[Ücretsiz] Telefon Sesli Yanıt için AI Uygulaması! Call Center Verimlilik İpuçları

Telefon sesli rehberliğini ücretsiz olarak nasıl kurabilirim?

Telefon danışma hatlarını veya çağrı merkezlerini aradığınızda bir sesli rehberlik mesajı duyduğunuz zamanlar olmuştur.

Sesli rehberlik kullanarak, çağrı merkezleri başta olmak üzere şirketlerin ve mağazaların operasyonel verimliliğini artırabilirsiniz.

Aslında, en son AI teknolojisini kullanarak herkes kolayca sesli rehberlik için otomatik sesler oluşturabilir!

Eskiden yüz binlerce yene mal olan sesli rehberlik otomatik sesleri, güncel AI seslendirme yazılımları veya uygulamaları ile artık ücretsiz olarak oluşturulabilir.

Bu makalede, telefon sesli rehberliğinin nasıl kurulacağı konusunda, somut adımlardan dikkat edilmesi gereken noktalara kadar ayrıntılı bir açıklama yapacağız.

Ücretsiz olarak kullanılabilecek AI yazılımları, uygulamaları ve IVR sistemleri (Otomatik Sesli Yanıt Sistemleri) hakkında da bilgiler sunacağız.

Yeni bir telefon sesli rehberliği kurmak isteyenlerden, çağrı merkezi işletme maliyetlerini düşürmek isteyenlere kadar, bu makaleyi referans alarak kendi sesli rehberlik seslerinizi oluşturmaya ne dersiniz?

【Ücretsiz】Telefon Sesli Rehberliği Kurulumu İçin Önerilen AI Seslendirme Uygulaması

Çağrı merkezine telefon sesli rehberliği kurmak istiyorsanız Ondoku önerilir!

Ondoku, en son AI teknolojisi ile sesli rehberlik için otomatik sesler oluşturabilen bir AI uygulamasıdır.

Herkes profesyonel bir seslendirmen gibi kolayca anlaşılır sesler sentezleyebilir.

Sesler AI ile sentezlendiği için 24 saat boyunca istediğiniz zaman sesli rehberlik mesajları oluşturabilirsiniz.

Üstelik Ondoku ücretsizdir!

Ticari kullanım için uygundur (OK), bu nedenle şirket veya kuruluşlarda sesli rehberlik oluşturmak istediğinizde güvenle kullanabilirsiniz (Ticari kullanım hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayın).

Çağrı merkezinize telefon sesli rehberliği kurmak istediğinizde, öncelikle AI seslendirme hizmeti Ondoku'yu ücretsiz denemek ister misiniz?

Ücretsiz Telefon Sesli Rehberliği Oluşturun! Ondoku ile Otomatik Ses Oluşturma Akışı

Telefon sesli rehberliğini ücretsiz oluşturmak istiyorum!

Hemen şimdi, telefon sesli rehberliği için ücretsiz otomatik ses oluşturma akışını tanıtalım!

Telefon sesli rehberliğini kurarken lütfen bu adımları referans alın.

1. Telefon Sesli Rehberliği İçin Senaryo Metni Oluşturun

Öncelikle, senaryo metnini oluşturun.

Telefon sesli rehberliği senaryosu yazarken en önemli nokta, müşterilerin tereddüt etmeden kullanabileceği anlaşılır seçenekler hazırlamaktır.

Seçenekleri 3 veya 4 ile sınırlamanız önerilir.

Çok fazla seçenek olduğunda, müşterinin mesajın sonunu beklemeden telefonu kapatma olasılığı artar.

Çağrı Merkezi Telefon Sesli Rehberliği İçin Senaryo Örneği

Aradığınız için teşekkür ederiz. Burası XX Anonim Şirketi Müşteri Danışma Hattı. Lütfen sesli rehberliği takip ederek numarayı tuşlayınız. Yeni abonelik başvuruları için 1'i, abonelik bilgilerini değiştirmek için 2'yi, abonelik iptali işlemleri için 3'ü ve diğer tüm sorularınız için 4'ü tuşlayınız.

