文本转语音，Ondoku 常见问题（FAQ）

常见问题

关于使用

Ondoku 可以免费使用吗？

是的，您每月可以免费朗读一定数量的字符。如果您需要进行大量的朗读，请考虑付费方案。

Ondoku 免费使用的字符数是多少？

・非会员（游客）：1000字符/每月
・免费会员（轻量）：5000字符/每月

在哪里可以查看可朗读的字符数？

登录后，请查看历史记录。

在哪里可以查看下次更新日期和当前方案？

登录后，请查看设置。

未使用的剩余字符数会结转到下个月吗？

由于未使用的剩余字符数每月都会重置，因此不会结转到下个月。

字符数什么时候更新？

字符数将在下次更新日期更新。为了减轻服务器负载，字符数会在更新当日按顺序更新。我们无法提供确切的时间。
免费会员的下次更新日期是注册会员后的 30 天。付费方案的下次更新日期是第一次支付后的约 30 天，支付和更新同时进行。
关于 Ondoku 字符数更新的时机及剩余字符数的确认方法

免费使用时，有什么必须要做的吗？

是的，免费使用音频数据时，请务必标注署名。如果要在无法标注署名的地方（如电话答录机服务等）使用，请务必订购付费方案。

署名应该怎么标注？

请标注为让人能看出所使用的音频来自 Ondoku。详情请参阅“Ondoku 署名标注方法。标注实例与注意事项。”。

需要安装吗？

不，不需要安装。由于可以在 Web 浏览器上运行，只要有网络连接，您可以随时随地使用。

有应用程序（App）吗？

目前，我们正在考虑支持应用程序。对于 Android 设备，您可以通过“添加到主屏幕”像使用应用程序一样使用。详情请参阅：
iPhone：如何在 iPhone 上像应用程序一样从主屏幕轻松使用的方法【无需安装】
Android：请参阅“Ondoku 安装方法【Android 设备】”。

免费用户可以进行商用吗？

是的，可以商用，但根据使用方式，有些是不允许的。此外，如果是免费方案，请务必标注署名。另外，无论免费还是付费，都有部分禁止行为，请预先确认。详情请确认关于商用及禁止事项。

在已有收益的 YouTube 上使用时，必须加入付费方案吗？

不，没有义务加入付费方案。无论是否有收益，请根据您想要使用的字符数来决定方案。

1个人（或1家公司）可以拥有多个账号吗？

Ondoku 禁止拥有多个免费账号。如果是付费账号，可以拥有多个。详情请参阅此处。

不小心创建了多个免费账号。该怎么办？

我们会为您提供指导，请通过联系我们进行咨询。

我没有创建多个免费账号，但受到了限制。

我们会为您提供指导，请通过联系我们进行咨询。

我以个人身份注册并在工作中使用。其他员工也分别注册使用，这没问题吧？

在工作或业务中使用时，请使用法人账号。即使是个人注册，只要在工作中使用，就请作为法人使用。在用于工作时，需要以法人账号签约。

无论什么使用方式都可以吗？

不，因为也有禁止的使用方式，请务必提前确认禁止行为。详情请确认关于商用及禁止事项。

无法登录 Ondoku。

无法登录时的对策请参阅此处。

发生了朗读错误，无法朗读。该怎么办？

根据错误发生的方式，处理方法会有所不同。详情请参阅“在 Ondoku 发生错误但不知道该怎么办时”。

虽然注册了会员，但字符数还是显示 24 字符？

首页显示的字符数“24 字符”是文本框中输入的字符数。这个数字会根据输入的字符数而变动。这与可朗读的字符数不同。

升级到付费方案后，声音种类会增加吗？

不，声音种类不会增加。

请告诉我付费方案的购买方法。

可以在价格页面购买。详情请参阅“Ondoku 付费方案（Basic, Value, Premium, Business）的购买方法”。

购买付费方案后，字符数（付费方案）会立即反映吗？

是的，使用信用卡或借记卡支付时，购买后约 1~3 分钟即可反映。
如果在支付途中关闭页面导致重定向错误，反映可能不成功。
如果购买后几分钟仍未确认方案反映，请通过联系我们联系。我们将手动处理（在这种情况下，将在 24 小时内处理）。

