Presentamos casos de uso de software de lectura de texto. Mejora la satisfacción del cliente con herramientas de lectura en voz alta
26 de enero de 2026
El software de lectura de texto es mucho más cercano a nosotros de lo que pensamos.
Entre los ejemplos más famosos de los últimos tiempos se encuentran
- Amazon Alexa
- Google Home
asistentes de IA como estos.
Cuando le haces una pregunta a un asistente de IA, este te responde, ¿verdad?
Sin embargo, eso no significa que haya un ser humano dentro respondiendo.
Se utiliza tecnología de lectura de texto.
En este artículo, presentaremos ejemplos de uso de dicho software de lectura de texto.
¿Qué es el software de lectura de texto?
El software de lectura de texto es un software que convierte documentos, como texto o caracteres, en voz y los lee en voz alta.
Además de la lectura en japonés, existen programas que admiten múltiples idiomas como inglés, chino, alemán, español e italiano.
Algunos permiten cambiar libremente la velocidad de la voz o descargar el contenido en archivos de audio como MP3.
Sobre la síntesis de la lectura de texto
La voz de los asistentes de IA se crea mediante síntesis con software de lectura de texto.
Por ejemplo, supongamos que un asistente de IA responde: "El tiempo de hoy está despejado".
Dentro de la máquina, se ensamblan instantáneamente los caracteres para responder: "e-l-t-i-e-m-p-o-d-e-h-o-y-e-s-t-á-d-e-s-p-e-j-a-d-o".
Al invocar y pronunciar el "sonido" de cada carácter, puede emitir la respuesta "El tiempo de hoy está despejado" como voz.
Sin embargo, como la pronunciación carácter por carácter sería demasiado antinatural, dentro del software se realizan:
- procesamiento de voz y
- procesamiento de audio,
entre otros procesos, para que el resultado sea similar a las palabras pronunciadas realmente por una persona.
La entonación y las uniones entre palabras son ejemplos de ello.
El método de procesamiento de la entonación y las uniones varía según el software de lectura de texto.
Por esta razón, la percepción de la "facilidad de escucha" o la "facilidad de uso" de la voz varía según la empresa que ofrece el software de lectura de texto.
Situaciones en las que se necesita software de lectura de texto
Se pensaba que el software de lectura de texto era una tecnología necesaria para personas como:
- Personas con discapacidad visual
- Personas mayores a las que les resulta difícil leer letras pequeñas
Pero, en realidad, se necesita en muchas más situaciones de las que imaginamos.
Al observar los casos de implementación, se pueden entender claramente las situaciones en las que es requerido.
Ejemplos de uso del software de lectura de texto
- Como voz automática en servicios de atención telefónica
- Como narración para videos en plataformas como YouTube
- Como medio para personas con discapacidad visual
- Como anuncios de emergencia
- Como una función similar a la radio
1. Como voz automática en servicios de atención telefónica
En servicios que leen textos predefinidos con formatos establecidos, como:
- Atención de contestadores automáticos
- Servicios de guía telefónica con voz automática
- Audio para videos de capacitación interna
se utiliza software de lectura de texto. Al añadir ajustes, es posible acercarse más a la voz de una persona real, alcanzando un nivel en el que, con la calidad de sonido del teléfono, no hay una gran diferencia con la voz humana.
2. Como narración para videos en plataformas como YouTube
Al mismo tiempo que YouTube ganaba popularidad, aumentaron considerablemente los casos de uso de software de lectura de texto para las narraciones de los videos.
Desde hace tiempo, los videos de tipo "Yukkuri Kaisetsu" fueron de los primeros ejemplos en comenzar a usar software de lectura de texto para la narración.
Además, incluso en programas de televisión, a veces se utiliza software de lectura de texto para la narración.
3. Como medio para personas con discapacidad visual
Para las personas con discapacidad visual, leer libros, documentos o internet es difícil sin apoyo, aunque el texto esté allí.
Por eso, el software de lectura de texto se ha utilizado desde hace mucho tiempo.
Se dice que muchas personas con discapacidad visual suelen "escuchar" documentos a una velocidad rápida.

4. Como anuncios de emergencia
¿Sabías que el software de lectura de texto también se utiliza en el J–ALERT (Sistema de Alerta Instantánea Nacional)?
En momentos de emergencia o confusión por desastres, es fundamental realizar anuncios municipales para llamar a los residentes a la evacuación.
Sin embargo, hasta ahora era necesario que una persona estuviera presente para realizar la transmisión.
Al transmitir mediante software de lectura de texto, es posible proteger la seguridad del personal y permitirles realizar otras tareas en paralelo.
5. Como una función similar a la radio
¿Conoces el concepto de "escuchar mientras haces otra cosa" (nagara-giki)?
Se trata de recibir información a través del oído mientras se realizan otras actividades, como las tareas del hogar o el trayecto al trabajo.
Un servicio especializado en esto es "Arukiki", lanzado por el diario Asahi Shimbun.
Es un servicio perfecto para personas ocupadas, ya que permite escuchar las noticias importantes del día en unos 5 minutos.
Quien lee las noticias no es un humano, sino un software de lectura de texto.
"Escuchar" libros o noticias mientras se hace otra cosa está cobrando más atención en esta era que prioriza el "Taipa" (rendimiento del tiempo).
El software de lectura de texto es una presencia cercana
El software de lectura de texto es, en realidad, una presencia mucho más cercana de lo que todos piensan.
- No me gusta porque parece sonido de máquina
- Es difícil de entender
A menudo se piensa así, pero recientemente la facilidad de escucha de la voz ha ido mejorando constantemente, permitiendo hablar de una manera más humana.
Además, la lectura de texto es más conveniente de lo que se imagina.
Por ejemplo, incluso al leer este artículo de blog,
- leer en silencio,
- escuchar solo el audio,
- seguir el texto con la vista mientras se escucha el audio,
hacen que la facilidad de lectura y de comprensión varíen totalmente.
Existen resultados de investigaciones que indican que los seres humanos cuantos más sentidos utilizan, más fácil es que el contenido del texto permanezca en el cerebro.
Al añadir una función de lectura en voz alta a los blogs, se agrega el valor añadido de que "este blog también se puede leer mediante audio".
El valor añadido conduce a la mejora de la satisfacción del cliente.
Las cosas convenientes son más fáciles de aceptar y difundir.
En el futuro, los servicios de "lectura de texto" se popularizarán enormemente.
■ Software de síntesis de voz con IA “Ondoku”
"Ondoku" es una herramienta de conversión de texto a voz en línea que se puede utilizar sin costo inicial.
- Admite aproximadamente 50 idiomas, incluidos japonés, inglés, chino, coreano, español, francés y alemán.
- Disponible tanto desde PC como desde teléfono inteligente
- Adecuado para negocios, educación, entretenimiento, etc.
- No requiere instalación, puede usarse inmediatamente desde su navegador
- También admite la lectura de imágenes.
Para usarlo, simplemente ingrese texto o cargue un archivo desde el sitio. Genere archivos de sonido naturales en segundos. Puede utilizar la síntesis de voz de hasta 5000 caracteres de forma gratuita, así que pruébelo primero.
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