Bu şekilde basit bir yapı kurmanız önerilir.

Çağrı Merkezinde Görüşmelerin Kaydedilmesi Durumunda Senaryo Örneği

Çağrı merkezi operatörü ile yapılan görüşmeler kaydediliyorsa, sesli rehberlikte kayda ilişkin bilgi vermek önerilir.

Örneğin:

Ayrıca, bu görüşme hizmet kalitemizi artırmak amacıyla kaydedilmektedir.

Bu tür bir anons yaparak müşteriye güven verebilir ve olası sorunları önceden engelleyebilirsiniz.

2. Ondoku ile Telefon Sesli Rehberliği İçin Otomatik Ses Oluşturun

Senaryo metni tamamlandıktan sonra, Ondoku ile otomatik sesi seslendirin.

Ondoku ana sayfasını açın.

Ana sayfadaki metin kutusuna senaryoyu yapıştırın.

Telefon sesli rehberliği içeriğini seslendirirken, her bir anons bölümünü ayrı ayrı yapıştırıp seslendirmeniz önerilir.

Örnek olarak, müşteri aradığında ilk çalacak anonsu seslendireceğiz.

Dili ve ses türünü seçin.

Ondoku, 81 dil ve bölgeyi destekleyen çok dilli bir yapıya sahiptir.

Örneğin Japonca için kadın, erkek, çocuk gibi 16 farklı ses türü ile seslendirme yapılabilir.

Ses örneklerini bu makaleden dinleyebilirsiniz.

Ondoku Seslendirme Yazılımının 16 Farklı Sesini Ücretsiz Dinleyin. Perde Ayarıyla İzlenimi Değiştirin

Ondoku'da 16 farklı Japonca ses bulunmaktadır. Tabii ki erkek ve kadın sesleri mevcuttur. Sık kullanılan 8 Japonca sesi ve her bir sesin perdesi ayarlandığındaki hallerini dinleyebilmeniz için hazırladık.

Ondoku ile sesin perdesi ve okuma hızı da ayarlanabilir.

*Telefon sesli rehberliği içeriğini seslendirirken varsayılan ayarlar genellikle yeterlidir.

Hazırlıklar tamamlandı.

"Seslendir" düğmesine basarak ses oluşturma işlemini başlatın.

Seslendirme sadece birkaç saniye içinde tamamlanır.

Ekran değişecek ve ses oynatılacaktır.

İçeriği dinleyip bir sorun yoksa, "İndir" düğmesine basarak dosyayı kaydedin.

Böylece Ondoku kullanarak telefon sesli rehberliği içeriğini seslendirmiş oldunuz.

3. Seslendirme Dosyasını Sesli Rehberliğe Yükleyin

Ses dosyası tamamlandıktan sonra, ses dosyasını IVR sistemine (Otomatik Sesli Yanıt Sistemi) yükleyin.

Ondoku ana sayfasında görünen "İndir" kısmından dosyayı kaydettiğinizde bir MP3 dosyası indirilecektir.

Ayrıca, Ondoku'nun "Geçmiş" sayfasını açarak WAV dosyası indirmek de mümkündür.

Pek çok IVR sistemi (Otomatik Sesli Yanıt Sistemi) MP3 veya WAV dosyalarını içe aktarmayı desteklediği için, Ondoku'dan kaydettiğiniz dosyaları olduğu gibi kullanabilirsiniz.

Böylece AI seslendirme uygulaması Ondoku ile telefon sesli rehberliği içeriği oluşturma süreci tamamlanmış olur.

Bu şekilde sesli rehberlik için seslendirme dosyalarını ücretsiz ve kolayca oluşturabileceğiniz için, sesli rehberlik kurarken Ondoku'nun AI seslerini kullanmaya ne dersiniz?

Telefon Sesli Rehberliğinin Özellikleri ve Kurulum Avantajları Nelerdir?