加入付费方案期间用完了所有字符。如果想额外购买字符数该怎么办？

请先取消当前方案，然后从价格方案页面重新订购您希望的方案。

我想取消付费方案的定期订阅。

登录后，可以随时从设置页面取消。取消后，已签约的方案将维持到下次更新日期。详情请参阅“如何取消 Ondoku 付费方案”。

我想取消年度合约的付费方案。该怎么办？

如果是通过发票进行的银行转账：不是自动更新。如果您不希望继续或想取消，有效期结束后将自动转为免费方案。无需特别办理手续，请放心。
如果是信用卡或借记卡支付：一年一次的定期支付是自动更新的。如果您不希望自动更新，请在支付后办理取消。即使取消，也可以使用至有效期结束。

取消付费方案后，作为免费会员可以继续使用音频吗？

根据签约内容有所不同。
对于普通的付费方案，即使是在付费期间创建的音频数据，如果继续使用也需要标注署名。如果无法标注，请停止使用音频数据。如果以后可以标注署名，则可以通过标注署名来继续使用。
对于Business 方案，在加入期间创建的音频数据可以无需署名继续使用。

我想注销账号，该怎么办？

登录 Ondoku 后，请从设置界面的“注销”按钮办理注销手续。请注意，注销后将无法再次登录 Ondoku。此外，注销后无法使用当前的电子邮箱地址重新注册。
详情请参阅“如何注销 Ondoku 账号”。

关于音频文件/下载

下载音频文件时可以指定格式吗？

仅支持 MP3、WAV 格式。WAV 格式可以从历史记录中下载。

可以指定采样率和比特率进行下载吗？

不，不可以。您可以使用外部在线工具或软件进行处理，请在这些工具中进行调整。
我们不提供软件推荐，请自行搜索。

请告知采样率和比特率。

由于说话人和语言而异。麻烦您下载所需的音频并在本地确认是最准确的。
您可以通过右键单击文件并选择“查看信息”等进行确认。

我可以公开、分发或销售朗读他人编写的文本的音频吗？

未经著作权人许可擅自使用的行为在法律上是不被允许的。请务必在获得著作权人的许可或同意后再进行公开、分发或销售。

下载的文件可以自由使用吗？

Ondoku 设有禁止行为。请以不违反禁止行为的方式使用。

下载的音频文件无法正常播放。

关于下载的音频文件无法正常播放或无法下载的问题，我们在此处提供了解决方法。

我以前喜欢用的声音消失了。这是为什么？

所使用的语音合成引擎可能会在不预先通知的情况下删除语音。这是本服务无法处理的问题。目前为止被删除的语音种类有：
・丹麦语 1种
・英语（英国） 1种。

关于朗读和功能

Ondoku 使用了生成式 AI 吗？

Ondoku 的语音服务不使用生成式 AI（LLM：大语言模型）。 Ondoku 语音创建服务的 AI 是使用语音合成引擎生成语音，我们将这种语音合成技术定义为“AI”。 语音合成是指人工创建人声的技术，这已经是被广泛应用于公共交通车内广播、呼叫中心自动回复、电子书朗读等各种场景的技术。

