Qué hacer cuando ocurre un error en Ondoku y no sabe cómo proceder

Al usar Ondoku, a veces ocurren errores y no es posible realizar la lectura.

A veces pueden ocurrir errores debido al entorno de red o al navegador utilizado.

Incluso con el mismo texto, a veces es posible realizar la lectura normalmente si se intenta de nuevo después de un tiempo.

Sin embargo, una vez que ocurre un error, es posible que el texto que desea leer no se procese correctamente y se produzcan errores repetidamente.

¿Cuál es la causa del error? Soluciones según el tipo de error

Las causas de los errores se dividen principalmente en dos:

1. Cuando hay un problema con el texto a leer
2. Cuando hay un problema con el entorno de uso

A continuación, presentamos detalladamente las soluciones para cada caso.

１．Cuando hay un problema con el texto a leer

Número de caracteres recomendado

Ondoku tiene un número de caracteres recomendado; si se supera dicho límite, es más probable que ocurra un error de lectura.

• Uso normal: 5000 caracteres
• Al usar SSML: 3000 caracteres

Estos son los números de caracteres recomendados.

El texto es la causa del error

• No es texto plano (texto sin formato)
• Es demasiado largo (supera los caracteres recomendados)
• Contiene símbolos
• El SSML es incorrecto

Estas son las principales causas de los errores de lectura. A continuación, presentamos las soluciones para cada una.

Solución cuando no es texto plano (texto sin formato)

En Ondoku, no se pueden leer textos que contengan formatos.

Por favor, asegúrese de usar texto plano para realizar la lectura.

Al momento de pegar el texto:

• Pegar como texto plano

Seleccione esta opción o utilice los siguientes atajos de teclado para pegar.

• Win: Control + Shift + V
• Mac: Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Sitios web con decoración

Al copiar texto de estas fuentes, se copia incluyendo el formato.

Si intenta leer un texto que contiene formato, aparecerá el mensaje de error: "Ocurrió un error con el texto ingresado. Por favor, pruebe con otro texto".

En el cuadro de texto puede parecer texto plano, pero sigue siendo un texto con formato.

Solución para leer textos largos

• Dividir el texto largo en varias partes (por ejemplo, 2 o 3 veces)
• Utilizar la función de conversación para colocar el texto en múltiples cuadros de texto

De esta manera, es menos probable que ocurran errores.

Cómo usar la función de conversación/diálogo de Ondoku. ¡La síntesis de voz hace que los materiales de escucha y los textos largos sean más convenientes! | Software de lectura de texto Ondoku

¡Cómo usar la función de conversación de Ondoku! Explicación del uso con imágenes. Presentamos ejemplos específicos de para qué se puede usar la función de conversación.

Solución para leer textos que contienen símbolos

Ondoku es fundamentalmente un servicio para leer caracteres.

La inclusión de símbolos innecesarios puede interferir con la lectura o hacer que esta no se realice.

Ejemplo: & < > : ; " = etc.

Especialmente, los símbolos utilizados en las etiquetas SSML suelen ser causa de errores. Por favor, elimine en la medida de lo posible los símbolos que no tengan relación con la lectura.

Si desea que se lean los símbolos, le solicitamos que los reemplace por palabras (por ejemplo, escribiéndolos en letras).

Ejemplo: =　igual

２．Solución cuando hay un problema en el entorno de uso

Velocidad de internet recomendada para Ondoku

• Descarga: 5Mbps

Si la velocidad de internet es inferior a la recomendada, es posible que no pueda utilizar el servicio cómodamente.

Puede verificar su velocidad de internet actual aquí.

Sitio externo: Prueba de velocidad de internet

Navegador recomendado para Ondoku

En Ondoku, recomendamos la última versión de Google Chrome como navegador.

El entorno de uso es la causa del error

• Velocidad de internet lenta
• JavaScript está desactivado en el navegador
• No se utiliza el navegador recomendado
• Las extensiones del navegador están interfiriendo
• Alguna función de bloqueo está activa
• Existe alguna causa en el entorno de uso

Estas son las principales causas de los errores de lectura. A continuación, presentamos las soluciones para cada una.

Solución cuando la velocidad de internet es lenta

Cuando la velocidad de internet es lenta:

• Conéctese a una red WIFI o móvil con mayor velocidad de internet

para utilizar el servicio.

Además, intente utilizar la función de compartir internet (tethering).

Solución cuando JavaScript está desactivado en el navegador

Si JavaScript está desactivado, no es posible realizar la lectura.

Por favor, active JavaScript.

Consulte aquí cómo verificar si JavaScript está activado en su navegador.

Sitio externo: Cómo activar JavaScript

Solución cuando no se utiliza el navegador recomendado

Si no se utiliza el navegador recomendado, esto puede ser causa de algún error.

Por favor, utilice el navegador recomendado.