Telefon sesli rehberliğinin birçok avantajı vardır.

Buradan itibaren, sesli rehberliğin temel özelliklerini ve kurulum avantajlarını açıklayacağız.

Telefon Sesli Rehberliği Nedir? Danışma Hatları ve Çağrı Merkezleri İçin Önerilir

Telefon sesli rehberliği, şirketlerin veya kuruluşların danışma hatlarına ya da çağrı merkezlerine gelen aramalara otomatik olarak sesli yanıt veren sistemdir.

IVR sistemi (Otomatik Sesli Yanıt Sistemi) olarak da adlandırılır ve çağrı merkezleri ile kurumsal karşılama masalarında yaygın olarak kullanılır.

Sesli rehberlik kurulduğunda, bir müşteri aradığında önce otomatik sesli karşılama duyulur.

Müşteri sesli rehberliği takip ederek telefon tuşlarına bastığında, arama ilgili temsilciye veya departmana aktarılır.

Dahası, sadece tuşlama yaparak:

• Mağaza veya tesis randevusu alma
• Kargo yeniden teslimat talebi

gibi işlemlerin yapılabildiği sistemler de mevcuttur.

Çağrı merkezlerindeki personel yetersizliğinin ciddileştiği günümüzde, müşteri aramalarına daha verimli yanıt verebilen bir sistem olarak her zamankinden daha fazla ilgi görmektedir.

Telefon Sesli Rehberliği Kurmanın Avantajları

Sesli rehberlik kurmanın en büyük avantajı, çağrı merkezi operasyonel verimliliğini önemli ölçüde artırabilmesidir.

Temel bilgilendirmelerin ve işlemlerin sesli rehberlik ile otomatikleştirilmesi sayesinde, çağrı merkezi operatörlerinin manuel olarak yanıt verme sayısını azaltabilirsiniz.

Operatörler sadece karmaşık taleplere odaklanabileceği için hizmet kalitesi artar ve müşteri memnuniyeti yükselir.

Personel maliyetlerini düşürebilmek de önemli bir noktadır.

Sadece telefonlara bakması için ek personel istihdam etme ihtiyacı azalacağından, personel giderlerinden büyük ölçüde tasarruf edilebilir.

Ayrıca, mesai saatleri dışında veya tatil günlerinde otomatik olarak yanıt verebilmek de büyük bir avantajdır.

AI metin seslendirme yazılımları veya uygulamaları kullanılarak sesli rehberlik ücretsiz olarak kurulabilir.

Gelecekteki telefon sesli rehberliği kurulumları için AI seslendirme uygulaması Ondoku önerilir.

Telefon Sesli Rehberliği Kurulumunda Neden Ücretsiz AI Uygulaması Önerilir?

Telefon sesli rehberliği kurarken ücretsiz bir AI seslendirme uygulaması veya yazılımı kullanmak en iyi yoldur.

AI seslendirme uygulaması Ondoku ile ücretsiz ve kolayca seslendirme dosyaları oluşturabilirsiniz.

Sesli Rehberlik Kurulumunda Seslendirme Kalitesi Önemlidir

Sesli rehberlik sesleri oluşturulurken eskiden profesyonel seslendirmenlerden kayıt yapmaları istenirdi.

Bir seslendirmene kayıt yaptırmak, ses prodüksiyonu için yüksek maliyetler gerektirir.

Dahası, mesai saatleri değiştiğinde veya hizmet içeriği güncellendiğinde her seferinde ek kayıt ücreti ödenmesi gerekiyordu.

Ancak, AI metin seslendirme yazılımları ile bu tür endişelere gerek yoktur!

Ücretsiz bir AI metin seslendirme uygulaması kullanarak, sadece metni girerek herkes doğal sesler oluşturabilir.

Profesyonel bir seslendirmen kadar doğal sesleri ücretsiz oluşturabildiğiniz için tek yapmanız gereken ses dosyasını IVR sistemine (Otomatik Sesli Yanıt Sistemi) yüklemektir.