这不是非法训练的语音模型吗？

我们没有任何非法训练的语音模型。请放心使用。

是否非法使用了声优的音频，或违反了声优的著作权？

没有违反。请放心使用。

因为设置了垃圾邮件拦截，我想设置白名单。域名是什么？

请设置【@ondoku3.com】。

我想停止接收每月的邮件杂志，该怎么办？

请取消字符数更新通知设置页面的勾选并点击更新。另外，有关契约相关的邮件或更改密码时的邮件等重要内容的邮件是无法停止发送的。

尝试朗读约 2 万字的文本时报错。可以朗读长文本吗？

建议单次转换的字符数控制在 1 万字以下。
超过这个字数，虽然不是不能朗读，但更容易发生服务器错误。请将长文本分割成几部分进行朗读。

我想把句子的停顿、间歇调得更长一点，该怎么做？

如果您想精确控制，请使用 SSML（语音标记语言）。可以使用标签 。
SSML 的使用方法可以在这里查看：
调整停顿・空白时间的方法

使用 SSML 时报错。原因是什么？

原因有很多。常见错误和规避方法在这里有介绍：
使用语音标记语言（SSML）时容易发生的错误及对策

无法朗读。这是为什么？

错误的原因有很多。
・不是纯文本（无格式设置）
・使用环境有问题
・包含多余的符号
・文本过长（超过 1 万字）
・包含无法朗读的字符
・使用 SSML 时超过 3000 字符
您的网络环境或使用的浏览器可能会发生错误。即使是同一篇文章，稍等片刻后再次朗读有时也能正常运行。
在 Ondoku 发生错误但不知道该怎么办时

如果删除朗读历史记录，服务器上的数据也会消失吗？

是的，从历史记录中删除过去的朗读后，服务器上的朗读文本和生成的音频数据将被删除。关于历史记录删除功能的注意事项等详情请参阅此处。

请告诉我 Ondoku 朗读的文本和生成的音频数据的保存期限。

保存期限及数据的处理如下：
・非会员：不保存
・免费会员：保存创建后 1 个月的朗读文本和音频数据
・付费会员：在会员期间内保存文本和音频数据
・Business 方案会员：除非会员自行删除历史记录，否则将一直保存
当各保存期限结束时，
・朗读的文本
・上传的图片
・生成的音频数据
都将从服务器上删除。
关于历史记录删除功能的注意事项等详情请参阅此处。

字符数是如何统计的？英语的情况呢？

一个字符计为 1 个字符。点击朗读按钮时即开始计数。是否下载无关。
即使是相似的文本，如果修改了一个字符，或者即使文本相同，只要更改了说话人、速度、音调等任何一项设置，也会重新计数字符。
英语的情况下，每个英文字母计为 1 个字符。详情请参阅Ondoku 的字符统计方法就是这个！标点符号呢？英语呢？中文呢？是怎么计数的？。

我希望修改时的字符数不要重复计算

只要朗读的文本有 1 个字符的变化，
或者速度、音调等设置数值有 1 个的变化，
或者更改了朗读的说话人，
即使文本和设置完全相同，但如果已从历史记录中删除，或者距离上次朗读已过去较长时间，
系统都会计数字符。关于为什么会有这样的规格，我们在【对 Ondoku 的请求回复】希望修改时的字符数不要重复计算中进行了解释。

我想朗读的语言没有显示中文名称，所以我不明白。有缅甸语吗？有列表吗？

有缅甸语。
可朗读的语言都是以当地语言显示的。有关各国语言显示的列表，请参考以下文章。 
Ondoku 可朗读语言列表、网页显示语言列表

我想用外语朗读，但报错无法正常朗读。

使用外语（如西班牙语或越南语）朗读时，请务必输入该外语（如西班牙语或越南语）的文本。
Ondoku 本身没有翻译功能。如果您输入中文并使用外语音频朗读，发音虽然听起来像，但并不是该外语（如西班牙语或越南语）。
请使用外部翻译服务等翻译后的文本输入后进行朗读。
详情请确认“如何制作外语音频”。

罗马字读得不符合预期。该怎么办？

有三种方法可以让罗马字读得正确。
   1. 使用多语言对应语音
2. 使用日语语音
3. 使用自然拼读（Phonics）
详情请确认“让罗马字在 AI 语音‘Ondoku-san’中发音正确的三种方法”。

语调可以调整吗？

由于所使用的语音合成引擎的特性，无法调整语调，但通过书写方式可以微调语调。
详情请确认“想调整语调、抑扬顿挫时请尝试的方法”。

在哪里可以查看可朗读字符数？

登录后，请查看历史记录。

价格方案中写的“图片 300 张”是什么意思？

这是指图片朗读功能的可使用张数。图片朗读功能是指“从图片中读取文字并朗读语音的功能”。推荐给希望省去打字麻烦、想从图片直接朗读的用户。
详细的使用方法可以从这里“图片→文本朗读功能的使用方法”确认。

