahseder misiniz?

Hata Şu anda müşterilerimize yaptığımız açıklamaları sadece sözlü veya yazılı olarak değil, videolarla da sunuyoruz. Önceden sadece sözlü veya yazılıydı ancak anlaşılırlığı artırmak amacıyla illüstrasyonlar ve hareketli görseller içeren videolar sunmanın önemli olduğunu hissettik.

Yüksek kaliteli videolar oluşturmak için seslendirmeye de önem vermek gerekiyor. Ancak personel sesiyle kayıt yaptığımızda sürekli hatalar oluşuyor ve süreç çok uzun sürüyordu.

Ayrıca kayıt ortamı açısından, ne kadar dikkat edersek edelim telefon sesleri veya ayak sesleri gibi dış gürültülerin duyulması kaçınılmaz bir sorun teşkil ediyordu.

Sonuç olarak, bir videoyu tamamlamak için harcanan emek ve zaman çok fazlaydı.

İnsan Kaynakları Departmanı Sayın Yasuda (Bundan sonra Yasuda olarak anılacaktır) İK departmanında, yeni işe başlayanlar için her oryantasyon düzenlediğimizde yarım gün boyunca aynı açıklamaları yapıyorduk. Bu noktada, bir insan tarafından anlatılmasa bile iyi anlaşılan videolar izletmenin iş verimliliğini artırabileceğini düşündük.

Seslendirmeyi kolayca oluşturabilen bir metin okuma aracıyla video hazırlama aşamasına geçebileceğimize inandık ve bu yüzden kullanmaya başladık.

Ondoku'yu tercih etme sürecinizden bahseder misiniz?

Hata Uygun fiyatı ve kullanım kolaylığı belirleyici oldu.

Özellikle kullanım kolaylığı konusunda, sezgisel olarak kontrol edilebilen arayüzünü beğendik. Metin kutusu ve indirme butonları çok net, kullanırken herhangi bir kafa karışıklığı yaşatmıyor.

Ayrıca müşterilerimize yönelik materyaller hazırladığımız için ticari kullanımın serbest olması da bizim için kritik bir noktaydı. Sorunsuz bir şekilde kullanılabilen Ondoku ile seslendirme için harcanan zaman sorununu çözebileceğimize karar verdik.

Ondoku öncesiyle karşılaştırıldığında zorluklar çözüldü (veya iyileşti) mü?

Hata Eskiden yaklaşık 10 dakikalık bir video materyalinin seslendirilmesi 6 saat kadar sürebiliyordu.

Seslendirme yapacak personelin takılmadan okuyabilmesi için sadece senaryoyu yazmak bile 3 saatimizi alıyordu. Çünkü tek seferde mükemmel bir kayıt yapmamız gerekiyordu ve kusursuz bir metne ihtiyacımız vardı. Kelimesi kelimesine kaliteyi korumak için defalarca sesli prova yapıyorduk.

Ayrıca dışarıdan en ufak bir ses gelse kaydı baştan alıyorduk, çok titiz çalıştığımız için zaman hızla tükeniyordu.

Ancak şu an seslendirme işi yaklaşık bir buçuk saatte tamamlanıyor. İnsan sesine ihtiyaç kalmadığı için çok detaylı senaryolara gerek duymuyoruz ve tekrar kayıt yapma zahmetinin azalması süreci çok hızlandırdı.

Yasuda İK departmanında video üretimi Ondoku sayesinde başladı. Daha önce video hazırlama eşiği o kadar yüksekti ki bir türlü başlayamıyorduk.

Yeni mezunlar veya deneyimli adaylar için oryantasyonlar ayda 10 kez yapılabiliyor. İK personelinin her seferinde birebir açıklama yapması gerekiyordu.

Süreci iyileştirmek için Ondoku ile hazırlanan seslendirmeleri içeren videoları eğitim programına dahil ettik. Sonuçta, sözlü anlatımla aynı düzeyde anlaşıldığını fark ettik ve İK çalışanlarımız oryantasyon dışındaki işlerine daha fazla vakit ayırabilir hale geldi.

Büro içinde Ondoku ile ilgili herhangi bir geri bildirim aldınız mı?

Yasuda Video materyalleri sayesinde oryantasyon içeriğinin istendiği zaman tekrar edilebildiğine dair olumlu dönüşler alıyoruz.

Ondoku kullanılarak hazırlanan yeni personel videolarını, ortak veri alanında her zaman erişilebilir kıldık. Bu sayede metin üzerinden hatırlanması zor kısımların video ile kolayca pekiştirilebileceği bir sistem kurmuş olduk.

Ayrıca ülke genelindeki şubelere atanan personel de merkezden paylaşılan videolar sayesinde verimli bir şekilde eğitimlerini sürdürüyor.

Ondoku için başka iyileştirme talepleriniz var mı?

Yasuda Küçük tonlama iyileştirmeleri yapılabilirse kullanımı daha da kolay olur. Özellikle uzun cümleler kurarken, istenen duyumu yakalamak için cümleleri bölmek gibi bazı teknikler kullanmamız gerekiyor.

Hata Anlaşılır bir kullanım kılavuzu gibi bir döküman olsaydı daha verimli kullanabilirdik. Şu anda deneme yanılma yoluyla doğal duyulan sesler oluşturmaya çalışıyoruz.

Ondoku tarafından kullanım ipuçlarını içeren bir kaynak sunulursa, teknik terimlerin tonlamasına ayırdığımız zamanı daha verimli kullanabiliriz.

Gelecekte Ondoku'yu nasıl kullanmayı planlıyorsunuz?

Hata Eğitim programlarımızı güçlendirmek için Ondoku'yu kullanmayı umuyoruz.

Örneğin, seçenekler arasından doğru olanı seçerek bir RPG gibi ilerleyen bir sistem olabilir. Oyun tadında bir eğitim süreci olursa öğrenmek daha keyifli hale gelir.

Bunun için seslendirme kritik bir unsur olacağı için Ondoku'nun desteğine ihtiyaç duyacağız.

Yasuda İK departmanı olarak, yeni mezun adayların kolayca izleyebileceği videoları sosyal medyada paylaşmayı planlıyoruz. Bu süreçte karşımıza çıkacak tüm seslendirme ihtiyaçlarını Ondoku ile çözmek istiyoruz.

Ondoku kullanarak müşterilerinize sunabileceğiniz kalitede seslendirmeleri verimli bir şekilde oluşturmanız ve bunu kurum içi eğitimde kullanarak zaman ve emekten tasarruf etmeniz harika! Bu değerli başarı hikayesini paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Ondoku, ücretsiz ticari kullanımı olan bir metin okuma servisidir. 81 dil ve bölgeyi destekler, toplamda 692'den fazla konuşmacı seçeneği sunar. Desteklenen dillerin ses türlerine ve örnek seslere buradan ulaşabilirsiniz.