Maliyet gerektirmemesi ve bekleme süresi olmadan anında ses oluşturulabilmesi nedeniyle, telefon sesli rehberliği kurmanın önündeki engeller büyük ölçüde kalkmıştır.

Üstelik ücretsiz AI metin seslendirme uygulamaları 24 saat kullanılabilir olduğundan, sesli rehberlik içeriğinde ani bir değişiklik gerektiğinde hemen müdahale edilebilir.

Bulut Tabanlı IVR Hizmetleri ile Kolay Sesli Rehberlik Kurulumu

Son yıllarda bulut tabanlı IVR hizmetlerinin yaygınlaşmasıyla, özel telefon donanımları satın alma zorunluluğu da ortadan kalktı.

Yüksek maliyetli donanımlar kurmaya gerek kalmadan, sadece bulut üzerinden sesli rehberlik oluşturulabildiği için başlangıç maliyetleri neredeyse sıfıra inmiştir.

Bulut tabanlı IVR hizmetlerinde MP3 veya WAV dosyalarını yüklemek çok kolaydır, bu nedenle AI yazılımları ile oluşturulan dosyalar hemen kullanılmaya başlanabilir.

KOBİ'ler ve Şahıs Şirketleri Bile Sesli Rehberlik Kurabilir

AI sesleri ve IVR hizmetleri kullanılarak telefon sesli rehberliği ücretsiz veya çok düşük maliyetle kurulabilir.

Eskiden sadece büyük şirketlerin çağrı merkezlerinde mümkün olan bu sistemler, artık KOBİ'ler ve şahıs şirketleri tarafından da kullanılabilmektedir.

Ücretsiz AI metin seslendirme uygulamaları ile sadece metni yazarak sesli rehberlik dosyalarınızı oluşturabilirsiniz.

Pratik bir şekilde sesli rehberlik kurmak istiyorsanız, AI metin seslendirme uygulamaları en iyi tercihtir.

Sesli Rehberlik Seslerini Kontrol Ederken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Sesli rehberlik için ses dosyasını oluşturduktan sonra, IVR sisteminde (Otomatik Sesli Yanıt Sistemi) sesi gerçekten dinleyerek kontrol etmeniz önerilir.

Çağrı merkezleri veya danışma hatları için sesleri kontrol ederken dikkat edilmesi gereken noktaları açıklayalım.

Tempo ve Duraklamaları Kontrol Edin

Ses dosyasını IVR sisteminde oynattığınızda, bilgisayarda dinlediğinizden farklı bir tempo veya duraklama izlenimi oluşabilir.

• Cümleler arasında daha fazla boşluk bırakmak istiyorum
• Seçenek numarasından önce duraklamayı artırmak istiyorum

Böyle bir durumda, senaryo metnini düzenleyip AI uygulamasıyla sesi yeniden oluşturmanız yeterlidir.

Ondoku ile ses sadece birkaç saniyede sentezlenebildiği için sesli rehberlik içeriğini hemen düzeltebilirsiniz.

Ondoku ile duraklama sürelerini ayarlama yöntemi bu makalede açıklanmıştır.

Lütfen göz atın.

Ondoku Seslendirmesinde Duraklama ve Boşluk Süresini Ayarlama Yöntemleri [2 Çeşit]

Ondoku kullanıcılarının ihtiyaçlarından biri de "duraklamaları biraz daha uzatmak"tır. Eğer bu tür bir ayarlama yapmak istiyorsanız; 1. Noktalama işaretleri, 2. SSML olmak üzere iki yöntem mevcuttur.

Seçeneklerin Anlaşılır Olup Olmadığını Kontrol Edin

Seçeneklerin açıklamasının anlaşılır olması kritik bir noktadır.

Metni okurken net gelse de, sesli olarak dinlendiğinde anlaşılırlık düzeyi değişebilir.

Birkaç kişiden IVR sistemini aramalarını isteyerek, tereddüt etmeden işlem yapıp yapamadıklarını test etmeniz önerilir.