是否有将常用说话人或设置添加为收藏的功能？

是的，请使用对话功能的“注册说话人”。在注册说话人中，您可以注册语言、声音、速度、音调，并能随时调用。

什么是对话功能？

对话功能是指可以创建像多个说话人进行对话那样的音频的功能。
对于 2 人或 3 人等多人对话，或者一次性将中文和英文等多种语言语音化是非常方便的功能。
详细的使用方法和实际音频可以从这里确认。
Ondoku 对话・交谈功能的使用方法

从哪里可以咨询？

请查看联系我们页面并进行咨询。咨询仅支持通过电子邮件处理。
我们将回答关于 Ondoku 服务的使用方法、错误或漏洞处理、建议等咨询。
对于与本服务使用无直接关系的咨询，我们将不予回复。

我想委托制作音频（将指定文本转为 MP3），可以吗？

不，我们没有音频制作服务（将指定文本转为 MP3 的服务）。如果您希望此类服务，请向制作公司或接受外包业务的法人或个人提出委托。
此外，在这种情况下，因为属于业务外包，所以必须签订 Business 方案。

关于支付

付费方案有哪些种类？

・Basic 方案（20万字/月）：1078日元（含税）/月
・Value 方案（45万字/月）：2178日元（含税）/月
・Premium 方案（100万字/月）：3278日元（含税）/月
・Business 方案（面向业务）
等等。详情请查看价格方案。

支付后能立即使用吗？

信用卡/借记卡支付：支付完成后约 1~3 分钟即可使用。卡支付详情请见此处。
银行转账：通常在到账后 24 小时内可以使用。（根据营业日不同，可能会产生 1~2 天的延迟）。银行转账详情请见此处。

有最短使用期限吗？

没有最短使用期限（合约期）。您可以随时取消。

信用卡对账单上会显示什么名称？

将以“ST*Ondoku3”的名称扣款。

请告诉我取消方法。

付费方案的取消在登录 Ondoku 后，点击设置→取消订阅链接，即可轻松申请取消。您可以 24 小时随时自行取消。
带有图片的详细取消方法请参阅此页面。

我希望不要按照朗读次数，而是按照下载次数计费。

本服务使用的语音合成引擎在每次朗读文本时都会产生费用。因此，我们无法提供按下载计费的方案。
希望修改时的字符数不要重复计算

支付方式有哪些？

主要有两种。
1. 信用卡・借记卡・Link 支付 (Stripe)
2. 银行转账（提供报价单、发票、收据）
提供报价单和发票的银行转账仅限年度合约。

Stripe 是什么？

Stripe 是全球 120 多个国家数百万家公司（从 Amazon、Google、Microsoft、Salesforce、Spotify 等知名大企业到中小企业、个人经营者）都在使用的在线支付系统。由于支付信息（如卡号）由 Stripe 管理，服务方无法获知您的卡片信息，您可以安心安全地进行支付。

Business 方案是什么样的方案？

该方案可以免除部分禁止行为，并可用于嵌入产品、广播媒体、外包业务、销售产品等。
费用等详情请查看此处。

我不知道哪个付费方案最适合我。请告诉我。

文本朗读|Ondoku 在选择最适合的免费方案和付费方案时的要点，我们在此处提供指南。

我想更改付费方案。该怎么办？

请先取消当前方案，然后从价格方案页面重新订购您希望的方案。

付费方案的自动更新不是每 30 天一次吗？

如果跨过 28 天或 31 天的月份，支付可能不会准确地每 30 天进行一次。有时会在第 29 天扣款，有时会在第 31 天扣款。
准确的下次支付日期请查看购买本服务时发送的“主题：感谢您的订购”邮件或来自 Stripe 的邮件。
如果您“只想使用一个月”或“不想在更新日更新但想使用到最后一刻”，请尽早取消。取消后当前方案仍可使用至下次更新日期。