Solución cuando ocurren errores incluso en el navegador recomendado

Si tiene problemas debido a un error, intente lo siguiente:

• Cambiar el navegador a Chrome
  (Sin embargo, si ya está usando Chrome, intente con otro navegador)
• Probar con una ventana de incógnito de Chrome

Por favor, intente estas opciones.

Descargar Google Chrome

Cómo abrir una ventana de incógnito

¿Qué es una ventana de incógnito?

Permite navegar sin guardar el historial de navegación de los sitios web ni la información introducida en los formularios.
Permite desactivar las cookies, el caché y las extensiones.

Para usar la ventana de incógnito:

1. Haga clic en "Archivo" en la barra de herramientas
2. Seleccione "Nueva ventana de incógnito"

O bien:

1. Ábrala usando las teclas [Ctrl] + [Shift] + [N]

para iniciarla.

Por favor, pruébelo una vez.

Si funciona en la ventana de incógnito, significa que las cookies, el caché o las extensiones están interfiriendo.

• Eliminar cookies y caché
• Desactivar extensiones

haga esto antes de probar Ondoku de nuevo.

Solución cuando alguna función de bloqueo está activa

En el pasado, hubo un caso en el que "al intentar realizar la lectura en una computadora del trabajo, el HTML se desconfiguraba y no era posible realizar la lectura".

La causa en ese momento fue el firewall instalado en el entorno de red del lugar de trabajo.

Tras la verificación por parte del departamento de informática, recibimos el informe de que el servicio pudo utilizarse con normalidad.

Por favor, verifique si existe alguna función de bloqueo en el entorno de red que está utilizando.

Probar desde otro dispositivo (smartphone, tablet, computadora)

Si ocurre un error de lectura a pesar de estar en un entorno recomendado debido a algún problema en el entorno de uso, el problema puede resolverse cambiando de dispositivo.

Intente usar un dispositivo diferente al que ha estado utilizando.

Ejemplo

No se pudo realizar la lectura en la computadora
→ Probar en el smartphone con datos móviles
→ Probar en la computadora de un colega
→ Probar en la tablet de casa

El problema suele resolverse al probar desde otro dispositivo (smartphone, tablet, computadora).

Por favor, inténtelo una vez más.

Consultar sobre el error a Ondoku

Al realizar una consulta a Ondoku, esto ayuda a investigar la causa del error.

En el lado de la administración de Ondoku, podemos verificar un historial llamado registro de errores, que indica que "ocurrió un error en esta situación".

Los clientes no pueden ver los registros de errores.

Si desea investigar la causa del error, por favor contacte al soporte al cliente de Ondoku a través del formulario de Contacto.

El soporte al cliente de Ondoku responde en un plazo de 24 horas en días hábiles.

• Si no es miembro
  No podemos investigar la causa del error. Por favor, regístrese como miembro.
• Si es miembro
  Realizaremos el soporte por correo electrónico para investigar la causa del error.

Al realizar su consulta:

• Cuenta con la que presenta el síntoma:
• Navegador que utiliza:
• A qué hora aproximadamente ocurrió:
• Idioma:
• Tipo de voz:
• Configuración de velocidad, etc.:
• Probé la ventana de incógnito:
• Probé desde otro dispositivo (smartphone, tablet, computadora):
• ¿Sigue ocurriendo el mismo error actualmente?:
• Texto que produjo el error (texto completo que intentó leer):

Por favor, contáctenos incluyendo esta información.

Al proporcionarnos la información anterior, la investigación y la resolución de la causa del error serán más rápidas.

Investigar la causa del error le permitirá utilizar Ondoku de manera aún más cómoda.

En Ondoku, nada nos hace más felices que poder serle de ayuda.

Por favor, aproveche esta oportunidad para contactar al soporte al cliente de Ondoku.

Le brindaremos todo nuestro apoyo.

Esperamos seguir siendo el mejor software de lectura de texto para usted.

Muchas gracias por seguir contando con Ondoku.

■ Software de síntesis de voz con IA “Ondoku”

"Ondoku" es una herramienta de conversión de texto a voz en línea que se puede utilizar sin costo inicial.

• Admite aproximadamente 50 idiomas, incluidos japonés, inglés, chino, coreano, español, francés y alemán.
• Disponible tanto desde PC como desde teléfono inteligente
• Adecuado para negocios, educación, entretenimiento, etc.
• No requiere instalación, puede usarse inmediatamente desde su navegador
• También admite la lectura de imágenes.

Para usarlo, simplemente ingrese texto o cargue un archivo desde el sitio. Genere archivos de sonido naturales en segundos. Puede utilizar la síntesis de voz de hasta 5000 caracteres de forma gratuita, así que pruébelo primero.

El software de texto a voz "Ondoku" puede leer 5000 caracteres cada mes con voz AI de forma gratuita. Puede descargar MP3 fácilmente y también es posible el uso comercial. Si te registras gratis, puedes convertir hasta 5000 caracteres por mes de forma gratuita de texto a voz. Prueba Ondoku ahora.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com