IVR Sistemi Ayarlarının Doğru Olduğundan Emin Olun

Telefonda tuşlara basıldığında gerçekleşen eylemlerin doğruluğunu kontrol edin.

• Yanlışlıkla başka bir ses dosyası atanmış mı?
• Çağrı merkezi operatörüne sorunsuz aktarılıyor mu?
• Doğru dahili hatta veya birime yönlendiriliyor mu?

Gibi IVR sistemi ayarlarının doğruluğunu onaylayın.

Operatörlerin de önceden test etmesini sağlayarak herhangi bir aksaklık olup olmadığını kontrol etmek de önemli bir noktadır.

Bu şekilde, sesli rehberliği devreye almadan önce sesleri ve sistemi test etmek her zaman en iyisidir.

Test sırasında bulunan hatalar, sistem yayına alınmadan önce düzeltilmelidir.

Ücretsiz metin seslendirme uygulaması Ondoku ile anında yeni sesler oluşturulabildiği için içeriği kolayca revize edebilirsiniz.

Mevcut bir sisteme yeni içerikler eklerken de Ondoku'yu kullanarak ücretsiz seslendirme yapmanız önerilir.

Daha kullanışlı bir telefon sesli rehberliği için Ondoku'yu deneyin.

【Ücretsiz】Telefon Sesli Rehberliği İçin En İyi AI Hizmeti: Ondoku

Çağrı merkezleri veya danışma hatları için sesli rehberlik oluşturacaksanız, AI seslendirme uygulaması Ondoku idealdir!

Ondoku, ücretsiz kullanılabilen bir AI metin seslendirme uygulamasıdır.

Yüksek kaliteli AI seslerini ücretsiz ve kolayca oluşturabilirsiniz.

Yüksek Kaliteli AI Seslerini Ücretsiz Oluşturun

Ondoku'nun en büyük özelliği, yüksek kaliteli AI seslerini ücretsiz sunmasıdır!

Ücretsiz planla ticari kullanım yapılabildiği için çağrı merkezleri ve kurumsal hatlar için mükemmeldir (Ticari kullanım detayları için buraya bakın).

En son ses sentezleme teknolojisi sayesinde son derece anlaşılır sesler sunar.

Eski tarz robotik seslerin aksine, profesyonel seslendirmenler gibi doğal ve akıcı bir seslendirme sağlar.

Telefon üzerinden bile net duyulan bir ses kalitesine sahip olduğu için kullanıcı dostu bir sistem kurmanıza olanak tanır.

Farklı Ses Seçenekleri Mevcuttur

Ondoku ile kadın veya erkek gibi pek çok farklı AI ses seçeneği arasından seçim yapabilirsiniz!

Japonca için 16'dan fazla ses türü mevcuttur.

Sesleri dinlemek için ilgili makaleye göz atabilirsiniz.

Ondoku Seslendirme Yazılımının 16 Farklı Sesini Ücretsiz Dinleyin

Ondoku'da 16 farklı Japonca ses mevcuttur. Hem erkek hem kadın sesleri yer almaktadır. En popüler 8 sesi ve ayarlanmış versiyonlarını buradan deneyimleyebilirsiniz.

Ses hızı ve perdesi ayarlanabilir olduğundan, müşterilerinize en uygun tonu yakalayabilirsiniz.

Çok Dilli Destek ile Yabancılar İçin Sesli Rehberlik

Ondoku; İngilizce, Çince, Korece, İspanyolca, Fransızca başta olmak üzere 81 dil ve bölgeyi destekler.

• Yabancı müşteriler için teknik destek hatları
• Turizm ve konaklama tesisleri için rezervasyon sistemleri
• Yabancı nüfusun yoğun olduğu belediyelerin çağrı merkezleri

Gibi alanlarda yabancı müşterilere yönelik sesli rehberlikler de kolayca oluşturulabilir.

Yabancı dil ses örneklerini bu makaleden dinleyebilirsiniz.