取消付费方案后，可朗读字符数会怎样？

自上次结算起约 30 天内，当前的可用字符数将得到保留。之后将重置为 5,000 字符。

取消付费方案后，我注销了 Ondoku。结果无法登录了？

一旦注销，该注销账号将无法再次登录 Ondoku。如果您希望继续使用，请不要注销。

我已经取消了付费方案，但还是有信用卡扣款。这是为什么？

主要原因有两个。
1. 重复支付
2. 拥有多个账号，本想取消却没在正在使用付费方案的账号下操作，导致取消失败（例如：A = 免费账号，B = 付费账号。本想取消 B，结果注销了 A）
最近频繁发生第 2 种情况。为了避免用户的困扰，请避免拥有多个账号。请注意。
取消后仍有账单时的对策

可以给我报价单和发票吗？

仅在希望通过年度合约进行银行转账时，才支持提供报价单和发票。仅支持日语。
用户可以轻松自行开具报价单和发票。详细的开具方法请确认以下文章。
Ondoku 报价单/发票开具方法

我不小心开具了多份发票。该如何删除？

用户无法自行删除或撤销发票。如果不小心创建了多份发票，请通过联系我们提出删除请求。

可以给我报价单吗？

仅面向希望订购年度合约的用户。详情请确认此处。

可以给我发票吗？

月付合约：请使用支付后由 Stripe 发送到邮件的发票。
年付合约：我们有开具。详情请确认此处。

可以给我收据吗？

是的，我们有提供。根据支付方式不同，收据的开具方式也不同。关于收据的详情请确认此处。

可以给我送货单吗？

非常抱歉。我们不提供送货单。

我用信用卡或借记卡支付了。可以给我收据吗？

如果是信用卡或借记卡支付，
・Ondoku 开具的使用明细兼收据
・购买时由 Stripe 发送的收据邮件
将作为收据。详情请确认此处。

我想修改通过邮件发送的信用卡/借记卡支付的发票/收据的抬头和地址信息。

由于支付服务“Stripe”的规格，邮件发送的发票/收据将反映支付时的信息。这些信息无法在之后进行修改。

是合规发票发行企业吗？

是的。详情请确认此处。
合规发票发行企业注册号通知

取消付费方案后，作为免费会员可以继续使用音频吗？

根据签约内容有所不同。
对于普通的付费方案，即使是在付费期间创建的音频数据，如果继续使用也需要标注署名。如果无法标注，请停止使用音频数据。如果以后可以标注署名，则可以通过标注署名来继续使用。
对于Business 方案，在加入期间创建的音频数据可以无需署名继续使用。

关于企业/法人使用

法人可以使用吗？

是的，可以使用。

法人使用时，需要进行什么注册或操作吗？

不，不需要。但是，作为法人使用即被视为商用。
请确认商用指南及禁止行为，根据您的使用目的选择最合适的方案进行使用。

我想详细了解，可以通过电话咨询或 Web 会议吗？

非常抱歉。咨询仅支持通过电子邮件处理。

能帮我填写安全调查表吗？

是的，可以。填写安全调查表有两种方法。
1. 参考我司已填写的安全检查表，由用户自行填写。
2. 如需我司确认内容或代为填写，我们将收取费用。
详情（包括已填写表格的确认及付费选项费用等）请查看此处。
能帮我在安全调查表上填写回复吗？
关于安全性的详情，本文也进行了详细解说。
Ondoku 的安全性如何？针对服务器等进行详细回答

可以邮寄纸质文件吗？

非常抱歉。我们不支持邮寄任何纸质文件。仅针对付费方案用户，我们通过 PDF 发送等方式配合部分文件的填写。另外，对于过多的文件或不支持的文件，我们可能会予以拒绝。请预先谅解。

可以提供日志吗？

如果有法院的令状，我们将提供日志。
除此之外不提供日志。

法人和个人的使用方法、规则和费用有区别吗？

无论是法人、个人事业主还是个人，使用方法、规则和费用都是相同的。

有哪些企业引进了该服务？

包括制造商、广告代理商、网站制作公司、系统开发公司、网店经营者、顾问、专业人士（律师/会计师等）、房地产、餐饮相关、教育机构、大学、自治体/公共团体、一般团体等。 各种企业都在使用。组织规模不仅涵盖数万人以上的大企业，许多中小企业和微型企业也引进了本服务。