[Ondoku] Desteklenen Dillerdeki Ses Türleri ve Örnek Sesleri Dinleyin

Burada Ondoku'nun desteklediği dilleri ve örnek seslerini tanıtıyoruz.

Ondoku ile Telefon Sesli Rehberliğini Kurmaya Ne Dersiniz?

Bu şekilde, AI seslendirme uygulaması Ondoku ile sesli rehberliğe en uygun AI seslerini kolayca üretebilirsiniz!

Kurulumdan önce Ondoku'nun AI seslerini ücretsiz denemenizi öneririz.

En yeni AI teknolojisiyle anlaşılır ve profesyonel sesli rehberlik mesajları oluşturmaya başlayın.

Sesli Rehberlik Kurulumunda Sık Yapılan Hatalar ve Çözümleri

Sesli rehberlik kurarken karşılaşılan yaygın hataları ve bunların nasıl önleneceğini inceleyelim.

Çok Fazla Seçenek Sunarak Müşterinin Kafasını Karıştırmak

En sık yapılan hata, çok fazla seçenek sunmaktır.

Ürünler için 1'i, teknik servis için 2'yi, kargo takibi için 3'ü, iadeler için 4'ü, iptaller için 5'i, diğer tüm sorularınız için 6'yı tuşlayın...

Gibi uzun bir liste, müşterinin hangi seçeneği seçeceğini unutmasına neden olur.

Ayrıca, müşterinin paketinde dakikası yoksa veya ücretli hatları arıyorsa, uzun süre beklemek stres yaratır.

Bunun yerine ilk aşamadaki seçenekleri 3 veya 4 ile sınırlamanız önerilir.

Eğer seçenekler fazlaysa, kademeli bir yapı (alt menüler) kullanabilirsiniz.

Önce ana kategorileri sunup, ardından daha detaylı seçeneklere geçebilirsiniz; ancak katmanları çok derinleştirmemeye dikkat etmelisiniz.

Sesin Anlaşılmaz Olması Nedeniyle Aramanın Sonlandırılması

Ses kalitesi veya hızı uygun değilse, müşteri telefonu kapatabilir.

Anlaşılır bir rehberlik için yüksek kaliteli sesler sunan güncel AI hizmetlerini kullanmak önemlidir.

Ücretsiz AI hizmeti Ondoku, profesyonel bir seslendirme kalitesi sunar.

Seslendirme hızı da kritiktir; çok hızlı bir ses müşterinin anlamasını zorlaştırırken, çok yavaş bir ses sıkıcı olabilir.

Ondoku'nun varsayılan hızı genellikle idealdir, ancak ihtiyaç duyarsanız hızı kolayca ayarlayabilirsiniz.

Kurulumdan Sonra İçeriği Güncellememek

Sistemi kurduktan sonra içeriklerin güncelliğini korumak hayati önem taşır.

Örneğin mesai saatleri değiştiğinde sesli rehberlik eski kalırsa, müşteriye yanlış bilgi gitmiş olur.

Birim değişiklikleri veya yeni hizmetlerde sistem mutlaka güncellenmelidir.

Hızlı ve kolay güncellemeler için AI seslendirme uygulamaları rakipsizdir.

Sadece metni değiştirip yeniden seslendirerek saniyeler içinde yeni anonsunuzu hazır hale getirebilirsiniz.

Telefon Sesli Rehberliği İçin Ücretsiz AI Uygulamaları En İyi Çözümdür

AI ses sentezleme teknolojisinin gelişmesiyle artık herkes kolayca telefon sesli rehberliği kurabilir.

AI yazılımları sayesinde yüksek kaliteli sesler ücretsiz oluşturulabilir ve KOBİ'ler bile profesyonel bir karşılama sistemine sahip olabilir.

Siz de telefon sesli rehberliği kurmak istiyorsanız, AI seslendirme uygulaması Ondoku ile ses dosyalarınızı oluşturmanızı öneririz.

Hemen Ondoku'nun ücretsiz dünyasını keşfetmeye ne dersiniz?