可以用于企业说明或产品说明的视频或 PowerPoint 吗？

是的，没问题。但如果是免费方案，请务必标注署名。

署名应该怎么标注？

请标注为让人能看出所使用的音频来自 Ondoku。详情请参阅“Ondoku 署名标注方法。标注实例与注意事项。”。

法人使用时，一个账号最多几人使用？

员工间共享账号时，一个账号累计可以在 10 台终端上登录。也支持同时登录。

可以与集团公司或子公司共享账号吗？（免费/月付 付费法人账号）

不，不可以。集团公司或子公司是独立的公司，因此不能共享您的公司账号。此外，共享个人账号是禁止行为。
各公司应自行创建账号。法人账号共享限额为每个账号 10 台终端，范围仅限总店和分店。即使是法人，持有多个免费账号也是禁止行为。但可以持有多个付费账号。
公司账号可以由多名员工共用吗？

可以与集团公司或子公司共享账号吗？（Business 方案）

是的，可以共享。如果是为了承接、委托或其他业务与集团公司或子公司协作，Business 方案允许您共享账号。
即使是 Business 方案，每个账号也限制在 10 台终端内共享。
公司账号可以由多名员工共用吗？

在免费方案或 980 日元的付费方案下，我可以向集团公司或子公司提供我在 Ondoku 制作的数据吗？

不，不可以。集团公司或子公司是独立的公司，因此这会触犯禁止行为“代为创建并提供由第三方委托内容的音频”。集团公司或子公司需要自行创建数据，或者您需要订购 Business 方案。

同一法人可以按员工或部门创建多个免费账号吗？（可以拥有多个免费账号吗？）

Ondoku 禁止拥有多个免费账号。如果是付费账号，可以拥有多个。详情请参阅此处。

不小心创建了多个免费账号。该怎么办？

我们会为您提供指导，请通过联系我们进行咨询。

我没有创建多个免费账号，但受到了限制。

我们会为您提供指导，请通过联系我们进行咨询。

免费用户可以商用吗？法人和个人有什么区别吗？

是的，可以。使用方法无论个人还是法人都是一样的。但如果是免费方案，请务必标注署名。此外，无论免费还是付费，都有部分禁止行为，请预先确认。

哪个方案最适合我？

关于选择最适合的免费或付费方案的要点，我们在此处提供指南。如果您不确定，请填写咨询模板“咨询方案和使用方法”后联系我们。

可以用于外包业务吗？

免费方案、普通付费方案不可以。如果是 Business 方案，则可以用于外包业务。

我想只使用几个月，可以用银行转账吗？

非常抱歉。银行转账仅支持年度合约。请考虑使用年度方案。

可以给我报价单吗？

仅面向希望订购年度合约的用户。详情请确认此处。

可以给我发票吗？

月付合约：请使用支付后由 Stripe 发送到邮件的发票。
年付合约：我们有开具。详情请确认此处。

可以给我收据吗？

是的，我们有提供。根据支付方式不同，收据的开具方式也不同。关于收据的详情请确认此处。

可以给我送货单吗？

非常抱歉。我们不提供送货单。

我想修改通过邮件发送的信用卡/借记卡支付的发票/收据的抬头和地址信息。

由于支付服务“Stripe”的规格，邮件发送的发票/收据将反映支付时的信息。这些信息无法在之后进行修改。

是合规发票发行企业吗？

是的。详情请确认此处。
合规发票发行企业注册号通知

有代理商吗？

没有。这是用户与本服务的直接契约。

请告诉我运营者信息。

可公开的信息发布在基于特定商业交易法的展示页面上。

请告诉我运营公司的官网。

运营公司的官网是“株式会社さん (San Co., Ltd.)”。可公开的信息发布在基于特定商业交易法的展示页面上。其他信息暂不公开。